ISTQB Сертификация. Опыт сдачи.. В этом посте я расскажу свой опыт и… | by Julik | Medium

Что происходит на рынке труда: необходима ли сертификация в области тестирования при устройстве на работу?

За основу мы взяли общедоступные данные по вакансиям с LinkedIn и проанализировали соотношение требований к сертификации специалистов в области тестирования к общему числу вакансий в области тестирования.

Что нужно знать о выборе уровней и направлений:

1. Уровень Foundation (F)направления Сore – основа для любого сертификата более высокого уровня.

2. Уровень Fнаправления Specialist – для него предусмотрена узкоспециализированная сертификация: usability, mobile application, performance, acceptance, model-based тестирование и др.

3. Уровень F и Advanced (AD)направления Agile – спрос на сертификаты такого образца за последние 2 года вырос более чем на 20%.

4. Уровень AD – предусмотрена сертификация для/по:— тест-менеджеров; — инженеров по автоматизации тестирования; — тест-аналитике;— технической тест-аналитике; — тестированию безопасности.

5. Уровень Expert (EX) – предполагает сертификацию по направлениям тест-менеджмент и улучшение процесса тестирования.

Кстати, при выборе уровней сертификации для нужного вам направления обращайтесь к информации основного сайта ISTQB, т.к. на сайтах провайдеров бывают неточности в описании.

Что такое istqb, уровни сертификации istqb и так ли вам это необходимо

ISTQB – некоммерческая организация, которая занимается вопросами развития сферы тестирования ПО, основана представителями 8 стран: Австрии, Дании, Финляндии, Германии, Швеции, Швейцарии, Нидерландов и Великобритании.

ISTQB Сертификация Тестировщика – программа, которая позволяет специалистам получать международный сертификат по тестированию.

На декабрь 2021 года организацией ISTQB было проведено 830 000 экзаменов и выдано более 605 000 сертификатов, которые признаются в 126 странах мира.

Звучит здорово, не так ли? Однако так ли необходима сертификация на самом деле? Какие преимущества дает наличие сертификата специалистам по тестированию и какие возможности открывает перед ними?

Следующие шаги. что делать дальше: istqb advanced level certificate

После того, как т сдашь экзамен за базовый уровень – ISTQB Foundation Level – ты можешь попробовать получить сертификат продвинутого уровня – ISTQB Advanced Level certificate.

ISTQB Advanced Level (CTAL) – состоит из трех подуровней

1. Технический тест аналитик

2. Тест аналитик

3. Тест менеджер

Экзамен Продвинутого уровня состоит из 65 вопросов разной сложности.  Для того, чтобы сдать экзамен, количество верных ответов должно составлять 65 или более процентов. Длится экзамен 180 минут (225 минут для тех людей, чьим родным языком является не английский) .

Мнения специалистов разных стран:

А что думают специалисты в области тестирования и разработки ПО из США и Европы:

«Креативное мышление более ценно, чем сертификация. В ситуации с наймом я, как правило, предпочитаю человека, который имеет самый непосредственный опыт работы, вместо сертифицированного специалиста. Кроме того, если сертификация сертифицированного специалиста не добавляет ценности работе, она становится для меня скорее отрицательным показателем, чем положительным».Джо Коли Мендон, Массачусетс.

«Сертификаты могут помочь в отборе лучшей части специалистов на рынке труда, из которой вы можете затем выбрать подмножество, которое действительно отвечает всем требованиям. Сертификаты не являются панацеей от проблем с набором персонала и не станут надежной, железной гарантией наличия у работника необходимых навыков». Дебашиш Чакрабарти, Швеция.

«Означает ли наличие сертификата, что менеджер проекта является хорошим специалистом? Нет. Значит ли это, что он заинтересован в том, чтобы тратить время на себя и продвигать профессию с помощью непрерывного образования и участия? Да». Райли Хоран Сент-Пол, Миннесота

Ссылка на оригинальную статью с отзывами.

Defect management

Для ответа на вопросы, которые попались мне, было достаточно опыта работы с баг-трекером и здравого смысла.

Вопросы касаются жизненного цикла дефекта, его атрибутов и использования статистики для оценки и улучшения процесса тестирования и разработки. Например, может быть полезна такая информация, как фазы внедрения и обнаружения дефектов (phases of introduction and detection), причины возникновения (root cause), затронутые компонент или функциональность (для выявления defect clusters).

Improving the testing process

В рамках этого раздела предлагается изучить и запомнить такие понятия, как TMMi (Testing Maturity Model integration), TPI Next (Test Process Improvement Next), CTP (Critical Testing Processes), STEP (Systematic Test and Evaluation Process), а также IDEAL model (Initiate — Diagnose — Establish — Act — Learn) и некоторые другие аббревиатуры, их расшифровки и принципы. Это все — промышленные стандарты или фреймворки по улучшению процесса тестирования.

Istqb – gasq

Istqb сертификация. опыт сдачи.

People skills

Хотя человеческий фактор — один из основных аспектов успешной и производительной команды, тема построения и мотивации такой команды в материалах модуля ISTQB Test Manager покрывается весьма поверхностно.

Данный факт упрощает подготовку к экзамену, однако в целях личного развития имеет смысл обратиться к другим источникам (пример из собственных предпочтений — leadership и мотивационный team management от Брайана Трейси).

Вопросы теста по этой теме предполагают оценку сильных и слабых сторон команды тестирования на довольно простом уровне в разрезе требуемых навыков, составление плана восполнения выявленных пробелов с помощью обучения сотрудников или расширения команды.

Reviews

В терминологии QA, под ревью привычно понимать форму статического тестирования, но в данном разделе речь идет о менеджмент ревью и аудитах, в которые, в ряде случаев, бывает вовлечен тест менеджер.

Предметами таких ревью могут быть статус и прогресс по подготовке релиза, риски продукта и их рейтинг, требования к продукту, в случае, если для их имплементации ожидается подтверждение со стороны менеджмента.

Вопросы по данной теме связаны с организацией разных типов ревью: их цели, участники, метрики для оценки результатов.

Test tools and automation

Основной интерес представляют базовые принципы выбора и внедрения инструментов для автоматизированного тестирования и других видов вспомогательных утилит на абстрактных примерах (без привязки к конкретным продуктам). К примеру, рассматриваются такие факторы, как стоимость самого инструмента, стоимость его использования (в т.ч. обучение сотрудников), возможные риски (в числе самых распространенных — завышенные ожидания и недооценка необходимых ресурсов на разработку и поддержку автоматизированных тестов).

Testing process & test management

На эти два тесно связанных пункта приходится около половины всех баллов, поэтому есть смысл сфокусироваться именно на них.

Вопросы теста в основном следуют risk-based подходу в тестировании. Концепция данного подхода заключается в распределении QA ресурсов исходя из вероятности возникновения дефектов и критичности той или иной функциональности. Под риском в данном контексте подразумевается quality risk, который, в случае своего осуществления, снижает качество ПО, а процесс тестирования определяется как прямой способ сокращения рисков.

Кроме вполне рациональных аспектов и сопутствующих преимуществ, полное следование этому подходу подразумевает сравнительно высокий уровень формальности процессов. Например, идентификация и оценка рисков предполагает проведение специальных сессий с представителями технической и бизнес сторон.

В условиях гибкой разработки (частого изменения приоритетов и требований) и/или ограниченности ресурсов эффективность данного мероприятия может быть посредственной. Тем не менее, понимание данного подхода позволит вам направить свои мысли в нужном направлении при решении вопросов теста.

Бронирование экзамена

Для начала необходимо забронировать место на экзамене. Это можно сделать на сайте GASQ или на сайте российского представительства.

Нужно заполнить форму с контактными данными о себе и указать язык сдачи экзамена. Важное замечание про способы оплаты:

Обратите внимание на способ оплаты! Выбрав счет-фактуру, Вы обязываетесь перевести деньги на наш немецкий банковский счет. При выборе оплаты кредитной картой Вы можете произвести оплату с помощью кредитной карты онлайн.

