Выиграй автомобиль с Улыбкой Радуги! в магазинах Улыбка радуги

Выиграй автомобиль с улыбкой радуги! в магазинах улыбка радуги

Подарочная карта “улыбка радуги” номиналом 1000 рублей

Вопросы и ответы

Всегда приятно, когда у магазина понятная бонусная политика, в которой каждый сможет без труда разобраться. Кроме того, равнозначность балла и рубля упрощает использование карты: ничего не нужно высчитывать. Еще одним существенным плюсом является то, что для оплаты бонусами необходимо подтверждение с телефона, к которому привязана карта. Что делает ее не только удобной, но и защищенной.

Оформление заказа

– Стоимость курьерской доставки 249 рублей.

Когда приходить за заказом, сделанным в Интернет-магазине?

Вы можете оплатить заказ на сайте: доступность данного вида оплаты зависит от выбранного Вами способа доставки (ПВЗ Улыбка радуги, партнерский пункт выдачи или курьерская доставка).

1. Через мобильное приложение.
2. На сайте магазина.
3. У продавца при оформлении.
4. Через службу поддержки.

Карта “Улыбка Радуги”: как активировать и проверить баланс в личном кабинете на сайте? Выпустить электронную карту через мобильное приложение и платить баллами за товары

Главным преимуществом является экономия на товарах сети. Пользователь получает персональные скидки, а также кэшбэк 15% на день рождения. Клиентам с VIP-статусом удваивают полученные баллы в течение 30 дней. Если на один товар действует 2 скидки, то выбирается наибольшая. Персональные и базовые баллы не суммируются. Выбирается большее значение.

• возможность копить бонусы и использовать их для частичной или полной оплаты покупок;
• участие в специальных акциях и распродажах;
• персонализированные поздравления и подарки к значимым событиям.

Как активировать карту?

Имейте ввиду, что баллы накапливаются с момента выпуска карты, но распоряжаться ими есть возможность только у зарегистрированных пользователей. Чтобы активировать учетную запись потребуются следующие данные:

Возврат денежных средств при оплате заказа на сайте

До того, как мы отправим заказ в ПВЗ, Вы можете отменить его в личном кабинете самостоятельно – денежные средства вернутся на Ваш счёт автоматически.

Если кнопка Отменить заказ в личном кабинете отсутствует, значит, мы уже отправили заказ в ПВЗ. Обратитесь, пожалуйста, в Контактный центр по телефону 8-800-505-66-00: специалист отменит Ваш заказ и отправит денежные средства на возврат.

Если Вы оплатили заказ на сайте, но не получили его в течение стандартного срока хранения, или по каким-либо причинам Вы вернули заказ в ПВЗ, возврат денежных средства осуществляется также через Контактный центр по телефону 8-800-505-66-00. Сотрудники ПВЗ и курьеры возврат денежных средств за заказы, оплаченные на сайте, не производят.

Сроки возврата денежных средств зависят от банка-эмитента. Возврат осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

Тарифы для членов «avantage клуба»

1. «Безукоризненный»: при выборе данного тарифа, вы получаете дополнительную скидку до 15% на средства для бритья и депиляции.
2. «Шелковистый»: дарит дополнительные бонусы за средства по уходу за волосами.
3. «Чистящий»: дает возможность покупать чистящие и моющие средства со скидкой 15% либо получать бонусы за приобретение данной категории товаров.
4. «Детский»: то же самое, но за покупку подгузников, салфеток, средств для купания, детского мыла, шампуней, пасты.
5. «Декоративный»: распространяется на приобретение декоративной косметики Maybelline, L’Oreal, Lumene, MAXFACTOR.
6. «Утренний»: подходит тем, кто любит ходить по магазинам в первой половине дня.
7. «Безупречный»: бонусы за товары для стирки.

Как использовать баллы?

• Оплачивать до 100% стоимости покупок.
• Обменивать их на специальные товары из каталога.

Оплачивать бонусами можно только в магазинах — сайт не предоставляет такую возможность.

1. При оплате на кассе предъявите карту или назовите продавцу номер телефона.
2. На ваш номер придет код в смс-сообщении.
3. Сообщите его кассиру.

Баллами нельзя оплатить подарочные сертификаты, новую бонусную карту, товары с ограничением продажи по скидкам в соответствии с законом. Также они не подлежат обмену на денежные средства.

Срок действия баллов — 180 дней с момента совершения последней покупки. После чего вся сумма аннулируется.

Как проверить баланс с помощью личного кабинета?

Для проверки баланса с помощью личного кабинета необходимо перейти на главную страницу официального сайта, а затем нажать на кнопку “Войти”. Далее нужно ввести данные для авторизации, и войти в личный кабинет.

После входа в личный кабинет можно перейти в раздел статистики по карте, и там ознакомиться с балансом. Обратите внимание, баллы не сразу появляются в личном кабинете. После совершения покупки должно пройти некоторое время, и только после этого баллы станут активными, и будут отображаться в составе вашего баланса.

Как и за что начисляются баллы

Баллы зачисляются на личный счет покупателя в течение 24-х часов после покупки. Информация о том, сколько принесет тот или иной продукт, расположена на ценниках.

• Ими можно получить до 10% от стоимости покупки.
• В День рождения, а также за три дня до него и три после баллами можно вернуть до 15%.
• Бонусы по персональному предложению суммируются с указанными на ценнике.

Вы получаете бонус только в случае оплаты наличными, банковской картой или сертификатом. 1 балл = 1 рубль.

Статусы «базовый» и «vip»

• «Базовый» статус присваивается в случае, когда сумма покупок за 30 дней не превысила 1500 рублей. При этом клиент получает на счет стандартное число бонусов.
• «VIP»- статусом обладают пользователи, которые потратили больше 1500 рублей за тот же период. В результате, за покупки в следующем месяце им будет зачислено удвоенное количество баллов. Условия активируются на следующий день после достижения суммы. Узнать о сроках действия «VIP»-статуса можно в чеке, либо в личном кабинете.

Не могу зарегистрировать карту.

Как поступить: Позвоните в контактный центр по телефону 8 (800) 505-66-00 (звонок бесплатный) и сообщите оператору о проблеме. Оператор идентифицирует Вас как владельца старой карты с помощью нескольких вопросов, заблокирует ее и привяжет новую карту к Вашему телефону.

Назад к вопросам

Как получить дисконтную карту?

Если хотите оформить ее непосредственно в магазине, то есть 2 пути:

1. Совершите единовременную покупку на сумму от 500 рублей в любой торговой точке сети, и карту оформят бесплатно.
2. Также ее можно приобрести на кассе магазина за 50 рублей.

Еще одним бесплатным способом является выпуск виртуальной карты через специализированное приложение либо личный кабинет на сайте «Улыбки радуги».

Правила начисления и использования баллов

Пользователь может получить информацию по бонусному счету несколькими способами: Как использовать баллы?

• в личном кабинете;
• в мобильном приложении;
• из сообщения на дополнительном чеке;
• у сотрудника магазина;
• через контактный центр по телефону: 8-800-333-66-00.

Что такое карта лояльности «улыбка радуги» и что она дает?

Что вы получаете?

• персональные скидки;
• акции, приуроченные ко дню рождения;
• призы и подарки от компании;
• возможность выбора оптимального тарифа;
• уведомления и уникальные предложения от магазина;
• возможность рассчитываться баллами.

В каких ситуациях баллы не начисляются?

• За часть стоимости покупки, оплаченную баллами.
• При покупке товаров с красными ценниками.
• За приобретение товаров из ежемесячного каталога.
• За продукты, участвующие в акциях: «Скидка за набор», «2 =1» и т. д.

Возможности личного кабинета

После успешной регистрации будут доступны:

• проверка накопленной суммы баллов;
• история списаний;
• проверка статуса заказов;
• особые предложения;
• создание «wish-листов»
• история просмотров.

Подарочная карта «улыбка радуги»

В продаже есть подарочные карты номиналом 500 и 1000 рублей. Территория их реализации: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Псков, Москва, Новгород, Тверь, Вологда. Для оптовых покупателей предусмотрена система скидок.

Что делать в случае потери или повреждения карты?

1. Обратитесь в контактный центр для блокировки.
2. Приобретите новую карту.
3. Снова позвоните в контакт-центр, чтобы перевести баллы со старого счета.