Discord | Your Place to Talk and Hang Out

Discord: начало

Теперь переходим к Discord. Прежде всего заметим, что в Discord есть два режима или, скорее, «вида»: назовем их «обычный» и «сервер». Они существуют параллельно и имеют разные цели. В «обычном» виде Discord – это такой же обычный мессенджер, как и все остальные. Даже с более ограниченными возможностями, чем тот же Skype:

Обычный вид используется для коммуникации 1-на-1 и для мелких кратковременных групповых чатов. В общем, тот же «обычный мессенджер». В контексте данной статьи этот режим не особо интересен, сразу переходим к серверному виду.

Что-то пошло не так

Давайте сначала разберемся, что не так с «обычными мессенджерами»: Skype, Viber и им подобными.

В данной статье я рассматриваю исключительно мессенджеры, у которых основной функционал доступен бесплатно. Да, существуют прекрасные платные программы, но они за рамками данной статьи, даже если имеют бесплатный урезанный режим.

Обычные мессенджеры устроены так, чтобы работать «из коробки» и без всякого администрирования. Это вполне здравый подход, обеспечивающий низкий порог вхождения: просто создали групповой чат и общаемся в нём. По-другому эти мессенджеры не могут, так как сложные процедуры настройки отпугнут основную аудиторию.

Разделение по темам. Чем больше пользователей в группе, тем больше количество обсуждаемых тем. Большинство тем интересны ограниченному числу пользователей группы. Подход здорового человека заключается в том, чтобы создавать тематические группы и включать в них только тех, кому тема интересна – такая изоляция уменьшает «информационный шум» от ненужного контента.

Но на практике это приводит к полному хаосу. Например, имеем 10 чатов по работе, 4 чата детского сада, 3 чата многоквартирного дома и так далее. И всё это в одном пространстве имён, поэтому мы начинаем путаться в чатах. Они уползают вниз списка, забываются, потом создаются дубликаты забытых чатов, но туда забывают добавить всех пользователей.

Если же количество участников примерно от полсотни и выше, то никакие параллельные чаты уже не создаются – слишком сложно поддерживать актуальный список участников. Ведется один супер-чат, содержащий все вопросы жизни, вселенной и всего такого. Результат: большие группы в мессенджерах становятся «токсичными»: контент неинтересен из-за большого количества мусора, мы присутствуем в группах только из-за необходимости.

Избыточные нотификации. Каждому знакома ситуация, когда нам приходит слишком большое количество нотификаций различных мессенджеров. Рассмотрим пример. Пусть, у нас команда из 50 человек и каждый пишет в общий чат 5 сообщений в день. Тогда каждый получит по 50*5=250 нотификаций.

Если считать, что для просмотра сообщения мы отвлекаемся на 30 секунд, то 250 нотификаций съедают 250*30=7500 секунд, что составляет 2 часа! А всю команду нотификации отвлекают на время 7500*50=375000 секунд или 104 часа! Вдумайтесь: 104 человеко-часа в день или 13 человеко-дней каждый день!

50 [чел] * 5 [сообщений/чел] * 30 [сек/(сообщение*чел)] * 50 [чел] =  375000 сек

В реальности все несколько лучше, так как сообщения обычно появляются и читаются пачками. Но суть проблемы понятна: квадратичный рост потерь времени команды на нотификации. Кэп подсказывает два способа решения, но оба плохие:

Imagine a place

А еще есть…

Боты и возможность написания своих ботов. Но это уже совсем другая тема.

А минусы какие?

Технические ограничения в Discord.

Организационные.

Где найти настройки безопасности и приватности в discord

Все нужные нам параметры собраны в меню Настройки пользователя, которое откроется, если нажать на значок шестеренки под списком друзей и чатов.

Защищайте свои аккаунты

С настройками Discord разобрались — можно играть и общаться с комфортом. А чтобы вам вообще никто не мешал, проверьте для верности настройки Steam и Twitch.

Как защитить аккаунт discord от угона

В первую очередь разберемся с безопасностью учетной записи. Если у вас простой пароль, задайте новый — желательно очень длинный. Также поможет, если в нем будут цифры, заглавные буквы и спецсимволы, но длина имеет наибольшее значение. О том, как придумать хороший пароль, у нас есть отдельный пост.

