- «как мне леруа за тысячу рублей урок преподал»
- Суть программы
- Порядок оплаты товара с применением Сертификата новоселов
- Акция от икея скидка 5 000 руб новоселам рассрочка! – купоны икеа
- Где сэкономить на стройматериалах
- Как работает программа для новоселов
- Какие компании участвуют в программе
- Места проведения
- Суть программы
- Товары, участвующие в акции
«как мне леруа за тысячу рублей урок преподал»
Или о том, почему подарочные карты и сертификаты – не самый лучший подарок…
Не потому, что вынуждают одариваемого самому выбирать себе подарок, лишая его эффекта сюрприза, и зачастую набирать товаров на сумму большую, чем номинал карты, либо расстаться с частью подарка, не добрав до номинала. А потому, что у всякой подарочной карты есть правила пользования. И согласно им может получиться так, что деньги вы подарите магазину, а не другу, родственнику или коллеге. Именно так у меня и случилось.
Помня о бесконечном ремонте в моей квартире, на 23 февраля этого года родственники решили мне подарить подарочную карту магазина Леруа Мерлен номиналом 1000 рублей. Да, сумма небольшая, если говорить о ремонте, но и праздник-то невеликий… Карту они купили в том же месяце незадолго до праздника, в Леруа Мерлен Саратов.
Вот она:
Слегка потрепанная временем, но вполне себе целая и настоящая.
“Воплощать задуманное” я решил 23 августа, аж спустя полгода от даты подарка. Но это нестрашно, ведь согласно правилам, “задумывать” можно три года с даты продажи.
Но “воплотить” ничего не вышло в связи с серверной ошибкой, поджидавшей меня на кассе. Именно так мне и сказала девушка, оформлявшая мою покупку: “Карта не засчитывается, терминал выдает серверную ошибку“.
“Ошибок много…” – подумал я, и обратился за помощью к девушке со стойки информации. Та, к сожалению, помочь ничем не смогла, обещав разобраться и позвонить мне на следующий день. И действительно позвонила, правда через три дня, сказав, что карта у них не числится оплаченной, и попросив предоставить чек…
Это странно, ведь чек я видел своими глазами. Видел, потому что после вручения подарка о нём спросил. Так, на всякий случай, вспомнив, что когда-то в каком-то магазине подобную карту без чека у меня отказывались принимать. Оно, вроде как, не принято или считается некрасивым дарить подарок с чеком или с неубранным ценником, но с таким подарком цену утаивать смысла особого нет, поэтому мне чек показали и даже предложили забрать, раз такое дело. Положил я чек на стол, да там, в гостях, его и забыл. Дальнейшая его судьба неизвестна.
Что ж, чека нет, задуманное не воплощено, а деньги-то заплачены…
Пишу обращение через сайт:
И получаю все тот же ответ:
Ладно, как насчет социальных сетей?
А никак…
Звонил я и на горячую линию, но там лишь предложили перевести звонок на магазин.
Наевшись отписок формальных, захотел я отписку официальную, заехал в магазин и передал письменную претензию. В претензии описал все то, что есть на скриншотах выше, добавив до кучи, что Закон о Защите Прав Потребителей, вроде как, на моей стороне, и чек я хранить не обязан. А вот они обязаны, поэтому попросил выдать мне копию кассового чека. И то, что согласно письмам Минфина России от 25.04.2021 № 03-03-06/1/268, № 03-02-06/1/269, купленные подарочные карты квалифицируются как документы, подтверждающие внесение предоплаты за приобретаемые в будущем товары или услуги. То есть, если я правильно понимаю, само наличие у меня карты, если она не сворована и не подделана, свидетельствует о том, что деньги за нее отданы. Еще написал, что живу вообще в другом городе, находитесь вы у черта на рогах, а приезжаю я из-за вас уже не первый раз, поэтому неплохо было бы возместить мне еще и за бензин. В конце, для грозности и веса, помянул суд и Роспотребнадзор.
