Обратная связь – “Леонардо” хобби-гипермаркет – товары для хобби и рукоделия

– Не приходит пин-код для активации карты постоянного покупателя, что делать?
По ссылке доступна повторная отправка пин-кода.

– После повторной отправки пин-кода СМС так и не приходит.
Если СМС не приходит, запросите пинкод через форму обратной связи, нажмите на кнопку ниже “Задать вопрос”.

– Не могу активировать карту на сайте, т.к. нет E-mail адреса или мобильного телефона.
В этом случае активировать карту постоянного покупателя необходимо в магазине, где Вам была выдана карта.

– Пишет неправильный номер телефона, либо номер карты.
Сообщите номер Вашей карты и телефона, привязанного к ней, для выяснения причины проблемы через форму обратной связи, нажмите на кнопку ниже “Задать вопрос”.

– Пишет не правильный номер телефона или код.
Сообщите номер Вашей карты и телефона, привязанного к ней, для выяснения причины проблемы, нажмите на кнопку ниже “Задать вопрос”.

– Активировали карту на сайте, прошли по ссылке на почте для активации, но при отплате в магазине говорят, что карта не активна.
Сообщите полное ФИО, номер Вашей карты и телефона, к которому вы бы хотели привязать карту и ТЦ, в котором карту получали, для выяснения причины проблемы, нажмите на кнопку ниже “Задать вопрос”.

– Мой вопрос не решился.

Задать вопрос

ЭПС – это Сертификат, не имеющий физического носителя. В отношении ЭПС действуют следующие условия:

Особенности подарочного сертификата:

• Сертификат используется при получении товара только один раз вне зависимости от размера его номинала.
• Если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается;
• Если цена выбранного товара (товаров) выше номинала Сертификата, предъявитель должен доплатить недостающую сумму любым удобным способом.
• Допускается суммирование номиналов нескольких ЭПС.
• ЭПС обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала ЭПС или его остатка не подлежат возврату наличными деньгами как в период действия ЭПС, так и по истечении срока его действия.
• По истечении срока действия ЭПС становится недействительным.
• ЭПС является предъявительским – в случае утери не блокируется и не восстанавливается.
• При получении выбранного товара выдается кассовый чек, в котором содержатся данные об использованном ЭПС и указана сумма доплаты, если она была.
• На товар, получаемый по ЭПС, распространяются все скидки, действующие на момент заключения договора купли-продажи товара.

Компания является эмитентом ЭПС и оставляет за собой право изменять настоящие Правила.

Актуальная информация – на сайте www.my-sertif.ru.

Настоящие Правила в соответствии с п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой АО «Планета увлечений» (ОГРН 1077761771537 ) (далее – Компания). Акцептом оферты (то есть полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты) является приобретение Электронного Подарочного сертификата Леонардо (далее по тексту – ЭПС) и предъявление его к оплате. С момента акцепта настоящей оферты у Компании возникает обязанность принять у предъявителя Электронный Подарочный сертификат в счет оплаты товаров в соответствии с условиями настоящей оферты.

Приобретателем ЭПС может быть любое юридическое или физическое лицо. Предъявителем ЭПС может быть только физическое лицо, получающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Компания, приобретатель и предъявитель ЭПС гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты.