Подарочный Сертификат от Real Dream – купить на Ярмарке Мастеров – PW14SRU | Наборы, Москва

Правила обмена и возврата Подарочных сертификатов Dream Moments

Возврат Подарочных сертификатов осуществляется по адресу:
Алматы, ул. Сатпаева 29Д, Бизнес-центр «Сатти», Блок А, 1 этаж, 123 офис.
По будним дням с 10-00 до 18-00.

Важная информация:

• Каждый подарочный сертификат имеет свой номинал и ограниченный срок действия. Срок действия Сертификата указывается в Сертификате и исчисляется с момента продажи Сертификата. Срок действия сертификата — 6 месяцев с даты продажи.
• Возврат денежной стоимости сертификата Продавцом возможен в течение всего срока действия сертификата, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (включая упаковку).
• Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом заявления, оригинала сертификата, документов, подтверждающих факт оплаты, а также удостоверения личности лица, осуществляющего возврат товара.
• Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и составляет не более 5 рабочих дней, с момента поступления заявления.
• Если возвращаемый товар был оплачен наличными, срок возврата осуществляется сразу при подтверждении всех необходимых документов
• Если возвращаемый товар был предоплачен банковской картой, Заявление на возврат принимается от владельца банковской карты, и возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена оплата.
• Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.
• При возврате бумажного подарочного сертификата (с упаковкой) с даты продажи которого истекли 30 дней, упаковка подарочного сертификата возврату не подлежит. Стоимость подарочной упаковки, в размере 1000 тенге, удерживается с суммы возврата.
• При возврата подарочного сертификата,  с даты продажи которого истекли 60 дней, Продавец имеет  право  удержать комиссию в размере 3% для покрытия операционных расходов. 
• Если товар находится в ненадлежащем виде (повреждена упаковка подарочного сертификата), Продавец имеет право удержать стоимость упаковки в размере 1 000 тенге.
• Сертификаты, по которым были оказаны услуги в полном объеме, возврату не подлежат.
• Просроченные и пролонгированные сертификаты к возврату не принимаются.

Возврат Электронного Подарочного Сертификата

• Для рассмотрения заявки на возврат «Электронного Подарочного Сертификата» (далее ЭПС необходимо направить заполненное заявление на возврат, с указанием активационного кода сертификата, копию удостоверения личности заявителя на адрес: [email protected]
• Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления.
• Если возвращаемый товар был предоплачен банковской картой, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена оплата.
• Если товар был оплачен банковской картой, Заявление на возврат принимается от владельца банковской карты.
• Сертификат не должен быть активирован и просрочен. В случае если сертификат активирован, но был не использован, Продавец имеет право запросить подтверждение на возврат у лица, подавшего заявку на активацию (использование) сертификата.
• Сертификаты, по которым были получены услуги возврату не подлежат.
• Просроченные и  пролонгированные сертификаты к возврату не принимаются. 

Правила обмена Подарочного Сертификата

• Подарочный сертификат не является платежным средством, ценной бумагой и не может быть использован для обмена на денежные средства.
• Держатель Подарочного сертификата вправе воспользоваться правом обмена сертификата. Обмен услуги на другую услугу аналогичной стоимости возможен с согласия Продавца в течение срока действия Сертификата. Правом на обмен услуги Держатель обладает исключительно до момента истечения срока действия сертификата.
• Возможны следующие варианты обмена услуг:

1. обмен услуги на любую другую услугу аналогичной стоимости;
2. обмен услуги на любую другую услугу большей стоимостью с перерасчетом стоимости с учетом расходов, которые Продавец понес в связи с организацией предоставления первоначальной услуги, и доплатой Клиентом соответствующей разницы в стоимости.
3.  обмен услуги на любую другую услугу меньшей стоимости.

• При обмене услуги на любую другую услугу меньшей стоимости разница не возвращается.
• Срок действия Сертификата при обмене не продлевается.
• Если услуга в течение срока действия сертификата не может быть оказана по вине Поставщика (компания закрылась, услуги больше нет в сервисе Dream Moments и т.п.), тогда Предъявителю подарочного сертификата предлагается замена на любую услугу в рамках 100% стоимости сертификата. 

Правила пролонгации Подарочного Сертификата 

Подарочный сертификат  может  быть  пролонгироаван  в следующих случаях: 

• Если услуга не доступна по независящим от Клиента причинам, то сертификат пролонгируется на срок, пока услуга не станет доступна.
• В случае, если Клиент просрочил сертификат по личным причинам, Продавец имеет право взыскать комиссию в размере 15% от стоимость подарочного сертификата для покрытия операционных расходов и инфляционных рисков. 
• Если просроченный сертификат был приобретен на услугу, стоимость которой повысилась, то сертификат на данную  услугу не пролонгируется либо  клиент компенсирует разницу в стоимости услуги. 
• Продавец имеет право отказать в пролонгации сертификата и предоставлении услуги (услуг) по просроченному сертификату, если услуга более не доступна или Клиент отказывается компенсировать разницу в стоимости. 
• Пролангации подлежат сертификаты, срок действия которых просрочен не более, чем на 3 месяца с даты истечения сертификата. Срок пролонгации сертификатов – от 1 до 3-х дополнительных месяцев. 
• Повторной пролонгации сертификаты не подлежат.