Инструкция, руководство по эксплуатации для жесткий диск Seagate Skyhawk ST4000VX007 (385631) – скачать в интернет-магазине Ситилинк – Ростов-на-Дону

А как у других?

В наши дни осталось не так уж много независимых производителей HDD.

Seagate, WD, Toshiba.

Seagate съел Maxtor и Samsung, а поддержка так и осталась на зачаточном уровне, о чём вскользь упомянуто в начале статьи.

WD участвует в альянсе с Hitachi, в ВДМ-Сервис подтвердили, что в ближайшее время начнут обслуживать и устройства под маркой Hitachi тоже.

Fujitsu практически сошёл с рынка, я давно уже не встречал их диски в новых устройствах.

Соответственно, осталось «два кита», подход к одному из которых я описал в этой статье.

P.S.Пост написан исключительно по мотивам личного опыта. Сотрудники ВДМ-Сервис проявили доброжелательность и понимание проблемы, диск был нужен срочно, именно поэтому не было возможности ждать три недели в магазине. От себя скажу, что магазины за редким исключением крайне неохотно идут на контакт, так как зачастую сами являются причиной сбоев HDD.

Коробки с дисками роняют на складе, пинают при транспортировке, причём такое явление встречается даже на уровне крупных реселлеров, совсем «негодные» диски спихивают со скидкой по радиорынкам и мелким точкам, где обменять что-то по гарантии и вовсе невозможно.

Документы необходимые для прохождения сертификации компьютерной техники

Перед тем как подается заявка на сертификацию, требуется собрать полный комплект документов. К ним относятся вся техническая документация. Для прохождения процедуры сертификации компьютерной техники необходимо предоставить следующий пакет документов:

Далее аккредитованный орган по сертификации продукции проведет отбор образцов, испытания продукции на соответствие требованиям действующих нормативных документов. В случае успешного прохождения испытаний выдается сертификат соответствия.

Необходимо обратить особое внимание на то, что компьютерная техника и оргтехника, отечественного или зарубежного производства для оценки подтверждения соответствия должна отбираться со склада изготовителя Органом по сертификации официально и передаваться в лабораторию с правильно оформленным актом отбора образца.

Специалисты компании «Новотест» окажут помощь в оформлении сертификатов соответствия для различных компьютерных устройств и комплектующих к ним. Наши специалисты помогут сформировать комплект документов, подлежащих проверке, выбрать нужные коды ТН ВЭД ТС, а также определить схему сертификации, которая подходит под ваш тип производства.

Компьютерная техника, подлежащая сертификации

Получать сертификат соответствия обязательно на персональные электронные вычислительные машины, включая персональные компьютеры.

Среди такого оборудования различают:

Оргтехника, подлежащая сертификации

Согласно приложению к регламенту ТР ТС 004/2021 оценке соответствия в форме сертификации подлежат следующие виды оргтехники:

Перечни компьютерных устройств, подлежащих сертификации, приведены в самих технических регламентах Таможенного союза. Кроме того, Коллегия Евразийской экономической комиссии приняла решение № 91 от 24 апреля 2021 г., в котором установлен подробный список оборудования, с указанием кодов ТН ВЭД ТС, которое подлежит обязательной оценке соответствия в рамках требований технического регламента на низковольтное оборудование.

Оформление декларации на оргтехнику

В отличие от сертификации, декларирование может быть основано на собственных доказательствах заявителя, для чего предусмотрены схемы 1Д и 2Д.

Кроме них, декларацию на основании доказательств, полученных с участием аккредитованной испытательной лаборатории (центра), органа по сертификации систем менеджмента качества можно зарегистрировать по схемам 3Д, 4Д и 6Д. Серийно производимая офисная техника проходит процедуру по 1Д, 3Д и 6Д. Остальные схемы для партии товара и единичных экземпляров.

Поддержка и гарантия wd

Всё нижеизложенное справедливо только для дисков, входящих в официальные поставки для СНГ. Если Ваш диск куплен в Европе или Штатах — могут как отказать в приёмке, так и пойти на встречу, тут уже чёткого алгоритма действий нет, но советую приехать в СЦ лично и объяснить ситуацию.

WD предлагает следующие сроки гарантии на свои диски для России:Green — два года со дня выпуска или с даты продажи при наличии чекаBlue — два годаRed — три годаBlack — пять лет (!!!)

Предыстория

Жёсткие диски являются технически сложными устройствами, которые далеко не всегда поддаются коленочно-гаражным методам ремонта, за редкими исключениями, такими, как ошибка «муха СС» на дисках Seagate. Большинство производителей HDD не имеют своих сервисных центров, отправляя потребителя в магазины (которых может уже не существовать на момент поломки), либо к крупным реселлерам, которые в подавляющем большинстве случаев просто не желают иметь дела с физическими лицами (и конечными потребителями вообще), их клиентура — торговые сети и крупные организации.

За океаном во всю действует программа RMA — гарантия и обмен/возврат накопителя самим производителем, но воспользоваться этой программой жителю России крайне проблематично — дорогостоящая отправка за рубеж, куча мороки с грамотной упаковкой, таможенной декларацией и полное отсутствие гарантии на то, что даже если Вам и пришлют замену, Почта России не сыграет ей в футбол по дороге. Да и не все производители HDD «рады» таким посылкам из России. Seagate на своём сайте

, вместо этого рекомендуют обращаться к продавцу, что как Вы понимаете, далеко не всегда возможно и результативно.

На Хабре периодически всплывают вопросы об RMA различных производителей, но истории успеха крайне редки. Вот пример, как товарищу удалось обменять HDD Seagate через почту и Казахстан, но это произошло ещё до ужесточения политики Seagate в области RMA. Теперь и там всё чаще отправляют к продавцу.

Регистрация продукции

Сразу после покупки рекомендую зарегистрировать диск для проверки срока гарантии и упрощения дальнейших действий в случае наступления «часа Ч».

Регистрация выполняется

, где от Вас требуется зарегистрироваться в качестве пользователя и зарегистрировать свои диски (можно несколько сразу), от каждого диска нужен только серийный номер.

Там же, на портале поддержки WD, можно проверить статус гарантии незарегистрированного диска, и оформить RMA.

Для оформления RMA (заявка на обмен неисправного устройства) от Вас требуется заполнить простую форму, в которой выбирается неисправный диск и тип его дефекта — и на выходе вылезает страница с талоном на обмен/возврат, содержащим штрих-код.

Сервис-центр, адреса и время работы

Сервисный центр WD в России представляет собой отдельное

, созданное при участии самого WD, и специализируется на поддержке конечных пользователей, как физических, так и юридических лиц.

Кроме гарантийной замены и ремонта, они также предлагают

услуги по восстановлению данных на платной основе.

Чтобы получить новый диск взамен неисправного, нужно взять неисправный диск с талоном RMA, оформленным на сайте, и привезти в сервис-центр в Москве (наиболее простой вариант), либо отправить почтой по адресу:
143200, Московская область, г.Можайск, ул.Мира, д.93
ООО «ВДМ-сервис»

При отправке почтой нужно соблюдать рекомендации по упаковке, перечисленные тут.

Схемы сертификации компьютерной техники

Сертификация компьютерной техники происходит по стандартным схемам, описанным в техническом регламенте. Схема сертификации определяется исходя из объемов поставок, также от схемы зависит и срок действия сертификата.

Схема сертификации 1с подходит в том случае, если выпускается серия компьютерных устройств. Процесс получения сертификата заключается в проведении специалистами испытаний и анализа состояния самого производства. Сертификат выдается на основе положительных результатов всех проверок.

Схема сертификации 3с применима при выпуске, носящем разовый характер – отдельной партии компьютеров или компьютерных устройств. В качестве проверки соответствия установленным требованиям осуществляются только испытания. Производственный контроль не проводится.

Схема сертификации 4с очень похожа со схемой 3с: сертификат выдается по результатам испытаний. При этом такая схема используется для сертификации единицы оборудования. Срок действия сертификата бессрочный.

Технические регламенты на компьютерную технику

В части законодательства обязательные требования безопасности к компьютерной технике установлены техническими регламентами Таможенного союза:

1. «О безопасности низковольтного оборудования», который утвержден решением Комиссии Таможенного союза № 768 от 16 августа 2021 г.
2. «Электромагнитная совместимость технических средств», который утвержден решением Комиссии Таможенного союза № 879 от 9 декабря 2021 г.

Требования безопасности к компьютерной технике

Обязательная сертификация компьютерной техники осуществляется путем выявления соответствия требованиям двух технических регламентов Таможенного союза на низковольтное оборудование и электромагнитную совместимость. При этом, сертификат может выдаваться один, а в поле «Соответствует требованиям» приводятся оба регламента.

В техническом регламенте «О безопасности низковольтного оборудования» установлены общие требования безопасности к вычислительным устройствам.

В процессе сертификационных испытаний определяется, следующий показатели, обеспечивающие необходимый уровень защиты от:

Кроме того, немаловажными являются показатели изоляционной защиты, механической и коммутационной износостойкости, а также устойчивости к внешним воздействующим факторам.

Соответствие по электромагнитной совместимости обеспечивается при соблюдении требований технического регламента «Электромагнитная совместимость технических средств», в том числе статьи 4, где определены показатели устойчивости вычислительных машин к электромагнитным помехам (помехоустойчивости).