- В: возможна ли автоматическая загрузка рублевых цен в торг12, сф и акт на основе заведенной спецификации банком. при этом цены зависят от курса доллара.
- В: с кем заключить договор, чтобы начать работать с эдо сб.
- "сертификат не сопоставлен с пользователем" сбербанк – аст
- В: автоматически не заполняются суммы в сф, торг и проч., вручную это делать долго.
- В: банк допустил ошибку в структурированной спецификации, как мне её отклонить?
- В: банк нам направил договор на подписание (или спецификацию), но мы его (её) не видим.
- В: если мы сформируем в нашей учетной системе xml-файлы, соответствующие первичным документам (товарная накладная, счет-фактура), есть ли возможность загрузить эти файлы в систему “сбербанк аст”?
- В: как определить дату подписания договора в эдо?
- В: как узнать, подходит ли моя эп для работы с эдо сбербанка? у меня 2 эп – от уц ааа и уц ббб – какая из них подходит для работы с эдо сбербанка?
- В: какие документы поставщик подписывает в специализированном приложении подписания? какие – на площадке?
- В: мы уже используем в своей работе оператора эдо контур/гарант/тензор/… для обмена счетами фактурами в электронном виде. как нам настроить роуминг?
- В: сколько пользователей сможет работать с эдо? какие ограничения по количеству электронных документов?
- В: у меня пустая вкладка “поставки”.
- В: у нас несколько р/с, в счёт на оплату попадает не тот. для расчётов с каждым из территориальных банков у нас открыт отдельный р/с в этом самом банке.
- В: у нас подключена сфера.курьер. этого достаточно для обмена с вами эдо?
- В: хотим выставить счёт на оплату банку, но в реестре спецификаций записей нет, можем ли мы его создать через лк корус?
- Документ висит в статусе “заполнен” и не попал в журнал интеграции.
- Не отображается сертификат, список причин и их решение #
- Отсутствует подпись поставщика. все файлы, направляемые заказчику, должны быть подписаны с помощью утилиты подписания.
- Ошибка: “отсутствует номер рамочного договора. для продолжения необходимо подписать рамочный договор”.
- Ошибка: 0x800b010a
- Ошибка: invalid lenght for a base-64 care array or string
- Ошибка: не найден договор в папке document (при отправке подписанного договора).
- Ошибка: не установлен объект cadescom.
- По номеру или тексту ошибки. ошибка печатной формы договора: не удалось создать печатную форму документа.
- При входе на сбербанк-аст ошибка: «клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» – уц айтиком
- Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f4]
- Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f6]
В: возможна ли автоматическая загрузка рублевых цен в торг12, сф и акт на основе заведенной спецификации банком. при этом цены зависят от курса доллара.
О: К сожалению, на данный момент нет согласованных банком правил, по которым определялась бы дата курса валюты. В случае предоставления автоматизированными системами банка такой даты, соответствующие доработки будут сделаны на стороне торговой площадки.
В: с кем заключить договор, чтобы начать работать с эдо сб.
О: Банк предлагает заключить безденежное Соглашение об ЭДО в бумажном виде. При подключении услуги на ЭТП Поставщик принимает условия договора о присоединении к Регламенту площадки путём подписания заявления с помощью ЭП.
"сертификат не сопоставлен с пользователем" сбербанк – аст
Речь пойдет именно про организаторов закупок, потому что Интеграция идет из ЕИС (zakupki.gov.ru). Обычно система автоматически передает информацию о новых сертификатов на электронную площадку, но иногда можно увидеть ошибку о том, что сертификат не сопоставлен.
Напишу решение которое мне помогло, параллельно отправьте заявку в ТП госзакупок (сбербанку писать бесполезно в этом случаи), правда не факт, что вы до них достучитесь, по крайней мере я жду ответ уже неделю, а по телефону девочка из тп сказала, что “попробуйте поменять телефон в контактах, должно помочь” но не помогло). Авторизуетесь на закупкигов, переходите “Администрирование” – “пользователи” нажимаете на стрелку как на скриншоте и выбираете “Права доступа пользователя”
Увидите перед собой большую таблицу, спускаетесь вниз до пункта “Работа на электронных площадках” и снимаете все галочки с ЗАО “Сбербанк-АСТ” затем спускаетесь еще ниже до пункта “Права доступа на электронных площадках в части электронных процедур” и такая же процедура. Нажимаете сохранить и выходите с аккаунта, закрываете браузер. Открываете снова, авторизуетесь, возвращаете галочки на место, жмете сохранить, далее надо подождать пока информация будет передана на площадку (обычно это 20-40 минут) и пробовать снова заходить. После этого я смог успешно авторизоваться. Надеюсь кому то поможет и вы сэкономите время)
В: автоматически не заполняются суммы в сф, торг и проч., вручную это делать долго.
О: В настоящее время технологическая схема процессов предусматривает единственный вариант попадания детализации по поставке в личный кабинет Поставщика – формирование спецификации поставки сотрудником банка. Для того, чтобы избавить Поставщика от ручного ввода и, в то же время, обеспечить возможность дальнейшей беспрепятственной обработки документа на стороне банка.
В: банк допустил ошибку в структурированной спецификации, как мне её отклонить?
О: Такая возможность отсутствует. Однако данный документ не несёт в себе никакой юридической силы. Тем не менее, Вы можете направить в банк протокол разногласий через ЭДО с помощью неформализованного документа на основании этой спецификации. В реестре спецификаций найдите нужную позицию и нажмите на значок «Создать неформализованный документ», если не нужен ответ банка, или «Создать двусторонний неформализованный документ», если требуется получить ответ банка.
В: банк нам направил договор на подписание (или спецификацию), но мы его (её) не видим.
О: Одна из распространённых причин таких ошибок в том, что в системе банка в профиле вашей компании указаны ИНН/КПП, отличные от тех, что указаны в профиле на площадке. Ещё одна вероятная причина – Ваша заявка на регистрацию на площадке была рассмотрена оператором позже, чем банк направил документ из своей системы.
Во всех остальных случаях сотрудник банка должен обратиться в службу поддержки банковской автоматизированной системы, чтобы узнать текст ошибки, которую вернула площадка, из журнала электронных документов. В случае необходимости техподдержка банка обратиться в техподдержку площадки, предоставив все необходимые данные, чтобы можно было найти проблемный интеграционный пакет.
В: если мы сформируем в нашей учетной системе xml-файлы, соответствующие первичным документам (товарная накладная, счет-фактура), есть ли возможность загрузить эти файлы в систему “сбербанк аст”?
О: Нет, в виду ограничений по специальной интеграции автоматизированных систем Банка, Площадки и Оператора ЭДО, документы необходимо формировать на ЭТП на основании специального технологического документа – структурированный формат спецификации поставки.
В: как определить дату подписания договора в эдо?
О: В журнале интеграции с банком нужно найти пакет с данным договором и дождаться, когда он перейдёт в статус «Успешно доставлен», зайти в него, раскрыть блок «Технический журнал передачи документа». Значение атрибута RequestDateTime – это будет дата проверки ЭП на стороне банка. По условию Регламента ЭДО (п. 6.1), который можно найти здесь, это и будет дата подписания документа Поставщиком.
В: как узнать, подходит ли моя эп для работы с эдо сбербанка? у меня 2 эп – от уц ааа и уц ббб – какая из них подходит для работы с эдо сбербанка?
О: Для работы с ЭДО Сбербанка необходим сертификат квалифицированной ЭП.
В: какие документы поставщик подписывает в специализированном приложении подписания? какие – на площадке?
О: На площадке подписываются счёт на оплату, акт выполненных работ, товарная накладная Торг-12, счёт-фактура. Обращаем Ваше внимание, что для корректного формирования ЭП для этих 4 документов необходимо настроить КриптоПро Browser plug-in (инструкцию по настройке вы можете найти на этой странице).
В приложении подписания подписываются все остальные документы, которые отправляются в банк в виде файлов, а именно: договор, каталог, неформализованный документ (в том числе – спецификация), а также файл акта выполненных работ по форме договора, который прикрепляется на форму отправки формализованного акта.
В: мы уже используем в своей работе оператора эдо контур/гарант/тензор/… для обмена счетами фактурами в электронном виде. как нам настроить роуминг?
О: Система «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» предусматривает доставку электронных документов в закрытую сеть банка. Этим она принципиально отличается от других решений предоставляемых на рынке. Для реализации такой возможности была проведена специальная интеграция 3 систем:
В: сколько пользователей сможет работать с эдо? какие ограничения по количеству электронных документов?
О: Ограничения отсутствуют.
В: У нас несколько филиалов и каждого свой отдельный договор со Сбербанком, как разграничить документооборот?
О: У каждого филиала (со своими ИНН/КПП) должна быть отдельная регистрация на площадке, свой личный кабинет. Все шаги по началу работы с ЭДО Сбербанка для каждого Личного кабинета выполняются отдельно и документооборот тоже будет отдельный.
В: у меня пустая вкладка “поставки”.
О: Вам необходимо пройти регистрацию в торговой секции «Закупки ПАО Сбербанк». Для этого в своём Личном кабинете на площадке перейдите на главную страницу и найдите блок «Регистрация в торговых секциях». Напротив «Закупки ПАО Сбербанк» будет кнопка «Зарегистрироваться как Участник».
В: у нас несколько р/с, в счёт на оплату попадает не тот. для расчётов с каждым из территориальных банков у нас открыт отдельный р/с в этом самом банке.
О: На площадке предусмотрена возможность хранения в профиле компании только 1 Банковских реквизитов, которые также используется для вывода денежных средств с Вашего лицевого счёта на ЭТП. Однако в форме счёта на оплату соответствующие поля доступны для редактирования.
В: у нас подключена сфера.курьер. этого достаточно для обмена с вами эдо?
О: Нет. Система «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» предусматривает доставку электронных документов в закрытую сеть банка. Поэтому работа Поставщиков предусмотрена только через ЭТП, и наличие подключения к другим ЭДО не имеет значения.
В: хотим выставить счёт на оплату банку, но в реестре спецификаций записей нет, можем ли мы его создать через лк корус?
О: Нет. Все документы формируются на площадке. Если Вы создадите документ через Сферу Курьер, то сотрудник банка не увидит его в своей системе. Единственное исключение – квитанции в ходе документооборота по счёту-фактуре следует подписывать через ЛК в Сфера Курьер.
Документ висит в статусе “заполнен” и не попал в журнал интеграции.
Причина: Поставщик не подписал файл обмена либо при подписании была ошибка.
Решение: повторить отправку, убедиться, что процедура пройдена до конца. При наличии ошибки предоставить скриншоты.
ошибка “Элемент удален”
При открытии ранее сохраненной формы Счета/СФ/Акта из черновика возникает ошибка “Элемент удален”.
Причина: проявляется в IE в 11 версии (Edge)/Google Chrome.
Решение: Сменить вручную версию браузера (применимо только в IE):
1) Откройте подготовленный для отправки документ из черновика.
2) Нажмите F12.
3) В нижнем правом углу на черном фоне будет отображена версия работы IE (11 на Win10/Edge на Win7), меняете значение на “10”
4) Страница документа должна будет обновиться, ошибка исчезнет, после чего производится отправка документа.
Не отображается сертификат, список причин и их решение #
- Проверьте на компьютере верность указания даты, часового пояса и времени.
- Убедитесь в том что сертификат был установлен в хранилище «Личные». Если потребуется установите его, используя инструкцию.
- Проверьте срок действия сертификата, убедитесь что срок действия вашей ЭП не закончился.
- Включите режим представления совместимости в Internet Explorer (Кнопка«Сервис» или значок в виде «шестеренки» / Здесь «Параметры просмотра в режиме совместимости» / добавить этот веб-сайт).
- Попробуйте в других веб-браузерах (Mozilla Firefox, Яндекс Браузер, Google Chrome, Спутник), или на другом компьютере.
- Проверьте установку дополнительных компонентов, которые требуются для работы. Например, плагин для Портала Госуслуг, КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, Компонент Ланит для сайта Госзакупок. При необходимости обновите их. Инструкция по установке плагинов.
- Посмотрите статус блокировки всплывающих окон. Необходимо отключить блокировку всплывающих окон. В браузере IE нажимаем на клавиатуре кнопку «Alt», потом кнопку«Сервис», в разделе «Блокирование всплывающих окон» выбираем «Выключить блокирование всплывающих окон».
- Проверьте срок действия лицензии КриптоПро. Нажимаем кнопку Пуск, переходим / Все программы / КриптоПро / . Нажимаем на КриптоПро CSP в открывшейся программе на вкладке «Общие» смотрим срок действия лицензии.
Это может быть полезно:
- Установка КриптоПро CSP
- Проверка сертификата Электронной Подписи
- Как подписать документ электронной подписью?
Отсутствует подпись поставщика. все файлы, направляемые заказчику, должны быть подписаны с помощью утилиты подписания.
Причина: Поставщик не подписал договор через специализированное приложение – “Утилита подписания документов”
Решение: перед отправкой договор необходимо подписать при помощи специализированного приложения – “Утилита подписания документов”:
Ошибка: “отсутствует номер рамочного договора. для продолжения необходимо подписать рамочный договор”.
При попытке подписать заявление подключения услуги «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» выдаётся
О: Вы зарегистрированы на площадке без ЭП. Воспользуйтесь формой «Личный кабинет» / «Изменение данных».
Ошибка: 0x800b010a
«Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра A certificate chain could not be built to a trusted root authority» Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов
Решение (для ИТ-специалистов Поставщика)
- Открыть КриптоПро CSP – вкладка “Сервис” – Просмотреть сертификаты в контейнере – Обзор – выбрать нужный токен из списка – Далее.
- В окне с данными сертификата нажать “Свойства” и перейти на вкладку “Путь сертификации”.
- Установить корневой сертификат в хранилище “Доверенные корневые центры сертификации”, а промежуточные – в “Промежуточные центры сертификации”, для этого:
- кликнуть на сертификат в цепочке, “Просмотр сертификата”
- нажать “установить сертификат” – “далее” – “Поместить в следующее хранилище” – выбрать нужное хранилище – ОК – Готово.
- при установке в “Доверенные корневые центры сертификации” также нужно будет нажать “Да” в окне с предупреждением безопасности.
На вкладке сертификата “Путь сертификации” сертификаты не должны быть отмечены крестиками или воскл. знаком. Если после установки всех сертификатов цепочка выглядит так:
Ошибка: invalid lenght for a base-64 care array or string
О: Ваш браузер InternetExplorerработает в режиме Edge. Запустите классическую версию или перейдите в стандартный режим.
Ошибка: не найден договор в папке document (при отправке подписанного договора).
Причина: в zip-архиве по какой-то причине отсутствует файл договора.
Решение:
Попробуйте произвести заново все операции, т.е.:
Ошибка: не установлен объект cadescom.
О: Требуется (пере-) установка КриптоПро Browser plug-in. Инструкцию по настройке Вы можете найти на этой странице.
По номеру или тексту ошибки. ошибка печатной формы договора: не удалось создать печатную форму документа.
О: Сотруднику банка нужно сохранить договор в формате PDF и заново подписать с помощью ЭП на своей стороне.
При входе на сбербанк-аст ошибка: «клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» – уц айтиком
Если ваша организация ранее не была зарегистрирована на my-sertif.ru, то необходимо пройти аккредитацию. Если уже работали на данной площадке, то необходимо выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке, сертификата. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти по ссылке http://www.my-sertif.ru/freeregister.aspx.
2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.
3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат.
4. Заполнить «капчу»(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».
После прохождения регистрации нового сертификата на торговой площадке можно повторить попытку входа уже по новому сертификату.
Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f4]
2. В какие сроки происходит рассмотрение заявления на аккредитацию?
В соответствии с ч.4 ст.61 Федерального закона от 5 апреля 2021 г. № 44-ФЗ заявление на аккредитацию рассматривается Оператором в срок не более 5 рабочих дней.
3. Не могу заполнить раздел с адресом в заявлении на аккредитацию?
4. Мы подали заявление на аккредитацию. Наши дальнейшие действия? Как узнать результат рассмотрения?
После рассмотрения оператором электронной площадки заявления на аккредитацию в Ваш адрес (на электронную почту, указанную в заявке) будет направлено уведомление о рассмотрении. В случае отказа в аккредитации, уведомление будет содержать причину (-ы), по которым Ваше заявление было отклонено.
В случае подтверждения заявления, уведомление будет содержать дату и время принятия решения об аккредитации, номер лицевого счета, открытого участнику оператором.
Вместе с тем, подтверждением наличия действующей аккредитации участника на электронной площадке, является наличие информации о таком участнике в открытой части сайта электронной площадки в разделе «Реестры – Реестр участников».
5. Заявка на аккредитацию отклонена. Как ее отредактировать и отправить на повторное рассмотрение?
Для внесения изменений войдите в личный кабинет по сертификату электронной подписи или с помощью логина и пароля, указанных при первичном формировании заявления.
Перейдите в раздел «Личный кабинет – Изменение данных». Внесите изменения в регистрационные данные с учетом причины отклонения заявки и подпишите сертификатом электронной подписи, нажав кнопку «Подписать и отправить».
На указанный в регистрационных данных адрес электронной почты Вам будет направлен код подтверждения E-mail.
Далее войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Подтверждение», скопируйте в форму код, полученный в письме, и подпишите сертификатом электронной подписи.
На экране появится сообщение об успешном подтверждении Email.
C этого момента заявление находится на повторном рассмотрении у Оператора электронной площадки.
6. Как пройти аккредитацию на новый срок?
Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f6]
1. Как проверить используемый сертификат электронной подписи на соответствие? ∨
Для проверки используемого сертификата электронной подписи на соответствие установленным требованиям, необходимо войти в раздел меню “Информация – Получение и проверка ЭП”. В случае, если после нажатия на кнопку “Проверить” появляется ошибка “При проверке сертификата ЭП не удалось подтвердить его подлинность по следующим возможным причинам: Сертификат не является квалифицированным; Отсутствует актуальный список отозванных сертификатов удостоверяющего центра. Для подачи ценовых предложений рекомендуем воспользоваться входом в личный кабинет с помощью логина и пароля.”, можно сделать вывод, что используемый сертификат не соответствует. Для решения проблемы, необходимо обратиться в Удостоверяющий центр.
2. Необходимость наличия цепочки корневых сертификатов Удостоверяющего центра на рабочем месте ∨
3. Рекомендуемые требования к рабочему месту ∨
4. Установка КриптоПро Browser plug-in и настройка браузера Internet Explorer ∨
5. Установка КриптоПро Browser plug-in для работы в браузере Google Chrome ∨
6. Установка сертификата ключа электронной подписи ∨
7. Особенности настройки группового доступа на сайт электронной площадки из локальных корпоративных сетей (из-за NAT) ∨
При работе с сайтом электронной площадки группы АРМ из-за NAT, корпоративная сеть пользователя должна обеспечивать наличие в HTTP-запросах заголовков X-Forwarded-For (обеспечивают сервера CDN или Proxy).
Это позволит избежать превышения контролируемых защитой площадки порогов активности и глобального блокирования доступа к ресурсу. При отсутствии серверов CDN или Proxy и периодическом блокировании доступа защитой ЭТП ситуация может быть улучшена путем увеличения количества внешних IP, соответствующих заданному количеству внутренних (приватных) IP.
8. Процесс настройки рабочего места и регистрации сложный, нужна помощь для выполнения технической работы ∨