- Что подлежит оценке соответствия?
- Сертификация туристических услуг как основа безопасного туризма
- Документы для подачи в центр
- Законодательство российской федерации
- Инспекционный контроль
- Как оформить туроператора по внутреннему и въездному туризму?
- Комплект документов
- Необходимость сертификации туристических услуг
- От чего зависит «звездность» гостиницы?
- Плюсы выбора нашей нашей компании
- Преимущества сертификации
- Сертификат на отель: внешний вид
- Сертификация туристских и экскурсионных услуг
- Сертификация услуг
- Стоимость и сроки
- Этапы сертификации
Что подлежит оценке соответствия?
В сертификационном центре «Полотест» осуществляется сертификация в нашей собственной системе «Промтехсертификация». Сертификационный документ может быть составлен на услуги по:
- организации туров (путешествий) на всех видах транспорта, экологических туров, экскурсий;
- обеспечению проживания туристов в отелях, гостиницах, туристических базах, пансионатах, квартирах и частном секторе;
- безопасности туристических перевозок и охране здоровья и жизни на туристических маршрутах;
- обучению основам альпинистских навыков;
- оказанию экскурсионных и информационных услуг в сфере туризма.
Консультации бесплатны!
Сертификация туристических услуг как основа безопасного туризма
В настоящее время сертификация туристических услуг является добровольной процедурой, пройти которую предприниматель может исключительно по собственной инициативе. Ее целью выступает подтверждение соответствие уровня обслуживания нормам действующих стандартов.
Основным нормативным документом, который определяет перечень требований к туроператорской и турагентской деятельности, является ГОСТ Р 50690-2021 (Туристские услуги. Общие требования).Согласно этому стандарту подтверждение соответствия осуществляется в отношении следующих видов работы, отнесенной к туризму:
- по организации перевозки туристов (трансфер);
- по размещению (проживанию) клиентов;
- экскурсионных;
- информационно-рекламных;
- консалтинговых;
- по организации досуга и питания;
- других.
Процедура сертификации предполагает изучение предоставленного предпринимателем перечня документов с последующим аудитом деятельности. По ее результатам должно быть установлено, что турист может рассчитывать на комфортный и безопасный отдых, обратившись к данному туроператору.
Добровольный сертификат на услуги турагентства выдается при условии, что деятельность компании полностью отвечает предъявляемым на законодательном уровне требованиям государственных или международных стандартов. Среди них:
- внесение туроператора в Единый Федеральный реестр;
- предоставление услуг на договорной основе;
- донесение исчерпывающей и достоверной информации клиенту о туристском продукте до момента подписания соглашения.
Помимо этого, турагентство (или туроператор) должны обладать определенной материально-технической базой:
- офисом, который используется для приема клиентов;
- современными информационно-коммуникационными технологиями;
- персоналом с необходимым уровнем квалификации;
- программным и методическим обеспечением.
Подробнее о критериях, которым должна соответствовать компания, работающая в сфере туризма, подскажут специалисты центра «Мос РСТ».
Документы для подачи в центр
Перечень документов, которые потребуется представить в сертификационный центр «Гортест Урал» :
- заявление на проведение оценки соответствия;
- сведения о заявителе: наименование компании, копии учредительных. регистрационных документов;
- описание деятельности;
- акт о приемке здания гостиницы в эксплуатацию и копия договора аренды;
- протоколы приемки в эксплуатацию пожарной и охранной систем;
- акты приемки лифтового-оборудования (при наличии);
- протоколы санитарно-эпидемиологического обследования гостиницы;
- справочная информация кадровом составе, сведения о медицинских осмотрах;
- сертификат соответствия на услуги питания.
Законодательство российской федерации
С 1 января 2021 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ». Они предполагают постепенное введение обязательной классификации всех российских отелей и гостиниц. Так, к 1 июля 2021 года звезды должны быть присвоены коллективным средствам размещения, которые предоставляют туристам 50 и более номеров, к 1 января 2020 года — тем, что рассчитаны на 15 и более номеров и к 1 января 2021 года — всем остальным.Оценка соответствия гостиничных услуг осуществляется в целях:
- удостоверения соответствия объектов стандартам, сводам норм и правил, условиям контрактов;
- содействия потребителю в выборе наиболее подходящего сервисного обслуживания;
- повышения конкурентоспособности компании на отечественном и международном рынках;
- создания оптимальных условий для обеспечения свободного осуществления деятельности на территории Российской Федерации.
Инспекционный контроль
Данный вид работ осуществляется сотрудниками центра, выдавшего сертификат. Оценка работ проводится как периодически, так и внепланово. Необходимость в последней возникает в случае поступления претензий к турфирме от непосредственных потребителей, общественных объединений или федеральных органов исполнительной власти. В ходе инспекционного контроля составляется акт – делается заключение о сохранении (или приостановлении) действия сертификата.
Как оформить туроператора по внутреннему и въездному туризму?
Министерство предпринимательства, торговли и туризма Якутии напоминает последовательность действий для того, чтобы стать туроператором.
1 этап, Выбор наименования ООО
2 этап, Выбор юридического адреса
Местом нахождения фирмы признается место его государственной регистрации. В том случае, если вы хотите открыть ООО в городе, в котором имеете прописку, то можно за юридический адрес взять адрес прописки генерального директора или учредителя, владеющего более 50% уставного капитала. Если вы хотите зарегистрировать фирму в другом городе (отличном города вашей прописки), то вам придется снять в аренду нежилое помещение или приобрести юридический адрес.
3 этап, Определение количества учредителей и назначение генерального директора
Учредителями юридического лица могут быть как физические лица, причем как в 1 лице, так и множество лиц, но не более 50, а также юридические лица.
В случае если в составе учредителей будет юридическое лицо, и его доля будет составлять более 25%, то упрощенную систему налогообложения в виде УСН-6% или УСН-15% применять нельзя.
Юридическое лицо не может быть единственным учредителем другого ООО, если оно имеет одного участника, согласно статье 7 закона №129-ФЗ.
Генеральным директором назначается один из учредителей или наемный сотрудник. Генеральный директор назначается на срок: 1 год, 3 года, 5 лет или бессрочно. Если гендиректор выбирается из числа учредителей, то целесообразнее поставить бессрочный срок полномочий, чтобы по истечению короткого срока не продлевать срок полномочий.
4 этап, Определение размера уставного капитала
Уставный капитал может быть внесен как в денежной форме, так и в натуральной (имуществом фирмы: принтер, ноутбук и т.д.).
В случае денежного представления: минимальная сумма и самая распространенная сумма – 10 000 рублей. Уставный капитал необходимо внести на расчетный счет в течение четырех месяцев с момента создания общества.
Получение справки с банка, где будут указаны размер и назначение внесенных денег.
5 этап, Подготовка комплекта документов для налоговой инспекции
Для государственной регистрации юридического лица вам потребуется подготовить:
- Заявление по форме № Р11001. В заявлении потребуется указать по ОКВЭД-2 «Деятельность туроператоров» – код 79.12
- Решение о создании общества (с одним учредителем);
- Протокол общего собрания и договор об учреждении общества (составляются при двух и более учредителях);
- Устав общества (потребуется в двух экземплярах);
- Квитанцию об оплате госпошлины за регистрацию. Оплатить сбор можно заранее в банке, комиссия за оплату отсутствует или при подаче документов оплатить через терминалы оплаты, которые находятся в налоговых инспекциях;
- Документы на юридический адрес: Гарантийное письмо от арендодателя для подтверждения юридического адреса и копию свидетельства права собственности с синей печатью собственника или заверенную нотариально. Учтите, что необходимо указывать точный адрес включая этаж, помещение, комнату или офис. Пренебрежение данным требованием налоговой приведет к получению отказа. Если юридическим адресом будет адрес прописки, потребуется приложить копию паспорта со штампом прописки, копию свидетельства права собственности и написать согласия всех собственников в свободной форме;
- Копии паспортов (фото прописка) и ИНН учредителей и генерального директора;
- Заявление о переходе на Упрощенную систему налогообложения УСН-6% или УСН-15% в 3 экземплярах (в том случае, если вы выберете ее как систему налогообложения вашего общества).
- 6 этап, Подача готового комплекта в налоговую
В случае если заявитель будет лично подавать документы в налоговую инспекцию, то заверять их у нотариуса нет необходимости, достаточно предъявить паспорт при подаче документов. При подаче должны быть все учредители. Если генеральный директор не является участником общества, то его присутствие при подаче не требуется.
Если все участники общества не имеют возможность одновременно посетить налоговую для подачи и для получения, то потребуется оформление нотариальной доверенности и нотариально удостоверить подпись каждого участника общества на заявлении № Р11001.
По нотариальной доверенности доверенное лицо может без участия учредителей представить комплект в регистрирующий орган, а также получить.
С 1 января 2021 при онлайн-подаче на регистрацию оплата госпошлины не требуется.
Инспектор после приема выдаст вам расписку, в которой будет указана дата, после которой нужно приехать и получить учредительные документы.
7 этап, Получение учредительных документов в ИФНС
В назначенную дату Вам необходимо явиться вместе с распиской в регистрирующий вас орган и предъявив паспорт, расписку и доверенность (в случае ее оформления) получить готовые документы, но желательно к указанной дате добавить еще один день, т.к. очень часто бывают задержки и в назначенную дату не всегда выдают.
В налоговой инспекции вы получите:
- Свидетельство постановки на учет в территориальную налоговую инспекцию – ИНН/КПП;
- Устав, заверенный налоговым органом;
- Заверенное заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения (Выдается в случае ее выбора);
- Лист записи в ЕГРЮЛ.
8 этап, Порядок действий после регистрации ООО
После того как ваша фирма будет успешно зарегистрирована вам потребуется осуществить следующие действия:
- Получить коды статистики (информационное письмо из органов статистики, его можно распечатать с сайта ФСГС – Федеральная служба государственной статистики);
- Сделать печать для своего ООО;
- Сделать приказ о вступлении в должность генерального директора;
- Сделать приказ о возложении обязанностей главного бухгалтера на генерального директора;
- Подготовить список участников общества (в случае если в обществе два и более участников);
- Открыть расчетный счет для безналичных расчетов;
- Уставный капитал должен быть оплачен в течение 4 (четырех) календарных месяцев с момента государственной регистрации Общества;
- В случае работы с наличными деньгами необходимо приобрести и поставить на учет в налоговой кассовый аппарат.
9 этап, Открытие расчетного счета в банке
Для безналичных расчетов с контрагентами потребуется открытие расчетного счета в банке. После открытия расчетного счета необходимо оплатить уставной капитал. Уведомлять фонды об открытии расчетного счета больше не требуется, это теперь банки осуществляют автоматически.
10 этап, Постановка на учет в фонды ПФР и ФСС
Регистрация в фондах ПФР и ФСС осуществляется автоматически, налоговый орган самостоятельно передает данные о вашей компании в территориальные фонды ФСС И ПФР. Письма-извещения о постановке на учет в фондах придут вам на ваш юридический адрес. Также узнать присвоенные регистрационные номера можно в электронной выписке, сформировав ее на сайте налоговой.
11 этап, Разработать официальный сайт компании в сети «Интернет»
При отправке сведений в официальный реестр туроператоров в заявке необходимо указать адрес официального сайта компании. Это одно из главных условий для внесения компании в официальный реестр туроператоров.
Получение финансовой гарантии для туроператоров
Размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть менее:
500 тысяч рублей — для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма и/или въездного туризма;
30 миллионов рублей — для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации в этой сфере туристского продукта, составляют
не более 250 миллионов рублей, по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма и применяющих упрощенную систему налогообложения;
двенадцати процентов объема денежных средств, полученных от реализации в сфере выездного туризма туристского продукта, по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, — для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации в этой сфере туристского продукта, составляют более 250 миллионов рублей, по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Туроператоры, не осуществлявшие в отчетном году деятельности в сфере выездного туризма, а также юридические лица, намеренные осуществлять туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма и ранее не осуществлявшие такой деятельности, должны иметь финансовое обеспечение в размере не менее чем 30 миллионов рублей.
Срок действия финансового обеспечения
Срок действия финансового обеспечения указывается в документе о финансовом обеспечении и не может быть менее одного года. Документ о финансовом обеспечении не может быть отозван или расторгнут досрочно.
Финансовое обеспечение на новый срок должно быть получено туроператором и представлено в Ростуризм не позднее трех месяцев до истечения срока действующего финансового обеспечения.
