КриптоПро CSP Окно «Выбор ключевого контейнера» пустое либо в нем не отображается нужный контейнер | ITCOM удостоверяющий центр

Что делать при возникновении уведомления в криптопро

Прежде всего нужно убедиться, что в ЛК сертификат был одобрен МФЦ и готов к применению. Обычно после создания электронной подписки и получения токена проходит некоторое время ( 2-3 дня ). В личном кабинете вашего оператора в сообщениях должно прийти оповещение о том, что подпись активирована. Проверьте на данном этапе свой ЛК.

Рассмотрим пример с ошибкой, когда отсутствуют сертификаты ключа на сайте « Контур »:

1. Перейдите по адресу ;
2. Введите номер своего телефона и дождитесь, когда придёт код. Введите его в форму на сайте;

Что делать для своей безопасности? Не храните важные пароли на компьютере в местах, куда есть доступ другим пользователям. Они могут удалить либо узнать их. После проверки в ЛК данных, попробуйте снова открыть токен и проверить реакцию на использования подписи: в контейнере закрытого ключа отсутствует сертификат.

Не найден контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата — что делать?

При попытке добавления через сервис «Крипто ПРО CSP» нового сертификата мы можем столкнуться с уведомлением « Не найден контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата » и не понимать что нужно делать. Причиной данной дисфункции могут выступать различные факторы, от использования различных версий КриптоПро до отсутствующего контейнера на флеш-накопителе. Ниже разберём суть возникшей проблемы, а также опишем способы её устранения.

Почему на флешке ни видно файлов, включаем скрытые элементы

Очень может быть, что элементам, находящимся на накопителе, Windows присвоил атрибут «Скрытый». В этом случае вставленная в порт флешка будет выглядеть пустой. Итак:

1. Вводим в строку поиска слово «Панель»;
2. Вверху окошка появляется элемент «Панель управления». Входим в него;
3. Выбираем в появившемся окошке «Категория» и «Оформление и персонализация»;
4. В открывшемся окошке слева ищем ссылку «Показ скрытых файлов…». Нажмём на неё;
5. В появившемся окошке, во вкладке «Вид» обязательно поставьте чикбокс над командой «Показ скрытых файлов…». Также, уберите 2 галочки, как на скриншоте. Нажимаем ОК.

Если данный метод вам не помог, тогда применим следующий.

В контейнере закрытого ключа … отсутствуют сертификаты — что делать?

При работе с утилитами КриптоПро после выбора контейнера на экране возникает уведомление «В контейнере закрытого ключа… отсутствуют сертификаты». Что же делать — давайте в этом разберёмся. В данной статье вы найдёте решение данной проблемы разными способами.

Что делать, если неправильно указан контейнер

Первым делом убедитесь, что вы правильно указали нужный контейнер при установке сертификата.

Сама процедура установки сводится к следующему:

1. Запустите вашу программу «КриптоПро CSP»;
2. Кликните на вкладку «Сервис»;
3. В данной вкладке кликните на кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»;
4. Далее нажмите на кнопку «Обзор», позволяющую выбрать для просмотра контейнер;
5. Укажите корректный параметр, а затем кликните внизу на «Ок»;
6. Затем выберите «Далее»;
7. При возникновении окна с сообщением «Введите пин-код для контейнера» введите соответствующий пин для носителя;
8. Далее нажмите на «Установить»;
9. Появится уведомление о замене сертификата. Нажмите на «Да»;
10. Сертификат будет установлен.

Основные понятия (если есть аббревиатуры, понятия и т.д.)

Ключевой носитель (Электронный идентификатор) — это компактное устройство в виде USB-брелка, которое служит для авторизации пользователя в сети или на локальном компьютере, защиты электронной переписки, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам, а также надежного хранения персональных данных.

USB-флеш-накопитель (сленг. флешка, флэшка , флеш-драйв) — запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USBПИН (англ. Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) — аналог пароля

Защищенный носитель — это компактное устройство, предназначенное для безопасного хранения электронной подписи. Представляет собой устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания электронной подписи.

Рекомендации по решению проблемы зависят от типа ключевого носителя, на котором расположен контейнер:

• USB-флеш-накопитель
• Rutoken и др. защищенные носители
• Реестр

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

     1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия  папки должен быть следующим: xxxxxx.000

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален.

Rutoken

Если в качестве ключевого носителя используется защищённый носитель Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:

     1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться  следующими рекомендациями.

     2. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken?).

     3. Следует убедиться, что на Rutoken содержатся ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:

Если рутокен не виден в пункте «Считыватели» или при нажатии на кнопку «Информация» появляется сообщение «Состояние памяти ruToken не изменилось», значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться к вашему менеджеру 

• Проверить, какое значение указано в строке «Свободная память (байт)».

В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.

Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют.

Реестр

Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие действия:

Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Реестр». Для этого:

• Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «КриптоПро CSP»;
• Перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Настроить считыватели».

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить.

В качестве считывателей (устройств — носителей ключевой информации) могут использоваться flash-накопители, реестр, смарт-карты

Иногда некоторые считыватели могут быть отключены в КриптоПро CSP. Чтобы работать с такими носителями, нужно добавить соответствующие считыватели.

Чтобы добавить считыватели: 1. Запустите КриптоПро CSP от имени администратора. 

     2. На вкладке «Оборудование» нажмите кнопку «Настроить считыватели».

     3. В появившемся окне нажмите «Добавить».

     4. В Мастере установки считывателей выберите, какой считыватель добавить: «Все съемные диски», «Реестр», «Все считыватели смарт-карт».

     5. Нажмите «Далее», задайте имя считывателя при необходимости, нажмите «Готово».

В некоторых случаях для корректной работы добавленного считывателя потребуется перезагрузка.

Если ни одно из предложенных выше решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден, вам необходимо будет обратиться к вашему менеджеру. Восстановить данные с поврежденного защищенного носителя или реестра невозможно.

Остались вопросы? 

Четыре основных причин исчезновения данных с флешки

1. Первой из причин может быть то, что система из-за каких-то мер сделала часть файлов скрытыми;
2. Второй причиной может быть проникновение вируса на съёмный диск или на весь компьютер;
3. Третьей причиной может быть удаление данных элементов. Если вы не успели провести глубокое форматирование флешки, в этом случае, их можно вернуть, для этого я вам покажу 4 замечательные программы;
4. Четвертая причина может быть механической. Это когда пользователь сам нечаянно повредил накопитель или флешка уже с завода имела механический брак (Самый тяжелый случай).

Видео-инструкция

Данное видео может быть полезным в случае копирования электронного ключа. И, в частности, если вы не знаете, что делать при уведомлении: «В контейнере закрытого ключа … отсутствуют сертификаты». С его помощью вы сможете узнать, как открыть подпись, используя другую флешку.

Выполнение записи с флеш-накопителя напрямую, если нет открытого ключа

Ряду пользователей помогло копирование информации с флеш-накопителя, на который первоначально записывался контейнер, на другой флеш-накопитель. Если вы копируете данные с базовой флешки на ПК, а потом на флеш-накопитель, то вы можете столкнуться с приведённой нами ошибкой. Попробуйте выполнить копирование данных напрямую с одного накопителя на другой.

Исправляем ошибку с помощью реестра

Если в ваш компьютер попал вирус, он мог поменять команды в реестре. Значит, нужно проверить их правильное написание. Помните, когда вы работаете с редактором реестра, делайте всё осторожно, т.к. если вы неправильно измените одну из команд, ОС может начать глючить или просто перестать запускаться.

1. Вводим в поиск слово «regedit» и запускаем появившейся элемент;
2. У нас открывается окошко редактора реестра. Нам необходимо пройти по адресу: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Explorer Advanced Folder Hidden SHOWALL.
3. В строке CurrentVersion справа ключ должен быть равен 1.
4. В меню тип, должны стоять только значения «REG_DWORD» и «REG_SZ», больше ничего.

Если же у вас данная страница выглядит по-другому, вполне возможно, что ПК заражён вредоносным ПО. Поэтому, его необходимо просканировать на поиск вредителей.

Как восстановить удалённые элементы?

Если вы нечаянно удалили нужные элементы на флешке, то я советую применить программы для восстановления удалённых элементов, которые довольно быстро найдут нужные вам файлы. На эту тему я написал несколько статей. Но, сейчас я не стану давать ссылки на все эти статьи, а дам ссылку на статью «Как восстановить удалённые элементы 4 программы».

Вы выберите понравившуюся из них и воспользуетесь ею. Самые удобные из них Recuva и Феникс, советую попробовать. Можете не сомневаться, данные программы найдут нужные вам файлы и даже те, которые вы давно удалили.

