Возможно ли нанесение на продукцию знака соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001 в Российской Федерации? Дополнительно скачать знак СТБ ISO 9001

Сертификат СТБ ISO 9001

Сертификат ГОСТ Р ISO 9001

Сертификат EN ISO 9001

Оставить заявку

Что представляет собой ISO 9001?

Международный стандарт ISO 9001 – это последняя и основная версия международного стандарта системы менеджмента. Это основной документ, который устанавливает единые требования к СМК и содержащий руководящие указания для применения управленческих практик, необходимых для выпуска товаров требуемого качества. Этот сертификат применяется в более чем 180 странах.

Обязательно ли нужен сертификат iso 9001 для бизнеса?

Сертификат ISO 9001 организации получают добровольно, но при работе с зарубежными партнерами и для участия в тендерах, его наличие может быть обязательным, также он необходим организациям, в частности, строительным при прохождении аттестационных процедур. Таким образом сертификация ISO 9001 необходима:

• для работы на международных рынках ;
• при участии в конкурентных торгах (тендерах) заказчиком могут выдвигаться различные требования и указываться сертификаты определенного вида (международного образца или выданные в национальных системах).
• при прохождении аттестации строительной компанией.

Для кого подходит ISO 9001

Он может быть применен для любых организаций и на предприятиях, включая крупные, малые, средние предприятия и коммерческие организации. Следует отметить, что для небольших и средних предприятий в большинстве случаев, подойдет сертификация по национальному стандарту.

Какие преимущества Вы получите имея ISO 9001?

Предлагаем Вам получить бесплатную консультацию у нашего специалиста для того, чтобы определится какой из вариантов выбрать именно в Вашем случае:

Особенности сертификации 9001 и от чего зависит стоимость

Сертификация ISO 9001 – это процедура подтверждения соответствия, успешности внедрения и работы системы СМК в организации. Она проводиться только аккредитованными на это органами, которые имеют право выдавать сертификат соответствия, например, это или институт сертификации СМК.

Процедура подтверждения соответствия начинается с разработки программы аудита, которая включает несколько обязательных этапов:

• предварительный, для дистанционной оценки документации;
  аудит с выездом в организацию, для проверки соблюдения требований стандарта, метрологического и программного обеспечения СМК.
  Если документация организации соответствует всем пунктам стандарта, то оформляется сертификат, подтверждающий, что система СМК существует и работоспособна. В настоящее время требования к нему прописаны в Постановлении Госстандарта № 61 принятое в 2017 году и в случае проведения сертификационного комбинированного аудита, предприятия имеют возможность получить сертификаты СМК, экологический и системы охраны труда одновременно.

Выданные сертификаты начинают действовать с момента их регистрации в Национальном реестре. В течении срока действия документа (3 года), уполномоченными органами проводится инспекционный контроль, как плановый, так и внеплановый. В конце срока действия документа, проводиться аудит, для повторной сертификации.

Стоимость получения сертификата соответствия системы менеджмента качества iso 9001 в РБ, как и стоимость его переоформления, зависит от сложности проверяемого производства и может быть различной у разных аккредитованных органов. Так например, официально пройти сертификацию предприятия по международным стандартам ISO 9001 стоит дороже, чем в национальной системе РБ и сроки получения МС весьма продолжительны. Получить сертификат соответствия требованиям стандарта ГОСТ iso 9001 по национальной системе РФ можно в более быстрые сроки, но он может не признаваться крупными зарубежными компаниями, работающими на территории ЕАЭС.

Почему именно мы?

Белорусский (стб), российский (гост р) или международный

СТБ ISO 9001-2015

• сертификация в системе СТБ не признается в странах Европейского Союза из-за чего приходится получать дополнительно международный сертификат соответствия;
• сертификат по нормам СТБ часто является обязательным требованием для участия в тендерах и прохождения процедуры аттестации в строительстве.

• сертификация в системе СТБ не признается в странах Европейского Союза из-за чего приходится получать дополнительно международный сертификат соответствия;
• сравнительно не маленькие сроки прохождения процедуры сертификации.

ГОСТ Р ISO 9001-2015.

• сравнительно низкая стоимость и сроки получения сертификата соответствия;
• сертификация в рамках ГОСТ Р признается на всей территории РФ.

• сертификация по системе ГОСТ Р не признается в странах Европейского Союза;
• сертификат по системе ГОСТ Р часто не признается компаниями из Беларуси и ЕАЭС;
• не подходит для участия в тендерных процедурах для строительных организаций.

EN ISO 9001-2015.

• полученный сертификат признается более чем в 140 странах, включая Беларусь и Россию;
• подтверждает качество производства, давая ему наивысшую оценку, чем многократно увеличивает имидж Вашей компании.

• наивысшая стоимость и сроки прохождения сертификации ISO 9001.

Кому мы доверяем

Мы доверяем тем-кто доверяет нам

Отзывы

Видео отзыв по ISO 9001

• Компания «ISO Эксперт Сервис» работает по всему миру и мы готовы развивать отношения по Республике Беларусь, по всем странам-соседям, Европе и по всему миру! 
• Это один из примеров нашего сотрудничества с нашими китайскими друзьями. Внедрили сертификат СТБ ISO 9001.
• Как Вы могли понять, Компания «ISO Эксперт Сервис» выполняет свою работу на высшем уровне. Все работы проводятся в установленный срок, без проблем. Решаем любой поставленный вопрос и работаем с каждым клиентом индивидуально.

Оставить заявку

Пиктограммы –

О пиктограммах

Группы пиктограмм

Шрифты-пиктограммы

Дорожные знаки

Яхты

Знаки безопасности

Опасности

В общественных местах

Медицинские

Экологические, Recycle

Упаковочные

Сделано в …

Одежда

Обои

Паркет

Освещение

Знак качества

Кошерно

Халяль

Без ГМО

Диски, форматы

Батарейки, Вкл, USB

Медиа

Копирайт

Рейтинг

Звук

Программы, веб

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001.

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

• область применения и назначения;
• нормативные ссылки;
• основные определения и термины;
• система менеджмента качества;
• уровень ответственности руководства;
• управление (менеджмент) ресурсами;
• выпуск продукции (услуги);
• анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

• персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
• в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
• все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
• созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
• система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
• создана мотивированная система, ориентированная на качество;
• организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
• осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
• в компании налажено управление записями и документооборот;
• организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
• высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
• на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
• компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
• функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

• подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
• оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
• проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
• регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
• разработка документации СМК и организационной структуры управления;
• создание процесса улучшения СМК;
• выполнение цикла внутренних аудитов;
• осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

• достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
• значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
• повышение уровня сотрудничества;
• активное повышение качества работы персонала;
• возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
• возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
• повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

• планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
• осуществление (do) – внедрение процессов;
• проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
• действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

1. сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
2. разрешение на применение знака качества;
3. руководство по качеству для Вашей организации;
4. стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

ИСО (ISO) – организация международного уровня в области стандартизации, главной задачей которой, является всестороннее развитие принципов стандартизации и сертификации, а также создание на их основе эффективных стандартов для различных направлений производственной деятельности.

Основными задачами ISO выступают:

• содействие развитию в мире сферы стандартизации, а также смежных с нею видов деятельности в целях обеспечения международного обмена продукцией и услугами;
• развитие сотрудничества и взаимодействия в экономической, технической и интеллектуальной сферах.

Сертификация ИСО – особое семейство стандартов, которые широко используются при создании или усовершенствовании систем менеджмента качества (СМК) компаний и организаций. Внедрение подобной системы является определённой гарантией прохождения контроля каждого этапа производства либо предоставления услуг. При этом контролируются и проверяются все составляющие данных процессов, включая различные ресурсы, документацию, руководство (управление), материалы, оборудование и другие элементы.

Сертификация систем управления качества является высокоэффективным рыночным инструментом

Сертификация систем управления (менеджмента) качества является достаточно высокоэффективным рыночным инструментом, поскольку сертификат, выданный международной авторитетной организацией, признается, как осязаемое свидетельство качества.

Международная сертификация ISO означает соответствие производимой продукции или оказываемых (предоставляемых) услуг общепринятым высоким стандартам качества мирового уровня. После прохождения у независимого эксперта процедуры международной сертификации компании получают документальное качественное подтверждение в виде сертификата ISO.

Данная система благодаря своей эффективности получила практически повсеместное и мировое распространение. Так, сегодня данные сертификаты серии ИСО приняты и действуют в России в качестве национальных стандартов систем менеджмента предприятий.

Получение и внедрение компаниями сертификатов серии ИСО имеют ряд неоспоримых преимуществ:

• полная оптимизация бизнес-процессов и максимальное снижение производственных издержек за счёт сокращений дублирующих процессов;
• применение нового подхода (мотивированной системы) к управлению компанией;
• повышение уровня качества выпускаемой продукции или услуг;
• снижение потерь в течение производственного процесса (уменьшение рекламаций и брака);
• повышение ответственности и дисциплины среди персонала;
• ведение деятельности предприятия по мировым стандартам;
• увеличение уровня доверия среди инвестиционных организаций;
• расширение рынка сбыта и увеличение количества лояльных потребителей;
• возможность выхода продукции предприятия на европейский рынок;
• реализация производимой продукции или оказываемых услуг по мировым ценам.

Исходя из этого, наличие СМК на предприятии является своеобразной гарантией соблюдения действующих требований и норм, соответствующих стандартов и позволяет производителю быть уверенному в грамотном контроле и управлении каждого элемента деятельности организации, независимо от размера, профиля или иных атрибутов и характеристик компании. Это означает, что сертификаты ISO являются универсальными и могут быть использованы на любом предприятии.

Виды сертификатов системы ISO

Наиболее известными стандартами ИСО различных серий систем качества, действующими сегодня на территории России являются:

• ИСО 9000 – включает руководящие указания по использованию и выбору определённых систем качества с учётом различных факторов и параметров, в условиях которых действует и функционирует предприятие. Сертификат данной серии включает основные положения, и введение в систему менеджмента качества (СМК), а также словарь терминов, использующихся в данном семействе стандартов;
• ИСО 9001 – данная система содержит наиболее чёткие и жёсткие требования, предъявляемые к поставщикам услуг или продукции, определяя тем самым нормы ко всем производственным этапам: процессам разработки, проектирования, поставки, обслуживания, монтажа и непосредственного производства товара или услуг. Данный стандарт устанавливает нормы для организаций-производителей продукции, которая отвечала бы обязательным утверждённым требованиям и нуждам потребителей путём осуществления контрольных проверок и сертификации товаров;
• ИСО 9002 – сертификат определяет нормы и требования, предъявляемые к поставщику и степени эффективности процесса производства, соответствие которым полностью подтверждает его способность осуществлять качественные поставки определённых услуг или продукции;
• ИСО 9003 – подобная модель системы качества характеризуется минимальным уровнем требований к поставщику, предъявляемых по итогам сертификации, при окончательных испытаниях и контроле. Данный сертификат предполагает наличие испытаний при приёмке конечного продукта и контроль производственного процесса;
• ИСО 9004 – стандарт является методическими рекомендациями относительно элементов систем качества и предназначен, главным образом, для её внедрения и разработки;
• ИСО 10012 – содержит нормы обеспечения качества различных видов измерительного оборудования;
• ИСО 14000 – сертификат системы экологического менеджмента, включающий требования, которые должно выполнять и соблюдать предприятие для гарантии защиты внешней окружающей среды при предоставлении услуг и в процессе производства. Сертификат устанавливает систему распределения ответственности, планирования и административного управления всеми видами ресурсов, необходимых для эффективной реализации экологической политики на предприятии;
• ИСО 19011 – стандарт содержит рекомендации по управлению СМК и программами аудита (анализа) экологического менеджмента;
• ИСО 13485 – определяет требования, применяемые при проектировании, установке, обслуживании и производстве различных видов изделий медицинского назначения и связанных с ними услуг;
• ИСО серии OHSAS 18000 – сертификат, оценивающий систему техники безопасности и менеджмента охраны труда. Оформление подобного документа предполагает проведение на предприятии работы по обеспечению безопасности жизни и здоровья работников, что позволяет значительно укрепить репутацию компании в целом.

В саму систему ISO могут быть включены либо все этапы производства, начиная от проектирования и заканчивая эксплуатацией, либо определённый этап – определение качественных характеристик произведённой продукции.