Внесение организации в Федеральный реестр туроператоров в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм)
Сведения о туроператоре вносятся в реестр туроператоров на основании заявления (рекомендуемая форма), представляемого в Ростуризм и содержащего сведения, подлежащие внесению в реестр. Вместе с заявлением представляются следующие документы, подтверждающие сведения о туроператоре, подлежащие внесению в реестр:
1. документы о финансовом обеспечении ответственности туроператора (договор или договоры страхования ответственности туроператора и (или) банковская гарантия либо нотариально засвидетельствованная копия каждого из указанных документов) с приложением копий документов, подтверждающих факт оплаты стоимости финансового обеспечения ответственности туроператора.
2. документы, подтверждающие соответствие должностных лиц туроператора (представляются на каждое должностное лицо туроператора в отдельности) по перечню, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа 2021 г. № 780 «О представлении документов, подтверждающих соответствие лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора, требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Постановление № 780):
2.1. справка о соответствии должностных лиц туроператора, требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по форме, утвержденной Постановление № 780; (образец заполнения справки на сайте Ростуризма)
2.2. заверенные копия трудовых книжек и (или) копии трудовых договоров;
2.3. справки о наличии (отсутствии) у должностных лиц туроператора неснятой или непогашенной судимости за какое-либо умышленное преступление (представляется по усмотрению туроператора);
2.4. выписка из реестра дисквалифицированных лиц (представляется по усмотрению туроператора).
3. иные документы, по усмотрению туроператора, подтверждающие представляемые сведения (в том числе, копии паспортов должностных лиц туроператора (первая страница и страницы с отметками) если не представлены документы, указанных в п. 2.3. и 2.4. – в целях их получения в рамках межведомственного информационного взаимодействия).
После поступления заявления в Ростуризм, оно регистрируется и ему присваивается входящий номер. О поступлении заявления можно узнать в канцелярии Ростуризма по телефону 7 (495) 773-09-96, 7 (495) 870-40-27. Не позднее 10 рабочих дней после поступления заявления Ростуризмом принимается решение о внесении сведений о туроператоре в реестр либо об отказе во внесении сведений. В течение трех рабочих дней решение размещается в разделе «Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе».
После внесения сведений о туроператоре реестр, информация о нем будет доступна всем заинтересованным лицам в разделе «Поиск по Единому федеральному реестру туроператоров». Для поиска достаточно набрать шесть последних цифр реестрового номера.
Если в процессе рассмотрения заявления выявлено представление недостоверных сведений либо несоответствие финансового обеспечения требованиям, установленным законодательством, информация об отказе во внесении сведений о такой организации в реестр туроператоров размещается в соответствующем подразделе раздела «Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе».
В течение 15 рабочих дней со дня внесения сведений о туроператоре в реестр Ростуризмом будет направлено в адрес туроператора почтовым отправлением свидетельство о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров.
Почтовый адрес: 125039, Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2
Телефон для справок о поступлении документов: 7 (495) 773-09-96, 7 (495) 870-40-27
Обращаем внимание, что осуществление туроператорской деятельности лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц – от пяти миллионов до десяти миллионов рублей.
Комплект документов
Процедура сертификации в установленном порядке проводится при условии предоставления субъектом предпринимательской деятельности следующего пакета документации:
- заявки установленной формы;
- перечня видов деятельности (указывают их коды в соответствии с классификатором);
- лицензий на осуществление перевозок различными видами транспорта (при наличии);
- копий регистрационных и уставных документов предпринимателя;
- договор аренды офисных помещений или свидетельство о праве собственности на них;
- документальное подтверждение существования необходимой материально-технической базы, включая программное и методическое обеспечение, транспорт, оборудование, технические средства, иное;
- копии трудовых книжек сотрудников и подтверждение наличия у них необходимого уровня квалификации.
Перечень требуемой документации в отдельных случаях может быть изменен или дополнен. Его точное содержание сформируется после рассмотрения заявки.Остались вопросы? Свяжитесь с нами через онлайн-сервис или позвоните по указанному номеру телефона.
2021-06-282021-06-29
Необходимость сертификации туристических услуг
Хотя сертификат на туристические услуги относится к числу добровольных документов, турагентства и прочие организации данной отрасли все чаще инициируют процедуру оценки и оформляют данный документ. В нем имеют реальную заинтересованность те, кто стремится развивать бизнес и получить конкурентные преимущества:
- формирование положительной репутации компании и укрепление ее позиций на рынке РФ;
- рост прибыли;
- повышение конкурентоспособности и интереса со стороны потенциальных клиентов;
- укрепления доверия потребителей.
Порядок оформления: основные этапы
- обращение клиента с заявкой на проведение процедуры;
- формирование необходимого комплекта документов (может отличаться в зависимости от перечня предоставляемого сервиса);
- проведение анализа предоставленной документации и детального аудита компании;
- выдача готового сертификата сроком от 1 года до 3 лет (при положительном исходе проверки).
При оформлении документации на максимальный период предусмотрено проведение инспекционного контроля деятельности органом, выдавшим документ (осуществляется, как правило, ежегодно).
От чего зависит «звездность» гостиницы?
Ключевым критерием, по которому гостиничный комплекс получает разные звезды, является комфорт проживания, формирующийся на основании дополнительных услуг, предоставляемых на его территории:
- наличие туалетных и ванных комнат в каждом номере;
- ежедневная уборка номерного фонда;
- телефон, телевизор в номере;
- наличие туалетных принадлежностей, полотенец, фена;
- круглосуточный ресепшн с возможностью оставить багаж;
- питание;
- беспроводной интернет;
- возможность оплаты кредитной картой
- напитки в мини-баре;
- бары и рестораны;
- парковка;
- сейф и так далее.
Плюсы выбора нашей нашей компании
Для получения сертификационного документа обратитесь в центр «Гортест Урал». Среди наших преимуществ:
- бесплатные консультации по всем вопросам аттестации объектов размещения гостей;
- собственный орган по сертификации, аккредитованный на выдачу сертификатов на гостиницы, отели и так далее;
- официальная регистрация разрешения в Министерстве культуры РФ;
- большой опыт работы;
- профессиональный подход;
- оперативно работы;
- курьерская доставка разрешения прямо в ваш офис;
- полное сопровождение на все этапах сертификации.
Оставьте заявку на нашем официальном сайте!
Преимущества сертификации
Наличие сертификата предоставляет определенные преимущества владельцу гостиничного бизнеса:
- продвижение услуг в условиях современного рынка и повышение рентабельности сервиса;
- применение сертификатов для рекламы гостиничных комплексов как способ демонстрации потребителю высокого качества оказываемых услуг;
- наличие документа о соответствия способствует выбору в пользу определенного средства размещения;
- получение независимой объективной оценки качества услуг дает возможность эффективно продвигать деятельность на рынке за счет повышения потребительского спроса;
- проведение экспертизы услуг по показателям качества и безопасности третьей стороной формирует благоприятный имидж компании;
- предоставление качественного обслуживания на основе постоянного улучшения и совершенствования сервиса;
- наличие сертификата предоставляет конкурентное преимущество при прочих равных условиях для участия в тендерных мероприятиях и аукционах.
Сертификат на отель: внешний вид
Документ о соответствии гостиничных услуг составляется на бланке установленного образца и содержит следующие сведения:
- наименование системы, в которой произведена оценка соответствия качества обслуживания;
- регистрационный номер сертификата;
- срок действия;
- название органа по сертификации, юридический адрес, контактные данные;
- сведения о держателе свидетельства о соответствии;
- описание предоставляемых услуг;
- количество звезд, которое было присвоено объекту;
- коды, присвоенные по общероссийскому классификатору;
- перечень нормативных документов, на соответствие которым проводилась экспертиза;
- основание для выдачи документа;
- схема сертификации.
Сертификация туристских и экскурсионных услуг
По признанию учёных, лучший способ бороться с накопившимся стрессом, перезагрузиться от ежедневной рутины и, в конечном итоге, продлить себе жизнь – путешествия. Открытие новых мест, яркие впечатления, интересные факты о людях и событиях, происходивших в популярных туристических местах, стимулируют выработку дофамина и активное построение новых нейронных связей. Что, в свою очередь, снижает вероятность проявления болезни Альцгеймера.
Всё, что остаётся сделать туристу, обеспечившему себя достаточным запасом денег и времени – выбор компетентного и профессионального гида. Компанию или предпринимателя, что расскажет о местах, где мы оказались впервые так, чтоб это впечатлило и запомнилось надолго. Как само собою разумеющееся мы представляем себе гарантию безопасности своего путешествия. Игнорируя (в силу сложившихся эволюционных причин) многочисленные известные нам факты причинения (по неосторожности или безответственности) здоровью туристов вреда для здоровья. Нередко – несовместимыми с жизнью.
Вопрос, безусловно, серьезный, особенно в 2020м году, когда большая часть российских туристов, вынуждено, обратилась к услугам отечественным поставщикам туристских и экскурсионных услуг. Выбирать туроператора или гида-экскурсовода по яркости его рекламного баннера – вариант, очевидно, ненадёжный. Особенно, когда знаешь, что отрасль довольно давно стандартизирована. То есть, буквально, каждый процесс в туристской организации или бюро экскурсий строго регламентирован общепринятыми требованиями – ГОСТ Р 54604-2021.
В России сертификация туристских и экскурсионных услуг – процедура не обязательная. Однако клиент будет заведомо лояльнее относиться к туристскому бюро, где все процессы строго соответствуют требованиям национального стандарта ГОСТ Р 54604-2021 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования».
В указанном стандарте чётко регламентированы вопросы:
- качества (результат) оказываемых услуг;
- в том числе – оснащение организаторов экскурсионных и туристских услуг современными методиками и научной базой,
- безопасности для клиента: оснастка и профессиональное владение сотрудниками организации средствами индивидуальной защиты;
- оценка организаторами тура или экскурсии вероятности причинения вреда жизни и здоровью туристов и их имуществу на предполагаемом маршруте,
- безопасности для окружающей среды (речь о минимизации последствий посещения человеком мест пролегания маршрута тура или экскурсии),
- требований к персоналу – в части его компетенции, повышения квалификации и соблюдения медицинских и санитарных требований.
Не последнее место отведено в ГОСТ Р 54604-2021 качеству менеджмента и методам контроля за соблюдением внедрённых в организации регламентов и правил, гарантирующих неукоснительное соблюдение действующих национальных стандартов. Более того: в зависимости от полноты и строгости соблюдения соответствия таким стандартам, в ГОСТ Р 54604-2021 приведена и общепринятая классификация категорий экскурсионным и туристским бюро – от высшей категории до «утешительной», второй категории.
Благодаря наработанному опыту, специалисты центра по сертификации «Open Cert» беспристрастно, оперативно и с гарантией легитимности оценивают соответствие организаций, оказывающих услуги в сфере красоты, существующим стандартам. Получить исчерпывающую консультацию в нашем центре – минутное дело, которое не будет стоить вам ни копейки. При этом вы получите полную картину ситуации и надежный алгоритм действий в каждой конкретной ситуации.
Сертификация услуг
Сертификация услуг — процедура подтверждения соответствия качества услуг (работ) нормативным документам (правовым, нормативным и прочим требованиям).
К нормативным документам относятся:
Законодательные акты Российской Федерации.
Правила выполнения отдельных видов работ и оказания отдельных видов услуг, утвержденные постановлениями Правительства Российской Федерации.
Международные, национальные стандарты, строительные нормы и правила, санитарные правила и нормы, другие федеральные нормы, устанавливающие нормативные требования.
Технические условия и иные аналогичные им по назначению документы (например, стандарт организации), которые устанавливают требования к качеству работ и услуг.
Стоимость и сроки
Окончательная цена процедуры оценки соответствия гостиничных услуг формируется в индивидуальном порядке в зависимости от ряда факторов. На стоимость влияет размер и “звездность” средства размещения, объем проводимых мероприятий по проверке условий проживания и услуг, предоставляемых на территории гостиницы.Срок оформления сертификата занимает от несколько рабочих дней (как правило, 2-3 дня).
Этапы сертификации
Чтобы оформить официальный документ, необходимо обратиться в аккредитованный сертификационный центр «Полотест» и подать заявление. Специалист определит содержание пакета документов, которые требуется предоставить. Основными из них, как правило, являются:
- копии Устава компании, ИНН и ОГРН;
- документ на право собственности;
- приказ о назначении руководителя организации;
- копии свидетельств о квалификации штатных сотрудников с указанием рабочего стажа и образования;
- справка об оценке финансового обеспечения и другие.
После рассмотрения заявки и аудита документации сотрудниками «Полотеста» проводится оценка соответствия выполняемых фирмой работ действующим стандартам. Все результаты фиксируются в протоколах и на основании их анализа принимается решение о выдаче сертификата: если проверяемые параметры соответствуют нормам, то сертификация считается пройденной. Сертификат на туристические услуги действует на протяжении трех лет, и по истечении этого периода процедуру необходимо повторить.