Кто такой операционный менеджер и как построить карьеру в этой области

Инструменты для улучшения приемки товара:

• Внедрение системы учета сроков годности товаров.
• Обучение персонала по правилам приемки товара и контролю сроков годности.
• Введение четких инструкций и процедур при приемке товара.

2. Подбор товара. Категорийный менеджер отвечает за правильный ассортимент товаров, который будет иметь спрос у покупателей. Основные факторы, которые влияют на подбор товара, это анализ продаж, история продаж, тренды, конкуренция, маркетинговые исследования.

Для улучшения подбора товара следует использовать следующие инструменты:

Инструменты для улучшения подбора товара:

• Анализ продаж с учетом сезонности.
• Проведение маркетинговых исследований и опросов потребителей.
• Слежение за трендами рынка и конкурентами.

3. Акционные предложения. Категорийный менеджер отвечает за составление акций и специальных предложений по товарам. Для успешной реализации акций необходимо учитывать популярность товаров, сезонные изменения спроса, конкуренцию и маркетинговые кампании.

Для улучшения акционных предложений можно использовать следующие инструменты:

Инструменты для улучшения акционных предложений:

• Анализ популярности товаров и спроса.
• Использование маркетинговых исследований для определения эффективности акций.
• Сравнение с конкурентами и анализ результатов их акций.

Анализ процессов в розничной торговле

Рассмотрим ситуацию на примере молочного шоколада. Срок годности товара 1 год (365 дней). Остаточный срок годности, с которым товар должен приниматься магазином для реализации, должен быть не менее 40 дней (рассчитывается с учетом оборачиваемости).

Товар поставлен 01.07.2023. Дата изготовления – 30.07.2022. Приемщик вбивает в ТСД данные, система показывает, что он может принимать товар со сроком изготовления не ранее 10.08.2022.

Соответственно, товар с датой изготовления 30.07.2022 не принимается магазином для реализации. Вопрос решен оперативно благодаря данным, внесенным в систему категорийными менеджерами, и компания не понесла потери.

Заказ товара

Не у всех компаний настроены автозаказы, и тогда этот процесс осуществляется сотрудниками в ручном режиме. Облегчить и ускорить этот трудоемкий процесс помогут данные в системе:

• акутальность ассортиментной матрицы и прайсов магазинов
• корректный график поставки
• оптимальный квант поставки
• сроки реализации товара
• формирование заказа по категориям

Формирование заказов во многих компаниях осуществляется по поставщику, и из-за этого не отображается полная картина по категории. Сотрудник, делающий заказ, не видит остатков и сроков поставки всего ассортимента.

При формировании заказа по категориям каждая категория должна быть распределена по временному графику. Например, по категории Хлеб заказ должен быть сформирован до 9:00, а по категории Молоко — до 11:00 и так далее.

Помощь категорийных менеджеров в данном процессе — это согласование графика заказов по категориям с поставщиками и предоставлении отгрузочных документов по категориям при поставках.

Ценообразование

Актуальность и корректность ценников на товаре — это слабое место во многих компаниях. Заменить бумажные ценники на электронные могут позволить себе не все, но и это не всегда решает проблему.

Время на замену ценников

Давайте рассчитаем на примере, когда обмен в магазин пришел до открытия. Магазин открывается в 08:00. Сотрудник магазина запускает компьютер, прогружает все изменения, запущенные в предыдущие сутки. Это занимает примерно 10–15 минут.

Далее происходит выгрузка ценников товаров, по которым необходимо осуществить замену. После этого запускается печать ценников и в случае, если в сети есть ценники разного цвета, время увеличивается, ведь в принтере нужно заменять бумагу. Еще минут 10–15, если ценников не более 200.

Автоматизация в розничной торговле: решения для улучшения оперативных процессов

Распечатанные ценники необходимо разрезать ножницами — 30 минут. Учитывая, что изменение цен проходит не по категориям, а вразнобой, непосредственная замена ценников может занимать от 30 минут до 2 часов.

На этом примере мы видим, что замена ценников в лучшем случае будет завершена к 10 часам утра.

Подходы к решению проблемы

Промоакции

Промоакции являются одним из важнейших инструментов привлечения покупателей. Важно своевременно информировать магазины о промоакциях за 2 недели до их начала, чтобы магазины успели заказать нужное количество товара.

Дополнительная выкладка

Чтобы улучшить работу с дополнительной выкладкой, необходимо создать ресурс с единым доступом для внесения изменений и отслеживания размещения товаров. Магазины должны размещать фото выкладки еженедельно.

Списание товара

Своевременное списание товара, который не пригоден для продажи, имеет прямое влияние на корректные остатки. Важно иметь четко описанный регламент действий сотрудников и контролировать процесс списания.

Улучшение взаимодействия менеджеров

Для эффективной работы подразделений категорийных и операционных менеджеров, следует использовать следующие инструменты:

• Централизованная и единая отчетность
• Цифровые каналы коммуникаций
• Сквозные показатели КПЭ
• Корпоративная культура

Эти подходы помогут сформировать командную работу, сделать процессы более оперативными и эффективными.

Роль операционного менеджера

Операционный менеджер – специалист, ответственный за управление бизнес-процессами компании. Его основная задача заключается в координации и контроле выполнения алгоритмических действий, необходимых для успешного развития организации. Он стремится повысить эффективность бизнеса, минимизируя усилия и достигая высоких результатов.

Как стать операционным менеджером

Для того чтобы стать операционным менеджером, необходимо получить профильное образование в вузе или пройти курсы повышения квалификации. После этого можно устроиться на стажировку и постепенно расти в карьере. Однако важно помнить, что профессия операционного менеджера требует постоянного обучения и следования новым технологиям.

Значение операционного менеджера в компании

Операционный менеджер играет ключевую роль в оптимизации бизнес-процессов компании. Он напоминает дирижера в оркестре, способного согласовать действия сотрудников и достичь максимальной эффективности. Важно понимать, что специалисты по операционному менеджменту необходимы в любой отрасли и могут работать как в производстве, так и в розничной торговле, логистике и других сферах.

Будущее операционных менеджеров

В будущем операционные менеджеры станут неотъемлемой частью различных компаний. Они способны эффективно оптимизировать бизнес-процессы, адаптироваться к изменяющемуся окружению и обеспечивать конкурентоспособность предприятия. Их роль заключается в обеспечении эффективного использования ресурсов, контроле качества производства и постоянном развитии бизнеса.

Начало прошлого века – историческое время возникновения операционного менеджмента, который стал самостоятельным научным направлением в общем управлении. Именно в это время два специалиста, Фредерик Тейлор из США и Анри Файоль из Франции, разработали ключевые концепции этой новой сферы. В 1913 году на заводе Генри Форда началось наглядное внедрение данных идей, что привело к появлению конвейерной технологии в производстве автомобилей.

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой СредыКаждый владелец бизнеса вынужден предпринимать радикальные действия, чтобы выжить при нестабильной мировой экономике.Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!Скачивайте и используйте уже сегодня:Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажахКак сделать KPI маркетологу от результатов его работы?Ключевые метрики продаж в малом бизнесе для внедрения KPI для менеджеровКак в 5 шагов делегировать задачи, чтобы сотрудники выполняли их с первого разаКак удержать клиента после встречи и дожать сделкуКак увидеть полную картину бизнеса в цифрах и снизить расходы до 20%Чек-лист. Как презентовать себя по правилу 4ПЧек-лист: 21 пункт проверки финансового состояния бизнеса и риска налоговой проверкиPDF 2,5 mbУже скачали 27173 человек

В 1970-е годы произошла окончательная эволюция в области управления, которая привела к формированию концепции управления, ориентированного на процессы. Такое новшество внесло значительные изменения в операционный менеджмент, в частности в моделирование, анализ и постоянное совершенствование бизнес-процессов. Оптимизация кросс-функционального взаимодействия стала главной задачей данного направления. Исследования фокусируются на процессах как внутри одной компании, так и на взаимодействии с другими участниками рынка. Интересно, что подход, основанный на операциях, показал себя особенно эффективным в логистике, где присутствует множество участников в одной снабженческой цепочке.

