Заявление на возврат переплаты с енс

Политика конфиденциальности

Введение

писание

Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://www.dvitex.ru/ (далее – Политика конфиденциальности) разработана и применяется в ООО Юридическая фирма Двитекс, ОГРН 1107746800490, г. Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом 3-5, оф 4-1 (далее – Оператор) в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ О персональных данных (далее по тексту – Закон о персональных данных).

пределение

Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

ели

Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

пределение

Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

анные

Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:

ели обработки данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:

ействия с данными

Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Принципы Обработки Персональных Данных

бщие принципы

При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами.

равила обработки

Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных.

Получение Персональных Данных

олучение данных

Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором.

ачало обработки

Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

огласие

Согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных с момента начала использования сайта, в том числе, путем проставления отметок в графах Я согласен на обработку персональных данных, с условиями и содержанием политики конфиденциальности, посредством совершения субъектом персональных данных конклюдентных действий.

### тзыв согласия на обработку персональных данных

Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия необходимо подать заявление Оператору по доступным средствам связи. Оператор должен прекратить обработку персональных данных или уничтожить их в течение 30 дней.

### родолжение обработки без согласия

Если Субъект отозвал согласие на обработку персональных данных, Оператор может продолжить обработку только при наличии оснований, указанных в законе.

### ыбор предоставляемых данных

Субъект имеет право выбирать, какие персональные данные предоставить. Однако, неполное предоставление данных может ограничить доступ к сервисам и продуктам Сайта.

### Порядок обработки персональных данных

#### ащита данных

Оператор принимает меры по защите персональных данных от незаконного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

#### езопасность данных

При обработке персональных данных применяются различные меры безопасности в соответствии с законодательством.

#### ребования при передаче данных

Оператор соблюдает требования при передаче персональных данных.

#### аскрытие информации

Оператор может раскрыть информацию о Пользователе в случае необходимости для расследования неправомерного использования Сайта или в соответствии с законодательством.

Политика конфиденциальности

пределение лиц с доступом к данным

Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.

апрет на передачу для маркетинга

Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

бработка на территории России

Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.

ащита личной информации

Личная информация, собранная онлайн, хранится у Оператора и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.

ехническая обработка данных

Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

рочитывание третьими лицами

Субъект персональных данных также понимает, что любое сообщения и/или информация, отправленные посредством Сервера Оператора, могут быть несанкционированно прочитаны и/или перехвачены третьими лицами.

Заключительные положения

азрешение споров

В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

ействие политики

Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.

5.3. Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена и/или дополнена Оператором в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Оператором в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

Вернуть деньги

Если в аккаунте есть балансы по типам услуг, то перед тем, как подать заявление на возврат, переведите все основные средства на основной баланс.

Вернуть неиспользованные деньги при расторжении договора

Вернуть можно остаток основных средств на балансе аккаунта. Возврат выполняется в течение 5 рабочих дней. Если банк запросит дополнительные сведения или документы, подтверждающие платеж, мы свяжемся с вами через тикет. В этом случае срок возврата увеличится.

Сумма основных средств на балансе может не совпадать с суммой в акте сверки. Разница возникает из-за средств, которые уже были списаны на оплату услуг, но еще не закрыты документами, так как оплаченный период оказания услуг не совпадает с календарным месяцем. В акте сверки эти средства будут указаны как задолженность, но фактически они уже потрачены на оплату услуг.

При возврате остатка денег, внесенных банковской картой, мы можем дополнительно запросить копию банковской выписки по карте.

Вернуть платеж по банковской карте

Возврат платежа по карте можно сделать не позднее 6 месяцев с даты платежа. Карта, с которой сделали этот платеж, должна быть действительна на момент возврата. Если карта уже не действует, то возврат необходимо будет осуществлять по стандартной процедуре.

Срок зачисления денег на карту зависит от банка-эмитента.

Возврат доступен только для аккаунтов, оформленных на физические лица.

Для частичного возврата или отмены целого платежа на карту создайте тикет и укажите:

Перечислить деньги третьим лицам

Вернуть деньги третьим лица нельзя. Деньги возвращаются только владельцу аккаунта (лицу, с которым заключен договор).