Чтобы поменять пароль в Discord на компьютере:

• Зайдите в раздел Моя учетная запись.
• Нажмите Изменить пароль.
• Введите старый пароль, а затем новый.
• Нажмите Сохранить.

В мобильном приложении путь отличается:

• Свайпаем текущий чат вправо, в нижнем меню жмем на свой аватар.
• Выбираем раздел Учетная запись (iOS) или Моя учетная запись (Android).
• Жмем Изменить пароль.
• Вводим старый и новый пароль.
• Жмем Сохранить.

Теперь взломать ваш аккаунт будет не так просто!

Как избавиться от лишних уведомлений в discord

Уведомления могут быть очень назойливыми, особенно когда дело касается мессенджеров. Discord в этом смысле ведет себя более-менее прилично, но и ему настройка уведомлений не помешает.

На компьютере:

• Откройте раздел Уведомления.
• Задайте нужный формат оповещений с помощью переключателей Включить уведомления на рабочем столе, Включить индикатор непрочитанных сообщений и Включить мигание на панели задач.
• В разделе Звуки отключите звуковые уведомления для событий, о которых вам не нужно узнавать оперативно, и они не будут отвлекать вас от игры, учебы или работы.

Пока вы сидите за компьютером, Discord не дублирует уведомления на планшете или смартфоне. Однако если вы продолжительное время ничего не делаете в десктопной версии, то оповещения будут приходить и на мобильных устройствах. Вы можете решить, когда мессенджер должен переключиться на мобильные уведомления.

На телефоне настройки немного другие:

• В настройках аккаунта найдите секцию Настройки приложения.
• Нажмите Уведомления.
• Отключите опцию Получайте уведомления в Discord, если не хотите получать оповещения внутри мессенджера.
• Если хотите всегда быть на связи с тиммейтами, включите опцию Получайте уведомления за пределами Discord.

Если вас раздражают мигающий индикатор на телефоне, вибрация или звуковые оповещения, в Android включите опции Отключить индикатор уведомлений, Отключить вибрацию при уведомлении и Выключить звуки.

Как избавиться от спамеров в discord

Теперь сделаем общение в мессенджере более комфортным. Чтобы спамеры и прочие сомнительные личности не ломились в личку с заманчивыми предложениями, разберитесь с настройками конфиденциальности и установите подходящий уровень социофобии.

• Откройте раздел Конфиденциальность.
• В секции Безопасные личные сообщения выберите Оберегайте меня.

Этот вариант заставляет искусственный интеллект Discord сканировать все входящие картинки и блокировать мусор. Если же у вас в друзьях проверенные люди, можно выбрать вариант Мои друзья хорошие — тогда ИИ будет пропускать послания от них.

А чтобы кто попало не напрашивался в друзья, в разделе под логичным названием Кто может добавлять вас в друзья обозначьте группы тех, от кого вы готовы принимать заявки. Спойлер: вариант Все повышает шансы нарваться на спам во входящих.

Вы также можете Разрешить личные сообщения от участников сервера — это общий параметр для всех серверов, к которым вы присоединитесь. По умолчанию эта настройка включена, но можно задать свои правила для каждого отдельного сервера.

Для этого вернитесь в главное окно Discord, кликните правой кнопкой мыши по логотипу сервера в меню слева и выберите Настройки конфиденциальности. В мобильной версии нужно нажать на три точки справа от названия сервера и включить эту опцию в разделе Личные сообщения.

Как настроить двухфакторную аутентификацию в discord

Чтобы не оставить киберпреступникам шансов, включите в Discord двухфакторную аутентификацию. Тогда при входе в аккаунт мессенджер будет запрашивать одноразовый код из специального приложения-аутентификатора, например Authy, Google Authenticator или «Яндекс.Ключ». Его придется установить на смартфон или планшет, но такая программа может пригодиться и для защиты других аккаунтов.

На компьютере:

• В разделе Моя учетная запись нажмите Включить двухфакторную аутентификацию.
• Запустите приложение-аутентификатор и просканируйте QR-код с экрана или введите код вручную.
• В поле Войти с вашим кодом введите шесть цифр, которые выдаст аутентификатор, и нажмите кнопку Активировать.

Готово, защита апнулась! Чтобы подстраховаться, добавьте номер телефона и сохраните резервные коды. Они пригодятся, если приложения-аутентификатора не будет под рукой.

Если вы сидите в Discord cо смартфона или планшета:

• В разделе Учетная запись (в iOS) или Моя учетная запись (в Android) нажмите Включить двухфакторную аутентификацию.
• Нажмите Далее, скопируйте код из Discord и запустите приложение-аутентификатор.
• Введите код из приложения-аутентификатора в Discord.

Как отключить персонализацию в discord

Разработчики Discord не скрывают, что собирают данные о вас и ваших привычках, чтобы улучшать работу программы. Если вам это не очень нравится, можно ограничить сбор и использование данных мессенджером. Для этого:

• Откройте раздел Конфиденциальность.
• Найдите секцию Как мы используем ваши данные и отключите опции:
  • Использование данных для улучшения Discord
  • Использование данных для персонализации опыта использования Discord
  • Разрешить Discord отслеживать использование экранного диктора. Обратите внимание: этого пункта нет в Android-версии мессенджера.

Как скрыть личную информацию от других сервисов

Помимо самого мессенджера вашими данными могут интересоваться сторонние сервисы, которые вы подключили к Discord. А мессенджер, в свою очередь, может кое-что подсмотреть у них. Если такой обмен вам не по нраву, откройте раздел Интеграции и отвяжите аккаунты сервисов, с которыми вы не хотите делиться информацией из Discord.

Заодно в десктопной версии отключите опцию Автоматически обнаруживать учетные записи с других платформ на этом компьютере. Мессенджеру вовсе не обязательно знать, где еще вы зарегистрированы.

Как скрыть лишнюю информацию от посторонних

Не всем на сервере нужно знать, во что вы играете прямо сейчас. И не всем зрителям стримов нужно знать все подробности вашего профиля. Чтобы посторонние не увидели лишнего:

• В разделе Игровая активность отключите опцию Отображать в статусе игру, в которую вы сейчас играете.
• В разделе Режим стримера проверьте, включена ли опция Скрывать личную информацию. Она делает ваши данные недоступными для зрителей стрима.
• В том же разделе Режим стримера убедитесь, что включена опция Скрыть ссылки-приглашения. В этом случае тролли со стрима не набегут на ваш сервер в Discord.

Как сохранить приватность в discord

От назойливых сообщений и уведомлений избавились. Теперь давайте разберемся, что о вас знает Discord и что могут узнать другие пользователи. Возможно, часть этой информации вы хотели бы оставить при себе.

Каналы

Текстовые каналы на нашем сервере могут быть, например, такие:

Структура каналов, как и структура ролей, делается под наши нужды. Создаем отдельный канал для любой долгоживущей темы и населяем канал нужными людьми при помощи ролей. Чем больше каналов, тем лучше пользователи защищены от ненужной им информации: либо они совсем не видят лишние каналы (нет ролей), либо сами избавляются от канала, заглушая его. Связка

роли каналы

позволяет решить описанную в начале статьи проблему

разделение по темам

Вот как работает система прав Discord в конкретных кейсах.

Для сравнения эффективности этой системы с другими мессенджерами рассмотрите такую задачку:

Убрать уволившегося сотрудника из всех рабочих чатов в <любом мессенджере>. При этом полного списка чатов нет, а создатель чатов в отпуске.

Сервер

Чтобы работать с сервером, надо этот самый сервер иметь. Для определенности будем считать, что мы сотрудники стартапа «Рога и Копыта», поэтому наш сервер будет называться «РК». Создаем сервер путем нажатия на кнопку с большим знаком « ». Сервер – это уютное место, где будет проходить всё наше корпоративное общение (кроме 1-на-1, которое в «обычном» виде, вне сервера). Пользователи должны присоединиться к серверу по приглашению.

В левой панели сразу видим две новые сущности:

• Текстовые каналы. Это аналог чата, но с некоторыми особенностями и дополнительными функциями. Набор каналов сервера относительно стабилен: каналы всегда остаются на месте, не уползают вниз в истории, как в мессенджерах. Каналы удобны благодаря ролям и упоминаниям, о них далее.
• Голосовые каналы. В этих каналах мы общаемся голосом. Примерно как радиоприемник: нажимаем на канал (выбираем радиостанцию) и сразу же слышим поток вещания и ещё говорить сами можем. Голосовой канал – это поток, он не имеет начала и конца, нет инициатора звонка и нет самого звонка, который позовёт участников. Подключение к каналу мгновенное. Забудьте про «Я звоню, все ли готовы?» «Добавьте меня в звонок!» «Где ссылка на митинг?». Просто тык в канал — и через пол-секунды вы слышите голоса. Никакого текста в голосовых каналах нет — пишем мы в текстовые каналы. Голосовых каналов нужно столько, сколько голосовых митингов вам нужно вести параллельно. Весьма вероятно, что одного хватит.

Стандартные возможности

В этой статье рассмотрены

принципиальные

отличия Discord от других мессенджеров, позволяющие значительно увеличить эффективность работы. А вот список мелких фич, которые типичны для мессенджеров и не являются чем-то выдающимся:

Упоминания

Упоминания

– ещё одна вещь, которая делает работу в Discord эффективной. Это когда мы пишем сообщение в текстовый канал, упоминая аккаунт с помощью специального синтаксиса:

@Vasya.Pupkin Твоя ревизия сломала билд!

Можно упомянуть роль:

@тестер Помогите воспроизвести баг #12345

А вот так можно упомянуть всех, кто есть в канале (любой из этих вариантов работает):

@here Присылайте отчеты!

@everyone Присылайте отчеты!

Тут вы можете сказать: «Ха! В Skype тоже можно упомянуть через @имя. И зачем упоминать

всех

, какой в этом смысл? Ведь сообщение и без того обращено ко всем».

Действительно, в Skype можно написать

.Pupkin. Но в Skype вся польза от упоминания в том, что во всплывающем уведомлении будет добавлено, что «вас упомянули». Наверное, в этом есть смысл, но в Discord сделали лучше. Прежде всего заметим, что в Discord есть два вида нотификаций о новых сообщениях:

Дискорда мудрость:

Поток сообщений в текстовых каналах не требует внимания, пока пользователь не упомянут.

Легко видеть, что такой подход решает описанную выше проблему избыточных нотификаций, если немного обучить пользователей правильному стилю работы. Например, такому:

1. Пока вас не упомянули, нет ничего срочного/важного для вас. Можно отложить чтение каналов до лучших времён.
2. Если упомянули, значит есть что-то срочное/важное, нужно сразу же прочитать.
3. Каждый срочный/важный пост должен содержать упоминание целевой аудитории.
4. Весь остальной поток сообщений в каналах тоже надо читать, но в удобное для себя время.

Как это работает на практике. Пусть, пользователи пишут в каналы сервера те же 250 сообщений в день, как в примере выше. Из них сообщений, отвлекающих от работы (с упоминанием) очень мало: упоминание одного аккаунта вообще не считаем, т.к. оно не отвлекает всю команду. Отвлекают команду только широковещательные упоминания, например:

@here Кто может проконсультировать по вопросу … ?
@here Техобслуживание сервера в 23:00, простой 5 минут.
@тестер Кто может проверить несложный баг?

И таких упоминаний в реальности очень мало, не более 2% сообщений. Обычно упоминают

когда задают вопрос не зная, кто конкретно может на него ответить. Все отвлекаются от работы и читают вопрос. Дальше люди, которым есть что сказать, остаются вести дискуссию, остальные возвращаются к своим делам. И не бойтесь, что

будет слишком много: лишний раз писать

в сообщении просто лень!

Также упоминаний не будет слишком мало. Хотя бы потому, что человек сам заинтересован позвать правильных людей упоминанием в своем посте, чтобы достичь нужного ему результата. Короче, всё это самобалансируется и получается норм. Что с остальными 98% сообщений?

Их тоже надо читать, но не срочно. В удобное время с чашкой кофе прочитываем весь поток сообщений. Такое отложенное прочитывание не приводит к огромным потерям времени, как описано в начале статьи. Ведь читаем подряд, не переключая свой мозг между сообщениям и другими делами. И, что самое главное, сообщения не отрывают нас от работы.

Итого: проблема избыточных нотификаций полностью решена, и при этом обеспечено быстрое реагирование на важные сообщения.

Итого

Discord – это в некотором роде мессенджер 2.0, имеющий средства для эффективного общения

групп пользователей, в том числе и в корпоративном применении. Создатели программы не побоялись выйти за рамки парадигмы обычных мессенджеров – и получилось неплохо. И в то же время Discord не конкурент обычным мессенджерам, у него своя экологическая ниша.

https://www.youtube.com/watch?v=hPeR-v71RMQ

Надеюсь, информации в статье достаточно, чтобы решить, надо вам это или нет.