Общие положения сертификации ИСО и разработка на их основе стандартов строятся на применении восьми фундаментальных принципов управления качеством, позволяющим обеспечивать достижение предприятиями постоянного успеха:

• ориентация на конечного потребителя – включая проведение мероприятий, связанных с заинтересованностью организации в постоянном сотрудничестве с потребителями и осуществлении анализа степени их удовлетворённости;
• лидерство руководителя – построение стратегии развитии предприятия, создание эффективной системы менеджмента и атмосферы деловой активности среди сотрудников, а также усовершенствование организационной структуры путём привлечения и определения лидерских качеств руководителя;
• привлечение сотрудников – постоянное стимулирование и вовлечение работников организации к улучшению качества работы, с целью более результативного и эффективного достижения поставленных задач;
• процессный подход – организация взаимодействия процессов деятельности и управления для создания единой системы управления процессами;
• системный подход к управлению предприятием – установление прочных и чётких связей производственного процесса между существующими структурными подразделениями;
• постоянное совершенствование бизнес-процессов – введение оценки качества работы подразделений и должностных лиц, а также принудительного контроля для обеспечения беспристрастности проверок и их своевременного анализа;
• принятие решение согласно полученным фактическим данным – при возникновении каких-либо отклонений в управленческой деятельности принимается обоснованное и единственно правильное решение на основании  существующих фактов;
• непрерывное построение взаимовыгодных отношений предприятия с поставщиками.

Процесс получения и оформления сертификатов серии ISO

Основная часть процесса сертификации ИСО заключается в создание пакета документации, для предоставления в сертификационный центр, который включает в себя:

• заявка установленной формы;
• реквизиты и уставные документы фирмы-заявителя;
• схемы производственных подразделений с указанием их функциональных обязанностей;
• квалификационный состав предприятия с указанием ответственного лица за качество изготавливаемой продукции;
• копии действующих лицензий с перечислением видов деятельности, разрешённых к осуществлению организацией;
• список НТД на основе которой работает предприятие.

Для получения сертификата ISO предприятию необходимо выполнить аудит существующей системы менеджмента (управления) для выявления недостатков на фоне европейских стандартов. Последующим шагом станет реорганизация управления на основе требований сертификации ИСО и сделанных ранее выводов.

При полной подготовке к проведению официальной экспертизы предприятие может подавать соответствующее заявление в сертификационный орган, к которому прилагается комплект документов, перечисленных выше. После чего компетентной экспертной комиссией проводится изучение систем управления, составляется соответствующий вывод об уровне соблюдения предприятием критериев стандартов серии ИСО и выдаётся сертификат международного образца.

В целом описанная сертификация ISO способствует повышению качества итогового продукта при помощи роста квалификации персонала и оптимизации управления производством.

Сертификация ISO

Сертификация ISO – International Organization for Standardization — международная организация постандартизации. Международная организация постандартизации ISO созданав 1946 году двадцатью пятью национальными организациями постандартизации, на основе двух организаций: ISA (International Federation of the National Standardizing Associations) и UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee). 23 сентября 2005 года Российская Федерация вошла в совет организации.

ISO занимается выпуском и разработкой международных стандартов, а также проблемами сертификации. Сфера деятельности ISO касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к Международной электротехнической комиссии (МЭК, IEC).

Сертификация ISO подразумевает под собой сертификацию продуктов, услуг или чаще системы менеджмента качества на соответствие определенным требованиям стандартов ISO. Данную сертификацию имеют право проводить только аккредитованные органы по сертификации, при наличии действующего аттестата аккредитации. Процедура может включать в себя саму сертификацию, испытания и инспекцию. По завершению процесса заявитель получает сертификат соответствия. Стоит заметить, что сертификация ISO в нашей стране добровольная.

Но, безусловно, сертификация ISO:

• обеспечивает потребителя дополнительной уверенностью в продукте/услуге/системе;
• даёт организации значительные конкурентные преимущества;
• помогает гарантировать соблюдение условий безопасности для здоровья и окружающей среды.

Важно помнить, что ISO не позволяет никому использовать логотип ISO в области сертификации. Логотип ISO является зарегистрированным товарным знаком и не может быть использован любым человеком / организацией вне ISO, без разрешения. Так как ISO не проводит сертификацию, было бы неправильно, если бы ее логотип использовался таким образом. После проведения сертификации и получения сертификата соответствия организация вправе использовать логотип органа по сертификации, изображенного в сертификате, либо же информировать покупателя в письменном виде о сертификации ISO, например, на контрэтикетки продукции.

Наиболее популярной является сертификация ISO на стандарты системы менеджмента

Наиболее популярной является сертификация ISO на стандарты системы менеджмента. Данные стандарты ISO являются результатом упорного труда ряда экспертов во многих странах. Поэтому при внедрение стандарта на системы менеджмента, организация может получить не только статус, но и выгоду от глобального опыта и хорошей практики. Без исключения малые, крупные и средние организации учатся более эффективному использованию ресурсов, совершенствуют управление риском, повышают удовлетворенность потребителя, поскольку услуги и продукты соответствуют их ожиданиям.

Преимущества сертификации ISO

Преимущества сертификации ISO очевидны. Прежде всего, гармонизация деятельности по оценке соответствия, которой занимается ISO, помогает облегчить мировую торговлю и разрушить барьеры на пути к ней. При сертификации импортной продукции практически в каждом случае требуется предоставление сертификата ISO. Данным методом пользуются и зарубежные коллеги. Если Вы стремитесь улучшить своё положение на рынке, разобраться досконально во внутренних процессах и быть уверенным в том, что качество выпускаемой Вами продукции соответствует требованиям международных стандартов, то немедленно звоните нашим специалистам по телефону…

Итак, именно в центральном органе системы, в системе добровольной сертификации разрабатывается знак, который используют производители. На практике после выдачи сертификата орган по сертификации (ОС, – ред.) выдает организации, которая получила сертификат еще один документ – разрешение на использование соответствующей маркировки. ISO/IEC 17030:2003 предписывает сертифицирующим компаниям разработать условия, на которых знак может использоваться, а также выработать процедуру работы с некорректным употреблением знака.

Цитата: ‘Не размещайте знак сертификации по ISO 9001 или ISO 14001 на продукции, этикетках продукции или на упаковке продукции или каким-либо иным способом, который может быть интерпретирован как признак соответствия продукции’

Ясно, что при всей взаимообусловленности качество менеджмента еще само по себе не означает качество продукции. О массовости нарушения стандартов в области использования знака соответствия говорит и еще одно обстоятельство. На рынке уже сложились даже определенные правила нарушения правил. Например, если у товара несколько упаковок, скажем, коробка и целлофан или станиоль, то о соответствии ISO 9001 будут писать на самой внешней упаковке. Таким образом, будто бы формально удовлетворяется требование ISO – самая внешняя упаковка облекает следующую упаковку, а не непосредственно товар. А что делать производителям самой упаковки, например, целлофановых пакетов? Для них считается обычным наносить информацию о сертификате ISO 9001 на сам пакет, ведь он и является их продукцией. Специалисты в области сертификации полагают, что массовые нарушения вызваны тем, что ни у ISO, ни у органов по сертификации, часто нет ресурсов, а иногда и желания тщательно следить за корректностью использования маркировки. Впрочем, это только часть проблемы.

Нередко сами органы по сертификации пренебрегают требованиями ISO в области использования знака соответствия. Например, не формулируют условий использования маркировочного знака. Это связано с тем, что многие российские компании, предоставляющие услуги независимой оценки по ISO 9001 пока что слабо оплетены аккредитационными связями. Международная практика использования ISO 9001 заключается в том, что стандарты аудита и прочих аспектов сертификации СМК (систем менеджмента качества, – ред.) добровольны для органов по сертификации, но эти органы проходят аккредитацию в органах по аккредитации (уровень «добровольности» различается, например, ISO 17021 считается почти обязательным атрибутом, а ISO 19011, будучи не стандартом, а руководящими указаниями используется меньше). Последние представляют собой как бы сертификаторов над сертификаторами, они следят за исполнением сертифицирующими компаниями условий аккредитации, обычно предполагающих соблюдение релевантных к объекту оценки соответствия стандартов ISO. Следование правилам аккредитации для сознательных специалистов не является бременем, но, не зная внутренней «кухни» серторгана вы не можете быть до конца уверены в том с кем имеете дело, поэтому, вас, по крайней мере, может успокоить тот факт, что если орган по сертификации не будет выполнять правила аудита, он лишится аттестата об аккредитации при следующей проверке. Если орган по сертификации никем не аккредитован, то он просто рискует остаться невостребованным на рынке, ведь ему не верят. В России, где добровольная сертификация возникла недавно, сеть аккредитации недостаточно развита. Но это лишь часть проблемы, у большинства органов по сертификации еще недостаточно опыта, не хватает наглядных примеров санкций за неправильное использование знака вокруг, нет ресурсов для того, чтобы эффективно следить за использованием знака, никто не хочет ссориться с клиентами.

Есть немало других правил использования маркировки ISO 9001, которые также можно найти в документе «Опубликование вашего сертификата ISO 9001:2008 или ISO 14001:2004». Например, есть требование использовать в надписях к маркировке ISO 9001 полное название стандарта, вместе с годом его редакции (стандарты ISO регулярно пересматриваются, – ред.). Дело в том, что во время редакции стандарт может претерпеть существенные изменения, но покупатель не может судить о них по «урезанному» индексу нормативного документа.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Факт сертификации по стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» можно по максимуму использовать в рекламе и маркетинге. Однако есть правила Международной организации по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization, – ред.) по этому поводу. Эта организация опубликовала стандарт. Свои нормы в этой сфере устанавливают и сертификационные компании, проводящие экспертизу соответствия по ISO 9001 и выдающие по нему сертификат. Причем, если правила ISO одни для всех, то требования органов по сертификации могут отличаться в зависимости от того, в какой системе добровольной сертификации вы проходите оценку соответствия. Нарушение тех или иных правил использования факта сертификации в продвижении компании может повести не только, например, к отзыву сертификата, но и в отдельных случаях к судебному разбирательству. Если говорить о требованиях сертифицирующих организаций, то, несмотря на всю разницу в их правилах, есть то, с чем вы столкнетесь почти наверняка. Об этом мы здесь сейчас и поговорим.

Во-первых, нельзя формулировать объявления о прохождении сертификации таким образом, чтобы можно было подумать, что сертифицирована не система менеджмента качества, а сама продукция или услуги, которые являются результатом деятельности предприятия. Приведем для наглядности примеры правильных и неправильных объявлений.

 Дело в том, что, хотя между качеством продукции и качеством менеджмента есть очевидная связь – нельзя ставить знак равенства между этими двумя понятиями. Достаточно сказать, что, в принципе, сертифицированным по ISO 9001 может быть производство бетонных спасательных жилетов для воды. Распространять «ауру» сертификата ISO 9001 на продукцию – значит вводить покупателя в заблуждение. Из таблицы видно, что неправильным считается и выражение «сертифицирован по ISO». Здесь все очевидно: организация ISO лишь публикует стандарты, но сертификацией по ним ни в коем случае не занимается. Как показывают примеры, также очень важно приводить обозначение стандарта с годом редакции. От редакции к редакции требования стандарта могут меняться и покупатель или партнер не должен раздумывать о том, по какой версии стандарта сертификат выдан вам. Эту норму часто нарушают, компании в основном идут на это, так как не хотят с выходом новой версии документа каждый раз обновлять рекламную продукцию.

Важно отметить, что, право использовать маркировочный знак соответствия стандарту ISO 9001 вы получаете не после прохождения сертификационного аудита, когда вам сообщили, что сертификационный аудит пройден, а только после того, как орган по сертификации выдал вам специальное разрешение на использование маркировки – это происходит уже после получения сертификата. Но если есть большая срочность и вам необходимо уведомить клиента о сертификации уже сейчас, то правильный путь – оформить завизированный в органе по сертификации документ, где будет так и написано, что у вас был проведен сертификационный аудит. Это выход, так как многие знают, что случаи, когда сертифицирующая компания принимает решение, противоположное мнению сертификационных аудиторов – очень редки. Ведь независимая оценка и опирается на авторитет внешнего аудита. К тому же, совсем не обязательно, чтобы в основе информационных материалов, освещающих процесс вашей сертификации по ISO 9001, лежал полученный сертификат. Поводом для их подготовки точно также может послужить пройденный сертификационный аудит. Вы можете распространить подобные материалы на своем сайте, сайтах партнеров, через СМИ, которые интересует такая тематика.

Иногда в тех или иных сообщениях о прохождении сертификации по ISO 9001 указываются орган по сертификации, который выдал документ о соответствии и орган по аккредитации, в котором сам орган по сертификации проходил аккредитацию. Вместе с названиями обычно публикуют логотипы той и другой организации, которые, как правило, в электронном виде предоставляются компаниям-держателям сертификатов самой же сертифицирующей компанией. Здесь важно то, что часто органы по сертификации запрещают использовать свой логотип отдельно от логотипа органа по аккредитации – может создаться впечатление, что компания, проводившая сертификацию, никем не аккредитована. Если нарушить подобные правила, то можно нарваться на судебное разбирательство с независимым оценщиком. То же самое может произойти, если рекламное объявление о том, что у организации есть сертификат ISO 9001, создает впечатление, что сертификат распространяется на что-то, что не входит в область распространения СМК, на которую сертификат выдан. Орган по сертификации несет от этого репутационные потери, ведь его считают ответственным в тех вопросах, которыми он в действительности не занимался, не говоря о том, что обязанность следить за использованием маркировочного знака в рекламе возлагается стандартом ISO 17021 именно на органы по сертификации.

Вопросу об использовании факта сертификации по ISO 9001 в рекламе посвящен специальный документ ISO – «Опубликование вашего сертификата ISO 9001:2008 или ISO 14001:2004» (Publicizing your ISO 9001:2008 or ISO 14001:2004 certification, – ред.). В нем затрагиваются многие из тех аспектов применения маркировочного знака, которые мы уже обсудили, и приводится много других рекомендаций и требований. Например, нельзя использовать логотип ISO при упоминании сертификации ISO 9001. ISO лишь публикует стандарт, но никакого отношения к сертификации не имеет. Поэтому логотип Международной организации по стандартизации, который является ее товарным знаком – никак не связан с вашим сертификатом. Затронута в документе ISO и проблема области распространения системы менеджмента. Если сертификат выдан только на какие-либо отдельные процессы организации или некоторым ее филиалам, недопустимо информировать заинтересованных в наличии сертификата лиц о сертификате таким образом, чтобы возникла мысль, что сертификат распространяется на все процессы и все филиалы. Область распространения СМК должна быть ясна из объявления.

Касаясь требований к маркировке, которые могут выдвигать органы по сертификации нужно сказать и еще об одном важном моменте. Многие сертифицирующие компании выдвигают специфические требования по тому, какого размера должен быть маркировочный знак соответствия ISO 9001 (высота, ширина и так далее, – ред.), какого размера и как должны быть размещены логотипы органа по сертификации и органа, который его аккредитовал. Очень важным вопросом, является вопрос нанесения маркировочного знака ISO 9001 на упаковку. «Опубликование вашего сертификата ISO 9001:2008 или ISO 14001:2004» вообще это запрещает, потому что маркировка на упаковке может внушить потребителю, что сертифицирован сам товар, а не система менеджмента. Впрочем, приходится признать, что нарушается этот запрет достаточно регулярно и не только в России. Сложились даже особые «традиции» по которым это делается. Например, установилась практика, при которой маркировка соответствия ISO 9001 наносится на внешний слой упаковки, если продукция помимо нее запакована в, по крайней мере, еще один слой, это может быть все что угодно: пакеты, коробки. Получается, что на упаковку самого продукта маркировка не нанесена, что формально соответствует требованиям ISO. Исключение для себя делают производители самой упаковки, ведь это и есть их продукция. Еще один совет. Вместе с маркировкой бывает не лишне указать номер сертификата.

Помимо использования маркировки есть множество других способов использования факта сертификации по стандарту ISO 9001. Сертификат можно «продвигать» внутри самой компании, скажем, публикуя информацию о нем на атрибутике организации: футболки, визитки, ручки и так далее и тому подобное. При разумной тактике это должно повышать лояльность сотрудников компании. Информация о сертификате на визитке будет на глазах у партнеров, с которыми вы работаете. Статьи, новости и пресс-релизы о том, что вы прошли сертификацию могут опубликовать отраслевые издания, существующие в вашей сфере. Это точно можно сделать платно, но также и бесплатно. Вы можете сами подготовить хороший и содержательный пресс-релиз и отослать его в редакции. У многих отраслевых промышленных журналов есть рубрики, которые регулярно публикуют информацию о прохождении теми или иными организациями сертификации, а для этих рубрик постоянно нужен материал. Конечно, электронную копию сертификата нужно разместить на вашем официальном сайте. Часто ее предоставляет орган по сертификации, но если нет, то всегда можно снять копию.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.