- Определение
- Важность операционного менеджмента
- Задачи операционного менеджмента
- Заключение
- Предположения и изменения
- Пример успешного операционного менеджмента
- Действия операционного менеджмента
- Операционный менеджер
- Описание профессии
- Планирование процессов производства
- Использование сервисов для планирования
- Установка реальных целей производства
- Подстраховка с помощью анализа
- Организация и мотивация в операционном менеджменте
- Организация включает в себя следующие задачи:
- Мотивация
- Контроль
- Последнее в блоге
- Профессии в области искусственного интеллекта
- Как преодолеть возникающие трудности?
- Как вернуться в найм после работы на себя?
- Переход после фриланса на полную занятость
- Операционный менеджер
- Примеры компаний с вакансиями операционного менеджера
- Особенности профессии
- Обязанности операционного менеджера
- Обучение на операционного менеджера
- Какие подразделения нуждаются в операционном управлении
- Кто такой операционный менеджер и как построить карьеру в этой области
- Необходимые качества и навыки
- Карьерная траектория
- Реальная польза операционного менеджмента
- Алгоритм работы операционного менеджера
- Как устроен операционный менеджмент
- Что такое операционный менеджмент?
- Основные задачи операционного менеджмента
- Операционный менеджмент как решение проблем бизнеса
- Курсы, связанные с менеджментом
- Операционный менеджер — ключевой сотрудник компании
- Основные полномочия и задачи
- Направления в операционном управлении
- Место работы
- Где получить профессию
- Что посмотреть, почитать и послушать по теме
- Важные личные качества
- Профессиональные знания
- Лучшие вузы для операционного менеджера
- Попробуйте Compass
- Управляйте операционкой в мессенджере
Определение
Операционный менеджмент – это процесс управления рабочими процессами, связанными с производством товаров и услуг в организации. Этот процесс включает в себя управление ресурсами, процессами и людьми с целью достижения наилучших результатов в рамках организации.
Важность операционного менеджмента
Операционный менеджмент играет ключевую роль в бизнесе, поскольку он позволяет оптимизировать процессы производства, управления ресурсами, контроля качества и снижения издержек. Это помогает компании стать более конкурентоспособной на рынке и увеличить прибыльность бизнеса.
Задачи операционного менеджмента
Операционный менеджмент включает в себя ряд задач, которые должен выполнить менеджер:
- Оптимизация производственных процессов
- Управление качеством продукции или услуг
- Планирование и контроль производственных операций
- Управление запасами и снабжением
- Управление производственным персоналом
- Использование современных технологий и методов управления для улучшения производства и увеличения эффективности.
Заключение
Операционный менеджмент является ключевым элементом успешной деятельности любой организации. Правильное управление рабочими процессами, ресурсами и людьми позволяет компании достичь конкурентных преимуществ на рынке и обеспечить стабильное развитие бизнеса.
Предположения и изменения
Предположим, что предприятие изготавливает стеклянные люстры и продает их заказчикам по 5 тыс. рублей. Со временем материалы становятся дороже, и, если ничего не менять, фирме придется поднимать цены на свои изделия. В этом случае часть клиентов может уйти. Проведя анализ рабочих процессов и затрат, руководство принимает решение использовать вместо стекла пластик. В результате себестоимость снижается, и конечная цена не меняется.
Пример успешного операционного менеджмента
Пример качественного операционного менеджмента – известная во всем мире компания IKEA. Сокращение издержек происходит за счет переноса производственных мощностей в страны с более дешевой рабочей силой, а также строительства магазинов за городской чертой, где арендная плата значительно ниже.
Действия операционного менеджмента
Довольно часто операционный менеджмент рассматривают через призму управления людьми. С данной интерпретацией должен быть знаком любой руководитель, будь то начальник небольшого отдела или генеральный директор компании. Если взглянуть на пирамиду управления, то у ее основания будет именно оперативное управление.
Операционный менеджер
Операционный менеджер – специалист, ответственный за оптимизацию процессов, управление ресурсами, контроль и координацию повседневной деятельности компании для обеспечения эффективной работы.
Описание профессии
Считается важнейшим элементом любой системы управления. Основная цель планирования — минимизировать хаос, фактор неопределенности, который негативно влияет на финансовые показатели любого бизнеса.
