- Описание
- Amadeus – информационные технологии
- Amadeus в казахстане
- Amadeus россия | услуги – обучение – где учиться?
- Amadeus украина
- Amadeus: services. | авиа центр
- Cемейства тарифов
- Ошибки при взаимодействии с gds/грс/api amadeus
- Банк очередей amadeus
- Настройка шлюза в nemo.travel
- Обмен или возврат авиабилета
- Особенности работы с amadeus в nemo.travel
- Очереди
- Очереди в nemo.travel
- Ошибки при взаимодействии с gds/грс/api amadeus
- Перебронирование для наименьшей цены
- Подключение иностранных пультов amadeus в странах центральной азии и закавказья
- Подключение к amadeus web services в странах центральной азии и закавказья
- Подключение под лицензию nemo.travel
- Подключение под лицензию агента
- Поиск перелетов авиакомпаний, не являющихся участниками bsp/arc
- Поиск по окружным датам в amadeus
- Синхронизация заказов с системой amadeus
Описание
Основана авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa и SAS в 1987 году как альтернативная система для американской ГРС Sabre.
Amadeus возглавляет список глобальных мировых дистрибутивных систем по количеству турагентств, применяющих в профессиональной деятельности технологии ГРС.
Главный офис компании расположен в Мадриде.
Интересы Amadeus в России, Армении и Беларуси представляет компания «Amadeus – информационные технологии».
Интересы Amadeus в Украине и Молдове представляет компания «Amadeus Украина».
Интересы Amadeus в Казахстане, Кыргызстане, Грузии, Азербайджане, Узбекистане и Таджикистане представляет компания «Amadeus в Центральной Азии и Закавказье».
Amadeus – информационные технологии
Россия, Москва, Малый Головин пер. 5, БЦ, 2-ой этаж
Тел.: 7 (495) 797-90-99
Amadeus в казахстане
Казахстан, Алматы, 050008, ул. Ауэзова 48, (4-й этаж)
Тел.: 7 727 349-42-49; бесплатная линия: 7 751 144 0751 (для Казахстана, кроме Алматы и Астаны)
Представительство в Астане: 010000, ул. Бейбитшилик, 14, БЦ «Шахназ» офисы 703-704
Телефон: 7 7172 787-297
Amadeus россия | услуги – обучение – где учиться?
Где учиться?
Если Вам не удобно учиться в одном из офисов компании Амадеус, Вы можете пройти базовый курс у наших партнеров:
Высшая коммерческая школа “Авиабизнес” | Адрес: ГСП-47 г. Москва, Кронштадтский б-р, д. 20, МГТУ ГА, к. 505г Тел.: 7 (495) 981-55-20 Факс: 7 (495) 981-55-19 SITA: MOWFGXS E-mail: info@avb.ru www.avb.ru Сибирский филиал: 630132, г. Новосибирск, ул. 1905 года, д. 83 Тел.: 7 (383) 220-09-33 Факс: 7 (383) 220-09-25 E-mail: terentieva@ovb.ru |
ООО “АВИА-КЛАСС” | Адрес: 236006 г. Калининград, Красноярская ул., д. 2 Тел.: 7 (4012) 53-93-36 Факс: 7 (4012) 53-93-46 E-mail: boss@y-k.ru www.y-k.ru |
Академия Делового Туризма | Адрес: г. Москва, ул. Волхонка, д. 18/2 Тел.: 7 (495) 916-98-76 E-mail: info@travelcareer.ru www.travelcareer.ru |
Учебный центр Ассоциации агентств воздушного транспорта | Адрес: 125190 г. Москва, Ленинградский просп., д. 80, офис 109 Тел./Факс: 7 (495) 737-82-36, 7 (495) 158-99-53 E-mail: uc@aavt.ru www.aavt.ru Дальневосточный филиал: г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 62 Тел. 7 (4212) 32-41-16 E-mail: daa@sirena.khv.ru www.sirena.khv.ru/pagedaa.nsf/Pages/educat Самарский филиал: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 22 Тел. 7 (8462) 33-07-57 E-mail: cavs@mail.vis.ru Тюменский филиал: г. Тюмень, ул. Республики, д. 156 Тел. 7 (3452) 22-60-64 E-mail: orlova@tcavs.sibtel.ru |
Учебный центр “БАЛ-сервис” | Адрес: 450077 г. Уфа, ул. К. Маркса, д. 26 Тел.: 7 (3472) 73-07-66, 7 (3472) 73-05-77 Факс: 7 (3472) 72-70-90 E-mail: dina@bal-service.ru www.bal-service.ufanet.ru |
Автономная некоммерческая организация Учебный центр “В.И.П. Обучение” | Адрес: 107078 г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, подъезд 6, этаж 7 Тел.: 7 (495) 961-01-99, 7 (495) 926-48-88 Факс: 7 (495) 961-01-99 E-mail: vip-class@vipservice.ru www.vip-class.ru |
Учебный центр ОАО “Владивосток Авиа” | Адрес: 692756 Приморский край, г. Артём, ул. Портовая, д. 41 Тел.: 7 (4232) 307-213 Факс: 7 (4232) 307-267 E-mail: Training_Center@vladavia.ru Расписание курсов на 2007 год |
Учебный центр ДАВС | Адрес: ул. Пулковская, дом 6 Тел.: 7 (495) 956-28-74 Факс: 7 (495) 234-08-45 E-mail: TCH1@DAVS.RU, www.davs.ru |
Образовательный информационно-консультационный центр “Знание-Пречистенка” | Адрес: 119034 г. Москва, Малый Левшинский пер., д. 3 Тел.: 7 (495) 201-49-20, 7 (495) 201-43-15, 7 (495) 201-43-51 Факс: 7 (495) 201-49-20 E-mail: prechistenka@sovintel.ru www.prechistenka.narod.ru |
Сибирский филиал НОУ “Институт аэронавигации” | Адрес: 660022 г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, д. 24 Тел.: 7 (3912) 65-08-29, 7 (3912) 52-68-42 Факс: 7 (3912) 65-16-38, 7 (3912) 52-68-42 E-mail: pronina@bm.su, auc@aero.krsn.ru |
Учебный центр “Капитал Тур” | Адрес: 107023 г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 24, офис 109 (вход с ул. Буженинова), местный телефон 12-65 Тел./Факс: 7 (495) 963-63-55 Тел.: 7 (916) 818-04-61 E-mail: L.belousova@capitalts.ru www.capitalts.ru |
| Учебный центр “КомпАС” | Адрес: 690091 г. Владивосток, ул. Лазо, д. 28 Тел.: 7 (4232) 301-601 доб. 214, для жителей других регионов: 7 (914) 704-27-02 Факс: 7 (4232) 407-112 E-mail: class@fareasttravel.ru, amadeus@fareasttravel.ru |
| НОУ “Северо-Кавказский центр профессиональной подготовки” | Адрес: 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Павленко, д. 11/47 Тел.: 7 (863) 220-33-60 E-mail: skcpp@ugavia.ru www.ugavia.ru/index.pl/uchebnij_centr |
| Центр информационного обеспечения сервиса
| Адрес: г. Екатеринбург, ул. Тургенева, д. 4, офис 482 Тел.: 7 (343) 350-59-23 Факс: 7 (343) 350-59-23 E-mail: avia@usu.ru Сайт: http://www.hist.usu.ru/razdel2/client/text.asp?aid=27 |
| Уфимская академия экономики и сервиса
| Адрес: 450078 г. Уфа, ул. Чернышевского, д. 145, офис 507 Тел. 7 (3472) 53-32-99, 7 (927) 346-65-07 E-mail: bcugis@rambler.ru |
| Учебный Центр РТЦ АИСС
| Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, д. 40 Тел. 7 (863) 269-65-46, 7 (863) 269-65-41 Тел./Факс: 7 (863) 240-90-10 E-mail: aiss@rndavia.ru www.rndavia.ru |
Учебный центр “Авиатурне” | Адрес: 354000, Краснодарский кр., г. Сочи, Центральный р-н, ул. Навагинская, 14 Тел.: 7 (8622) 644-555 Факс.: 7 (8622) 644-555 E-mail: info@aviatourne.ru www.aviatourne.ru |
Учебный центр “Фан-Тур” | Адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Маштоца, д. 24/24 Тел.: 374 (10) 50-29-09, 374 (10) 50-29-29 Факс: 374 (10) 50-29-19 E-mail: airticket@funtour.am www.funtour.am |
Amadeus украина
Украина, Киев, 04080, ул. Нижнеюрковская 45а
Тел.: 3 80 44 490 22 35 или 0-800-302-333 (бесплатно со стационарных телефонов в Украине)
Amadeus: services. | авиа центр
На вебинаре слушатели познакомятся с возможностями портала, научатся создавать запросы в Службу поддержки, узнают, как записаться на обучение на сайте Amadeus Learning Centre, и как задать вопрос в Сообществе агентов Amadeus Live Travel Community.
Cемейства тарифов
Семейства тарифов разделяет тарифы на группы (бренды) в соответствии с применяемым уровнем сервиса. Подробнее см. в статье Семейства тарифов.
Ошибки при взаимодействии с gds/грс/api amadeus
Ошибки при поиске
Не зависящие от поставищиков:
| Ошибка | Пояснение | Способ возможного решения |
|---|---|---|
| SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR – USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR | В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново. | |
| Invalid search request object | Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:
|
Ошибки при бронировании
| Ошибка | Пояснение | Способ возможного решения |
|---|---|---|
| ITEM TOO LONG / NOT ENTERED | Возникает при попытке бронирования перелета на взрослого и младенца без места. В GDS Amadeus младенец без места привязывается ко взрослому в одном поле. На длину поля имени стоит ограничение в 57 символов. | При бронировании перелета на взрослого и младенца без места нужно уложиться в эту величину, например, не указывая отчества пассажиров. |
| PRICING OPTION DISALLOWED FOR LOCATION | Означает, что опция прайсинга (расчета тарифа) запрещена для данного офиса. Возникает в том случае, если на стороне ГДС настройки офиса были проведены не полностью / некорректно. | Обратиться в техподдержку ГДС с просьбой поправить настройки. |
Ошибки при выписке
| Ошибка | Пояснение | Способ возможного решения |
|---|---|---|
| TICKETING INHIBITED – CONTACT AMADEUS HELP DESK | Офис клиента не настроен на выписку, либо для данной а/к запрещена выписка на стоке BSP. | |
| 284|Application|SECURED PNR | Обычно возникает в том случае, когда бронирование перелета осуществляется в одном офисе, а выписка – в другом (например, при выписке на прямом стоке авиакомпании). | Для решения проблемы клиент должен отправить в техподдержку GDS Amadeus запрос на открытие доступа между этими офисами(настроить прозрачность). Так же возможно в терминале передавать PNR из офиса бронирования в офис выписки через команду ES, в данном случае PNR будет доступно как в офисе бронирования, так и в офисе выписки. |
| PROHIBITED TICKETING CARRIER – RE-ENTER TICKETING CARRIER | Означает, что данный валидирующий перевозчик запрещен для выписки в данном онлайн-офисе. | Необходимо обратиться к аккаунт-менеджеру в GDS Amadeus, чтобы эту авиакомпанию добавили в список авторизованных для выписки перевозчиков. |
| MANDATORY SSRFOID MISSING FOR CARRIER | Означает, что для данной авиакомпании обязательно внесение SSR в PNR в формате FOID. | Обязательное внесение включается с статике для данной а/к. Для установления внесения SSR в PNR в формате FOID для данной а/к обратитесь к технической поддержке. |
| VERIFY TOTAL AMOUNT CURRENCY | Означает, что в данном офисе запрещена выписка билета в выбранной валюте. | |
| CT RJT: TKTG INHIBITED – NO ALLOCATION FOR XX | (где ХХ – код авиакомпании. Означает, что исчерпана квота электронных билетов, выделенная этой авиакомпанией на данный период продаж. | |
| INVALID VALIDATING CARRIER OPTION USED WITH AIRLINE STOCK | Означает, что данный офис Амадеуса не авторизован на выписку перелетов на прямом стоке данной авиакомпании | Обратиться к аккаунт-менеджеру в GDS Amadeus |
| LOCATION NOT VALID FOR ETKT | OID не обладает правом оформления электронных перевозочных документов | Для внесения необходимых настроек профиля офиса необходимо владельцу офиса составить соответствующий запрос через сайт my.amadeus.ru |
| GTW/ETS: EDIFACT MESSAGE SIZE EXCEEDED | Для TK(Turkish airlines). Перевозчик TK ограничил количество офор. эл.билетов, если в брони больше 3 пассажира. | В статике для а/к задаётся максимальное число пассажиров для выписки и мы его учитываем. Задать в статике макс. число пассажиров для этой а/к |
| Host error during ticket issue. ELECTRONIC TICKET NOT ISSUED VENDOR LOCATOR REQUIRED FOR SU | Означает, что локатор PNR не пришел от авиакомпании. | Поскольку выписка невозможна без локатора авиакомпании, в случае его отсутствия в системе Nemo реализован запрет на выписку. Как правило, при последующих обновлениях заказа локатор все же удается получить. |
Банк очередей amadeus
Каждый офис в системе Амадеус имеет свой собственный банк
очередей.Автоматически активированный банк очередей для агентства:
Номер очереди Назначение 0 General — в эту очередь приходят сообщения, которые не соответствуют никаким другим типам очередей 1 Confirmation — в эту очередь приходят подтверждения от авиакомпаний (например, на SSR-элементы) 2 Waitlist Clearance — подтверждение с листа ожидания 3 Options — PNR с OP-элементами 4 Responsibility Change — в эту очередь приходят PNR, отправленные в ваше агентство 7 Schedule Change — информация об изменениях расписания 8 Ticketing/Time Limit 9 Other Airline Control 12 Expired TKTL — только для вашего контроля: PNR с истекшим TL, билет не выкуплен 23 RQR (Request for Reply Queue) — для PNR, на SSR-элементы которых авиакомпания за 24 часа не ответила 80 Prepaid Ticket — только у авиакомпаний 87 Groups — общая очередь для групповых PNR 94 Message — профиль клиента 96 Message — бронировки из архива 97 Message — для текстовых сообщений
Настройка шлюза в nemo.travel
После прохождения сертификационного процесса агентство получает от Amadeus боевые реквизиты для работы в онлайн.
Полученные реквизиты нужно передать в Nemo.travel для формирования боевой конфигурации подключения.
Настройка РСС выполняется специалистами Amadeus, агентству необходимо только сформировать заявку на настройку выписки электронных билетов на сайте обслуживания клиентов «My Amadeus».
Необходимые реквизиты для корректной настройки РСС в Nemo.travel:
Обмен или возврат авиабилета
Модуль обменов и возвратов авиабилетов автоматизирует прием заявок от клиентов и их обработку в ручном или авто-режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства. Подробную информацию см. в статье Обмен и возврат авиабилетов.
Особенности работы с amadeus в nemo.travel
- Поставщик возвращает результаты поиска только на 361 день в будущем. Чтобы избежать ошибок, необходимо установить это ограничение в настройках формы поиска.
- По умолчанию в поисковом запросе в Nemo.travel запрашиваются и приватные и публичные тарифы, доступные в РСС клиента.
- Получение тарифных правил из прошлого доступно только для выписанных броней.
- Поставщик предоставляет отдельный запрос на чтение истории PNR. В Nemo.travel просмотреть историю PNR в Amadeus можно на странице заказа, для всех заказов после бронирования.
- Как и в других GDS, в Amadeus имеется ограничение на максимальное количество открытых сессий с GDS. Оно заводится не на офис агента, а на весь WSAP (Web Service Access Point). (Например, для субагентов Авиацентра максимальное число одновременных сессий в Amadeus равно 250). Поэтому лимит сессий делится на всех агентов, работающих в одном WSAPe.
- Текущая версия поисковых запросов в Амадеусе поддерживает отображение багажа в поисковой выдаче.
- Amadeus не возвращает код оперирующего перевозчика в информации о PNR. Для его получения должен быть сертифицирован специальный запрос Air_FlightInfo. В том случае, если данные об оперирующем перевозчике не были получены из GDS при бронировании или обновлении брони, в PNR проставляется код оперирующей авиакомпании из результатов поиска.
- В результатах поиска Amadeus возвращает только общую сумму такс. Детализация такс с их кодами и величинами доступна только после бронирования. Поэтому на результатах поиска и странице заказа перед его бронированием общая сумма такс обозначается кодом ХТ.
- При настройке пакетов реквизитов Amadeus в Nemo.travel следует учитывать, что в силу специфики этой GDS поисковые запросы, содержащие аэропорты с кириллическими кодами, не возвращают результатов и влекут за собой ряд ошибок. В связи с этим необходимо настроить премаршрутизацию пакета, исключив из поиска такие аэропорты. Полный список с кодами содержится в файле Файл:Кириллические аэропорты.docx
- Робот ГДС, в забронированные заказы добавляет 5-й сегмент, который согласно документации означает «Non-automated Miscellaneous auxiliary segment», с целью удержания бронирования (т.е. чтобы заказ не был аннулирован преждевременно). В Nemo.travel добавлена обработка таких сегментов.
- После выписки, в PNR будут отображены сборы агентства разделенные на каждого пассажира, пропорционально тарифам.
- В Nemo.travel форма бронирования предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Amadeus на количество символов, отведенное на информацию о пассажире:
- Минимальное количество символов для фамилии или имени – 2.
- Максимальное количество символов, отведенное для фамилии, имени и номера документа вместе – 41.
- При наличии отчества максимальное количество символов, отведенное для фамилии, имени и номера документа вместе – 39.
- Отсутствует возможность выписки неподтвержденных младенцев в GDS Amadeus для агентов из Средней Азии.
- Поставщик при поиске возвращает норму багажа только для ADT, для остальных типов пассажиров норму багажа не возвращает.
- Статус HX – это снятие мест со стороны а/к, как правило, с наличием мест не связано. Обычно данная проблема происходит из-за несоблюдения таймлимита от а/к. SSR “XXLD DUE NO TKT” свидетельствует о том, что а/к сняла места по истечении таймлимита. В данном случаен необходимо обращаться в а/к и выяснять причину снятия брони.
- Для а/к KC на этапе поиска в связи с нестандартным файлированием тарифа авиакомпанией KC детская скидка не может быть применена, она применяется на этапе прайсинга. В связи с этим стоимость при переходе к заказу уменьшается.
- Терминальные команды, которые соответствуют запросу Fare_PricePNRWithLowerFares, для соотнесения операции в Nemo.travel действию в терминале:
- FXB – Rebook to the lowest available fare and create a TST
- FXR – Rebook to the lowest available fare without TST creation
- FXA – Display a list of lower available fares
Команда FXB является наиболее подходящей, но выбор команды зависит от ожидаемого результата.
Очереди
Очереди (Queues) – это разделы системы бронирования, в которые автоматически или мануально помещаются бронирования с уведомлениями (например, изменение времени, аннуляция сегмента, уведомления от авиакомпании или супервизора агентства, подтверждения с листа ожидания, SSR запроса и т. д.).
При использовании очередей агент получает удобную организацию броней, которая помогает своевременно оповестить пассажиров об изменениях, вести переписку с перевозчиком посредством вендор-ремарки или OSI сообщения, устанавливать напоминания, формировать списки пассажиров, вызывать бронирования из архива, а также связываться с другими офисами или филиалами агентства для передачи бронирования.
Очереди в nemo.travel
Nemo.travel поддерживает работу с очередями GDS Amadeus.
- Отслеживать помещенные в очереди заказов можно в разделе Очереди для проверки по поставщикам панели администрирования Nemo Connect.
- Чтобы задать очередь по умолчанию, куда отправляются бронируемые заказы, укажите номер очереди в параметре Номер очереди в ГДС, куда помещать создаваемую бронь в разделе Настройки Авиа → Авиа пакеты.
Ошибки при взаимодействии с gds/грс/api amadeus
Ошибки при поиске
Не зависящие от поставищиков:
| Ошибка | Пояснение | Способ возможного решения |
|---|---|---|
| SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR – USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR | В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново. | |
| Invalid search request object | Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:
|
Ошибки при бронировании
| Ошибка | Пояснение | Способ возможного решения |
|---|---|---|
| ITEM TOO LONG / NOT ENTERED | Возникает при попытке бронирования перелета на взрослого и младенца без места. В GDS Amadeus младенец без места привязывается ко взрослому в одном поле. На длину поля имени стоит ограничение в 57 символов. | При бронировании перелета на взрослого и младенца без места нужно уложиться в эту величину, например, не указывая отчества пассажиров. |
| PRICING OPTION DISALLOWED FOR LOCATION | Означает, что опция прайсинга (расчета тарифа) запрещена для данного офиса. Возникает в том случае, если на стороне ГДС настройки офиса были проведены не полностью / некорректно. | Обратиться в техподдержку ГДС с просьбой поправить настройки. |
Ошибки при выписке
| Ошибка | Пояснение | Способ возможного решения |
|---|---|---|
| TICKETING INHIBITED – CONTACT AMADEUS HELP DESK | Офис клиента не настроен на выписку, либо для данной а/к запрещена выписка на стоке BSP. | |
| 284|Application|SECURED PNR | Обычно возникает в том случае, когда бронирование перелета осуществляется в одном офисе, а выписка – в другом (например, при выписке на прямом стоке авиакомпании). | Для решения проблемы клиент должен отправить в техподдержку GDS Amadeus запрос на открытие доступа между этими офисами(настроить прозрачность). Так же возможно в терминале передавать PNR из офиса бронирования в офис выписки через команду ES, в данном случае PNR будет доступно как в офисе бронирования, так и в офисе выписки. |
| PROHIBITED TICKETING CARRIER – RE-ENTER TICKETING CARRIER | Означает, что данный валидирующий перевозчик запрещен для выписки в данном онлайн-офисе. | Необходимо обратиться к аккаунт-менеджеру в GDS Amadeus, чтобы эту авиакомпанию добавили в список авторизованных для выписки перевозчиков. |
| MANDATORY SSRFOID MISSING FOR CARRIER | Означает, что для данной авиакомпании обязательно внесение SSR в PNR в формате FOID. | Обязательное внесение включается с статике для данной а/к. Для установления внесения SSR в PNR в формате FOID для данной а/к обратитесь к технической поддержке. |
| VERIFY TOTAL AMOUNT CURRENCY | Означает, что в данном офисе запрещена выписка билета в выбранной валюте. | |
| CT RJT: TKTG INHIBITED – NO ALLOCATION FOR XX | (где ХХ – код авиакомпании. Означает, что исчерпана квота электронных билетов, выделенная этой авиакомпанией на данный период продаж. | |
| INVALID VALIDATING CARRIER OPTION USED WITH AIRLINE STOCK | Означает, что данный офис Амадеуса не авторизован на выписку перелетов на прямом стоке данной авиакомпании | Обратиться к аккаунт-менеджеру в GDS Amadeus |
| LOCATION NOT VALID FOR ETKT | OID не обладает правом оформления электронных перевозочных документов | Для внесения необходимых настроек профиля офиса необходимо владельцу офиса составить соответствующий запрос через сайт my.amadeus.ru |
| GTW/ETS: EDIFACT MESSAGE SIZE EXCEEDED | Для TK(Turkish airlines). Перевозчик TK ограничил количество офор. эл.билетов, если в брони больше 3 пассажира. | В статике для а/к задаётся максимальное число пассажиров для выписки и мы его учитываем. Задать в статике макс. число пассажиров для этой а/к |
| Host error during ticket issue. ELECTRONIC TICKET NOT ISSUED VENDOR LOCATOR REQUIRED FOR SU | Означает, что локатор PNR не пришел от авиакомпании. | Поскольку выписка невозможна без локатора авиакомпании, в случае его отсутствия в системе Nemo реализован запрет на выписку. Как правило, при последующих обновлениях заказа локатор все же удается получить. |
Перебронирование для наименьшей цены
Опция включается параметром Использовать перебонирование для наименьшей цены в реквизитах бронирования в пакете Amadeus (см. Пакеты реквизитов Nemo Connect)).
При включенной опции авиасервер запрашивает наименьшую доступную для бронирования цену для данного перелёта, исходя из заданных параметров прайсинга (валидирующий перевозчик, валюта, типы пассажиров, приватные/неприватные тарифы и прочее). Поиск наименьшей цены выполняется в рамках того же базового класса (эконом, премиум эконом, бизнес и т.д.) к которому принадлежат сегменты/тарифы исходного для прайсинга перелёта.
Опция Использовать перебонирование для наименьшей цены выполняется при актуализации цены для перелёта (проверке доступности), получении тарифных правил для перелёта (если при этом используется прайсинг), а так же при прайсинге во время операций с бронью.
Подключение иностранных пультов amadeus в странах центральной азии и закавказья
Чтобы подключить иностранный пульт Amadeus или другую ГРС, агентство должно согласовать это с офисом Amadeus Алматы или с локальным офисом в Бишкеке и сообщить в Nemo.travel детали согласования.
При подключении иностранного пульта агентство должно решить с Amadeus Алматы вопрос о том, чтобы в Nemo.travel поступили данные иностранного пульта:
- Office ID;
- CAU WSAP, который должен быть совместим с сертифицированной конфигурацией BMS;
и описать принципиальную схему работы подключения:
- в каком пульте будет бронирование (локальном или иностранном);
- в каком пульте будет выписка (локальном или иностранном).
Подключение к amadeus web services в странах центральной азии и закавказья
Для подключения к Amadeus Web Services Агентству необходимо обратиться в региональный офис Amadeus , где можно получить информацию о процедуре и необходимые бланки заявок и договора.
В целом процесс будет следующим:
- Агентство заключает договор с Amadeus на подключение к Master Pricer Transactions и Amadeus Web Services Transactions в рамках используемого приложения (CAU).
- Для удобства агентства и придерживаясь политики Amadeus об идентификаторах Office ID, Amadeus настоятельно рекомендует использовать в приложениях специально выделенный для этого Internet Office ID (не использовать обычный Offline Office ID агентства, работа в котором ведется агентством постоянно). Для его получения агентство направляет заявку в Amadeus — запрос на создание Internet Office ID.
- После получения Internet Office ID агентство заполняет вторую форму — опросник на настройку офиса(ов) на выписку, поиск, master pricer и так далее. Заполняется агентством после шага 2. Период обработки — 10-15 рабочих дней.
- После выполнения предыдущих этапов агентство должно обратиться в Amadeus Казахстан для подключения Office ID к приложению Nemo.travel. Если у агентства нет своей лицензии на Amadeus Web Services, после выполнения предыдущих заявок необходимо обратиться к Кариму Касенову (kkasenov@amadeus.kz) для присоединения Office ID агентства к WSAP компании BMS, имеющей собственную лицензию на Amadeus Web Services. Карим создает запрос (work order) в головной офис на присоединение Office ID к WSAP (BMS).
- После завершения настроек Amadeus информирует Nemo.travel и агентство о необходимости протестировать поиск/бронирование/выписку в данном Office ID, используя приложение Nemo.travel и продолжить дальнейшую конфигурацию офиса.
Подключение под лицензию nemo.travel
Наиболее простой, быстрый и дешевый способ подключения к Амадеус и получения полного доступного функционала — подключение под лицензию Nemo.travel, благодаря чему отпадает необходимость оплаты лицензии и ожидания временных слотов на прохождение сертификации и самой сертификации.
- Office ID Агентства для онлайн работы в Амадеусе.
- Client Name — официальное название Агентства, как клиента в Амадеусе.
- Signs для данного офиса. Обычно, по умолчанию, sign имеет значение 9999WS, и duty code (некий код роли, определяющий права для работы с офисом) SU (supervisor). Если эти значения отличаются для офиса Агентства, нужно их также предоставить.
- Примерное ожидаемое число выписанных сегментов в месяц через данный офис.
Необходимо также учитывать следующие нюансы:
- На момент подачи заявки офис Агентства должен быть настроен на Low Fare Search (Master Pricer Travelboard / Master Pricer Calendar / Complex Itinerary) и на онлайн-выписку.
- Желательно сразу заказывать виртуальные Office ID (их еще называют интернет-офисы, с восьмеркой в качестве седьмого символа, например MOWR228XY) — это желательно, но не обязательно (например, если Агентство желает использовать онлайн основной оффлайновый офис, куда уже загружены специальные тарифы и нет времени делать это заново).
Техническая поддержка Nemo.travel закажет WSAP (точка доступа для работы с офисом через веб-сервисы Амадеуса) для Office ID Агентства на основе данных от клиента. По контракту Nemo.travel с Амадеусом выделение отдельного WSAP подлежит оплате за поддержку.
Обычно на создание WSAP в боевой среде уходит до двух недель.
Если офис принадлежит Консолидатору, он должен письменно выразить свое согласие на его использование в рамках движка, принадлежащего Субагенту.
Если офис принадлежит Консолидатору, и вы хотите автоматизировать онлайн-выписку через консолидаторские офисы (равно как и low fare search/PNR creation), консолидатор должен письменно уведомить Амадеус, что они не против (т.к. за все транзакции MP/WBS в данном случае будет платить Консолидатор).
Подключение дополнительного функционала или обновление запросов, требующихся только одному конкретному клиенту, осуществляется за счет средств этого клиента.
Подключение под лицензию агента
Для подключения коннектора Amadeus в авиационной компоненте системы Nemo.travel у агентства должен быть подписан лицензионный договор на использование Amadeus Web Services (WBS), а также подписано агентское соглашение.
По вопросам приобретения лицензии и подписания соглашения агентство может связываться с региональным представительством Amadeus.
Приобретая лицензию, агентство получает имплементационный слот от Amadeus, включающий:
- Kick-off Meeting;
- Период на внедрение.
Когда у агентства всё готово, происходит сертификация в Amadeus (в общем случае платный процесс).
Перед началом прохождения сертификации Amadeus может запросить у агентства ответы на следующие вопросы (на английском):
| на английском (оригинал) | на русском (перевод) |
|---|---|
| 1. What is the volume of the transactions you plan to generate? | 1. Какой планируется объём транзакций? |
| 2. How many bookings do you estimate to perform monthly or yearly. | 2. Сколько бронирований предполагается выполнять ежемесячно или ежегодно? |
| 3. Taking into consideration above — are you able to estimate the transactions per second? You may ignore this question if you provided answers to the previous one, we will calculate this basing on the answers from previous two questions. | 3. Принимая во внимание ответы на первые два вопроса, вы в состоянии оценить количество транзакций в секунду? Вы можете игнорировать этот вопрос, если вы предоставили ответы на предыдущие, мы рассчитаем этот показатель, исходя из них. |
| 4. Which programming language (framework) uses your application ? | 4. Какой язык программирования (фреймворк) использует ваше приложение? |
| 5. Do you multiplex sessions over sockets, that is — is your framework/application able to maintain many sessions over one TCP/IP connection? | 5. Поддерживается ли объединение нескольких сессий для одного ТСР/IP соединения? |
| 6. Do you have any information about planned number of simultaneous sessions (important in case of threaded applications? | 6. Есть ли у вас какая-либо информация о планируемом количестве одновременных сессий (важно в случае многопоточных приложений)? |
| 7. What are your estimations for the near future concerning the amount of bookings/transactions? | 7. Каковы ваши оценки в ближайшем будущем в отношении количества бронирований / выписок? |
| 8 IP range | 8. Диапазон IP-адресов |
| 9.Customer Network responsible Name and Phone number? | 9. Имя и контактный телефон ответственного лица со стороны клиента. |
| 10. SOAP version going to be used? | 10. Какая версия SOAP будет использоваться? |
Ответы на вопросы 1-3 и 7 должны быть даны агентством, так как во многом зависят от планируемого объема продаж. За ответами на остальные вопросы можно обращаться в техподдержку Nemo.travel.
В рамках сертификационного процесса в Amadeus предоставляется информация о проекте, а также результаты тестирования, на основании которых в Amadeus принимается решение о прохождении агентством сертификации.
После того как получено сертификационное заключение, Amadeus выделяет WSAP под лицензию агента. Взаиморасчеты происходят напрямую между агентством и Amadeus.
Внимание! Для того, чтобы можно было подключить коннектор Amadeus системы Nemo.travel под лицензию агента, нужно, чтобы для этого агентства был сертифицирован набор веб-сервисов аналогичный тем, который используется в Nemo.travel.
Внимание! Добавление новых сервисов или обновленных версий запросов означает необходимость повторного прохождения сертификации в Amadeus.
Поиск перелетов авиакомпаний, не являющихся участниками bsp/arc
Для GDS Amadeus Nemo.travel поддерживает поиск перелетов авиакомпаний, не являющихся участниками BSP/ARC, с оформлением билетов на стоке этих авиакомпаний.
Поиск по окружным датам в amadeus
Движок Amadeus поддерживает возможность поиска по окружным датам (флекс поиск):
- Для поиска на ± 1 день используется основной поисковый запрос.
- Для поиска ± 2-3 дня необходимо использование дополнительного запроса.
- Он должен быть обязательно предусмотрен в перечне запросов для сертификации, иначе не будет доступен к использованию в боевом режиме.
Синхронизация заказов с системой amadeus
Для обновления заказов в Nemo.travel и учета изменений, внесенных в PNR в терминале системы Amadeus, может использоваться модуль синхронизации заказов.