Стандарт, подготовленный по инициативе международной организации по стандартизации ISO и Сущность и назначение стандартов серии ISO 9001

Стандарты ISO

Правила
использования стандартов и их переводов

ИСО (ISO) – организация международного уровня в области стандартизации, главной задачей которой, является всестороннее развитие принципов стандартизации и сертификации, а также создание на их основе эффективных стандартов для различных направлений производственной деятельности.

Основными задачами ISO выступают

• содействие развитию в мире сферы стандартизации, а также смежных с нею видов деятельности в целях обеспечения международного обмена продукцией и услугами;
• развитие сотрудничества и взаимодействия в экономической, технической и интеллектуальной сферах.

Сертификация ИСО – особое семейство стандартов, которые широко используются при создании или усовершенствовании систем менеджмента качества (СМК) компаний и организаций. Внедрение подобной системы является определённой гарантией прохождения контроля каждого этапа производства либо предоставления услуг. При этом контролируются и проверяются все составляющие данных процессов, включая различные ресурсы, документацию, руководство (управление), материалы, оборудование и другие элементы.

Сертификация систем управления качества является высокоэффективным рыночным инструментом

Сертификация систем управления (менеджмента) качества является достаточно высокоэффективным рыночным инструментом, поскольку сертификат, выданный международной авторитетной организацией, признается, как осязаемое свидетельство качества.

Международная сертификация ISO означает соответствие производимой продукции или оказываемых (предоставляемых) услуг общепринятым высоким стандартам качества мирового уровня. После прохождения у независимого эксперта процедуры международной сертификации компании получают документальное качественное подтверждение в виде сертификата ISO.

Данная система благодаря своей эффективности получила практически повсеместное и мировое распространение. Так, сегодня данные сертификаты серии ИСО приняты и действуют в России в качестве национальных стандартов систем менеджмента предприятий.

Получение и внедрение компаниями сертификатов серии ИСО имеют ряд неоспоримых преимуществ

• полная оптимизация бизнес-процессов и максимальное снижение производственных издержек за счёт сокращений дублирующих процессов;
• применение нового подхода (мотивированной системы) к управлению компанией;
• повышение уровня качества выпускаемой продукции или услуг;
• повышение ответственности и дисциплины среди персонала;
• ведение деятельности предприятия по мировым стандартам;
• увеличение уровня доверия среди инвестиционных организаций;
• расширение рынка сбыта и увеличение количества лояльных потребителей;
• возможность выхода продукции предприятия на европейский рынок;
• реализация производимой продукции или оказываемых услуг по мировым ценам.

Исходя из этого, наличие СМК на предприятии является своеобразной гарантией соблюдения действующих требований и норм, соответствующих стандартов и позволяет производителю быть уверенному в грамотном контроле и управлении каждого элемента деятельности организации, независимо от размера, профиля или иных атрибутов и характеристик компании. Это означает, что сертификаты ISO являются универсальными и могут быть использованы на любом предприятии.

Виды сертификатов системы ISO

• ИСО 9000 – включает руководящие указания по использованию и выбору определённых систем качества с учётом различных факторов и параметров, в условиях которых действует и функционирует предприятие. Сертификат данной серии включает основные положения, и введение в систему менеджмента качества (СМК), а также словарь терминов, использующихся в данном семействе стандартов;
• ИСО 9001 – данная система содержит наиболее чёткие и жёсткие требования, предъявляемые к поставщикам услуг или продукции, определяя тем самым нормы ко всем производственным этапам: процессам разработки, проектирования, поставки, обслуживания, монтажа и непосредственного производства товара или услуг. Данный стандарт устанавливает нормы для организаций-производителей продукции, которая отвечала бы обязательным утверждённым требованиям и нуждам потребителей путём осуществления контрольных проверок и сертификации товаров;
• ИСО 9002 – сертификат определяет нормы и требования, предъявляемые к поставщику и степени эффективности процесса производства, соответствие которым полностью подтверждает его способность осуществлять качественные поставки определённых услуг или продукции;
• ИСО 9003 – подобная модель системы качества характеризуется минимальным уровнем требований к поставщику, предъявляемых по итогам сертификации, при окончательных испытаниях и контроле. Данный сертификат предполагает наличие испытаний при приёмке конечного продукта и контроль производственного процесса;
• ИСО 9004 – стандарт является методическими рекомендациями относительно элементов систем качества и предназначен, главным образом, для её внедрения и разработки;
• ИСО 10012 – содержит нормы обеспечения качества различных видов измерительного оборудования;
• ИСО 14000 – сертификат системы экологического менеджмента, включающий требования, которые должно выполнять и соблюдать предприятие для гарантии защиты внешней окружающей среды при предоставлении услуг и в процессе производства. Сертификат устанавливает систему распределения ответственности, планирования и административного управления всеми видами ресурсов, необходимых для эффективной реализации экологической политики на предприятии;
• ИСО 19011 – стандарт содержит рекомендации по управлению СМК и программами аудита (анализа) экологического менеджмента;
• ИСО 13485 – определяет требования, применяемые при проектировании, установке, обслуживании и производстве различных видов изделий медицинского назначения и связанных с ними услуг;
• ИСО серии OHSAS 18000 – сертификат, оценивающий систему техники безопасности и менеджмента охраны труда. Оформление подобного документа предполагает проведение на предприятии работы по обеспечению безопасности жизни и здоровья работников, что позволяет значительно укрепить репутацию компании в целом.

В саму систему ISO могут быть включены либо все этапы производства, начиная от проектирования и заканчивая эксплуатацией, либо определённый этап – определение качественных характеристик произведённой продукции.

Общие положения сертификации ИСО и разработка на их основе стандартов строятся на применении восьми фундаментальных принципов управления качеством, позволяющим обеспечивать достижение предприятиями постоянного успеха

• ориентация на конечного потребителя – включая проведение мероприятий, связанных с заинтересованностью организации в постоянном сотрудничестве с потребителями и осуществлении анализа степени их удовлетворённости;
• лидерство руководителя – построение стратегии развитии предприятия, создание эффективной системы менеджмента и атмосферы деловой активности среди сотрудников, а также усовершенствование организационной структуры путём привлечения и определения лидерских качеств руководителя;
• привлечение сотрудников – постоянное стимулирование и вовлечение работников организации к улучшению качества работы, с целью более результативного и эффективного достижения поставленных задач;
• процессный подход – организация взаимодействия процессов деятельности и управления для создания единой системы управления процессами;
• системный подход к управлению предприятием – установление прочных и чётких связей производственного процесса между существующими структурными подразделениями;
• постоянное совершенствование бизнес-процессов – введение оценки качества работы подразделений и должностных лиц, а также принудительного контроля для обеспечения беспристрастности проверок и их своевременного анализа;
• принятие решение согласно полученным фактическим данным – при возникновении каких-либо отклонений в управленческой деятельности принимается обоснованное и единственно правильное решение на основании  существующих фактов;
• непрерывное построение взаимовыгодных отношений предприятия с поставщиками.

Процесс получения и оформления сертификатов серии ISO

• заявка установленной формы;
• реквизиты и уставные документы фирмы-заявителя;
• схемы производственных подразделений с указанием их функциональных обязанностей;
• квалификационный состав предприятия с указанием ответственного лица за качество изготавливаемой продукции;
• копии действующих лицензий с перечислением видов деятельности, разрешённых к осуществлению организацией;
• список НТД на основе которой работает предприятие.

Для получения сертификата ISO предприятию необходимо выполнить аудит существующей системы менеджмента (управления) для выявления недостатков на фоне европейских стандартов. Последующим шагом станет реорганизация управления на основе требований сертификации ИСО и сделанных ранее выводов.

При полной подготовке к проведению официальной экспертизы предприятие может подавать соответствующее заявление в сертификационный орган, к которому прилагается комплект документов, перечисленных выше. После чего компетентной экспертной комиссией проводится изучение систем управления, составляется соответствующий вывод об уровне соблюдения предприятием критериев стандартов серии ИСО и выдаётся сертификат международного образца.

В целом описанная сертификация ISO способствует повышению качества итогового продукта при помощи роста квалификации персонала и оптимизации управления производством.

Сертификация ISO

Сертификация ISO – International Organization for Standardization — международная организация постандартизации. Международная организация постандартизации ISO созданав 1946 году двадцатью пятью национальными организациями постандартизации, на основе двух организаций: ISA (International Federation of the National Standardizing Associations) и UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee). 23 сентября 2005 года Российская Федерация вошла в совет организации.

ISO занимается выпуском и разработкой международных стандартов, а также проблемами сертификации. Сфера деятельности ISO касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к Международной электротехнической комиссии (МЭК, IEC).

Сертификация ISO подразумевает под собой сертификацию продуктов, услуг или чаще системы менеджмента качества на соответствие определенным требованиям стандартов ISO. Данную сертификацию имеют право проводить только аккредитованные органы по сертификации, при наличии действующего аттестата аккредитации. Процедура может включать в себя саму сертификацию, испытания и инспекцию. По завершению процесса заявитель получает сертификат соответствия. Стоит заметить, что сертификация ISO в нашей стране добровольная.

Но, безусловно, сертификация ISO

• обеспечивает потребителя дополнительной уверенностью в продукте/услуге/системе;
• даёт организации значительные конкурентные преимущества;
• помогает гарантировать соблюдение условий безопасности для здоровья и окружающей среды.

Важно помнить, что ISO не позволяет никому использовать логотип ISO в области сертификации. Логотип ISO является зарегистрированным товарным знаком и не может быть использован любым человеком / организацией вне ISO, без разрешения. Так как ISO не проводит сертификацию, было бы неправильно, если бы ее логотип использовался таким образом. После проведения сертификации и получения сертификата соответствия организация вправе использовать логотип органа по сертификации, изображенного в сертификате, либо же информировать покупателя в письменном виде о сертификации ISO, например, на контрэтикетки продукции.

Наиболее популярной является сертификация ISO на стандарты системы менеджмента

Наиболее популярной является сертификация ISO на стандарты системы менеджмента. Данные стандарты ISO являются результатом упорного труда ряда экспертов во многих странах. Поэтому при внедрение стандарта на системы менеджмента, организация может получить не только статус, но и выгоду от глобального опыта и хорошей практики. Без исключения малые, крупные и средние организации учатся более эффективному использованию ресурсов, совершенствуют управление риском, повышают удовлетворенность потребителя, поскольку услуги и продукты соответствуют их ожиданиям.

Преимущества сертификации ISO

Екатерина Дмитриевна Пометун

Эксперт по предмету «Стандартизация»

Задать вопрос автору статьи

Рисунок 1. Ряд стандартов Международной организации по стандартизации (ISO). Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Система стандартов Международной организации по стандартизации ISO начала создаваться сразу после старта ее деятельности. За 70 лет существования международного стандарта его распространение, цели, задачи и актуальность не иссякли и в наши дни. Наоборот, сегодня получение стандарта или сертификата любым юридическим лицом, которое стремится выпускать, продавать товары или оказывать услуги, является причиной эффективного и успешного бизнеса в условиях здоровой конкуренции. Международные стандарты в различных сферах жизнедеятельности человека позволили решить сразу множество проблем и избавиться от барьеров при доступе товара на потребительский рынок.

Сделаем домашкус вашим ребенком за 380 ₽

Уделите время себе, а мы сделаем всю домашку с вашим ребенком в режиме online

Бесплатное пробное занятие

*количество мест ограничено

Сущность международной стандартизации

Россия (а раньше СССР) является постоянным членом ИСО. В Совет международной организации по сертификации входят все успешные, развитые страны мира. В век процессов глобализации выход на международный уровень в любом деле не может происходить без стандартизации и сертификации. Все хотят полностью соответствовать установленным высоким нормам мирового уровня и продвигать товары и услуги.

Организация ISO в числе первых на планете предложила играть по одним правилам многочисленных стандартов.

Главной задачей ИСО стало:

• формирование единых мировых стандартов в разных областях;
• обеспечение контрольной функции над соблюдением установленных международных стандартов;
• дальнейшее развитие мировой торговли.

Технические комитеты за все время существования ИСО выпустили около трех тысяч документов, включающих в себя около 20 тысяч стандартов. Они устанавливают необходимые параметры по качеству в любых отраслях и направлениях. Ограничения в издании стандартов касаются только сферы электроники и приборостроения.

«Стандарты ISO» 👇

Сертификат ИСО существенно облегчил работу отечественных компаний, поскольку с его наличием есть все шансы на вывод товара или услуги на международный уровень.

Отсутствие такого важного документа полностью исключает возможность быть представленным за рубежом, поэтому для современного бизнеса соблюдение международных стандартов играет роль:

• оптимального инструмента для сокращения затрат;
• способа минимизации расходов производства;
• ухода от ошибок в управлении и при работе с кадрами;
• сокращения ограничений в росте производительности труда.

Виды стандартов ISO

Стандарт ISO – это специализированный документ, изданный международной организацией. В нем содержится вся необходимая информация о качественных характеристиках определенной продукции, а также о том, какие необходимо применять управленческие и технологические приемы, чтобы достичь подобного результата при производстве товара или выполнении услуг.

Международные стандарты могут охватывать любую экономическую деятельность, и направлены на позитивные изменения. В настоящее время принято выделять несколько основных видов международных стандартов, разработанных ИСО. В них входят стандарты ISO серии 9000. Среди них выделяют наиболее распространенные, регулирующие деятельность в сфере менеджмента качества продукции (серия 9000), комплекс требований, которые предъявляются к различным системам управления качеством (серия 9001), а также список рекомендаций, обеспечивающих стабильный и активный рост предприятия (серия 9004).

Среди распространенных стандартов ИСО можно найти требования по международной унификации, нормы, устанавливающие размеры бумажных носителей, основные положения при разработке бланков, типовых бланков для торговой документации, требования и назначения к деловой документации, размеры конвертов для корреспонденции.

Этими форматами документов и бланков сегодня люди пользуются в ежедневном режиме и даже не задумываются, что все они соответствуют стандартам, разработанным ИСО.

Система стандартов ISO

Международная организация по стандартизации ISO располагается целой системой собственных стандартов. Всего в мире их насчитывается несколько тысяч. Некоторые из них призваны регулировать процедуру производства ядерного топлива, а другие направлены на решение конкретных менеджерских задач управления.

Если рассматривать определенный стандарт по системе менеджмента качества серии 9001, то он будет включать в себя ряд основополагающих принципов:

• лидерская составляющая;
• ориентированность на клиентов;
• вовлечение в процесс работы всех сотрудников;
• постоянное улучшение;
• системный подход;
• фактические решения;
• отношения с поставщиками строятся на взаимовыгодной основе.

Подобный сертификат дает право его владельцам работать в соответствии с системой менеджмента качества, и основываться на процессном подходе к ведению хозяйственной деятельности.

Формирование управленческой системы, которая полностью соответствует международным требованиям, относится к разряду высокоадаптивных. Благодаря такой возможности сильно увеличивается вся устойчивость компании, и она становится менее восприимчивой к негативным воздействиям со стороны экономики и позволяет выжить в условиях кризисных явлений.

Стратегия ISO

В настоящее время реализуется стратегия ISO, рассчитанная на срок действия с 2016 по 2020 годы. Этот документ рассказывает, что важнейшими процессами в мировой экономике, которые будут определять направления развития стандартизации, станут развитие наднациональных институтов управления, растущая зависимость от усложнившейся глобальной инфраструктуры, а также вопросы интеллектуальной собственности.

Помимо разработки новых стандартов, Международная организация по стандартизации намерена действовать в сторону повышения прозрачности, открытости информации и защиты интеллектуальной собственности.

ISO намерена добиваться посредством принятия новых стандартов интеграции в качестве одной из частей глобальной экономики. В международной организации отмечают ряд угроз, которые могут поставить вопрос о будущем развитии ИСО. Среди них называют утрату интереса к работе ISO у заинтересованных в международной стандартизации сторон, а также утрату доступности для них этой работы. Международная организация намеревается своей работой способствовать развитию глобального рынка.

Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу

Поиск по теме

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

• область применения и назначения;
• нормативные ссылки;
• основные определения и термины;
• система менеджмента качества;
• уровень ответственности руководства;
• управление (менеджмент) ресурсами;
• выпуск продукции (услуги);
• анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что

• персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
• в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
• все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
• созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
• система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
• создана мотивированная система, ориентированная на качество;
• организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
• осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
• в компании налажено управление записями и документооборот;
• организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
• высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
• на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
• компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
• функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий

• подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
• оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
• проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
• регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
• разработка документации СМК и организационной структуры управления;
• создание процесса улучшения СМК;
• выполнение цикла внутренних аудитов;

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно

• достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
• значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
• повышение уровня сотрудничества;
• активное повышение качества работы персонала;
• возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
• возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
• повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

• планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
• осуществление (do) – внедрение процессов;
• проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
• действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас

• сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
• разрешение на применение знака качества;
• руководство по качеству для Вашей организации;
• стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Разработка международных стандартов ИСО необходима для соблюдения определенных принципов, обеспечивающих полное взаимодействие и согласие сторон, которые заинтересованы в принятии определенного стандарта. В процессе разработки стандартов во внимание берется мнение руководящего состава компании, постоянных потребителей, технических специалистов, контролирующих структур, а также правительств тех стран, в которых будут внедряться стандарты ИСО.

Понятие, история создания и состав

ИСО (International Organization for Standardization, ISO) или международная организация по стандартизации – это международная корпорация, которая занимается выпуском стандартов.

Стандарты ИСО – это тщательно обработанный вариант технических требований к услугам или продукции, который значительно облегчает обмен товарами и услугами между странами.

Стандартов ИСО насчитывается более 10000, они широко применяются во всем мире. Около 500 стандартов пересматриваются ежегодно. Международная организация по стандартизации была сформирована в 1946 году. Она создана при помощи 25 национальных организаций на основе двух корпораций:

• ISA (International Federation of the National Standardizing Associations), которая была учреждена в 1926 году в Нью-Йорке.
• UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee), что учреждена в 1944 году.

Работа International Organization for Standardization началась в 1947 году. СССР – это один из основателей этой организации и постоянный член руководящих органов. СССР дважды был представителем Госстандарта и избирался представителем Международной организации по стандартизации. В качестве правопреемника СССР Россия стала членом ИСО. В совет ИСО Россия вошла в 2005 году.

При формировании организации и подборе ее названия учитывалось такое требование: аббревиатура наименования должна звучать одинаково на всех языках. Было принято решение использовать греческое слово ίσος (исос), что означает «равный». Именно поэтому Международная организация по стандартизации имеет краткое название «ИСО».

«Разработка стандартов ИСО» 👇

Сфера деятельности ИСО касается стандартизации всех областей, кроме электроники и электротехники, которые относятся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК, IEC). Некоторые виды работ могут выполняться совместными трудами этих двух организаций. ИСО, кроме стандартизации, занимается вопросами сертификации.

Свои задачи Международная организация по стандартизации определяет следующим образом:

• Помощь в развитии стандартизации и подобных видов деятельности для того, чтобы обеспечить международный обмен услугами и товарами.
• Развитие сотрудничества в научно-технической, интеллектуальной и экономической сфере.

В состав Международной организации по стандартизации на сегодняшний день входит 165 государств. Все они, в свою очередь, имеют свои национальные организации по стандартизации. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии представляет Российскую Федерацию в качестве комитета – члена ИСО. В составе ИСО всего находится около 100 комитетов-членов. Членство в ИСО кроме них могут иметь члены-корреспонденты (организации по стандартизации развивающихся стран).

Комитеты-члены могут принимать участие в работе любого технического комитета (далее – ТК) ИСО, избираться в состав Совета ИСО, проводить голосование, а также представляться Генеральной ассамблеи. Члены-корреспонденты, которых насчитывается 42, активной работы в ИСО не ведут. Но, несмотря на это, они имеют право на получение информации по всем стандартам, что находятся на этапе разработки. Члены-абоненты вносят льготные взносы, они всегда в курсе международной стандартизации. Официальными языками ИСО признаны английский, французский и русский. Около 70% всего массива международных стандартов ИСО переведено на русский язык.

