ПОЛИТИКА EOL | Teltonika/Телтоника

ОТПРАВЬТЕ ВАШ ПРОДУКТ

Пометьте упаковочную коробку номером RMA, которой был назначен, и верните продукты по указанному адресу в Политике RMA. Товары, подлежащие возврату, должны быть надлежащим образом упакованы, чтобы избежать повреждений во время доставки. Нежелательное повреждение при транспортировке может привести к неверным результатам анализа и может привести к аннулированию гарантии.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Когда продукты будут получены и зарегистрированы в гарантийной системе TELTONIKA, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

ПРИНЯТИЕ КЛИЕНТА

Если на изделие распространяется гарантия, ремонт начнется без предварительного уведомления. Для негарантийного продукта ремонт начнется в соответствии с введенной ценой ремонта в форме запроса RMA. Если стоимость ремонта превысит указанную стоимость ремонта, мы свяжемся с вами, чтобы дать нам подтверждение о том, что нам делать.

ВОЗВРАТ

Если ремонт выполняется по гарантии, TELTONIKA бесплатно вернет продукт покупателю. Настоящая гарантия ограниченной ответственности распространяется только на дефекты материала и изготовления и подлежит исключениям, перечисленным ниже. Настоящая гарантия ограниченной ответственности ограничена первоначальным покупателем и не подлежит передаче.

Данная ограниченная гарантия может быть изменена без уведомления.

ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

ПРОДУКТЫ TELTONIKA ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЦАМИ С ОБУЧЕНИЕМ И ОПЫТОМ. ЛЮБОЕ ДРУГОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ, ЧТО ОГРАНИЧЕННЫЕ ГАРАНТИИ, ВЫРАЖЕННЫЕ ЗДЕСЬ, И ВСЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ, ТОЛЬКО И ТО ЖЕ, ИСКЛЮЧЕНЫ НАСТОЯЩИМ ТАКЖЕ ИСКЛЮЧЕНО ИЗ НАСТОЯЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ, ЛЮБЫЕ И ВСЕ СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, УТРАТУ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ДОХОДУ, УТРАТУ ВРЕМЕНИ, НЕДОСТАТОЧНОСТЬ ИЛИ ЛЮБУЮ ЭКОНОМИЧЕСКУЮ УБЫТКУ.

Teltonika оптовые поставки от ведущего дистрибьютора

Атл-телематика/мониторинг транспорта | teltonika/телтоника

Где можно посмотреть id параметров для удаленной смс конфигурации?

Эту информацию можно посмотреть в документации или в конфигураторе, просто наведя мышку на интересующий вас параметр.

Как обновить прошивку на трекере?

Обновить прошивку можно в конфигураторе, нажмите Update Firmware и выберите файл прошивки, либо с помощью сервиса WEB Fota для трекеров серии FMB и TMT

Как разместить gps-антенну?

Большинство легковых автомобилей имеют наклоненное лобовое стекло, которое находится над передней панелью. Соответственно, устройства, оснащенные внутренней антенной, могут быть установлены под пластиковой панелью (наклейкой вверх), при этом следует располагать трекер максимально близко к лобовому стеклу.

Как узнать версию прошивки устройства?

Узнать версию прошивки можно отправив на устройство смс-команду getver или посмотреть в конфигураторе при подключении.

Какие рекомендованные настройки записи трека?

Корректные настройки для получения «красивого» трека на скриншоте:

Каким образом можно совершить конфигурацию трекера?

Изменить конфигурацию трекера можно двумя способами:

– Подключив устройство к ПК кабелем и изменить конфигурацию через Windows-конфигуратор

– Удаленно изменить настройки устройства посредством смс-команд

Список поддерживаемых протоколов:

SAE J1850 PWM (41.6 kbaud)SAE J1850 VPW (10.4 kbaud) , ISO 9141-2 (5 baud init, 10.4 kbaud), ISO 14230-4 KWP (5 baud init, 10.4 kbaud), ISO 14230-4 KWP (fast init, 10.4 kbaud), ISO 15765-4 CAN (11 bit ID, 500 kbaud), ISO 15765-4 CAN (29 bit ID, 500 kbaud)

, ISO 15765-4 CAN (11 bit ID, 250 kbaud),ISO 15765-4 CAN (29 bit ID, 250 kbaud).
Количество считываемых параметров может зависеть от производителя автомобиля, модели, года выпуска и комплектации.
Непосредственно информацией по параметрам, передающимся в OBD, обладает только производитель.

Список продуктов

Мы подготовили следующий список продуктов Teltonika с истекшим сроком эксплуатации, чтобы помочь нашим клиентам управлять переходами с истекшим сроком эксплуатации, включая любые последствия для поддержки, и облегчить переход на альтернативные продукты и решения Teltonika. Пожалуйста, обратите внимание, что Teltonika может пересмотреть эти рекомендации по своему усмотрению.

Конец производства – дата изготовления последней запланированной партии продукта.

Окончание поддержки – дата, на которую поддержка и обновления больше не гарантируются для продукта и вступает в силу через три года после даты окончания производства *.

* дата окончания поддержки может меняться в зависимости от условий контракта

Конец жизни

Поскольку мы стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие в своем классе продукты и услуги на всех этапах жизненного цикла наших продуктов, наступает момент, когда потребности в технологиях и бизнесе развиваются до такой степени, что старые продукты и технологии более не соответствуют требованиям рынка, поэтому возникает необходимость периодически прекращать производство и распространение указанных продуктов.

Это решение может быть основано на ряде факторов, которые включают, но не ограничиваются, доступность определенных производственных компонентов, необходимых для продолжения производства, прекращение выпуска продукции стороннего производителя или внедрение более нового продукта с более продвинутыми функциями и функциональными возможностями.