Что такое ux аудит сайта и как его провести

Этапы проведения аудита

Мы в Purrweb делаем UI/UX аудит в 4 этапа: подготовка, анализ, формулирование гипотез и оформление рекомендаций. Давайте рассмотрим их подробнее.

Подготовка — погружение в задачу

Сначала мы пытаемся понять, зачем в принципе нужен или другому бизнесу. Может быть, у собственника продукта уже были догадки, какие проблемы возникли — или у него есть конкретные данные и метрики. Для этого проводим с клиентом интервью.

Затем мы погружаемся в продукт. Здесь узнаем, в какой нише работает сайт. А еще — анализируем целевую аудиторию и конкурентов. С пониманием юзеров легче узнать, какие сценарии нужно спроектировать на сайте, и какие в нем должны быть экраны. А у конкурентов можно подсмотреть хорошие решения — или плохие, чтобы потом не повторять их же ошибок.

Анализ метрик и поиск ошибок

Мы смотрим на собранную аналитику и данные, которые получили от фокус-групп. Кроме этого обращаем внимание на интерфейс и путь пользователя.

Проверяем аналитику. Если на каких-то экранах отсеивается часть пользователей, или никто не заходит в конкретный раздел сайта — добавляем в аудит.

Смотрим, как выглядит интерфейс. Сюда входит несколько факторов: насколько понятна навигация, как стоят разделы и легко ли их найти, стоят ли кнопки на своих местах. Если какие-то дизайн-элементы стоят криво, отсутствуют или неочевидны — записываем в аудит.

Формулирование гипотез

Мы берем данные и , которые зафиксировали на прошлом этапе. На их основе мы формируем гипотезы, почему с сайтом возникли проблемы.

Оформление рекомендаций

Исследователи собирают всю информацию в отчет и предлагают рекомендации.

Пишем в отчете проблемы и оставляем анализ конкурентов — так заказчику легче понять логику наших решений

Виды мониторинга и аудита информационной безопасности

Существуют следующие виды мониторинга информационной безопасности:

• [ ] Внутренний мониторинг: регулярная проверка и анализ внутренних систем и данных компании.
• [ ] Внешний мониторинг: контроль за внешними угрозами и атаками на инфраструктуру.
• [ ] Аудит безопасности: комплексный анализ и проверка системы на предмет уязвимостей и соблюдения стандартов безопасности.

Все виды аудита информационной безопасности нужны. Владельцы компаний часто не заказывают проведение внешнего анализа инфраструктуры, что замедляет развитие бизнеса, не позволяет эффективно использовать технические и людские ресурсы.

Для проведения основных видов аудита информационной безопасности используются специальное программное обеспечение и технические средства. С их помощью собирается техническая информация, моделируются различные ситуации, тестируется оборудование и программы.

Политика аудита информационной безопасности

Политика аудита информационной безопасности основана на конфиденциальности, защите корпоративных данных. Это означает, что ПО, технические средства, которые используются для анализа IT-инфраструктуры, не собирают информацию для передачи третьим лицам, не несут угрозу системе. Политика мониторинга информационной безопасности выполняется специалистами аудиторской компании. Это является гарантией сохранения конфиденциальности.

Требования к проведению аудита информационной безопасности содержатся в национальном стандарте. Согласно отраслевым нормативам, к анализу IT-инфраструктуры компании, предприятия, организации допускаются аккредитованные компании с опытом практической работы от четырех лет. Нормативные требования аудита информационной безопасности регламентируют проведение экспертной оценки на аутсорсинге.

Внешний аудит ИБ

Внешний аудит информационной безопасности является независимым, а потому более эффективным, обеспечивающим объективную оценку. Его проводят специализированные компании, которые располагают соответствующей лицензией. При выборе аудитора учитывают опыт работы, деловую репутацию и базу клиентов. Их положительные отзывы – наилучшее подтверждение профессионализма. Так, Онланта руководствуется международными стандартами, методологией управления ИТ COBIT и библиотекой инфраструктуры ИТ ITIL, гарантирует заказчикам конфиденциальность информации и соответствие требованиям Федерального закона О персональных данных. Соблюдение вышеперечисленных условий – must-have для любого аутсорсера, который предлагает услуги внешнего аудита ИБ.

