Ассортимент товаров, представленных в интернет-магазине Asos, очень широк и разнообразен. Как и на других подобных торговых площадках, для удобства покупателей продукция разделена на тематические разделы: мужчины, женщины, аксессуары, обувь, косметика и так далее.
Предусмотрена также сортировка по брендам. Если вы поклонник какой-то одной или нескольких марок, то можно сразу перейти к интересующим товарам, сократив границы выбора и сэкономив свое время. Еще одна интересная категория, пользующаяся популярностью — это «Аутлет», где представлены вещи по сниженным ценам. Там станет понятно, как выбрать обувь на Asos и множество других модных вещей с максимальной выгодой.
Как оформить заказ на асос
Переходим к самому главному — приобретению товаров. Например, вам нужны женские кроссовки. Находим соответствующий раздел и сужаем диапазон поиска с помощью фильтров. Вы можете выбрать цвет, сезонность, бренд, приемлемую цену и другие параметры, после чего система выдаст подходящие под требования модели.
Переходим в карточку товара, где указана полная информация о материале кроссовок, уходе за обувью, бренде, фото в разных ракурсах. Выбираем нужный размер и отправляем в корзину.
Многих интересует, как выбрать размер обуви на Асос. Для этого в карточке товара в ячейке «Размер» есть размерная сетка. Хорошо, когда дома уже есть обувь данного бренда, и можно взять такой же, либо изучить этикетку. Обычно в них указывают размеры нескольких стран, тогда легче сориентироваться.
Важно понимать, что у разных производителей свои размерные стандарты. В случае с Asos можно быть уверенным, что обувь и одежда не маломерят, как, например, у азиатских брендов. Еще один лайфхак, который поможет с выбором — это реальная примерка. К сожалению, в России фирменных магазинов Asos пока нет, но можно воспользоваться другими маркетами, где продаются вещи таких же брендов. Например, зайти в TopShop — линейка размеров там такая же, как и в Асос.
Добавляем кроссовки в корзину, заходим в учетную запись и приступаем к оформлению.
После нажатия «Оформить заказ», вы попадете в форму, где уже автоматически будут подтянуты ваши адресные данные и номер банковской карты. При наличии промокодов их нужно внести в соответствующую строку, а затем выбрать способ доставки.
В течение 1 дня после того, как сделали заказ на Asos, на электронную почту поступит письмо с подтверждением и трекинг-номером. По нему можно отслеживать посылку в ходе ее транспортировки.
Особенности доставки
Как сделать заказ на Asos в Россию правильно и максимально выгодно? Наилучший вариант — воспользоваться услугами посредника и не ломать голову над всеми нюансами, связанными с пересылкой или растаможкой посылок. Кроме того, покупки будут доставлены в короткий срок.
Правила возврата
Кроме понимания, как заказать с Asos в Россию, нужно знать каким образом вернуть товар, если он по каким-то причинам не подошел. Магазин бесплатно вернет деньги на карту, с которой осуществлялась оплата, если подать заявку на возврат в течение 28 дней после доставки товара.
Если упустите момент и отправите посылку назад в течение 29-45 дней с момента доставки, то вместо денег вам предложат подарочный сертификат, эквивалентный сумме оплаты за вещи.
Процесс возврата обычно не быстрый. Его оформляют в течение 2-х недель после поступления посылки на склад. В случае если заявка на возврат подается с превышением всех указанных выше лимитов, то магазин имеет право отказать и вернуть товар обратно. Причем стоимость пересылки туда и обратно вы оплатите сами.
Естественно, товар должен быть в оригинальной упаковке, не иметь следов носки, снятых этикеток и прочих дефектов. То есть быть в надлежащем виде. Обратите внимание перед тем, как купить на Асос что-либо, что вариант обмена в магазине не поддерживается. Вам придется сначала вернуть не подошедший товар, а потом заново оформить заказ на нужную модель.
Правила и условия | asos
Мы – ASOS.com Limited (номер компании – 3584121), компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе. Наш головной офис расположен по адресу Greater London House, Hampstead Road, London NW1 7FB.
