Портативные видеорегистраторы Hikvision получили сертификат транспортной безопасности | Пресс-релизы | Hikvision RussiaHikvision Russia

Термины и определения

Политика – настоящая политика по гарантийному ремонту продукции Хиквижн в России

Hikvision – ООО «Хиквижн»

Клиент – официальный дистрибьютор, заключивший договор с ООО «Хиквижн»

Продукция – оборудование под товарными знаками (Hikvision/Hiwatch/Pyronix) поставляемое Хиквижн в адрес Клиента.

10．возврат/ замена продукции

Возврат и замена Продукции Hikvision происходит только при определении Сервисным центром Hikvision технической невозможности ремонта Продукции или экономической нецелесообразности ремонта Продукции в период гарантийного срока на Продукцию. Возврат продукции Клиентом в адрес Hikvision без Акта технического состоянии о невозможности ремонта Продукции запрещен.

Цель применения документа

В данном документе изложены правила гарантийного и негарантийного ремонта Продукции Hikvision. Данные правила применимы к Продукции, приобретенной Клиентами на территории Российской Федерации.

Определение стандартной гарантии

Гарантийный срок на продукцию Hikvision регулируется Договором, заключенным между Клиентом и Hikvision. Если иное не предусмотрено Договором, Стороны при необходимости гарантийного и/или постгарантийного ремонта будут руководствоваться положениями правил настоящей Политики.

Расчет гарантийного срока

Если иное не предусмотрено договором, заключенным между Клиентом и Hikvision, Гарантийный срок исчисляется с даты поставки Продукции Клиенту в соответствии с его серийным номером и Договором на поставку Продукции.

Порядок получения информации подачи ремонта для гарантийного обслуживания

В течение гарантийного периода, если у Продукции Hikvision будут выявлены неисправности или иные недостатки, Клиент может обращаться к специалистам Hikvision одним из следующих способов:

По горячей линии. Клиент может звонить по единому номеру 8 (800) 550-66-55, операторы Hikvision предоставят квалифицированную консультацию по вопросам использования Продукции и устранению возможных неполадок;

Передача Продукции в Сервисный центр для целей гарантийного ремонта

6.1. Неисправная Продукция может быть передана для последующего гарантийного ремонта/экспертизы в Сервисный центр Hikvision по следующему адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Гельсингфорсская, д. 3.

6.2. Перед подачей заявки на ремонт/экспертизу Клиент должен ознакомиться со следующими обязательными требованиями, а именно:

Вид обслуживания/ремонта

1) Продукция, у которой не истек гарантийный срок, проверяется/ремонтируется силами и за счет Hikvision при условии, что случай является гарантийным.Если после технической инспекции инженер Сервисного центра определяет, что нет возможности или экономически нецелесообразно производить ремонт, то Hikvision бесплатно производит замену данной продукции на новую, той же или аналогичной модели.

2) Продукция, у которой уже истек гарантийный срок или случай является негарантийным ремонтируется Сервисным центром Hikvision платно.После технической инспекции инженер Сервисного центра оценивает стоимость платного ремонта. Сервисный центра формирует и направляет в адрес Клиента «Согласование на платный ремонт» и счет на оплату, где указаны конкретные причины выявленных неисправностей и общая стоимость ремонта.

Сервисный центра начнет ремонт только после получения письменного согласования и оплаты счета Клиентом. В случае отказа от платного ремонта, Клиент должен предоставить информацию для возврата продукции. Возврат продукции осуществляется за счет Клиента.

Область действия гарантии Hikvision

Гарантия, обеспечивающая бесплатный гарантийный ремонт в отношении Продукции Hikvision, не действует в перечисленных ниже случаях, а именно:

1) Отсутствие действующего гарантийного сертификата на Продукцию и оригинальной накладной или квитанции о покупке, изменение, замена или повреждение оригинальной этикетки с серийным номером Продукции, или предоставление Продукции без серийного номера, или несовместимость модели Продукции с серийным номером в гарантийном сертификате.

2) Превышение гарантийного срока;

3) Неисправности или повреждения, вызванные использованием, обслуживанием, хранением, некорректной установкой (монтажом) не в соответствии с руководством пользователя или инструкцией;

4) Неисправности или повреждения, вызванные установкой, ремонтом, изменением или разборкой продукции компанией, не уполномоченной Hikvision;

5) Неисправности Продукции или повреждения, вызванные авариями или внешним воздействием (в том числе из-за ошибок в работе, царапин, обработки, удара, неправильного ввода напряжения, механического повреждения и т.д.)

6) Неисправности или повреждения, вызванные форс-мажорным обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, включая землетрясение, пожар и т.д.);

Сроки гарантии

Стандартные гарантийные сроки на продукцию Hikvision.

Внимание:

1) Гарантия на аксессуары, такие как DVD-рекордер, блок питания камеры и объектив, регулируется договорами продажи.

2) Гарантия на сигнализации и жесткие диски зависит от гарантии производителя или договора продажи.

3) Гарантия на расходные материалы, такие как мышь, опорные разъемы, кабель питания и сетевые кабели составляет 6 месяцев.

4) На упаковку гарантия не распространяется.

5) Гарантия на продукцию, не включенную в список, регулируется договором продажи.

Как подать заявку на участие?

Для подачи заявки на участие выберите мероприятие и зарегистрируйтесь на него.

Как узнать, какие семинары, вебинары, курсы у вас проходят?

Актуальное расписание проходящих мероприятий Вы всегда сможете посмотреть на нашем сайте в разделе Тренинги/расписание

Какая средняя продолжительность мероприятий?

Средняя продолжительность семинара 3,5-4 часа и зависит от темы.Максимальная продолжительность вебинара 60 минут.Продолжительность сертификации HCSA два дня.

Портативные видеорегистраторы hikvision получили сертификат транспортной безопасности | пресс-релизы | hikvision russiahikvision russia

Проводите ли вы тренинги по запросу?

Да, мы рассматриваем запросы на проведение тренингов. Обращайтесь к Вашим менеджерам или координаторам тренинговых центров.

Программа сертификации

Очный тренинг проходит в учебном классе, оснащённом всем необходимым оборудованием для демонстрации теоретического материала и выполнения практических заданий каждым участником.Для получения допуска к программе сертификации профессионального уровня HCSP, участнику необходимо иметь действующий сертификат о пройденном курсе обучения уровня HCSA.

Ознакомьтесь с программой очного курса.

Максимальное количество слушателей: зависит от тренингового центра (от 8 до 12)

Продолжительность: 3 дня (24 академических часа)Начало – 10:00Окончание – 18:00

В течение тренинга предусмотрены перерывы по 15 минут и обеденный перерыв продолжительностью 60 минут. В перерывах между занятиями слушателям предлагается кофе и чай.

Продление сертификата

В течение трех месяцев до окончания срока действующего сертификата необходимо пройти повторное тестирование HCSP для подтверждения уровня квалификации специалиста. В противном случае полученный ранее специалистом статус будет утерян.

При этом, имея действующий сертификат профессионального уровня HCSP нет необходимости продлевать сертификат базового уровня HCSA.

Посмотреть срок действия вашего сертификата можно в базе сертифицированных специалистов HCSA-HCSP.

Для получения подробной информации об организации сертификации вы можете обратиться к координаторам тренинговых центров по номерам телефонов наших офисов.

Регламент прохождения сертификации

Для участия в очном тренинге необходимо получить приглашение от наших менеджеров или отправить запрос, заполнив заявку на участие. Программа очного тренинга сертификации HCSP состоит из теоретических и практических частей. Теоретические блоки включают в себя расширенную информацию о профессиональном оборудовании и работе с ним, которые позволяют специалисту в области видеонаблюдения решать наисложнейшие задачи систем безопасности.

Практические блоки основаны на самостоятельном выполнении заданий по каждой теме сертификационной программы.Для прохождение сертификации предоставляется 2 попытки.В случае неуспешной сдачи требуется повторное прохожение обучения в одном из тренинговых центров.

Сертификат hcsp от hikvision

Сертификационная программа HCSP дает возможность специалистам в области систем безопасности и видеонаблюдения получить документ, подтверждающий их высокий уровень квалификации и отличное знание оборудования Hikvision, соответствующее стандартам, задаваемым компанией Hikvision.

Сертификат HCSP от Hikvision является документальным подтверждением высокого профессионального уровня и углубленных знаниях в технически сложных решениях систем видеонаблюдения своего обладателя.

Для получения сертификата HCSP от Hikvision необходимо успешно пройти тестирование в течение 3 месяцев со дня окончания сертификационной программы.

Срок действия сертификата 24 месяца.

В компании Hikvison очень быстро развиваются технологии и появляются новые продукты, поэтому мы рекомендуем регулярно участвовать в семинарах, вебинарах, посещать тренинги, выставки, чтобы быть в курсе изменений и отслеживать последние тенденции.

Список сертифицированного оборудования (по продуктовым группам):

• Программное обеспечение (hikcentral professional v.1.7; hikcentral enterprise v.1.1)

• Системы видеодомофонии и сопутствующие модули (вызывные панели, модули клавиатуры, модули считывателя mifare и em-marine и т.д.)

• Системы контроля доступа и сопутствующее оборудование (контроллеры, модули распознавания отпечатков пальцев, модули преобразования сигнала, считыватели карт и т.д.)

• Турникеты (для прохода по картам, лицам) различных конструкций

• Калитки и картоприемники

Я успешно прошел сертификацию hcsa, как и когда я получу сертификат?

Сертификаты готовятся от двух недель до двух месяцев. По готовности ваш менеджер свяжется с Вами.