Виды внешнего аудита инфобезопасности

Выделяют разные способы проведения внешнего аудита. В зависимости от потребностей предприятия и законодательных норм их задействуют по отдельности или одновременно. Выделяют:

• Независимые аудиторы выявляют потенциальные риски утечек сведений и сбои в работе систем по защите данных, анализируют СУИБ на предмет устойчивости к кибератакам, в том числе при помощи их имитации.

• Имитация атаки (pentest) – это взлом системы, исключающий повреждение информации или сбои в её функционировании. По сути, аудитор играет роль злоумышленника, который старается обойти систему защиты или взломать её. По результатам Pentest формируют отчёт, в котором перечисляют выявленные уязвимости и рекомендации по их устранению.

Цель такого подхода – дать оценку рискам взлома системы и прогноз последствий и потерь при успешности атаки. Тест – неотъемлемая составляющая внешнего аудита ИБ. Он необходим для того, чтобы определить время, оборудование, инструменты, количество и уровень подготовки взломщиков. Таким образом можно определить эффективность защиты системы ИБ бизнеса с точки зрения хакеров. В процессе выявляют участки, которым нужно уделить особое внимание, поскольку взлом может произойти через них.

Подготовка и проведение внешнего аудита ИБ

Этапы проведения внешнего аудита информационной безопасности бизнеса:

Внешний аудит информационной безопасности

Внешний аудит рекомендуется проводить каждый год, но лучше – каждые полгода. Для того чтобы правильно определить срок, нужно учитывать задачи бизнеса и влияние информационной безопасности на его функционирование. Главная ценность внешнего аудита информационной безопасности заключается в том, что компания получает независимую комплексную объективную оценку состояния системы и ее соответствия законодательным нормам.

Учитывая полученные рекомендации, можно улучшить качество, эффективность и стабильность работы IT-инфраструктуры, минимизировать риски, оптимизировать затраты на техническую поддержку и сделать выгодные инвестиции в развитие информационной системы бизнеса. Систематические внешние проверки помогут установить, сохранить и поддерживать порядок в IT-инфраструктуре путем наименьших затрат.

Способы аудита информационных систем

Общие данные

Собираются и структурируются общие данные о текущем состоянии информационной системы. В результате заказчик получает отчет с актуальным общим описанием IT-инфраструктуры. Чаще всего в отчете присутствуют поверхностный анализ и набор минимальных рекомендаций по устранению найденных ошибок.

Целевой аудит

Исследуются только отдельные составляющие IT-инфраструктуры компании или предприятия. В результате заказчик получает отчет с описанием только этой избранной составляющей, а также предложения по ее модернизации и повышению эффективности ее работы.

Аудит бизнес-процесса

Анализ IT-инфраструктуры проводится только для определенного бизнес-процесса. Например, аудит компьютерного оборудования, ПО, IT-персонала, аудит самих IT-процессов. В результате отчет содержит информацию о текущем состоянии процесса, а также рекомендации по улучшению отдельных элементов IT-структуры, задействованных в нем, оценка их рисков.

Аудит по критерию

Собираются и анализируются сведения об IT-инфраструктуре только одного избранного критерия. Например, аудит IT на состояние безопасности, надежности, производительности и т.д. В отчете будет представлена оценка соответствия работы IT-системы выбранному критерию. Если по итогу оценки будет выявлено несоответствие системы, то будет проведен анализ причины этого несоответствия и даны рекомендации по устранению проблем.

Комплексный IT-аудит

Работа IT-инфраструктуры оценивается полно и всесторонне, нюансы изучаются максимально подробно. В результате выдается аналитический отчет о состоянии IT-инфраструктуры на данный момент, о ее соответствии потребностям компании и бизнеса в целом, также в отчете будет содержаться информация с рекомендациями к стратегическому развитию компании.

Что входит в аудит информационной безопасности

Запуск проверки системы информационной безопасности

Процедура инициирования требует решения организационных вопросов, как:

• определение целей аудита;
• назначение ответственного за проверку;
• оценка рисков и угроз для информационной безопасности.

Предоставление информации о защите информации

На этом этапе собирается информация о мерах по защите информации, применяемых в компании, такие как брандмауэры, антивирусные программы, политики паролей и т.д.

