iRU о нас

Гарантийные обязательства

Благодарим Вас за приобретение продукции iRU!

Гарантийные условия

Гарантия предоставляется только на модели, официально поставляемые и прошедшие сертификацию на соответствии требованиям ГОСТ и ТУ на соответствующий вид продукции.

Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разбор­кой изделия:

• на носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);
• на чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, пульты дистанционного управления, соединительные кабели, стилусы, антенны, наушники, микрофоны, не перезаряжаемые элементы питания, документацию, прилагаемую к изделию.

Изделие снимается с гарантийного обслуживания, если недостатки вызваны:

• нарушением правил его эксплуатации, хранения или транспортировки, изложенных в Руководстве пользователя;
• механическими повреждениями, возникшими после передачи товара потребителю;
• снятием пломб или маркировки с любой части изделия;
• техническим обслуживанием, проведенным покупателем или третьей стороной;
• ущербом изделия вследствие обстоятельств непреодоли­мой силы (пожар, стихия, молния и т.д.);
• ущербом, вызванный попаданием внутрь изделия посто­ронних предметов, жидкостей, насекомых, животных; иными случаями, предусмотренными действующим законо­дательством.

Изделие снимается с гарантийного обслуживания, если недостатки получены:

• при эксплуатации изделия в электрической сети с отсут­ствием контура заземления;
• при повреждениях, вызванных несоответствием государ­ственным стандартам электропитания телекоммуникацион­ных, кабельных сетей и др.;
• при обнаружении на изделии следов перегрева электрон­ных компонентов, либо следов подгорания элементов печатных плат из-за электрического перенапряжения.

Изделие может быть снято с гарантийного обслуживания, если будет установлено, что серийный номер изделия удален или поврежден, нарушены гарантийные пломбы, имеются следы разборки, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации вмешательств.

Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно связанный с использованием продукции iRU, нанесенный людям, домашним животным

Для чего нужна авторизация сертификата?

Авторизация сертификата позволяет ускорить работу сервисных центров. При отсутствии авторизации время реакции по гарантийному случаю может задержаться на 2-3 дня.

Как вызвать мастера по расширенной гарантии?

Мастера по расширенной гарантии можно вызвать по тел. 7 (495) 651-62-30 (в рабочие дни с 10:00 до 18:30 по Московскому времени) или написать на почту службы технической поддержки iRU. Так же при прохождении авторизации вам приходит письмо с подтверждением, которым вы всегда можете воспользоваться для вызова мастера.

Какие услуги не входят в расширенную гарантию?

Можно купить расширенную гарантию, если срок действия стандартной гарантии закончился?

Нельзя. Расширенная гарантия действует только в рамках стандартной гарантии.

Можно ли вызвать мастера, если не пройдена авторизация гарантийного сертификата?

Да, при вызове мастера вы должны сообщить о том, что не проходили авторизацию и предоставить всю нужную информацию для оформления данных.

Можно ли купить пакет расширенной гарантии, если оборудование компании iRU было приобретено раньше?

Можно, только при выборе гарантийного пакета нужно учесть, что расширенная гарантия действует в рамках стандартной гарантии и поэтому вы должны выбрать пакет на меньший срок.

При покупке вашего ПК я приобрел дополнительный сертификат на гарантийное обслуживание от продавца. Будет ли он действителен при обращении в ваш СЦ?

Все сертификаты на дополнительное гарантийное обслуживание, если это не сертификат на расширенную гарантию от производителя iRU, распространяемые через торговые сети, являются отдельно приобретенной вами услугой. Их действие не распространяется на гарантийные обязательства компании iRU по отношению к произведенной ею технике.

Что дает расширенная гарантия?

Расширенная гарантия позволяет владельцу iRU экономить деньги и время, делает для него более удобным обслуживание, ремонт и модернизацию компьютера.

Что делать, если продавец не оформил сертификат на расширенную гарантию?

Если продавец не оформил сертификат на расширенную гарантию, то при приезде мастера вы должны показать документ, подтверждающий покупку сертификата, в противном случае сертификат на расширенную гарантию является недействительным.

Партнерская программа iru