Для подтверждения регистрации необходимо оплатить взнос (150 евро). Связываться с оплатой банковского счета мне не хотелось, а при оплате картой могут возникнуть проблемы: платежная система на сайте my-sertif.ru пытается отобразить страницы для подтверждения 3ds в iframe, что запрещено некоторыми банками. К примеру, моя дежурная карта меня подвела:

Зато спасла карта Сбера. Отдельно хочу отметить, что у GASQ есть контактная почта и с нее даже отвечают живые люди 🙂 Я написала им о проблеме с оплатой, надеюсь, в будущем процесс оплаты будет изменен.

Дисклеймер

Автор не имеет отношения ни к одной организации, занимающейся сертификацией или подготовкой к ней. В этом материале автор делится опытом и не агитирует ни за ни против какой бы то ни было сертификации в ИТ.

Как проходит экзамен

Процедура экзамена мало отличается от базового уровня — это тест, с возможностью выбора одного или нескольких вариантов ответа.

Работая на международном проекте, вопроса выбора языка у меня не стояло, так как профессиональная лексика в английском варианте мне наиболее привычна и знакома, однако можно сдавать и на русском языке.

Экзамен длится 225 минут, из которых 45 — добавочные для тех, кто сдает экзамен не на родном языке. Бонусное время приходится очень кстати, так как, в отличии от Foundation Level Exam, в качестве вопросов вас ждет около 50 страниц текста, чтение которого и займет большую часть выделенного времени.

Для успешной сдачи достаточно набрать 65% баллов (не путать с количеством правильных ответов). Разные категории вопросов имеют свой вес, например, ситуационные вопросы, как правило, дают больше баллов, чем прямые вопросы по терминологии и определениям.

Как это было?

Зарегистрироваться на прохождение экзамена нужно на сайте www.en.my-sertif.ru.

В форме заявки есть поле “Адрес”: вводи туда домашний адрес, потому что сам сертификат будет направлен именно по этому адресу

Оплатить экзамен ISTQB можно кредитной картой или через выставление счета, который будет выслан тебе вместе с подтверждением регистрации.

У меня ушел примерно час на то, что пройтись по всем вопросам.

Результаты экзамена я получила сразу же. На мониторе компьютера появилась табличка с количеством правильных ответов. Сам сертификат я получила примерно через месяц после сдачи экзамена.

Какие особенности:

1. Включение в список организаций-партнеров на сайте ISTQB.2. Упоминание организации на веб-сайтах Национального совета членов ISTQB или поставщика экзамена.3. Привилегии в отношении мероприятий и конференций, связанных с ISTQB.4. Право на получение бета-версии новой программы ISTQB Syllabi с возможностью внести 5. свой вклад в подготовку.6. Почетное членство в эксклюзивном «Форуме партнеров ISTQB».7. Взаимное признание ISEB и ISTQB сертификации.

3. Вы, как организатор события в области QA, можете подать заявку на участие в ISTQB Conference Network

В свою очередь ISTQB размещает информацию о конференции на официальном веб-сайте, а организаторы мероприятий, участвующие в Conference Network, предоставляют скидку:— владельцам сертификатов ISTQB на участие в мероприятии;— партнерам Partner Program.

4. Публикация исследований в области тестирования в Академическом исследовательском сборнике «ISTQВ Academic Research Compendium»

5. Сборник примеров передовой практики в области тестирования из разных стран мира. ISTQB Academia DossierПредставляет собой сборник примеров и практик компаний и институтов разных стран в сотрудничестве с ISTQB. Например, разработка нового направления с учетом тенденций развития тестирования в стране (Канада), развитие сертификации ISTQB среди студентов (Чехия).

Какой istqb выбрать?

Для начала разберемся с вариантами сертификации специалистов по тестированию. ISTQB предлагает 3 уровня сертификации и 3 направления для каждого из уровней согласно матрице:

Мнения специалистов «лаборатории качества».

Анжелика Притула (сертификация ISTQB CTAL-TA), ведущий специалист по тестированию компании «Лаборатория качества»:

– Что тебя мотивировало на получение этого сертификата?

– Это необходимое требование за границей, чтобы устроиться в серьезную компанию тестировщиком. Я тогда жила в Новой Зеландии, меня взяли на работу в организацию, которая выпускает систему контроля анестезии для операционных комнат. Система утверждена правительством НЗ, поэтому было обязательное требование, чтобы тестировщик был сертифицирован. Компания оплатила сдачу моих обоих сертификатов. От меня требовалось только подготовиться и сдать.

– Как ты готовилась?

– Скачала бесплатные учебники с официального сайта и по ним подготовилась. К первому общему экзамену готовилась 3 дня, ко второму продвинутому – 2 недели.

Тут надо сказать, что мой опыт подойдет не всем, т.к. по образованию я разработчик. И к тому моменту я 2 года занималась разработкой ПО, прежде чем уйти в тестирование. К тому же у меня английский практически на уровне носителя языка, поэтому для меня не было проблемой готовиться и сдавать экзамены на английском.

– Какие преимущества и недостатки лично ты видишь в сертификации ISTQB?

– Преимущества неоспоримы, этот сертификат требовали везде при устройстве на работу. А наличие продвинутого сертификата в тест-анализе потом стало пропуском для работы в министерстве экономики НЗ и далее – в дочерней компании Майкрософта.

Недостатки тут – только высокая цена. Если сертификат не оплачивается компанией, то стоимость ощутимая. Когда я сдавала, обычный стоил 300 долларов, а продвинутый – 450.

Артем Михалев, аккаунт-менеджер «Лаборатории качества»:

– Твое мнение и отношение к сертификации ISTQB?

– По моему опыту этот сертификат в России получают в основном сотрудники компаний, участвующих в тендерах. Что касается проверки уровня знаний в ходе сертификации, считаю, что это хорошая подготовка.

– О тендерах расскажи, пожалуйста, более подробно.

– Как правило, для участия в тендерах необходимо какое-то количество сертифицированных сотрудников в компании. В каждом тендере свои условия, и, чтобы в нем участвовать, нужно подходить под критерии.

Юлия Миронова, сотренер курса Натальи Руколь «Комплексная система подготовки тестировщиков по программе ISTQB FL», обладатель сертификата ISTQB FL:

– Какие источники ты использовала при подготовке к экзамену?

– Готовилась по дампам экзаменов и с помощью комплексной системы подготовки (КСП) к ISTQB от Натальи Руколь.

– Какие преимущества и недостатки лично ты видишь в сертификации ISTQB FL?

– Основной плюс: человеку хватило терпения изучить и сдать теорию – значит, он стремится к обучению, сможет освоиться на новых проектах и задачах.

Главный недостаток – это устаревшая программа курса (2021 г.). Многие термины уже не используются в практике.

Мои результаты

Сразу после нажатия на кнопку завершения теста будет известен результат сдачи экзамена – PASSED или FAILED. На экран выводится таблица с общим результатом сдачи, а для дотошных – процентные результаты по темам. К сожалению, нет разбора правильных и неправильных ответов.

Сам сертификат поступил на почту в виде pdf-файла через 3 дня после сдачи экзамена (экзамен был в субботу, сертификат пришел во вторник).

Регистрация на экзамен

После успешной оплаты на почту пришло письмо о подтверждении бронирования экзамена и указание, что примерно за неделю до даты экзамена мне придет письмо с информацией о времени и месте сдачи экзамена.

На самом деле письмо пришло за 5 дней до экзамена, когда я уже начала волноваться и писать им с вопросами. В письме сообщалось, что в забронированную дату экзамен не может состояться по причине Covid-19 и моя регистрация переносится на следующую дату, которую придется ждать более трех месяцев.

