- Основные термины и определения
- Регистрация Покупателя на Сайте Интернет-магазина
- Оформление и сроки выполнения Заказа
- Оплата Товара
- Отмена Заказа
- Возврат Товара и денежных средств
- Прочие условия
- Гиппо.скидки и акции магазинов гиппо
- Для оформления и получения заказа необходимо:
- Правила работы интернет-магазина гиппо
- Новая программа лояльности асоба!
- Потребителям
Основные термины и определения
Интернет-магазин иностранного унитарного предприятия «Белвилесден» (далее – Интернет-магазин, ИМ) –
информационный ресурс в глобальной компьютерной сети Интернет, который находится по адресу
(далее – Сайт) и позволяет Покупателю Интернет-магазина выбрать Товары, которые он желает приобрести, создать Заказ на комплектацию покупки и оплатить ее с использованием системы приема платежей по банковским картам через Интернет.
Продавец – иностранное унитарное предприятия «Белвиллесден» (220024, г. Минск, пер. Асаналиева, 3).
Специалист Интернет-магазина (Специалист ИМ)– физическое лицо, работник Продавца, выполняющий прием, обработку Заказов и претензий от Покупателей Интернет-магазина, осуществляющий их консультирование о потребительских свойствах и назначении Товаров.
Товар – товары, представленные для реализации в Интернет-магазине.
Покупатель Интернет-магазина (Покупатель ИМ) – физическое лицо, имеющее намерение заказать и приобрести либо заказывающее и приобретающее товар в Интернет-магазине исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказ – надлежащим образом оформленная заявка Покупателя ИМ Продавцу на покупку Товара, представленного в Интернет-магазине.
Самовывоз
– способ получения Товара, при котором покупатель получает приобретенный в Интернет-магазине Товар в специальном Пункте самовывоза Продавца.
Пункт самовывоза – место в помещении торгового объекта Продавца, предназначенное для размещения, хранения и отпуска Товара Интернет-магазина Покупателю.
Провайдер электронных платежей WebPay – это система приема платежей по банковским картам через Интернет, позволяющая в реальном времени производить авторизацию и обработку электронных платежей (www.webpay.by).
Регистрация Покупателя на Сайте Интернет-магазина
2.1. Регистрируясь на Сайте, Покупатель ИМ соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Покупателем ИМ при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Покупателя ИМ, а также просьбах Покупателя ИМ оставить отзыв о приобретенном Товаре.
Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ формируется Покупателем ИМ самостоятельно на Сайте.
Оплата Товара
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в белорусских рублях.
4.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительная на момент нажатия кнопки “Оформить заказ” в дальнейшем изменению не подлежит.
4.3. Покупателю доступны следующие способы оплаты Товара: наличными денежными средствами, банковской картой, подарочным сертификатом, посредством системы “Оплати” при получении Заказа или онлайн-оплата на Сайте при его оформлении посредством системы WebPay.
4.4. Покупатель ИМ может оплатить заказ онлайн при оформлении заказа, а также в момент его получения в Пункте самовывоза наличными денежными средствами или при помощи банковской карты.
4.5. При выборе варианта онлайн-оплаты Товаров Заказ принимается в обработку после отражения перечисления денежных средств Покупателя ИМ в личном кабинете Провайдера электронных платежей.
4.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.6.1. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.6.2. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные онлайн банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Перечисленная за Заказ сумма
Отмена Заказа
5.1. Отмена Заказа может производится как по инициативе Покупателя ИМ так и Продавца. Продавец имеет право отменить Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель ИМ и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
5.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя ИМ или Продавца (в случае наступления обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, отсутствия Товара на складе ввиду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта и т.п.)
, Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя ИМ об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа либо при регистрации на Сайте, а Покупатель ИМ – отказаться от Заказа либо согласовать новые условия покупки Товара путем оформления нового Заказа.
5.3. При отмене оплаченного онлайн Заказа или исключении из него части Товаров перечисленная сумма за исключенные Товары (весь Заказ) возвращаются Продавцом Покупателю ИМ. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
Возврат Товара и денежных средств
6.1. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Непродовольственные товары надлежащего качества (за исключением непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и (или) возврату, по перечню, утверждаемому Советом Министров Республики Беларусь) можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента приобретения.
Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества допускается только в случаях, если соответствующий товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца: товарный, кассовый чек, иной документ подтверждающий приобретение товара у продавца (п.2 ст.28 Закона №90-3 «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 г.).
6.2. При возврате Покупателю ИМ уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от Покупателя ИМ предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего его личность.
6.3. Покупатель ИМ вправе в течение 14 дней с момента передачи ему Товара в месте приобретения или иных местах, указанных Продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
6.4. При возврате Покупателем ИМ приобретенного Товара производится оформление следующих документов:
– заявление установленного образца;
– акт о возврате денежных средств Покупателю.
6.5. При возврате Покупателем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению Продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование Покупателя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.
6.6 Расчеты с Покупателем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон (Закон РБ от 09.01.2002 N90-3 (ред. от 13.06.2021 «О защите прав потребителей»).
