- Что дает сертификат на ремонт и техническое обслуживание?
- Что дает добровольный сертификат на услуги сто?
- Ocs distribution – сертификаты на сервисную поддержку
- Для чего нужен сертификат?
- Зачем компании проходят добровольную оценку соответствия?
- Исключения
- Как выглядят документы?
- Как оформить сертификат на услуги?
- Как получить сертификат на сервисное обслуживание электронной и бытовой техники ?
- Какая документация требуется для оценочных процедур?
- Какой вид сертификации предусмотрен для услуг по ремонту компьютеров?
- Кто может обратиться?
- Лицензирование автосервиса
- Необходимые документы
- Оформление сертификата
- Перечень услуг
- Порядок обслуживания по сертификату
- Преимущества сертификации услуг ремонта
- Процесс оформления
- Сведения о сертификациях по сервисному обслуживанию applecare
- Системы оценки соответствия
- Следует ли проводить лицензирование?
- Срок обслуживания по сертификату
- Сроки
- Стандарты гост р
- Статья "сертификаты дополнительного сервисного обслуживания: за и против" | статья по теме: | образовательная социальная сеть
- Требования к сто
- Услуги нашего центра
Что дает сертификат на ремонт и техническое обслуживание?
Наличие добровольного сертификата, подтверждающего соответствие вашей деятельности установленным в стране стандартам, позволяет:
- Принимать крупные заказы;
- Участвовать в национальных тендерах;
- Повысить доверие к вашей организации, а также ее репутацию и имидж.
Отметим, что, помимо сертификата ГОСТ Р, популярными добровольными документами являются сертификаты ISO. Они свидетельствуют о внедрении в организацию различных систем менеджмента. Использование стандартов ISO повышает качество оказываемых услуг, обеспечивает безопасную работу сотрудников компании и другое. Подробнее о сертификации в рамках международных стандартов ISO вы можете узнать у специалистов центра «Ростест Урал».
Что дает добровольный сертификат на услуги сто?
Наличие оформленного по инициативе предпринимателя документа позволяет:
- Участвовать в национальных конкурсах;
- Принимать крупные заказы и заключать выгодные сделки;
- Повысить доверие партнеров и клиентов вашей станции техобслуживания;
- Укрепить конкурентоспособность на рынке.
Ocs distribution – сертификаты на сервисную поддержку
Каким бы надежным и высокотехнологичным ни было оборудование, проблемы в эксплуатации – неизбежная часть работы любой техники. Производители и их сертифицированные сервисные центры осуществляют гарантийные обязательства по обслуживанию своей продукции, устраняя неполадки и обеспечивая ремонт.
Наиболее эффективным и выгодным решением для заказчиков является сертификат на сервисную поддержку, позволяющий решать возникающие проблемы, в том числе и специфические.
Сертификат на сервисную поддержку предоставляет заказчику возможность воспользоваться квалифицированной помощью специалистов компании-производителя, выбрав наиболее подходящий для себя пакет услуг – желаемые сроки, дополнительные опции, график, выезд специалиста, а главное – минимизировать время простоя оборудования и оптимизировать затраты на обслуживание.
Для чего нужен сертификат?
Организации, выполняющие определенные виды работ по ремонту автотранспортных средств, осуществляют сертификацию предоставляемых услуг по собственной инициативе. Наличие добровольного сертификата является дополнительным подспорьем при осуществлении успешной деятельности:
- возможность заключения договоров с крупными производителями автомобильной техники;
- повышение конкурентоспособности предоставляемых услуг;
- возможность формирования взаимовыгодного сотрудничества с поставщиками и инвесторами;
- увеличение количества потенциальных клиентов за счет демонстрации положительных сторон;
- преимущество при участии в коммерческих и государственных тендерах на поставку услуг.
Зачем компании проходят добровольную оценку соответствия?
Обязательная сертификация услуг по ремонту оргтехники не предусмотрена нормами действующего законодательства. Компании и ИП вправе пройти оценку на добровольной основе, чтобы подтвердить надлежащее качество оказываемого сервиса. Оформление разрешительной документации дает организации следующие преимущества на рынке:
- укрепление имиджа компании в глазах партнеров и потребителей;
- получение права указывать информацию о полученных сертификатах в рекламных материалах и коммерческих предложениях;
- рост количества заказов и выручки организации;
- возможность развития нового направления деятельности – экспертизы техники;
- получение права составлять акты о списании технических средств;
- преимущества при участии в государственных тендерах и т.д.
Некачественно проведенная починка техники способна стать причиной ее некорректной работы, повторной поломки без возможности восстановления, поэтому потребители внимательно относятся к выбору ремонтного центра. Сертификация поможет предпринимателю завоевать их доверие и увеличить продажи.
Исключения
Обязательства по Сертификату не распространяются:
- на работу смарт-карты и спутниковой, кабельной, телевизионной и (или) иной сети или системы стороннего оператора, в которой функционирует Продукция;
- на функционирование, доступность, покрытие, услуги или диапазон охвата спутниковой, кабельной, телевизионной или иной сети или системы;
- на дефекты, вызванные использованием Продукции не в соответствии с правилами эксплуатации;
- на дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются Производителем, или использованием Продукции не по назначению;
- на дефект, вызванный действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) Потребителя или третьих лиц.
Настройка Продукции, порядок который изложен в Руководстве пользователя, не относится к обслуживанию по Сертификату. Настройка Продукции производится за счет владельца Продукции.
Обязанности по Сертификату не распространяются в следующих случаях:
- если Продукция (принадлежности, комплектующие Продукции) была вскрыта (нарушена сохранность пломб), изменена или отремонтирована иным лицом, помимо авторизованного сервисного центра, если она отремонтирована с использованием неоригинальных запасных частей;
- если серийный номер, дата производства, наименование модели на корпусе Продукции были каким-либо образом удалены, стерты, повреждены, изменены или неразборчивы;
- если Продукция, предназначенная для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалась для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих ее прямому назначению;
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки Продукции, изложенных в инструкции по эксплуатации.
Обязательства не распространяются на следующие недостатки Продукции:
- механические повреждения, возникшие после передачи Продукции Потребителю, включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.;
- повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
- повреждения, вызванные воздействием влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления; попадания пищи или жидкости;
- повреждения, вызванные воздействием химикатов, животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности.
Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) Продукции, описанные в документации, прилагаемой к ней, могут быть выполнены как самим Потребителем, так и специалистами авторизованных сервисных центров соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе).
Также Вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих соответствующую квалификацию для проведения подобных работ. При этом лицо (организация), установившее Продукцию, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильность установки Продукции, как для ее надежной работы, так и для получения гарантийного обслуживания и обслуживания по Сертификату.
Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Продукцией, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки Продукции; умышленных или неосторожных действий (бездействий) Потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.
Продукция содержит Программное Обеспечение с опцией бесплатного автоматического обновления. Сбой работы Программного Обеспечения не является существенным недостатком Продукции. В случае обнаружения такого сбоя, Пользователь вправе обратиться в Сервисный центр в рамках обслуживания по Сертификату.
Как выглядят документы?
Документ о соответствии услуг станций сервисного обслуживания транспортных средств содержит следующие сведения:
- название, реквизиты уполномоченной организации, аттестованной на право проведения сертификации услуг автосервиса;
- номер, под которым зарегистрирован сертификат;
- срок действия удостоверения;
- описание услуг с кодами общероссийского классификатора;
- список нормативных документов, на соответствие которым проводилась экспертиза;
- сведения о предприятии-заявителе (наименование, юридический адрес, ОГРН);
- документы, на основании которых осуществлялась выдача сертификата: протоколы, акты, схема сертификации;
- подписи руководителя компетентного органа, эксперта, печать.
Как оформить сертификат на услуги?
Официальный сертификат на ремонт и обслуживание любых видов техники вы можете оформить с помощью центра «Ростест Урал». После получения вашей заявки мы свяжемся с вами, поможем собрать предусмотренный законом комплект документов и проведем анализ полученных данных.
Далее последуют необходимые исследования и проверки, в ходе которых будет выявлена степень соответствия вашей компании требованиям государственных стандартов. При успешном завершении проверок мы окажем содействие в оформлении сертификата и передадим его вам.
Консультативная помощь экспертов «Ростест Урал» бесплатная!
Как получить сертификат на сервисное обслуживание электронной и бытовой техники ?
Для того, чтобы получить сертификат соответствия потребуется собрать и подготовить большое количество документов. Очень важно, чтоб оформление и комплектность соответствовали всем имеющимся требованиям, так как ошибки и несоответствия могут отрицательно сказаться на результатах и значительно увеличить сроки процедуры сертификации.
Центр стандартизации и экспертизы «Астелс» поможет оперативно оформить сертификат качества на услуги по ремонту компьютерной техники, при этом стоимость будет полностью соответствовать качеству оказанных услуг. Мы предлагаем широкий перечень услуг и различных форм сотрудничества по вопросам получения разрешительных документов.
Компания «Астелс» взаимодействует, как с крупными холдингами, так и с предприятиями малого и среднего бизнеса. Чтобы начать сотрудничество с нами по данному вопросу, достаточно позвонить по телефону 8(800) 70-70-144, оставить заявку на сайте, или обратиться в офис компании .
– Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!
Какая документация требуется для оценочных процедур?
Чтобы пройти проверку соответствия с помощью ЦС «МОС РСТ», компании и ИП предоставляют следующий комплект документации:
- заявку установленного образца;
- копии ИНН и регистрационного свидетельства;
- карточку компании с банковскими реквизитами;
- подробные сведения об оказываемых услугах, применяемом оборудовании;
- сведения о квалификации мастеров и т.д.
Точный перечень необходимой документации зависит от количества оказываемых сервисов и специфики бизнеса предпринимателя. Эксперты ЦС «МОС РСТ» составят индивидуальный перечень для заявителя по итогам первичных консультаций.
Какой вид сертификации предусмотрен для услуг по ремонту компьютеров?
В современном мире компьютерная техника пользуется у людей все большим и большим спросом, поэтому услуги по ремонту и техническому обслуживанию электроники и бытовой техники очень востребованы. Данные услуги оказывают специализированные сервис-центры, целью которых является привлечение заказчиков законными способами.
Любой технический центр стремится заинтересовать потенциальных клиентов тем, что оказываемые им услуги отличаются качеством, а сотрудники подходят к исполнению своих обязанностей ответственно и профессионально. В свою очередь, потребитель предпочитает услуги квалифицированных специалистов и сервис-центры с хорошими рекомендациями.
Чтобы ремонт не стал долгим и затратным мероприятием, а эксплуатация после технического обслуживания не привела к новым неисправностям, заказчик тщательно выбирает обслуживающий центр, ведь иногда купить новый компьютер бывает дешевле, чем отремонтировать сломанный, если техника попала к непрофессионалам (цена на детали для компьютерного оборудования достаточно высока).
Недобросовестные компании гарантируют качество только при помощи рекламы, в то время, как сервисы, которые заботятся о своей репутации получают сертификат на ремонт компьютеров. Сертификация услуг по ремонту компьютеров носит добровольный характер, то есть, если владелец сервисного центра не получит сертификат соответствия, то его бизнес все равно будет считаться легальным.
Но, несмотря на необязательность, добровольная сертификация все равно пользуется популярностью у грамотных и заинтересованных в процветании бизнеса предпринимателей. Если Вас заинтересовала данная тема, то рекомендуем обратиться в Центр стандартизации и экспертизы «Астелс» .
Кто может обратиться?
Обратиться в центр «Промтехсертификация» могут юридические лица и индивидуальные предприниматели, работающие в следующих сферах:
| Код ОКПД 2 | Наименование услуги |
| 45.20 | Услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств |
| 45.20.1 45.20.2 45.20.3 | — Услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств — Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств — Мойка автотранспортных средств, полирование и аналогичные услуги |
| 45.40.5 | Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мотоциклов, мопедов |
| 45.40.50.110 45.40.50.111 45.40.50.112 45.40.50.113 45.40.50.114 45.40.50.115 45.40.50.119 | — Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мототранспортных средств — Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мотоциклов, мотоколясок и мотоприцепов — Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мопедов — Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мотовелосипедов — Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мотороллеров — Услуги по техническому обслуживанию и ремонту снегоходов — Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих мототранспортных средств |
Оценка соответствия данных услуг осуществляется чаще всего согласно ГОСТ Р 51709-2001 “Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки”, ГОСТ 9.105-80 “Единая система защиты от коррозии и старения (ЕСЗКС). Покрытия лакокрасочные. Классификация и основные параметры методов окрашивания”.
Лицензирование автосервиса
Нужно ли получать лицензию на услуги автосервиса? Согласно ФЗ №99-ФЗ от 04.05.2021 (ред. от 13.07.2021) «О лицензировании отдельных видов деятельности», лицензирование СТО не требуется, для подтверждения качества предприниматель может заказать ДСС ГОСТ Р.
Необходимые документы
В первую очередь, нужна заявка. Образец можно посмотреть в интернете или попросить у менеджеров нашего центра.
Перечень документации:
- Учредительные и регистрационные документы предприятия.
- Документы, подтверждающие наличие помещения для предоставления услуг (собственность/аренда).
- Код ОКУН и ОКПД2.
- Список работников и их квалификации.
- Описание имеющегося оборудования.
В зависимости от ситуации, могут потребоваться и другие бумаги.
Оформление сертификата
В документе о подтверждении соответствия каким-либо стандартам обязательно есть следующие пункты:
- Номер и срок действия;
- Вид деятельности, который сертифицируется (например, ремонт легковых автомобилей);
- Код ОКУН и ОКПД2;
- Документы, на основании которых выдан сертификат;
- Кому и на каком основании выдан.
Дополнительно выдается приложение, в котором указывается, на какую область распространяется действие (расшифровка кодов). Сертификат выдается в установленном порядке на официальном бланке Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии и имеет несколько степеней защиты от подделки.
Перечень услуг
Вы можете оформить сертификат на следующие виды работ:
- ремонт ДВС и коробки передач;
- сварка и жестяные работы;
- смазочно-заправочные операции;
- зарядка и ТОиР аккумуляторных батарей;
- проверка и настройка тормозной и топливной систем;
- электротехнические работы;
- контроль и диагностика неисправностей;
- покрасочные и кузовные работы;
- ремонт системы рулевого управления;
- переоборудование транспортных средств для работы на газообразном топливе;
- монтажно-демонтажные, шиномонтажные и балансировочные работы.
Период действия сертификационного документа составляет от одного года до трех лет.
Порядок обслуживания по сертификату
В случае обнаружения предполагаемого недостатка в Продукции Вам необходимо:
Преимущества сертификации услуг ремонта
Одним из преимуществ нашей компании является то, что мы БЕСПЛАТНО осуществляем доставку оригиналов документовв любой регион страны
Для кого эта услуга
О нашей компании
Клиенты
Благодарственные письма
Описание услуги
Медиа
Вас может заинтересовать
Процесс оформления
Для регистрации сертификационного документа владельцу авторемонтной станции необходимо подать заявку в специализированный центр. Далее при осуществлении консультационной поддержки экспертов происходит подбор системы сертификации и формирование пакета необходимой документации.
При необходимости производится контроль технологического процесса непосредственно в автосервисе. В случае успешного проведения проверки принимается решение о выдаче сертификата.
Добровольные сертификаты не заносятся ни в какой федеральный реестр. Проверить их подлинность можно лишь на сайте органа, выдавшего документ.
Сведения о сертификациях по сервисному обслуживанию applecare
Узнайте о сертификации по сервисному обслуживанию AppleCare для технических специалистов.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Дата публикации: 17 марта 2021 г.
Системы оценки соответствия
Сертификация автосервиса основана на проведении всесторонней проверки соблюдения предпринимателем действующих норматив и стандартов.
В сфере технического регулирования авторемонтных услуг действуют нормативные документы, имеющие разный статус. Получение сертификата возможно в отечественных и международных системах оценки соответствия.
Следует ли проводить лицензирование?
Согласно Федеральному закону №99, деятельность, связанная с ремонтом и обслуживанием оборудования, автомобилей и других видов техники, не подлежит обязательному лицензированию. Следовательно, вам для осуществления таких работ не нужно оформлять официальную государственную лицензию.
Срок обслуживания по сертификату
Исчисляется с даты окончания гарантийного срока и составляется 12 либо 24 месяца с даты окончания гарантийного срока установленного Изготовителем за исключением перечисленных ниже принадлежностей (если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой Продукции), расходных материалов, компонентов комплекта Продукции:
- аксессуары, входящие в комплект поставки – пульт, внешний блок питания;
- аккумуляторные батареи, элементы питания;
- соединительные кабели, антенны и переходники;
- монтажные приспособления, документацию, упаковку, прилагаемую к Продукции.
Сроки
Сертификат на услуг автосервиса имеет ограниченный период действия — три года. Выдача сертификационного документа осуществляется в течение нескольких рабочих дней после обращения предпринимателя в центр по сертификации.
Стандарты гост р
Национальная система сертификации предполагает оценку соответствия услуг положениям государственных стандартов ГОСТ Р или технических условий. Составленная в этом случае документация будет действовать исключительно на территории России.
Статья "сертификаты дополнительного сервисного обслуживания: за и против" | статья по теме: | образовательная социальная сеть
Н.А.СЕМЕНОВА
ГАПОУ ТО «Тюменский колледж водного транспорта», г.Тюмень
СЕРТИФИКАТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: ЗА И ПРОТИВ
В большинстве магазинов, занимающихся продажей бытовой техники и электроники, потребители при покупке товара приобретают по рекомендации продавцов сертификаты дополнительного сервисного обслуживания. Однако не всегда условия таких сертификатов соответствует нормам закона РФ «О защите прав потребителей».
Встречаются случаи, когда в соответствии с сертификатом дополнительного сервисного обслуживания его владелец имеет право на консультации, профилактику, диагностику, чистку и ремонт в течение 2-3 (на усмотрение магазина) лет со дня выдачи сертификата, то есть со дня покупки товара. Между тем, ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Другими словами, срок действия сертификата в отношении ремонта или замены товара должен начинаться после истечения гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем. В противном случае речь идет о возмездном сервисе, в то время как бесплатный сервис гарантирован производителем. Впрочем, такие случаи встречаются все реже, многие магазины выдают сертификаты сроком действия с момента окончания гарантийного периода на товар. Тем не менее, на сроки предоставления услуг по сертификату стоит обратить внимание.
К тому же, предлагаемые в рамках сертификата услуги должны быть исключительными, не оказываемыми изготовителем в рамках гарантийного срока. Потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков при их обнаружении в течение гарантийного срока, на безвозмездную замену товара и безвозмездную доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограмм для ремонта, замены и (или) возврата. Сертификат, который ограничивается этими услугами, не устанавливая дополнительных, подменяет бесплатные гарантийные обязательства, установленные изготовителем товара и действующим законодательством.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Другими словами, покупатель может отказаться от услуги дополнительного сервисного обслуживания. А продавец в свою очередь обязан вернуть денежные средства, полученные за сертификат за вычетом понесенных им расходов, связанных с исполнением услуг в рамках дополнительного сервисного обслуживания. В противном случае потребитель имеет все основания обратиться в суд с исковым заявлением.
Но самое главное, что должен помнить покупатель – магазину запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). То есть потребитель, согласно ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе отказаться от оплаты сертификата дополнительного сервисного обслуживания, а если он оплачен, потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. Перед покупкой сертификата дополнительного сервисного обслуживания потребителям настоятельно рекомендуется учитывать все вышеизложенное и внимательно читать условия предоставления услуг по сертификату.
Таковым должно быть положение дел согласно законодательству. Что же показывает практика продажи сертификатов дополнительного сервисного обслуживания и предоставления услуг по ним?
Для того чтобы ответить на этот вопрос, мной было сделано следующее:
- Изучены статистические данные, полученные в результате социологических опросов, проводившихся различными организациями, занимающимися исследованием потребительского рынка (Роспотребнадзором, Союзом потребителей РФ, Департаментом потребительского рынка г. Тюмени).
- Проведено исследование сообщений, размещённых в тематических социальных сетях (форуме Союза потребителей РФ, форуме Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, группе В контакте «Официальное сообщество Общества защиты прав потребителей»).
В результате проделанной работы сложилась интересная картина.
Количество людей, имевших намерение при покупке бытовой техники или электроники приобрести сертификат дополнительных услуг, и реально купивших его, разительно отличается. Так, на вопрос, заданный произвольной группе респондентов: «Если в ближайшее время Вы соберётесь приобрести новый телевизор или иной товар длительного пользования, то будете ли вы покупать сертификат дополнительного сервисного обслуживания?», большинство опрошенных ответили отрицательно (Диаграмма № 1). Но на вопрос, заданный другой группе респондентов: «Делая последнюю по времени покупку бытовой техники или электроники, приобрели Вы сертификат дополнительного сервисного обслуживания?» то же большинство опрошенных ответили утвердительно (Диаграмма № 2).
На мой взгляд, это говорит об умелой работе продавцов-консультантов и склонности покупателей поддаваться уговорам. Оправданно ли это с точки зрения потребителя?
По статистическим данным, собранным сотрудниками «Союза потребителей РФ», лишь 0,4% приобретённых сертификатов дополнительных сервисных услуг были предъявлены организации-продавцу. Ещё в 12% случаев сертификаты были возвращены с компенсацией затраченных на них средств. Остальные просто пролежали без движения до истечения гарантийного срока. Что касается возврата сертификатов, то основная масса вопросов, заданных на специализированных форумах по поводу дополнительных услуг, касалась сложностей, возникших из-за нежелания продавца удовлетворить законное требование покупателя принять обратно навязанный ему товар.
Ежегодные исследования организаций потребителей показывают, что надежность, например, аудиовизуальной техники за последние 5-7 лет существенно выросла.
По большинству товарных групп в первые шесть лет эксплуатации потребители не сталкивались с поломками. Это характерно для 95% плоских телевизоров, 97% – DVD-проигрывателей, 92% – DVD-проигрывателей с функцией записи и цифровых видеокамер, 96% – цифровых фотоаппаратов, 93% – МP3-плееров. По некоторым товарным маркам уровень надежности в этих группах товаров достигал 99%.
Опыт показывает: большинство недостатков, не связанных с «человеческим фактором», то есть с тем, как потребитель следовал инструкции по использованию, выявляется в течение первых месяцев эксплуатации. Поэтому тратить деньги на дополнительную гарантию бессмысленно.
Стиральные машины с сушкой, мобильные телефоны менее надежны: здесь число выявленных отказов не по вине потребителя выше, но не превышает 20%. Единственная сфера, где выгодно покупать товар с большой гарантией в нашей стране – это автомобили. Высокая стоимость запасных частей, низкая конкуренция между сервисными центрами, низкое качество дорог приводят к тому, что самостоятельный ремонт обходится довольно дорого для владельца. Поэтому пока 3-летняя гарантия на автомобиль не является лишней.
Использованные источники:
Социальные сети:
Требования к сто
Каждому руководителю СТО, собирающемуся заказать сертификат на услуги автосервиса, необходимо изучить:
- Нормативный акт Правительства РФ №290 от 11 апреля 2001 года, в котором описаны правила оказания услуг по ТО и РАМТС;
- ГОСТ Р 51709-2001. Описаны требования, к отремонтированному т/с;
- ГОСТ 9.105-80. В этом ГОСТе прописаны нормы и стандарты, которые необходимо соблюдать при покраске транспорта;
- ГОСТ 9.402-2004 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Подготовка металлических поверхностей к окрашиванию;
- ГОСТ 12.3.005-75 Система стандартов безопасности труда. Работы окрасочные. Общие требования безопасности;
- ГОСТ 18322-2021 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения;
- ГОСТ Р ИСО 9001-2021 (ISO 9001:2021) — Системы менеджмента качества;
- ГОСТ Р 54934-2021 (OHSAS 18001:2007) — Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования.
- И множество других нормативно-технических актов, действующих в этой области.
Соблюдение требований указанных стандартов позволит предприятию, работающему в сфере технического обслуживания, оказывать свои услуги в рамках закона. Также важнейшее значение имеет соблюдение техники безопасности и охрана здоровья персонала.
Услуги нашего центра
Многие предприниматели опасаются сложной процедуры сертификации. Можете быть спокойны — наши специалисты самостоятельно организуют поэтапный процесс. Мы предоставим полную информацию по необходимому пакету документов. Наш центр гарантирует качество, оперативность и профессионализм предоставляемых услуг.
Как быстро получить сертификат на ремонт автотранспортных средств? Обращайтесь в центр “Промтехсертификация”, а остальные моменты мы берем на себя!
Наша консультативная помощь бесплатна!