Что такое iso 9000 - Мой сертификат

Содержание

Нормативные документы системы менеджмента качества
Серия ИСО 9000 состоит из:
В 2015 году будет представлен новый стандарт ИСО 9001:2015
Стандарты качества и их развитие
Система управления качеством
Развитие стандартов качества
Версии стандартов ISO 9000
Ассортимент стандартов ISO 9000
Процедуры и методы сертификации
О природе стандартов ISO 9000
Процессный подход согласно ISO 9000
Применение стандартов ISO/TC 176 в процессном подходе
Стандарты, входящие в серию
Национальные эквиваленты ISO 9000

Нормативные документы системы менеджмента качества

Что такое ISO

Слово ISO образовано от греческого слова isos, что значит равный, которое служит приставкой iso- и встречается в совокупности терминов, таких как изометрия (равное измерение или размеры) и изономия (равенство закона или людей перед законом).

Название ISO употребляется во всем мире для обозначения Международной организации по стандартизации — International Organization for Standardization. ISO учреждена в 1947 г. и является неправительственной организацией и пользуется консультативным статусом ООН. Главной целью ISO является развитие стандартизации и родственных направлений деятельности во всем мире.

В основу первой версии системы стандартов ISO 9000, разработанных в 1987 г., был положен стандарт Британской организации по стандартизации, который в свою очередь берет начало от американских стандартов качества на готовую продукцию MIL-Q-9A58, принятых в 1959 году министерством обороны США. По существу эти стандарты содержали требования наличия системы обеспечения качества у подрядчиков Пентагона. Семейство стандартов ISO серии 9000 версии 2000 года представляет собой группу взаимосвязанных стандартов, разработанных с целью помочь организациям всех типов и размеров внедрить и использовать эффективные системы менеджмента качества (СМК).

Серия ИСО 9000 состоит из:

ISO 9000:2005 — Основные понятия и термины. Стандарты устанавливают терминологию и основные принципы систем менеджмента качества (СМК).
ISO 9001:2015 — Требования. Стандарты устанавливают требования к системам менеджмента качества и могут быть использованы для внешних сертификаций/оценок.

Про сертификаты: Сертификат соответствия на продукцию: что это такое и как получить

В 2015 году будет представлен новый стандарт ИСО 9001:2015

Европейская ассоциация гарантий качества в высшем образовании (ENQA)

Стандарты и директивы (рекомендации) для гарантии качества высшего образования в европейском пространстве (ESG).

ESG легли в основу профессионально-общественной аккредитации, требуемой российским законодательством

Действующие и перспективные документы российского законодательства в области образования, отражающие требования к системам качества в ВО:

Приказ Федерального агентства по образованию №304 от 30.12.2004г. О разработке и внедрении внутривузовской системы управления качеством образования высших учебных заведений.
Национальный стандарт Российской Федерации – ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – Системы менеджмента качества. Требования. Руководящие указания по его применению в сфере образования содержатся в стандарте ГОСТ Р 52614.2-2006.
– Общероссийская система оценки качества образования.
Государственная программа развития образования на 2013-2020 годы: ОСОКО формируется как многофункциональная система, включающая процедуры независимой оценки качества образования, включая оценку качества образования внутри образовательной организации (Подпрограмма 3, п. 3.1.).
Федеральный закон об образовании №273-ФЗ.
Функционирование внутренней системы оценки качества является одним из объектов аудита при госаккредитации вуза.

Локальные документы МПГУ

Международные документы СМК

ISO 9001 2008

Российские документы системы менеджмента и качества

ГОСТ Р 52614.2-2006 ГОСТ Р ИСО 9001-2008

ИСО 9000 – серия международных стандартов, содержащая термины и определения, основные принципы управления качеством, требования к системе управления качеством организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивых результатов.

Стандарты качества и их развитие

В Великобритании Управление закупок Министерства обороны (MoDPE) приняло AQAP как стандарты Def Stan 05-21 и Def Stan 05-24.

В 1972 году был представлен Новый подход к закупкам в области обороны (The New Approach to Defence Procurement), и указанные стандарты были введены в качестве обязательных условий контракта для всех поставщиков.

К концу семидесятых годов прошлого века не только генеральные подрядчики, но и тысячи их субподрядчиков и поставщиков были оценены и зарегистрированы MoDPE.

Про сертификаты: ISTQB - GASQ

Система управления качеством

Подход MoDPE базировался на том, что, если какая-то организация хочет заключить контракт с Министерством обороны, система управления этой организации должна быть проверена на соответствие принципам и требованиям, изложенным в AQAP.

В 1970-х годах BSI организовал ряд встреч с представителями промышленности, чтобы создать общий для всех отраслей стандарт.

В 1979 году был принят стандарт BS 5750, который, несмотря на многочисленные консультации, оказался почти точной копией стандартов Министерства обороны Def Stan 05-21 и Def Stan 05-24.

Развитие стандартов качества

В 1982 году правительство Великобритании, возглавляемое Маргарет Тэтчер, опубликовало доклад, подготовленный Департаментом торговли и промышленности (DTI), под названием Стандарты, качество и конкурентоспособность на международном уровне (Standards, quality and international competitiveness).

Этот документ указывал на то, что недостатки системы управления – это основная причина неспособности поставлять конкурентные товары на международные рынки. Также этот документ сформулировал концепцию сертификации системы управления качеством компаний как средства снижения нагрузки при повторной внешней оценке и в качестве маркетингового инструмента.

Версии стандартов ISO 9000

Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась.

Новая версия стандарта 9001 существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией. Стандарт ISO 9001:2015 года разработан в соответствии с приложением к директиве ISO Annex SL (ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement — Procedures specific to ISO), которая определяет требования к нормативным документам на системы управления.

Она устанавливает новый, единый стандарт для структуры систем управления (не только ISO 9001, но и для других систем менеджмента).

Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

Про сертификаты: Стоимость сертификации продукции в Европейском союзе. Стоимость СЕ маркировки.

Ассортимент стандартов ISO 9000

ISO 9000:2005 – Основные принципы и терминология
ISO 9001:2008 – Требования к системе менеджмента качества
ISO 9004:2009 – Управление качеством для достижения устойчивого успеха

Процедуры и методы сертификации

Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации.

О природе стандартов ISO 9000

Процессный подход согласно ISO 9000

Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нём термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 7 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.

Применение стандартов ISO/TC 176 в процессном подходе

Процессы создания продукции входят в цепь поставщик — организация — потребитель и на рисунке показаны как выпуск продукции. Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы.