- Восстановить возможность оплаты при получении
- Где мы продаем онлайн?
- Как восстановить мой забытый пароль?
- Как происходит процесс оплаты
- Какие данные нужно указывать:
- Могу ли я удалить какой-либо товар из моего заказа?
- Могу ли я узнать о состоянии моего заказа?
- Одинаковы ли цены в онлайн-магазине и в моем обычном магазине gant?
- Оплата с помощью банковской карты
- Политика в отношении обработки персональных данных – информация для наших клиентов
- Пополняются ли товары, которые закончились?
- Скидки и промокоды
Восстановить возможность оплаты при получении
Ограничение возможности оплаты заказа при получении вступает в силу автоматически и может возникнуть в следующих случаях:
- Большое количество заказов, созданное за короткий временной промежуток;
- Большой процент отказов по заказам, оформленным в последнее время.
Возможность оплаты заказа при получении восстанавливается только после выкупа из предоплаченных заказов товаров на общую сумму 10 000 рублей в течение трех месяцев.
Где мы продаем онлайн?
В настоящее время вы можете сделать покупку на территории РФ в следующих городах: Москва и МО, Санкт-Петербург и ЛО, Казань, Красноярск.
Как восстановить мой забытый пароль?
Если Вы забыли пароль, Вы можете восстановить его в разделе Вход в личный кабинет. Можно получить временный цифровой пароль в смс сообщении для входа в личный кабинет. Также пароль можно восстановить по электронной почте, получив сообщение со ссылкой на страницу для смены пароля.
Как происходит процесс оплаты
После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Подтвердить заказ», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой “Вернуться в магазин”.
После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
Какие данные нужно указывать:
- номер вашей кредитной карты;
- cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
- CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
• Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
Могу ли я удалить какой-либо товар из моего заказа?
Да. В корзине вы сможете удалить товары, которые вы не хотите приобретать, при условии, что заказ еще не оформлен.
Могу ли я узнать о состоянии моего заказа?
Да, вы можете ознакомиться с информацией о текущем статусе заказа в реальном времени. Для этого нужно зайти в раздел «Заказы» вашего личного кабинета или открыть раздел “Узнать статус заказа” в подвале сайта в разделе “Помощь”.
Одинаковы ли цены в онлайн-магазине и в моем обычном магазине gant?
Да, но если существует разница между ценами, приведенными на сайте, и ценами на этикетках одежды, то правильной следует считать цену, указанную в товарном чеке.
Оплата с помощью банковской карты
Свой заказ вы можете оплатить с помощью банковской карты. Для этого на странице оформления заказа нажмите «Подтвердить заказ». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра АО «Банк Русский Стандарт» с использованием Банковских кредитных карт платежных систем Visa и Mastercard.
Средства с вашей кредитной или дебетовой карты не снимаются до отгрузки заказа.
В целях безопасности ваше имя и адрес выставления счета должны совпадать с именем и адресом кредитной карты, используемой для оплаты. Мы оставляем за собой право отменить любой заказ, если он не удовлетворяет указанным критериям.
Политика в отношении обработки персональных данных – информация для наших клиентов
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО “Ритейл С.Ф.” (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://my-sertif.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://my-sertif.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://my-sertif.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://my-sertif.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество.
3.2. Электронный адрес.
3.3. Номера телефонов.
3.4. Год, месяц, дата и место рождения.
3.5. Фотографии.
3.6. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.7. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты http://my-sertif.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://my-sertif.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@my-sertif.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@my-sertif.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1 Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на− трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@my-sertif.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://my-sertif.ru/about/privacy.
Пополняются ли товары, которые закончились?
Если какой-либо товар закончился, мы постараемся пополнить его как можно скорее. В случае отсутствия складских запасов товара мы уберем его с веб-сайта.
Скидки и промокоды
Если у вас есть промокод, введите его в соответствующее поле на странице «Оформление заказа» в поле «Промокод» и нажмите «Применить».
Не допускается использование более одного промокода для совершения одной покупки.
Если вы используете промокоды для покупки вещей с распродажи и общая сумма скидки составляет выше 50% от первоначальной цены, промокод может не действовать.
Каждый промокод действителен только для одноразового использования, если не указано иное.