В современном понимании операционного менеджмента нет ограничений только на производственные процессы. Сегодня он охватывает полный спектр предприятия, включая обслуживание, и стал неотъемлемой частью его деятельности. Благодаря информационным технологиям операционная эффективность компаний ощутимо улучшилась. Теперь существует возможность автоматизации большего количества процессов с использованием соответствующих IT-решений, таких как CRM, ERP, BPM, SCM, BI и других.

Разница между операционным и проект-менеджером

Обязанности операционного менеджера иногда путают с обязанностями проект-менеджера, однако их области работы различны. Первый отвечает за управление внутренними процессами фирмы, старается снизить общие расходы, улучшить качество товаров и услуг. А проект-менеджер курирует реализацию конкретного плана. Контролируя каждый этап работы, определяя цели и задачи, строго соблюдая сроки и не выходя за рамки бюджета, он выполняет двойную роль, также становясь связующим звеном между клиентами и работниками компании. Успех каждого отдельного дела полностью зависит от проект-менеджера, в то время как эффект всей компании зависит от качества работы операционного менеджера.

У них разное количество обязанностей, хотя некоторые задачи могут быть схожи. Например, проект-менеджер ответственен за контроль деятельности сотрудников, работающих над конкретным проектом. А операционный менеджер держит под надзором все отделы, чтобы обеспечить рост показателей компании в целом.

Обязанности операционного менеджера

Операционный менеджер должен управлять внутренними процессами компании с целью улучшения эффективности производства, а значит, увеличения дохода. Он оптимизирует все процедуры, так обеспечивая конкурентоспособность компании на рынке. Еще он должен уметь:

Именно успех компании является определением качества работы операционного менеджера.

Методы работы операционного менеджмента

Все методы работы операционного менеджера можно разделить на четыре группы:

Организационные

Существует необходимость в наиболее эффективной организации любой деятельности. Для этого требуются определение и установление конкретных целей, разработка и создание инструкций, а также регламентирование и нормативы, касающиеся этих указаний. Они позволят установить основные правила работы на предприятии. Организационные методы операционного менеджмента включают следующие основные шаги.

Только после этих шагов компания может начать функционировать.

Административные

Методы властной мотивации, то есть постановка задач с безальтернативными решениями, применялись широко в прошлом, в административно-командной экономической системе. Эти способы одинаково успешно используются и в производственном секторе, и в сфере услуг и заключаются в создании условий, вынуждающих персонал к действиям. Главным их аспектом были минимизация самостоятельности сотрудников и увеличение ответственности руководства за результаты работы компании. Однако это изменилось с появлением рыночной экономики, где правила игры другие.

Экономические

Целью данного подхода является косвенное воздействие на объект с помощью определения целей, моделирования поведения и установления границ свободы принятия решений для сотрудников. В пределах этих границ работнику предоставляется свобода выбора методов достижения поставленных целей. Экономические методы нацелены на поощрение инициативы и выполнение работ в срок. При этом вознаграждение не обязательно должно быть материальным.

Социально-психологические

Трудность осуществления экономического подхода заключается в ограниченности применения. Персонал, занятый в интеллектуальной работе, не очень эффективно мотивируется материально. Поэтому экономический подход, несмотря на преимущества, не всегда получается эффективно применять.

В начале 20-го века был разработан социально-психологический подход решения проблемы, связанной с созданием здорового морального климата в коллективе. С его помощью добивались улучшения психологического состояния сотрудников, что стимулировало к более качественному труду.

Умения и навыки операционного менеджера

Различные отрасли и типы организаций требуют от операционного менеджера разнообразных знаний и навыков. Ниже перечислен набор компетенций, необходимых в любой сфере:

Желание постоянно развиваться и обладание лидерскими качествами – лишь часть критериев, по которым можно выявить успешного операционного менеджера. Гибкость, стрессоустойчивость и решительность также являются необходимыми качествами. Но самое интересное заключается в том, что получить большую часть этих навыков и знаний можно в абсолютно разных сферах.

Зарплата операционного менеджера

Заработок операционного менеджера полностью зависит от того, на какой должности он работает. В каких-то компаниях есть специальная должность операционного менеджера, а в каких-то нет. На сайте HeadHunter можно найти разные данные по зарплате, начиная с 70 тысяч рублей, но имеются и предложения с доходом, превышающим 200 тыс. руб в месяц. Такой менеджер, дошедший по карьерной лестнице до операционного директора, может получать более миллиона рублей ежемесячно.

