Возврат и обмен товара | Официальный интернет-магазин INCANTO

Обратите внимание: онлайн-заказы не подлежат возврату в бутики INCANTO!

Заказы, у которых был выбран способ доставки самовывоз, подлежат возврату только в тот же магазин, в котором была осуществлена покупка.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», возврат принимается только без следов использования, со всеми фабричными этикетками, и в течение 14 дней с момента доставки.

Интернет-магазин Incanto предлагает своим покупателям четыре способа оформить возврат товара:

1. Возврат через Почту России.

Чтобы вернуть продукцию INCANTO необходимо заполнить заявление, которое прикладывается к каждому заказу. Кроме того, его можно скачать по ссылке .

Тщательно упакуйте заказ, приложите заявление и отправьте посылку в пакете или гофрокоробе Почты России по адресу: 170100, г.Тверь, а/я 429, ООО ” Альфа Текстайлз”

Обязательно укажите способ возврата денежных средств:

– при оплате с помощью банковской карты на сайте интернет-магазина возврат производится на банковский счет;

– при оплате наличными возврат производится путем почтового перевода или на банковскую карту, привязанную в личном кабинете до отправки посылки.

Про сертификаты: Как организовать подключение к wifi сети с помощью сертификата? — Хабр Q&A

Для этого Вам необходимо заполнить реквизиты карты в учетной записи с которой был оформлен интернет-заказ.

Возврат денежных средств на банковскую карту не может быть осуществлен за заказы, оформленные в 1 клик
и через единую справочную службу.

Все транспортные расходы оплачивает отправитель, компания не возмещает их.

После поступления товара на склад и проведения экспертизы, подтверждающей идеальное состояние товара, денежные средства будут возвращены в срок до 10 рабочих дней..

2. Возврат курьером.

Чтобы оформить возврат через курьера:

Пройдите по ссылке чтобы оформить вызов курьера;

Заполните форму и нажмите «Оформить возврат». Вы получите номер возврата, по которому сможете отследить статус посылки на сайте курьерской службы или в нотификациях;

Аккуратно и герметично упакуйте товар вместе с заявлением о возврате;

Дождитесь приезда курьера в подтвержденную после оформления возврата дату и время;

Оплатите курьеру картой или наличными 305 рублей за доставку посылки на склад Интернет-магазина;

Отслеживайте передвижение посылки по нотификациям курьерской службы.

География оформления возврата курьером DPD соответствует географии оформления заказа курьером DPD.

Исключение составляют следующие направления:

Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск и Якутск. В данных городах заказ курьера DPD для возврата товара невозможен.

3. Возврат через сеть постаматов Pickpoint.

Стоимость возврата зависит от зоны Вашего региона. Перед оформлением возврата рекомендуем проконсультироваться со специалистом call-центра.

Выберите ближайшую к Вам точку с приемом возврата товара. Список точек с опцией возврата можно посмотреть здесь.

Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке Ваш номер мобильного телефона для связи.

На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу».

Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат.

После того, как Вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, Вам распечатается квитанция о приеме возврата.

Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин, Вы получите SMS-уведомление.

Узнать Вашу зону доставки можно здесь.

4. Возврат через пункты выдачи HERMES.

1) На карте подберите удобный для Вас адрес.

Обратите внимание, что возврат товаров возможен только в пунктах, отмеченных значком

2) Возьмите с собой:
– товар в оригинальной упаковке (со штрих-кодом);
– заполненное заявление на возврат. Бланк заявления находится в пакете с отправлением, так же его можно скачать и распечатать по ссылке.

3) В Пункте Выдачи Заказов:

– сообщите сотруднику, в какой интернет-магазин Вы возвращаете товар;
– сотрудник поможет Вам заполнить необходимые документы, упакует товары в специальный пакет;
– оплатите стоимость услуги наличными или картой. Стоимость услуги можно узнать здесь.

Отследить статус возвращаемой посылки Вы сможете на сайте Hermes в окошке «Отслеживание отправления».

! Ограничения при возврате через пункты выдачи Hermes

1) Пункт выдачи не принимает Отправления, которые по габаритам превышают размер сейф-пакетов. Размер предоставляемых сейф-пакетов:
– А2 – 438×530/6
– А4 – 290х395/6

2) Пункт выдачи не принимает Отправления с объявленной ценностью свыше 30000 (тридцати тысяч) руб.

Способы возврата денежных средств:

– при оплате с помощью банковской карты на сайте интернет-магазина возврат производится на банковский счет;

Для этого Вам необходимо заполнить реквизиты карты в учетной записи, с которой был оформлен интернет-заказ.

Возврат денежных средств на банковскую карту не может быть осуществлен за заказы, оформленные в 1 клик и через единую справочную службу.

Специальный порядок выплаты компенсаций для заказов с доставкой за пределы Российской Федерации:

Компенсация по заявлению производится только в рублях РФ по курсу рубля к национальной валюте покупателя на день фактической оплаты компенсации, а сумма в национальной валюте покупателя определяется на основании подтверждающих документов покупателя. Выплату в рублях по указанному порядку осуществляет ООО «еСолюшнс» на основании поручения компании – владельца интернет-магазина, при условии, что покупатель написал соответствующее заявление на компенсацию и привязал свою карту к личном кабинете интернет-магазина.

Про сертификаты: Сервисные центры Cadena в Москве, ремонт Cadena — адреса, цены

ОБМЕН

Чтобы произвести обмен, сначала осуществите процедуру возврата, а затем оформите новый заказ. Как только товар поступит на склад, Вам будут перечислены денежные средства за возврат.

Новый заказ необходимо оплатить отдельно. Обратите внимание, что денежные средства НЕ взаимозачитываются.

За дополнительной информацией обращайтесь в службу поддержки:
8 800 77 500 77 (звонок бесплатный)

Дополнительные возможности incanto

Дополнительных возможностей у сервиса интернет магазина не так много, но давайте рассмотрим их.

Блог

На сайте есть блог, где публикуются статьи не только о последних новинках в коллекциях, но и том, как правильно подобрать белье и много другое.

Подарочные сертификаты

У Incanto есть подарочные сертификаты. На сайте можно проверить сертификат узнав действует ли он еще, и какая на нем сумма, и приобрести сертификат любого номинала.

Жалобы на инканто

В интернете есть немало отзывов на работу интернет магазина. Есть как положительные, так и отрицательные отзывы, но больше всего отзывов на саму продукцию, а не на сервис интернет магазина. Мы собрали для вас наиболее часто повторяемые отзывы. Среди положительных отзывов клиенты интернет магазина пишут о том, что: вещи, купленные через сервис интернет-магазина, радуют своим качеством, на сайте очень удобный каталог, довольно быстрая доставка.

Среди негативных записей встречаются описания ошибок при отправке заказа в доставку и замечания о неполадках при комплектовании заказа со стороны компании. Служба поддержки магазина всегда старается оперативно реагировать на все замечания об ошибках и помогает разобраться.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Incanto, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Как найти нужный товар в инканто?

Найти нужные товары на сайте my-sertif.ru очень просто. Если вы знаете, что ищете, то можно воспользоваться каталогом компании в верхнем меню сайта или посмотреть новинки и хиты продаж на главной странице сайта.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно с банковской карты любой платежной системы, через терминалы оплаты Связной, Евросеть, Qiwi, WebMoney или наличными в пункте выдачи, или забирая товары в почтамате. Оплатить заказ можно и при получении у курьера.

Как оформить заказ в incanto?

Оформление заказа идет под вашей учетной записью. После формирования заказа и выбора способа оплаты и доставки, вам остается только дождаться подтверждения. В случае если какого-либо товара нет на складе, с вами свяжется представитель компании.

Как пройти регистрацию на сайте my-sertif.ru?

Регистрация на сайте магазина не займет больше 10 минут. Нажав иконку входа в личный кабинет в правом углу верхнего меню сайта, вы попадаете в модуль регистрации. Для верификации используется адрес электронной почты, куда может прийти ссылка для завершения регистрации и подтверждения аккаунта.

Как сделать заказ в incanto?

Сделать заказ на сайте my-sertif.ru совсем несложно. Для этого нужно зарегистрироваться, войти под своей учетной записью и выбрав понравившиеся товары, добавить их в корзину. Способы оплаты и доставки товаров также выбираете после формирования корзины.

Карточка товара

На каждой карточке выбранного предмета одежды из каталога, есть полное описание товара, его фотографии и характеристики.

Кроме этого, на карточке товара можно найти следующую информацию:

цену товара;
размеры и цветовые решения;
отзывы;
наличие, выбранного товара в розничных магазинах компании;
линейку сопутствующих товаров.

Про сертификаты: Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 7 декабря 2020 г. N 862н "Об утверждении профессионального стандарта "Спасатель на акватории"

Контролирующие органы

Сервис интернет-магазина принадлежит компании ООО «Альфа Текстаилз». Компания зарегистрирована в 2021 году, номер свидетельства о регистрации: 1174704013868. Выдано Инспекцией ФНС России по Центральному району города Новосибирск. Проверить регистрационные данные компании можно в реестре юридических лиц Новосибирска. Основной вид деятельности по ОКВЭД: торговля розничной одеждой в специализированных магазинах.

Личный кабинет инканто

Платежные реквизиты, история заказов и отслеживание самого заказа — все ваши данные необходимые для покупок товаров на сайте магазина, все это хранится в личном кабинете.

Оплата и доставка в инканто

Оплатить заказ можно множеством способов. Как наличными курьеру и в пункте выдачи, так и онлайн с банковской карты и через электронные кошельки. Все платежи через сайт защищены сертификатом сетевой безопасности.

Пользовательское соглашение incanto

Условия обслуживания на сайте интернет-магазина, документ, который, по сути, является вашим пользовательским соглашением доступно для скачивания и просмотра из подвала сайта. В документе есть все реквизиты компании и условия работы сервиса магазина.

Обратите внимание на то, что стоимость доставки оплачивается отдельно и не входит в стоимость выбранных товаров.

Документ составлен по стандартной, для сервиса интернет-магазина, форме, если возникшие разногласия не удалось решить с помощью службы поддержки компании, то дело передается в судебные органы.

Распродажа

В настоящее время у компании действует большая сезонная распродажа. Множество товаров с сайта, можно приобрести со скидкой до 50%. Обо всех распродажах компании можно узнать с главной страницы сайта, через рассылку или паблики в социальных сетях.

Реферальная программа

Магазин дает возможность стать партнером самой компании Incanto, купив франшизу. Для того чтобы стать партнером компании, нужно заполнить соответствующую анкету и отправить заявку.

Также по партнерской программе от CPA-сети можно получить от 3.85 до 7.69% за оплаченный заказ.

Скидки

Периодически магазин дарит скидки на различные товары с некоторыми условиями. Сейчас действует скидка до 50% на вторую единицу товара при покупке бюстгальтеров из любой коллекции.

Служба поддержки my-sertif.ru

Служба поддержки интернет-магазина доступна для обращений по телефонам, указанным на сайте, через форму обратной связи и чат с консультантом. Оставить сообщение, можно, также, через паблики в социальных сетях.

Способы возврата товара в инканто

Обратите внимание, что возврат заказа не осуществляется через розничные магазины компании. Вернуть заказа можно через курьера и Почтой России. Для того чтобы осуществить возврат нужно, перед этим заполнить специальную форму возврата и ознакомиться с правилами возврата заказа.

Способы доставки my-sertif.ru

Оформить доставку можно через следующие сервисы:

курьерская доставка;
Почта России;
сервисы доставки PickPoint, Pony Express, Hermes и Boxberry.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально исходя из размера заказа и адреса. Для того чтобы доставка была бесплатной заказ должен быть стоимостью больше 4,5 тыс. рублей. Обратите внимание, что заказать доставку через сервис можно только по территории России. Через интернет-магазин невозможно оформить заказ с доставкой в розничные магазины компании.

Статьи | официальный интернет-магазин incanto

Заключение

Приобретать вещи через интернет всегда следует с осторожностью, а особенно предметы нижнего белья, можно не угадать с размером или фасоном. На сайте магазина Incanto есть удобная таблица размеров, а если купленные вещи не подошли, их всегда можно вернуть.

Для того чтобы узнавать обо всех новых предложениях от Incanto можно подписаться на рассылку сервиса или паблики в социальных сетях. Обратите внимание, что сайт компании в данный момент находится в разработке и часть разделов переадресовывает на старый сайт и возможны сбои.

Возврат и обмен товара | Официальный интернет-магазин INCANTO

Почему именно incanto?

Что можно купить в incanto?

Incanto — это развод?

Акции

Бонусы incanto