Инканто — промокоды! Июль-август 2021: все скидки и купоны для Incanto.eu!

Что можно делать с подарочным сертификатом

Вот что об этом говорят суды.

Рекомендую пользоваться подарочными сертификатами в пределах указанного на них срока действия. Если он уже истек, можно попробовать получить деньги, но победа в таком деле не гарантирована.

Дальше я расскажу, как вернуть подарочный сертификат.

Деньги верни!

Правомерность отказа не означает наличие у ретейлера права не возвращать полученные от потребителя денежные средства, поскольку прекращение договора не должно приводить к неосновательному обогащению одной из его сторон. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон (п. 4 ст. 453 ГК РФ).

Вместе с тем данная правовая норма касается только случая расторжения договора, а не его прекращения в связи с истечением срока действия. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у ретейлера отпадает основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата.

Более того, даже для случая расторжения договора в судебной практике используется тот же самый подход о недопустимости неосновательного обогащения. В пункте 5 Постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2021 № 35 на этот счет прямо предусмотрено, что, если при рассмотрении спора, связанного с расторжением договора, по которому одна из сторон передала в собственность другой стороне какое-либо имущество, судом установлено нарушение эквивалентности встречных предоставлений вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей одной из сторон, сторона, передавшая имущество, вправе требовать возврата переданного другой стороне в той мере, в какой это нарушает согласованную сторонами эквивалентность встречных предоставлений.

Таким образом, отсутствие у потребителя права получить товары, работы или услуги от ретейлера не лишает его возможности потребовать возврата уплаченной за приобретенную подарочную карту денежной суммы в качестве неосновательного обогащения. В ином случае будет нарушен принцип эквивалентности встречного предоставления, что является недопустимым, поэтому оснований для отказа в возврате уплаченной потребителем денежной суммы не имеется (Апелляционное определение Московского городского суда от 22.10.2021 по делу № 33-38908/15).

Обоснованность такого подхода выражается в том, что при прекращении договора в связи с истечением срока его действия все обязательства сторон, связанные с его исполнением, прекращаются. Стороны уже не вправе требовать друг от друга их исполнения. Между тем основания для удержания ретейлером внесенных ему потребителем денежных средств отпадают, поскольку больше нет сделки, при исполнении которой в расчетах подарочная карта, или сертификат, используется как средство платежа.

Так как никакого встречного исполнения за полученные деньги со своей стороны ретейлер не предоставил, у него нет права отказать в возврате потребителю платы за неиспользованный сертификат (Апелляционное определение Воронежского областного суда от 16.07.2021 по делу № 33-3885).

Доставка и оплата | официальный интернет-магазин incanto

Жалобы на инканто

В интернете есть немало отзывов на работу интернет магазина. Есть как положительные, так и отрицательные отзывы, но больше всего отзывов на саму продукцию, а не на сервис интернет магазина. Мы собрали для вас наиболее часто повторяемые отзывы. Среди положительных отзывов клиенты интернет магазина пишут о том, что: вещи, купленные через сервис интернет-магазина, радуют своим качеством, на сайте очень удобный каталог, довольно быстрая доставка.

Среди негативных записей встречаются описания ошибок при отправке заказа в доставку и замечания о неполадках при комплектовании заказа со стороны компании. Служба поддержки магазина всегда старается оперативно реагировать на все замечания об ошибках и помогает разобраться.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Incanto, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Как зарегистрировать и активировать карту «виталюр»

Для регистрации карты Виталюр требуется стабильное интернет-соединение. Чтобы зарегистрировать дисконтную карту предстоит выполнить ряд действий:

1.   Перейти на официальный портал Виталюр.бай и кликнуть по названию карты Виталюр. Регистрация дисконтной карты займёт несколько минут!
2.   В открывшейся форме выбрать пункт «Активировать карту».
3.   Указать номер карты. Вписать реквизиты под штрих-кодом.
4.   Предоставить в анкете всю необходимую информацию о себе и нажать кнопку «Получить СМС».
5. Подтвердить указанный номер телефона. Нужно ввести в специальное поле код и пароль от ЛК полученный в СМС.

Пункт «Персональный день клиента» – это день недели, в который по вашей карточке будет действовать максимальная для сети скидка 7%, вне зависимости от суммы покупок в чеке.

Активация карты осуществляется в течение 3-х рабочих дней, после чего, её можно использовать по назначению!

Как обойтись без суда

Если сумма сертификата небольшая, судиться нецелесообразно. Можно вернуть деньги, не обращаясь в суд.

Самый быстрый способ — оплатить подарочным сертификатом товар и вернуть его в течение 14 дней как вещь, которая не подошла вам по размеру, цвету или фасону. Имейте в виду, что вернуть можно не любую вещь. Как правило, нижнее белье, почти вся электроника, косметика, парфюмерия, ювелирные украшения не подлежат обмену и возврату. Такой вариант подойдет для подарочных сертификатов на товары.

Самый очевидный способ — передарить сертификат. Обратите внимание на срок действия карты: если он подходит к концу, лучше ее не дарить.

Кто может потребовать возврата денег?

Если подарочная карта не является именной, то возврата уплаченной за нее денежной суммы вправе потребовать любое лицо, которое ее предъявит, при этом предполагается, пока не доказано иное, что именно держатель карты является ее законным владельцем. Чек, а также какие-либо иные документы в данном случае предъявлять не требуется, поскольку вся необходимая информация имеется на самой карте.

Кроме того, следует учитывать, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1).

На практике определенные сложности у потребителя при истребовании денег за подарочную карту могут возникнуть при обосновании своего статуса, который дает ему гарантии, предусмотренные Законом № 2300-1: право на взыскание компенсации морального вреда, повышенной неустойки, штрафа в размере 50% от всех присужденных денежных сумм за нарушение прав потребителей, возможность использования альтернативной подсудности и др.

Некоторые суды при рассмотрении таких требований исходят из того, что подарочная карта (сертификат) сама по себе товаром или услугой не является, так как представляет собой всего лишь документ, удостоверяющий право ее держателя на получение их в дальнейшем при предъявлении в магазинах соответствующей торговой сети в пределах заявленного срока действия.

Соответственно в данном случае, учитывая исключительно субъектный состав данных правоотношений, без индивидуализации объекта, относительно характеристик которого потребитель может заявить о нарушении своих прав, основания для распространения на них норм Закона № 2300-1 не имеется.

Если потребитель в пределах срока действия подарочной карты выбор соответствующих товаров или услуг не сделал, то нет и оснований для вывода о том, что между ним и ретейлером сложились правоотношения, подпадающие под регулирование названного Закона (Апелляционное определение Пермского краевого суда от 22.05.2021 по делу № 33-4415).

Вместе с тем правомерность такого подхода вызывает серьезные сомнения. Подарочную карту (сертификат) держатель планирует использовать для своих личных, семейных и бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской или иной экономической деятельности.

Данный документ дает право на получение приобретателем товаров, работ или услуг у ретейлера, который занимается их предоставлением на постоянной основе. Следовательно, складывающиеся между ними правоотношения подпадают под предмет регулирования Закона № 2300-1, а выдача карты до получения по ней исполнения правовую природу таких отношений не изменяет вопреки мнению судов, придерживающихся иной позиции.

Использование ретейлером различных маркетинговых акций не должно снижать уровень правовых гарантий, предоставляемых потребителям, а также ставить их в неравное положение по сравнению с иными потребителями, которые приобретают товары и услуги на общих основаниях на условиях разовых сделок купли-продажи.

В первом случае речь идет также об их возмездном приобретении с той только несущественной разницей, что деньги в качестве аванса вносятся заранее, и потребитель располагает возможностью в дальнейшем в пределах срока действия подарочной карты реализовать выбор продукции.

Единственное, что может вывести отношения держателя подарочной карты за рамки Закона № 2300-1, – так это сведения о том, что карту он приобрел не за плату, а получил ее в подарок от третьего лица, которое ее приобретало. В такой ситуации отношения, связанные с возмездным приобретением карты (сертификата), складываются между иными лицами, что конечного держателя лишает правовых гарантий, которыми закон наделяет потребителя.

Однако правом на взыскание неосновательного обогащения со штрафными процентами держатель карты, получивший ее в подарок, может воспользоваться на общих основаниях. Кроме того, он может не выкладывать все как есть, поскольку проверить, кто именно приобретал карту, практически невозможно, имея в виду, что она не именная.

В заключение также необходимо отметить, что и в пределах срока действия подарочной карты у потребителя имеется определенный набор правомочий. Так, до обращения за получением тех или иных продуктов потребитель до истечения срока действия заключенного договора вправе вообще отказаться от него и потребовать возврата уплаченной суммы, а если товары, работы или услуги в той или иной части потребитель уже получил, то он не лишен права поставить вопрос о возврате разницы в деньгах.

Внимание! В связи с вступлением в силу ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 22 декабря 2021 г. № 935 реализация подарочных сертификатов временно приостановлена. Следите за нашими новостями! Обращаем Ваше внимание, что подарочные сертификаты, приобретенные до 31.12.2021 года, могут быть отоварены согласно условиям, действовавшим до даты вступления в силу указанного ПОСТАНОВЛЕНИЯ (в частности, в течение срока действия сертификата и при условии его неделимости).
Контактный номер: 375 44 587 91 01

Магазины партнеры

Полный список партнёров представлен на официальном портале Виталюра. Там же размещены адреса магазинов.

Обратная связь — «леонардо» хобби-гипермаркет — товары для хобби и рукоделия

Подарочные сертификаты

Крупные торговые сети часто используют подарочные сертификаты (купоны) в своей деятельности и компания «Евроопт» не является исключением. Механизм функционирования этого маркетингового инструмента выглядит следующим образом:

1. Приобретение сертификата. Покупатель выбирает продукт подходящего номинала из имеющегося ассортимента торговой точки. В магазинах «Евроопт» можно купить сертификаты номиналом в 10, 15, 20 или 50 белорусских рублей. Кроме того, купон можно выиграть в еженедельном розыгрыше «Удача в придачу».
2. Сертификат необходимо предоставить третьему лицу (родственнику, другу, знакомому).
3. Держатель маркетингового инструмента посещает любой из магазинов сети и при оплате покупок предъявляет его в качестве платежного средства.

Важно! Если номинала купона недостаточно для погашения чека – потребуется внести дополнительные средства. Если покупка меньше, чем номинал сертификата – неиспользованные средства сгорают.

Тем, кто желает приобрести подарочные сертификаты «Евроопт» в качестве презента, необходимо заранее ознакомиться с основными условиями их использования:

1. Подарочный купон может быть передан несколько раз от одного держателя к другому в течение срока действия. Это обусловлено тем, что документ не является именным и может быть использован любым предъявителем в пределах указанного номинала.
2. Использование подарочной суммы на оплату покупок возможно только в торговых точках розничной сети «Евроопт» и «Брусничка», расположенных на территории республики Беларусь.
3. Обналичивания купонов невозможно. То есть предъявить на кассе подарок и запросить вернуть номинал в виде наличных денег нельзя.
4. Срок действия сертификата ограничен.
5. Испорченные, а также утраченные купоны возврату или обмену не подлежат.

Полезно! По решению Совета министров РБ реализация подарочных сертификатов «Евроопт» временно приостановлена, но уже приобретенные подарки функционируют по установленному порядку.

Правовая природа подарочной карты

Подарочная карта, или сертификат, представляет собой документ, дающий право на получение соответствующих товаров, работ или услуг в согласованном объеме и в рамках определенного периода времени. Подарочная карта (сертификат) сама по себе товаром не является и никакой имущественной ценности, кроме удостоверения права на получение услуг, в себе не несет.

В связи с этим уплаченную за ее приобретение денежную сумму нельзя рассматривать как плату за данный документ, поскольку отдельно от заложенной в нем ценности он никакого самостоятельного имущественного блага не создает, равно как и не влечет какой-либо иной положительный экономический эффект для него.

Предоставление потребителю возможности выбора в пределах срока действия подарочной карты тех или иных продуктов в качестве самостоятельной услуги рассматривать нельзя, так как никаких прав за ним он не резервирует, и закон, строго говоря, ему подобных условий для маневра не создает.

В погоне за дополнительной выручкой ретейлеры не должны забывать о законодательных предписаниях и границах дозволенного поведения, о том, что условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Ретейлер вправе отказать потребителю в предоставлении соответствующего исполнения, если тот к нему обратился за пределами согласованного срока, поскольку закону такое договорное условие само по себе не противоречит. В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

В рассматриваемом случае ретейлер в условиях реализации и использования своих подарочных карт предусмотрел условие о том, что они могут быть предъявлены в счет оплаты товаров, работ или услуг исключительно в пределах срока их действия. Фактически такое условие свидетельствует о согласовании между сторонами срока действия договора, по истечении которого все обязательства сторон прекращаются.

Преимущества торговой сети

Компания «Евроопт» ведет отсчет своей истории с 1993 года. С этого момента начался период активного развития и расширения розничной сети. На конец 2021 года количество торговых точек на территории республики Беларусь составило более 700 филиалов, среди которых выделяют несколько видов:

• небольшой (до 750 кв. м);
• средний – до 1500 кв.м.
• гипермаркет – до 2100 кв.м;
• крупный гипермаркет – до 6000 кв.м.

Розничные магазины «Евроопт» пользуются широкой популярностью среди населения страны. Это обусловлено несколькими важными конкурентными преимуществами компании и действующими стандартами работы:

1. Разнообразный ассортимент. Обладая всеми преимуществами «магазина у дома» торговые точки «Евроопт» предлагают покупателям большой ассортимент не только продовольственных товаров, но и повседневного спроса. Клиенты ценят эти магазины за то, что, посетив их, можно приобрести в одном месте все необходимое (продукты питания, одежда, детские товары, бытовая химия и т.д.).
2. Низкие цены. Компания стремится поддерживать низкий уровень стоимости товаров. Это возможно благодаря закупке крупных партий товаров у поставщиков из ближнего и дальнего зарубежья, применению эффективной транспортно-складской логистики, а также реализации товаров собственного производства.
3. Высокий сервис обслуживания. Все сотрудники компании вежливы и радушны с покупателями. Кроме того, они профессионально и быстро исполняют свои служебные обязанности.
4. Маркетинговые программы. Для привлечения новых и удержания старых клиентов компания постоянно проводит интересные акции, розыгрыши, скидки и т.д. Покупатели имеют возможность приобрести привычные товары по очень низкой цене или несколько позиций по ценней одной или даже выиграть ценный приз.

Рекламная игра «твоя победа каждый день»

Срочно!

Подарочная пластиковая карта изготавливается по заказу торговых компаний для проведения маркетинговой акции по привлечению большего количества покупателей, увеличению объема продаж и выручки. Карты можно приобрести в магазине или получить их в подарок при покупке товаров на определенную сумму.

Карты являются не именными, и правом на получение по ним товаров, работ или услуг обладает любой держатель карты в пределах ее номинала и с учетом установленного срока действия. Истечение данного срока на практике является основанием не только для отказа в предоставлении потребителям соответствующих продуктов, но и для отказа в возврате уплаченной им денежной суммы за приобретение самой карты.

Учитывая, что соответствующие правила составляют условия заключаемого потребителем с ретейлером публичного договора, уплачивая ему денежные средства и получая карту, он тем самым присоединяется к таким условиям. Ретейлер может ссылаться на то, что у потребителя была свобода выбора заключения договора и до его сведения была доведена вся необходимая информация об услуге и о ее основных потребительских свойствах.

При наличии у него каких-либо сомнений он был не лишен возможности обратиться за получением дополнительных разъяснений. При таких обстоятельствах, приняв условия договора без замечаний, потребитель обязан их выполнять надлежащим образом, поскольку односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается (ст. 309–310 ГК РФ).

Ретейлер свои обязательства, предусмотренные договором, перед потребителем выполнил в полном объеме и надлежащим образом, передав ему карту и обеспечив возможность в пределах всего заявленного срока ее действия получить оговоренное исполнение. При отсутствии доказательств уклонения с его стороны от предоставления товаров, работ или услуг потребителю по его обращениям оснований считать его действия незаконными и нарушающими права потребителя не имеется.

Потребитель не был лишен возможности активировать свою карту и вовремя обратиться к ретейлеру, передать ее третьим лицам в подарок или на иных условиях по своему усмотрению либо подать заявление о продлении срока действия, если такая возможность была предусмотрена в правилах проведения акции.

Не воспользовавшись ни одним из названных правомочий, потребитель тем самым добровольно принял на себя риск наступления неблагоприятных последствий, что исключает возможность привлечения к какой-либо ответственности ретейлера, который действовал добросовестно и в рамках предоставленных ему законом и договором правомочий.

Такой подход применялся некоторыми судами при разрешении споров данной категории достаточно давно (определения Московского городского суда от 24.03.2021 № 4г/6-1653 и от 14.09.2021 по делу № 33-28780). Однако в настоящее время ситуация кардинально изменилась, и потребители могут добиться получения реальной защиты своих прав.

Статьи | официальный интернет-магазин incanto

Уважаемые покупатели!

В сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» вы совершенно БЕСПЛАТНО получаете накопительную Карту Постоянного покупателя при единовременной покупке товаров на сумму от 1500 рублей.

Карта выдается при покупке в розничном магазине сети и при совершении покупки через интернет-магазин.

Обладатели Карты Постоянного покупателя становятся участниками программы лояльности «Леонардо» и получают скидку на покупки в зависимости от суммы накоплений по Карте.

Условия накопительной программы хобби-гипермаркетов «Леонардо»:

Внимание! Первоначальная сумма покупки (1500 рублей и более) является основанием для выдачи карты, но не входит в сумму накоплений по карте.

Скидка по карте не распространяется на «Товары месяца», Подарочные сертификаты и может не суммироваться с другими акциями и скидками магазина.

Воспользоваться скидкой по Карте Постоянного покупателя и начислить накопления в розничном магазине можно несколькими способами:- с помощью пластиковой карты;- по номеру телефона, который привязан к Карте1;- через мобильное приложение «Леонардо»;

Шаг 1
подать заявление в магазин

Следует начать процесс с общения с магазином: попросить его принять сертификат обратно и вернуть вам сумму номинала. Можно попробовать сделать это устно. Если вам откажут, составьте и отправьте в магазин заявление по моему шаблону. Заполните и распечатайте его в двух экземплярах: один отдайте в магазин, а второй оставьте себе.

Если сертификат распространяется только на интернет-магазины или онлайн-сервисы, найдите информацию о реквизитах продавца на его сайте.

Отдайте заявление директору магазина или администратору. Можно отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Представитель магазина должен поставить на вашем экземпляре отметку о получении заявления.

Шаг 3
обратиться в суд

Чтобы найти нужного мирового судью, зайдите на портал ГАС РФ «Правосудие» и выберите вкладку «Мировые судьи».

Если вы выиграете дело, магазин заплатит вам компенсацию морального вреда и штраф за то, что они не выполнили ваши требования добровольно. Компенсация морального вреда по таким делам обычно составляет 1000—2000 Р.

Шаг 4
подать жалобу в роспотребнадзор

Если сотрудники Роспотребнадзора выяснят, что условия магазина действительно ущемляют права потребителя, его оштрафуют на 10 000—20 000 Р. С постановлением об административном правонарушении в отношении магазина вам будет проще взыскать деньги в суде.

Направить обращение можно онлайн на официальном сайте Роспотребнадзора в вашем регионе. Наберите в поисковике «Роспотребнадзор» и название вашего региона, например «Роспотребнадзор Калужская область».