Особенности разработки международных стандартов ИСО

Схему разработки международного стандарта ИСО можно свести к следующему: заинтересованная сторона (член-комитет, комитет Генеральной Ассамблеи, технический комитет) передает заявку на разработку стандарта в Международную организацию по стандартизации. По согласования с членами-комитетами Генеральный секретарь представляет предложение в Техническое бюро о формировании соответствующего технического комитета.

ТК будет создан только при выполнении следующих условий: если большинство членов-комитетов проголосуют «за», то Техническое бюро будет уверено в международной значимости будущего стандарта ИСО. Все вопросы решаются на основании консенсуса членов, которые принимают активное участие в деятельности технического комитета.

После того как консенсус будет достигнут, проект стандарта ИСО передается в Центральный секретариат для того, чтобы пройти регистрацию и для рассылки всем членам с целью проведения голосования. Если 75% голосовавших одобрят проект, то он публикуется в качестве международного стандарта ИСО.

В технической разработке стандарта ИСО принимают участие около 30 экспертов из разных государств. В мире ИСО считается беспристрастной и честной организацией, которая имеет авторитет среди крупных международных организаций.

Деловые контакты ИСО весьма широки: с этой организацией поддерживают связь более 500 международных компаний, а также специализированные агентства ООН, которые работают в смежных направлениях. С региональными организациями по стандартизации ИСО поддерживает постоянные рабочие отношения. Члены таких корпораций считаются членами ИСО, поэтому в процессе разработки стандартов регионального уровня основой считается стандарт ИСО еще на стадии проекта. Тесное сотрудничество можно проследить между организацией стандартизации и Европейским комитетом.

Крупным партнером ИСО считается Международная электротехническая комиссия (МЭК). Эти компании охватывают все области техники международной стандартизацией. Они стабильно взаимодействуют друг с другом в сфере телекоммуникаций и информационных технологий.

Для всех государств-участников международные стандарты ИСО не имеют обязательного статуса. Любая страна может самостоятельно решать, принимать или не принимать их. Решение вопроса о принятии стандарта ИСО связано со степенью вовлечения государства в международном разделении труда и состоянием его внешней торговли.

В случае использовании стандарта ИСО он внедряется в национальную систему стандартизации, а также может применяться в многосторонних торговых отношениях. Больше половины международных стандартов ИСО нашли свое применение в российской системе стандартизации.

В технических органах ИСО разработка проекта стандарта связана с преодолением определенного давления представителей отдельных государств по техническим нормам и требованиям, которые должны быть включены в содержание будущего стандарта. Часто это крупные импортеры продукции. Для национального члена-комитета высшим достижением является принятие национального стандарта в качестве международного.

Необходимо учитывать, что при планировании работ в ИСО нужно знать следующие критерии:

• воздействие международного стандарта на расширение торговли;
• защита окружающей природной среды;
• обеспечение безопасности населения.

Применение большинства международных стандартов ИСО предполагает установление в договорных отношениях конкретных технических требований к товару.

Порядок разработки международных стандартов ИСО

Международный стандарт ИСО – это результат консенсуса между участниками организации по стандартизации. Стандарты ИСО разрабатываются техническими комитетами и подкомитетами в ходе процесса, который имеет шесть стадий:

• Этап предложения. Подтверждение необходимости международного стандарта ИСО является первым шагом в его разработке. Предложение направляется членам технического комитета для определения необходимости включения соответствующего пункта в порядок разработки. Если большинство участников технического комитета голосуют положительно, то предложение о разработке стандарта ИСО принимается. На данном этапе назначается лидер проекта.
• Подготовительный этап. Для подготовки плана технический комитет формирует рабочую группу экспертов, председателем которой является лидер проекта. На данном этапе в работу принимаются разные редакции черновиков до тех пор, пока ТК не решит, что разработано лучшее техническое решение изучаемой проблемы. Черновик проекта передается вышестоящему комитету для выработки консенсуса.
• Этап комитета. Как только черновик комитета будет готов, он проходит регистрацию в Главном Секретариате ИСО. Совершается рассылка для выявления замечаний и проведения голосования. Как только консенсус будет достигнут, текст черновика редактируется.
• Этап вопросов. Черновик будущего международного стандарта ИСО распространяется Главным Секретариатом ИСО всем членам организации с целью проведения голосования (в течение 5-ти месяцев). Если две трети участников голосуют «за», то черновик одобряется для представления в качестве окончательной редакции стандарта ИСО. Если критерии не выполнены, то текст черновика возвращается в технический комитет для дальнейшего изучения и корректировки.
• Этап одобрения. Для итогового голосования, которое проходит в течение двух месяцев, Главным Секретариатом ИСО делается рассылка черновика между всеми членами международной организации. Если на протяжении данного термина в черновик вносятся замечания, то они уже не рассматриваются, но регистрируются для анализа в ходе будущего пересмотра.
• Этап публикации. Когда окончательная редакция черновика международного стандарта ИСО одобрена, разрешается вносить небольшую редакторскую правку в исходный текст. После этого материал направляется в Главный Секретариат, который и публикует стандарт ИСО.

Все международные стандарты получают рецензию от членов организации ИСО (по крайней мере, через 3 года от даты публикации и через 5 лет после первого рецензирования). Решение о пересмотре, подтверждении или отзыве стандарта принимаются большинством членов технического комитета.

Зачем компаниям внедрять стандарты ИСО в систему менеджмента качества

В разработке стандартов ИСО для улучшения системы менеджмента качества важным принципом является добровольность компании. За обеспечение качества производственных процессов и самой продукции ответственность несет руководство предприятия. Те организации, которые внедрили в свое производство стандарты ИСО, смогли достичь высокого уровня и обеспечили конкурентные преимущества, как на отечественном, так и на международном рынке.

С 1 июля 2013 года в Российской Федерации, несмотря на соблюдение добровольных принципов, в действие вступил новый Технический регламент Таможенного Союза «О безопасности пищевых продуктов». В данном регламенте указывается, что компании, которые принимают участие в цепи создания пищевых продуктов, обязаны внедрять систему ХАССП и выполнять норматив ГОСТ Р ИСО 22000. Это требование является обязательным. Система оценки менеджмента безопасности с этого момента должна проводиться в обязательном порядке.

Валерий Викторович Лясота

Рисунок 1. Главные цели и принципы деятельности Международной организации по стандартизации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Организацией, которая занимается международной стандартизацией, является International Organization for Standardization (ISO).

Международная организация по стандартизации существует с 1946 года, и она была создана двумя десятками представителями технологически развитых государств. Фактическая работа организации ИСО стартовала годом позже. Национальная организация по сертификации СССР была в числе тех, кто стоят у руля первых принятых решений новой международной организации. Представители СССР были постоянным членами руководящих органов ИСО. Несколько раз глава Госстандарта СССР переизбирался председателем международной организации.

В настоящее время Россия стала полноправным членом ИСО на правах приемника распавшегося Советского Союза. В основной руководящий орган ИСО – Совет, Россия была включена в 2005 году.

Структура ISO

В момент создания международной организации возник вопрос о выборе названия, которое должно было звучать на всех языках одинаково. Аббревиатура ISO (ИСО) удачно вошла в обиход создателей организации. В его основе был заложен скрытый смысл. Дело в том, что слово isos (равный) имеет греческое происхождение и идеально подходило для единого названия международной организации по стандартизации. Сегодня обычно используется именно это сокращенное название организации – ISO.

Для ISO характерна сфера деятельности, которая распространяется на все области деятельности человека и организаций, кроме электроники и электротехники. ИСО занимается проблемами стандартизации и сертификации.

В состав задач, которые пытается решить ИСО, входят:

• создание условий по содействию в развитии стандартизации, а также иных видов деятельности, смежных с ней, для обеспечения цели обмена на международном уровне товарами и услугами;
• создание условий для развития сотрудничества в научной, технической, экономической и интеллектуальной деятельности.

«Международная организация по стандартизации ISO» 👇

В уставе организации установлены все основные цели существования ИСО. Международная организация в своей работе использует английский, русский и французский языки.

В Швейцарии расположена штаб-квартира организации, где осуществляет свои полномочия Центральный секретариат ISO. В нем трудится более двухсот специалистов. Секретариат осуществляет организацию текущей работы всех комитетов, в том числе информационное обслуживание и обеспечение всех работников международной организации.

В настоящий момент в ИСО входят представители из 120 стран мира. Они представлены в ней своими национальными органами по стандартизации. Российская Федерация представлена Госстандартом РФ. В ИСО также входит почти сто комитетов-членов. Членство в организации по международной стандартизации в качестве приглашенных участников могут иметь иные страны, которые не имеют постоянного членства в ИСО. Как правило, статус членов-корреспондентов и членов-абонентов имеют развивающиеся страны.

В работе любого технического комитета организации могут принимать участие комитеты-члены. Они голосуют за различные проекты решений, могут обсуждать предлагаемые стандарты, быть представителями на заседаниях главного органа управления ИСО – Генеральной ассамблеи, а также избираться в состав Совета ИСО. 25 членов-корреспондентов не имеют возможности вести активную деятельность, однако это не мешает им получать всю необходимую информацию о подготовке тех или иных стандартов. Для членов-абонентов предусмотрены свои условия работы. Они платят льготные взносы, и имеют возможность быть в курсе международной стандартизации.

Руководящие и рабочие органы ISO

Генеральная ассамблея международной организации по стандартизации представляет собой собрание делегатов и иных должностных лиц, которых назначили для осуществления таких полномочий.

Комитеты-члены ИСО имеют права и обязанности. Делегатов сопровождают наблюдатели. Всего от каждого члена-комитета не может быть больше трех представителей. Члены-абоненты и члены-корреспонденты участвуют в заседания в качестве простых наблюдателей.

В ИСО структура руководящих и рабочих органов напоминает структуру национальных комитетов по стандартизации и сертификации.
Руководящие органы ИСО:

• Генеральная ассамблея;
• Совет;
• Техническое руководящее бюро.
• Рабочие органы:
• технические комитеты;
• подкомитеты;
• технические консультативные группы.

Всего выделяют шесть основных технических комитетов, которые занимаются непосредственной работой по разработке и внедрению норм и требований по международной сертификации.

Комитет ПЛАКО (Planning Committee) занимается подготовительной работой по представлению предложений по дальнейшему планированию деятельности ИСО. Этот технический комитет разрабатывает предложения по организации и координации технических сторон планируемой работы всей организации. ПЛАКО рассматривает предложения по созданию и удалению остальных технических комитетов, а также определяет области стандартизации.

Комитет СТАКО (Standing Committee for the Study of Principles of Standardization) проводит работу по оказанию своевременной и постоянной информационной, методической помощи всем остальным подразделениям ИСО. Также технический комитет предоставляет Совету ИСО принципы и методику создания новых стандартов и норм. Комитет проводит изучение основных принципов стандартизации и готовит рекомендации по достижению необходимых и эффективных мер в этой сфере. В интересы СТАКО входит разработка терминологии, а также организация специальных мероприятий в форме семинаров, где изучаются способы применения международных стандартов.

ДЕВКО (Committee on developing country matters) призван изучать запросы развивающихся стран в области стандартизации и разрабатывает рекомендации по содействию государствам в данной области. В основные функции технического комитета входит организация в серьезных масштабах обсуждения различных аспектов и вопросов стандартизации в развивающихся странах. Также ДЕВКО создает необходимые условия для успешного обмена опытом с различными развитыми странами, осуществляет содействие в организации ознакомительных поездок в обучающие центры, занимается подготовкой программ и учебных пособий по стандартизации для развивающихся стран.

Технический комитет КАСКО (Committee on conformity assessment) призван подтверждать соответствие продукции, процессов и услуг, анализировать информацию и изучать практику деятельности по подтверждению и систем качества требованиям стандартов.

Комитет РЕМКО (Committee on reference materials) оказывает методическую помощь ИСО по вопросам стандартных образцов или эталонов.

Комитет КОПОЛКО (Committee on consumer policy) изучает вопросы обеспечения интересов потребителей и возможности содействия этому через стандартизацию.