Что менеджеру проектов нужно знать о диаграмме исикавы

Диаграмма Исикавы: эффективный инструмент для анализа причин

Чаще всего, причины проблемы предельно ясны. У меня высокий инсулин, это плохо. Эндокринолог говорит, что главная его причина — лишний вес. Похудею — уйдёт высокий инсулин. Всё довольно очевидно.

В бизнесе и на производстве так бывает не всегда. Зачастую проблему вызывает множество причин, у которых есть подпричины, у которых есть подподпричины, у каждой из них своя степень влияния и всё вместе это похоже на какой-то непонятный клубок, в котором сложно разобраться.

Цель и предназначение диаграммы Исикавы

И вот для решения таких проблем и предназначена диаграмма Исикавы. Однажды я работал с чудаком, требующим в формате этой диаграммы делать проектные планы. На самом деле, её предназначение другое, собрать и наглядно отобразить весь скоуп причин некой важной бизнесовой или производственной проблемы. Тогда становится более-менее понятно, что нужно сделать, чтобы проблему решить.

Целесообразно рисовать эту диаграмму вместе с командой, лучше всего, собравшись за белой доской с маркерами. Каким-то образом, рисование диаграммы Исикавы способно пробудить креативное мышление у команды, правда, на непродолжительный промежуток времени. Не пытайтесь думать за всех.

Преимущества и возможности диаграммы Исикавы

ВНЕЗАПНО при помощи этой диаграммы можно также проанализировать причины успеха. Да, причины успехов надо анализировать, так же как причины провалов. Можно работать в два этапа. Сначала провести классический мозговой штурм, накидав максимальное количество причин, а потом уже диаграммную сессию, на которой их структурировать при помощи диаграммы Исикавы.

Онлайн инструменты для работы с диаграммой Исикавы

Но если ваша команда, как и моя сейчас, разбросана по пяти-шести часовым поясам, можно и онлайн. Неплохие средства есть в Miro, но с некоторых пор её нельзя купить, а в бесплатной версии ограничено количество досок, с которыми может работать команда. Я буду сейчас рисовать в Mindjet Mindmanager, благо там есть подходящий шаблончик.

Диаграмма Исикавы: основы и методы применения

Диаграмма Исикавы, корень

При помощи этой диаграммы проанализируем причины, почему гипотетический проект может провалиться по срокам. Сначала выделяем крупноуровневые группы причин и помещаем на диаграмму.

Диаграмма Исикавы развёрнутая

Хорошая диаграмма Исикавы обычно обширная, с большим количеством костей. Если получилось простенько, возможно, у команды создания недостаточно компетенций, надо расширить состав участников. Расписав крупноуровневые причины, вы можете их декомпозировать дальше, выделить наиболее приоритетные и придумать для каждой из них методы реагирования. Если забыли, их четыре:

• Изменить
• Убрать
• Добавить
• Оставить

Структурирование мыслей с помощью диаграммы Исикавы

В целом, выглядит как неплохой способ структурировать мысли по конкретной проблеме и выработать комплексную стратегию реагирования.

Советы и лайфхаки

Нормально сформулируйте головную часть рыбы

Самую корневую проблему, успех или то, что вы анализируете. Если проблема определена некорректно, весь смысл использования диаграммы теряется.

Работа на бумаге или на белой доске

Расположите голову в одной стороне доски или листа, а кости начинайте пририсовывать с противоположной стороны.

Начинайте с крупных причин и влияющих факторов

Идите от более важных к менее существенным, добавляйте подпричины следующим ярусом к крупным причинам на следующем этапе работы с диаграммой. Постепенно идите сверху вниз.

Добавьте максимум информации

На диаграмму можно добавлять фамилии, факты и даты. Важно, чтобы была представлена максимальная информация.

Используйте слово почему

Помните, что ваш главный друг при составлении диаграммы Исикавы – это слово почему.

Метод Исикавы: плюсы и минусы

Плюсы:

• Структурирует мысли по конкретной проблеме
• Помогает разработать комплексную стратегию реагирования
• Позволяет идти от крупных причин к менее значимым
• Наглядно представляет информацию

Минусы:

• Требует времени на составление
• Может быть сложно применить к сложным или многовариантным проблемам

В целом, это всё, что вам нужно знать о диаграмме Исикавы.