Самые популярные стандарты международной организации по стандартизации iso

Модель качества программного обеспечения согласно ISO 9126

Это перечень стандартов ИСО. Более подробные сведения о некоторых стандартах ISO/IEC JTC1 можно найти в свободном доступе здесь.

Стандарт ISO/ IEC 9126

Стандарт ISO/ IEC 9126 был выпущен 19 декабря 1991 года. 15 июня 2001 года ISO/IEC 9126:1991 был расширен в систему из четырех взаимосвязанных стандартов: ISO/ IEC 9126:2001.

Рынок новых стандартов

Рынок диктует новые стандарты, которые разрабатываются в рамках международной неправительственной организации – ИСО, устанавливающей международные стандарты в различных областях информационных технологий.

Управление качеством

Для эффективного управления компанией руководство компании использует систему менеджмента качества.

Разработка стандартов

Разработка нового стандарта осуществляется с подачи заявки представителей отрасли. После принятия положительного решения техническим комитетом, стандарт выносится на обсуждение общественности.

Серия стандартов ISO 9000

ISO 9000 – серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества, а также руководство по достижению устойчивого результата.

ISO Company Overview

• Обзор ISO 2010 – статистическая информация о сертификации систем менеджмента организаций в мире.
• Что такое сертификат соответствия ИСО 9001

Организация ИСО

ИСО (Международная организация по стандартизации) является крупнейшим в мире разработчиком и издателем международных стандартов. ИСО представляет сеть национальных органов по стандартизации из 169 стран. Центральный секретариат ИСО находится в Женеве, Швейцария.

Генеральный секретарь ИСО

Серхио Мухика стал генеральным секретарем ИСО в июле 2017 года. Прежде он проработал семь лет во Всемирной таможенной организации (WCO) в качестве заместителя генерального секретаря.

Республика Казахстан является полноправным членом организации ИСО с 2000 года и активно участвует в разработке стандартов для учета интересов страны.

Стандарты ИСО

Стандарты ИСО являются добровольными, и мы не регулируем процесс их применения, хотя страны могут принимать решение о статусе наших стандартов как нормативных актов, а также ссылаться на них в законодательстве.

В нашем портфолио насчитывается более 24923 стандартов. В нашу программу входят стандарты, рассчитанные на применение в традиционных отраслях, таких как:

• Сельское хозяйство и строительство,
• С применением строительных технологий,
• Технологий машиностроения,
• Производства,
• Транспортных и медицинских технологий,
• Стандарты, предназначенные для окружающей среды, информационной безопасности и коммуникационных технологий,
• Стандарты на лучшие практики и услуги.

Участие в процессе разработки

Более 100 членов из развивающихся стран и каждый полноправный член имеют право принять участие в процессе разработки стандартов вне зависимости от размера или мощности экономики.

В настоящее время система разработки стандартов ИСО состоит из 820 технических органов, включая 238 технических комитетов ИСО.

Происхождение названия

ИСО происходит от греческого слова isos, что означает равный. Независимо от страны, независимо от языка, эта организация всегда будет называться ИСО.

Людмила Циновкина

По страницам iso.org Людмила Циновкина, консультант, эксперт-аудитор, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, 31000:2020, Европейского фонда менеджмента качества (EFQM).

Характеристики качества программного обеспечения

• Функциональность: Набор атрибутов, которые влияют на существование набора функций и их заданных свойств. Функции — это характеристики ПО, которые удовлетворяют заявленные или подразумеваемые потребности.
• Надёжность: Набор атрибутов, которые влияют на способность программного обеспечения поддерживать свой уровень производительности при указанных условиях в течение указанного периода времени.
• Юзабилити: Набор атрибутов, которые влияют на усилия, необходимые для использования, и на индивидуальную оценку такого использования заявленным или подразумеваемым набором пользователей.
• Эффективность: Набор атрибутов, которые влияют на взаимосвязь между уровнем производительности программного обеспечения и количеством используемых ресурсов при указанных условиях.
• Ремонтопригодность: Набор атрибутов, влияющих на усилия, необходимые для внесения определённых изменений.

Каждая субхарактеристика качества (например, адаптивность) далее делится на атрибуты. Атрибут — это свойство, которое можно проверить или измерить в программном продукте. Атрибуты не определены в стандарте, поскольку они различаются для разных программных продуктов.

Программный продукт определяется в широком смысле: он включает в себя исполняемые файлы, исходный код, описания архитектуры и так далее. В результате понятие пользователя распространяется на операторов, а также на программистов, которые являются пользователями таких компонентов, как библиотеки программного обеспечения.

Стандарты ISO

Стандарт предоставляет организациям основу для определения модели качества программного продукта. Однако при этом каждая организация оставляет за собой задачу точно определить свою собственную модель. Это может быть сделано, например, путем определения целевых значений для показателей качества, которые оценивают степень присутствия атрибутов качества.

Международная организация по стандартизации (ISO)

Международная организация по стандартизации (International Organization for Standartization, ISO) была создана в 1946 году. Инициаторами создания явились 25 национальных комитетов по стандартизации различных стран. Одними из постоянных членов руководства всегда были представители СССР, два раза представители были избраны председателем ISO. Само название и его звучание необходимо было сделать одинаковым на всех языках, поэтому название взяли от греческого слова равный, или как все сейчас привыкли ISO.

Членство и деятельность ISO

Фактически свою работу организация по стандартизации начала с начала 1947 года. После распада СССР его преемником места стала Россия, представленная в ISO Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. Всего на данный момент в состав ISO входит 161 страна.

Членство разделяется на несколько категорий. Самой непривилегированной категорией являются члены-абоненты ISO, уплачивающие льготные взносы и имеющие за это доступ к принятым или разрабатываемым стандартам. Члены-абоненты предназначены для комитетов по стандартизации для развивающихся стран. Россия является членом-комитетом и принимает непосредственное участие в разработке любого стандарта ISO, кроме России в Международной организации по стандартизации ещё 79 комитетов-членов.

ISO и IEC

Следует понимать отличие организаций ISO от IEC. IEC (International Electrotechnical Commission) – это международная некоммерческая организация по стандартизации в области электрических, электронных и близких технологий. Основным отличием между ISO и IEC является сфера деятельности организаций. ISO занимается стандартизацией во всех отраслях, кроме электроники и электротехники. Стандартами именно этих отраслей занимается IEC, хотя существуют исключения и есть некоторые отрасли, где разработкой занимаются совместно обе вышеуказанные международные организации.

Использование стандартов в России

В России, а также еще ряде стран СНГ на данный момент в качестве стандартов используются ГОСТ, вскоре он будет носить необязательный, а рекомендательный характер, но сейчас соблюдение ГОСТов обязательно в части, касающихся защиты здоровья или жизни людей, защиты имущества или охраны окружающей среды.

ГОСТ и ISO

В части аналогий ГОСТов и ISO следует отметить общероссийский классификатор стандартов, сделанный по аналогии с классификатором ISO. На основе части из категорий этого классификатора построено меню сайта gostexpert.ru. У части ГОСТов, принятых в последние годы, указан и аналогичный стандарт ISO. В названии таких документов выглядит следующим образом: ГОСТ Р ИСО, например ГОСТ Р ИСО 9000-2001.

Популярные стандарты ISO

Список популярных стандартов:

1. ISO 9001 – системы менеджмента качества
2. ISO 14001 – системы экологического менеджмента
3. ISO 27001 – системы управления информационной безопасностью
4. ISO 45001 – системы управления охраной труда
5. ISO 50001 – системы управления энергией

Интересные факты

Самые популярные стандарты международной организации по стандартизации ISO.

Стандарты ISO: Важность в мировой экономике

Наиболее востребованные стандарты

На сегодняшний день наиболее востребованными стандартами являются стандарты в области сельского хозяйства и пищевой промышленности, а также в области охраны окружающей среды (по 25%).

Также востребованы стандарты в таких областях, как машиностроение, энергетика и электротехника, здравоохранение, метрология, стандарты на процессы управления.

История ISO

17 октября 1946 года в Лондоне открылась конференция национальных организаций по стандартизации. 25 стран были представлены 65 делегатами. Результатом работы стало принятие решения о создании Международной организации по стандартизации – International Organization for Standardization.

В 1970 году президент ISO господин Фарук Сунтер (Турция) предложил отмечать 14 октября Всемирный день стандартов (World Standards Day) для подчеркивания важности стандартизации для всей мировой экономики.

ISO и его стандарты

В ISO входит 162 организации национального уровня, которые занимаются выработкой стандартов. Благодаря стандарту ISO 8601 по всему миру распространился унифицированный формат даты. Большая часть из всех выпущенных ISO стандартов – документы, обслуживающие конкретные прикладные нужды производства и экономики.

Популярные стандарты ISO

Самые популярные международные стандарты ISO, включая стандарты на системы менеджмента, включают:

• ISO 9001 – система менеджмента качества
• ISO 27000 – менеджмент информационной безопасности
• ISO 45001 – охрана труда и техника безопасности
• ISO 14001 – менеджмент окружающей среды
• ISO 26001 – социальная ответственность
• ISO 31000 – менеджмент рисков

ISO заняла в международной стандартизации эксклюзивный статус, подкрепленный сотрудничеством этой организации с рядом международных структур: ВТО, Всемирный банк, ООН. Паутина этих отношений программирует гармонизацию стандартов по всему миру именно по стандартам ISO.

– ISO 37001 – система менеджмента борьбы с коррупцией – поможет вам предотвратить, обнаружить и устранить взяточничество;

– ISO 50001 – энергоменеджмент – способен повысить показатели энергетического менеджмента.

С целью повышения компетентности в данных вопросах мы подготовили для вас семинары по указанным темам менеджмента.

Для кого предназначены эти семинары?

Семинары предназначены для создания системы менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента безопасности и охраны труда и других направлений, когда требуется стратегическое решение организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют:

Система менеджмента качества не предполагает единообразия в своей структуре или документации, и требования являются дополнением требований к продукции (услугам).

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты – руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Если вас заинтересовала информация и вы хотите продвинуть свою организацию, обратите внимание на предложение в этой ссылке: https://education.standard.kz/

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)

История создания стандартов серии ISO 9000

В 1955 году в Организации Североатлантического договора (НАТО) был создан комитет AC/250, известный под названием Group of National Directors for Quality Assurance. Этот комитет должен был оценить надежность цепи поставок в случае военного конфликта с СССР в Европе, и в частности при блокировании поставок военной техники и вооружений из США через Атлантический океан. Сначала решение проблемы виделось во введении специального инспекционного контроля на предприятиях. Однако этот метод не обеспечивал необходимого уровня уверенности и был экономически затратным. К концу 60-х годов прошлого века у членов комитета появилось осознание необходимости оценки поставщиков на основе неких взаимосвязанных принципов, которые сейчас известны под названием «system of quality management». Возникло понимание того, что критическими являются процессы разработки, используемые подрядчиком, и его система управления. Подобные идеи еще в 1949 году были изложены японским специалистам доктором У. Э. Демингом, но известно, что его система взглядов на управление и обеспечение качества не была известна в США и Западной Европе до начала 80-х годов. В соответствии со стандартом НАТО STANAG 4107 Mutual Acceptance of Government Quality Assurance and Usage of the Allied Quality Assurance комитет AC/250 в 1969 году опубликовал документ Allied Quality Assurance Procedures (AQAPs). AQAP был предназначен для замены неэффективных систем контроля и обеспечения уверенности в том, что для продуктов и услуг, поставляемым по военным контрактам, будет установлен минимальный набор процедур управления качеством. НАТО потребовало от министерств обороны каждого государства – члена Организации Североатлантического договора закрепить требования AQAP в контрактах на поставку и создать процессы подтверждения того, что подрядчики не только привержены соблюдению принципов AQAP, но также, что они были оценены и зарегистрированы соответствующим компетентным органом. Таким образом агентства закупок в оборонной промышленности перешли от проверки продукции к оценке компетентности менеджеров и систем управления предприятий-поставщиков.

В Великобритании Управление закупок Министерства обороны (MoDPE) приняло AQAP как стандарты Def Stan 05-21 и Def Stan 05-24. В 1972 году был представлен «Новый подход к закупкам в области обороны» (The New Approach to Defence Procurement), и указанные стандарты были введены в качестве обязательных условий контракта для всех поставщиков. К концу семидесятых годов прошлого века не только генеральные подрядчики, но и тысячи их субподрядчиков и поставщиков были оценены и зарегистрированы MoDPE. В это же время контр-адмирал Дерек Спикернелл стал исполнительным директором Совета по обеспечению качества Министерства обороны (DGDQA). Этого человека впоследствии стали называть «отцом ISO 9000». Подход MoDPE базировался на том, что, если какая-то организация хочет заключить контракт с Министерством обороны, система управления этой организации должна быть проверена на соответствие принципам и требованиям, изложенным в AQAP. В 1970-х годах BSI организовал ряд встреч с представителями промышленности, чтобы создать общий для всех отраслей стандарт. В 1979 году был принят стандарт BS 5750, который, несмотря на многочисленные консультации, оказался почти точной копией стандартов Министерства обороны Def Stan 05-21 и Def Stan 05-24. В 1982 году правительство Великобритании, возглавляемое Маргарет Тэтчер, опубликовало доклад, подготовленный Департаментом торговли и промышленности (DTI), под названием «Стандарты, качество и конкурентоспособность на международном уровне» (Standards, quality and international competitiveness). Этот документ указывал на то, что недостатки системы управления – это основная причина неспособности поставлять конкурентные товары на международные рынки. Также этот документ сформулировал концепцию сертификации системы управления качеством компаний как средства снижения нагрузки при повторной внешней оценке и в качестве маркетингового инструмента.

О природе стандартов ISO 9000

Процессный подход согласно ISO 9000

Применение стандартов ISO/TC 176 в процессном подходе.

Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надёжности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.

Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.

Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нём термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 7 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.

Процессы создания продукции входят в цепь «поставщик — организация — потребитель» и на рисунке показаны как «выпуск продукции». Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы.

Зачем нужен сертификат ИСО?

Если предприятие выполняет государственный заказ, участвует в тендерах, выполняет заказы для военно-промышленного комплекса, то наличие такого документа, как сертификат ИСО, является обязательным. Компании-экспортеры, которые имеют сертификат iso, получают право увеличивать цены на закупочную продукцию, таким образом повышая свои продажи. Такая выгода чаще всего используется машино- и приборостроительными предприятиями, а также металлургическими заводами. Сертификация ИСО имеет основной плюс, который заключается в прозрачности и точности управления всеми процессами производства и управления, существенным образом сокращая непродуктивные расходы.

Получение сертификатов ИСО происходит в органах сертификации, которые состоят на аккредитации Госстандарта. Эти центры находятся во многих городах России. На поиск учреждений, в которых проводится такая процедура, как сертификация в Москве, не потребуется много времени. Ведь в столице услуги по сертификации предлагают многие компании, которые проводят данную процедуру и оформляют необходимые сертификаты на специальных бланках. Сертификация в Москве и других городах проводится с учетом всех требований, стандартов и норм, которые предъявляются к исследуемой продукции Росгосстанартом.

Процедура оформления сертификатов ISO (ИСО)

Сертификация iso является добровольной процедурой, потому что внедрение системы по управлению качеством является довольно трудоёмким процессом. Не все компании стремятся получить сертификат ИСО. Как правило, он необходим только тем предприятиям, которые хотят повысить безопасность и качество своих услуг или товаров, усовершенствовать эффективность системы управления, значительным образом упростить получение сертификации, получать зарубежные заказы.

Сертификация iso проводится для системы качества, которая является совокупностью элементов производства, управленческих решений и технологических процессов. Если производство имеет сертификат iso, то некачественная продукция производиться на данном предприятии просто не может.

Стандарты, входящие в серию

ТК 176 издал один отраслевой стандарт для организаций-поставщиков автомобильной отрасли:

Национальные эквиваленты ISO 9000

Российские версии стандартов:

Украинские версии стандартов:

Белорусские версии стандартов:

Версии стандартов ISO 9000

Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась:

Новая версия стандарта 9001 существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией. Стандарт ISO 9001:2015 года разработан в соответствии с приложением к директиве ISO Annex SL (ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement — Procedures specific to ISO), которая определяет требования к нормативным документам на системы управления. Она устанавливает новый, единый стандарт для структуры систем управления (не только ISO 9001, но и для других систем менеджмента).

Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации.