- Внеплановая замена электронной подписи
- Второй способ – визит в офис такскома или его агентов
- Как получить новый сертификат налоговым представителям?
- Как получить сертификат?
- Куда привозить документы для получения сертификата?
- Мастер выпуска сертификатов от такском — сервис для получения ключа эцп | такском
- Первый способ – прямо в едином личном кабинете пользователя
- Плановая замена электронной подписи
- Получение сертификата по карточке доступа к «мастеру выпуска сертификатов» | такском
- Срок действия электронной подписи
- Часто задаваемые вопросы:
Внеплановая замена электронной подписи
Её причиной могут стать следующие факторы:
- изменение хотя бы одного из реквизитов владельца ЭЦП, например, смена адреса юрлица или смена фамилии физлица*;
- компрометация ЭЦП, когда обладатель подозревает или уверен, что его электронной подписью кто-то незаконно воспользовался;
- утеря или поломка токена – USB-носителя с электронной подписью.
* При изменении реквизитов владельца его ЭЦП не утратит работоспособность, но лишится легитимности. Заверенные ею электронные документы не будут обладать юридической значимостью.
Во всех перечисленных обстоятельствах следует обратиться в Такском с заявлением на отзыв электронной подписи. В данном случае незамедлительно запустится процесс блокировки вашей ЭЦП.
Предварительную информацию по данной услуге можно получить в контактном центре (8-495-30-73-47, 8-800-250-11-54 – бесплатный звонок из регионов), или у регионального агента.
После отзыва прежней электронной подписи можно приобрести новую.
Отзыв электронной подписи – бесплатная услуга.
Второй способ – визит в офис такскома или его агентов
Заполнить заявку на сайте компании или позвонить в контактный центр (8-495-30-73-47, 8-800-250-11-54 – бесплатный звонок из регионов), или региональному агенту. Затем прийти в офис продаж для идентификации личности, как требует закон № 63-ФЗ, для оформления электронной подписи.
Эту удобную услугу Такском предлагает в Москве, в Московской области, в Санкт-Петербурге и в Екатеринбурге.
Специалист сам приедет к вам в офис или домой, идентифицирует вашу личность и оформит вам новую электронную подпись для любых целей.
Как получить новый сертификат налоговым представителям?
Если получение нового сертификата связано с изменением реквизитов организации, сменой ФИО и/или должности физического лица, указанного в сертификате, создайте заявку на их изменение:
- с помощью «Личного кабинета»;
- письмом от налогового представителя о смене реквизитов.
После обработки заявки на ваш абонентский ящик и электронный адрес контактного лица поступит комплект документов и памятка с описанием дальнейших действий.
В остальных случаях или если вы не получили данный комплект на абонентский ящик, порядок действий следующий:
Как получить сертификат?
Если до окончания срока действия сертификата осталось менее 60 дней, необходимо открыть «Мастер выпуска сертификатов», нажать «По сертификату» и следовать указаниям «Мастера». С подробной инструкцией вы можете ознакомиться здесь.
Замена сертификата для представления отчётности – бесплатная услуга.
Если получение нового сертификата связано с изменением реквизитов организации, сменой ФИО и/или должности физического лица, указанного в сертификате, создайте заявку на изменение реквизитов с помощью «Личного кабинета» (смена данных физического лица, указанного в сертификате, через «Личный кабинет» возможна в случае, если данное лицо – руководитель организации).
Если у вас нет возможности заполнить заявку в «Личном кабинете», необходимо оформить и направить нам письмо об изменениях с указанием даты начала их действия.
После обработки заявки на ваш абонентский ящик и электронный адрес контактного лица поступит комплект документов и памятка с описанием дальнейших действий. Срок обработки заявки – до 1 рабочих суток. В остальных случаях или если вы не получили комплект документов на абонентский ящик после подачи заявки через «Личный кабинет», порядок действий следующий:
Куда привозить документы для получения сертификата?
Комплект документов следует предоставить в любой из офисов компании «Такском» или её регионального представителя, который вас обслуживает. Адреса офисов в Москве:
г. Москва, ст. м. «Цветной бульвар», ул. Садовая-Самотечная, д. 12, корп. 1,2-ой подъезд, 2 этаж, код домофона «ключ»-212-«ключ»:
г. Москва, ст. м. «Нагатинская», ул. Нагатинская, д.1
Время работы офисов в г. Москве: по будням с 9.30 до 18.00. Внимание! НАЛОГОВЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ необходимо привозить документы ТОЛЬКО В ОФИС НА «ЦВЕТНОМ БУЛЬВАРЕ». Контакты представителей в регионах
Мастер выпуска сертификатов от такском — сервис для получения ключа эцп | такском
Первый способ – прямо в едином личном кабинете пользователя
Для этого в правом верхнем углу личного кабинета нужно кликнуть на кнопку «Помощь». Откроется «Руководство пользователя». В нём выбрать слева пункт 4 «Подключение продуктов (услуг)», затем подпункт 4.2 «Подключение ключей электронной подписи», далее подпункт 4.2.2 «Заявка на получение ключа ЭП без посещения офиса» и следовать инструкциям.
Плановая замена электронной подписи
Если реквизиты владельца ЭЦП – организации или физического лица – не менялись, то новую электронную подпись можно оформить двумя способами.
Получение сертификата по карточке доступа к «мастеру выпуска сертификатов» | такском
Если у вас отсутствует карточка доступа к «Мастеру выпуска сертификатов», необходимо ее получить.
Создайте запрос на сертификат и распечатайте заявление в «Мастере выпуска сертификатов»
- Нажмите кнопку «по карточке доступа».
- На открывшейся странице введите логин и пароль (Внимание! Раскладка клавиатуры должна быть английская, а Caps Lock выключен) и нажмите «Далее».
- Проверьте данные:
- Если данные указаны верно, нажмите кнопку «Верны».
- Если данные указаны неверно, нажмите кнопку «Неверны» и следуйте рекомендациям, указанным на экране.
- Ввести номер СНИЛС и, при необходимости, ИНН физического лица, указанного в сертификате, и нажать «Далее»
- Введите паспортные данные физического лица, указанного в сертификате, и нажмите «Продолжить».
Для получения сертификата ключа подписи, необходимо:
- Проверить, готово ли рабочее место к формированию ключевой пары и получению сертификата.
- Сформировать ключевую пару и распечатайте заявление в «Мастере выпуска сертификатов».
- Владельцу сертификата предоставить комплект заполненных документов в офис после оплаты счета.
- Получить сертификат на рабочем месте, где формировали ключевую пару.
Как проверить готовность рабочего места к генерации ключевой пары:
- Удостоверьтесь, что «КриптоПро CSP» установлена на рабочем месте.
- Если вы будете использовать сертифицированный носитель для хранения ключа электронной подписи (токен), необходимо проверить его настройки. При первичной настройке токена потребуется загрузить и установить драйверы (в зависимости от марки):
- Используйте один из браузеров:
- MS Internet Explorer версии 7.0 и выше,
- Chrome 7.0.5177.41 и выше,
- Opera 10.5 и выше,
- Mozilla Firefox 3.6 и выше.
Как сформировать ключевую пару и распечатать заявление:
- Откройте «Мастер выпуска сертификатов» по адресу https://ce.taxcom.ru;
- При переходе на страницу «Мастера выпуска сертификатов» может возникнуть предупреждение об установке корневого сертификата. Согласитесь с установкой, нажав на кнопку «Да».
- Если вы используете браузер, отличный от Internet Explorer или Mozilla Firefox, то при первом запуске «Мастера выпуска сертификатов» появится сообщение«Дополнение не установлено».
- Проверьте данные:
- Введите паспортные данные физического лица, указанного в сертификате, и нажмите «Продолжить».
Примечание. В качестве ключевого носителя вы можете выбрать реестр вашего компьютера или съемный носитель (электронный идентификатор/токен, флеш-накопитель). При использовании съемного носителя убедитесь, что носитель подключен к компьютеру.
- Если в качестве хранилища сертификата был выбран электронный идентификатор/токен, откроется окно с предложением ввести PIN-код.
Стандартные Pin-коды.
- Далее установите пароль на создаваемый сертификат.
Пароль можно не устанавливать, в таком случае при работе с сертификатом пароль запрашиваться не будет.
Внимание! При утере пароля вы не сможете воспользоваться сертификатом, и необходимо будет получить новый сертификат.
- Далее появится подсказка про «Биологический датчик случайных чисел». После ознакомления с подсказкой нажмите кнопку «Далее».
- В процессе работы датчика нажимайте произвольные клавиши на клавиатуре (кроме клавиши Esc) или двигать курсором мыши в поле окна датчика.
- Распечатайте заявление на выдачу сертификата, нажав на ссылку «Просмотреть и распечатать заявление».
- Распечатайте и проверьте заявление на выдачу сертификата, нажав на ссылку «Открыть заявление».
Что делать после формирования ключевой пары сертификата
- Заверьте заявление на выдачу сертификата подписью руководителя и печатью организации.
- Подготовьте комплект документов, согласно памятке о ваших дальнейших действиях.
- Через 2 банковских дня после оплаты счетов владельцу сертификата необходимо предоставить заявление и комплект заполненных документов в выбранный офис.
Важно!Пожалуйста, убедитесь, что все документы заполнены корректно и сведения, которые вы внесли, верны.
Как получить сертификат после предоставления документов в офис ООО «Такском»
- На рабочем месте, где Вы сформировали ключевую пару, откройте «Мастер выпуска сертификатов» по адресу https://ce.taxcom.ru.
- Нажмите «по карточке доступа». На открывшейся странице необходимо:
- Выберите незавершенную сессию и нажмите «Далее».
- Далее откроется страница для создания резервной копии ключа.
- Далее откроется страница для создания резервной копии ключа.
Создание резервной копии ключа не обязательный шаг, но мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию.
Чтобы создать резервную копию:
- вставьте ключевой носитель, на который вы хотите скопировать сертификат (отличный от того, который вы использовали для получения сертификата);
- нажмите кнопку «Создать» и далее действовать в соответствии с подсказками программы.
Если вы не планируете создавать резервную копию, нажмите «Далее».
- На завершающем этапе полученный сертификат будет автоматически установлен на ваш компьютер, и вы увидите окно с надписью «Готово!».
После этого сертификат будет установлен на вашем рабочем месте и вы сможете успешно отправлять отчетность после регистрации сертификата в контролирующих органах.
Сроки регистрации сертификата в контролирующих органах вы можете посмотреть здесь
Как посмотреть информацию о вашем новом сертификате, вы можете узнать здесь
Срок действия электронной подписи
Электронная цифровая подпись в большинстве случаев действительна один год.
За месяц до истечения срока действия ЭЦП, Такском уведомляет об этом владельцев подписи – письмом на e-mail, сообщением в личный кабинет клиента на сайте компании, звонком по телефону.
Часто задаваемые вопросы:
Как получить новый сертификат?
Как получить новый сертификат налоговым представителям?
Какие документы необходимы для получения сертификата?
Куда привозить документы для получения сертификата?