Ежесменная оценка рисков контрольные листы еор

Процесс в чек-листах

Процесс в чек-листе представляет собой последовательность шагов или действий, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели. Это может быть запуск двигателей в самолете, подготовка к операции или выполнение процедуры дезинфекции.

Цели чек-листов

Цель чек-листов заключается в обеспечении безопасности и эффективности выполнения определенных задач. Они помогают исключить пропуски и ошибки в процессе, улучшают контроль за выполнением процедур и повышают качество оказываемых услуг.

Внутренний контроль качества в медицинских организациях

Внутренний контроль качества в медицинских организациях представляет собой систему проверок и мероприятий, направленных на обеспечение высокого уровня качества и безопасности медицинской помощи. Этот процесс включает в себя оценку, мониторинг и улучшение всех аспектов медицинской деятельности, с целью удовлетворения потребностей пациентов и соблюдения законодательных требований.

Цифровые сервисы для автоматизации внутреннего контроля качества

Современные цифровые сервисы позволяют упростить и автоматизировать процесс внутреннего контроля качества. Они обеспечивают доступ к актуальным данным, упрощают отслеживание процессов и результатов, а также помогают быстро реагировать на изменения и улучшать качество предоставляемых услуг.

Заключение

Использование чек-листов и проведение внутреннего контроля качества являются важными составляющими успешной деятельности любой организации. Они помогают обеспечить безопасность, эффективность и качество услуг, а также повысить удовлетворенность клиентов. Модернизация этих процессов с помощью цифровых сервисов позволяет сделать их более эффективными и прозрачными.

Процессы и чек-листы

Под процессом мы подразумеваем действия на пути к определенному результату, то есть к цели. Процессы могут быть разовые или периодические, например, ежедневные, еженедельные, ежеквартальные.

Чек-лист для описания процессов

С помощью таких чек-листов вы фиксируете шаги к реализации отдельной задачи. Один и тот же лист можно использовать повторно, например, список вещей для путешествий.

Чек-лист для проверки

Чек-листы — удобный инструмент проверки конкретных признаков, например:

• Все ли выполнено
• Все ли компоненты на месте

Все эти пункты применимы и для бытовых, и для рабочих вопросов. Чек-лист — это список задач, которые необходимо сделать или проконтролировать. Check list переводится как контрольный список. Он может состоять из перечня действий, параметров, качеств, компонентов. Например, в чек-листе комплектации заказа перечислены предметы, которые нужно положить коробку, а чек-лист по встрече гостей в ресторане состоит из перечня действий.

Выполненные или проверенные пункты отмечаются галочкой. Это позволяет увидеть, какие задачи закрыты и что осталось сделать.

Чек-лист seo-оптимизации сайта. Источник

Чем чек-лист отличается от инструкции и списка дел

Инструкция, или гайд описывает порядок и способ выполнения каких-либо операций. Она подробно и четко поясняет каждый шаг. Следуя инструкции пользователь совершает последовательность действий и получает конкретный результат. А чек-лист нужен для проверки — все ли сделано правильно.

Список дел (to do list) — это перечень запланированных задач. Они не всегда связаны между собой. В одном списке могут соседствовать такие дела как позвонить клиенту, проверить макет и записаться к врачу. To do list каждый раз включает разные задачи, часть из которых можно перенести или отменить. Чек-лист используют для работы с повторяющимися процессами, все пункты обязательны к выполнению.

Каждое предприятие так или иначе ведет статистику по производственным показателям, уровню продаж, частоте возникновения дефектов и по многим другим параметрам, но часто этого бывает недостаточно для своевременного обнаружения дефектов, выявления типичных тенденций и эффективного управления процессами в целом. Сегодня статистический контроль представлен целым рядом инструментов, их применению на крупнейшем сталелитейном предприятии Иордании посвящена данная статья.

Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах Управление производством. Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!

Компания Jordan Steel

Компания Jordan Steel (по форме собственности – открытое акционерное общество с ограниченной ответственностью), основанная в 1993 году, является крупнейшим сталелитейным предприятием Иордании с объемом выпуска порядка 300 000 тонн стали в год.

Основной продукцией компании является строительная сталь (арматурные стержни диаметром 8-32 мм) на полностью автоматизированной технологической линии. Производственные процессы на предприятии контролируются, отслеживаются и регистрируются при помощи компьютеров. Программное обеспечение позволяет осуществлять контроль качества еще на линии.

Компания получила сертификат ИСО 9002 в 1998 году. Процедура контроля качества охватывает всю цепочку создания ценности, начиная от оценки и выбора поставщика, получения заготовок и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Заготовки изначально сортируются в зависимости от химического состава и хранятся в специально отведенных местах. Готовая продукция проходит проверку физических свойств, результаты которой предоставляются потребителю по запросу. Вся продукция снабжена ярлыком, в котором указана вся необходимая информация: дата выработки, диаметр, длина, вес штабеля, сорт и т.п.

Карта технологического маршрута

Рис. 1. Карта технологического маршрута на Jordan Steel.

Виды чек-листов

Трекеры

Трекеры отслеживают регулярность действий. Чаще всего их используют, чтобы привить полезные привычки или отказаться от вредных. С помощью трекера вы можете внедрить любой процесс в ежедневную рутину. Приучить себя регулярно выкладывать контент в блог, записывать идеи для проектов, тренироваться в написании заголовков или развивать другие навыки.

Прочитай и сделай (Read-Do)

Прочитай и сделай. Вы читаете перечень задач, выполнете их и отмечаете сделанное. Такой чек-лист полезен, когда человек впервые сталкивается с проблемой. Например, новый сотрудник в первый раз оформляет заказ или возникла экстренная, нестандартная ситуация. Списки формата прочитай и сделай помогают в обучении и освоении навыков.

Чек-лист действий для получения международных водительских прав. Источник

Сделай и проверь (Do-Confirm)

Сделай и проверь. Вы выполняете задачи, а потом проверяете результат по списку. Чек-лист позволяет сотруднику самостоятельно оценивать качество своей работы или контролировать выполнение задач другими работниками.

Чек-лист дизайнера для проверки макета. Источник

Создание контрольных списков в работе

Это основной чек-лист, который диджитал-специалисты используют в работе. Он помогает избегать ошибок при выполнении новых задач, в которых человек еще не разобрался. Или наоборот — в рутинных действиях, где все делается на автомате и по невнимательности можно забыть что-либо сделать. Например, заполнить CRM после звонка с клиентом.

Виды чек-листов

Одна из разновидностей проверочных чек-листов: прочитай и сравни. Человек читает описание факторов или признаков и проверяет наличие у себя таковых.

Как составить чек-лист

Рассказываем об основных правилах, которые помогут составить эффективный и понятный чек-лист.

• Обозначьте цель. Для кого и для чего составляется чек-лист.
• Разбейте задачу на отдельные действия. Одна строка — одна проверка.
• Сгруппируйте задачи в тематические блоки.
• Определите последовательность шагов. Если порядок выполнения не важен, в начале списка поставьте самые приоритетные задачи.
• Пишите кратко и понятно. Если пункт получается длинным, разбейте его на несколько частей. Сокращайте и упрощайте формулировки, оставляйте суть задачи.
• Оформите чек-лист. Если чек-лист нужен как лид-магнит, важно продумать дизайн.

Пример применения

Чек-лист проверки рекламного ТВ-ролика менеджером по рекламе.

В нашем блоге вы можете посмотреть больше примеров и прочитать о сервисах, которые упрощают создание контрольных списков.

Цифровая система контроля качества в медицине

Построение цифровой системы контроля качества в медицине – это не только необходимость, но и шаг в будущее, который поможет улучшить медицинскую помощь, снизить риски и повысить удовлетворенность пациентов.

CheckOffice – эффективный инструмент цифровизации системы контроля качества в медицине – платформа мобильного аудита на основе электронных чек-листов.

Преимущества CheckOffice

1. Простой механизм создания чек-листов.
2. Возможность приложить вложения.
3. Автоматизированные процессы планирования, назначения задач на ответственных лиц.

Сервис уже эффективно показал себя в работе с многими компаниями в сфере медицины.

В медицинских организациях крайне важна регулярность проведения проверок. Чтобы процесс планирования проверочных мероприятий и назначения задач не отнимал много времени, мы создали специальный функционал, который позволяет один раз составить календарь проверок и ответственных за их проведение – остается только следовать графику и анализировать результаты во вкладке Аналитика.

Попробуйте самостоятельно создать чек-лист и провести с его помощью проверку, чтобы протестировать функционал.

Организация внутреннего контроля в медицинских компаниях РФ

Внутренний контроль в медицинской организации должен осуществляться в соответствии с законодательством РФ и локальными актами:

Лучших онлайн-приложений для создания чек-листов

Чтобы не думать над оформлением и структурой чек-листа, воспользуйтесь специальными приложениями. Мы подобрали для вас 9 популярных программ для этой задачи.

Connecteam

Приложение для работы малого бизнеса. Пользователям доступна возможность заполнения планов, форм, отчетов, заточенных под дистанционную работу. Connecteam предлагает бесплатный тарифный план, совместимый с работой на смартфоне.

Zenkit To Do

Программа подходит для решения рутинных задач. Информация собирается в одном месте и касается разных сфер: от чек-листов по работе с клиентами до технических документов. Присутствует бесплатный тариф.

Any.do

Софт имеет две основные функции: создание чек-листов и заполнение календаря-ежедневника. Функции дают возможность строить планы в соответствии с расписанием или местоположением, делиться задачами с другими пользователя. Есть синхронизация с Google Календарем и iCloud.

Evernote Business

Еще один инструмент для работы малого бизнеса: он используется преимущественно как облачное хранилище. Также программа позволяет разработать чек-листы, синхронизировать задачи между сотрудниками для их согласования.

Google Keep

Google предлагает возможности для создания ежедневных чек-листов. В них можно добавлять списки, голосовые записи, изображения и заметки. Кроме того, вы можете ставить теги, структурирующие контент по темам.

WorkFlowy

Это планировщик с бесплатным тарифным планом для чек-листов. В бесплатном тарифом можно писать до 100 чек-листов ежемесячно. Созданные документы можно отправлять другим пользователям, вписывая туда расписание сотрудников.

#365done

Конструктор формирует простые чек-листы с помощью встроенных шаблонов. Шаблоны предлагаются на разные темы: от еженедельного расписания до трекеров. Присутствует простой визуальный редактор, в котором вы можете менять макет под необходимую задачу.

Remember The Milk

С этим приложением вы создадите базовые чек-листы, которые можно синхронизировать сразу на нескольких устройствах. В документах можно ставить напоминания, дедлайны и определять приоритеты выполнения задач.

JotForm

Конструктор для сбора информации и создания различных чек-листов, в том числе в PDF-формате. В программе есть возможность редактировать готовые шаблоны в PDF. В настройках вы можете установить напоминания, которые приходят на электронную почту.

Зачем нужны чек-листы

Чек-листы помогают организовывать и контролировать процессы. Они применяются в работе и в обычной жизни. Чек листы:

Чек-лист как лид-магнит

Чек-листы доносят информацию в понятном и удобном для работы формате. Люди любят четко сформулированные и структурированные задачи. Их легко выполнить и получить результат.

Подготовьте чек-лист по решению проблемы, с которой часто сталкивается ваша целевая аудитория. Он должен приносить реальную пользу и представлять ценность. Если информация в чек-листе не помогает клиенту, это оставит плохое впечатление о компании. Хороший чек-лист демонстрирует экспертность и решает проблему. Это некий «аванс», бесплатный продукт, задача которого привлечь и расположить клиента, повысить лояльность.

Инструменты статистического контроля качества

В течение долгого времени отдел контроля качества Jordan Steel использовал преимущественно один инструмент статистического контроля ‒ контрольные карты. Анализ данных по качеству проводился раз в неделю. Однако затем руководство компании приняло решение продвигать на производстве и другие инструменты статистического контроля. Мы последовательно рассмотрим каждый инструмент и представим пример его использования в компании Jordan Steel.

Контрольный лист.

Контрольный лист – основной инструмент для сбора данных и их автоматического упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации. Он помогает рабочему персоналу тщательно и максимально полно собирать информацию, а также упрощает ее использование и анализ. Внешний вид контрольного листа разрабатывается для каждой ситуации индивидуально, например, в Таблице 1 приведен контрольный лист, в котором отражены типы дефектов, обнаруженных в компании Jordan Steel определенный период времени, и частота их возникновения. Такой лист помогает руководству более точно спланировать и провести мероприятия по повышению качества выпускаемой продукции.

Таблица 1. Контрольный лист проверки качества стали.

Категория Повторяемость Частота Суммарная частота Процентное отношение Суммарный процент

Предел прочности IIII IIII IIII IIII IIII III 28 28 72% 72%

Диаграмма Парето.

Диаграмма Парето – очень полезный инструмент, позволяющий выявить основные факторы, влияющие на исследуемую проблему. Как показывает практика, 80% дефектов и проблем вызываются всего 20%-ами причин. Диаграмма Парето поможет разделить проблемы качества на немногочисленные, но существенно важные, и многочисленные, но несущественные. Кроме того, этот метод позволяет распределить усилия и установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать с целью преодоления возникающих проблем. Свое название метод получил от имени итальянского экономиста Альфредо Парето.

В компании Jordan Steel диаграмма Парето построена на основании данных контрольных листов по тестированию качества стали. Она представлена на рисунке 2. Из него следует, что основная проблема качества – низкий предел прочности стали при растяжении. Эта проблема составляет 72% от суммарного процента дефектов, то есть основная доля исправления брака связана с этой проблемой. Прочие проблемы составили лишь 28%.

Рис. 2. Диаграмма Парето по тесту на предел прочности стали.

Гистограмма.

Гистограмма – инструмент, позволяющий зрительно оценить распределение статистических данных, сгруппированных по частоте попадания данных в определенный (заранее заданный) интервал, то есть она дает понять, как часто встречаются те или иные дефекты.

В такой диаграмме данные сгруппированы в численные категории. Разница между обычной диаграммой и гистограммой в том, что в диаграмме по оси X расположены категории, а в гистограмме ось X является шкалой измерений. Кроме того, между столбцами не может быть промежутков.

В таблице 2 представлены данные по проверке предела прочности стали, на основании которых построена гистограмма (рис. 3).

Таблица 2. Границы интервала данных по пределу прочности.

Класс Границы интервала Частота Класс Границы интервала Частота

Рис. 3. Гистограмма по пределу прочности стали.

Корреляционная диаграмма

Корреляционная диаграмма (диаграмма разброса, рассеивания) – самый простой в использовании и в то же время самый действенный из семи рассматриваемых инструментов. Она используется для определения вида и тесноты взаимосвязей между двумя переменными. Иногда о типе этих взаимосвязей можно судить по форме диаграммы.

Рассматривая причины возникновения дефектов, команда предположила, что на качество и предел прочности стали влияет подача воды для охлаждения стали на разных стадиях производства. Корреляционная диаграмма, составленная для оценки верности данного предположения, представлена на рис. 4; для построения диаграммы были использованы данные о средних показателях воды и прочности в час. Однако диаграмма показала, что между потоком воды и величиной предела прочности не существует прямой взаимосвязи.

Рис. 4. Корреляционная диаграмма, показывающая взаимосвязь между потоком воды и пределом прочности.

Контрольные карты.

Контрольные карты помогают отслеживать процесс производства и качество выпускаемой продукции и подходят для тех случаев, когда в распоряжении имеются точные цифры, например, время цикла, время простоя, температура, затраты или прибыль. Такие данные более информативны, чем данные о качестве, в результате чего и графики, построенные на основании таких данных, позволяют более точно отслеживать малейшие изменения в производственном процессе. Обычно контрольные карты строятся парами. На одной показаны изменения показателей в ходе процесса, а на другой ‒ средние показатели по процессу, причем второй график строится только после построения и изучения первого. Наиболее часто встречается пара «гистограмма средних значений» и «схема изменения размахов». Контрольные графики помогают сократить количество отходов, потери материалов и трудовых усилий, снизить затраты на исправление брака, повысить качество продукции, ускорить процесс поиска неисправностей, сократить время выполнения операций, повысить производительность.

Рисунок 5 демонстрирует контрольную карту и диаграмму XmR, построенные на основании архивных данных, а рисунок 6 – новую контрольную карту и диаграмму XmR, построенные на основании актуальных данных.

Примечание: XmR-карта – это набор из двух карт: X-карта – измерения в периодах, R-карта – измерения скользящего размаха.

Рис. 5. Контрольная карта и диаграмма XmR, построенные на основании архивных данных.

Рис. 6. Новая контрольная карта и диаграмма XmR, построенные на основании актуальных данных.

Сравнение графиков на рис. 5 и рис. 6 сигнализирует о том, что архивные данные уступают в точности новым данным, собранным с помощью усовершенствованных методик статистического контроля. Прежним данным недостает точности в системе сбора информации, а именно в том, какие конкретно данные оцениваются, в каком объеме и как часто собираются. Это противоречит главным принципам SPC, согласно которым сбор данных должен быть точным и систематичным, чтобы команда имела возможность быстро выявить и устранить отклонения. Сравнение данных позволяет сделать вывод, что компании требуется более ответственно подходить к процессу статистического контроля.

Мозговой штурм и диаграмма Исикавы.

Диаграмма Исикавы ‒ инструмент, позволяющий упорядочить факторы, влияющие на показатели, критичные для качества. Обычно такая диаграмма используется для выявления первопричин основных проблем. Свое название она получила в честь своего создателя, известного японского специалиста в области управления качеством доктора Каору Исикавы. Ее также называют диаграмма «рыбья кость» из-за внешнего сходства. В то время как диаграмма Парето позволяет нам сконцентрировать усилия на самых важных проблемах, диаграмма Исикавы дает возможность определить первопричины существующих проблем. Перед созданием такой диаграммы полезно провести мозговой штурм.

Мозговой штурм ‒ процесс групповой выработки вариантов решения проблем. Обычно в мозговом штурме принимают участие 3-12 человек, оптимальный размер группы – 5-6 человек. Перед проведением мозгового штурма назначается лидер группы, который не дает участникам отвлекаться, поддерживает процесс выработки идей, записывает их (или следит, чтобы участники сами записывали свои идеи). Мозговой штурм проводится за закрытыми дверями для большей сосредоточенности и отсутствия помех. Желательно, чтобы участники располагались за круглым столом для свободного обмена идеями.

Перед проведением мозгового штурма рекомендуется оповестить участников о его теме; кроме того, необходимо соблюдать определенные правила, например:

Вышеперечисленные выше правила и рекомендации использовались командой компании Jordan Steel и при составлении диаграммы Исикавы. Разработанные диаграммы представлены на рис. 7 и рис. 8.

Рис. 7. Причинно-следственная диаграмма для проблем с прочностью стали.

Рис. 8. Причинно-следственная диаграмма для проблем на производственной линии.

Метод стратификации (расслаивания данных).

В число классических инструментов статистического контроля входит также метод стратификации – инструмент, позволяющий произвести разделение данных на подгруппы по определенному признаку. В качестве стратифицирующего фактора могут быть выбраны любые параметры, определяющие особенности условий возникновения и получения данных: оборудование, операторы, время сбора данных, виды сырья и т.д. В компании Jordan Steel он использовался на всех уровнях сбора данных.

Где создать чек-лист

Чек-лист составляется на бумаге, в современных текстовых редакторах или в таблицах Excel или OpenOffice. Для более сложных вариантов чек-листов есть приложения с расширенным функционалом.

Подходит для опытных исполнителей, которые просто должны проверить, что ничего не упущено.

Ориентирован на новичков. Нужно просто читать и пошагово выполнять достаточно простые действия. К примеру, сборка мебели.

Оформление чек-листа

Чек-листы, имеющие отношение к определённым поведенческим триггерам, лучше всего располагать там, где эти самые триггеры чаще всего срабатывают. Например, напоминание о том, что нужно сделать зарядку до завтрака, можно разместить возле чайника на кухне. Личные — в смартфоне, на рабочем столе компьютера, ноутбука, планшета или в ежедневнике. Рабочие — на видном месте или рабочем столе компьютера сотрудника. Доступ к коллективным чек-листам должен быть быстрым и удобным для скачивания и распечатывания. Рекомендуем использовать облачные хранилища.

Для интернет-маркетолога неотъемлемым и ежедневным пунктом в чек-листе является проверка отчетов в сервисе сквозной аналитики для контроля ситуации и быстрого реагирования, если что-то идёт не так.

Оценивайте эффективность рекламы от кликов до покупок

Корзины, звонки, заявки и продажи в одном окне

Например, в Calltouch есть специальные дашборды как раз для этой цели, в которые вы можете вывести ключевые показатели в наглядном виде. Панели агрегируют информацию из виджетов на сайте. У пользователя появляется возможность скомбинировать только самые важные метрики и отслеживать их непрерывно. Например, построить статистику воронки продаж.

Чек-листы для проведения внутреннего контроля качества

Использование чек-листов в медицинских организациях является эффективным инструментом для обеспечения качества и безопасности медицинской помощи. Чек-листы представляют собой структурированные списки задач, процедур, направлений контроля, которые медицинский персонал должен выполнить при оказании медицинской помощи. Они помогают предотвращать ошибки, обеспечивают стандартизацию процессов и способствуют соблюдению медицинских протоколов и нормативов. Благодаря использованию чек-листов, медицинские организации также унифицируют формат проведения аудитов в рамках внутреннего контроля.

Заполненный чек-лист является подтверждением факта проведения аудита

Мы в CheckOffice уже больше 6 лет работаем с компаниями разных отраслей, поэтому объединили наш опыт в Библиотеке бесплатных чек-листов для бизнеса, в которой отдельный раздел посвящен работе с медицинскими и фармацевтическими компаниями.

Вот несколько примеров чек-листов, которые можно использовать в процессе внутреннего контроля качества:

Пример чек-листа проверки должностных обязанностей медицинской сестры

Главные мысли

Инструменты для реализации внутреннего контроля качества

Реализация внутреннего контроля качества в медицинской деятельности включает в себя широкий набор инструментов и методов, предназначенных для обеспечения высокого стандарта медицинской помощи и безопасности пациентов. Вот несколько ключевых инструментов, которые медицинские организации могут применять:

Заведующие клиническими отделениями и лечащие врачи регулярно проводят плановые, внеплановые и текущие экспертизы, анализируя медицинские записи для гарантирования их точности и соответствия стандартам.

Квалифицированные аудиторы осуществляют аудиты в различных направлениях, направленные на проверку соответствия медицинской практики установленным стандартам и нормативам.

Проводится интервьюирование среди медицинского персонала, пациентов и их представителей для сбора мнений и обратной связи по вопросам качества и безопасности медицинской помощи.

Не менее зафиксированного в локальных актах процента от числа пролеченных больных заполняют анкеты, что позволяет оценить уровень удовлетворенности и выявить возможные проблемы.

Мультифункциональные группы экспертов и аудиторов проводят проверки для выявления недостатков и нарушений в организации медицинской деятельности.

Независимые внешние аудиторы и эксперты проводят аудиты по инициативе руководства больницы с целью обеспечения независимой оценки качества и безопасности.

Используется для систематического наблюдения за ходом и качеством медицинских процедур и процессов в организации.

Для использования каждого из направлений контроля от проверок документации до аудита качества конкретных медицинских процедур в организации требуется составить проверочные листы (чек-листы).

Чем он отличается от других списков

Чек-листы часто путают с гайдами, списками дел и пошаговым планом. Посмотрим, в чем отличие листов от этих способов планирования.

От гайда

Гайд — это своего рода рекомендации. Она включает в себя действия, которые нужно совершать в определенной последовательности, например, гайд по выпечке или по использованию Фотошопа. У руководства могут быть различные варианты действий (разные ингредиенты или способы получения результата).

От списка дел

Список дел составляется для каждой конкретной задачи. Например, покупка продуктов, оборудования, мытье посуды в случае с приготовлением торта. Список дел характеризуется возможностью сосредоточиться на делах, которые нужно сделать здесь и сейчас. При этом порядок действий не имеет значения.

От пошагового плана

Пошаговый план — это поэтапная инструкция, которой необходимо строго придерживаться для получения результата. Здесь нельзя отменить или перенести следующий пункт, так как важна установленная последовательность действий.

Знания про маркетинг, аналитику, диджитал, быстро и бесплатно

Примеры чек-листов

Существует несколько распространенных форматов чек-листов, которые удобно применять в повседневной жизни.

Этот формат направлен на то, чтобы отслеживать регулярность определенного действия. Это удобно, чтобы внедрять полезные привычки и следить за числом прошедших дней. Трекеры также могут включать в себя мотивацию, например, покупка приятного подарка, если человек не бросил свои занятия через неделю.

Бинго

Бинго — это аналог лото, который обрел популярность в соцсетях. Только это не поле с цифрами, а изображение, поделенное на несколько квадратов. В каждой секции есть фраза, характеризующая ситуацию или поведение группы людей. Если вы видите, что фраза в квадрате для вас жизненная — зачеркивайте квадрат. Бинго может состоять из любых тем: от личных вопросов до рабочих совещаний.

Развлекательный чек-лист

Чек-листы позволяют освободить «оперативную память» мозга от рутинных задач и процессов. Если постоянно держать в голове много мелочей, это отнимает много энергии, снижает концентрацию внимания, приводит к расфокусировке и бессилию.

Явными преимуществами данного метода являются:

Построение системы внутреннего контроля качества

Процесс построения системы внутреннего контроля качества нельзя недооценивать, и он представляет собой одну из ключевых составляющих обеспечения высокого уровня медицинской помощи.

Первым важным аспектом, который мы должны учитывать, является тот факт, что построение системы внутреннего контроля качества – это трудоемкий и многогранный процесс. Он требует не только финансовых и временных ресурсов, но и планирования, организации и стратегического подхода. Это непростая задача, но справедливо говорить, что она является обязательной для того, чтобы гарантировать безопасность и эффективность медицинской помощи.

Второй важный момент заключается в том, что система внутреннего контроля качества затрагивает множество различных направлений.

Основные направления внутреннего контроля:

Процесс организации внутреннего контроля качества и безопасности в медицинской деятельности включает в себя несколько этапов:

Функции чек-листов

Главная функция чек-листов — наводить порядок в расписании. Они нужны для того, чтобы:

Область применения

Среди бытовых примеров легко подобрать несколько, только вспомнив себя и свою семью. Например, чек-листы сбора портфеля для ребёнка:

Чек-лист выхода из квартиры для делового человека:

Те, кто самостоятельно планирует свой отпуск, наверняка прекрасно знают процедуру получения шенгенской визы:

Такой подход помогает быть более организованным и собранным.

Назначение

Чек-листы применяются в качестве:

Если для достижения какого-либо результата вам необходимо проделать последовательность действий, может пригодиться план. Пошаговый план действий, записанный на носителе, будь то смартфон или блокнот, станет отличным чек-листом.

Для домохозяйки это может быть рецепт приготовления обеда. Листок бумаги, на котором записан алгоритм действий — «залить воду в кастрюлю», «томить в духовке полчаса» и другие — наиболее знакомый и проверенный временем подход.

Команда инженеров на производственной линии сборки сложной техники обязательно пользуется инструкцией, где прописана последовательность действий. Когда речь идёт о высокотехнологичных проектах, ошибки недопустимы.

Разница может быть едва уловимой, но всё же существует своя специфика у процессов, которые требуют не выполнения чётких действий для получения конкретного итога, а, скорее, проверки состояния систем.

Чаще это касается чек-листов, в которых последовательность выполнения пунктов может не быть критичной, как, например, со списком продуктов в магазине — вам не обязательно покупать их в строгом порядке. Основное назначение таких чек-листов — напомнить, что именно нужно сделать, или в каком состоянии должна находиться та или иная система.

Веб-мастер может самостоятельно изготовить себе чек-лист по настройке новой рекламной кампании. Документ позволит проконтролировать, количество объявлений, группы объявлений, бюджеты и аудитории, все ли площадки запущены.

Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI

Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов

Немало людей чувствительных, да и вполне обычных знают на собственном опыте, как тяжело и временами страшно приступать к одной большой задаче. Тем не менее, как говорится, слона надо есть по кусочкам. Чек-лист, в котором задача декомпозирована на более мелкие, помогает решиться и мотивировать себя поэтапным прогрессом. Задача становится всё более лёгкой и менее пугающей по мере того, как строки с микро-задачами заполняются галочками.

Также чек-листы можно применять для выработки полезных привычек. Составьте себе ежедневный план по правильному питанию или физической активности. Так будет легче контролировать себя и достигать успехов.

Для более комплексного подхода к личной эффективности, обратите внимание на материал Как применять правило Парето: примеры закона 80 на 20 в бизнесе и жизни.

Внедрение чек-листов часто встречает сопротивление со стороны исполнителей, которые не хотят чувствовать себя роботами. Идеально сначала «продать» им идею использования чек-листов. Пояснить, что чек-лист не автоматизирует их деятельность и не принижает опыт, профессионализм и компетенции, а наоборот освобождает мозг исполнителя от рутинных действия, позволяя сконцентрироваться на более сложных или творческих задачах.

Ситуации

Мы в Колтач создали умные чек-листы для интернет-маркетологов. С помощью интерактивного инструмента можно учесть все этапы запуска проекта и проконтролировать выполнение задач. Выбрать можно из 10 чек-листов под специфические ситуации:

Попробуйте виджет обратного звонка Calltouch, у него простые и гибкие настройки. И много возможностей — вызов обратного звонка можно настроить на любую форму с полем телефона.

Развлекательные чек-листы не несут практической пользы. Они забавные, их весело проходить. Людям нравится узнавать себя в каких-то пунктах и отмечать: «это про меня». Развлекательный чек-лист может завируситься и рекламировать компанию.

Развлекательный чек-лист к новому году. Источник

Выводы

По итогам применения комплекса инструментов статистического контроля на производстве Jordan Steel были сделаны следующие выводы:

Как показывает пример иорданского сталелитейного предприятия, статистический контроль – это не единый инструмент, а целый комплекс инструментов, помогающий своевременно корректировать протекание процессов, пресекая возникновение дефектов и отказов. Каждая компания может выбирать тот инструмент, который наиболее подходит ее условиям и уровню подготовки, или практиковать широкий ряд техник, но в сборе данных должна быть последовательность и системность. Только так можно не только выявить существующие проблемы и потенциальные угрозы, но и отследить тенденции, влияющие на ход процессов.

Текст: Ольга Гончарова

Материал подготовлен на основании данных Rami Hikmat Fouad, Adnan Mukattash, Statistical Process Control Tools: A Practical guide for Jordanian Industrial Organizations, Jordan Journal of Mechanical and Industrial Engineering.

Итог

Чек-лист — инструмент для решения профессиональных и личных задач. Главный принцип хорошего чек-листа — последовательность, логичность и краткость. С ними вы можете привести планы в порядок на бумаге или в мобильных приложениях.