Каким образом проверить флеш-накопитель на наличие контейнера

В некоторых случаях контейнер может находиться не используемом нами флеш-накопителей. Скопируйте контейнер в корневой каталог вашей флешки, а затем повторите попытку копирования сертификата.

Мои советы по работе с флешь картой

Теперь вы знаете, что делать, если папок и файлов не видно на флешке. Но, я бы хотел вам дать несколько советов по этому поводу.

Особенности версий криптопро

С января 2021 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2021, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2021 работают только с версии 4.0 и выше.

Папки и файлы не отображаются на флешке, устраняем проблему

Одно из первых, что вы должны сделать в подобном случае, это провести подробный осмотр флешки. Необходимо посмотреть, нет ли на ней любого рода повреждений, окислений. Проверьте, если у вас на носителе световой индикатор, горит ли он. Хорошо ли данный накопитель вставляется в USB вход.

Папок и файлов не видно на флешке устраняем ошибки 6 способами

Добрый день, друзья. Флешь карта на данный момент является очень популярным прибором, чтобы хранить и обмениваться информацией. Довольно часто, возникает ошибка: «Папок и файлов не видно на флешке», в чем дело? Для многих людей это может являться катастрофой, так как хранимые на данном носителе данные могут быть очень важны для человека.

Если у вас появилась подобная проблема, паниковать не следует. Скорее всего, вы сможете вернуть пропавшие данные. Даже если вы их удалили. Самый простой вариант, если система их просто скрыла. Единственный момент, когда очень трудно вернуть подобные элементы, это когда флешка повреждена.

Переустановка системы криптопро, если закрытый ключ не соответствует открытому

Если ничего из перечисленного не помогло, рекомендуем полностью переустановить систему «КриптоПро», выбрав наиболее актуальную версию продукта.

Это пригодится: при проверке отношений доверия произошла системная ошибка – что делать.

Правильная установка сертификата

Используйте установку сертификата через КриптоПро CSP с переходом в « Сервис », где выберите опцию « Установить личный сертификат ».

Применим командную строку

1. Вставляем в компьютер флешку;
2. Вводим с строку поиска слово «Командная…» и нажимаем на появившейся элемент правой кнопочкой мышки. Запускаем как администратор;
3. В командной строке вводим следующее сочетание: «Attrib -h -r -s /s /d k:*.*». Буква k обозначает буквенное название вашей флешки, нажимаем «Enter».

После данной команду скрытые элементы должны показаться.

Применяем антивирус

Проверяем тем антивирусом, который у вас установлен. Если же он отсутствует, или слабый, то стоит применить ESET Scanner (Есть онлайн версия. Но для этого, нужно ввести свой электронный адрес на этом сайте). У данного софта маленький вес, но мощные фильтры анализа. ESET не оставит ни одного шанса большей части вредителей. Ссылка для скачивания находится внизу сайта ESET.

1. Давайте проведём такую проверку. Запускаем антивирус и включаем обнаружение потенциально опасных программ. Далее, необходимо настроить анализ (стрелка с цифрой 2 на картинке);
2. В настройках полезно будет выбрать: оперативная память, загрузочный сектор и раздел с системой. Кроме этого, нужно обязательно выбрать внешний накопитель. Затем, включаем «Сканирование»;
3. Сколько он будет сканировать, имеет зависимость от того, столько объектов для сканирования вы выбрали и также от объёма внешнего диска и числа элементов на нём. Обязательно дождитесь, когда процесс будет завершен.

Если вы обнаружите вредоносные программы, то в этом случае желательно просканировать систему и другими антивирусами. Например, Anti-Malware . Как им пользоваться я рассказывать не буду, так как написал подробную статью про него. Лично у меня он установлен наряду с обычным антивирусом. В конфликт с другими антивирусами он не вступает.

Причина ошибки «в контейнере закрытого ключа … отсутствуют сертификаты»

Пользователи утверждают, что никаких особых действий перед появлением ошибки не производились. Возникла она сама собой. При запуске ключей с носителя появляется сообщение, и работа программы останавливается. Это может случиться из-за некоторых изменений в версиях ключей от КриптоПРО.

Данная ошибка появляется, когда возникают ошибки в файловой структуре ПО, например, в файле name.key. Учитывая эти моменты, попробуем решить появившийся сбой.

Причины ошибки отсутствия сертификата

Рассматриваемое нами сообщение не стоит воспринимать как сообщение об ошибке. Это просто информационное окно, уведомляющее об отсутствии необходимого для сертификата контейнера.

Давайте разберём, как устранить проблему с отсутствующим контейнером, соответствующим ключу сертификата в вашей системе. И что для этого нужно сделать.

Проверка на наличие ошибок системной утилитой для windows 10

Давайте проверим флешку на наличие ошибок системными методами.

Когда проверка будет завершена, систему файлов данная утилита восстановит. Появятся новые файлы на диске. Может образоваться файл FOUND.000, на котором будут находиться элементы, которые восстановила утилита. Чтобы просмотреть элементы в данной папке нужно применить программу unCHKfree. Но, чаще всего этого не требуется, и внешний накопитель функционирует после восстановления в штатном режиме.

Проверка сертификата на предмет конфликта со сторонним криптопровайдером

В некоторых случаях в системе может наблюдаться конфликт со сторонним криптопровайдером. Просмотрите список зарегистрированных в вашей системе криптопровайдеров перейдя по приведённым ниже веткам реестра ОС Виндовс.

Редактирование системного реестра при закрытом ключе

Хорошие результаты в решении проблемы с несоответствием закрытого ключа в контейнере открытому ключу даёт редактирование системного реестра.

Выполните следующее:

1. Нажмите на сочетание клавиш Win R;
2. В появившемся окне будет необходимо ввести regedit и нажать на ввод;
3. В открывшемся окне реестра будет необходимо перейти по следующему пути:
4. Там найдите следующую ветку:
5. Перейдите в KeyDevices, и выполните удаление там passwords;
6. Также перейдите по пути:

И удалите содержимое указанной папки (Keys). Заново выполните установку сертификата.

Удаление запомненных системой пароли от криптопро

Хорошие результаты даёт удаление сохранённых системой паролей. Для удаления имеющихся паролей запустите вашу «КриптоПро», выберите там вкладку «Сервис». В данной вкладке кликните на опцию «Удалить запомненные пароли», установите галочку рядом с «Пользователем», и нажмите далее на «Ок».

Активация опции автоматического выбора контейнера

В системе «КриптоПро» при установке сертификата и выборе контейнера установите галочку рядом с опцией «Найти контейнер автоматически». Это может помочь избежать появления сообщения, когда ключ на указанном контейнере не соответствует.

Переустановка системы криптопро, если закрытый ключ не соответствует открытому

Если ничего из перечисленного не помогло, рекомендуем полностью переустановить систему «КриптоПро», выбрав наиболее актуальную версию продукта.

Это пригодится: при проверке отношений доверия произошла системная ошибка – что делать.

Заключение

Выше мы рассмотрели, почему появляется уведомление «Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате», и что необходимо делать для решения возникшей проблемы. Используйте перечисленные нами советы для устранения описанной дисфункции и обеспечения стабильной работы системы «КриптоПро».

Удаление запомненных системой пароли от криптопро

Хорошие результаты даёт удаление сохранённых системой паролей. Для удаления имеющихся паролей запустите вашу «КриптоПро», выберите там вкладку «Сервис». В данной вкладке кликните на опцию «Удалить запомненные пароли», установите галочку рядом с «Пользователем», и нажмите далее на «Ок».

Экспорт электронной подписи пользователя

USB-диски очень чувствительны к скачкам напряжения. В результате чего легко могут выйти из строя. Поэтому не рекомендуется оставлять их в порту компьютера на долгое время, хранить в местах без влаги и беречь от воздействия ударов, царапин и пр. Любые из этих факторов могут стать причиной того, что владелец потеряет доступ к данным на флешке.

Что нужно сделать:

1. Нажмите на кнопку « Пуск ». Далее выберите « Панель управления »;
2. Запишите в строке поиска « Свойства браузера » или « Свойства обозревателя »;
3. Затем нужно перейти в « Содержание » и нажать « Сертификаты »;
4. Теперь найдите нужный в списке и ниже нажмите на кнопку « Экспорт »;

Заключение

Выше мы привели перечень способов, позволяющих устранить проблему, сопровождающуюся уведомлением «Не найден контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата», а также рассмотрели, что делать в такой ситуации. Наибольшую эффективность показал способ с правкой системного реестра. И мы рекомендуем использовать его для решения возникшей у вас дисфункции.