Прокторинг – это процесс (процедура) контроля и наблюдения за каким-либо дистанционным испытанием или экзаменом (от англ. “proctor” – человек, который следит за тем, чтобы экзамены в университете проходили без каких-либо нарушений).

Далее поступило письмо о том, что для завершения регистрации на экзамен необходимо пройти техническую проверку System Check не менее чем за 48 часов до начала экзамена.

С точки зрения qa-специалиста сертификация – это:

1. Прежде всего подтверждение квалификации и профпригодности международными экспертами в области тестирования, а это, в свою очередь, открывает доступ к новым рынкам труда. На международном уровне сертификат признается в 126 странах мира – рай для удаленной работы или предпосылка к переезду.

2. Повышение конкурентоспособности на рынке труда: хотя большинство работодателей и не требует сертификат ISTQB у соискателей, порядка 55% тест-менеджеров отмечают, что хотели бы иметь 100%-й штат сертифицированных специалистов (исследование ISTQB_Effectiveness_Survey_2021-17).

3. Уверенность в завтрашнем дне. Сертификат не гарантирует топовую зарплату при трудоустройстве или автоматическое продвижение по работе, зато является своеобразной «несгораемой суммой», ниже которой ваш труд не оценят.

4. Расширение и систематизация знаний в области QA. Сертификация – отличный способ для QA-специалиста нарастить и обогатить знания по тестированию. А если вы матерый тестировщик, то обновить и упорядочить знания в предметной области, в том числе за счет международных стандартов и методологий отрасли.

С точки зрения компании сертификация – это:

1. Дополнительное конкурентное преимущество на рынке: компании с штатом сертифицированных экспертов на порядок реже предоставляют некачественные консалтинговые и QA-услуги, что положительно сказывается на репутации и потоке новых заказов.

2. Бонус при участии в крупных тендерах: наличие сертифицированных специалистов дает преимущество компаниям при участии в конкурсном отборе применительно к тендерам.

3. Снижение рисков: наличие сертификата говорит о том, что специалисты владеют методологией тестирования, а это снижает риски проведения некачественного тест-анализа и может повысить скорость тестирования за счет оптимизации числа тестовых сценариев.

4. Преимущества на международном рынке при оказании услуг по тестированию ПО, предназначенного для иностранных клиентов и иностранного ПО.

5. Рост компетенций внутри компании за счет наставничества и обучения несертифицированных специалистов признанным международным стандартам в области тестирования.

Для компаний есть еще несколько интересных бонусов и направлений, предлагаемых ISTQB:

1. ISTQB International Software Testing Excellence Award

Международная премия в области тестирования программного обеспечения за выдающиеся многолетние заслуги в области качества программного обеспечения, инновации, исследования и продвижение профессии тестирования программного обеспечения.

Лауреаты премий – эксперты в области тестирования и разработки, авторы исследований, новых подходов в тестировании.

2. Партнерская программа (Partner Program) ISTQB

Программа признает организации с продемонстрированной приверженностью тестирования программного обеспечения сертификации. Программа включает четыре уровня партнерства (Серебряный, Золотой, Платиновый и Глобальный), а уровень партнерства организации определяется по количеству набранных ею сертификационных баллов (Eligibility Grid).

Собственно, о подготовке

Исчерпывающий материал для подготовки я получила из книги ex-президента ISTQB Рекса Блэка —

Advanced Software Testing — volume II

. Там же, в конце каждой главы, приводятся примеры вопросов, в дополнение к тем, которые даны на офицальном сайте

(раздел Exam Documents).

Экзамен покрывает следующие темы:

Рассмотрим далее, на что я бы рекомендовала обратить внимание в рамках каждого блока.

Техническая подготовка к сдаче экзамена онлайн

Подробное описание и инструкция по сдаче экзамена онлайн приходит на почту в виде pdf-файла (прямая ссылка на этот документ).

Потребуются:

Для начала проверки System Check проходим по ссылке из письма. Обязательно проводим проверку точно на том оборудовании, которое планируется использовать на самом экзамене.

