Исследуй это: как и зачем мы изучаем low-code платформу Pega / Хабр

Что вообще за сертификация?

В мире есть несколько организаций, которые позволяют бизнес-аналитикам получить сертификат и тем самым подтвердить свой профессиональный уровень. Я рассмотрел наиболее распространенные организации и сертификаты, а именно:

В основном эти сертификаты позиционируются для специалистов в бизнес-анализе, но у нас они также рассматриваются как подтверждение уровня для системных аналитиков, аналитиков требований, software analyst и т.д. Тут есть огромное поле для дискуссий, но я не про это.

Case management

Этот блок изменений касается одного из основополагающих разделов платформы – работы с кейсами.

Как и любое другое BPM-решение, Pega в первую очередь предназначена для автоматизации процессов различной степени сложности. Воплощением конкретного процесса в мире Pega является Case Type. Он представляет собой единый инструмент, позволяющий удобным образом сконфигурировать описание самого процесса, модели данных и экранных форм, используемых в автоматизируемом процессе.

В Pega 8.6 появился новый тип Case Type – Questionnaire, т. е. опросник. Здесь необходимо пояснить, что в платформе уже достаточно давно существуют инструменты для реализации опросников, и один из самых популярных способов их использования  – создание под них отдельного Case Type.

Инструмент опросников в Pega очень неплох. Если его сравнивать с популярным Google Forms, то, возможно, он немного уступает ему в части UI, но зато превосходит по возможностям настройки ветвлений. Мы нашли в архивах видео к исследованию Pega 7.4 – в этой версии как раз появились опросники в том виде, в котором мы их знаем сейчас (изменилось только название – в 7.

Говоря про Case Management, нельзя не упомянуть про концепцию Process Fabric. 

Представьте, что у вас в компании есть несколько систем, и каждая из них отвечает за автоматизацию каких-то атомарных бизнес-процессов, которые на самом деле являются кусочками более глобальных, сквозных, бизнес-процессов. Представили? А теперь представьте, что есть сотрудники, которые участвуют в нескольких атомарных бизнес-процессах, а ещё есть менеджеры разного уровня, которые хотят видеть общую картинку по сквозным бизнес-процессам, а в некоторых случаях подключаться и влиять на ход их выполнения.

Pega Process Fabric как раз про решение таких задач. Работая над релизом 8.6, Pega вложила много усилий в развитие этой концепции, которая впервые была анонсирована больше года назад – на Pega World 2020. Наконец, были очерчены контуры двух ключевых компонентов: Process Fabric Hub и Process Fabric Connector.

Process Fabric Hub используется для построения приложения-оркестратора, которое, во-первых, собирает задачи по всем атомарным бизнес-процессам, запущенным в разных системах, в единый список задач, а во-вторых, позволяет выстраивать сквозные бизнес-процессы, используя в качестве строительных блоков атомарные бизнес-процессы из подключенных к хабу приложений.

Для подключения к приложениям, разработанным на платформе Pega, Process Fabric Hub будет использовать механизм Remote Case Types – ещё одно нововведение Pega 8.6, но только при соблюдении нескольких условий: подключаемое приложение должно поддерживать DX API нужной версии и иметь UI, построенный с использованием Cosmos React.

Тут нужно дать одно пояснение. Идея работать с кейсами одного Pega-приложения из портала другого Pega-приложения не нова – достаточно давно в Pega существует компонент Federated Case Management. Remote Case Types – это по сути реинкарнация Federated Case Management, использующая плоды технологической Pega-революции (Project:

Если Process Fabric Hub должен подключаться к приложению, построенному на другой платформе (например, Salesforce), то на помощь приходит Process Fabric Connector.

Концепция Process Fabric относительно молодая, но звучит многообещающе. Сейчас мы пытаемся буквально по крупицам собрать опытный стенд, чтобы опробовать её в действии. 

Conversational channels

Следующий блок нашего исследования посвящен так называемым Conversational Channels – диалоговым каналам взаимодействия с пользователем.

Платформа Pega поддерживает следующие каналы взаимодействия:

Диалоговыми из них являются Digital Messaging, Email и Alexa. Для лучшего понимания приведем простой пример работы Conversation Channel: пользователь пишет сообщение чат-боту (канал Digital Messaging) о том, что хочет заказать какую-то вещь в интернет-магазине, бот уточняет адрес доставки и запускает процесс обработки заказа, скидывая в чат с пользователем номер заказа.

Теперь, когда нам стало понятно, что такое Conversational Channels, предлагаем посмотреть на новые возможности платформы в версии 8.6 в этой области. Главной фичей этого релиза вендор называет Conversational Flow – визуальное построение диалога с пользователем для каналов Digital Messaging/Webchat. Выглядит это как простая схема диалога:

С помощью специальных shape’ов можно задать вопрос пользователю и проанализировать его ответ, отправить сообщение пользователю, на основе его ответа принять решение, по какой ветке диалога пойдет дальнейшее общение с пользователем. 

Возможности Conversational Flow мы проверили, функционал выглядит полезным и рабочим – рекомендуем рассматривать его для использования в ваших проектах.

Icagile

ICAgile. После прохождения обучения вы можете получить международный сертификат. Тренинги от ICAgile достаточно известны и популярны. Получить сертификат достаточно просто: прослушал курс – получи сертификат.

Обучение проходит по 8 трекам плюс 1 бизнесовый блок.

В каждом треке есть 2 уровня. Прошёл обучение по каждому уровню – получаешь статус по всему треку.

Обучение на каждом уровне длится в течение 3-х дней, много практики.

Сертификат

Сертификат пришлют в течение 4 недель после курса. Сертификат выдаётся бессрочно, продлевать не нужно.

Проверить сертификат на действительность можно по ссылке.

Стоимость обучения варьируется в зависимости от трека от 35 до 90 тысяч рублей. Стоимость курса включает выдачу сертификата. Ничего доплачивать не нужно.

 Из плюсов:

 Из минусов:

Kanban university

Kanban University. Сертификация проходит аналогично ICAgile, прослушал курс – получи сертификат. Для сертификации доступно 5 треков.

Team Kanban Practitioner – это однодневный курс для тех, кто хочет познакомиться с Kanban.

Чтобы получить Kanban Management Professional необходимо пройти обе ступени KMP1 и KMP2.

Треки Management, Coaching, Consultant и Trainer – подойдут для тех, кто планирует стать тренером или коучем по Kanban.

Сертификат

Проверить сертификат можно по ссылке.

Обучение проходит в течении 1-2 дней, зависит от трека. Стоимость составляет порядка 25-50 тысяч рублей за одну ступень. 

 Из плюсов:

 Из минусов:

Pega community | training & resources for pega developers

Prerequisites

Pega Lead System Architect Readiness AssessmentLead System Architect

Scrum alliance

Scrum Alliance. Компания была основана в 2002 году авторами «The Scrum guide» Джеффом Сазерлендом и Кеном Швабером. Сертификат от Scrum Alliance один из двух самых известных в мире сертифицирующих организаций по Scrum. О второй позже.

В Scrum Alliance есть три трека для сертификации по ролям: Scrum master, Product owner, Developer. У всех трёх ролей есть три ступени — Certified, Advanced и Professional.

Также Scrum Alliance предлагает еще 4 дополнительных трека — Agile Leadership, Team Coach, Enterprise Coach и Trainer.

Сертификат

 Чтобы допуститься к экзамену, необходимо обязательно пройти аккредитованные курсы.

Курс длится 2 дня. После прохождения обучения у вас будет несколько попыток сдать экзамен на официальном сайте Scrum Alliance.

Проверить сертификат на действительность можно по ссылке.

Экзамен состоит из 50 вопросов, на решение которых будет отведён 1 час. Критерий прохождения – 37 правильных ответов.

После прохождения обучения вам будет доступно несколько бесплатных попыток для сдачи экзамена. Экзамен доступен на официальном сайте scrum alliance и только на английском языке.

Стоимость обучения составляет порядка 65 тысяч рублей за 1 ступень, включая взнос за экзамен и 2 попытки, далее $25 за каждую попытку.

Для получения следующей ступени сертификации необходимо обязательное наличие предыдущей.

Сертификацию нужно продлевать каждые 2 года. Для продления необходимо набрать достаточное количество баллов SEUs на аккредитованных курсах плюс заплатить взнос. К примеру, для продления самой популярной сертификации Product owner и Scrum Master потребуется 30 часов курсов и оплата взноса в размере 175 долларов.

Подробная информация о продлении по ссылке.

 Из плюсов:

 Из минусов:

Scrum.org

Scrum.org. Вторая всемирноизвестная сертификация по Scrum. Компания Scrum.org была основана в 2009 году Кеном Швабером.

Зачем это нужно?

Думаю, что каждый аналитик, покопавшись в предмете, сможет найти для себя ответ на этот вопрос. Я же рассмотрел три, наиболее часто упоминаемые причины в принципе, для любой сертификации:

Давайте разберемся подробнее. Я запустил опрос в сообществах и чатах аналитиков и собрал около четырех десятков ответов о том, что думают по этому поводу сами аналитики.

Большая часть аналитиков не считает, что сертификация приводит к более высокой зарплате. А что думают работодатели?

В других сферах IT в требованиях к кандидатам частенько мелькают названия сертификатов в той или иной технологии и, подозреваю, что сертификация до сих пор приносит хорошие дивиденды обладателям этих документов. Что не так с аналитиками? Может быть это у нас только так?Давайте посмотрим вакансии в России и за ее пределами.

2% в лучшем случае! Только 2% работодателей хотя бы просто упоминают в своих вакансиях названия сертификатов или организаций.

Не буду вдаваться в подробности расчетов. Просто поясню, что я отбирал вакансии Бизнес-аналитикBusiness analyst на соответствующем ресурсе, перебирал все варианты названий сертификатов и в зачет брал лучший результат. Так, например, в Германии неожиданно, самым популярным оказался IREB.

Как мы проводим исследования

Когда мы узнаём, что вышла новая версия платформы Pega, мы берём release notes вендора и начинаем разбираться. Для начала переводим их с маркетингового языка на более технический – пытаемся понять, а о чём же конкретно идет речь. Далее проверяем, что из заявленного уже работает в этом релизе и готово к использованию в промышленной эксплуатации, а что пока представлено в виде концепции или реализовано в режиме preview.

Следующий важный шаг – это понять, как каждая фича может быть использована в реальном проекте и ответить на вопрос: от нее больше пользы или вреда. На этом этапе мы стараемся сформировать рекомендации для проектных команд, стоит ли использовать ту или иную фичу, и если да, то как.

Ну и, наконец, пишем отчёт и публикуем его на корпоративной wiki.

Три года назад наша команда исследователей состояла из одного человека, но постепенно росла, и к исследованию Pega 8.6 мы подошли с командой из семи человек. Каждый имеет возможность детально изучить свою тему. С ростом команды и глубины исследования мы изменили и подход к лабораторной инфраструктуре: три года назад мы начинали с Pega Personal Edition (PE), предлагаемой самим вендором, позднее использовали пробную Pega в облаке, опять же от вендора, но в итоге пришли к собственному решению, которое позволяет любому сотруднику – собирается ли он исследовать новую версию Pega или просто проверить какое-либо решения, не сломав при этом стенд разработки, быстро развернуть персональный экземпляр Pega прямо на своём компьютере.

К плюсам собственного решения можно отнести:

Рассказ про наше решение для запуска локальной Pega в Docker заслуживает отдельного материала, если интересно, дайте знать в комментариях, и такая статья появится в нашем блоге.

Мнение автора

Какие я сделал выводы по итогам этого небольшого исследования. Сертификация вряд ли даст вам возможность получить более высокооплачиваемую работу. Но я также считаю (хотя мне нечем это подкрепить), что получение сертификата может быть хорошим аргументом, чтобы обосновать повышение зарплаты, если в вашей компании не предусмотрено регулярных процедур с оценкой вашей работы или грейдов с внятно описанными требованиями. Мне сложно представить руководителя, который скажет, что “это вы для себя рожали”.

Думаю, что подготовка к сертификации имеет смысл, если вы хотите развиваться в этой области дальше. Если же вы видите свой дальнейший путь в другой области: в роли архитектора, владельца продукта или менеджералида, то, вероятно, вам будет полезнее потратить время на развитие навыков и компетенций, востребованных в этой области.

Всем удачи на проектах! Занимайтесь тем, что вам интересно и повышайте свою квалификацию!

Мнение экспертов

Никита Харичкин, преподаватель курса “Системный аналитик”, руководитель отдела системной аналитики в СБЕРе

Рекомендуете ли Вы аналитикам сертифицироваться и почему?

Я рекомендую прохождение сертификации. Но перед этим специалисту стоит оценить свои возможности и саму необходимость сдачи экзамена на стандарт в текущем периоде карьеры. Потому что важно четко понимать свои ожидания от сертификации: подходит ли именно этот сертификат, какую пользу он принесет в работе как самому специалисту, так и работодателю. Кроме этого, стоит проверить, нет ли более простого и быстрого способа получить ожидаемую пользу, и оценить, получится ли выделить время на подготовку к сертификации, если она все-таки нужна. 

Сертификация полезна для закрепления знаний и улучшения качества своих артефактов в реальной работе. Кроме этого, опора на теорию помогает направить дискуссию в конструктивное русло, будь то выступление на конференции или планерка внутри команды. Еще одним не очевидным плюсом сертификации является выделение темных и светлых областей в собственных компетенциях. То есть стандарт помогает понять, в чем специалист уже преуспел, а что нужно улучшить, какие темы совершенно в новинку. Он может составить индивидуальный план развития в соответствии со стандартом, продемонстрировать руководителю свои сильные стороны и понять, какие новые навыки нужно освоить, чтобы запросить соответствующие задачи. 

Но не стоит рассматривать сертификацию как инструмент для повышения заработной платы на текущем месте работы. Однако специалист может договориться с руководителем об оплате или выделении рабочих часов на подготовку к сдаче экзамена. С точки зрения руководителя наличие сертификата не будет решающим, но точно выделит сотрудника среди сотни других.

На каком этапе карьеры аналитика Вы бы рекомендовали задумываться о сертификации, если, конечно, рекомендуете?

Сертификацию не следует проходить до приобретения 2-3 лет опыта по специальности. Для стартовых позиций и младших специалистов гораздо важнее осваивать новое, углубляться в предметные области, все гипотезы проверять на практике и учиться на своих и чужих ошибках. В течение этого периода за знаниями и экспертизой лучше обращаться к руководителю или наставнику. Он даст конкретную обратную связь с деталями по контексту. И это будет намного полезнее для специалиста и проекта, чем получение общих теоретических знаний. А спустя 3 года работы можно задуматься, стоит ли на данном этапе подтверждать свои компетенции.

К выбору сертификата, при этом, необходимо подходить с умом. Не стоит брать экзамены начального уровня, если вы уже переросли его. Равно как и браться за серьезный сертификат, будучи младшим специалистом. Каждый сертификат декларирует требуемый уровень подготовки и количество часов опыта. Поэтому стоит отталкиваться от этого –– если перерывов в карьере не было, то 1 год включает примерно 1700 часов.

Какие способы подготовки к экзаменам Вы могли бы порекомендовать?

Любая теория выветрится, если не будет отработана на практике. Не нужно ничего зубрить –– это будет бесполезно как для сдачи экзамена, так и для вашего развития. Для подготовки специалисту следует последовательно изучать стандарт и сразу искать задачи для применения полученных знаний. И при любом сомнении, правильно ли он делает или как лучше действовать в ситуации, обращаться к стандарту как к справочнику, находить нужную информацию и применять ее.

В подготовке также помогает комьюнити единомышленников, которые тоже начали готовиться к выбранному вами сертификату. Если рядом никого нет, то создайте это движение сами внутри компании или региона. Живое обсуждение и сторонние мнения благоприятно повлияют и на мотивацию, и на конечный результат.

Денис Гобов – Senior Business Analyst, DataArt; Основатель тренинговой компании по бизнес-анализу; Вице-президент по профессиональному развитию, Украинское отделение IIBA

Рекомендуете ли Вы аналитикам сертифицироваться и почему?

Рекомендую. Но при этом основную практическую пользу вы получите именно от процесса подготовки. Возьмем три момента времени: начало подготовки, день до экзамена, день после экзамена. Разница между первой и второй – значительная, если вы серьезно подошли к вопросу. А между 2 и 3 – минимальная. Сертификат – хороший стимул довести дело до конца. 

Что дает сертификация: 

• структуризацию знаний и целостную картину деятельности;

• наличие сертификата от серьезной международной организации выделяет вас на фоне других сотрудников/кандидатов на рынке труда;

• повышает ЧСВ/снижает неуверенность в вашем профессионализме (пресловутый эффект самозванца).

Регулярные опросы, проводимые IIBA, свидетельствуют, что сертифицированные аналитики получают в среднем больше чем несертифицированные. Но я к этому утверждению отношусь с некоторым скепсисом. Эта зависимость может работать и в другую сторону: лучше зарабатывающие бизнес-аналитики не прочь потратить деньги на сертификацию.

На каком этапе карьеры аналитика Вы бы рекомендовали задумываться о сертификации, если, конечно, рекомендуете?

Для серьезных сертификаций, например, CBAP/CCBA от IIBA или PMI-PBA от PMI, требуется наличие опыта работы. Поэтому я рекомендовал смотреть в сторону сертификаций, как только вы наработаете опыт и решите его структурировать. Другими словами, 2 года опыта и можно начинать смотреть в сторону сертификаций. 

Какие способы подготовки к экзаменам Вы могли бы порекомендовать?

Если тезисно:

• прочитать свод знаний от организации, сертификат которой хотите получить, несколько раз;

• применять теорию на практике;

• трнироваться отвечать на вопросы, похожие на экзаменационные (лучше выбирать проверенных временем провайдеров баз вопросов);

• пройти обучение на курсах (проверьте, что они построены на нужном вам своде знаний, тренер тоже сертифицирован, а выпускники – успешно сертифицируются);

• почитать, что рекомендуют коллеги, уже прошедшие сертификацию.

Дарья Таткова, преподаватель курса “Системный аналитик”, системный аналитик в сфере финтех. В настоящий момент — главный аналитик в СБЕРе.

Рекомендуете ли Вы аналитикам сертифицироваться и почему?

Сертификация системных аналитиков не так распространена, как сертификация других IT-специалистов (например, программистов). К счастью, в последние годы стали появляться квалификационные институты, подтверждающие навыки и в сфере аналитики. И это безусловный плюс, потому что в первую очередь среди специалистов увеличивается общая грамотность, что позволяет структурировать знания и требования к работе.

Сертифицироваться нужно не столько ради самой корочки, сколько ради обучения. Вдумчивая подготовка к экзаменам позволяет заполнить существующие пробелы в собственных знаниях, дает возможность почувствовать себя увереннее и в целом расширяет профессиональный кругозор.

На каком этапе карьеры аналитика Вы бы рекомендовали задумываться о сертификации, если, конечно, рекомендуете?

К выбору сертификата я бы подходила после нескольких лет опыта по направлению –– будучи не ниже middle-специалиста. В начале работы, когда нет четкого понимая вектора движения карьеры, сделать правильный выбор сертификата сложно.

Какие способы подготовки к экзаменам Вы могли бы порекомендовать?

Многие предпочитают экономить на прохождении сертификации, занимаясь самостоятельно. Однако профессиональное обучение, помимо самих знаний, дает такие бонусы, как возможность обмена опыта и нетворкинг. Намного лучше совмещать самоподготовку с обучением в команде (онлайн или оффлайн).

Денис Бесков, руководитель компании по подготовке системных аналитиков, поделился своим мнением по этому вопросу в презентации по этой ссылке.

Спасибо всем, кто согласился ответить на вопросы!

P.S.: Сори, что пришлось порезать ссылки на ваши курсы. Хабр счел это за рекламу.

Но если сертификаты не нужны, кто вообще их получает?

Итак, мы пришли к выводу, что сертификаты не слишком востребованы у работодателей, и сами аналитики это понимают. Остается вариант, что подготовка к сертификации – это путь к более полным и системным знаниям. И когда этот путь пройден, то почему бы и не получить заслуженный сертификат?

Но экзамены – дело не дешевое. Готовы ли аналитики сами оплачивать экзамены?

Из ответивших на опрос аналитиков сертификаты оказались всего у 4 респондентов, у 3 из них – сертификаты IIBA.

Интересно, что здесь заявленная готовность платить за сертификацию самостоятельно не подтвердилась. Но, думаю, это можно списать на недостаточность выборки.

Перечень провайдеров

Заключение

В нашем исследовании Pega 8.6 есть ещё несколько разделов, посвященных изменениям в таких областях платформы, как работа с данными и интеграция, безопасность, встроенные в платформу инструменты разработки, а также внутреннее устройство платформы. Мы не стали переносить эти разделы сюда, т. к. они либо слишком технические, либо требуют хорошего знания платформы.

Надеюсь, вам было интересно и вы узнали что-то новое про Pega. Если остались вопросы, пишите в комментариях.

https://www.youtube.com/channel/UChsyWaCmn_jKUACQSygRZXQ

Ну и, конечно, если вам интересна сфера разработки программного обеспечения, вы хотите работать в сильной команде и сделать первый шаг в IT-карьере, то мы ждём вас на стажировку по Pega в «ЛАНИТ – Би Пи Эм». Подробнее о ней можно прочитать здесь.