Когда вы покупаете у нас (или открываете доступ к нашим услугам, приложениям и сайтам (нашим «Сайтам»)), применяются эти правила и условия. Они важны для всех нас, так как указывают, что мы можем ожидать друг от друга, а также предоставляют вам полезную информацию. Вы можете узнать больше, заглянув в наш раздел «Помощь» (который тоже является частью этих правил и условий). Разумеется, если вам понадобится что-либо еще, вы можете связаться с нашей Службой Поддержки: мы будем рады поговорить с вами!
Мы часто обновляем эти правила и условия и раздел «Помощь» и иногда редактируем их, так что советуем проверять эти страницы перед тем, как оформлять покупки: к вам будет относиться самый новый набор правил и условий.
Чтобы делать покупки у нас, вы должны:
быть не младше 16 лет;
иметь кредитную или дебетовую карту, которую мы принимаем (прокрутите эту страницу вниз для подробной информации о текущих платежных провайдерах); и
иметь право использовать эту кредитную или дебетовую карту (напр. эта карта выпущена на ваше имя, или у вас есть разрешение на ее использование)
Кстати, некоторые товары, предлагаемые через наши Сайты, могут быть рассчитаны на людей старше 18 лет.
Когда вы размещаете заказ, вам должно прийти оповещение на электронную почту, подтверждающее ваш заказ. После этого мы проводим стандартную проверку на предварительное разрешение списания, чтобы убедиться, что у вас достаточно денежных средств на карте.
Мы принимаем ваш заказ только тогда, когда оплата принята и мы списали средства с вашей платежной карты (и тогда создается контракт на основе этих условий).
Вы можете попробовать отменить (не изменить) ваш заказ в течение короткого периода времени – срок зависит от выбранного вами способа доставки (это будет упомянуто в вашем письме с подтверждением). Вы не можете изменить свой заказ, вам нужно будет отменить и/или вернуть первоначальный товар/первоначальные товары, а затем перезаказать нужное.
Все заказы зависят от наличия на складе и подтверждения стоимости заказа. Не беспокойтесь, если с заказом возникнут проблемы, мы свяжемся с вами.
В редких случаях нам может понадобиться отказаться от вашего заказа или отменить его, или закрыть или заблокировать ваш аккаунт (даже если до этого мы подтвердили ваш заказ) – например, в тех случаях, когда нам кажется, что с заказом или аккаунтом происходит что-то странное, или если в вашем заказе превышен лимит на количество штук определенного товара, указанный на страницах с описанием конкретных товаров. Если это произошло с вами и вы думаете, что мы совершили ошибку, пожалуйста, не обижайтесь – свяжитесь с нашей Службой Поддержки, мы будем рады обсудить это с вами.
Здесь в головном офисе ASOS многое происходит, и иногда наши занятые коллеги могут выставить неверную цену или описать товар или промокод неправильно. Если мы найдем ошибку в любом из заказанных вами товаров, мы немедленно сообщим вам и дадим вам возможность либо заново подтвердить заказ (по верной цене), либо отменить его.
Если мы не сможем связаться с вами, мы расценим этот заказ как отмененный. Если вы решите отменить его и вы уже оплатили покупку, мы полностью вернем вам денежные средства.
Цены включают в себя НДС (где применимо).
В зависимости от стоимости заказа и выбранного способа доставки с вас могут затребовать оплату стоимости доставки (смотрите ниже). Такая дополнительная стоимость будет четко указана при оформлении заказа и будет включена в «Общую Стоимость».
Перед завершением заказа вам будет предложено на выбор несколько способов доставки с ожидаемой датой доставки, зависящих от вашего адреса доставки.
Мы очень стараемся укладываться в предложенные сроки доставки, но иногда могут возникать задержки (например, из-за задержек у курьера, логистики или плохой погоды). Мы будем держать вас в курсе в меру своих возможностей, и вы сможете следить за передвижением вашей посылки.
Загляните на нашу страницу по Доставке для более подробной информации. Возникли проблемы с доставкой вашего заказа? Свяжитесь с нами в течение 30 дней после ожидаемой даты доставки, и мы постараемся помочь.
Если ваш заказ отправлен Почтой России, вы соглашаетесь с дополнительными условиями, применимыми в данном случае. Пройдите сюда, чтобы ознакомиться с информацией об этом.
Ознакомьтесь с более подробными условиями возврата здесь.
Возвращаете неподошедший товар? Мы понимаем, иногда вам что-то не очень нравится и вы хотите получить возврат средств. Не беспокойтесь, если товар остался в первоначальном состоянии, мы бесплатно примем ваш возврат, учитывая указанные ниже правила.
Если вы отправите товар нам обратно с целью вернуть денежные средства в течение 28 дней с момента доставки заказа в пункт назначения, мы оформим полный возврат средств за возвращенный товар на ваш первоначальный способ оплаты.
Если вы отправите товар нам обратно с целью вернуть денежные средства в течение 29-45 дней с момента доставки заказа в пункт назначения, вместо оформления возврата средств мы выдадим вам подарочный сертификат на сумму, эквивалентную той, которую вы заплатили за товар.
Мы стараемся оформлять все возвраты средств в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара на складе.
Если в указанные выше сроки вы захотите получить возврат средств за товар, который по какой-то причине не можете вернуть нам, пожалуйста, свяжитесь с нами. В этом случае любой возврат средств осуществляется по нашему усмотрению.
Ачтопотом? Мы не принимаем возврат неподошедших товаров по истечении указанных выше сроков. Если вы попробуете вернуть нам что-то позже положенного, мы можем решить отправить это вам назад и попросить вас оплатить стоимость пересылки.
Квитанция об отправке Мы очень советуем сохранять почтовую квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата (вы получите ее бесплатно в любом центре возвратов или почтовом отделении). Наш адрес для возвратов: Clipper Logistics plc, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK
Чистота и порядок
Гигиена и безопасность всех наших клиентов – это важно, поэтому некоторые товары не подлежат возврату. Этовключаетвсебяследующее:
Товары из категории «Лицо Тело», если они были открыты, если ими пользовались, если защитная упаковка была надорвана
Нижнее белье, если гигиеническая наклейка была снята или если были оторваны ярлыки
Купальные костюмы, если гигиеническая наклейка была снята или если были оторваны ярлыки
Украшения для пирсинга или серьги, если была нарушена упаковка или защитная печать.
Все возвращаемые товары должны быть отправлены нам в первоначальном состоянии, включая любую упаковку, а также ярлыки и наклейки (и брендовые, и ASOS).
Обувь: чтобы защитить подошву, примеряйте обувь только на ковровом покрытии. Любая обувь должна быть возвращена в оригинальной коробке (если таковая была) и в отдельных пакетах и пыльниках (если такие были).
Все товары при возврате проверяются на складе. Разумеется, вы можете примерить полученный товар, как сделали бы в обычном магазине, но, пожалуйста, не носите его. Когда будете примерять одежду, будьте осторожны (не применяйте силу, чтобы надеть что-то) и следите, чтобы на вас не было косметики, духов, одеколона, дезодоранта или антиперспиранта, так как они могут оставить следы и запахи на товаре.
Если товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии, поношенным или поврежденным, а также в случаях, где не исполнялись данные выше инструкции, мы можем решить вернуть его вам (и попросить вас оплатить стоимость пересылки). В качестве альтернативы (по нашему усмотрению) мы можем решить уменьшить сумму возвращаемых средств, чтобы отразить уменьшение ценности товара.
Это не влияет на ваши статутные права.
Добросовестное использование Если мы заметим что-то необычное в вашей динамике возвратов, что покажется нам подозрительным (например, если мы заподозрим, что кто-то на самом деле носит товары перед тем, как вернуть их нам; или если кто-то заказывает и затем возвращает слишком много, намного больше, чем наши самые верные постоянные клиенты), мы можем принять решение деактивировать ваш аккаунт и любые связанные с ним аккаунты. Если с вами произойдет подобное, а вы посчитаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, мы будем рады помочь вам.
Если ваш аккаунт был заблокирован, а вам нужно сделать возврат, свяжитесь с нашей Службой Поддержки. Для вас будет создан ярлык для возврата, но стоимость обратной пересылки вам придется оплатить самостоятельно.
Это не влияет на ваши статутные права.
Время от времени мы можем предлагать вам Промокоды, которые вы можете использовать для снижения стоимости определенных товаров. Помните, вам необходимо самостоятельно ввести промокод при оформлении заказа!
Более подробно о Промокодах и правилах их использования вы можете прочитать на страницах нашей Службы Поддержки по этой ссылке, но вот несколько основных моментов, о которых стоит помнить:
У каждого Промокода есть свои правила и условия, которые будут ясно указаны при выдаче этого кода вам (например, на какие товары он применим, одноразовый/многоразовый, сроки действия и т.д.).
Если не указано обратное, Промокоды нельзя использовать для покупки услуги ASOS Premier, подарочных сертификатов ASOS и товаров с платформы ASOS Marketplace.
Если вы получили уникальный Промокод, предназначенный исключительно для вас (например, студенческий Промокод), пожалуйста, держите его в секрете и не позволяйте другим людям его использовать (например, не нужно публиковать его в социальных сетях). Если мы решим, что Промокодом как-либо злоупотребляли (например, его продали, поделились им с другими и т.д.), мы можем отменить ваш Промокод и/или заблокировать или даже закрыть ваш аккаунт без уведомления вас об этом.
Нам не нравится это делать, но если Промокод не может действовать должным образом из-за кого-либо или чего-либо – например, мошенничество, вмешательство, технические накладки или что-либо другое, что находится вне нашего контроля и мешает честной работе Промокода – мы можем отменить, изменить или отложить Промокод.
Если вы являетесь счастливым обладателем Подарочного Сертификата ASOS или Подарочной Карты ASOS, загляните на страницы Службы Поддержки, чтобы узнать, как ими пользоваться. Несколько моментов, о которых нужно помнить:
Лучше сразу же привязывать ваш Подарочный Сертификат и Подарочную Карту, чтобы сохранить их в безопасности.
Подарочные Сертификаты и Подарочные Карты нельзя использовать для покупки Подарочных Сертификатов ASOS и товаров с платформы ASOS Marketplace.
Если вы покупаете Подарочный Сертификат ASOS для кого-то, пожалуйста, убедитесь, что вводите их правильный адрес электронной почты! Если вы ошибетесь и сертификат отправится кому-то другому, кто использует его, мы не сможем помочь. Проверяйте все данные дважды и даже трижды перед покупкой.
Кстати, говоря о письмах: иногда вредные (но очень полезные) спам-фильтры отправляют письма от нас в папку «Спам». Так что если вас не поблагодарили за ваш щедрый подарок, советуем вам напомнить о нем – ведь в папке «Спам» человека может ждать приятный сюрприз!
Подарочные Сертификаты, купленные с сайта Великобритании, истекут через два года с даты получения. Подарочные Сертификаты, купленные с сайта США, не имеют срока годности. Срок годности Подарочных Сертификатов, купленных с сайта любой другой страны, истечет через 10 лет с даты получения.
ASOS оставляет за собой право отменить Подарочный Сертификат по своему усмотрению в случае, если заподозрит мошенничество или злоупотребление.
Наши Правила о Конфиденциальности объясняют, как мы будем использовать данную вами информацию. Если ваши личные данные изменятся, не забудьте обновить информацию в вашем Личном кабинете, чтобы мы могли продолжать предоставлять вам отличный сервис (там же вы можете обновить ваши маркетинговые предпочтения).
Мы в ASOS обожаем общаться с вами посредством социальных сетей. Однако мы не можем контролировать эти социальные платформы и то, как вы ведете на них свои профильные страницы. Пожалуйста, проверьте свои настройки безопасности, чтобы убедиться, что вы поняли и согласны с тем, как будет использоваться ваша личная информация на этих платформах.
Мы знаем, что это очевидно, но вы не должны злоупотреблять или как-либо мешать работе нашего сайта, приложений или других услуг («Сайтов») (напр. взламывать, запускать вирусы, троянских коней, червей, логических бомб, или проводить атаки отказа в обслуживании), или как-либо иначе влиять на наши технологии и функциональность или красть данные наших клиентов. Любое из этих действий может быть преступлением, но это также мешает нам предлагать нашим клиентам лучший сервис из возможных, поэтому мы относимся к этому очень серьезно. ASOS будет докладывать о любом из этих нарушений или действий (и передавать всю информацию о людях, их совершающих) в соответствующие правоохранительные органы.
Мы советуем вам пользоваться антивирусными программами при посещении любого сайта, включая наш. Хотя у нас есть отдельная команда, следящая за тем, чтобы посторонние люди не вмешивались в работу нашего Сайта, мы не можем гарантировать, что он всегда будет защищен от червей, вирусов или вредителей.
О, и вам нельзя пользоваться автоматическими системами или программами для извлечения данных с нашего Сайта (т.е. «анализ экранных данных»).
Хулиганы, имейте в виду: вы соглашаетесь защитить, оградить и освободить компанию ASOS, ее директоров, должностных лиц, работников, консультантов, агентов и аффилированных лиц от любых претензий третьих лиц, ответственности, убытков и/или расходов (включая юридические расходы, но не ограничиваясь ими), возникших в результате вашего пользования (или злоупотребления) этого Сайта или вашего нарушения Правил и Условий.
ASOS владеет либо имеет право пользоваться интеллектуальной собственностью на своем Сайте и его содержанием. Эти права защищены по всему миру. Все данные права оговорены.
Вы имеете право хранить, распечатывать и отображать содержимое нашего Сайта только в целях личного пользования. Вам не позволяется использовать любую часть нашего Сайта в коммерческих целях, если у вас нет нашего полного разрешения.
Вам также нельзя использовать логотип ASOS или любой бренд или товарный знак ASOS (или любой похожий по цветовому решению знак) без нашего полного на то разрешения.
Вы можете размещать ссылки на my-sertif.ru при условии, что вы делаете это некоммерческим, надлежащим и законным образом, не вредя при этом нашей репутации и не пользуясь ей в своих целях.
Пожалуйста, не размещайте ссылки таким образом, который предполагает наличие какой-либо связи, одобрения или разрешения со стороны ASOS, если таковые отсутствуют.
Данный Сайт нельзя размещать во фреймах на любых других сайтах без нашего разрешения.
Иногда что-то идет не так, и в таком случае вам может понадобиться связаться с нами. Если так случится, пожалуйста, обратитесь к нашей Службе Поддержки, которая поможет вам разрешить любые вопросы, возникшие при использовании наших услуг:
связь по электронной почте по этой ссылке
спросите в ВК: www.my-sertif.ru/asos
попочте: ASOS Customer Care, Hercules Way, Leavesden Park, Leavesden, Watford, WD25 7GR
Если наша Служба Поддержки не сможет разрешить вашу ситуацию к вашему удовлетворению, вы можете направить вашу жалобу сюда:
The Retail ADR (www.retailadr.org.uk): по почте: The Retail ADR, 12-14 Walker Avenue, Stratford Office Village, Wolverton Mill, Milton Keynes MK12 5TW (Tel: 44 20 3540 8063) по электронной почте: Enquiries@cdrl.org.uk
Мы оставляем за собой право редактировать, прекращать или изменять любую услугу и/или любую другую часть нашего Сайта (включая Правила и Условия) в любое время.
Эти правила и условия, а также наш договор с вами подчиняются английскому закону и исключительной юрисдикции английских судов.
Мы обратились к вам в социальных сетях и просим разрешения показать ваш контект на наших социальных страничках? Поздравляем! Это значит, мы в восторге от вашего стиля!
Соглашаясь на предоставленную нами возможность показать ваш контект на наших страницах в социальных сетях и отвечая нужным хештегом (например, #YesASOS), вы также соглашаетесь со следующим:
Вы обещаете, что вы:
имеете разрешение всех, задействованных в Контенте;
имеете право давать ASOS указанное выше разрешение; и
вы не моложе 16 лет.
Если вы (или кто-либо из Контента) попросит нас удалить Контент, мы уберем этот Контент из социальных аккаунтов, которые мы контролируем.
Вы понимаете, что другие пользователи этих социальных платформ тоже могут делиться Контентом и использовать его после того, как он опубликован. В частности, пользователь этих платформ может сделать скриншот Контента и сохранить это изображение на свое устройство, поделиться Контентом в социальных платформах или сайтах, которые содержат Контент (и позволяют делиться Контентом). Если вы не хотите давать разрешение на указанное выше, пожалуйста, не давайте нам согласие на использование вашего Контента.
Промокоды и подарочные карты
Промокод предоставляет скидку, и, как правило, анонсируется на рекламных баннерах или предлагается в качестве приятного бонуса постоянным клиентам. При покупке товара необходимо вводить его самостоятельно. Также они бывают одноразовые и многоразовые, имеют свой срок действия. Вносятся активные промокоды в отдельный раздел учетной записи.
Касательно подарочных сертификатов, есть интересные моменты, как работает Asos. Срок действия сертификатов зависит от того, на сайте какой страны он был куплен. Например, приобретенные на сайте Великобритании истекут через два года от даты получения.
