Знак соответствия стандартам ISO на системы менеджмента: вопросы маркировки | SGS Россия

Основные принципы

Структура документа ИСО основана по принципам высокоуровневых структур. Благодаря этому стандарт легко интегрируется с другими стандартами на системы менеджмента ISO. При необходимости, компания может провести интеграцию, к примеру, с ISO 9001 для СМК.

Документ ИСО включает понятия о таких инструментах, как цикл Plan-Do-Check-Act, принципы HACCP.

Принципы HACCP, разработанные Комиссией Кодекс Алиментариус и оформленные в документальном виде, приняты в более 100 странах мира. В России с 15 февраля 2021 г. HACCP обязателен для внедрения пищевыми производителями на законодательном уровне в соответствии с ТР ТС 021/2021. Применение ХАССП позволяет предвидеть и управлять факторами риска на производстве.

Одно из ключевых мест в документе уделено рискам и риск-ориентированному подходу к управлению СМБПП для усиления результативности системы.

Рассматриваются понятия «критические контрольные точки» (ККТ), «оперативные программы создания предварительных условий» (ОППУ), «программы создания предварительных условий (ППУ).

Документ регулярно актуализируется, чтобы быть полезным для бизнеса. Пересмотр обеспечивает соответствие мировые реалиям, своевременность реагирования на новые вызовы пищевой безопасности.

Дополняют нормативный документ Технические спецификации, среди которых

• требования к участникам цепи,
• ППУ в 3 частях,
• требования к проверяющим организациям,
• принципы прослеживаемости.

Данные спецификации рекомендуются к применению, но их использование – добровольно.

Cоответствие iso как критерий выбора поставщика

Итак, когда заказчик определил требования, можно искать организацию, которая их выполнит. Или — в случае с текущим поставщиком — убедиться, что он способен их выполнять. Как в этом случае поможет стандарт?

Решение, запрашивать ли сертификат ISO 9001 у поставщика или нет — сугубо индивидуальное. Многое зависит от того, о каких именно продукте или услуге идет речь, какую роль они играют в бизнес-модели компании и каковы риски для бизнеса, если возникнут проблемы с этим продуктом или с этой услугой.

Аутсорсинг

Стандарт требует от организаций принимать меры к тому, чтобы процессы, переданные на аутсорсинг и оказывающие влияние на систему менеджмента охраны труда и производственной безопасности, были определены, и чтобы над ними осуществлялся контроль. Когда переданные на аутсорсинг продукты и/или услуги организации находятся под ее контролем, необходимо эффективно управлять рисками, связанными с поставщиками и подрядчиками.

Благодаря своему опыту и аккредитации компания sgs поможет вам обеспечить соответствие российским требованиям.

Будучи мировым лидером в области сертификации, компания SGS обладает непревзойденным опытом в обеспечении соответствия требованиям, действующим на территории Российской Федерации. Являясь аккредитованным органом по сертификации, включенным в Единый реестр Таможенного союза, а также обладая лицензией Ростехнадзора на право проведения экспертизы промышленной безопасности, мы готовы предоставить в ваше распоряжение наши ресурсы и опыт, с тем чтобы помочь вам в получить разрешительные документы, необходимые для работы на российском рынке.

Документированная информация

Термин «документы и записи», используемый в стандарте OHSAS 18001, заменен на термин «документированная информация». Отныне к рассмотрению принимаются свидетельства, представляющие собой обработанную информацию, не относящуюся к формальной системе документооборота, например, электронная информация, хранящаяся на смартфонах и планшетах.

Знак сертификации как маркетинговый инструмент

Вы прошли сертификацию. Почему бы не рассказать окружающим о том, что в организацию пришел независимый аудитор и подтвердил ее соответствие высоким требованиям международного стандарта?

В эпоху, когда собственных заявлений о себе недостаточно, наличие рекомендаций – это то, что дает фору в конкурентной борьбе. Правильно поданная, эта информация приведет новых клиентов и укрепит имидж. 

Сертификат как формат представления информации не всегда удобен для маркетинговых целей. В целом ряде случаев знак соответствия может его заменить. Он лаконично дает понять, что независимый сертификационный орган публично признал вашу систему менеджмента соответствующей требованиям стандарта ISO.

По сути, сертификационный знак – удобная отсылка к документу о соответствии. Суть вашего достижения понятна сразу, а если нужны подробности – можно запросить сертификат. 

Инспекционные услуги

Как компания sgs может помочь?

Мы предлагаем информационные тренинги, которые помогут вам ознакомиться с требованиями стандарта ISO 45001, с Приложением SL, с риск-ориентированным подходом и понятием лидерства. По вашему запросу мы можем провести анализ несоответствий существующей системы менеджмента требованиям ISO 450001, с тем чтобы помочь выявить те изменения, которые вам потребуются при переходе со стандарта OHSAS 18001 на стандарт ISO 45001.

Свяжитесь с нами для получения более подробной информации о переходе на стандарт ISO 45001.

Каталог сертифицированных клиентов

Консультационные услуги

В рамках пакетного предложения по сопровождению крупных проектов в России наши специалисты также предоставляют следующие услуги:

• экспертиза и валидация проектной документации;
• проверка используемых материалов и технических решений на соответствие российским нормам в отношении проектирования, инженерной разработки и строительства с учетом аспектов экологической и промышленной безопасности;
• получение положительного заключения Главгосэкспертизы по проектной документации.

Лидерство в сфере охраны труда

Высшее руководство должно демонстрировать свою вовлеченность и заинтересованность в работе системы менеджмента охраны труда и производственной безопасности путем прямого участия, а также учитывать эту работу при стратегическом планировании.

Руководители высшего звена должны вносить вклад в повышение эффективности системы менеджмента охраны труда и производственной безопасности, активно направляя усилия сотрудников, оказывая им поддержку и взаимодействуя с ними, а также играя активную роль в процессе формирования и управления организационной культурой в части, касающейся охраны труда.

Новый стандарт четко определяет требования к ответственности и подотчетности высшего руководства в отношении менеджмента охраны труда и производственной безопасности. Это необходимо для того, чтобы основная ответственность не могла быть делегирована менеджерам по охране труда или другим руководителям среднего звена внутри организации.

На продукции размещать знак соответствия нельзя. тогда на каких носителях можно?

Вот далеко не исчерпывающий список носителей информации, на которых можно смело размещать знак сертификации:

• на офисных принадлежностях (визитках, фирменных бланках, счетах, конвертах, открытках, вкладышах в корреспонденцию)
• в видеоматериалах;
• на веб-сайте компании;
• в рекламных материалах (рекламных объявлениях, брошюрах, постерах, стендах)
• в наружной рекламе (рекламных щитах, вывесках, растяжках)
• на флагах, транспарантах;
• на канцелярской и сувенирной продукции (ежедневниках, кружках, ручках, брелках);
• на автомобилях, 
• на коробах, транспортной таре;
• на оконных наклейках 
• и т.п.

Тем самым информация о том, что компания сертифицирована, приобретает больший охват. Эффект, который она окажет на клиентов, партнеров и другие заинтересованные стороны, зависит от авторитета органа по сертификации, в котором была пройдена сертификация.

Наша история

Основанная в 1878 году, компания SGS изменила процесс торговли зерном в Европе благодаря инновационным услугам по инспекции зерновых. В 1919 году компания была зарегистрирована в Женеве под названием Société Générale de Surveillance. Впервые акции компании были представлены на Швейцарской фондовой бирже (SWX) в 1981 году. С 2001 года в компании существуют только именные акции.

Начиная с 1878 года, когда была учреждена инспекционная компания по проверке зерновых грузов, мы постоянно развивались и достигли статуса лидера отрасли. Этим званием мы обязаны постоянному совершенствованию, внедрению инноваций, а также сервису, который мы предоставляем нашим клиентам в целях снижения их рисков и повышения производительности.

Наше стратегическое видение

Мы стремимся быть наиболее конкурентоспособной и эффективной сервисной организацией в мире. Чтобы быть в авангарде, мы постоянно совершенствуем свои знания и навыки в сфере инспекционных услуг, экспертизы, испытаний и сертификации. Эти компетенции формируют основу нашей деятельности.

Наши ценности

В реализации нашей миссии нам помогают увлеченность, деловая этика, предпринимательский дух и инновационность. Мы руководствуемся этими ценностями во всем, что делаем. Это – фундамент нашей организации.

О компании sgs

Группа SGS является мировым лидером в области независимой экспертизы, контроля, испытаний и сертификации. Основанная в 1878 году, сегодня SGS признана эталоном качества и деловой этики. В состав SGS входят свыше 2 600 офисов и лабораторий по всему миру, в которых работает 89 000 сотрудников.

Обновления

Текст стандарта ISO 45001:2021 можно купить на сайте ISO.

Обоюдная выгода

ISO 9001 устанавливает определенные нормы поведения для бизнеса. Это как говорить на одном языке: если участники цепи поставок живут по стандарту ISO 9001, взаимодействовать им будет легче, а результат взаимодействия – прогнозируемым. Если каждый участник цепочки будет, с одной стороны, тщательно анализировать требования своего клиента, а с другой стороны, четко формулировать требования к своим поставщикам, то выиграют все стороны и в конечном итоге — его величество потребитель.

От заказчика тоже многое зависит

В процессе закупок есть, как минимум, две стороны: поставщик и заказчик. Так вот, требования ISO 9001 заказчику имеет смысл соблюдать наравне с поставщиком, иначе все старания поставщика могут оказаться напрасными. И это касается всех участников цепи поставок.

Есть такая мудрая армянская сказка про жадного Вартана. Пришел он к скорняку с овечьей шкурой и спросил, сошьет ли тот шапку. Скорняк согласился, но Вартану было мало одной — а вдруг получится две? Оказалось, что и две можно. В итоге сошлись на семи шапках.

Когда же подошел срок принимать работу, заказчик был в недоумении — шапки были настолько малы, что ни одну из них нельзя было надеть. Конечно, в этой истории заказчика подвела его собственная скупость. Однако какими бы ни были мотивы заказчика, нам в этом примере важно, что он забыл озвучить требования к продукции!

Часто именно из-за отсутствия четких критериев заказчик получает совсем не то, что ему было нужно. Стандарт ISO 9001 не определяет конкретных требований к продуктам или услугам, которые приобретает организация. Но в стандарте есть ряд требований к процессу закупок. Среди этих требований, например, такие:

• Заказчик должен предоставить поставщику четкую информацию о своих потребностях (например, в виде спецификаций, ТУ, чертежей, национальных или международных стандартов, отсылках к каталогу поставщика и т.п.).
• Заказчик должен сообщить поставщику о том, какие разрешительные документы могут понадобиться для подтверждения соответствия продукции и услуг его требованиям.
• Заказчик должен заранее проинформировать поставщика о том, что ему может понадобиться проверка или инспекция на объекте поставщика.

Также могут быть предъявлены требования к методам, процессам, оборудованию, компетентности персонала и т.п. 

«Во время аудитов СМК порой вижу, что согласно договору на закупку качество закупаемой продукции должно соответствовать “государственным требованиям”, или “международным стандартам”. Как тогда поставщику понять, чему соответствовать? Ведь выбор в этом случае у него крайне широк», — делится своим наблюдением Наталья Алиева, ведущий аудитор SGS.

При этом принципиально, чтобы определял критерии к поставщикам и закупаемым продукции/услугам не отдел закупок единолично, а с учетом запросов фактических пользователей внутри организации. В противном случае получаемые продукты или услуги могут соответствовать заявленным требованиям, но не подойти для предполагаемого применения.

Для иллюстрации данного тезиса Наталья Алиева приводит следующий пример из своей аудиторской практики. Организация закупает один и тот же вид продукции (по названию), но разного сорта: кислоту высокой степени химической чистоты для лабораторных нужд и техническую кислоту для производственных целей. По цене при этом разница существенная.

И вот производственному подразделению приходит пора пополнять запасы кислоты, и в заявке на закупку они указывают: «закупить кислоты 100 кг». В отделе закупок недавно приступил к работе новый специалист, он берет последний договор, по которому поставлялась кислота, а это оказывается кислота для лаборатории, и по аналогии размещает заказ на 100 кг особо чистой кислоты. Да, она подойдет для производства, ведь ее качества превосходят техническую кислоту, но стоит-то она в 10 раз дороже.