Планирование процессов производства
Если у организации отсутствует четкий план на ближайший год, то непоследовательное управление производством может привести к плачевному результату. План помогает предугадать сложности, которые могут возникнуть в процессе деятельности всей организации.
При этом сам процесс планирования достаточно сложен и требует большого опыта и определенных навыков. Зачастую, чтобы его упростить менеджеры используют автоматизацию и технологии.
Использование сервисов для планирования
План — это не только список целей и задач. Создание плана включает в себя поиск и распределение ресурсов для производства, а также детальные расчеты разных финансовых показателей. Сегодня есть множество сервисов, которые могут упростить и автоматизировать эти процессы в рамках планирования и управления производством. Например, ПланФакт, 1С и т. д.
Установка реальных целей производства
Еще один совет связан с основной задачей планирования — установкой реальных и достижимых целей производства. Обычно непросто найти золотую середину и спланировать производство так, чтобы обеспечить бесперебойность поставок ресурсов и при этом не перегрузить производственную линию.
Подстраховка с помощью анализа
В таком случае можно опираться на анализ динамики производства, например, прошлого года, учитывать остатки продукции на складе, а также новые заказы, которые ожидаются в этом году. Если производство только на самом старте и сравнить не с чем, то следует опираться на предельный уровень мощности оборудования, количество подчиненных, а также среднеотраслевые показатели (с учетом размеров, качества и специфики вашего предприятия).
Организация и мотивация в операционном менеджменте
Организация — самый базовый и очевидный элемент операционного менеджмента. Само слово менеджмент или управление подразумевает структурирование и организацию процессов. В данном случае — основного производства.
Организация включает в себя следующие задачи:
Мотивация
Мотивация сотрудников — целая наука в сфере управления. Сплоченная и заинтересованная команда приносит больше результатов, что хорошо сказывается на производственной мощности бизнеса.
Мотивация помогает настроить всех членов команды на продуктивную работу, увеличить их вовлеченность и заинтересовать в достижении глобальных целей бизнеса. Подробнее про мотивацию мы писали в одной из наших статей.
При этом мотивировать можно по-разному. Существует не только финансовый вид мотивации, когда выплачиваются дополнительные бонусы к основной заработной плате. Мотивацией может стать карьерный рост, личностное развитие сотрудника и прокачка его профессиональных навыков.
Задача руководителя — создать благоприятный климат для роста сотрудника, а также поддерживать общий уровень заинтересованности в развитии компании.
Контроль
Контроль — важная часть операционного менеджмента, которая помогает следить за процессом работы и оценивать результаты. Контроль на самом деле не нацелен на поиск виновников, а скорее нужен для того, чтобы вовремя фиксировать отклонения в производственном процессе, анализировать и исправлять их.
Последнее в блоге
Самая здоровая конкуренция происходит, когда обычные люди побеждают, прилагая усилия выше среднего. Истинность этого утверждения становится очевидной на конкурсе кейсов. Школьники-участники ощущают вкус победы благодаря не столько таланту, сколько подготовке и сосредоточенности. Наградой становится возможность пополнить портфолио, стать участником лагеря для одаренных детей, получить дополнительные баллы при поступлении в вуз.
Профессии в области искусственного интеллекта
В современном мире, основанном на технологиях, искусственный интеллект (ИИ) проникает в разные отрасли производства и обслуживания, будь то разработка новых продуктов или анализ тенденций поведения клиентов. За очень короткий период времени вырос спрос на должности инженеров, разработчиков, аналитиков, исследователей в этой сфере.
Рассмотрим некоторые из них подробнее.
Как преодолеть возникающие трудности?
Отпуск по уходу за ребенком может продлиться от полутора до трех лет. Это достаточный срок для того, чтобы позабыть некоторые навыки, отвыкнуть от трудовой дисциплины и корпоративной культуры. Да и ребенок еще маленький. Подстрахуйтесь помощью родных или близких, сходите заранее на прежнюю работу и не паникуйте.
Вот 6 советов, как быстрее вжиться в роль работающей мамы.
Как вернуться в найм после работы на себя?
Переход после фриланса на полную занятость
Переход после длительного пребывания на фрилансе в найм может быть сопряжен с некоторыми трудностями. Необходимо подготовиться к объяснению на собеседовании причин перерыва в стаже, доказать истинность стремления трудиться с 9.00 до 18.00 и соблюдать дисциплину. А также осознать предстоящее изменение образа жизни.
Расскажем, как облегчить переход на фулл-тайм в офисе после работы на себя.
Обновлено 7 марта 2024
Операционный менеджер
Операционный менеджер – специалист, обеспечивающий повышение эффективности работы компании или предприятия. Профессия связана с анализом, бюджетированием, контролем и управлением. Знания, необходимые для работы в сфере операционного менеджмента, можно получить в вузе или онлайн-университете. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Примеры компаний с вакансиями операционного менеджера
Материал может содержать рекламу. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.
Особенности профессии
Операционные менеджеры имеют глубокие знания в области экономики, управления предприятием, риск-менеджмента, производственных процессов и других сфер. Они эффективно анализируют текущую ситуацию, выявляют слабые места и занимаются поиском точек роста. Операционный менеджер имеет следующие обязанности:
Обязанности операционного менеджера
- Постановка задач разного типа: кратковременные (от 1 дня до недели), промежуточные (от 1 месяца до года), долговременные (от 1 до 5 лет).
- Работа с долговременными задачами требует опыта и знаний.
- Деятельность операционного менеджера играет ключевую роль в доходности и эффективности бизнес-процессов.
Обучение на операционного менеджера
Четких требований к уровню образования операционного менеджера нет, однако в приоритете специалисты с высшим образованием, изучавшие направления, связанные с бизнес-аналитикой и менеджментом предприятия. Для работы в этой области также необходим опыт и прохождение тематических курсов.
Какие подразделения нуждаются в операционном управлении
Сложно представить компанию или отдел, который в нынешних условиях сможет работать без оперативного управления. Именно поэтому знания операционного менеджмента пригодятся абсолютно любым руководителям, независимо от того, какой отдел они возглавляют и насколько большая у них команда.
Важно понимать, что деятельность руководителя не сводится только к управлению своими подчиненными. Он регулярно взаимодействует с другими отделами и вышестоящим руководством. Если человека, который не понимает каким образом должна быть организована командная работа, то компания очень быстро погрязнет в неразберихе, хаосе и постоянно «горящих» дедлайнах.
Кто такой операционный менеджер и как построить карьеру в этой области
Средняя зарплата операционного директора в России — 213 тысяч рублей. Рассказываем, какими навыками нужно владеть, чтобы столько зарабатывать.
Редактор и иллюстратор. Перепробовал пару десятков профессий — от тестировщика до модели, но нашёл себя в удалёнке. Учится в Skillbox и делится в своих текстах новыми знаниями.
Знает всё про операционный менеджмент
Более 10 лет опыта в разработке крупных проектов и запуске цифровых продуктов для развития бизнеса (МТС, Х5, «Эльдорадо», «Авилон», «Русал»). Автор и спикер курсов Skillbox «Профессия Менеджер проектов» и «Управление проектами».
Операционный менеджмент — управление производством товаров или услуг. Его суть в том, чтобы непрерывно совершенствовать процессы. Для специалиста стать операционным менеджером — один из главных путей карьерного роста. Для руководителя навык операционного менеджмента ключевой.
Этот материал полезно прочитать всем, кто планирует карьерный рост.
Операционный менеджер планирует бизнес-процессы, координирует, контролирует и оптимизирует их. Его задача — сделать так, чтобы бизнес-процессы были эффективными: приносили хороший результат при минимальных усилиях.
Мне нравится сравнение операционного менеджера с дирижёром в оркестре. Он так же координирует действия всех сотрудников компании.
Операционным менеджментом может заниматься отдельный человек. Его должность так и будет называться — операционный менеджер. Но также управлением операциями занимаются все менеджеры и руководители — например, руководитель отдела маркетинга, генеральный директор, директор по производству. Поэтому разбираться в операционном менеджменте важно для карьеры.
Операционные менеджеры нужны в любой отрасли — как в малом, так и в крупном бизнесе, поскольку бизнес-процессы есть во всех компаниях. Специалисты могут работать в производстве, розничной торговле, логистике, гостинично-ресторанном бизнесе и многих других сферах.
Операционные менеджеры нужны сейчас и будут востребованы в будущем. Они помогают компаниям оптимизировать процессы, адаптироваться к изменениям и оставаться конкурентоспособными.
Как мы говорили выше, операционный менеджер управляет бизнес-процессами. Рассмотрим несколько примеров задач, которые операционные менеджеры могут решать ежедневно.
Планирование производства. Операционный менеджер разрабатывает планы производства. План производства — это документ, в котором написано, какие товары будут произведены за установленный срок и какие ресурсы для этого нужны.
Например, операционный менеджер может составлять оптимальное расписание работы оборудования и определять количество сырья, чтобы обеспечить непрерывное производство и доставку продукции в срок.
Управление запасами. Операционные менеджеры контролируют уровень запасов. Простыми словами — следят за тем, чтобы запасов хватало для нормальной работы: не было простоя из-за нехватки и на складе не лежало лишнее.
Например, операционный менеджер в розничной компании может анализировать данные о продажах и прогнозировать потребность в запасах. Он изучит сезонные колебания спроса и сделает так, чтобы на складе не было невостребованных в несезон товаров.
Управление качеством. Операционный менеджер разрабатывает стандарты качества и следит за тем, чтобы процессы и продукция соответствовали этим стандартам.
Например, операционный менеджер в компании по производству автомобилей может внедрить систему контроля качества на производственной линии. Это позволит обнаруживать дефекты, и бракованные автомобили не попадут в продажу.
Непрерывное улучшение процессов. Операционные менеджеры исследуют и внедряют новые методы и технологии. Использование этих методов и технологий сокращает время выполнения задач и повышает эффективность процессов.
Например, операционный менеджер в компании по доставке грузов может внедрить новую систему маршрутизации. Это снизит время и стоимость доставки.
Управление рисками. Операционные менеджеры распознают потенциальные риски, разрабатывают стратегию управления ими и следят за тем, чтобы этой стратегии следовали.
Например, операционный менеджер в банке может разработать систему контроля транзакций. Это позволит своевременно обнаруживать и предотвращать мошеннические действия.
Это основные задачи операционного менеджера. Кроме того, он может:
Задачи операционного менеджера могут быть разными. Это зависит от специфики организации и отрасли, в которой он работает.
Необходимые операционному менеджеру знания и навыки могут различаться в зависимости от отрасли и типа организации. Рассмотрим набор компетенций, которые нужны всем таким специалистам.
Глубокое понимание бизнес-процессов. Это позволяет операционному менеджеру находить проблемы в бизнес-процессах и возможности для оптимизации. Также специалист должен уметь планировать и координировать операционные процессы, чтобы распределять ресурсы, избегать простоев, оптимизировать запасы.
Знание принципов управления качеством. Если операционный менеджер знаком с принципами управления качеством, он может создавать стандарты, процедуры и контрольные механизмы для обеспечения высокого качества. Это поможет предотвратить дефекты, снизить число отказов от продукта, а значит, повысить удовлетворённость клиентов и улучшить репутацию компании.
Управленческие навыки. Операционный менеджер должен уметь вдохновлять команду и вести её за собой, делегировать задачи и обеспечивать профессиональный рост сотрудников. Также специалисту важно знать основы проектного управления, чтобы достигать целей в установленный срок.
Аналитические навыки. Они нужны для анализа данных: поиска закономерностей, трендов, аномалий, построения прогнозов. Данные позволяют менеджеру принимать обоснованные решения.
Навыки управления рисками. Они помогают обеспечить надёжность операций и предотвратить угрозы.
Понимание современных технологий. Благодаря этому операционный менеджер может определить, какие инструменты и системы лучше использовать для автоматизации, управления данными или других задач.
Коммуникативные навыки. Если у менеджера развиты коммуникативные навыки, он легко координирует работу команды, решает конфликты, поддерживает хорошие отношения с клиентами и партнёрами.
Навык решения проблем. Он нужен, чтобы анализировать проблемы и находить оптимальный вариант их решения.
Базовое понимание технологических процессов. Необходимо, чтобы общаться с техническими специалистами и принимать обоснованные решения. Например, менеджер, который управляет бизнес-процессами в сфере производства, должен разбираться в том, как это производство устроено.
Бизнес-окружение быстро меняется. Поэтому человек, который хочет быть успешным операционным менеджером, должен быть гибким, стрессоустойчивым, решительным. А ещё у него должны быть лидерские качества и желание постоянно развиваться.
