Порядок сертификации наушников

Что делать, если продавец отказывается принимать наушники?

Если наушники исправны, а продавец категорически отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. Но, как мы уже упоминали выше, судебная практика противоречива, однозначно говорить о том, что вы выиграете дело, нельзя. 

Если наушники неисправны, а продавец отказывается их обменивать или принимать назад по какой-либо надуманной причине (например, утверждает, что ваши действия стали причиной неисправности), вам стоит провести независимую экспертизу товара. Подробнее об этом читайте здесь.

Следите за новостями, 

на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Акустические характеристики наушников

Это физические характеристики, с помощью которых можно очень приблизительно понять, как будут звучать наушники. Но если есть такая возможность, лучше просто послушать музыку на разной громкости и убедиться, что звук устраивает.

Минимальная и максимальная частоты. Это диапазон, в котором вы будете слышать звук в наушниках. Обычно указывают 20—20 000 Гц, но это общий диапазон, который мы в принципе можем услышать.

Звук будет идеальным, если для всех частот наушники выдают одинаковую громкость. Достичь этого получается редко, потому что слишком много факторов мешают: начиная от настройки динамика и заканчивая качеством воспроизводимого файла.

Поэтому в любом случае на какой-то частоте звук будет чуть громче, на другой — тише. Чем меньше разница, тем лучше. Стандартный диапазон — 20—20 000 Гц. Если он шире, то больше шансов, что в средних значениях частот громкость будет одинаковая.

Громкость наушников можно определить сразу по трем параметрам: сочетанию мощности, чувствительности и сопротивления.

Если вы планируете использовать наушники с плеером или смартфоном, то смысла гнаться за мощностью нет — такая техника просто не сможет выдать достаточно мощный звук. В этом случае вы услышите искажения и как бы неплотный звук. Если же наушники будут работать от компьютера или усилителя, то нужно смотреть, какую мощность могут выдать они.

Чувствительность. Физическая характеристика, которая показывает, насколько наушники будут звучать громче при прочих равных — например, если мощность будет одинаковой. Сейчас проще всего выбирать наушники как раз по чувствительности. Минимальный показатель для музыки — 90—120 Дб. Чем больше, тем наушники громче.

Импеданс, или, как часто пишут в технических характеристиках наушников, сопротивление. Эта характеристика измеряется в омах.

Импеданс обычно важен для подключения разных акустических устройств друг к другу. Когда сопротивление у одного устройства маленькое, оно будет без проблем работать с устройством с аналогичным импедансом и меньше. Но звук начнет искажаться, если сопротивление в подключаемом устройстве будет больше.

Если вы собираетесь использовать наушники с телефоном или плеером, то ищите устройства с импедансом 16—32 Ом. Для компьютеров и музыкальных центров подойдут наушники с импедансом 40—60 Ом и выше. Если подключить наушники со слабым сопротивлением к «акустике» с высоким сопротивлением, звук исказится.

Выбирать наушники по характеристикам не всегда эффективно, и вот почему:

1. Параметры зависят друг от друга и от других факторов, которые не указывает производитель. Например, вы можете найти очень мощное устройство, но слушать через такие «уши» будет невозможно из-за высоких частот, переходящих в визг, или низких — в хрип. Причин масса: начиная от плохой настройки электроники и заканчивая хрупким корпусом из плохого пластика.
2. Производитель просто не указывает технические характеристики, ограничиваясь данными о наличии шумоподавления.

Как правило, чем дороже наушники, тем лучше у них звук. Но «лучше» — параметр субъективный, поэтому стоит послушать их перед покупкой.

Например:🎧 С диапазоном частот 160—20 000 Гц — Genius за 2430 Р🎧 С мощностью 1500 мВт и чувствительностью 106 дБ — Technics за 10 790 Р🎧 С импедансом 480 Ом — Sennheiser за 6500 Р

Более подробно о нормативном документе – технических условиях

Технические условия по своей структуре и содержанию аналогичны ГОСТ, разница лишь в том, что ГОСТ разрабатывается и вводится в действие на государственном уровне, а ТУ разрабатывает и утверждает сам изготовитель.

Таким образом, ТУ становятся актуальны при отсутствии ГОСТа или же, если имеющийся ГОСТ не подходит к конкретно вашему производству и изделиям. Либо же вы можете воспользоваться нашими услугами по разработке данной документации.

Так как на ТУ не ставится никаких утверждающих печатей экспертов, а ставится только ваша, потребители порой недоверчиво относятся к качеству документа, в связи с тем, что корректность исполнения никем и ничем не подтверждена, кроме самого производителя.

Поэтому рекомендуем пройти процедуру регистрации ТУ, а также экспертизу.

• Регистрация – внесение номера и наименования ТУ в реестр, находящийся в общем доступе, а также данные об изготовителе продукции. При этом на титульном листе ставится штамп с присваивается номер регистрации.
• Экспертиза – уполномоченный эксперт изучает текст ТУ на полное его соответствие действующему законодательству, и при положительном прохождении данной проверки выдается экспертное заключение.

Добровольная сертификация наушников

Добровольная оценка соответствия не заменяет, а дополняет обязательные процедуры, которые предусмотрены законодательством ЕАЭС. Это маркетинговый инструмент, который помогает решить следующие задачи предпринимателя:

• представить продукцию на рынке в выгодном свете, подчеркнуть ее конкурентные преимущества;
• увеличить потребительский спрос на товар;
• сформировать репутацию надежного производителя;
• получить преимущества при участии в конкурсах и тендерах;
• выйти на новые рынки сбыта, заключить оптовые контракты и т.д.

Добровольный сертификат качества оформляется в системах СДС, которые действуют на территории РФ. Заявитель самостоятельно выбирает, какие свойства изделий будут подтверждаться в ходе оценок. Например, изготовители музыкальных наушников вправе проверить такие их параметры, как частотность, чистота и емкость звука, удобство использования и т.д.

Чтобы разобраться в нюансах добровольной сертификации, обратитесь в ЦС «Гортест». Поможем определить, какая документация повысит эффективность вашего бизнеса, окажем содействие на всех этапах сертификации.

Как вернуть наушники в магазин

Как вернуть наушники ненадлежащего качества?

Если вы обнаружили дефект в наушниках, вернуть их будет проще. Более того, у вас появится возможность выбрать компенсацию:

Но главный нюанс – доказательство того, что не ваши действия стали причиной неисправности наушников. Для того чтобы выяснить, производственный ли брак является причиной поломки, продавец может потребовать проведение экспертизы. Ее срок составляет до 30 дней.

Без экспертизы можно обойтись в том случае, если брак очевиден и понятно, что наушники не могли таким образом сломаться из-за ваших действий. Тогда это точно гарантийный случай. Далее мы разберемся, как и куда сдать сломанные наушники.

Как подтверждается качество товара?

На наушники, предназначенные для прослушивания музыки и организации аудио связи требуется оформление декларации согласно техническому регламенту 037/2021 «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники».

Также на наушники распространяет свое действие регламент 020/2021 «Электромагнитная совместимость технических средств». Согласно регламенту на такую продукцию требуется оформить сертификат соответствия.

Для наушников, применяемых на производствах для защиты органов слуха от вредного воздействия шумов, предусмотрена обязательная оценка в рамках профильного техрегламента 019/2021, посвященного безопасности СИЗ. На изделие следует получить сертификат или декларацию ТР ТС, в зависимости от типа наушников. Для получения документов предприниматели обращаются в аккредитованные органы с пакетом необходимой документации.

В зависимости от целей и задач заявителя декларацию или сертификат можно оформить на:

• серийное производство – разрешение выдается на срок действия 1, 3 или 5 лет;
• единичную партию – разрешение распространяется только на наушники, входящие в поставку.

Срок действия документа ограничивается моментом реализации продукции.

Стоит отметить, что при декларировании, ответственность за достоверность данных несет заявитель.Сведения о зарегистрированной декларации вносятся в реестр ФСА, который размещен на сайте Росаккредитации в свободном доступе. Чтобы получить больше информации о разрешительной документации и порядке ее оформления, обратитесь к экспертам нашего портала: все консультации бесплатны.

Сертификат выдается на бланке государственного образца с несколькими степенями защиты. Стоит отметить, что при сертификации будет проведен выездной инспекционный контроль.

Какие параметры продукции подлежат проверке

Декларирование и сертификация включает лабораторные испытания, в ходе которых проверяются характеристики наушников,  в зависимости от их вида. Так защитные наушники будут проверены по следующим параметрам:

1. Способность защищать от воздействия неблагоприятных производственных факторов.
2. Санитарно-химическая безопасность.
3. Продуманный дизайн изделий, исключающий возможность травмирования пользователей.
4. Удобство использования.
5. Токсиколого-гигиенические показатели и т.д.

Важно отметить, что к средствам индивидуальной защиты обязательно дополнительно прикладывается эксплуатационная документация, где описываются правила использования, хранения, транспортировки изделий, период годности и гарантийный срок, способы подтверждения их свойств, комплектность.

Наушники для прослушивания аудио записей проходят испытания по следующим показателям:

• электромагнитные помехи, создаваемые оборудованием не должны превышать указанного уровня;
• устойчивость к посторонним помехам, обеспечивающая бесперебойную работу изделия.

Согласно регламенту 037/2021 оценивается наличие в изделиях таких веществ как свинец, кадмий, ртуть и т.д.

Вся продукция должна выпускаться на основании нормативно-технической документации. Это может быть действующий ГОСТ или собственные технические условия. При необходимости мы поможем предпринимателю разработать технические условия, регламентирующие ход производственного процесса и свойства готовых товаров.

Коротко: как выбрать наушники

1. Определитесь, какой тип наушников вам подходит. Полностью беспроводные хороши для музыки, а вот разговаривать в них на улице в ветреную погоду будет неудобно.
2. Тип конструкции — здесь все зависит от ваших ушей, нужно пробовать. Среди компактных «затычки» звучат лучше, но в них не слышно окружающих звуков. В полноразмерных часто жарко, зато звук отличный.
3. Если вы планируете много общаться, проверьте, чтобы в наушниках был микрофон. Для дома можно взять с кронштейном.
4. Когда нет возможности послушать устройство, изучите акустические характеристики. Ориентируйтесь на чувствительность — чем больше, тем лучше. Затем на сопротивление: для портативных нужно 16—60 Ом, для домашних можно больше.

Микрофон

Если вы планируете общаться через наушники, вам нужна модель с микрофоном. Вот как его обычно добавляют производители.

На самих наушниках с помощью кронштейна — такая конструкция обычно у полноразмерных наушников. Это удобно, потому что микрофон зафиксирован в одном месте: вас будет хорошо слышать собеседник. Когда говорить не нужно, кронштейн можно отодвинуть ото рта.

На проводе. Обычно такие наушники идут в комплекте с телефоном, микрофон расположен в районе груди. Это далеко ото рта — значит, вас будет плохо слышно, если вокруг шумно. Придется подносить микрофон ко рту.

Еще есть моногарнитуры — это наушники, предназначенные специально для разговоров. В устройстве только одно «ухо», которое крепится на ушной раковине: так вы одним ухом слышите собеседника, другим — окружающую среду.

Например:🎧 Микрофон на кронштейне — A4Tech Bloody за 2550 Р🎧 В корпусе — Marshall за 9990 Р🎧 На проводе — Sennheiser за 3890 Р🎧 Моногарнитура — Jabra Talk за 2320 Р

О добровольной сертификации

Оформление добровольных сертификатов, вне зависимости от того, подлежит товар оформлению обязательных документов или же нет, является актуальным и востребованным.

Во-первых, так как в случае наушников разрешительный документ – это декларация, которая распечатывается на обычном белом листе формата А4, и на ней не предусмотрены никакие другие подписи и печати, кроме подписи и печати самого заявителя, то становится целесообразным оформление добровольного сертификата. Так как он выдается на официальном бланке, со всеми заверениями эксперта и руководителя органа.

Во-вторых, наличие добровольного сертификата повышает конкурентоспособность компании, укрепляет доверие потребителей.

И в-третьих, дает возможность подтвердить соответствие товаров определенному ГОСТу или ТУ, то есть подтвердить не только безопасность продукции (по регламенту), но и ее качество и определенные характеристики.

Порядок получения декларации и сертификата

Оформление разрешительной документации с нашей помощью проходит по алгоритму, состоящему из 5 шагов:

1. Обращение клиента, согласование всех нюансов будущего сотрудничества в ходе бесплатных консультаций, подписание договора.
2. Сбор необходимой документации для оценки согласно индивидуальному списку, составленному нашими экспертами.
3. Отбор образцов продукции и проведение тестирований в лабораторных условиях согласно требованиям технических регламентов. При сертификации проведение выезда на производство.
4. Получение протокола испытаний и подведение итогов проверки.
5. При положительном протоколе проводится процедура регистрации декларации или сертификата.

Мы гарантируем легальность оформляемой с нашей помощью документации. Мы составляем для клиента алгоритм работы, который поможет сэкономить его время и деньги. Все поставленные задачи решаются «под ключ» и в оптимальные сроки.

Протокол к добровольному сертификату

Протокол тем же образом, что и при декларировании, является основанием для выдачи сертификата, а также должен быть на руках, как материал, доказывающий установленное соответствие.

В протокол вносится перечень показателей, предусмотренный конкретным ГОСТом или Техническими условиями, значения которых могут быть установлены в процессе испытаний.

Система активного шумоподавления

Эта функция нужна, чтобы погасить уличные шумы. Звук с точки зрения физики представляет собой акустическую волну — и эту волну можно «обнулить», если направить в ответ зеркальную волну.

Поэтому в наушники встраивают микрофоны, которые «слушают» звуки окружающей среды. Затем с помощью программных средств фаза волны инвертируется и отправляется в динамик. Там она «выходит в ноль». То есть звуковые волны шума как бы есть, но мы их не слышим.

Эффективность активного шумоподавления зависит от микрофонов и электронной начинки, которая обрабатывает данные. Заранее распознать, хорошо или плохо будет работать шумоподавление, не получится: такие характеристики производитель обычно не раскрывает, а пишет просто, есть или нет подавление. Поэтому нужно читать отзывы на конкретную модель.

Например:🎧 С шумоподавлением — HONOR за 8990 Р🎧 Без подавления шума — Sennheiser за 2890 Р

Срок возврата денежных средств

Вернуть вам деньги или выдать другой товар в случае неисправности уже купленных наушников продавец может в течение 30 дней – то есть после того, как будет проведена экспертиза.

Максимальный срок возврата средств в случае отсутствия дефекта (если вы смогли договориться с продавцом) – 10 дней.

Тип конструкции

Конструкцией в наушниках называют форму устройства в зависимости от того, как она взаимодействует с ушами.

«Вкладыши», или вставные наушники. Это компактный вид устройств. Они как бы лежат в ушной раковине, но не заходят глубоко, сидят неплотно. Из-за этого звук во время ходьбы может меняться, погружения не получается. С другой стороны, в таких наушниках слышно окружающий мир — получится вовремя среагировать на внезапную опасность, например гудок автомобиля.

«Затычки», или внутриканальные наушники, еще их называют вакуумными. Такие наушники похожи на беруши: вставляются в ушной канал, плотно сидят, изолируя окружающий звук. Нужно быть осторожнее: слишком громкая музыка может повредить барабанную перепонку.

Ушные каналы у всех разные, поэтому не факт, что наушники, которые хвалит друг за плотное прилегание, подойдут вам.

Музыка в «затычках» звучит лучше, потому что нет постороннего шума. Такие наушники удобно использовать на тренировках: они не выпадут, когда вы бежите или едете на велосипеде.

Я слышал много негативных отзывов о такой конструкции: неудобно, вроде и большие, а звук все равно хуже, чем у «затычек».

Полноразмерные наушники — «король» всех конструкций. Такую конструкцию используют музыканты, диджеи и звукорежиссеры, чтобы услышать звук без помех. В них на ухо накладываются большие «чаши» — получается, что они держатся и за счет дуги, и за счет охватывающих ухо мягких амбушюр.

Нельзя сказать, что любые полноразмерные наушники по определению хороши. Но если вам нужны качественные наушники для музыки, то лучший звук стоит искать как раз в полноразмерных наушниках.

Мне кажется, большая часть комфорта в использовании зависит как раз от конструкции «ушей». Наушники могут быть сколько угодно мощными и звучать емко и сочно, но если вам неприятно их носить, толку не будет. Перед тем как покупать новую форму, я искал аналог у друзей и просил поносить на несколько дней. Так я понял, что «затычки» и накладные не мое, а вкладыши и полноразмерные подошли идеально.

Например:🎧 «Вкладыши» — Xiaomi за 3780 Р🎧 Внутриканальные — Samsung за 10 990 Р🎧 Накладные — Xiaomi за 2940 Р🎧 Полноразмерные — Sennheiser за 6790 Р

Тип наушников

Все наушники условно можно разделить на несколько типов в зависимости от того, как они соединяются с источником звука и какие функции выполняют.

Проводные. Распространенная конструкция: наушники проводом подключаются к источнику звука. Можно найти в переходе метро китайский ноунейм за 50 Р или взять большие, полноразмерные за десятки тысяч. Цена зависит от конструкции «ушей» и от характеристик устройства.

Беспроводные. Если они предназначены для использования со смартфоном, то связь будет через блютус. Еще есть наушники для дома — в них используют радиоканал. В этом случае нужно подключать к компьютеру портативную станцию — она обычно в комплекте, а наушниками «ловить» передачу.

TWS, или True Wireless, — это отдельный вид беспроводных наушников. Еще их называют полностью беспроводными. В таких устройствах нет провода не только между наушником и источником звука, но и между «ушами».

Когда выбираете беспроводные наушники, смотрите на время работы от аккумулятора. Обычные устройства работают около 10 часов в зависимости от громкости. TWS — в среднем от 3 до 10 часов. В полностью беспроводных есть кейс для хранения, который сначала заряжается сам, а потом заряжает наушники. Обычно его емкости хватает на 2—3 заряда.

Например:🎧 Проводные недорогие — Aceline за 99 Р🎧 Проводные — HyperX Cloud Alpha за 6799 Р🎧 Беспроводные — Sennheiser за 2890 Р🎧 TWS — Apple за 16 990 Р

Тип разъема

Перед покупкой наушников проверьте, какой в них штекер — это касается только проводных устройств. Он должен подходить под разъем источника звука.

Популярный формат — 3,5 мм. Сейчас появляются наушники для смартфонов с разъемом Lightning (у устройств «Эпл») или Micro-USB (у устройств на Андроиде). Большие мощные наушники для внешних усилителей и стационарной техники делают с разъемом 6,3 мм.

Например:🎧 С разъемом 3,5 мм — Sennheiser за 499 Р🎧 С разъемом Lightning — Sennheiser за 9900 Р🎧 С разъемом Micro-USB — Defender за 1150 Р🎧 С разъемом 6,3 мм — Sennheiser за 159 900 Р

Экспертное заключение

ЭЗ относится к добровольной процедуре, необходимой тогда, когда производитель или импортер хочет подтвердить гигиеническую безопасность продукции. К преимуществам также относится повышение конкурентоспособности продукции, помимо этого Экспертное заключение может быть обязательным условием для участия в тендере, а также на практике встречаются и такие случаи, когда потребитель отказывается приобретать продукцию без наличия данного документа.

За оформлением всех вышеперечисленных документов вы можете обратиться в наш центр сертификации, всё расскажем еще более подробно, ответим на интересующие вопросы, и будем рады нашему с вами сотрудничеству!