Возврат и обмен

Как купить? Описание процесса покупки

Чтобы совершить заказ, необходимо выбрать товар, положить его в корзину, заполнить все необходимые данные и нажать «Оформить заказ». Ниже прилагаем подробную видеоинструкцию.

1. Как сделать заказ, если я нахожусь в Санкт-Петербурге?

Ссылка на видео

2. Как сделать заказ, если я нахожусь в другом городе?

Ссылка на видео

3. Как заказать индивидуальное нанесение?

Ссылка на видео

HELP

Не бойтесь добавлять лишние товары, поскольку их легко можно убрать в один клик, нажав на «крестик» рядом с ними.

Скорость и стоимость доставки рассчитываются автоматически, просто введите свой адрес в соответствующее поле.

Важно! При оплате банковским переводом или пластиковой картой плательщиком должен быть тот, кто получает товар.

Завершение покупки

Внимательно просмотрите состав заказа. Обратите внимание на цвет и размер изделий. Проверьте адрес. Если всё в порядке, нажмите кнопку «Оформить заказ». После этого на указанный электронный адрес вы получите всю необходимую информацию о подтвержденном заказе. Следить за состоянием заказа после его оформления вы можете в «Личном кабинете».

Желаем приятных покупок!

При заказе вещей через интернет нередко случается, что вещь не подходит по размеру или из-за различий в цветопередаче не соответствует вашим ожиданиям по оттенку. Мы стараемся сделать всё, чтобы вы не ошиблись с выбором: делаем качественные реалистичные фото, предоставляем подробные описания и помогаем подобрать размер. Если вы всё равно ошиблись с выбором, то не стоит переживать — вы всегда быстро и просто можете вернуть или обменять купленный у нас товар.

Как вернуть или обменять товар?

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента его получения. При этом должны быть сохранены: товарный вид, потребительские свойства, комплектация, фабричные ярлыки и чеки. Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара надлежащего качества возлагаются на покупателя. Мы рекомендуем отправлять посылки через отделения “Почты России”. Найти ближайшее к вам отделение можно по ссылке: https://www.pochta.ru/offices.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 30 дней с момента его получения при условии полного сохранения комплектации и чеков. Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара ненадлежащего качества наша компания берет на себя. Мы рекомендуем отправлять товар обратно через отделения “Почты России”. Найти ближайшее к вам отделение можно по ссылке: https://www.pochta.ru/offices.

Возврат уплаченных денежных средств за товар производится в течение 10 банковских дней после получения вашей посылки на нашем складе (об этом вас оповестят наши сотрудники). В случае возврата товара ненадлежащего качества также возвращается стоимость уплаченной доставки до вас.

Просим обратить ваше внимание, что термобелье, гетры и носки обмену и возврату не подлежат.

Свяжитесь с нами любым удобным способом и подробно опишите возникшую проблему.

Номер телефона в Санкт-Петербурге: 8 (812) 292-00-57
Номер телефона в Москве: 8 (499) 703-41-34
Бесплатный звонок из регионов России: 8 (800) 500-44-96 (с 10-00 до 21-00 по мск времени)
Электронная почта: info@my-sertif.ru
Адрес для отправки возвратов и обменов: 191014, г. Санкт-Петербург, пр. Литейный, 57, для ООО “ЗПФ”

Если у вас остались вопросы, то напишите нам в обратной связи

Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 можете изучить по ссылке.