В общем, претензию сочинял из того, что находил в интернете, пытаясь понять можно ли использовать найденное в свою пользу. Изобразить это можно примерно так:
Вдоволь насмеявшись от выдвинутых мной требований и моего уровня юридической грамотности, магазин прислал мне ответ:
“Приобретая и используя данную Подарочную карту, вы подтверждаете факт ознакомления и согласия с условиями Правил приобретения Подарочной карты и продажи товаров и оказания услуг с использованием Подарочной карты “Леруа Мерлен”, размещенными на сайте leroymerlin.ru” – именно это, слово в слово, напечатано на подарочной карте. На обратной ее стороне, которая приклеена к картонному конверту.
Я указывал в претензии, что на лицевой стороне карты и на упаковке карты ничего этого нет, и что на кассе об этих правилах никто никого не предупреждал, но их это не волнует, нужен чек.
Это как купить пакет чипсов, открыть его дома и узнать, что внутри насрано, а изнутри написано, что ты сам с этим согласился, когда купил.
“Здорово, правда?” (с)
Последним шансом стало руководство магазина. Пытаясь найти понимание, я дозвонился до дежурного директора через горячую линию, но понимания не нашел. Он сказал, что либо карта действительно не оплачивалась, либо произошла ошибка на кассе. Перепроверив “что-то там”, он перезвонил мне и сообщил, что ошибки не было, такая карта у них продана не была. То ли была продана (т.е. на кассе ее “пикнули”), но деньги на ее баланс зачислены не были, не помню уже. Вот вам и “индивидуальный номер, штрих-код и несколько степеней защиты.” (п. 2.14 правил).
Как такое могло получиться? Не знаю.
Может это быть подставой от родственников? Нет. Не тот тип людей и уровень отношений, чтобы дарить что-то подделанное или ворованное. Замена карты на нерабочую до покупки, ошибка кассира, сбой в работе их оборудования? Вполне вероятно, но хрен докажешь.
Что дальше? А ничего…
Мы с родственником, купившим карту, пытались найти в мобильном приложении его банка какую-нибудь информацию о списании денег в сторону магазина, но не нашли, потому что летом карточку он поменял. Да и не помнит, платил ли он картой или наличкой. Можно было бы съездить в банк, попросить выписку за нужные даты, но всё это приведет к тому, что денег на выяснение обстоятельств будет истрачено больше, чем стоит карта. Имело бы смысл, если все-таки идти в суд и пытаться отсудить что-то сверх номинала карты. Но если платили все же наличкой, то доказать в суде что-то без хоть какой-нибудь бумажки видится маловероятным.
А в Роспотреб я все же напишу. Пусть пояснят мне: это я должен все товары дербанить на составные части перед покупкой, или Leroy Merlin не должен ссылаться на правила, напечатанные с внутренней стороны товара?
По итогу будем думать, что мне был подарен опыт. Опыт не связываться с подобного рода подарками и услугами. И не ходить в Леруа. Буду воплощать задуманное в другом месте. Потому что, как было недавно правильно замечено в посте @calcular :
Лицо компании – это умение решать возникающие проблемы. Проблемы, накладки – они всегда возникают. Довольно просто обслужить клиента, когда все идет хорошо и по плану.
А вот когда произошла накладка, сбой – сразу становится видно, лицом повернута компания к пользователю, или жопой.
Мне эта наука стоила тысячу рублей. С вами я поделился ею бесплатно.
Суть программы
Клиент получает от Партнера программы два подарочных Сертификата новоселов на скидку в розничной сети магазинов мебели и товаров для дома Hoff и интернет-магазине Hoff общим номиналом 50 000 рублей (25 000 рублей каждый).
Порядок оплаты товара с применением Сертификата новоселов
При оформлении заказа в розничной сети магазинов Hoff покупатель обращается в кассу для оплаты товара и предъявляет Сертификат новоселов. Кассир, проверяя срок действия сертификата, изымает его у покупателя и принимает сертификат для оплаты товара согласно условиям акции:
- Сертификаты новоселов принимаются к оплате только в течение срока действия (указан на Сертификате);
- в течение срока действия Сертификата новоселов его держатель может совершить покупку любых товаров, представленных в розничной сети магазинов Hoff по ценам, действующим на момент приобретения товара, за исключением товаров, приобретаемых в кредит, а также акционных товаров, по условиям акции которых, Сертификаты не принимаются к оплате;
- Сертификатом новоселов можно оплатить не более 20% от суммы покупки;
- при покупке бытовой техники, моек и смесителей, скидка по Сертификату новоселов может составлять не более 10%;
- действие Сертификата новоселов распространяется на товары со скидкой и допускается суммирование нескольких Сертификатов, но суммарная скидка с учетом сертификатов не может превышать 20%;
- номинал Сертификата новоселов может быть использован только один раз и полностью, при этом сдача с Сертификата не выдается;
- Сертификат новоселов не может быть использован при доплате за товар, по которому ранее была внесена предоплата;
- действие Сертификата новоселов не распространяется на услуги;
- для товаров, оформляемых заказом на продажу, максимальная сумма оплаты Сертификатом новоселов будет автоматически рассчитана и отображена в печатной форме заказа;
- для товаров, не оформляемых заказом на продажу, максимальная сумма оплаты Сертификатом новоселов будет рассчитана кассовой системой при оплате покупки на кассе.
Клиенты, обладающие Сертификатом новоселов, имеют право на получение бесплатной консультации Менеджера по работе с ключевыми клиентами Hoff по предварительной записи.
Консультация Менеджера включает в себя общие рекомендации по дизайну интерьера, а также рекомендации по подбору и расстановке мебели, выбору освещения и декора.
Сертификат новоселов не предназначен для продажи.
Срок действия Сертификата новоселов не более 2,5 лет. Точная дата указана на Сертификате.
Акция от икея скидка 5 000 руб новоселам рассрочка! – купоны икеа
Получай скидки на каталог мебели официального сайта Икеа на распродажах, по купонам и промокодам бесплатная доставка.
Настоящим подарком для соотечественников стало открытие официального сайта Ikea в России. Ведь теперь у каждого есть возможность для покупки мебели и аксессуаров для дома из полного каталога Икея. А ведь выбрать действительно есть из чего. Более 20 коллекций мебели разнообразных стилей и материалов. Все это вы в два клика сможете скомпоновать для любого дома или помещения, а поможет Вам в этом новая технология дополненной реальности Икеа от Apple. С её помощью Вы без труда сможете примерить в виде 3D модели стул, стол, шкаф или целую кухню Ikea к уже готовому интерьеру.
Покупайте со скидками из каталога официального сайта Икеа с бесплатной доставкой по распродаже, промокоду или купону. Если акции и распродажи Ikea появляются постоянно, то купоны и промкооды являются настоящими эксклюзивами. Специально для Вас мы находим купоны и промокоды Икея, вам лишь остается их использовать.
Где сэкономить на стройматериалах
Необязательно покупать дешевые обои, чтобы уложиться в бюджет при ремонте. Можно ловить акции крупных строительных магазинов и пользоваться их программами лояльности, чтобы приобретать качественные материалы со скидками. Тогда ваш ремонт будет выглядеть дорого и его не придется переделывать уже через год.
Собрали 13 строительных магазинов, в которых можно сэкономить на товарах для ремонта.
Данные актуальны на момент публикации
Пригодится при ремонте:
1. Сделать дизайн-проект без помощников.
2. Сэкономить на стройматериалах.
3. Продумать и составить смету.
Как работает программа для новоселов
Акции в крупных гипермаркетах, как правило, действуют на весь ассортимент товаров в течение определенного времени с момента покупки жилья – от нескольких месяцев до полутора лет. По бонусной программе можно купить необходимые товары для обустройства новой квартиры или дома.
Специальные скидки в магазинах новоселам действуют в популярных сетях строительных и мебельных гипермаркетов. Приобретай качественные строительные и отделочные материалы, сантехнику, мебель и приятные мелочи для нового дома. Большие скидки предоставляют магазины электроники: новоселы могут купить электронику известных брендов по выгодной цене и не экономить на качестве продукции.
Какие компании участвуют в программе
В бонусной программе участвуют несколько крупных торговых сетей. Скидки действуют в магазинах:
Полный список магазинов и карты новоселов часто выдают строительные компании при покупке новой квартиры. Но принять участие в программе можно и самостоятельно.
Прежде чем отправляться за покупками, составь список необходимого. Лучше всего включить в него то, что пригодится в первые недели после переезда. Собери документы на квартиру и оформи карту новосела.
Известный шведский гипермаркет предлагает выгодную бонусную программу на весь каталог товаров для дома и сада. Компания дарит 5000 рублей новоселам, купившим недвижимость за последний год. Акция действует при единовременной покупке товаров от 50 000 рублей.
Чтобы воспользоваться предложением, обратись на информационную стойку ИКЕА и покажи сотруднику паспорт с оригиналом Акта приема-передачи. На документах должна быть заверенная подпись и печать застройщика или выписка из ЕГРП (ЕГРН). Скидкой можно воспользоваться только при личном посещении – акция не действует на товары из официального интернет-магазина сети.
Во всех магазинах сети действует выгодная акция «Вместе с Леруа Мерлен». Каждый клиент может пригласить к себе домой сотрудника компании, рассказать о своем ремонте, поделиться мнением о работе магазина и получить скидку 4000 рублей на любую покупку.
Чтобы принять участие в программе, заполни анкету на официальном сайте Леруа Мерлен и введи свой адрес. Пообщаться со специалистом сети можно онлайн по видеосвязи. После визита ты получишь купон на скидку 10%, действующий единоразово при личном посещении любого гипермаркета.
В сети проходит выгодная акция на всю технику из каталога компании. Клиенты, купившие жилье в любое время за последний год, могут получить промокод на скидку 50 000 рублей.
Чтобы участвовать в программе, подойди к информационной стойке любого магазина М.Видео с оригиналом договора покупки недвижимости и паспортом. Специальным предложением могут воспользоваться только участники программы лояльности M.Club, в которую можно вступить при оформлении скидки новосела.
После вступления в программу в личном кабинете появится промокод на 50 000 рублей, которым можно оплатить до 10% от общей суммы чека. Используй купоны на скидку новоселам и приобретай технику с выгодой.
Специальная программа для новоселов в гипермаркете Hoff поможет купить мебель и другие товары по выгодной цене. Всем клиентам, купившим квартиру или частный дом, компания предоставляет специальный сертификат на скидку на сумму до 30 000 рублей. Им можно воспользоваться при личном посещении магазина или при заказе товаров на официальном сайте.
Чтобы принять участие в программе для новоселов, покажи свидетельство о праве собственности жилой недвижимости. Это может быть договор купли-продажи, акт приема-передачи площади, свидетельство наследования или дарения, ордер на получение муниципальной собственности или договор аренды.
OBI предлагает специальную бонусную карту и скидки новоселам на стройматериалы. Для того, чтобы оформить ее и совершать выгодные покупки, нужно посетить любой гипермаркет OBI и показать документ, подтверждающий право собственности в Сервисном Центре магазина. Акция действует на всю недвижимость, купленную за последний год.
Заполни специальную анкету участника программы и получи персональную карту, привязанную к удобному мобильному приложению, в котором можно отслеживать количество бонусов. Картой можно пользоваться сразу после ее активации. Карта дает право на единовременную покупку товаров в сети гипермаркетов OBI со скидкой 5%. Акцией можно воспользоваться в течение одного года с момента активации карты.
В гипермаркетах Лента можно найти не только свежие продукты, но и много полезных мелочей для дома. Специальная акция для новоселов поможет купить все необходимое со скидкой в 10%. Программа для новоселов работает с собственными и арендными квартирами.
Покажи документы права собственности и покупай товары в любом магазине сети дешевле. Предложение работает в течение одного года с момента регистрации недвижимости. Участвовать в акции могут все владельцы бонусной карты Ленты.
Теперь, когда ты знаешь, какие скидки для новоселов есть, ты сможешь сэкономить на переезде и выгодно приобрести строительные материалы, мебель и другие вещи для нового дома. Используй специальные промокоды и бонусные программы и снижай стоимость своих покупок!
Powered by Froala Editor
Места проведения
Действующие и вновь открываемые обособленные подразделения ООО «Домашний Интерьер» – розничная сеть магазинов Hoff и интернет-магазин Hoff.
Суть программы
Клиент получает от Партнёра программы два подарочных Сертификата новосёлов на скидку в розничной сети магазинов мебели и товаров для дома Hoff и интернет-магазине Hoff общим номиналом 30 000 рублей (15 000 рублей каждый).
Товары, участвующие в акции
Любые товары (мебель и товары для дома), представленные в розничной сети магазинов Hoff и интернет-магазине Hoff по ценам, действующим на момент приобретения товара, за исключением товаров, приобретаемых в кредит, а также акционных товаров, по условиям акции которых сертификаты не принимаются к оплате.