Критерии алгоритм постановки примеры

Развернутые ответы на часто задаваемые вопросы по методу SMART:

Как расшифровывается SMART

SMART – это акроним от английских слов Specific (специфичный), Measurable (измеримый), Achievable (достижимый), Relevant (релевантный) и Time-bound (временно ограниченный). Эти принципы помогают сделать цели конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и прикрепленными к определенному сроку.

Кто выявляет бизнес-требования?

В зависимости от потребностей проекта, можно и нужно привлекать следующих заинтересованных лиц:

• Менеджеров проекта
• Бизнес-аналитиков
• Ключевых заинтересованных лиц

Чем отличается технология SMART от методики GROW?

GROW (цель, реальность, препятствия или варианты, план действий) – это другая технология постановки и достижения целей. Она больше ориентирована на индивидуальные задачи и цели, в то время как SMART более универсален.

Как улучшить эффективность технологии SMART?

Для улучшения эффективности SMART можно использовать методику SMARTER, которая добавляет к стандартным принципам дополнительные элементы: Evaluated (оцениваемый), Readjust (изменяемый) или Rewiewed (гибкий). Этот подход делает метод более гибким и позволяет корректировать цели при необходимости.

Ответы на часто задаваемые вопросы по требованиям ИСО 9001

Какие основные этапы внедрения системы менеджмента качества по ИСО 9001?

Основные этапы включают в себя разработку обязательных документов, проведение аудитов и обзоров, документирование процессов и разработку планов действий.

Какие основные принципы лежат в основе ИСО 9001?

Принципы ИСО 9001 включают в себя лидерство, участие сотрудников, процессный и системный подход, непрерывное улучшение, фактический подход к управлению и взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Какие меры предпринимаются для управления рисками согласно ИСО 9001?

Организации должны проводить анализ рисков, оценивать их влияние на качество продукции или услуг, и разрабатывать планы по управлению рисками.

Зачем нужны бизнес требования?

Бизнес-требования необходимы для определения целей и ожиданий бизнеса, улучшения коммуникации и синхронизации усилий команды, а также для повышения эффективности и качества работы.

Примеры постановки целей по SMART

Несколько примеров постановки целей по принципу SMART:

• Потерять 5 кг за 3 месяца
• Получить повышение на работе к концу следующего квартала
• Начать заниматься новым видом спорта через месяц

Таким образом, метод SMART – это отличный инструмент для планирования и достижения целей, как в бизнесе, так и в личной жизни.

![](https://gb.ru/blog/wp-content/uploads/2023/07/avtomatizirovannaya-sistema-bazy-dannyh-870x249.jpg)  


Таким образом мы получаем следующую цель по системе SMART: я собираюсь следовать тренировочной программе и рекомендациям по здоровому питанию, чтобы через шесть месяцев снизить свой вес до желаемой планки.


![](https://gb.ru/blog/wp-content/uploads/2023/07/jason-goodman-oalh2mojuuk-unsplash.jpg)  


## Примеры постановки целей по SMART

### Изучение иностранного языка

**Формулировка слабой цели:** я хочу лучше знать английский язык.

**Результат постановки цели по SMART:** я собираюсь достичь уровня знания английского языка с B1 до B2 за шесть месяцев, до 31 августа, и увеличить свой словарный запас. Для этого я буду изучать в день 5-10 новых слов.


Дарим скидку от 60% на курсы от GeekBrains до 17 марта

Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей

![](https://gb.ru/blog/wp-content/themes/reboot-child/assets/images/insert-bn/all.png)  

![](https://gb.ru/blog/wp-content/themes/reboot-child/assets/images/insert-bn/all_mob.png)  


### Примеры целей по методу SMART в бизнесе

#### Создать бизнес

**Формулировка слабой цели:** я хочу стать предпринимателем.

**Результат постановки цели по SMART:** в понедельник я начну бизнес по дропшипингу с помощью сервисов Shopify и Oberlo. Я буду уделять этому бизнесу три часа каждый день, чтобы совершить свою первую продажу в течение двух недель.

#### Расширение бизнеса

**Формулировка слабой цели:** я собираюсь увеличить продажи.

**Результат постановки цели по SMART:** завтра я начну изучать курс Яндекс.Директ и буду инвестировать 20 % прибыли своего бизнеса в платные кампании в течение двух недель. Затем продолжу учиться и инвестировать в Яндекс.Директ, чтобы увеличить свои продажи вдвое в течение шести месяцев.


## Примеры задач по методу SMART

**Техника целеполагания применима во всех областях.** Её можно использовать для саморазвития, организации работы, управления организациями. 

**Приведём несколько примеров постановки задач по SMART в бизнесе:**

- Повысить продажи товара N в Московском регионе за май на 40%
- Расширение каналов сбыта: ввести 10 SKU в торговую сеть N до конца года
- Выйти на первые позиции в поиске по ключевым фразам за 60 дней
- Продвижение мобильного приложения: получить 1 млн установок к 1 января 2024 года


## Примеры использования технологии SMART

### Типичные ошибки при составлении бизнес-требований

**Существует несколько видов БТ, включая:**


### Примеры использования технологии SMART

Применение SMART в различных сферах деятельности

СМАРТ применима почти в каждой сфере деятельности – от единичных услуг типа автомойки или прачечной до крупномасштабных отраслей, таких как строительство, недвижимость. Кроме того, эта технология постановки целей может использоваться и в любом направлении деятельности компании.

Применение ISO 9001 в Республике Беларусь

На основе стандарта ISO 9001 в Республике Беларусь разрабатываются госстандарты РБ. Это ГОСТ Р, который обязателен к признанию на территории РБ, и СТБ, действующий только на территории РБ и РФ.

Мы предлагаем консультации, чтобы разъяснить требования ИСО 9001 и подберем наилучший вид соответствия — международный сертификат СМК от наших партнеров в Австрии или России.

Насколько детализированными должны быть бизнес-требования?

Важно соблюдать баланс между подробностью и избыточностью. Если требования слишком детализированные, лучше сообщить исполнителю бизнес-цель и примерное видение. Так разработчик сможет подобрать подходящий вариант реализации.

Примеры бизнес-требований

• Как нужно: Форма для регистрации имеет два поля: ФИО и телефон. Также, необходимо обеспечить посетителю возможность входа через социальные сети.
• Как нужно: Скорость загрузки страницы составляет 2 секунды. Магазин остается производительным при нагрузке в 150 тысяч посетителей в день.

Происхождение SMART методики

• 1954 год. Ввел термин SMART в 1954 году американский ученый Питер Друкер.
• 1965 год. Впервые SMART употребил в 1965 г. Пол Мейер.
• 1981 год. Концепцию умных целей Джон Доран разобрал в статье There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives.
• 1985 год. Кеннет Бланшар включает ссылки на SMART в Лидерство и одноминутный менеджер (LOMM).

Выявление бизнес-требований

Выявление бизнес-требований является важным этапом в разработке программного обеспечения или создании нового бизнес-процесса. Это процесс определения потребностей и ожиданий клиента или пользователя, чтобы разработчики могли создать соответствующее решение.

Вот некоторые шаги, которые могут быть выполнены в рамках бизнес-анализа при выявлении бизнес-требований.

Документирование бизнес-требований

Документирование бизнес-требований является важным аспектом процесса разработки. Это позволяет команде разработчиков и заинтересованным сторонам понять и описать функциональные и нефункциональные требования к создаваемому продукту.

Существует несколько подходов к документированию бизнес-требований, включая следующие:

Как составить документ бизнес-требований

Составление документа бизнес-требований включает в себя несколько этапов. Важно помнить, что составление документа бизнес-требований является итеративным процессом, который требует внимания и сотрудничества со всеми заинтересованными сторонами.

Какие материалы нужно запрашивать у заказчика?

Дополнительные материалы помогают исполнителю лучше понимать процесс принятия решений в компании и организовать работу наиболее эффективным образом.

К таким материалам можно отнести:

• Описания текущих процессов и процедур
• Бизнес-модели компании
• Отчеты о прошлых проектах
• Стратегические документы компании

Ошибки при использовании технологии SMART

Например, руководитель ставит менеджеру задачу оптимизировать отчетность. Он ждет, что в итоге получит единую систему, позволяющую быстро найти информацию с наглядными графиками за любой искомый период. Но сотрудник просто произвёл сортировку файлов по датам и отметил разными цветами.

При этом он не виноват, поскольку работники не обязаны схватывать на лету и разбираться абсолютно во всех нюансах. Руководитель должен был изложить свои требования таким образом, чтобы они были поняты правильно. Это касается и временных рамок, и ресурсов, которые потребуются для реализации цели. Решить проблему можно с помощью постановки уточняющих вопросов в открытой форме.

Отсутствие гибкости

При реализации намеченных целей, в особенности долгосрочных, вводные данные могут корректироваться. К примеру, поменялась стратегия фирмы, сократился бюджет или уменьшилось количество исполнителей. В данном случае руководитель должен мониторить ситуацию и своевременно перестраивать цели. В противном случае исполнители потратят время и силы на нереалистичные или неактуальные задачи.

Бывает, что обстоятельства складываются таким образом, что от цели стоит вообще отказаться. К примеру, на предприятии очень долго внедрялось локальное программное обеспечение, которое затребовало наличия службы поддержки и дополнительных серверов. По итогу обнаружилось, что намного проще и менее затратно было бы взять в аренду облачные серверы, а также сервисы у сторонних провайдеров. Чем быстрее это удастся понять, тем меньше будет напрасно потраченных ресурсов.

Отсутствие мотивации

Даже при наличии у исполнителей всех необходимых ресурсов, четко сформулированной цели и времени на реализацию, для успешного достижения желаемого результата может банально не хватать стимулов.

К примеру, отдел технической поддержки получил задачу от руководства сделать так, чтобы клиенты чаще оставляли положительные отзывы. Однако сотрудники не получают за свои старания никаких явных преимуществ. В итоге число хороших отзывов так и не увеличилось. Потом специалистам пообещали премию за каждые 50 позитивных откликов, они начали прилагать усилия, проявлять заботу о клиентах и просить оставлять на сайте и в социальных сетях хорошие отзывы.

Чересчур много различных целей в одной

Исполнитель может не справиться с чрезмерно объемной задачей. В таком случае лучше раздробить её на несколько подзадач и распределить между разными специалистами.

Например, цель стоит вдвое увеличить продажи и повысить мотивацию работников. Для этого рекомендуется выполнить несколько шагов:

Нереалистичные сроки

При установке сроков рекомендуется всегда закладывать дополнительное время на случай форсмажорных обстоятельств.

Например, задача – запустить интернет-магазин. Над реализацией цели работает команда из 10 исполнителей, и руководитель убежден, что им хватит двух месяцев. Он должен здраво оценивать ситуацию: в ходе реализации проекта кто-то из сотрудников может выпасть по разным причинам, тестировщики обнаружат очень много ошибок, на исправление которых тоже потребуется время, либо возникнет необходимость в добавлении целого раздела. Лучше держать в запасе 1-2 недели, чтобы точно уложиться в срок.

Для обеспечения качества бизнес требований необходимо проводить их проверку и верификацию, а также обеспечить их соответствие бизнес-целям и потребностям пользователей. Также важно, чтобы требования были ясными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART).

Каким образом изменять или обновлять бизнес требования?

В процессе разработки проекта или системы требования, скорее всего, изменятся. Лучше всего использовать систему управления изменениями, чтобы отслеживать и управлять изменениями в требованиях. Важно также обеспечить своевременное информирование всех заинтересованных сторон о внесенных изменениях.

Каким образом связать бизнес-требования с техническими требованиями?

Бизнес-требования могут быть связаны с техническими требованиями путем создания матрицы трассировки, которая показывает соответствие между функциональными и нефункциональными требованиями и конкретными техническими решениями.

Каким образом оценить эффективность бизнес-требований?

Эффективность бизнес-требований может быть оценена путем сравнения достигнутых результатов с заявленными бизнес-целями и измерения уровня удовлетворенности пользователей. Также можно использовать метрики, такие как время выполнения задач, количество

Применение ISO 9001 для повышения конкурентоспособности

В мире, где глобализация и международная торговля играют ключевую роль, сертификация ISO 9001 становится не просто инструментом для управления качеством, но и мощным средством повышения конкурентоспособности предприятия на международном уровне. Внедрение стандартов ISO 9001 позволяет компаниям не только оптимизировать свои внутренние процессы, но и демонстрирует их надежность и приверженность качеству перед внешними партнерами и клиентами.

Одним из ключевых преимуществ ISO 9001 является улучшение имиджа компании на мировой арене. Сертификат ISO 9001 рассматривается как знак высокого стандарта управления и качества, что привлекает новых клиентов, особенно в странах с высокими требованиями к качеству продукции и услуг. Таким образом, наличие сертификата ISO 9001 может существенно увеличить экспортные возможности компании, открывая доступ к новым рынкам.

Кроме того, стандарты ISO 9001 способствуют повышению эффективности внутренних процессов, что ведет к сокращению издержек, уменьшению ошибок и повышению удовлетворенности клиентов. В результате, предприятия, применяющие эти стандарты, обычно имеют более высокий уровень повторных продаж и лояльности клиентов, что является важным фактором в условиях острой конкуренции.

В заключение, интеграция ISO 9001 в систему управления качеством предоставляет компаниям важный инструмент для улучшения бизнес-процессов и укрепления позиций на международном рынке, что делает этот стандарт не просто формальным требованием, а стратегическим активом в развитии бизнеса.

Требования к управлению качеством

Стандарты ISO 9000 пересматривались несколько раз — от первой версии 1987 года до пятой ISO 9001 от 2015 года. Текущая версия стандарта формулирует требования ИСО 9001к нормативным документам на системы менеджмента качества для предприятий любой формы собственности и вида деятельности.

Концепция SMART –

Возможные варианты – significant, stretching, simple. В переводе на русский это значит КОНКРЕТНОСТЬ. Эффективная цель – это конкретная цель. Но как понять, что поставленная цель конкретна? В таком случае нужно применить концепцию 5W и задать себе несколько вопросов:

Who? Кто исполнитель данной цели

What? Что нужно достичь

Why? Почему это важно достичь

Which? В каких условиях будет происходить выполнение

Where? Где будет происходить процесс

Иногда вместо specific используют значение simple. Простая формулировка цели не оставляет вопросов у исполнителя. Конечно, детали важны в любом процессе, но большое их количество может запутать. Важно понимать масштабы поставленной цели. Если в процессе выполнения цели, приходит понимание, что нужно для достижения успеха нужно получить несколько результатов, то цель нужно разделить на несколько целей.

Не смарт Начало смартирования

Хочу свой дом Построить 2-х этажный дом из бруса, площадью 150 кв. м. для своей семьи в г. Смоленск, обратившись в строительную компанию

Хочу, чтобы мой бизнес развивался Привлечь 10 новых клиентов на основную услугу бизнеса для увеличения дохода

M (measurable) – измеримость

Возможные варианты – motivational, manageable. ИЗМЕРИМОСТЬ – критерий, предполагающий наличие количественных критериев оценки и контроля процесса исполнения. Отслеживая цель в количественных показателях, Вы будете контролировать этапы исполнения, и понимать момент выполнения работы. Если не получается измерить цель в осязаемых единицах, то в таком случае можно применить проценты, сравнения и т.д.

Построить дом за реальную стоимость Построить дом стоимостью 5 млн. руб. Цель будет достигнута по завершению строительства 1 дома.

Хочу, чтобы мой бизнес развивался Контрольной точкой будет количество новых клиентов, а именно 10 клиентов. Бюджет на привлечение 100 тыс. руб

A (agreed) – согласованность

Возможные варианты – ambitious, achievable, attainable, actionable. СОГЛАСОВАННОСТЬ является очень важным критерием постановки SMART цели. Проверить согласованность поставленной задачи можно, ответив на вопрос: согласны ли все лица, задействованные в процессе с целью? Еще допустима такая вариация, как АМБИЦИОЗНОСТЬ. Цель должна мотивировать к действию, но не стать стрессом для исполнителей.

Хочу свой дом Идея (проект, дизайн) и стоимость реализации обсуждена и согласована с семьей

Хочу, чтобы мой бизнес развивался Цель согласована с исполнителями. Они понимают, как выполнить задачу – привлечение 10 клиентов за установленный срок

R (realistic) – реалистичность

RELEVANT (также – results-oriented, resonant, realistic). SMART критерий АКТУАЛЬНОСТЬ определяет истинность цели. Необходимо удостовериться, что выполнение данной задачи действительно необходимо. Для определения цели в соответствии с этой категорией к задаче ставятся следующие вопросы: Стоит ли оно? Правильное ли время сейчас? Отвечает ли нашим потребностям/нуждам? Правильный ли я человек? Применимо ли в текущих социально-экономических условиях?

Не менее популярной является расшифровка данного элемента как РЕАЛЬНОСТИ достижения цели, справедливой и честной оценки собственных сил.

Хочу свой дом Земельный участок в собственности, денежные средства имеются. Стоимость строительства согласована с исполнителем и реальна. Подписан договор на строительство

Хочу, чтобы мой бизнес развивался Бизнес готов к увеличению клиентской базы. Есть специалисты, которые проведут продвижение продукта и привлечение новых клиентов за согласованный бюджет по подписанному договору. Потребности новых клиентов будут выполняться четко в срок.

T (time) – время

TIME-BOUND (привязанный ко времени) – последняя характеристика из классической расшифровки. Несмотря на то, что является самой простой для понимания – одна из самых важных для выполнения. Любая важная цель должна быть ограничена во времени, должен отводиться некоторый срок на ее выполнение.

Хочу свой дом в ближайшее время Построить дом за 1 год

Хочу, чтобы мой бизнес развивался 10 новых клиентов в соответствии с рабочим бизнес-процесом нужно привлечь за 15 рабочих дней

Параллельно с классической формулировкой SMART, а точнее в ее дополнение, употребляется также аббревиатура SMARTER. Е – Evaluate и R – Reviewed (оценивать и пересматривать) характеризируют последовательность процесса постановки целей, где каждая следующая должна корректироваться, учитывать и использовать предыдущий опыт планирования. Такое целеполагание умнее (в англ. smarter – сравнительная степень сравнения, переводится как «умнее»).

Часто задаваемые вопрос о постановке SMART-целей

Как мы уже рассказали, методика постановки целей по SMART может использоваться как при разработке личных планов, так и в бизнесе. Причем наиболее эффективно эта технология работает в областях, где можно легко спрогнозировать желаемые результаты, такие как месячная прибыль или объем продаж.

Только до 14.03

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Уже скачали 52300

Однако для креативных сфер технология SMART может работать не всегда или ее сложнее применить: например, для художников или писателей. Тем не менее даже в этих случаях существует возможность планирования – можно определять сроки и объем работы, а также направление развития.

В чем отличие методики SMART от методики GROW?

Модель GROW (G – Goal, цель; R – Reality, реальность; O – Obstacles, препятствия, или Options, варианты; W – Way Forward, план действий) – еще одна популярная методика постановки и достижения целей, разработанная в 1980-х годах в Великобритании, которая активно развивается и используется в коучинге. В этой сфере методика GROW помогает разобраться в кризисах, переживаемых сотрудником, и в том, как их преодолеть. То есть она больше ориентирована на индивидуальные цели и задачи.

Часто задаваемые вопрос о постановке SMART-целей

Что касается методики SMART, то она больше направлена на бизнес-цели для всей команды при опоре на объективную реальность и мотивацию сотрудников. Она рассматривает, как использовать эти показатели на пользу компании. Однако при всех различиях обе системы можно использовать в работе: к примеру, раз в полгода после планирования рабочих целей по SMART назначать индивидуальные цели по GROW для сотрудников.

Каковы недостатки метода SMART?

В числе минусов можем назвать следующие:

Однако система постановки целей по SMART в любом случае является широко применимой – в 80 % предлагаемых идей ей можно пользоваться и превратить неопределенные цели в точный и конкретный план действий. Технология SMART-целей может использоваться не только при разработке плана работы крупной компании, но и для личных достижений.

Очень важно координировать действия всех людей, участвующих в достижении цели, и, если это необходимо, перераспределять задачи между ними. Все вовлеченные в работу люди должны осознавать ценность стоящей перед ними задачи и план действий. А также нужно следить за тем, чтобы план достижения основной цели не мешал решению более мелких задач и наоборот.

Пример документа бизнес-требований

Для большей наглядности, приведем такой пример бизнес-требований:

Название проекта: Разработка онлайн-платформы для доставки еды

Цель проекта: Создание удобной и эффективной онлайн-платформы, которая позволит пользователям заказывать еду из различных ресторанов и кафе с доставкой на дом или в офис.

Требования к разработке:

Использования концепции SMART

Разберем постановку цели на примере того, чем мы занимаемся (регистрация ООО) и чем хотели бы заняться (пробежать марафон).

Мартируем цель

S – Регистрация ООО «Ромашка» под ключ (адрес, счет, печать и бухучет). Вид деятельности – продажа цветов оптом. УСН, 5%. Адрес – Смоленск.M – Бюджет 10 000 руб.A – Заключен и оплачен договор с Firmmaker.R – Я готов к регистрации ООО: есть ресурсы, заявка на регистрацию заполнена. Компания Firmmaker качественно проведет процедуру. Регистрация ООО позволит заниматься любимым делом и получать прибыль. T – Зарегистрировать ООО нужно за 5 рабочих дней до 1 октября.

В итоге смартированная цель звучит так: До 1 октября с бюджетом 10 000 руб. я зарегистрирую ООО «Ромашка» на УСН 5% в г. Смоленске для продажи цветов, обратившись за услугой под ключ (адрес, счет, печать и бухучет) в компанию Firmmaker. Это позволит мне получать прибыль и заниматься любимым делом.

Метод SMART можно применить к любой из сфер жизни. Это могут быть не только бизнес цели, но и личные, профессиональные или даже спортивные.

S – Подготовится к беговому марафону в 42 км самостоятельно, путем тренировок и соблюдения ЗОЖ, чтобы преодолеть себя. M – Пробежать трассу протяженностью 42 км.A – Цель очень важна, поэтому я согласен на тренировки. Есть тренерR – Моё физическое состояние позволяет мне пройти подготовку к марафону. Тренировки постепенны и реальны для меня. Пробежав марафон, моё физическое состояние улучшится и появится уверенность в своих силах.T – Подготовится к марафону нужно за 1 год.В итоге цель звучит так: В течение года тренироваться и вести здоровый образ жизни, чтобы пробежать марафон в 42 км для улучшения физической формы и самооценки.

Алгоритм использования технологии SMART

Постановка цели по технологии SMART предполагает выполнение некоторых основных шагов.

Формулировка потребности

Для формулировки потребности рекомендуется изучить конкурентов, провести глубокий анализ проблем, имеющихся в бизнес-процессах компании. Технология постановки целей SMART применяется на большинстве этапов, поэтому не стоит бояться устанавливать отдельные цели для каждой сферы. При этом не забывайте, что 1 потребность = 1 результат.

Проверка актуальности сформулированной потребности

Рассмотрите, насколько поставленная цель важна для компании. Возможно, это не совсем тот вектор, которому стоит следовать именно сейчас. Изложите детально, каким образом обозначенная потребность будет содействовать выходу бизнеса на новый уровень, поможет стать на шаг выше конкурентов либо улучшить качество выпускаемой продукции.

Конкретизация цели

Пользуйтесь конкретными формулировками, например, «удвоить», «увеличить», «продать» и так далее. А вот абстрактных значений типа «добиться успеха» или «усовершенствовать» лучше избегать.

Определение количественных показателей

Они не должны разбегаться с фактическими данными, отраженными в плане. Так, например, если вы желаете прироста клиентов, то определите, сколько хотите привлечь за конкретный период времени.

Установка дедлайна

Разработайте график для каждого участника цели, определите ответственное лицо, которое будет следить за успеваемостью. Промежуточные цели внесите в график, это облегчит задачу достижения одной общей цели. Установка дедлайна возможна для краткосрочных и среднесрочных задач, главное, чтобы он был определён.

Анализ достижимости цели

Формулировать цель и определять количественные показатели необходимо только после подробного анализа возможностей фирмы. При этом учитывать необходимо такие критерии, как предыдущий опыт компании, бюджет и прочие ресурсы. Это поможет понять, сможете ли вы добиться поставленной цели или нет. Например, если для выхода на желаемый результат у вас не хватает специалистов, упростите задачу либо сначала наймите нужных профессионалов.

Важность техники SMART

Если при постановке цели использован SMART-подход, то шансы получить нужный результат возрастают. Подробно описанную задачу можно использовать как руководство к действию. Сотрудникам не придётся искать варианты решения проблемы — все силы можно направить на достижение заданных показателей в указанные сроки.

Технология СМАРТ помогает управлять командой. По конкретным, измеримым и ограниченным по времени задачам можно определять:

По смарт-задачам удобно считать KPI. К примеру, если по плану нужно было продать продукцию на 2 млн ₽, а продали на 1 млн ₽, то выполнение KPI — 50%.