Анализ технических и программных средств

Проводится проверка работоспособности и наличия обновлений у технических и программных средств, находящихся внутри компании. Это позволяет выявить уязвимости и потенциальные риски.

Проверка документооборота и контроля доступа

Аудитор анализирует, как управляется доступ к конфиденциальной информации внутри компании, а также проверяет соответствие процедур контролю доступа и документообороту.

Подготовка отчета и рекомендаций

По итогам проведенного аудита составляется отчет, в котором фиксируются все выявленные проблемы и риски, а также формулируются рекомендации по их устранению. Отчет предоставляется руководству компании для принятия мер по улучшению информационной безопасности.

Выводы

Проведение аудита информационных систем является неотъемлемой частью деятельности любой компании, стремящейся обеспечить надежную защиту своей информации. Регулярные аудиты позволяют выявить уязвимости и риски, а также разработать эффективные меры по их устранению и предотвращению.

Проверка способов хранения конфиденциальной информации

Во время этого этапа проверяются все файлы, содержащие ценную информацию и персональные данные. Проверку проходит не только информационная безопасность хранения и архивирования данных, но и быстрота и качество их восстановления в чрезвычайной ситуации.

Проверка производительности серверного оборудования

Производится проверка эффективности использования ресурсов организации, необходимых для осуществления IT-процессов. Если по итогу проверки ресурсов недостаточно, то это может отразиться на общей производительности системы. Если же ресурсов оказалось в избытке, то это может привести к лишним финансовым расходам организации. Даются рекомендации по оптимизации.

Оценка безопасности и восстановления данных

На данном этапе производится анализ степени безопасности оборудования, оцениваются риски потенциальных сбоев, способы их предотвращения, возможности восстановления данных и необходимое для этого количество времени.

Проверка учетных записей

Этап предполагает проверку всех учетных записей пользователей с правами администратора.

Проверка программного обеспечения

Проводится проверка наличия необходимого количества лицензий на программы, которыми владеет предприятие, и отсутствия нарушений их использования. В случае обнаружения недостаточного количества лицензий оценивается стоимость их приобретения.

Проверка системы мониторинга

Экспертами проводится полная проверка работы системы мониторинга предприятия, оценивается необходимость изменения ее настроек, проверяются критические узлы.

Проверка работы IT-отдела

На данном этапе проверке подвергаются должностные инструкции работы сотрудников IT-отдела, уровень их компетенции, распределение обязанностей, план действий в экстренных ситуациях, и т.д.

Результаты аудита информационных систем

В результате проведения аудита заказчик получает отчет, включающий в себя полную информацию о состоянии IT-инфраструктуры организации или какой-либо ее составляющей. В отчет также входят рекомендации аудиторов по улучшению ряда показателей системы и минимизации рисков возникновения ошибок и снижения эффективности работы информационной системы компании.

Когда нужно проводить UX/UI аудит

Обычно аудит проводят на всех проектах, над которыми работали в какой-нибудь мере дизайнеры. Но кроме этого существуют и конкретные причины, зачем нанимать UX-исследователей на аудит. Вот пара примеров:

Пользователи заходят на сайт, но остаются ненадолго — сразу уходят. Чтобы справиться с этой проблемой, подключают исследователей. С аудитом легче понять, что не так с интерфейсом и первым экраном сайта.

Низкая конверсия — юзеры пользуются сайтом, но не покупают услуги/оформляют заказы. Аудит поможет узнать, почему это происходит — например, раздел с помощью спрятан за бесполезными категориями. Или регистрация слишком долгая и тяжелая.

Кажется, что интерфейс перегружен. Юзеры не любят бродить по сайту в поисках информации — им нужно быстрое решение их задачи. Если в сайте тяжело разобраться и юзеру, и основателю, исследователи определят, как это исправить. Так пользователи не уйдут к конкуренту.

Но есть и моменты, с которыми лучше разобраться самостоятельно и не . Например, если сайт глючит, или на него никто не заходит. Технические и маркетинговые проблемы не всегда связаны с дизайном — если заострить внимание только на UX, можно потратить время впустую.

Когда аудит необходим?

Вопрос о времени проведения аудита решается каждой компанией индивидуально, так как только сам заказчик способен оценить степень его необходимости. Однако чаще всего предприятия решаются на проведение аудита в Москве и других городах при следующих условиях:

Что происходит после аудита

Мы не бросаем клиента. Наша консультация перетекает в сотрудничество по одному из следующих примеров:

Точечно дорабатываем дизайн. Мы помогаем изменить определенные детали интерфейса — убрать лишние кнопки или разделы. Это подходит, когда дизайн в целом неплох, но интерфейс можно сделать удобнее и упростить.

Предлагаем полный редизайн сайта. С нуля создаем и удобный интерфейс, который понятен аудитории. Мы так делаем, если мелких доработок недостаточно — и нужно все менять, чтобы пользователь понимал, что происходит на сайте.

Даем план действий, с которым заказчик может сам исправить дизайн. Это удобно, если у клиента есть собственная команда дизайнеров. Мы составляем чек-лист по юзабилити со списком рекомендаций и передаем его клиенту — так он может устранить недостатки дизайна своими силами.

Если вам нужен UX-аудит или консультация по интерфейсу, заполните форму ниже. Наш менеджер ответит в течение дня, чтобы назначить звонок

Внутренний аудит выявляет несоответствия и уязвимости в системе инфобезопасности внутри компании. Он «обнажает» недочёты в системе управления, которые становятся причиной утраты данных и материальных средств. Специалисты компании самостоятельно выявляют слабые звенья в системе и устраняют их.

Внешний аудит информационной безопасности даёт независимую оценку уровня защищённости и проводится, как правило, после инцидентов или для проверки соответствия законодательным нормам Российской Федерации. В частности, он решает следующие задачи:

По результатам аудита сертифицированные специалисты создают детальный отчёт, в котором описывают обнаруженные уязвимости и дают практические рекомендации по их устранению.

При каких обстоятельствах требуется?

Плановая внутренняя проверка — сложная многоэтапная процедура. Порядок и особенности проведения внутреннего аудита ИБ прописаны во внутренней документации предприятия. Проверка может проводиться каждый день или по предварительно разработанному плану департаментом информационной безопасности. В мероприятиях задействованы ключевые ресурсы отделов ИБ и руководителей аудируемых направлений.

Ежедневно процедуру выполняют инженеры, ответственные за использование ИТ-инфраструктуры, сотрудники департаментов ИБ, отдела защиты активов компании. Их задача – мониторить изменения параметров конфиденциальности, целостности и доступности информации. Каждый делает это в своей зоне ответственности и обязан вносить данные для исключения негативных последствий.

Внешний аудит является обязательным для предприятий финансовой сферы – банковских, кредитных и некредитных организаций, АО и государственных компаний, деятельность которых регулируется ФЗ №187 «О безопасности критической информационной инфраструктуры РФ».

Проверка по ФЗ №152 «О персональных данных» выявляет несоответствия процессов инфобезопасности бизнеса нормам и стандартам, прописанным на законодательном уровне. Предприятия, которые входят в национальную платёжную систему, проверяют инфосистемы и организационно-распорядительную документацию на соответствие нормам, регламентированным ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001. Он соответствует международному стандарту ISO/IEC 27001.

Внешний аудит также проводят, если:

Внешняя проверка информационной безопасности эффективна при условии его регулярного проведения. Она позволяет контролировать бизнес-процессы предприятия и создаёт фундамент для их модернизации согласно нормам закона и требованиям рынка.

Международные стандарты аудита информационных систем

Аудит информационных систем имеет упорядоченный и стандартизированный процесс, заданный союзами профессионалов в сфере проведения IT-аудита. В большинстве случаев эти стандарты являются закрытыми от общего доступа, а также тщательно охраняются соответствующими ассоциациями и специалистами-аудиторами. Однако существуют стандарты без подобных ограничений.

ISACA (Ассоциация аудита и контроля информационных систем)

ISACA занимается открытой стандартизацией аудита информационных систем.

Ассоциация ISACA поставила себе целью исследование, разработку, публикацию и продвижение стандартизированного набора документов по управлению IT-технологиями для удобства их использования администраторами и аудиторами.

Для облегчения работы членов ISACA был разработан международный стандарт CoBiT.

CoBiT (Контрольные Объекты Информационной Технологии)

CoBiT является открытым для свободного пользования международным стандартом, объединяющим различные мировые стандары в области аудита информационных систем в единый ресурс. Стандарт позволяет получить представление о современном уровне развития информационных систем, а также управлять целями и задачами, решаемыми этими системами. CoBiT содержит информацию об особенностях информационных систем любого размера и сложности.

Ресурсы, использующиеся в стандарте CoBiT

Существует несколько типов ресурсов, на которые ориентируется CoBiT для осуществления наиболее результативной работы в ходе аудита. Рассмотрим каждый из них отдельно:

Критерии оценки использования ресурсов на каждом этапе построения аудита в стандарте CoBiT

CoBiT анализирует и оценивает использование ресурсов организации не только в целом, но и в отдельности на каждом этапе аудита, что позволяет повысить его эффективность и минимизировать риски ошибок. Ресурсы оцениваются по нескольким критериям:

Какие стандарты объединяет в себе CoBiT

CoBiT основывается на стандартах аудита ISA (международные стандарты аудита) и ISACA (Ассоциация аудита и контроля информационных систем), а также включает в себя другие международные стандарты IT-аудита. Стандарт принимает во внимание утвержденные стандарты и нормативные документы, относящиеся к:

Структура CoBiT

Сам стандарт состоит из шести книг, созданных и предназначенных для пользователей с различными должностями и функциями. Стандарт включает в себя:

Что отличает CoBiT от других стандартов IT-аудита

— CoBiT обладает большой зоной охвата, то есть стандарт охватывает широкий список задач начиная от стратегического планирования дальнейших действий предприятия и заканчивая анализом работы отдельных элементов информационной системы в данной компании.

— CoBiT предоставляет возможность перекрестного аудита, то есть стандарт имеет перекрывающиеся зоны проверки критически важных элементов информационной системы, что позволяет избежать эффекта “замыливания” глаза и повысить эффективность проверки.

— CoBiT является адаптивным и наращиваемым стандартом, то есть стандарт постоянно пополняется актуальной информацией.

Преимущества стандарта CoBiT

В чем заключаются преимущества стандарта CoBiT перед другими отечественными и зарубежными разработками в сфере разработки стандартов аудита информационных систем? Можно выделить следующие основные преимущества:

Сравнение внутреннего и внешнего аудита ИБ

Аудит системы инфобезопасности – эффективный инструмент для оценки защищённости бизнеса от киберугроз внутри и снаружи. Различия внешнего и внутреннего аудита позволяют сочетать их и таким образом получать объективную картину состояния уровня ИБ.

Разница в целях и обстоятельствах проведения внутренней и внешней проверки

Главная цель любого аудита ИБ – создание надёжной или совершенствование действующей системы. Внутренний аудит ориентирован на контроль внутри компании и проводится систематически согласно нормам внутренней документации. Внешний – на формирование процессов, соответствующих законодательным нормам и лучшим мировым практикам. Его инициирует руководство и собственники бизнеса, или он проводится в соответствии с буквой закона.

Кто выступает аудитором?

Внутренняя проверка проводится силами предприятия – специалистами собственного департамента инфобезопасности. Для внешней привлекают аудитора из сторонней специализированной сертифицированной организации.

Подготовительные мероприятия и предмет аудита

Внутренний аудит требует разработки внутреннего документа, в котором по пунктам расписывают формат, направления, сроки и желаемый результат. Внешний – проводится на основании договора с компанией-аутсорсером, в котором тоже подробно расписаны все процессы.

Предметом внутренней проверки являются права доступа сотрудников, их учётные записи, степень информированности об ИБ и прочее. Внешний аудит ориентирован на степень защищённости IT-инфраструктуры бизнеса и её процессы.

Отчётность аудита ИБ

Детальные отчёты по результатам проверки с рекомендациями по устранению слабых мест составляют после внутренней и внешней проверок. Разница заключается в том, что независимые эксперты способны дать куда более объективную оценку, чем сотрудники компании, которые являются заинтересованными лицами.

Главное

Анализ IT-инфраструктуры начинается с его инициации учредителями, менеджерами компании. Затем разрабатывается техническое задание и на его основании — план проверки информационной безопасности. Также составляется, утверждается заказчиком график реализации плана аудита информационной безопасности.

По желанию клиента организуем презентацию плана мероприятий по аудиту информационной безопасности и отчета по его результатам для персонала, менеджмента компании.

Наши специалисты проводят следующие этапы аудита информационной безопасности:

Все этапы проведения аудита информационной безопасности проводятся в утвержденное время, но возможно внесение изменений в график по желанию клиента.

Звоните, отправляйте сообщения на электронную почту, чтобы заказать независимую экспертную оценку IT-инфраструктуры компании, предприятия, организации. Поможем разработать техническое задание, план проведения аудита информационной безопасности, выполним профессиональную оценку состояния информационной системы.

Базовые принципы ИТ-аудита

Консультанты компании IT Expert – сертифицированные специалисты в области управления ИТ и аудита ИТ: И имеют уникальный опыт внедрения современных подходов организации служб ИТ, практический опыт работы в службах ИТ и внутреннего аудита.

Certified Information Systems Auditor

Результат для Заказчика

Решаемые в рамках аудита системы ИТ-управления задачи:

Категории оцениваемых ИТ-рисков

Рискоориентированный аудит системы управления информационными технологиями — деятельность, осуществляемая в интересах руководства, в рамках которой происходит сбор свидетельств аудита и оценка степени их соответствия согласованным критериям аудита с целью формирования независимой экспертной оценки фактического уровня ИТ-рисков и выработки рекомендаций, направленных на их минимизацию.

Процессный риск – неполный охват деятельности по обеспечению результативного, рационального и безопасного использования информационных технологий на различных стадиях их жизненного цикла. Например, в рамках оценки данной категории риска идентифицируются следующие проблемные области:

Риск внутреннего контроля – недостатки в обеспечении полноты контрольных и управленческих процедур, направленных на достижение целей ИТ-управления.

Риск информационной безопасности – недостатки в системе управления информационной безопасности, повышающие вероятность нарушения конфиденциальности, целостности и доступности информации.

Операционный бизнес-риск – совокупность недостатков системы ИТ-управления в отношении информационных технологий, задействованных в поддержке отдельного бизнес-процесса, которые могут привести к реализации риска не достижения целей основной деятельности.

Риск персонала – неадекватное управление кадровыми ресурсами, что может привести к отсутствию высококвалифицированного персонала, необходимого для выполнения ключевых ИТ-операций.

Методики и подходы

Методологическая основа проведения аудита:

Приведенный перечень включает только ключевые документы (стандарты) и не является исчерпывающим, то есть может быть при необходимости дополнен другими стандартами и практиками.

Проведение аудита на месте:

Методология UX-аудита сайта

Обычно для аудита дизайнеры пользуются накопленной аналитикой. Ее собирают с помощью специальных инструментов: Google Analytics, Яндекс.Метрики, и внутренних программ. Исследователи отслеживают активность пользователей и ищут проблемные места в интерфейсе. А еще — собирают данные по средней продолжительности сессии на сайте и оформлению заказов, если они предусмотрены.

Если систем аналитики на проекте нет, исследователи собирают фокус-группу. Для этого они разрабатывают пользовательские сценарии и предлагают респондентам пройти опрос. На основе ответов можно выявить тенденцию и узнать . Уже с помощью этой информации исследователи могут составить рекомендации.

Например, на сайте-маркетплейсе исследователи могут собрать фокус-группу. Затем — попросить ее добавить товар в корзину и оформить заказ. Они наблюдают, как юзеры пользуются сайтом, и собирают от них обратную связь: где рассеивается внимание, а где непонятно, что делать дальше. С этими данными можно улучшить интерфейс.

Виды аудита IT-систем

Проводится инвентаризация, обследование и анализ состояния серверного и сетевого оборудования, рабочих мест, мобильных устройств, оргтехники, установленного ПО. Такой технический (компьютерный) аудит позволяет составить общую картину имеющегося оборудования и программного обеспечения, того, как это все работает, где находятся потенциальные слабые места или точки отказа, каково устройство и защита корпоративной сети и т.п.

Аудит систем безопасности

Проверяется система хранения данных и их резервного копирования, устойчивость IT-системы, сетевая политика безопасности, доступ к конфиденциальной информации, защита систем от взлома и вирусов, система обработки персональных данных и т.п.

IT-аудит работы бухгалтерии

Производится проверка соответствия систем бухгалтерского учета и внутреннего контроля законодательным нормам, правилам, требованиям государственных регулирующих органов. В некоторых случаях может оцениваться квалификация сотрудников, ведение отчетности бухгалтерского и управленческого учета.

Аудит каналов связи

Исследуется и анализируется работа корпоративной телефонии, каналов связи, почты, мессенджеров и т.п.

IT-аудит интернет-маркетинга и сайта

Собираются и изучаются данные веб-аналитики, рекламных каналов, отчеты продаж и SEO, оцениваются конверсия разных маркетинговых активностей, а также схемы интеграции web-приложений и ресурсов с внутренними системами компании, оцениваются риски ddos атак и блокировки необходимых для поддержания работы компании ресурсов.

В ходе аудита этого вида разрабатываются методики защиты интернет-ресурсов, оптимизируется нагрузка, с точки зрения бизнес-процессов строится сквозная аналитика, воронка продаж, предлагаются способы улучшения работы и пользования сайтом и т.п. Внедряются новые методы оптимизации, такие как:

Внутренний аудит информационной безопасности

Внутренняя проверка ИБ – комплекс мероприятий, которые входят в IT-проверку. Её цель – обнаружить уязвимости, несоответствия и слабые места в системе безопасности бизнеса. Ряд мер внутреннего аудита осуществляется ежедневно специалистами компании, которые обязаны контролировать работу системы.

Внутренний аудит инфобезопасности проводится систематически и требует подготовки. Она заключается в предварительном согласовании процедуры. В процессе разрабатывают план, в котором по пунктам определяют весь процесс:

Способы проведения внутреннего аудита информационной безопасности: документальный, комбинированный, технический или в виде учений. На период проведения полномочия проверяющих могут быть расширены для проверки сотрудников или данных высокой степени защищённости.

Внутренний аудит определяет правильность организации процессов ИБ бизнеса. К примеру, выявляет учётные записи уволенных сотрудников. Незаблокированные записи позволяют им зайти в информационную систему компании и украсть конфиденциальные сведения.

Внутренний аудит позволяет:

Проводят внутренний аудит, как правило, специалисты, которые создавали IT-структуру компании. Предвзятое отношение к проверке отражается на результатах — в отчёте система информационной безопасности надёжно защищена, что не всегда соответствует действительности. Отсюда риск возникновения инцидентов с серьёзными последствиями в виде финансовых и репутационных потерь.

Регулярность проведения внутреннего аудита каждая компания определяет сама. Оптимальное решение – ежеквартальные проверки.

Средства аудита ИТ-безопасности

Специалисты ГК «Интегрус» используют средства мониторинга информационной безопасности, которые дают максимально полную информацию о разных типах систем, независимо от архитектуры и конфигурации. Плагины, программы аудита информационной безопасности тестируют узлы, оборудование, ПО, а также собирают информацию об ошибках.

Для анализа IT-инфраструктуры компаний, которые работают за рубежом, используем средства аудита информационной безопасности, учитывающие международные стандарты.

Программное обеспечение аудита информационной безопасности, которое применяется нашими специалистами, решает широкий спектр задач, включая:

Перед формированием перечня программных инструментов определяются способы аудита информационной безопасности.

Все программные средства аудита информационной безопасности проверены, не используются для сбора данных с целью передачи их третьим лицам. Они применяются в закрытом формате, чтобы исключить риск утечки информации. Используем программы проверки информационной безопасности с открытым кодом. Это позволяет быстро адаптировать их под текущие задачи, улучшать.

Что клиент получает в результате аудита

В нашем случае отчет — презентация. В ней наши исследователи описывают, какие проблемы были у сайта. Затем — какие гипотезы выдвинули, и что стоит сделать, чтобы сайту эти проблемы решить.

Мы выделяем проблемы интерфейса и нарушение логики в сценариях с помощью диаграмм и скриншотов. Так заказчику легче представить, что нужно исправить для

Рекомендации оформляем в виде инструкции. В итоге у собственника сайта есть четкий план действий, какие функции добавить и что убрать, чтобы сделать сайт работоспособными.

Делимся конкретными советами — можно исправить все по инструкции самому