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата. По соглашению сторон возможен возврат наличными денежными средствами Покупателю, который возвращает товар, оплаченный с использованием банковской карты.
6.7. В случае неполучения Заказа, оплаченного онлайн банковской платежной картой, перечисленная сумма возвращается Покупателю без дополнительного обращения к Продавцу.
Прочие условия
7.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя ИМ, он должен обратиться по телефону 375 (17) 372-75-76 или по адресу электронной почты bwd@willesden.by. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя ИМ признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя ИМ, указанный им при регистрации.
Гиппо.скидки и акции магазинов гиппо
Присоединяйтесь!
Для оформления и получения заказа необходимо:
- Выполнить авторизацию/регистрацию по номеру телефона.
- Наполнить Корзину товарами.
- Выбрать интервал времени для получения заказа, пункт самовывоза и оформить заказ.
- Оплатить заказ онлайн (если выбран такой вариант оплаты).
- Получить уведомление о готовности заказа к выдаче.
- Прибыть на пункт самовывоза, осмотреть заказанные товары, оплатить и получить заказ (если онлайн-оплата не производилась).
Правила работы интернет-магазина гиппо
Новая программа лояльности асоба!
С 1 октября в Минске и Гомеле стартовала новая программа лояльности «Асоба»
При разработке программы лояльности мы старались не повторять ошибок действующих на рынке дисконтных программ, которые не учитывают потребностей покупателей, а потому не могут дать предложений, интересных конкретному покупателю. Изучив наш белорусский и передовой европейский опыт, мы придумали карту Асоба, которая объединила в себе лучшие акции, понравившиеся нашим покупателям, и новые механики.
В течение октября продолжают действие скидки по дисконтной программе в размере 3% при покупке на 300 000 и 5% при покупке на 500 000 белорусских рублей. При этом все суммы покупок учитываются, чтобы уже в ноябре Вы получили приятный бонус в виде скидки на одну любую покупку (весь чек) по вашему выбору. Но эта скидка далеко не вся наша программа лояльности, а лишь маленькая её часть — приятное дополнение к основным акциям.
Дополнительно отметим, что теперь скидка распространяется также и на продукцию собственного производства (в т.ч. на мясо), чего раньше не было.
Так, уже в ноябре специально для держателей карты Асоба будут действовать следующие акции:
- 3 товара по цене 2;
- Скидки на более чем 200 наиболее популярных товаров;
- Скидки на наборы товаров (например, чай конфеты и стиральный порошок кондиционер для белья);
- В определённые дни суммы покупок для расчёта скидки следующего месяца будут удваиваться. Так, при покупке в этот день на 500 000 для расчёта скидки следующего месяца мы посчитаем 1 000 000 и Вы уже получите как минимум 5% скидку на любую покупку по Вашему выбору в следующем месяце.
В феврале к акциям ноября добавится ещё один приятный бонус — купон на скидку 10% ко дню рождения, который можно использовать на любую покупку в течение недели (три дня до дня рождения, в день рождения, и три дня после него).
В мобильном приложении Гиппо для iOS и Android появится личный кабинет, который превратит Ваш смартфон в карту лояльности и позволит всегда быть в курсе лучших предложений, которые мы будем присылать Вам напрямую.
И это ещё не всё!
Далее, когда сформируется определённая история покупок, мы будем присылать адресные предложения, интересные именно Вам.
- Если Вы привыкли покупать сыр по четвергам, то скидка на сыр Вам нужна именно в четверг, а не в понедельник.
- Если близится день рождения Вашего сынишки, то скидка на мяч или Лего будет значительно полезней, чем на куклы.
- Если есть автомобиль, то стеклоомыватель и машинное масло для Вас актуальны, если нет — мы предложим что-то не менее полезное.
- Скидка на любимый стиральный порошок хозяйке придётся более по душе, чем на детскую одежду, если её дети уже выросли.
Для того, чтобы это стало возможным, мы в тесном партнёрстве с одним из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения первыми внедряем новейшее программное обеспечение, которое позволит анализировать историю покупок по картам и делать адресные предложения покупателям основываясь именно на ней, а не на наших предположениях.
Как это работает? Все покупки по картам попадают в программу, при накоплении определённой истории программа анализирует все покупки и объединяет покупателей в группы со схожим покупательским поведением. На первом этапе эти группы большие и их мало, но с накоплением истории покупок групп становится больше, а сами группы меньше. Например: покупающие мясо в выходные, покупающие сыр по четвергам, молодые родители и т.д. Мы формируем адресное предложение для каждой из групп. При этом покупатель, попадающий в несколько групп, получит несколько адресных предложений.
Чем больше покупок — тем точнее адресные предложения, со временем мы хотим почти полностью перейти от акций для всех к адресным предложениям именно тем покупателям, которым они будут наиболее интересны.
Именно поэтому слоган новой программы лояльности: Асоба — Выгодно лично для тебя.
Итак, мы приоткрыли завесу тайны, но не рассказываем обо всех приятных сюрпризах, которые сделают покупки по карте Асоба в Гиппо не только выгодными, но и интересными. О них мы расскажем в своё время.