Исключением являются случаи реорганизации или ликвидации юридического лица, в рамках которых права и обязанности владельца аккаунта могут передаваться третьим лицам в силу закона и/или на основании юридически значимых документов.

Как известно, в прошлом году поменялся порядок расчёта бизнеса с бюджетом. Теперь обязательства компании или ИП собираются на едином налоговом счёте. Туда же перечисляются суммы, предназначенные для их погашения. Если было уплачено лишнее, деньги можно вернуть. Для этого заполняется заявление на возврат переплаты по ЕНС.

Как теперь формируется переплата

Раньше компания могла иметь переплату по одному налогу и недоимку по другому платежу. Но на начало 2023 года ФНС собрала на едином налоговом счёте каждого налогоплательщика излишне уплаченные и взысканные средства по большей части налогов, сборов, взносов. Получилась общая сумма переплаты. Также были сложены все недоимки по различным обязательным платежам.

При этом ФНС не приняла во внимание излишне уплаченные суммы и недоимки, которые образовались более трёх лет назад – у них истёк срок давности. Если они имелись, то уже сгорели. Значит, старые задолженности с компании не взыщут, а переплаты более трехлетней давности ей не вернут.

Затем ФНС вычла суммарную недоимку из переплаты, и получился остаток – сальдо ЕНС. Если оно оказалось положительным, значит, компания переплатила в бюджет. Этот излишек можно:

Правила возврата переплаты ЕНС

Важно: новый механизм уплаты налогов создал компаниям немало сложностей. Но есть одно новшество, которое можно однозначно назвать положительным — отменён трёхлетний срок давности для возврата денег. Вернуть сумму, составляющую переплату на едином налоговом счёте, можно в любой момент, и неважно, когда излишек образовался. Получается, что сумму переплаты, которую ФНС на 1 января 2023 года не признала просроченной к возврату, можно вернуть без ограничения по времени.

Заявление на распоряжение переплатой путем возврата нужно подать в ИФНС по месту учёта одним из двух способов:

Вернёмся к ЕНС. Получив заявление на возврат переплаты по нему, инспекция не позднее следующего рабочего дня направляет в Казначейство поручение на перечисление денег налогоплательщику. Подлежащая возврату сумма рассчитывается именно на день формирования такого поручения.

Главное условие – на сальдо ЕНС должно хватать денег. Если оно отрицательное или нулевое, то это означает, что переплаты нет. Бывает, что у компании образовались излишки по одним платежам, но при этом есть недоимки по другим. По правилам ЕНС переплата подлежит распределению между налогами, по которым есть задолженность. В итоге сальдо становится нулевым или даже отрицательным. Если это произошло, ИФНС направит налогоплательщику сообщение об отказе в возврате.

Может быть такая ситуация: компания запросила возврат с ЕНС 20 000 рублей, а сальдо в день формирования запроса в Казначейство составляет 15 000 рублей. В таком случае возврат будет сделан, но частично – в сумме 15 000 рублей.

Как заполнить заявление на возврат

Правила заполнения формы в приказе, который её утвердил, отсутствуют. В самом заявлении есть лишь сноски, поясняющие, как отражать данные в отдельных полях. Но в целом заявление простое, состоит всего из двух листов, и заполнить его труда не составит.

Вверху обеих страниц нужно указать ИНН, а для организаций – ещё и КПП.

На первой странице указываем:

Важно: обратите внимание, что в следующие поля для ФИО предприниматель вписывать ничего не должен — имя указывают только физлица, у которых нет ИНН.

На втором листе указываем реквизиты банковского счета, на который вернет деньги Казначейство:

В нашем примере заполнен образец заявления на возврат с ЕНС суммы 20 000 рублей от имени ИП.

Итак, мы рассмотрели вопрос о том, как вернуть деньги с сальдо ЕНС. Добавим, что Казначейство обязано перечислить их не позднее дня, следующего после получения поручения от налоговой инспекции. Общий срок возврата денег должен быть не более 10 дней, начиная с того, когда ИФНС получила заявление. С одиннадцатого дня за каждый день просрочки в пользу компании будут начисляться проценты по ставке Банка России.

Месяц бухгалтерского обслуживания в подарок

Мы в соцсетях: Телеграм, ВКонтакте, Дзен – анонсы статей, новости по регистрации и ведению бизнеса

Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет

Расписка о возврате денежных средств в 2024 году с законодательной точки зрения является не обязательным для составления документом, но может быть использована субъектами правоотношений по их личному желанию. По сути, она защищает стороны от возникновения между ними конфликта на фоне исполнения обязательств по ранее заключенному договору займа.

Расписка о возврате денег

Расписка о возврате займа – это документ, который подтверждает выполнение заемщиком обязательств по договору, по которому, одна сторона обязуется передать второй денежные средства, а второй субъект – вернуть их в срок с процентами или без них.

Если заимодавцем по соглашению о займе выступает физическое лицо, то оно считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств или другого предмета, фигурирующего в нем.

По общим правилам, предусмотренным статьей 808 ГК РФ договор займа заключают в письменной форме в двух случаях:

В подтверждении договора займа составляется расписка или иной документ, который подтверждает фактическую передачу кредитором определенной суммы или конкретного количества вещей.

Если вы решили дать другу или знакомому крупную денежную сумму от 10 тыс. рублей, то обязательным с законодательной точки зрения является письменный договор. Расписка составляется в дополнении к нему.

Но, правоприменительная практика показывает, что суды встают на сторону заимодавца, когда заемщик отказывается добровольно отдавать долг, опираясь на то, что нет письменного соглашения, а передачу денег зафиксировали только распиской.

Вам хоть раз давали расписку?

Что касается расписки о возврате денег, то это совершенно другой документ. Закон не обязывает стороны составлять его. Как правило, к его оформлению прибегают после того, как заемщик успешно выполнит свои обязательства по договору.

Такая расписка может быть использована и в других случаях, например, если человек получил аванс, а затем отказался выполнять работу и вернул предоплату. Или, стороны договорились о заключении договора купли-продажи квартиры, покупатель передал залог, после чего субъекты отменили сделку. Возврат залога продавцом тоже можно оформить распиской. При этом , в случае безналичного расчета доказательством движения денежных средств помимо расписки будет служить выписка из истории банковских операций, которую зачастую можно извлечь даже из мобильного приложения банка.

Кадырбаев Ален Шаукетович

Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет

Планируете одолжить крупную сумму или уже дали денег в долг без расписки и теперь не знаете, как их вернуть? Не отчаивайтесь, обратитесь за помощью к нашему юристу. Наши специалисты имеют большой практический опыт в области подготовки договоров различной сложности, защиты законных прав и интересов клиентов на досудебном этапе или в суде. Напишите нам онлайн и уже через минуту юрист приступит к решению вашей проблемы.

Возврат средств за неисправную бытовую технику

Ответчик: ИП Б.

Возврат неисправного смартфона в магазин

Ответчик: ООО "Мобильные технологии"

Возврат смартфона по гарантии

Ответчик: ООО МВМ"

Возврат денег за некачественный телефон по гарантии

Ответчик: ООО "Самсунг Электроникс Ко., Лтд"

Нарушение сроков устранения недостатков автомобиля

Ответчик: ООО "Форд Соллерс Холдинг"

Зачем нужна расписка о погашении долга

Как показывает практика, обязательство о возврате денежных средств в виде расписки оформляется не всегда. К ее составлению прибегают для дополнительной безопасности. Она подтверждает:

Расписка снижает риск возникновения между субъектами правоотношений споров на фоне предъявления кредитором повторного требования о возврате денег по договору займа, обязательства по которому со стороны заемщика уже исполнены.

Кредитор не сможет снова взыскать с заемщика деньги, если есть подтверждение того, что средства действительно передавались. Расписка особенно актуальна для случаев, когда стороны выбрали расчет наличными.

А вот если человек дал кому-то денег на время, но субъекты решили не оформлять правоотношения письменным договором, то взыскать долг без расписки гораздо сложнее.

Также, расписка может быть использована немного при другом виде правоотношений, в частности при возврате продавцом денег за товар, от которого отказался покупатель. Таким образом продавец защищает себя от предполагаемых неправомерных действий клиента.

Важно! Если последний уже после получения всей суммы за возвращенный товар обратится в суд и попытается доказать то, что магазин не выполнил требования, у продавца будет доказательство исполнения своих обязательств.

Как правильно написать расписку о возврате денег

Расписка о выплате долга не имеет единого образца, ведь закон не обязывает заимодавца и заемщика таким образом подтверждать факт исполнения обязательств последним по договору займа.

При составлении документа рекомендуем опираться на общие правила делопроизводства и гражданского законодательства.

Правила написания

Расписка об обязательстве выплатить деньги составляется, если лицо берет на себя обязанность предоставить второму субъекту определенную сумму. То есть, это своеобразный договор займа, хотя с законодательной точки зрения он таковым не является.

Если заимодавец отдает деньги по соглашению или, к примеру, продавец производит с клиентом расчеты за возвращенный товар сразу, то кредитор может написать расписку о получении денежных средств.

Пример из практики:

Василий купил в сельском магазине, которым владеет индивидуальный предприниматель, зимние сапоги. Дома мужчина понял, что обувь ему не по размеру и вернул ботинки продавцу. Представитель торговой точки принял товар и возвратил деньги покупателю, а в подтверждение передачи денежных средств попросил Василия написать расписку.

Как правильно пишется расписка с законодательной точки зрения сказать невозможно. Все дело в том, что каких-то особых правил ее составления не существует. Но прежде чем ее составить рекомендуем ознакомиться с основными нормами делопроизводства и ГК РФ.

Стороны не обязаны оформлять факт передачи денежных средств распиской.

Обратите внимание! Должник вправе отказаться от написания расписки при возврате денег. Но, если документ требует продавец, который возвращает стоимость принятого товара, то лучше составить ее. Это поможет быстрее решить спор.

Пример расписки о возвращении долга

Содержание документа условно делят на несколько частей: преамбула, основной раздел, заключение.

Название документа, дата и место его составления

ФИО, паспортные данные, адрес лица, получающего и передающего денежные средства, сумма, основание

Дата, подпись, расшифровка автографа

В расписке важно четко отразить сумму, желательно цифрами и письменно, а также прописать основание, по которому одна сторона передает денежные средства второй.

Образец расписки о возврате денег за товар в 2024 году

Долговая расписка и расписка о возврате долга

Денежная расписка свидетельствует о получение одним субъектом определенной суммы от другой стороны правоотношений. Условно, данный вид документа можно поделить на несколько видов:

Конечно, ни в одном НПА такой классификации нет. Она представлена для лучшего понимания случаев, при каких условиях используется расписка. Да и ее применение не обязательно. Но, практика показывает, что иногда стороны все-таки прибегают к оформлению расписки при различных обстоятельствах, пытаясь таким образом обезопасить себя.

Главным отличительным признаком долговой расписки и расписки о возвращении долга является то, что первую составляет заемщик при получении займа, а вторую – кредитор, при возврате долга должником.

Не стоит так серьезно относится к роли расписки в финансовых правоотношениях. Лучше подумайте о порядке подготовки документов, требуемых законом. Если вы решили одолжить некоторую сумму, учтите, существенные условия договора займа должны обязательно содержаться в соглашении. Без них сделка может быть признана судом недействительной, то есть, такой документ легко аннулировать.

Судебная практика

Расписка не заменяет собой договор купли-продажу или залоговую и не говорит ни о чем, кроме, как о том, что заемщик должен кредитору конкретную сумму. Сложное дело пришлось рассмотреть Кировскому суду.

Изначально с иском об освобождении автомобиля от запрета на регистрационные действия обратилась Макарова Т. Она пояснила, что купила машину у Васильева Р., который, в свою очередь, приобрел автомобиль у Шабалина И. За долги последнего судебные приставы наложили на авто запрет.

Оказалось, что Шабалин купил машину в кредит. Он находился в залоге у банка. Также, мужчина задолжал крупную сумму денег своему знакомому, который по совместительству, являлся хозяином автосервиса.

У Шабалина не было достаточной суммы, чтобы погасить задолженность. В качестве гарантии обеспечения обязательств Васильев потребовал от Шабалина написать долговую расписку и подписать пустой бланк ДКП автомобиля. На словах стороны договорились, что, если Шабалин в назначенный день не возвращает деньги, Васильев продает имущество.

Хозяин автосервиса так и сделал, когда Шабалин снова не отдал долг. Покупая машину Макарова даже и не знала, каким способом авто попало продавцу.

В итоге суд отказал в удовлетворении требований Макаровой, так как фактически никакой сделки не было. Васильев не имел права продавать авто, так как не является его собственником, а расписка о долге не может заменить полноценный ДКП.

Частые вопросы

Обязательная ли расписка об отдаче денежных средств продавцом покупателю при возврате товаров?

Нет. Законодательство не обязывает покупателя давать продавцу расписку о получении денег за возвращенный товар, но и запрета на ее оформления тоже нет.

Как добиться возврата от должника взятых в долг денег, если нет расписки и договора?

Если есть прямые доказательства передачи денежных средств, то можно подать иск в суд о неосновательном обогащении.

Можно ли не писать расписку при отдаче долга кредитору?

Можно. Законом не установлено обязательство в виде оформления расписки о возвращении долга.

Заключение эксперта

Расписка о возврате денежных средств – это документ, подтверждающий передачу определенной суммы одной стороной правоотношений второму субъекту. Вообще, законодательство не обязывает оформлять такую расписку. Стороны прибегают к ее использованию по собственному желанию.

Расписка не заменяет собой договор или другой документ. Она служит лишь подтверждением совершения определенного действия.

Клиенты организации – юридические и физические лица. Оплата услуг происходит путем наличных и безналичных расчетов, в том числе с использованием облачной онлайн-кассы. Возврат денег производится в разное время. Правомерно ли предъявление клиенту требования предоставить паспорт? Какова форма заявления о возврате денег? Какие документы должен подготовить кассир при возврате денежных средств за неоказанную услугу?

По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:

Порядок оформления документов при возврате денег за неоказанные услуги зависит от конкретных обстоятельств, в том числе от статуса клиента (юридическое или физическое лицо) и от условий оплаты (наличные или безналичные расчеты).

За услугу, оплаченную в безналичном порядке, денежные средства должны возвращаться также в безналичном порядке. При этом если клиент является юридическим лицом, применять ККТ не нужно, если физическим – организация обязана пробить кассовый чек с признаком расчета "Возврат прихода".

При выдаче наличных денежных средств (независимо от статуса клиента) кассир обязан сформировать чек с признаком расчета "Возврат прихода".

Как правило, денежные средства возвращаются на основании заявления клиента, которое составляется в произвольной форме. Заявление можно не оформлять при возврате денег в день их уплаты.

Организация вправе требовать, чтобы клиент предъявил документ, удостоверяющий личность, несмотря на то, что законодательством прямо такая обязанность не предусмотрена.

Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю (клиенту) не регламентирован. Законодательство устанавливает лишь некоторые требования и ограничения, которые организации и ИП должны соблюдать. Поэтому при ответе мы будем опираться не только на нормы Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", но и на разъяснения соответствующих органов и правоприменительную практику.

О формировании чека ККТ

В письме Минфина России от 23.12.2020 N 03-01-15/113204 разъясняется, что при возврате денежных средств физическому лицу за оплаченные услуги организация обязана применять ККТ. Вместе с тем в силу п. 9 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ при осуществлении расчетов в безналичном порядке (за исключением расчетов с предъявлением электронного средства платежа) с юридическими лицами организация вправе не применять ККТ.

То есть на сегодняшний день законодательство не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни. Следовательно, с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю (если он обязан в этом случае применять ККТ) вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления покупки, осуществляется с применением ККТ и оформлением кассового чека.

О праве вернуть наличные денежные средства

Согласно п. 1 указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У "О правилах наличных расчетов" наличные расчеты в валюте РФ между юридическими лицами, ИП (далее – участники наличных расчетов), а также между участниками наличных расчетов и физическими лицами осуществляются за счет наличных денег, поступивших в кассу участника наличных расчетов с его банковского счета, за исключением ряда случаев. Так, юридические лица и ИП вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте РФ за проданные ими товары, выполненные ими работы и (или) оказанные ими услуги, а также полученные в качестве страховых премий, на возврат денежных средств за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги. Организация не вправе вернуть покупателю, оплатившему ранее услуги в безналичной форме, денежные средства из кассы (апелляционное определение СК по гражданским делам Липецкого областного суда от 23.09.2019 N 33-3367/2019, решение Московского городского суда от 04.10.2017 по делу N 7-13531/2017).

Таким образом, за услугу, оплаченную в безналичном порядке, денежные средства должны возвращаться также в безналичном порядке. В случае если услуга была оплачена наличными, деньги могут быть возвращены как из кассы, так и путем перечисления на банковскую карту покупателя (смотрите информацию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 25.05.2022 "О возврате приобретенного в магазине товара при отсутствии чека", Вопрос: Риски организации при возврате оплаты за неоказанные услуги (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, июнь 2023 г.)).

Об оформлении расходного кассового ордера

В случае, если наличные средства из кассы не выдаются (возврат на платежную карту или на счет в банке), не возникает необходимости оформлять расходный кассовый ордер, а также акт формы N КМ-3. Кассовый чек, а также отчет о закрытии смены, оформляемые онлайн-кассой, содержат все необходимые реквизиты и служат заменой названным документам.

При выдаче наличных денег нужно исходить из следующего. Согласно п. 4.1 указаний Банка России от 11.03.2014 N 3210-У кассовые документы (в том числе РКО) могут оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных законом о ККТ, то есть на основании кассовых чеков, отчетов о закрытии смены. Следовательно, на конец дня (смены) по окончании проведения кассовых операций можно оформлять ПКО на общую сумму прихода и РКО на общую сумму выданных (возвращенных) наличных денег, которые следует учесть в кассовой книге. Иными словами, по окончании смены РКО будет сформирован на основании данных ККТ, что позволяет не оформлять РКО в случае каждого возврата денег в течение дня (смены). При наличии кассового чека с признаком "Возврат прихода" не возникает необходимости дополнительно оформлять РКО для целей применения п. 6.1 Указаний Банка России N 3210-У.

Об оформлении заявления на возврат денег

Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ не содержит каких-либо особых правил для возврата денежных средств в день покупки или в какой-нибудь иной день. В то же время, как правило, возврат средств наличными покупателю (клиенту) не в день покупки производится на основании заявления (возврат денежных средств в день покупки не требует получения заявления от покупателя).

О требовании предъявить паспорт

В силу п. 6.1 указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У кассир должен удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере (расчетно-платежной ведомости, платежной ведомости).

В случае если какие-либо правовые акты предусматривают необходимость получения оператором тех или иных сведений о субъекте, то их сбор и последующая обработка не могут квалифицироваться как избыточные. Так, например, в абзаце 2 п. 6.1 Указания указано, что при выдаче денежных средств из кассы кассир должен удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере 0310002, который в обязательном порядке содержит фамилию, имя, отчество получателя, идентификационные данные документа, удостоверяющего его личность, то есть его персональные данные. С учетом изложенного при возврате уплаченной за услугу денежной суммы организация вправе требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность, несмотря на то, что законодательством прямо такая обязанность не предусмотрена.

Этот вывод подтверждается позицией ВС РФ, изложенной в постановлении от 15.06.2015 N 25-АД15-3, согласно которой возврат денег покупателю из кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием Ф.И.О. и данных документа, удостоверяющего личность, не противоречит требованиям законодательства, истребование указанных персональных данных избыточным не является.

Рекомендуем также ознакомиться с материалами:

Ответ подготовил:Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТКошкина Татьяна

Контроль качества ответа:Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТаудитор, член ассоциации "Содружество" Мельникова Елена

12 июля 2023 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.