Вопросы и ответы
Скажите, как можно приобрести дисконтную карту Галереи Чижова? И сколько процентов будет на ней?
Вы можете приобрести дисконтную карту «Клуб друзей»* в «Мир Вкуса «Гурмэ», а также в магазинах-участниках акции ассоциации Галереи Чижова за 3 000 рублей**.
Дисконтная карта предоставляет скидку в размере 10% в предприятиях участниках дисконтной системы:
• 1 этаж Центра Галереи Чижова: Tommy Hilfiger, IT, Armani Collezioni, Carpisa, Desigual, DKNY, Escada Sport, Evita Peroni, Hugo Boss, Liu Jo, Marc O’Polo, Pinko, Piquadro, Replay, Tony Moly, Tous, Trussardi Jeans, Wycon, Yamamay, Важный Аксессуар, Золотые Россыпи, Мужской вкус, Thomas Sabo, Венская кофейня Coffeeshop Company
• 2 этаж Центра Галереи Чижова: Baon, Loft, City & Meters/Bonwe, Original Marines, Sisley, Benetton, Tom Tailor, Me
• 3 этаж Центра Галереи Чижова: Baleno, Lescon, Luhta Fashion Group, New Balance, Oasis, Okaidi, Paolo Conte, Gallery Shoes
• 4 этаж Центра Галереи Чижова: Chicco
• 5 этаж Центра Галереи Чижова: Karaca, Linens, Gallery Home
• Сеть супермаркетов Галереи Чижова:
• «Мир Вкуса «Гурмэ» ул. Карла Маркса, 49; Ломоносова, 114/36
• Интернет-магазин Центра Галереи Чижова – www.my-sertif.ru
• Размещение в журнале Fashion Collection
• Размещение рекламы в газете «Галерея Чижова» и на сайте Информационного агентства
• Рекламные поверхности в Центре Галереи Чижова
• Рекламные поверхности 3х6 м в г. Воронеж
• Размещение рекламы в газете «Коммерсантъ»
• Автомоечный комплекс на парковке Центра Галереи Чижова (-1, -2, -3 этажи)
• Автосервис HYUNDAI
• Размещение рекламы на Love radio, радио Maximum, «Радио Дача» Relax FM.
*В обороте присутствуют карты старого образца:
5 % – Корпоративная, Ветеранская
10%-Уважаемый покупатель
При необходимости карты старого образца можно поменять на новую. Стоимость замены – 100 рублей.
**При предъявлении пенсионного удостоверения в «Мир вкуса», «Мир Вкуса «Гурмэ», «Мир Вкуса «Кулинария», «Гурмэ «Фермерский базар» вы можете получить дисконтную карту «Клуб друзей» с 5% скидкой бесплатно.
Могу ли я обменять ДК с 5% скидкой на 10% -ную ДК?
В сети супермаркетов Мир Вкуса “Гурмэ” проходит акция: при покупке за 1 календарный месяц на сумму свыше 10 000 рублей Ваша скидка уваливается до 10%.
Подробности по телефону: 8 (473) 261-99-99.
Скажите, если карта размагнитилась, утеряна, поломана, как я могу ее восстановить?
Восстановить карту Вы можете в любом супермаркете Мир Вкуса “Гурмэ”.
ДК «Клуб друзей» обменивается бесплатно при предъявлении пенсионного удостоверения. В других любых случаях стоимость замены 100 рублей.
Существует ли ДК с большей процентной скидкой, чем 10%?
10% – это максимальная скидка по карте.
Исключением может послужить Ваш день рождения, скидка увеличивается с 10% до 15%.
Воспользоваться скидкой Вы можете во всех магазинах-участниках акции Ассоциации Галереи Чижова, кроме таких как: Terranova, Caliope, Colins.
Если у меня уже есть одна дисконтная карта, могу ли я приобрести другую?
За одним клиентом в системе может быть закреплена только одна ДК. Вы можете приобрести карту, но зарегистрировать ее на своего близкого родственника (например, на родителя, ребенка, супруга), предоставив его данные.
Срок службы дисконтной карты?
Карта выдаётся бессрочно, при условии постоянного использования. В ином случае срок действия карты с момента её активации 1 год.
Через какое время после покупки карта становятся активна?
В магазинах Ассоциации Галереи Чижова карта становится активна сразу же после покупки. В сети супермаркетов карта становится активна на следующий день.
Возникли вопросы по дисконтной системе?
Условия приобретения и использования карты можно узнать по телефону Контакт-центра Ассоциации Галерея Чижова 8 (473) 261-99-99.
Скажите, продаются ли в Вашем торговом центре подарочные сертификаты в магазины?
В магазинах Центра «Галереи Чижова» можно приобрести сертификаты каждого магазина в отдельности и УПС – Универсальный подарочный сертификат – номиналом от 500 до 15 000 рублей.
Сертификат действителен в магазинах:
1-й этаж: «Золотые россыпи», «Мужской вкус», IT, Tommy Hilfiger, Evita Peroni, Desigual
2-й этаж: United Colors of Benetton, Sisley, Marc O’Polo
3-й этаж: Oasis, Paolo Conte, Okaidi, «Важный аксессуар»
4-й этаж: Fashion Week Outlet
Скажите, пожалуйста, мне подарили подарочный сертификат в магазины Мир Вкуса “Гурмэ”, в каких магазинах я могу его обналичить?
Список магазинов всегда указан на самом сертификате. Дата приобретения указана на упаковке сертификата.
Какой срок действия подарочных сертификатов в магазины Торгового центра?
Срок действия сертификата – 3 месяца с момента его приобретения
Скажите, если я не успел реализовать подарочный сертификат, он сгорает?
Вы можете оставить заявку на продление сертификата по номеру 261-99-99. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке. О факте решения Вас оповещает менеджер.
Могу ли я оплатить покупку в интернет-магазине Галереи Чижова подарочным сертификатом?
Оплатить покупку в интернет-магазине подарочным сертификатом можно. Если покупка больше подарочной суммы сертификата, то клиент производит доплату наличными, если меньше, то оставшиеся деньги ему не возвращаются
Какова стоимость парковки в Торговом центре, какие часы работы?
В Центре «Галереи Чижова» существует платная парковка: наземная и трехэтажная подземная. Въезд на наземный паркинг осуществляется с ул. Кольцовской, на подземный – с ул. Кольцовской и Плехановской. Парковка работает круглосуточно.
Стоимость подземной парковки – 50 руб/ час.
Стоимость наземной парковки – 70 руб/час. Людям с ограниченными физическими возможностями услуга парковки предоставляется бесплатно.
Есть ли льготы на стоимость парковки для людей с ограниченными возможностями?
Людям с ограниченными физическими возможностями услуга парковки предоставляется бесплатно.
Существуют ли скидки в магазинах торгового центра в свой День Рождения?
В ювелирном салоне “Золотые Россыпи” при предъявлении паспорта в свой день рождения клиент получает скидку 15% от суммы покупки. У магазинов-арендаторов необходимо уточнять информацию по контактным телефонам.
Что делать, если я потерял вещь в Торговом центре?
Вы можете обратиться к администратору Торгового центра на 1-м этаже (стол справок). Также Вы можете позвонить по телефону 261-99-99 и заявить о пропаже. Вам будет предоставлена актуальная информация.
Положение о программе лояльности «клуб друзей» интернет-магазин галереи чижова
Программа лояльности ООО «Перспектива» (ИНН 3664059021, ОГРН 1043600052594, адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Мира, д.8, корп. Литер А, оф. 1) предназначена для покупателей в виде предоставления им льготных условий на приобретение товаров в компаниях Партнеров, с которыми заключены соглашения о партнерском участии в программе лояльности.
Карта программы лояльности «Клуб друзей» – это идентификационный документ, подтверждающий право его держателя на получение привилегий. Карта программы лояльности «Клуб друзей» не является кредитной, платежной или банковской.
1. Общие положения
1.1. Действие системы скидок, предусмотренной настоящим Положением, распространяется на покупателей товаров/услуг в компаниях Партнеров, с которыми заключены соглашения о партнерском участии в программе лояльности,владеющих картой программы лояльности «Клуб друзей», установленного в настоящем Положении образца, в компаниях, находящихся на территории Центра Галереи Чижова, а также рекламных услуг, предоставляемых Партнерами.
Держатель карты программы лояльности «Клуб друзей» (Покупатель) – любое дееспособное физическое лицо, получившее карту программы лояльности в соответствии с условиями настоящего Положения, которое путем совершения действий, указанных в настоящем Положении, прошло процедуру активации карты программы лояльности, с целью приобретения товаров/услуг со скидкой и/или получения иных привилегий.
1.2. Карта программы лояльности «Клуб друзей» действует при расчетах с физическими лицами при предъявлении данной карты у расчетного узла в магазине, либо при формировании заказа через Интернет-магазин Центра Галереи Чижова на сайте www.my-sertif.ru, после введения покупателем номера карты в установленной для этого строке.
1.3. Выпуск карт программы лояльности «Клуб друзей» осуществляет ООО «Перспектива». Карта программы лояльности «Клуб друзей» является собственностью ООО «Перспектива» до момента ее передачи во владение и пользование покупателю-физическому лицу.
1.4. ООО «Перспектива» оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Положение с предварительным уведомлением заинтересованных лиц путем размещения таких изменений на сайте www.my-sertif.ru, посредством SMS и email-рассылки, на стендах информации в компаниях Партнеров,не менее чем за 30 дней до вступления в силу изменений.
1.5. Программа лояльности предусматривает карту программы лояльности «Клуб друзей» одного вида (образец оформления внешнего вида карты указан в настоящем Положении). Карта программы лояльности «Клуб друзей» предоставляет её держателю определенные скидки и/ или иные привилегии, оговоренные в настоящем Положении.
1.6. Действие карт программы лояльности «Клуб друзей» – на период действия Программы лояльности «Клуб друзей».
2. Порядок получения и использования карты программы лояльности
2.1. Карта программы лояльности «Клуб друзей» со скидкой 1% выдается и действует для физического лица, совершившего покупку товаров в компаниях Партнеров.
2.2. При совершении последующих покупок держатель карты программы лояльности пользуется правом на увеличение предоставляемой скидки с достижением определенной совокупной стоимости приобретенных товаров/услуг за период – 3 (три) месяца.
Регистрация накоплений начинается с момента активации карты. Стоимость всех покупок, совершенных при предъявлении клубной карты, зачисляется на карту и суммируется.
При достижении суммы накоплений определенной величины в течение трех месяцев происходит пересчет и обновление размера скидки. Размер скидки по карте увеличивается согласно следующей системе:
– сумма накоплений на карте в течение трех месяцев составляет не менее 30000 (тридцать тысяч) рублей – размер предоставляемой скидки – 3%;
– сумма накоплений на карте в течение трех месяцев составляет не менее 40000 (сорок тысяч) рублей – размер предоставляемой скидки – 4%;
– сумма накоплений на карте в течение трех месяцев составляет не менее 50000 (пятьдесят тысяч) рублей – размер предоставляемой скидки – 5%;
– сумма накоплений на карте в течение трех месяцев составляет не менее 70000 (семьдесят тысяч) рублей – размер предоставляемой скидки – 6%;
– сумма накоплений на карте в течение трех месяцев составляет не менее 100000 (сто тысяч) рублей – размер предоставляемой скидки – 7%;
– сумма накоплений на карте в течение трех месяцев составляет не менее 140000 (сто сорок тысяч) рублей – размер предоставляемой скидки – 8%;
– сумма накоплений на карте в течение трех месяцев составляет не менее 190000 (сто девяносто тысяч) рублей – размер предоставляемой скидки – 9%;
– сумма накоплений на карте в течение трех месяцев составляет не менее 250000 (двести пятьдесят тысяч) рублей – размер предоставляемой скидки – 10%;
2.3. Если очередной порог соответствующей суммы накоплений не достигнут за указанный период, сумма накоплений обнуляется, при этом ранее достигнутый уровень скидки сохраняется.
2.4. Действие карты программы лояльности «Клуб друзей» распространяется на весь ассортимент товаров/услуг, представленный в компаниях Партнеров.
2.5. Скидки по карте программы лояльности «Клуб друзей» не предоставляются во время распродаж и на товары, ценники которых содержат информацию «цена с учетом всех скидок».
2.6. При приобретении товаров/услуг, участвующих в акциях, сумма покупки заносится в накопления в обычном порядке.
2.7. В случае возврата товара покупателем накопительная сумма уменьшается на сумму возврата.
В случае обмена товара накопительная сумма корректируется в зависимости от проделанной операции.
2.8. Узнать сумму накоплений на карте программы лояльности можно позвонив по телефону (473) 261-99-99 или отправив SMS на номер 7-910-041-99-99 с текстом: БАЛАНС [пробел] номер карты с 09:00 до 21:00 без перерывов и выходных.
2.9. Активировать карту программы лояльности «Клуб друзей» можно одним из следующих способов:
– зарегистрировать карту на сайте www.my-sertif.ru;
– отправить SMS на номер 7 910 041 99 99 с текстом: номер карты [пробел] ваше ФИО [пробел] дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
– заполнить анкету во вложении сопроводительного буклета к карте и передать ее на стол справок Центра Галереи Чижова.
Карта программы лояльности «Клуб друзей» начнет действовать в течение 24 часов после ее получения и активации любым из вышеперечисленных способов.
2.10. Отказ покупателя от активации карты является основанием для отказа в предоставлении скидки.
2.11. Карта программы лояльности «Клуб друзей» находится у покупателя, который является ее держателем. Для получения более высоких скидок карту программы лояльности «Клуб друзей» можно передавать во временное пользование родственникам, друзьям и знакомым. В этом случае покупка совершается от имени держателя карты, заполнившего анкету, и данные о суммах покупок заносятся на баланс соответствующей карты программы лояльности.
2.12. Одному лицу может принадлежать только одна карта программы лояльности «Клуб друзей».
2.13. При утрате карту программы лояльности «Клуб друзей» можно восстановить в том случае, если ранее она была активирована. Если держатель теряет карту программы лояльности «Клуб друзей» или приводит её в негодность, то ООО «Перспектива» по письменному заявлению покупателя восстанавливает карту программы лояльности «Клуб друзей». Восстановление карты производится за плату. Стоимость восстановления карты устанавливается 100 (сто) рублей за единицу. Информация о накоплениях переносится на новую карту. Утерянная карта блокируется и не подлежит восстановлению даже в случае её нахождения.
2.14. ООО «Перспектива»имеет право вручения карты программы лояльности «Клуб друзей» лицам, состоящим в деловых, партнерских отношениях с ООО «Перспектива», почетным гостям ООО «Перспектива». Размер скидки определяется ООО «Перспектива» по своему усмотрению в пределах до максимального (включительно) размера скидок, указанных в п.2.2 настоящего Положения.
2.15. Карта программы лояльности «Клуб друзей» является собственностью ООО «Перспектива», не подлежит продаже другому лицу, не может служить основанием ни для каких компенсаций в случае отказа от нее покупателем и должна быть возвращена по требованию администрации.
2.16. Для получения скидки и/или привилегий, предусмотренных настоящим Положением, покупатель при покупке товаров обязательно должен предъявить карту программы лояльности «Клуб друзей» до момента оплаты, либо одновременно с оплатой.
На оплаченные ранее товары действие карты программы лояльности «Клуб друзей» не распространяется.
2.1.7. Действие системы скидок на покупателей, не предъявивших карту программы лояльности «Клуб друзей», не распространяется.
2.1.8. ООО «Перспектива» вправе аннулировать карту программы лояльности «Клуб друзей», если держатель карты нарушает правила пользования картой программы лояльности, установленные настоящим Положением.
Макет карты программы лояльности «Клуб друзей»:
Согласие на обработку персональных данных.
Настоящим, Я своей волей и в своем интересе в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Перспектива», ИНН 3664059021, ОГРН 1043600052594, адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Мира, д. 8, корп. Литер А, оф. 1 (далее по тексту – Оператор):
– на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение, (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение, моих персональных данных, которые включают, но не ограничиваются следующим: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес регистрации или пребывания (адрес фактического проживания), номер контактного телефона, адрес электронной почты (e-mail), аккаунты в социальных сетях, место работы/место учебы, должность/факультет, наличие детей, на срок 10 (десять) лет, с целью регистрации участника в программе лояльности (дисконтной программе), предоставления мне информации о товарах и услугах (продуктах) и рекламной информации, включая, но не ограничиваясь: идентификацией участника в программе лояльности (дисконтной программе), идентификацией клиента в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», обеспечением процедуры учета накопления и использования бонусов (скидок), осуществлением доставки, предоставлением информации о ценах на товары и услуги, сбором мнения о работе магазинов, распространением рекламных сообщений, включая, но не ограничиваясь: предоставление вышеуказанной информации ООО «Перспектива» для использования с целью расширения клиентской базы, предоставления информации рекламного характера, через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS (СМС), электронной почте, телефону, иным средствам связи;
– на получение информации о товарах и услугах (продуктах) Оператора, проводимых им акциях, рекламных кампаний, предоставляемых дисконтных и бонусных картах, и иной информации о деятельности Оператора через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS (СМС), электронной почте, телефону, иным средствам связи.
Настоящим Я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам (в том числе некредитной и небанковской организации), а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях, передачи Оператором принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, Оператор вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне лично (включая мои персональные данные) таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию. Также настоящим признаю и подтверждаю, что настоящее согласие считается данным мною любым третьим лицам, и любые такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия.
Настоящим Я обязуюсь не представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации), не указывать заведомо недостоверную информацию и информацию, идентифицирующую третьих лиц или в отношении третьих лиц, и подтверждаю, что все указанные мной данные верны и указанный номер является моим номером телефона, выделенным мне оператором подвижной мобильной связи, и готов возместить любой ущерб, который может быть причинен в связи с указанием мной некорректных данных в полном объеме. Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями Оператора. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любой момент путем направления письменного заявления в адрес Оператора. Обработка персональных данных прекращается немедленно с момента получения Оператором письменного заявления и/или в случае достижения цели обработки и уничтожается в срок и на условиях, установленных законом. До меня доведено, что в том случае, если я являюсь участником программы лояльности (дисконтной программы), мое согласие автоматически продлевается на срок моего участия в программе или на срок действия программы. При этом я соглашаюсь, что отзыв настоящего согласия будет автоматически прекращать мое участие в программе лояльности, моя карта (Бонусная, дисконтная) участника программы лояльности (дисконтной программы) будет заблокирована и ее блокировка будет означать невозможность использования карты, в том числе аннулирование всех бонусов (скидок), имеющихся на карте.
Согласие на присоединение к Программе лояльности «Клуб друзей».
Настоящим Я подтверждаю, что ознакомлен с Положением о Программе лояльности «Клуб друзей», его условиями, в том числе с условиями накоплений от покупок в целях формирования скидок, присоединяюсь к Программе лояльности «Клуб друзей», обязуюсь соблюдать и выполнять положения, указанной программы лояльности, касающиеся держателя карты Программы лояльности «Клуб друзей».