Продолжу тему подарочных сертификатов, раздаваемых Альфа-банком по акции “Приведи подругу”.

Открыла в Альфа-банке дебетовую карту в 2009 году. Меня “пригласила” по акции коллега по работе, а я в свою очередь потом тоже позвала подругу. Получила уже в 2021 две карты в “Иль де Боте”, общая сумма 1500 рублей. И читала условия – что за доп. расходы, налоги и сборы банк ответственности не несет. Представляя себе налоговый кодекс и понимая, что подарок – это от суммы 4 тыс. рублей, я карты спокойно потратила и порадовалась моему открывшемуся сотрудничеству с Альфа-банком дебетовую карту до сих пор использую и претензий к банку не имела.

Пришел конец 2021 года. И на днях (29.12.2021) я получила письмо из налоговой, что в 2021 году мной был получен доход из Альфа-банка, на сумму 1 500 рублей, код дохода 4 800 “Иные доходы”. Я не заплатила с него налог, и сейчас обязана предоставить декларацию и оплатить штраф 1000 рублей.
Сначала не сообразив в чем дело, я позвонила в Альфа-банк, где мне не дали точной информации, отправив разбираться в отделение. Потом благодаря сайту банки.ру я нашла подобный отзыв про подарочные сертификаты и пришел “момент истины”. В налоговой я выяснила – проблему можно решить, если банк пришлет им уточненные сведения, что доход проходил не как “иные доходы”, а как “подарки”, а мне выдаст на руки справку на подобную тему. Тогда с меня снимут все претензии.

Повторный звонок в банк был более плодотворным. Мою ситуацию поняли и выслушали, но направили в отделение писать претензию, то есть потратить мое личное время и нервы, опять объясняя сотрудникам проблему. Смогу я сделать это только после праздников по личным уже причинам, и в новый год войду злостной должницей.
Кроме того, я уже сменила прописку и принадлежу не той налоговой, в которую пришла претензия. В банк я после смены прописки обращалась, правда не обращала специально внимание на новый адрес. Не знаю, поменяли ли они его в базе данных. И не возникнут ли из-за этого проблемы тоже.

Итог – все, кто получал карты и сертификаты, обратите внимание на данную проблему. Я же вынуждена буду потратить кучу времени и нервов, доказывая, что ни в чем не виновата. Понятно, что процесс затянется, претензию нужно подать, рассмотреть, принять меры. В перспективе у меня проблемы с налоговой, возможно – выездом за границу и т.д. Причина – неточность банка в предоставлении сведений. Я понимаю, что в Правилах по акции написано, что банк не несет ответственности за любые проблемы, связанные с использованием полученных сертификатов. Но вот почему он эти проблемы сам создает для своих уважаемых клиентов – не ясно.
Спасибо всем за внимание.

Обращаюсь к сотрудникам банка – хочется как минимум извинений. Как максимум – содействия в решении проблемы. Ну или объяснений, в чем я не права и почему виновата. В любом случае.