Многие из этих навыков и знаний можно получить в разных областях. Например, операционный менеджмент часто изучают аналитики, менеджеры, предприниматели, специалисты по управлению качеством, логисты, снабженцы и те, кто занимается оптимизацией бизнес-процессов.
Зарплата операционного менеджера зависит от его должности.
Есть компании, в которых создают отдельную должность операционного менеджера. На HeadHunter встречаются разные суммы их зарплат — в основном от 70 тысяч рублей в месяц, но есть и вакансии с зарплатой более 200 тысяч в месяц.
Операционный менеджер может получать от 200 тысяч в месяц, а на позиции операционного директора — более миллиона рублей в месяц.Скриншот: HeadHunter / Skillbox Media
В высшем управленческом звене тоже есть специалисты по операционному менеджменту — операционный директор, исполнительный директор, генеральный директор. Согласно исследованию Zarplan, средняя зарплата операционного директора в мае 2023 года — 213 200 рублей в месяц, а доход исполнительного директора может превышать 500 тысяч рублей в месяц.
Исполнительный директор может получать более 500 тысяч рублей в месяцСкриншот: HeadHunter / Skillbox Media
Также операционный менеджер может стать консультантом по операционному менеджменту: консультировать компании и помогать им анализировать, оценивать и улучшать их процессы. Доход будет зависеть от количества клиентов и от того, как дорого специалист продаёт свои услуги.
Освоить операционный менеджмент с нуля хоть и возможно, но трудно — он требует специфических знаний и навыков. Поэтому в операционный менеджмент часто приходят из смежных отраслей — например, из производства, логистики, управления проектами или качеством.
Вот что я советую тем, кто решил перейти в операционный менеджмент из смежной отрасли:
Учиться нужно постоянно. Операционный менеджмент — область, которая постоянно развивается и меняется. Продолжайте учиться, в том числе на онлайн-курсах, принимайте участие в тренингах или сертификационных программах.
Освоить операционный менеджмент с нуля можно на курсе Skillbox «Профессия Операционный менеджер». Эта программа состоит из 14 больших модулей, в которых 148 часов посвящено практике. На курсе учат анализировать бизнес-процессы, управлять проектами, разрабатывать бизнес-стратегию, управлять командой и выполнять многие другие нужные в работе операционного менеджера и руководителя задачи.
Также можно пройти другие курсы, чтобы прокачать недостающие навыки. Например, «Управление проектами», чтобы научиться планированию, контролю, управлению командой и бюджетом, «Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса» — чтобы научиться работать с данными и принимать взвешенные решения.
Если проявить упорство и постоянно учиться, можно стать операционным менеджером даже без профильного образования и практического опыта в смежной отрасли. Работодатели, конечно, обращают внимание на образование и опыт, но это не единственные факторы, влияющие на вероятность трудоустройства. Иногда гораздо важнее продемонстрировать знания и потенциал.
Редакция «Управление» Skillbox Media рекомендует
Заставьте нейросети работать на вас!Расскажем на бесплатном вебинаре: 13 топ-экспертов, кейсы и практика. Научитесь применять ИИ и зарабатывайте больше!
Необходимые качества и навыки
Увеличивается с ростом навыков и опыта, зависит от размера компании, объема поставленных задач, количества подчиненных.
Старший операционный менеджер
Заместитель операционного директора
Карьерная траектория
Начинается с позиции менеджера офиса, затем охватывает сферу решения задач в рамках компании, вершина карьеры – операционный или исполнительный директор.
Реальная польза операционного менеджмента
В этом разделе изучим операционный менеджмент с практической стороны. Чтобы сделать выводы и понять всю важность управления процессами внутри бизнеса, рассмотрим один универсальный алгоритм. Он будет полезен в случаях, когда нужно выявить операционную проблему, а затем найти и выбрать для нее наиболее эффективное решение.
Алгоритм работы операционного менеджера
Чаще всего внутри производственной цепочки бизнеса появляются определенные проблемы, которые были спровоцированы внешней средой или прошлыми решениями/изменениями в самом бизнесе. Любая операционная проблема обычно решается пошагово:
Как устроен операционный менеджмент
В первой части материала разберем само понятие «операционный менеджмент», его сущность, принципы, элементы, а также разберем вопросы, связанные с управлением операциями.
Что такое операционный менеджмент?
Операционный менеджмент — это система управления бизнесом, в которую входит контроль и организация полного цикла производственной деятельности фирмы: от создания товаров до оказания услуг.
Операционный менеджмент отвечает за улучшение любых бизнес-процессов: от закупки сырья, материалов, их превращения в готовый продукт до их доставки покупателю (время доставки, логистика).
Другими словами, операционный менеджмент — это деятельность, которая нацелена на процесс преобразования исходного сырья в готовую продукцию или услугу наиболее эффективным способом. Цель — получить максимальный результат за минимальные вложения.
Именно такой комплекс управленческих мероприятий позволяет компании вести основную производственную деятельность более эффективно, что добавляет множество конкурентных преимуществ и помогает добиться поставленных целей быстрее.
При этом всегда важно четко видеть границу между производственными и всеми остальными процессами, которые в разное время протекают внутри бизнеса.
Из схемы видно, что в рамках деятельности компании существует некий «вход», далее происходит процесс трансформации имеющихся ресурсов, а на выходе получается готовый продукт. Это и есть производственный цикл, который контролируют с помощью операционного менеджмента.
Подчеркнем несколько основных характеристик операционного менеджмента:
Основные задачи операционного менеджмента
Как мы уже подчеркнули ранее, суть операционного менеджмента — в оптимизации и в какой-то мере автоматизации процессов производства бизнеса. Таким образом, к основным задачам можно отнести:
1. Организация ресурсов компании. Все доступные ресурсы (сырье, деньги) должны расходоваться максимально рационально.
2. Снижение затрат при том же уровне дохода. В операционном цикле можно найти «слабое» место, в котором возникают ненужные дополнительные расходы. Если удасться устранить проблему, то можно повысить общую прибыль за счет сокращения затрат.
3. Повышение качества товаров и услуг. Операционный менеджер может внедрить новые технологии в производственный цикл. Например, хорошее оборудование способствует повышению качества продукции. При таком подходе переменные издержки увеличатся не так критично (только за счет включения самой стоимости нового оборудования, но не процесса его производства), а цена обновленного товара за счет качества может стать выше.
В рамках этой задачи также практикуется контроль качества товаров. Это еще один способ повысить репутацию бренда и объем продаж.
4. Сокращение производственного цикла товара. Оптимизация основного в вашей компании производства может проходить по-разному. Например, чтобы получить больше прибыли, можно не только сокращать стоимость продукта и повышать его качество, но и сокращать время преобразования материалов в готовую продукцию. Происходит это за счет внедрения какого-то нового процесса или оборудования.
5. Работа с дополнительными бизнес-процессами в операционном менеджменте. К вспомогательным процессам относится все, что напрямую не связано с производством основного товара или услуги.
Например, работа в рамках управления запасами, заполнение и оформление платежных документов, обработка заказов и т. д. Все эти процессы можно ускорить, удешевить, улучшить. Одним словом: уменьшить их негативное влияние на основные процессы.
Операционный менеджмент как решение проблем бизнеса
Операционный менеджмент является намного более сложным и разнонаправленным, чем кажется на первый взгляд. Он подразделяется на:
1. Экономическое направление. Главное направление работы операционного менеджмента, которое мы уже достаточно детально рассмотрели ранее. Может быть связано с эффективной эксплуатацией производственных систем и прочих ценностей.
2. Организационное направление. Создание и разработка определенной структуры, стандартов, требований на предприятии. Правила работы и прочие стандарты могут быть совершенно разными. Например, прописываются не только технические правила производства продукта, но и правила внутреннего трудового распорядка, а также принципы управления сотрудниками:
по каким критериям оценивается эффективность деятельности на предприятии;за что можно получить штрафные санкции;как происходит процесс адаптации нового сотрудника и так далее.
3. Административное направление. Формирование цепочек подчинения: как целых комплексных подразделений внутри компании (например, отдел сбыта контролируется аналитическим отделом), так просто и групп сотрудников (общая иерархия).
4. Социальное направление. Создание благоприятных психологических условий для эффективной работы всего персонала на предприятии.
Оказывается, что операционному менеджеру необходимо контролировать не только экономический аспект развития предприятия, но и другие особенности и направления, которые тесно взаимосвязаны и влияют друг на друга. Раскроем подробнее два последних пункта.
За все процессы, которые оптимизируются, дорабатываются и изменяются в рамках операционного менеджмента, отвечают сотрудники. Поэтому, чтобы улучшить какое-либо «звено» производственной цепочки, необходимо в первую очередь повлиять на соответствующий отдел или сотрудника.
В операционном менеджменте существуют дополнительные принципы работы, которых стоит придерживаться:
1. Наличие цели. Любое управление операциями подразумевает четкое следование поставленной цели, которая с точки зрения стратегии разбита на более мелкие задачи. Все сотрудники должны быть в равной степени осведомлены о целях бизнеса. Тогда они будут понимать, что именно от них требуется и зачем выполняется то или иное действие.
Проблема в примере выше кроется в неправильном взаимодействии с рабочим коллективом. Информация о новых целях компании не донесена. Работникам не объяснили, почему они должны менять процесс производства, а также каким образом это возможно сделать. На этом этапе не был внедрен и элемент мотивации. Хотя все это — часть деятельности операционного менеджера.
2. Уникальная среда для социализации. У операционных менеджеров должна быть индивидуальная методика работы для каждого коллектива. Работа в разных компаниях, на разных предприятиях должна кардинально отличаться — не стоит всегда следовать «шаблонам», управлять следует более гибко.
3. Четкая иерархия операционных процессов. Каждый процесс в рамках основной деятельности должен следовать плану. Важна четкая очередность без каких-либо пропусков и простоев.
Если допустить простои, сырье или продукты могут испортится или же производство перестанет работать бесперебойно — если пропустить звено, цепочка не будет работать. Этот подход — часть развития рабочей дисциплины.
4. Заинтересованность сотрудников. Само по себе наличие цели не гарантирует того, что процесс работы будет идти продуктивно и коллектив будет заинтересован в развитии. Поэтому в рамках операционного менеджмента также важно уделять внимание мотивации и другим аспектам командного развития. Если сейлс-менеджер не получает бонус к зарплате за успешную сделку, он не будет стараться ее заключить.
Курсы, связанные с менеджментом
Операционные менеджеры – специалисты высшего звена, услуги которых хорошо оплачиваются. Уровень дохода зависит от опыта, наличия профильного образования и степени MBA или mini MBA, типа решаемых задач (кратковременные, промежуточные, долговременные) и места работы.
Операционный менеджер — ключевой сотрудник компании
Операционный менеджер — это специалист, который отвечает за управление бизнес-процессами организации на ежедневной основе. Он отвечает за распределение сырья, координацию работы сотрудников, успешную реализацию всех цепочек производства, а также планирование и контроль.
Должность менеджера операционного управления производственным циклом — центральная на предприятии. Именно от составления операционной стратегии и координации процессов производства зависит выпуск продукции или услуг.
Такие специалисты всегда будут полезными в любой отрасли, в бизнесе любого масштаба. Они могут отвечать за какую-либо одну сферу (только маркетинг или производство) или, если фирма небольшая, контролировать все производственные процессы.
Основные полномочия и задачи
Операционный менеджер координирует большую частью внутренних процессов организации — спектр обязанностей этого специалиста достаточно широк. Во многом все зависит от квалификации человека, а также потребностей бизнеса. Тем не менее, выделим основные обязанности такого специалиста:
1. Планирование производства. Обычно на основе проделанного анализа операционный менеджер разрабатывает производственный план, который может включать в себя:
2. Управление качеством. Операционные менеджеры разрабатывают стандарты качества изготавливаемого товара и внимательно следят за тем, чтобы сам продукт и все процессы соответствовали этим стандартам. Высокое качество товара или услуги — залог успеха бизнеса.
3. Управление запасами. Специалисты должны постоянно контролировать уровень запасов материалов, сырья и готовой продукции на складе. Это нужно для того, чтобы, во-первых, вовремя обеспечивать производство товаров сырьем, во-вторых, осуществлять доставку готовой продукции (при помощи поставщика) до покупателя бесперебойно.
При этом важно, чтобы запасов было не слишком мало, но и не слишком много: сырье и готовая продукция не должна испортиться за период долгого хранения.
4. Риск-менеджмент. Операционный менеджер должен предсказывать и выявлять потенциальные риски, которые являются критическими и могут замедлить или нарушить производственный цикл.
5. Совершенствование бизнес-процессов. Подчеркнем, что основная задача менеджера по управлению операциями — доработка и улучшение текущих бизнес-процессов. Цель — возможность максимизации их эффективности.
Специалист должен придерживаться принципа непрерывного совершенствования: когда фактически все бизнес-процессы следует улучшать постоянно, даже если все работает стабильно. Не бывает предела развитию. Например, можно заменить части производственного оборудования на новые станки, которые смогут производить больше товаров за тот же отрезок времени, что повысит деловые показатели компании.
Помимо основных задач, операционные менеджеры могут:
Если специалист грамотно рассчитал все показатели, распланировал производство, то конечный результат проявится достаточно быстро: компания эффективнее сможет достигнуть поставленной цели.
Если положительная динамика отсутствует, это означает, что где-то допущена ошибка. Следует пересмотреть стратегию и разработать обновленные стратегические планы — возможно, при поддержке других специалистов.
Направления в операционном управлении
Впервые описание принципам операционного менеджмента дал французский инженер Анри Файоль. Он рассматривал пять основных функций в управлении, а именно: мотивацию, планирование, координацию, контроль и организацию.
На основе этих функций были сформированы ключевые обязанности руководителя:
Начинающему руководителю предстоит освоить большое количество навыков и умений. К примеру, он должен научиться делегировать задачи, принимать верные и взвешенные решения в стрессовых ситуациях, проводить декомпозицию целей и многое другое.
Место работы
Операционные менеджеры являются штатными сотрудниками крупных предприятий и компаний. Их услуги стоят дорого, поэтому мелкий и средний бизнес привлекает операционных менеджеров в частном порядке или через аутсорсинговые агентства. Контакты талантливого операционного менеджера будут передавать из рук в руки, поэтому он будет обеспечен стабильным клиентским потоком.
Перед операционным менеджером или директором стоит задача – грамотно и эффективно организовать рабочие процессы, протекающие внутри компании. Совместно с сотрудниками он создает систему управления целями, ориентируясь при этом на стратегию развития компании.
В некоторых организациях операционный менеджер следит за процессами технической направленности. Например, он определяет какими программными продуктами будут пользоваться сотрудники для выполнения поставленных задач. Наравне с руководителем операционный менеджер должен понимать принципы управления командой, планирования рабочего процесса и контроля работы и анализа результатов.
Где получить профессию
Желательно образование в сфере управления, знания в сфере экономики и права, повышение квалификации по корпоративному управлению и аналитике.
Всероссийская академия внешней торговли119285, Россия, г. Москва, Воробьевское шоссе, дом 6А
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова117997, Москва, Стремянный переулок, д.36
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»109028, г. Москва, Покровский бульвар, д. 11
АОНО ВО «Институт менеджмента, маркетинга и финансов»г. Воронеж, ул. Карла Маркса, 67
АНО ВО «Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС»г. Москва, ул. Марксистская, дом 34, корп.7
Что посмотреть, почитать и послушать по теме
В онлайн-университете можно получить образование, необходимое для работы в сфере операционного менеджмента и непрерывного улучшения. Студенты получают знания в области бизнес-процессов, выстраивания операционных процессов, управления, контроля ресурсов. Длительность курса составляет 2 месяца, форма обучения – дистанционная.
Важные личные качества
Операционный менеджер – человек с развитым системным и аналитическим мышлением. Он моментально подмечает мельчайшие ошибки, обладает профессиональной честностью и целеустремленностью. Умеет осуществлять управление человеческими ресурсами, быстро находит общий язык с коллективом и способен приобрести авторитет. Склонен к непрерывному обучению, настойчивый и ответственный.
Профессиональные знания
Лучшие вузы для операционного менеджера
Операционный менеджер не просто помогает бизнесу организовать максимально эффективный, отлаженный и бесперебойный процесс производства основных продуктов и услуг, но и заметно повышает конкурентоспособность организации на рынке. Это происходит за счет того, что оптимизация производства, как правило, повышает качество товара, сокращает его себестоимость.
В результате компания может получить больше лояльных клиентов, увеличить продажи конкретной продукции и при сокращении издержек, повысить чистую прибыль. Что, в свою очередь, даст больше финансовой прочности для борьбы с конкурентами и надежно укрепит рыночные позиции.
Попробуйте Compass
Попробуйте мессенджер, который приведёт в порядок рабочее общение.
Управляйте операционкой в мессенджере
Попробуйте корпоративный мессенджер Compass для управления командой