Этапы проверки:

1. Микрофон
   На экзамене будет производиться запись окружающих звуков. На проверке потребуется просто создать шум, чтобы понять, что микрофон работает и записи звука не мешают системные настройки и разрешения.

2. Динамики
   Стандартная проверка «Если Вы слышите рингтон, нажмите “да”».

3. Интернет
   Фактической проверки Интернет-соединения не будет, только предупредительное
   сообщение про необходимость стабильного Интернета.

4. Веб-камера
   Стандартная проверка, видно ли видео с веб-камеры.

5. Мобильное устройство
   Необходимо установить на устройство приложение ProctorExam. Запустить приложение и сканировать им выведенный на экран компьютера QR-код.

6. Скриншеринг
   Проверка возможности показывать экран.

По завершении проверок вы увидите примерно такой экран:

Сразу после завершения System Check на почту должно прийти письмо со ссылкой для перехода к экзамену.

В моем случае мне пришло два одинаковых письма для прохождения System Check. Я успешно провела проверку и стала ждать письма со ссылкой. Прошло двое суток, письма не было. Я догадалась пройти проверку по второму письму и – о, чудо! – сразу же пришло письмо со ссылкой на экзамен.

Выводы

Сертификация может являться обязательным требованием для отдельных компаний или на госпроектах. Принимая решение о необходимости получения сертификата ISTQB, стоит ориентироваться на следующие реалии:

1. При выборе кандидата на должность специалиста по тестированию определяющими будут опыт и знания, а не наличие сертификата. Хотя при наличии схожих навыков предпочтение отдадут сертифицированному специалисту.

2. Сертификация помогает в развитии карьеры (для 90% менеджеров важно иметь в команде 50-100% сертифицированных тестировщиков), кроме того, в некоторых зарубежных компаниях получение сертификата является поводом для повышения зарплаты.

3. Сертификация помогает повысить вашу уверенность в собственных силах. Это также помогает вам развить способность думать о вещах под разными углами, вы растете как специалист.

В первой части нашей статьи мы постарались ответить на вопрос: “Так ли нужен сертификат ISTQB”; а если нужен, то кому, какой и зачем. Надеемся, что статья была вам полезна. Напишите в комментариях — открылись ли вам какие-то новые горизонты после получения сертификата или, по вашему, ISTQB очередная бесполезная бумажка.

Во второй части статьи QA-инженеры “Лаборатории качества” Анна Палей и Павла Толоконина на личном примере расскажут о том, как они готовились, регистрировались, проходили тестирование и получали сертификаты ISTQB в условиях России и за рубежом. Подписывайтесь и следите за новыми публикациями.

Наблюдения по итогу анализа рынка труда на linkedin:

1. В подавляющем большинстве случаев сертификация не является обязательным требованием при устройстве на работу в качестве специалиста по тестированию.

2. Хотя сертификация выдается бессрочно, в вакансиях встречаются требования на ограничения по времени получения сертификата (Certified ISTQB Foundation level in the past 2 years will be a plus).

3. От соискателей, претендующих на вакансии с высокой квалификацией в специализированных направлениях тестирования, требуют наличия заветной бумажки: автотестирование, тест-анализ, тест-менеджмент, senior QA.

4. ISTQB не является единственным вариантом сертификации, допускается наличие эквивалентов.

Заключение

В качестве заключения попробую ответить на некоторые часто возникающие вопросы.

Нужно ли вообще сдавать ISTQB?

Вопрос, так ли нужно наличие сертификата ISTQB для работы тестировщиком, можно сравнить с холиварным вопросом о необходимости корочки о высшем образовании. Много различных мнений: большинство за то, что высшее образование необходимо, но бывают и исключения.

Для себя я определила – сертификат мне нужен. Не только как бумажка, но и как бесценный опыт. Во время подготовки мне пришлось проштудировать много источников информации, что помогло разложить по полочкам в голове имеющиеся знания и изучить что-то новое.