Этого бы не произошло, если бы требования конечных пользователей были четко сформулированы. Именно к этому призывает нас ISO 9001: организация должна определить состав информации, которую следует сообщать поставщику перед закупкой, и каким образом эта информация будет транслироваться.

Например, может быть разработана форма заявки, где предусмотрены все важные поля, и система просто не пропустит заявку без этой информации. Тогда вероятность риска, что поставщик получит неадекватные требования, снизится.

Переход со стандарта ohsas 18001 на iso 45001

Организациям, сертифицированным аккредитованным органом на соответствие стандарту OHSAS 18001, для перехода на новый стандарт ISO 45001 предоставляется три года с момента его официальной публикации, состоявшейся в марте 2021 года.

Порядок оформления

Вы прошли аудит, который был признан успешным. Ваш орган начнет подготовку к выдаче сертификата соответствия.

Срок оформления документа о соответствии занимает от 2 недель до 2 месяцев. Это время берется, чтобы провести регистрацию вашего сертификата ISO 22000, завершить ряд согласований по вашему предприятию.

На документе соответствия будут указаны даты пройденного аудита, название вашего предприятия (например, ООО «Пищекомбинат» г. Москва), область действия СМБПП. Срок действия сертификата 3 года. Дата, до которой документ будет действовать, также будет отражена на документе.

Правила органов по сертификации

ISO 17021-1, так же как и ФЗ «О техническом регулировании» (Статья №22), который регулирует добровольную сертификацию в России, оставляют за органами по сертификации право устанавливать собственные правила в сфере применения знаков соответствия. Каждый орган по сертификации имеет право разработать свой знак соответствия, являющийся его собственностью.

Важно помнить, что речь идет не о логотипе органа по сертификации. Логотип органа не является сертификационным знаком, хотя знак и может содержать логотип в качестве составного элемента. 

При этом на органы по сертификации возлагается ответственность за использование сертифицированными компаниями знаков соответствия. Органы по сертификации должны следить за правильным применением знаков и предпринимать действия по устранению несоответствий в маркировке.

ISO – непререкаемый авторитет, поэтому требования большинства сертификационных организаций будут опираться на вышеперечисленные стандарты ISO 17021-1 и ISO 17030 – они защищают потребителей и обобщают лучшие мировые практики. Однако могут вводиться и дополнительные требования.

«Положение, регулирующее использование сертификационного знака SGS», содержащее требования SGS в вопросе применения знаков, опирается на требования ISO. Это положение прилагается к договору на сертификацию систем менеджмента и дает четкие указания по использованию знаков SGS.

Профиль группы sgs

Компания SGS – мировой лидер в сфере инспекционных услуг, экспертизы, испытаний и сертификации. Сегодня наша компания признана мировым эталоном качества и профессиональной этики. Количество наших сотрудников превышает 93 тысяч человек, которые работают в более чем 2600 офисах и лабораториях по всему миру.

Наши ключевые услуги можно разделить на четыре категории:

• Инспекционные услуги. Наш обширный портфель инспекционных услуг, включая проверку состояния и веса продукции на этапе перевалки груза, призван помочь вам следить за количеством и качеством товара, а также соблюдать все применимые законодательные требования в том или ином регионе, на том или ином рынке.
• Испытания.Наша всемирная сеть испытательных центров, в которых задействован компетентный и опытный персонал, поможет вам снизить риски, сократить время выхода на рынок, а также проверить качество, безопасность и функциональные характеристики продукции на соответствие требованиям в области охраны труда, безопасности и нормативам из других сфер регулирования.
• Сертификация. Сертификация позволит вам продемонстрировать, что ваша продукция, бизнес-процессы, системы и услуги соответствуют требованиям национальных и международных стандартов, технических регламентов, а также стандартов, предписанных вашими клиентами.
• Экспертиза.Проведение экспертной оценки продукции и услуг гарантирует их соответствие требованиям национальных и международных стандартов и регламентов. Работая во многих странах мира и изучая национальные особенности, компания SGS приобрела уникальный опыт и знания во всех секторах экономики. Это позволяет нам покрывать всю цепочку поставок – от производства сырья до конечного потребления.

Мы всегда стремимся превзойти ожидания своих клиентов и общества в целом, благодаря чему можем предоставить лучшие на рынке услуги там, где это необходимо. Будучи лидером в сфере предоставления специализированных бизнес-решений, направленных на повышение качества, безопасности, производительности и снижение рисков, мы помогаем клиентам ориентироваться в современных условиях, когда регулированию и контролю подлежит все больше факторов.

Процедура получения документа о соответствии

Сертификация ISO 22000 имеет единый в своей основе порядок оформления для различных органов по оценке соответствия.

Если у вас есть сомнения в готовности к сертификации ISO 22000, стоит пройти диагностический аудит. Результатом станет независимая экспертная оценка текущего состояния вашей СМБПП.

Для случая, когда компании предстоит пройти оценку ИСО впервые, обязателен аудит в 2 шага.

• На первом шаге (оценке готовности к проверке) аудитор проведет срез состояния компании. По итогам оценки аудитор сформирует отчет и укажет вам на несоответствия СМБПП требованиям стандарта. Указанные несоответствия необходимо проработать и получить подтверждение аудитора об их закрытии. Орган проинформирует компанию о ее готовности ко второму – основному этапу.
• На втором шаге (сертификационном аудите) проводят полную проверку СМБПП. Аудитор просматривает документацию предприятия, посещает производственные помещения. Предприятие получит итоговый отчет. Также будут направлены обнаруженные несоответствия (при наличии). Устранять их необходимо в установленный срок. Если предприятие пройдет аудит успешно и СМБПП будет признана отвечающей положениям ISO 22000, ему будет направлен подтверждающий документ – сертификат ISO 22000.

Во время надзорных аудитов 2 и 3 года компания будет подтверждать актуальность выданного сертификата.

Риск-ориентированный подход к менеджменту охраны труда и производственной безопасности

Другое требование, тесно связанное с акцентом на организационный контекст, – это требование о применении риск-ориентированного подхода при разработке и внедрении системы менеджмента охраны труда и производственной безопасности. Организация должна выявлять риски и возможности, которые ей необходимо учитывать, чтобы гарантировать достижение целей, поставленных перед системой менеджмента охраны труда и производственной безопасности.

К ним относятся риски и возможности, соответствующие контексту организации или определяемые им. Организация должна планировать действия, направленные на устранение этих рисков и реализацию имеющихся возможностей; интегрировать эти действия в процессы, связанные с работой системы менеджмента охраны труда и производственной безопасности, а также оценивать их эффективность.

Сертификация товаров

Мы также помогаем экспортерам и импортерам оборудования и потребительских товаров выйти на российский и европейский рынки путем проведения сертификации на соответствие требованиям национальных и международных стандартов. Мы являемся органом по сертификации, аккредитованным на право осуществления оценки соответствия требованиям технических регламентов Таможенного союза Республики Беларусь, Республики Казахстан и Российской Федерации, экспертной организацией, лицензированной на право проведения экспертизы промышленной безопасности, нотифицированным (уполномоченным) органом (NB), осуществляющим проверку соответствия требованиям Европейских Директив, а также обладаем рядом других лицензий и аккредитаций.

Наша компания лицензирована Ростехнадзором на право проведения экспертизы промышленной безопасности, наши эксперты регулярно проходят обязательную аттестацию и процедуры по подтверждению квалификации. Услуги по сертификации и получению разрешительных документов для осуществления деятельности на российском рынке координирует наш центр компетенций, расположенный в Москве.

Стандарт iso 45001 – ключевые аспекты и организационный контекст

В стандарте ISO 45001 большое внимание уделено контексту организации. Он требует, чтобы организации учитывали ожидания всех заинтересованных сторон в отношении менеджмента охраны труда и производственной безопасности. Организация должна установить, какие заинтересованные стороны имеют отношение к ее системе менеджмента охраны труда и производственной безопасности, а также определить соответствующие требования этих заинтересованных сторон.

Задача стандарта ISO 45001 – обеспечить высокий уровень понимания организацией важных факторов, способных повлиять как положительно, так и отрицательно на саму организацию и на то, как она справляется со своими обязанностями по охране труда и производственной безопасности в отношении своих работников.

Важными являются факторы, влияющие на способность организации достигать поставленных целей. К ним относятся цели, которые организация ставит перед собственной системой менеджмента охраны труда и производственной безопасности, например, выполнение своих обязательств в рамках политики по охране труда.

Стоимость

Стоимость оценки включает расходы по подготовке, организации и проведению аудита, а также ряд дополнительных расходов (например, транспортные расходы).

Сложный механизм расчета учитывает:

• область деятельности предприятия,
• количество работников,
• наличие иных систем менеджмента,
• количество производственных территорий,
• иные характеристики.

Международный аккредитационный форум публикует рекомендации для сертифицирующих органов по определению длительности аудита. Поскольку подход к расчету времени аудита унифицирован, она не может значительно отличаться у разных органов. Если стоимость сертификации существенно ниже средней цены по рынку, это означает, что орган по сертификации нарушает установленные процедуры.

Управление промышленными инвестициями

Перед запуском любого промышленного проекта в России, например, по строительству завода или другого производственного объекта, требуется прохождение процедур по оценке соответствия действующим техническим требованиям. Иными словами, для ввода в эксплуатацию промышленного объекта необходимо получить целый ряд разрешений, сертификатов, лицензий и других разрешительных документов.

Получение необходимых разрешительных документов – это комплексная задача, требующая согласования в различных федеральных и региональных инстанциях. Для реализации крупного инвестиционного проекта может понадобиться получение порядка 500 разрешительных документов.

Участие в управлении и консультирование

Стандарт требует, чтобы высшее руководство организации поощряло участие в управлении со стороны работников и их представителей, а также консультирование с ними, поскольку это является ключевым фактором менеджмента охраны труда и производственной безопасности.

Консультирование предполагает наличие двусторонней коммуникации – диалога и обмена сведениями – и предусматривает своевременное предоставление информации, необходимой работникам и их представителям, прежде чем организация примет решение.

Эффективность системы менеджмента охраны труда и производственной безопасности зависит от участия работников, что дает им возможность вносить свой вклад в принятие соответствующих решений и высказывать мнение о предлагаемых изменениях.

Организация должна мотивировать работников всех уровней сообщать об опасностях, чтобы принимать превентивные меры и выполнять необходимые корректирующие действия. Работники также должны иметь возможность сообщать о проблемах и предлагать пути их решения, не опасаясь увольнений, дисциплинарных взысканий или других подобных наказаний.

Чего требуют органы по аккредитации?

При аккредитованной сертификации может быть использован и знак соответствия аккредитационного органа. Так, на документах и публикациях сертифицированных компаний появляются парные знаки – органа по сертификации, выдавшего сертификат, и органа по аккредитации, который его аккредитовал (заявление о соответствии стандарту выглядит и является при этом еще более весомым).

Так выглядит знак сертификации по стандарту ISO 9001 в случае, если органом по сертификации выступает SGS, а органом по аккредитации – UKAS (Великобритания):

При этом необходимо выполнять правила органа по аккредитации. Например, UKAS требует, чтобы аккредитационный знак, связанный с этой авторитетной организацией, не применялся на зданиях, флагах и автомобилях. С другой стороны, знак допускается публиковать на внутренних стенах помещений, стендах, на сайте компании.

Если сертифицированная компания публикует где-либо знак аккредитации вместе с сертификационным знаком, то все, о чем заявлено, должно подпадать под «область аккредитации», в отношении которой была подтверждена компетентность органа по сертификации. 

Отметим еще один важный аспект: в отличие от знака аккредитации, логотип органа по аккредитации (товарный знак) не подлежит использованию сертифицированной компанией. Важно не путать одно с другим.

Подведем итоги

Право использовать знак соответствия – способ получить конкурентное преимущество и окупить затраты на сертификацию.

Невозможно выделиться на общем фоне благодаря обязательной маркировке. Она должны быть у всех. Системы менеджмента ISO и сертификационные знаки по ним связаны с добровольной сертификацией. Если вы внедрили эти стандарты, расскажите об этом. Для потенциальных клиентов это может стать важным критерием выбора поставщика.