87% наших партнёров с помощью данных материалов кратно увеличили продажи в своей компании! Мы стараемся как можно большему количеству предпринимателей помочь реализовать мечту об успешном бизнесе, поэтому делимся этой подборкой из нашей закрытой группы бесплатно.

Команда Деловой Среды подготовила материалы, которые содержат только самые эффективные методы и способы увеличения продаж от действующих предпринимателе.

Директора – генеральный, исполнительный, операционный – все входят в состав высшего управленческого звена и занимаются руководством производственными бизнес-операциями. Согласно исследованию Zarplan, в мае 2023 года средний заработок операционного директора составляла 213 200 руб., а доход исполнительного мог превышать полмиллиона рублей в месяц.

Как консультант по операционному менеджменту, специалист этого профиля может помочь компаниям в анализе, оценке и улучшении бизнес-процессов. Его заработок будет зависеть от количества клиентов и того, насколько высокую цену он устанавливает за свои услуги.

Как понять, что эта профессия — ваша

Если хотите начать карьеру в области операционного управления, первый опыт можно получить в обычной жизни. Менеджмент данного направления в конечном счете связан с улучшением различных процессов. Например, можно попробовать оптимизировать денежные траты за месяц, напишите план идеального отпуска, продумайте подготовку к празднику. Если вам понравится этот опыт, можете решить построить профессиональную карьеру в этой сфере.

Обучение на операционного менеджера

Операционный менеджмент — сложная область, требующая специализированных знаний и навыков, поэтому освоить его с нуля довольно трудно. Но многие люди, переходящие в эту сферу, ранее занимались производством, логистикой, управлением проектами, качеством.

Вот советы для тех, кто решил сменить отрасль и начать заниматься операционным менеджментом:

Как научиться продавать: техники и этапы сделки

Важно всегда стремиться к обучению. Операционный менеджмент – сфера, которая неуклонно эволюционирует и модифицируется. Продолжайте наращивать свои знания, будь то через онлайн-курсы, активное участие в выставках или симпозиумах.

Возможно, достичь позиции операционного менеджера даже без профильного образования и опыта в смежной отрасли, если проявлять целеустремленность и постоянно осваивать новое. Образование и опыт, безусловно, важны для работодателей, но это не единственные критерии, влияющие на шанс трудоустроиться. Иногда гораздо большее значение имеют знания и перспективность, которые нужно уметь продемонстрировать.

Как стать операционным менеджером

Вот список шагов, как стать операционным менеджером:

Получение высшего образования

Изучение основных принципов и стратегий бизнеса возможно с получением бакалаврской степени в сфере, связанной с бизнесом. Также можете рассмотреть вариант приобретения степени магистра в бизнесе или смежной области для более глубоких знаний. Вы сможете выделиться среди других кандидатов при приеме на работу вашей мечты.

Развитие сложных навыков

Приобретая опыт операционного менеджмента, вы будете сталкиваться с разнообразными программными приложениями и сервисами, которые отображают информацию о ресурсах и бизнес-процессах. Полезно познакомиться с разными бухгалтерскими программами. Знание ПО, используемого в потенциальном месте работы, добавит несколько очков в борьбе за место.

Работайте над своими мягкими навыками

Основополагающим мастерством, необходимым для квалифицированного операционного менеджера, является умение эффективно взаимодействовать с любыми оппонентами. Ведение переговоров, управление конфликтами и лидерские качества также считаются исключительно необходимыми для этой роли навыками.

Успешный операционный менеджер способен работать с разными по характеру и темпераменту сотрудниками. Организационные способности, лидерство и управление временем – неотъемлемые мягкие навыки, их надо непрерывно совершенствовать.

Приобрести опыт

Попробуйте подать заявления на должность начального уровня в тот отдел, в котором хотите работать или смежные в предполагаемой сфере, чтобы убедить в наличии трудовой биографии, демонстрирующей ваши способности в управлении и достижении организационных целей. Вы можете изменить карьерный путь в зависимости от отрасли, где заняты.

Подготовьте резюме

Чтобы подчеркнуть вашу релевантность, перечислите опыт, важные навыки, образование и сертификаты в кратком и ясном резюме. В сопроводительном письме выделите квалификацию для желаемой роли. Можете описать свой потенциал для помощи компании в достижении целей в рамках ваших компетенций.

Плюсы и минусы профессии операционного менеджера

Допродажи: задачи и правила

Часто задаваемые вопросы об операционном менеджере

Есть несколько близких с операционным менеджером специальностей, которые вы можете рассмотреть в начале карьерного пути:

Как операционному менеджеру подтвердить свои знания?

Сдав экзамен и регулярно посещая курсы повышения квалификации в рамках вебинаров и наставничества, вы сможете получить сертификат, аналогичный аккредитации Certified Manager, предлагаемой Институтом сертифицированных профессиональных менеджеров. Этот документ поможет вам стать конкурентоспособным соискателем.

5 этапов продаж: как это работает

Рассмотрите вариант получения сертификата Program Management Professional, который выдает Project Management Institute, в качестве дополнительного диплома для повышения возможностей трудоустройства. Сданный для его приобретения экзамен доказывает способность к планированию выполнения определенных обязанностей и оценивает вашу компетентность.

Как работают операционные менеджеры?

В офисе эти специалисты занимаются организацией работы и обычно управляют командой, состоящей из вспомогательного персонала, который помогает решать всевозможные кадровые и организационные задачи. Часто они могут выполнять свои обязанности и вне офиса, особенно если работают в организации с большим количеством филиалов.

Как пройти собеседование операционному менеджеру?

Чтобы впечатлить команду по найму и стать лидирующим кандидатом на должности менеджера по маркетингу или операционного, на любую другую вакансию, нужно тщательно подготовиться и проанализировать различные интернет-ресурсы, где можно найти вопросы для собеседования. Очень полезно раздобыть максимум информации о выбранной компании, чтобы иметь преимущество перед другими. Подготовившись, можно провести репетицию собеседования, например, перед зеркалом.

Сколько получают операционные менеджеры в США?

Средняя зарплата операционного менеджера в США – 63 900 долларов в год. Кроме того, у него есть пакет определенных преференций. Операционный менеджер может рассчитывать на:

Штат, в котором находится компания, может оказывать влияние на размер заработной платы. Например, операционные менеджеры из некоторых регионов, включая Коннектикут, Массачусетс, Нью-Йорк, Вайоминг, Северная Дакота и Калифорния, получают на 15–24 % больше, чем средний доход в стране. В то время как в Айдахо и Монтане заработная плата отстает на 19–22 %.

Операционные процессы существуют во всех бизнесах, но должности соответствующих менеджеров чаще всего встречаются в средних и крупных компаниях. В стартапах обычно управление этими процедурами равномерно распределяется среди всех участников.

Сложность и разветвленность операционных процессов в компании повышается с каждым новым вводным и контрагентом. Возрастает и необходимость найма операционных менеджеров. Как в швейцарских часах, каждый винтик и шестеренка в операционных процессах должны быть четкими, педантичными и обеспечивать высокое качество работы. Успешность компании в достижении этой точности зависит от профессионализма и эффективности операционных менеджеров.

Кто такой операционный менеджер и как построить карьеру в этой области

Средняя зарплата операционного директора в России — 213 тысяч рублей. Рассказываем, какими навыками нужно владеть, чтобы столько зарабатывать.

Редактор и иллюстратор. Перепробовал пару десятков профессий — от тестировщика до модели, но нашёл себя в удалёнке. Учится в Skillbox и делится в своих текстах новыми знаниями.

Знает всё про операционный менеджмент

Более 10 лет опыта в разработке крупных проектов и запуске цифровых продуктов для развития бизнеса (МТС, Х5, «Эльдорадо», «Авилон», «Русал»). Автор и спикер курсов Skillbox «Профессия Менеджер проектов» и «Управление проектами».

Операционный менеджмент — управление производством товаров или услуг. Его суть в том, чтобы непрерывно совершенствовать процессы. Для специалиста стать операционным менеджером — один из главных путей карьерного роста. Для руководителя навык операционного менеджмента ключевой.

Этот материал полезно прочитать всем, кто планирует карьерный рост.

Операционный менеджер планирует бизнес-процессы, координирует, контролирует и оптимизирует их. Его задача — сделать так, чтобы бизнес-процессы были эффективными: приносили хороший результат при минимальных усилиях.

Мне нравится сравнение операционного менеджера с дирижёром в оркестре. Он так же координирует действия всех сотрудников компании.

Операционным менеджментом может заниматься отдельный человек. Его должность так и будет называться — операционный менеджер. Но также управлением операциями занимаются все менеджеры и руководители — например, руководитель отдела маркетинга, генеральный директор, директор по производству. Поэтому разбираться в операционном менеджменте важно для карьеры.

Операционные менеджеры нужны в любой отрасли — как в малом, так и в крупном бизнесе, поскольку бизнес-процессы есть во всех компаниях. Специалисты могут работать в производстве, розничной торговле, логистике, гостинично-ресторанном бизнесе и многих других сферах.

Операционные менеджеры нужны сейчас и будут востребованы в будущем. Они помогают компаниям оптимизировать процессы, адаптироваться к изменениям и оставаться конкурентоспособными.

Как мы говорили выше, операционный менеджер управляет бизнес-процессами. Рассмотрим несколько примеров задач, которые операционные менеджеры могут решать ежедневно.

Планирование производства. Операционный менеджер разрабатывает планы производства. План производства — это документ, в котором написано, какие товары будут произведены за установленный срок и какие ресурсы для этого нужны.

Например, операционный менеджер может составлять оптимальное расписание работы оборудования и определять количество сырья, чтобы обеспечить непрерывное производство и доставку продукции в срок.

Управление запасами. Операционные менеджеры контролируют уровень запасов. Простыми словами — следят за тем, чтобы запасов хватало для нормальной работы: не было простоя из-за нехватки и на складе не лежало лишнее.

Например, операционный менеджер в розничной компании может анализировать данные о продажах и прогнозировать потребность в запасах. Он изучит сезонные колебания спроса и сделает так, чтобы на складе не было невостребованных в несезон товаров.

Управление качеством. Операционный менеджер разрабатывает стандарты качества и следит за тем, чтобы процессы и продукция соответствовали этим стандартам.

Например, операционный менеджер в компании по производству автомобилей может внедрить систему контроля качества на производственной линии. Это позволит обнаруживать дефекты, и бракованные автомобили не попадут в продажу.

Непрерывное улучшение процессов. Операционные менеджеры исследуют и внедряют новые методы и технологии. Использование этих методов и технологий сокращает время выполнения задач и повышает эффективность процессов.

Например, операционный менеджер в компании по доставке грузов может внедрить новую систему маршрутизации. Это снизит время и стоимость доставки.

Управление рисками. Операционные менеджеры распознают потенциальные риски, разрабатывают стратегию управления ими и следят за тем, чтобы этой стратегии следовали.

Например, операционный менеджер в банке может разработать систему контроля транзакций. Это позволит своевременно обнаруживать и предотвращать мошеннические действия.

Это основные задачи операционного менеджера. Кроме того, он может:

Задачи операционного менеджера могут быть разными. Это зависит от специфики организации и отрасли, в которой он работает.

Необходимые операционному менеджеру знания и навыки могут различаться в зависимости от отрасли и типа организации. Рассмотрим набор компетенций, которые нужны всем таким специалистам.

Глубокое понимание бизнес-процессов. Это позволяет операционному менеджеру находить проблемы в бизнес-процессах и возможности для оптимизации. Также специалист должен уметь планировать и координировать операционные процессы, чтобы распределять ресурсы, избегать простоев, оптимизировать запасы.

Знание принципов управления качеством. Если операционный менеджер знаком с принципами управления качеством, он может создавать стандарты, процедуры и контрольные механизмы для обеспечения высокого качества. Это поможет предотвратить дефекты, снизить число отказов от продукта, а значит, повысить удовлетворённость клиентов и улучшить репутацию компании.

Управленческие навыки. Операционный менеджер должен уметь вдохновлять команду и вести её за собой, делегировать задачи и обеспечивать профессиональный рост сотрудников. Также специалисту важно знать основы проектного управления, чтобы достигать целей в установленный срок.

Аналитические навыки. Они нужны для анализа данных: поиска закономерностей, трендов, аномалий, построения прогнозов. Данные позволяют менеджеру принимать обоснованные решения.

Навыки управления рисками. Они помогают обеспечить надёжность операций и предотвратить угрозы.

Понимание современных технологий. Благодаря этому операционный менеджер может определить, какие инструменты и системы лучше использовать для автоматизации, управления данными или других задач.

Коммуникативные навыки. Если у менеджера развиты коммуникативные навыки, он легко координирует работу команды, решает конфликты, поддерживает хорошие отношения с клиентами и партнёрами.

Навык решения проблем. Он нужен, чтобы анализировать проблемы и находить оптимальный вариант их решения.

Базовое понимание технологических процессов. Необходимо, чтобы общаться с техническими специалистами и принимать обоснованные решения. Например, менеджер, который управляет бизнес-процессами в сфере производства, должен разбираться в том, как это производство устроено.

Бизнес-окружение быстро меняется. Поэтому человек, который хочет быть успешным операционным менеджером, должен быть гибким, стрессоустойчивым, решительным. А ещё у него должны быть лидерские качества и желание постоянно развиваться.

Многие из этих навыков и знаний можно получить в разных областях. Например, операционный менеджмент часто изучают аналитики, менеджеры, предприниматели, специалисты по управлению качеством, логисты, снабженцы и те, кто занимается оптимизацией бизнес-процессов.

Зарплата операционного менеджера зависит от его должности.

Есть компании, в которых создают отдельную должность операционного менеджера. На HeadHunter встречаются разные суммы их зарплат — в основном от 70 тысяч рублей в месяц, но есть и вакансии с зарплатой более 200 тысяч в месяц.

Операционный менеджер может получать от 200 тысяч в месяц, а на позиции операционного директора — более миллиона рублей в месяц.Скриншот: HeadHunter / Skillbox Media

В высшем управленческом звене тоже есть специалисты по операционному менеджменту — операционный директор, исполнительный директор, генеральный директор. Согласно исследованию Zarplan, средняя зарплата операционного директора в мае 2023 года — 213 200 рублей в месяц, а доход исполнительного директора может превышать 500 тысяч рублей в месяц.

Исполнительный директор может получать более 500 тысяч рублей в месяцСкриншот: HeadHunter / Skillbox Media

Также операционный менеджер может стать консультантом по операционному менеджменту: консультировать компании и помогать им анализировать, оценивать и улучшать их процессы. Доход будет зависеть от количества клиентов и от того, как дорого специалист продаёт свои услуги.

Освоить операционный менеджмент с нуля хоть и возможно, но трудно — он требует специфических знаний и навыков. Поэтому в операционный менеджмент часто приходят из смежных отраслей — например, из производства, логистики, управления проектами или качеством.

Вот что я советую тем, кто решил перейти в операционный менеджмент из смежной отрасли:

Учиться нужно постоянно. Операционный менеджмент — область, которая постоянно развивается и меняется. Продолжайте учиться, в том числе на онлайн-курсах, принимайте участие в тренингах или сертификационных программах.

Освоить операционный менеджмент с нуля можно на курсе Skillbox «Профессия Операционный менеджер». Эта программа состоит из 14 больших модулей, в которых 148 часов посвящено практике. На курсе учат анализировать бизнес-процессы, управлять проектами, разрабатывать бизнес-стратегию, управлять командой и выполнять многие другие нужные в работе операционного менеджера и руководителя задачи.

Также можно пройти другие курсы, чтобы прокачать недостающие навыки. Например, «Управление проектами», чтобы научиться планированию, контролю, управлению командой и бюджетом, «Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса» — чтобы научиться работать с данными и принимать взвешенные решения.

Если проявить упорство и постоянно учиться, можно стать операционным менеджером даже без профильного образования и практического опыта в смежной отрасли. Работодатели, конечно, обращают внимание на образование и опыт, но это не единственные факторы, влияющие на вероятность трудоустройства. Иногда гораздо важнее продемонстрировать знания и потенциал.

Редакция «Управление» Skillbox Media рекомендует

Заставьте нейросети работать на вас!Расскажем на бесплатном вебинаре: 13 топ-экспертов, кейсы и практика. Научитесь применять ИИ и зарабатывайте больше!