- Ближайшие группы
- Где учатся и как это проходит
- Далее абзац возмущения/гнева.
- Курсы itil | обучение itil в специалисте
- Непосредственно про экзамен
- Обучение по itsm и itil | образовательные услуги: hpe russia
- Поможет ли itil сертификация получить мне работу?
- Преимущества онлайн формы образования перед тренингами в учебных центрах
- Расписание курсов itexpert | it expert
- Расписание экзаменов itil от peoplecert | it expert
Ближайшие группы
Заказ добавлен в Корзину.Для завершения оформления, пожалуйста, перейдите в Корзину!
Главная > Курсы > Курсы ITIL®
Где учатся и как это проходит
Учился в онлайн форме. Учебный центр был выбран после небольшого исследования форумов на предмет качественых курсов. Выбор остановлен был на
. Не пожалел ниразу.
Официальный учебный центр от одной из основных сертификационных организаций по ITIL. Грамотный подход, очень качественно проработанные програмы, очень серьезный подход и отношение к студентам. 7 дней в неделю поддержка тренеров. Материалы состоят из видеоуроков( от 12 до 33 в зависимости от курса), текстовых манов к каждому уроку для закрепления, схем, кучи материалов дополнительных, в общем мало не будет.
Материал отлично подготовлен, прекрасно востринимается, а видеоуроки в виде презентаций с голосовой записью вообще считаю идеальным примеров для столь длительных уроков(час видео в основном около двух-трех часов обрабатывается с записями, пересмотрами, маленькими упражнениями по ходу урока).
Сам материал и форма его подачи способствует формированию правильного мышления, особый( необходимый для эффективной работы в ITSM, зашкаливающая критичность и понимания правильных причинно следственных связей присущих отрасли) взгляд на IT. Учебный центр проводит обучение по всем курсам ITIL некоторые другие, собственной разработки.
Из аналогичных учебных центров известны следующие
Далее абзац возмущения/гнева.
На вопрос зачем это кому либо необходимо могу сказать одно – отлично избавляет от мозговых слизней.
Не секрет что у каждого менеджера проекта или компании есть не только портфолио для заказчика, но и то о чем они стараются молчать – список проваленных проектов. Сколько вам необходимо завалить проектов
получить N лет опыта работы
чтобы узнать небольшую часть того что и так уже известно, доказано, используется. В разработку этого вложено много денег, успешный опыт лучших компаний, ошибки не только лучших, но и всех остальных. Сколько проектов вам необходимо провалить чтобы понять важность коммуникаций с клиентом/заказчиком, осознать важность понимания приносимой его бизнесу пользы и многих других основ IT?
Не проще ли учиться на чужих ошибках?! Можно сколько угодно писать и говорить что это не работает, а если и работает то не у нас или только в иностранных компаниях, кому от этого хуже? самому фреймворку? или тем кто предоставил свои результаты работы для анализа и улучшения ITIL? – нет, только самим себе.
Курсы itil | обучение itil в специалисте
ITIL®* (произносится как «айтил», англ. IT Infrastructure Library) — это совокупность передового интернационального опыта в сфере управления ИТ-инфраструктурой. Библиотека лучших практик по организации ИТ-услуг появилась в Великобритании в 1980-х годах и постепенно распространилась по всему миру.
На основе библиотеки был сформирован ITSM (IT Service Managament) – подход к управлению ИТ-инфраструктурой, при котором во главу угла поставлено качество ИТ-услуг в компании.
Курсы ITIL® / ITSM в центре «Специалист» призваны помочь ИТ-специалистам оптимизировать бизнес-процессы, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей.
Центр «Специалист» аккредитован на проведение курсов по ITIL® со стороны Peoplecert. Курсы ITIL ведут опытные практикующие ИТ-менеджеры и консультанты, сертифицированные PEOPLECERT/AXELOS.
Центр «Специалист» — авторизованный центр тестирования PEOPLECERT® по программам сертификации ITIL® и MOF®*. В нашем центре вы можете подготовиться и сдать соответствующие сертификационные экзамены.
Данил Юрьевич Динцис входил как в группу рецензентов (contributors) ITIL 4.0, так и в группу создателей (contributors and reviewers) аккредитованных курсов ITIL 4.0 Direct, Plan and Improve и ITIL Managing Professional Transition. Предоставлял свои рекомендации и замечания к разрабатываемому контенту ITIL, которые затем анализировались и учитывались авторами новой версии библиотеки. Именно эти учебные программы мы используем при изучении и выполнении проектов у наших клиентов.
К вашим услугам удобный график обучения – утро, день, вечер, выходные. Кроме этого, вы всегда сможете запланировать свое обучение заранее благодаря гарантированному расписанию на год.
*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
*MOF® is a registered trademark of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.
*The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Заказ добавлен в Корзину.
Для завершения оформления, пожалуйста, перейдите в Корзину!
§
§
Непосредственно про экзамен
Одни из самых сильных что встречал когда-либо.
Экзамены – головная боль
. С виду все просто, восемь кейсов состоящих из описания ситуации, вопроса и четырех вариантов ответа. Описание ситуации достаточное чтобы принять логическим путем решение. Но наверняка поняли, что было бы все так просто было бы в стопицот раз больше их сдавших.
У некоторых(CSI, MALC) экзаменов процент успешной сдачи 50 — 70%, что говорит о том что экзамен, подготовка и сам курс подразумевает сношение с мозгом. Оценка ответов 5, 3, 1 и 0 балов в зависимости от правильности выбранного варианта ответа. Проходной уровень 70%, кажется низким, но не всегда удается и его набрать, о чем говорит
. Насчет полноты кейса на экзамене, там действительно можно сделать логичный вывод насчет правильного ответа, но получается это предложенным OGC путем не часто. При подготовке предоставляется несколько комплектов экзаменационных вопросов за предыдущие года( от 6 до 2х в зависимости от экзамена, чем сложнее экзамен тем меньше подготовительных кейсов предлагают), все релевантые и без них сдать практически невозможно.
Сдаются или в сертификациооном центре или из пустого митинг-рума, с пустым столом, парой чистых листов бумаги, под записью видео с веб-камеры и звука микрофоном, с другой стороны могут мониторить все процессы на хосте чтобы не читили и не писали сессию, после берут до двух дней на анализ и конечное подтверждение результатов.
В окончание могу добавить, после сдачи последнего экзамена пришел домой вечером, и понял что не знаю чем заняться ибо последний год был в свободное время уделен только учебе, а тут она внезапно завершилась. Странно как то было.
P.S. выбран именно этот блог по причине того что в основе лежит обучение, а сертификация есть уже логичным завершением курсов.
Обучение по itsm и itil | образовательные услуги: hpe russia
Обращаем внимание, что с 1 ноября 2021 года вступили в силу новые правила продажи авторизованных курсов по продуктам AXELOS, в том числе и курсов ITIL/ITSM и PRINCE2.
С 1 ноября 2021 года, согласно обязательному требованию компании-правообладателя AXELOS, все авторизованные учебные центры обязаны продавать сертификационные курсы ITIL/ITSM и PRINCE2, проводимые как в классе, так и дистанционно только вместе с экзаменом от международного экзаменационного института PEOPLECERT.
Учитывая новые правила, мы обновили линейку соответствующих курсов, и теперь в стоимость обучения курсов ITIL/ITSM и PRINCE2 входят сертификационные экзамены.
Чтобы выбрать курс, ознакомиться с его описанием и продолжительностью, нажмите “плюс” в названии интересующего продукта. Чтобы зарегистрироваться на курс, узнать даты, форматы его проведения и стоимость, нажмите “View”.
Поможет ли itil сертификация получить мне работу?
Вашему вниманию предлагается перевод статьи Will ITIL Certification Help Me Get a Job? Дэвида Московица (David Moskowitz) опубликованной 30.03.10 на сайте ITSMWatch. Оставляя в стороне некоторые особенности рынков труда наших стран, по моему мнению, данная статья может быть весьма полезна для людей которые задумываются о сдаче экзаменов по ITIL. В ней предпринята попытка трезво оценить необходимость сертификации как таковой, расставлены приоритеты по уровням, очерчены границы применимости.
Надеюсь она будет интересна читателям.
Поможет ли ITIL сертификация получить мне работу?
David Moskowitz, 30.03.10, ITSMWatch
Недавно я получил вопрос от читателя: «Сейчас я не работаю. Будет ли для меня полезно получить ITIL сертификаты? Нужно ли мне получать статус ITIL Expert?»
Быстрый поиск аббревиатуры «ITIL» на сайте dice.com (сайт поиска работы для технических специалистов в США – прим.) дает более 1000 результатов. Аналогичный поиск на monster.com возвращает 900 результатов, career builder – 600. То есть спрос на ITIL сертификаты есть. Результаты поиска демонстрируют рост приблизительно на 200 позиций на каждом сайте с октября 2009 года, а октябрьские результаты были на 10% больше чем июльские в 2009 году. То есть ясен тренд за последние 8 месяцев.
У нас рыночная экономика и сертификаты ITIL v3 имеют ценность. Тем не менее, не обладая некоторым практическим опытом, нельзя так однозначно ответить на поставленный вопрос. Как я уже писал в своей статье «Стоит ли получать сертификат ITIL?» (“Is Getting Your ITIL Сertification Worth it?”), сертификат не дает вам возможности делать все что угодно. Он выступает только в роли индикатора для вашего потенциального работодателя о том, что соискатель с сертификатом потратил время на подтверждение своего уровня знаний об ITIL и ITSM.
Чтобы быть справедливым отметим, что у вас будут лучше шансы с сертификатом при собеседовании на те позиции, которые указывают знания ITIL или сертификацию как требования работодателя. Вам, конечно, также придется обладать остальными знаниями и опытом, указанном в вакансии, но без сертификатов вас даже не рассмотрят.
Большинство вакансий указывают зарплату как «договорная». Так я позвонил в несколько компаний, которые разместили свои вакансии, чтобы узнать какие зарплаты они могут предложить. Для тех вакансий, где сертификация ITIL была указана в графе «желательно», либо была дополнительным плюсом, средняя предлагаемая зарплата для успешных кандидатов высокого уровня была около $100000 для кандидатов с сертификатом и на $10000 меньше для соискателей без сертификата. Для вакансий ниже уровнем, зарплата была меньше, но различие было также около 10-12 процентов.
Вам не нужно быть ITIL Expert, если вашей целью не является наставничество команды, руководство ITIL внедрением (ITIL adoption effort) или даже работа в качестве тренера. С другой стороны обратите внимание на экзамены среднего уровня, соответствующие вашему опыту и желаниям. Например, если у вас есть опыт в работе с поддержкой пользователей по ITIL, управлением инцидентами, проблемами и т.д., обратите внимание на сертификацию «Эксплуатация ИТ-услуг»* (Service Operation) или «Процессы и функции поддержки и эксплуатации ИТ» (Operational Support & Analysis). Аналогично, с опытом в управлении изменениями и смежных областях, сертифицируйтесь по «Преобразование ИТ-услуг» (Service Transition) или «Процессы преобразования и контроля ИТ-услуг» (Release Control & Validation).
О процессе
Сертификат «Основы ITIL третьей версии» (ITIL v3 Foundation) можно получить в результате самостоятельных занятий, онлайн или в классе. Для начального уровня не требуется прослушанных курсов. Роб Ингланд (Rob England, известный также как IT Skeptic), обозреватель ITSMWatch, опубликовал в общем доступе список полезных ресурсов для изучения и самостоятельной сдачи основ ITIL.
Сертификат по основам является необходимым условием для участия в обязательных занятиях по ITIL среднего уровня. Кроме того, для допуска к экзамену необходимо подтверждение о присутствии на занятиях по ITIL среднего уровня. Тест по основам ITIL третьего уровня основывается на понятии основных принципов, терминов, концепций, процессов, функций и основных ролей. Этот экзамен состоит из 40 вопросов, на каждый из которых представлено несколько вариантов ответа. Порог прохождения – 65% и за каждый ответ дается 1 балл. То есть вам нужно правильно ответить на 26 вопросов.
Экзамены среднего уровня фокусируются на способности практически анализировать процессы управления сервисами. Экзамен «Управление жизненным циклом услуг» (Managing Across the Lifecycle) добавляет проверку способности взгляда со стороны и комплексного анализа с разных сторон – то, что программа курса называет «синтезировать». В экзаменах среднего уровня 8 коротких вопросов на основе сценариев, в которых применена переменная оценка. Из 4 возможных ответов на каждый вопрос один ответ оценивается в 5 баллов, по одному в 3 и 1, и один ответ не приносит баллов. Порог прохождения 70% или 28 из 40 возможных баллов. Это значит что вы должны как минимум на 2 из 8 вопросов ответить на 5 баллов для того чтобы успешно сдать экзамен. Больше информации о схеме ITIL сертификации можно получить на официальном сайте (или в замечательной статье Романа Журавлева «Профессиональная сертификация ITSM. Взгляд изнутри» – прим.)
Экзамены ITIL основываются на пяти основных книгах «Стратегия услуг»** (Service Strategy), «Проектирование услуг» (Service Design), «Преобразование услуг» (Service Transition), «Эксплуатация услуг» (Service Operation), «Постоянное улучшение услуг» (Continual Service Improvement). Большинство экзаменов среднего уровня мне показались вполне практическими, если их рассматривать в контексте предлагаемого сценария. Вопросы могут показаться немного искусственными, но это имеет смысл, учитывая во внимание тот факт, что конкретные области знаний необходимо изолировать для создания понятного экзамена (практические вопросы часто имеют комплексный характер, поэтому выделяя какую-либо область для проверки знаний, приходится идти на допущения, невозможные с практической точки зрения – прим.).
Единственный совет, который я могу дать любому кандидату, сдающему экзамены среднего уровня, это прочитать соответствующий базовый материал в нужном томе. Не ожидайте получить все знания на занятиях. Я повторю за коллегами профессорами, которые писали учебники для работы на занятиях. Они говорили нам читать книги, потому что невозможно обо всем рассказать в классе. Великолепный совет. Тренеры по занятиям на среднем уровне так же не могут рассказать обо всем на занятиях. На самом деле план экзамена среднего уровня включает в себя от 12 до 20 часов самоподготовки сверх часов, предусмотренных каждым курсом.
Сертификация это начало
У меня было несколько слушателей, которые рассказали, что после того как они написали о ITIL сертификатах в своем резюме, количество полученных предложений выросло. Это конечно отлично, но получение ITIL сертификата не замена опыту. Потенциальный работодатель назначит вам встречу, если вы подходите по большинству его критериев, т.к. ITIL сертификация или практические знания это всего лишь один аспект, который он ищет. Сертификация не гарантирует вам работу или даже собеседование, но она поможет пройти вашему резюме первичные проверки. Вам все также необходимо будет показать ваш опыт и способности работать в нанимающей организации.
Слушатели, которые уже получили работу, хотят подтвердить свои знания. Они занимаются не для того чтобы просто сдать экзамен. Они занимаются после сдачи экзамена для того чтобы удостовериться в том, что они действительно поняли описываемые основные положения. Сделайте своей целью не просто сдачу экзамена, и у вас будет, соответственно, больше шансов на рынке труда.
– перевод названий экзаменов компании «ITExpert»
– перевод названий основных публикаций ITIL приведен в соответствии с ITIL v3 Glossary Russian Translation v0.92, 30 Apr 2009
Оригинальная статья была впервые опубликована на сайте ITSMWatch и переведена в блоге itil-ist.Републикация перевода сделана с разрешения автора.
Преимущества онлайн формы образования перед тренингами в учебных центрах
Из преимуществ онлайн формы обучения стоит выделить удобство доступа, индивидуальный график, качество материала, отсутсвие привязки к тренеру и его личному опыту работы в ITSM. Программа расчитана на год, но проходят ее обычно несколько быстрее. Хотя некоторые индусы и за месяц умудрялись(и это никак не связано с тем что в Индии больше всего софтверных компаний сертифицированных по 5 уровню CMMi не смотря на качество разработки).
И хотя начинал с отдельно купленного курса Service Operations, и кучи времени потраченного на него, хотя и за пару недель спокойно можно было управиться, все же после был взят полный пак всех остальных курсов ибо изначальный интерес к знаниям и развитию перерос уже почти сразу в понимание необходимости данных знаний для эффективной работы в IT, для меня как минимум.
С каждым курсом получалось учиться более эффективно, быстрее читать, понимать, больше материала обрабатывать. Высокий уровень подготовки материалов, поддержка опытных экспертов и разнообразные материалы явля.тся крайне важным фактором влияющим на результат.
Расписание курсов itexpert | it expert
Расписание курсов включает широкий набор сертификационных и авторских курсов по привлекательной цене. Сертификация проводится по ITIL®, AGILE и PRINCE2®. Форма открытого обучения на выбор: очная (в классе в Москве) или онлайн (через Zoom). Также вы можете заказать корпоративное обучение: для группы около 15 ваших сотрудников с выездом тренера в ваш город в согласованные с вами сроки.
§
Время: 5 дней (24 ак. часа) с 10:00 до 14:00
COBIT 2021 – самая новая на данный момент версия методологии COBIT (вышла в декабре 2021), предлагающая наиболее комплексный взгляд на руководство и управление информационными технологиями в составе предприятия.
Курс «Основы COBIT 2021» Онлайн знакомит с принципами методологии, подходом к руководству и управлению, связанными с ИТ, дает рекомендации по внедрению адаптированной к конкретным условиям системы управления ИТ, проведению оценки как процессов, так и других компонентов системы управления ИТ.
Онлайн-тренинг в IT Expert – это дистанционный авторский курс, при котором всё его время (24 учебных часа) тренер «вживую» работает с онлайн-аудиторией: делится опытом, на примерах объясняет учебный материал, отвечает на вопросы, в ходе упражнений проверяет прогресс в понимании изученного материала и выявляет пробелы для их заполнения.
Все материалы курса ждут обучающихся в личном кабинете на сайте IT Expert: презентация курса (в формате PDF) и вспомогательные документы.
Проверка полученных знаний будет проходить по двум сценариям. Первый сценарий предполагает письменный ответ на вопросы, присланные преподавателем. Этот сценарий предполагает ограничение по времени. Второй сценарий предполагает выполнение участником домашнего задания – подготовка своего варианта решения и его обоснование по кейсу, присланному преподавателем.
COBIT 2021 – framework для руководства и управления информацией и технологиями, ориентированный на всё предприятие. Это – достаточно детальный, признанный международным сообществом подход к руководству и управлению информационными и связанными с информацией технологиями, поддерживающий высших руководителей и управленцев предприятия в определении и достижении целей предприятия и соответствующих ИТ-целей. Имея в своей основе процессный подход, COBIT 2021 прекрасно дополняет другие методологии, такие как ITIL 4, Togaf и т.д., и является целостной моделью руководства, управления, контроля и обеспечения качества ИТ.
§
Время: 3 дня (24 ак. часа) с 10:00 до 17:30
COBIT 2021 – самая новая на данный момент версия методологии COBIT (вышла в декабре 2021), предлагающая наиболее комплексный взгляд на руководство и управление информационными технологиями в составе предприятия.
Курс «Основы COBIT 2021» знакомит с принципами методологии, подходом к руководству и управлению, связанными с ИТ, дает рекомендации по внедрению адаптированной к конкретным условиям системы управления ИТ, проведению оценки как процессов, так и других компонентов системы управления ИТ.
COBIT 2021 – framework для руководства и управления информацией и технологиями, ориентированный на всё предприятие. Это – достаточно детальный, признанный международным сообществом подход к руководству и управлению информационными и связанными с информацией технологиями, поддерживающий высших руководителей и управленцев предприятия в определении и достижении целей предприятия и соответствующих ИТ-целей. Имея в своей основе процессный подход, COBIT 2021 прекрасно дополняет другие методологии, такие как ITIL 4, Togaf и т.д., и является целостной моделью руководства, управления, контроля и обеспечения качества ИТ.
Расписание экзаменов itil от peoplecert | it expert
Для регистрации на сдачу экзамена необходимо заблаговременно (не позднее, чем за 14 дней до даты экзамена) подать заявку и сделать 100% предоплату за 12 дней до начала экзамена.
Сдать экзамен в аккредитованном экзаменационном центре IT Expert или заказать онлайн-экзамен (по ваучеру PeopleCert) могут все кандидаты, имеющие на это право в соответствии с требованиями/условиями сдачи конкретного экзамена.
Экзамены по ITIL и Prince2 проводятся ежемесячно. Обучение проводится как в Москве, так и в Санкт-Петербурге, экзамены сдаются в Москве. Успешная сдача экзамена подтверждается сертификатом международного образца.
В целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции для сдачи экзамена в классе IT Expert необходимо будет предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на Covid-19, датированный не ранее 7-ми суток до дня экзамена.
§
Экзамены по ITIL®
В 2007 г. компания APM Group (APMG, UK), выступая поставщиком библиотеки ITIL® от имени известной британской компании OGC, разработала и внедрила через международные институты по созданию систем ИТ-обучения и экзаменационные организации (EXIN, ISEB и др.) схему сертификации менеджеров, профессионально занимающихся организацией управления ИТ.
Согласно данной схеме, ИТ-специалистам для достижения высшего доступного на сегодняшний день в России статуса квалификации ITIL Expert необходимо пройти модульное обучение по программам, обучающим практике ИТ-управления в разрезе различных процессов, описанных в библиотеке ITIL® 2021 года публикации.
С марта 2021 года IT Expert – первая в России организация, аккредитованная институтом PEOPLECERT, проводящая обучение по ITIL®, и единственный в России провайдер обучения, аккредитованный PEOPLECERT по всем курсам сертификационной схемы ITIL®.
Пройти экзамен на получение сертификата ITIL® можно с использованием нескольких вариантов:
§
Экзамены по ITIL®
В 2007 г. компания APM Group (APMG, UK), выступая поставщиком библиотеки ITIL® от имени известной британской компании OGC, разработала и внедрила через международные институты по созданию систем ИТ-обучения и экзаменационные организации (EXIN, ISEB и др.) схему сертификации менеджеров, профессионально занимающихся организацией управления ИТ.
Согласно данной схеме, ИТ-специалистам для достижения высшего доступного на сегодняшний день в России статуса квалификации ITIL Expert необходимо пройти модульное обучение по программам, обучающим практике ИТ-управления в разрезе различных процессов, описанных в библиотеке ITIL® 2021 года публикации.
С марта 2021 года IT Expert – первая в России организация, аккредитованная институтом PEOPLECERT, проводящая обучение по ITIL®, и единственный в России провайдер обучения, аккредитованный PEOPLECERT по всем курсам сертификационной схемы ITIL®.
Пройти экзамен на получение сертификата ITIL® можно с использованием нескольких вариантов: