Квалификационный справочник должностей уборщик служебных помещений

Горничная в отеле

Горничная – сотрудница отеля, которая следит за чистотой номерного фонда. По статистике, 50% сотрудников любой гостиницы занимают специалисты этой профессии. Работа горничной в отеле строго регламентирована. От того, как сотрудница будет выполнять свои обязанности, зависит оценка работы всей гостиницы.

Тест

03.04.2023. Тест. Прочее, Прочее

Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.

Прочтите вопросы теста и выберите 1 правильный вариант ответа.

Квиз для чистоты и уюта дома

Клиент хочет, чтобы дома было чисто и уютно. Он не хочет копаться в сложных тарифах на уборки и стоимости дополнительных услуг. Чтобы он сразу получить расчет, можно использовать квиз. В вопросах узнаем, что требуется убрать, сколько туалетов, нужна ли генеральная уборка или поддерживающая, а также предложим дополнительные услуги и увеличим средний чек.

Как вставить квиз на сайт?

Перейдите на вкладку Установка квиза, затем выберите вариант На сайт или лендинг. На Шаге 2 увидите настройки Вставить квиз в тело сайта. Подробно описание в инструкции.

Как добавить квиз в группу ВКонтакте?

Квиз может быть приложением во ВКонтакте. Для этого перейдите во вкладку Установка квиза и выберите ВКонтакте. Нажмите на кнопку Добавить приложение и в появившемся окне выберите сообщество, в которое будете добавлять квиз. Подробно описание в инструкции.

Какие интеграции доступны с квизом?

В Марквиз есть множество интеграций: amoCrm, Roistat, Битрикс24, GetCourse, GetResponse, Google Tag Manager, Telegram Unisender, SendPulse и многие другие. Инструкции по подключению интеграций в нашей базе знаний.

Правила уборки в офисе и последовательность действий

Подготовка инструмента и материалов

Перед уборкой рекомендуется подготовить необходимые чистящие средства и инвентарь.

Уход за растительностью

Комнатные цветы – растения, за которыми нужно тщательно ухаживать. В обязанности уборщицы входит их полив и опрыскивание.

Обработка поверхностей

Подоконники, полки, оргтехника очищаются от мелкого мусора и протираются влажной салфеткой.

Дезинфекция

Поверхности дезинфицируются и полируются.

Сухая уборка

Мягкая мебель и пол очищаются с помощью моющего пылесоса.

Влажная уборка полового покрытия

Заключительный этап уборки – мытье полов.

Во время уборки поверхность стен и шкафов очищается по принципу – сверху вниз. Первоначально обрабатывается высокая мебель, столы. Последними моются полы. В процессе уборки полового покрытия рекомендуется начинать мытье с углов, направляясь к выходу из офиса.

Оценка качества уборки

Очищение поверхностей должно проводиться горизонтально и вертикально – уборщица уделяет внимание пятнам разного происхождения.

Рабочее место персонала обрабатывается с их согласия. После уборки вещи остаются на том же месте.

Контроль качества уборки

В некоторых случаях помимо самой уборки помещения не менее важным является контроль её качества. Такая проверка требуется, например, для оценки работы клининговой компании или санитарного состояния в медицинских учреждениях и др.

Виды загрязнений

Существуют разные виды загрязнений. Условно их делят на группы:

• Жирные
• Органические
• Минеральные
• Сложные
• Резиновые

Правильно выполненная уборка подразумевает устранение всех этих загрязнений и означает, что она сделана на отлично и соответствует 5 уровню качества (из 6 возможных: 0,1,2,3,4,5).

Оценка качества

Оценка качества уборки проводится непосредственно сразу после её проведения, но не позднее 30 минут с момента окончания работ.

Контроль бывает сплошной (оценивают все поверхности) и выборочный (отдельные участки).

Методы проверки качества

Методы проверки качества уборки поверхностей определены ГОСТ Р 51870-2014. Они делятся на:

Визуальные методы

Визуальный метод — это внешний осмотр помещения. При этом способе не требуются специальные приборы, химические реактивы и дополнительные исследования. Он прост и доступен в любых обстоятельствах. Это является безусловным плюсом метода.

Минус его в том, что данный способ очень субъективен и зависит от многих факторов: уровня освещённости, материалов отделки, зрения и характера человека, оценивающего уборку и др.

Оценка качества

Визуальный осмотр состоит из:

1. Осмотра вертикальных поверхностей
2. Осмотра горизонтальных поверхностей

После осмотра выставляют уровень качества выполненной уборки по шкале от 0 до 5 и фиксируют в специальном журнале.

Несмотря на видимую простоту, визуальный метод играет важную роль в оценке качества уборочных работ и широко используется повсеместно.

Работа горничной в отеле

Обычно обязанности горничных делятся на несколько категорий:

Работать горничной может каждая совершеннолетняя женщина. Необходимо оформление санитарной книжки. Перед тем как взять на работу такого сотрудника, представители отеля проводят инструктаж по охране труда. Крупные отели регулярно проводят курсы повышения мастерства для своего персонала. В том числе и тех сотрудников, которые относятся к службе горничных.

К каждой профессии предъявляются определенные требования. В частности, это касается наличия медицинской книжки. При приеме на работу работодатель имеет право запросить наличие медкнижки. Документ подтверждает, что состояние здоровья человека позволяет выполнять определенную работу без вреда для себя и окружающих. Но есть ситуации, когда возникают определенные вопросы. В части, не всегда понятно, нужен ли медосмотр уборщицам и другому техническому персоналу.

Законодательная база имеет большое количество сомнительных мест. Так, в документе прописано, какие работники должны проходить медицинскую комиссию:

Значение медицинской книжки для работников

В то же время, например, на химическом производстве работники обязаны иметь медицинскую книжку, но обслуживающий персонал в перечне не указан. И это несмотря на то, что он также находится в цехах и подвергается опасности.

Безусловно, технички и уборщицы не имеют непосредственного контакта с продуктами питания в столовых, с детьми в школах или детских садах, но в процессе деятельности они контактируют с коллегами. То есть, если у человек не будет медицинской книжки, руководство может не узнать о наличии опасных для окружающих заболеваний, которые в ходе обычной беседы могут распространиться через других сотрудников. То же касается и вероятности вреда для себя. Не всегда уборщица занимается мытьем полов. Иногда и это и обработка окон на верхних этажах, и работа в цехах по выпечке хлеба, где крайне высокая нагрузка. Все это сказывается на состоянии здоровья, и если человек не проходил медицинскую комиссию, работодатель не узнает о наличии у него заболеваний, не допускающих нагрузку или стресс. Это может привести к неприятным последствиям.

Законодательные требования

Законодательно обязать человека проходить медкомиссию можно в случае, если он работает в учреждениях, входящих в перечень обязательных для получения медицинской книжки.

Личная санитарная книжка должна быть у каждого человека. За соблюдением этого требования должен следить работодатель. Он уже назначает ответственных лиц, например, старшего по цеху, главную медицинскую сестру, сотрудника из отдела кадров и так далее.

Процесс прохождения медицинской комиссии

В случае, если кандидат впервые устраивается на должность, он до приема должен предоставить все необходимые документы. Медицинская книжка входит в этот обязательный перечень. Соответственно, человек сам должен обратиться в клинику и пройти комиссию. Достаточно на словах сказать, кем он будет работать.

Если человек уже работает в компании и требуется пройти повторную медкомиссию, направление выдает руководитель. В этом случае в документе прописывается, какую должность занимает человек и есть ли какие-либо особенности трудовой деятельности.

Прохождение медицинской комиссии

Работники технической службы могут проходить медицинские осмотры по направлению работодателя в клинике, с которой заключается договор на оказание данных услуг. Если таковой нет, человек сам решает, где ему пройти комиссию. Это может быть как государственная клиника, так и частная.

Для прохождения комиссии и получения личной санитарной книжки, нужно подготовить документы. Это медкнижка, если ранее ее не было, фото 3х4 см и документ, удостоверяющий личность.

В назначенный день нужно обратиться в клинику для обследования. Все документы предоставляются администратору, который заполняет необходимые графы и составляет перечень врачей. Он утвержден на законодательном уровне. В случае с уборщицами обязательными являются следующие врачи и анализы:

Последний шаг: оставьте документы и дождитесь звонка

После прохождения всех кабинетов достаточно оставить документы у врача или администратора. Через 3-5 дней они перезванивают и сообщают готовность документов.

Повторное прохождение осмотров

При повторном прохождении осмотров перечень врачей и анализов будет таким же. Изменения могут возникнуть в случае, если сотрудника перевели в другой цех/отделение. Это может потребовать включения в список дополнительных специалистов и обследований.

Частота проведения медицинских обследований

Частота проведения медицинских обследований у работников технической службы зависит от деятельности компании или предприятия. В среднем срок составляет один год. При этом уже при приеме на работу человек обязан иметь данный документ со всеми подписями и печатями. Далее уже работодатель направляет в установленные сроки на медкомиссию.

Рекомендации по медосмотрам уборщиков

Таким образом, рекомендуется направлять всех сотрудников для прохождения медицинского осмотра. Это будет гарантией того, что их состояние здоровья допускает выполнения обязательств, а сам человек не опасен для окружающих.

Квалификационный справочник для уборщиков

Квалификационный справочник должностей уборщиков служебных помещений определяет их требования к профессиональным навыкам и квалификации. В нем описаны основные обязанности и функции сотрудников данной профессии, а также их права и ответственность.

Новый классификатор должностей и профессий 2024 года для уборщиц

В 2024 году введен новый классификатор должностей и профессий, определяющий задачи и требования к уборщицам служебных помещений. Знание и соблюдение этого классификатора является важным условием для успешной работы уборщицы.

Заработные платы уборщиц

• Уборщица III категории: от 20 000 Руб. до 25 000 Руб.
• Уборщица II категории: от 25 000 Руб. до 35 000 Руб.
• Уборщица I категории: от 35 000 Руб. до 50 000 Руб.

Квалификация ЕТКС уборщика

ЕТКС уборщика служебных помещений занимается уборкой и поддержанием чистоты в офисных и административных помещениях, обеспечивая комфорт и безопасность рабочей среды. Регулярная уборка помогает поддерживать хорошую атмосферу в офисе и повышать продуктивность.

Выполнение комплексных работ по уборке и поддержанию чистоты в служебных помещениях Наличие профессионального образования в сфере уборки и содержания помещений

Осуществление влажной и сухой уборки полов, мебели, стен, окон и других поверхностей Опыт работы в аналогичной должности

Соблюдение правил техники безопасности при работе Знание современных методов и технологий уборки и поддержания чистоты

ЕТКС уборщик служебных помещений играет важную роль в создании комфортного рабочего пространства и поддержании чистоты в офисе. Он выполняет комплексные работы по уборке различных поверхностей, обеспечивая, таким образом, порядок и гигиену в помещениях. Знание современных методов и технологий уборки, а также умение работать с уборочными средствами и оборудованием являются важными навыками, необходимыми для успешного выполнения обязанностей по уборке служебных помещений.

Код профессии уборщик производственных и служебных помещений

Работа уборщика производственных и служебных помещений является неотъемлемой частью организации процесса работы предприятий. От чистоты и порядка в помещениях зависит безопасность и комфорт работников, а также процесс производства и представительность организации.

Уборщики производственных и служебных помещений выполняют важную функцию по поддержанию чистоты и порядка, создавая комфортные условия для работы сотрудникам организации.

Код Профессии Должности По Окпдтр Уборщик Служебных Помещений

Уборщик служебных помещений выполняет неотъемлемую роль в обеспечении чистоты и порядка в рабочей среде. Эта профессия требует от специалиста определенных навыков, знаний и ответственности.

Код Профессии Должности по ОКПДТР помогает стандартизировать и упорядочить эту профессию, что способствует ее более четкому определению и регулированию. Он предоставляет информацию о требованиях к квалификации, обязанностях, условиях работы и других аспектах данной должности.

Используя данный код, работодатель может более точно и объективно определить требования к кандидатам на вакансию уборщика служебных помещений, а специалисты могут обратиться к данному коду для более детального ознакомления с характеристиками своей профессии.

Таким образом, код Профессии Должности по ОКПДТР для уборщика служебных помещений является неотъемлемой частью этой профессии, предоставляющей стандарты и регуляции, необходимые для ее успешного осуществления.

Похожие чек-листы

2022 May 30Чек-лист проверки санитарных и технических требований к продуктовому магазину

2022 May 30Чек-лист контроля выкладки продукции продуктового магазина

2022 May 30Чек-лист еженедельной проверки магазина одежды

Интерактивная демонстрация системы

Скачать чек-лист для проверки качества уборки (ХАССП)

Этот чек-лист для проверки качества уборки (ХАССП) можно использовать в готовом виде. При необходимости, вы можете его видоизменить, убрав или добавив в него вопросы, чтобы чек-лист лучше соответствовал специфике вашей компании.

Чек-лист ежедневной уборки офиса

Ежедневная уборка офиса включает в себя разные этапы, на которые стоит обратить внимание.

Вынос мусора

Наведение порядка в конторе начинается с опустошения мусорной корзины.

Чистые стекла

Все офисные стекла протираются чистой салфеткой из микрофибры. Поверхность очищается с двух сторон. На нее распыляется очиститель и удаляется с помощью ткани.

Место администратора

Стол администратора – это место, которое клиенты видят в первую очередь. Оно должно выглядеть идеально. Загрязнение вытирается по технологии сверху вниз. При необходимости пятна удаляются с помощью чистящих веществ.

Чистый рабочий стол – залог успешной работы

Главная задача в офисе – содержать рабочий стол в чистоте и порядке. На нем не должно быть лишних предметов и пыли: пятна удаляются путем очистки.

Подоконники

Подоконники вытираются влажной салфеткой.

Картины

При уборке стоит обратить внимание на предметы, которые висят на стене – картины, фото. Пыль на предметах интерьера оказывает на клиента неблагоприятное влияние. После уборки рекомендуется обратить внимание на размещение вещей.

Чек-лист комплексной уборки офиса

Комплексная уборка офиса не отличается от иных мероприятий, касающихся наведения порядка. Процесс выполняется согласно следованию пунктам чек-листа.

Уборка начинается с верхних предметов книзу.

Светильники и осветительные приборы

Светильники, осветительные приборы, выключатели и розетки вымываются с помощью влажной салфетки, смоченной в мыльном растворе.

Окна и подоконники

Уборщица уделяет внимание оконным поверхностям, подоконникам и зеркалам. Все предметы очищаются влажной тканью, обработанной моющим раствором. Для стеклянных поверхностей применяются специальные моющие средства. С их помощью достигается максимальная частота.

Шкафы, столы

На следующем этапе очищаются шкафы и столы. Все поверхности обрабатываются дезинфицирующим веществом и протираются влажной салфеткой. Въевшаяся грязь убирается с помощью чистящих средств.

Кондиционеры и вентиляционные решетки

Идеальная чистота достигается при комплексной уборке всего помещения. Уборщица чистит кондиционеры и вентиляционные решетки.

Мебель и ковры

Мягкая мебель офиса и ковровое покрытие очищаются от пыли. Диваны из кожи или кожзама протираются влажной салфеткой, пыль с ковров нейтрализуется с помощью пылесоса.

Напольное покрытие

Последний пункт уборки – мытье полов. Они моются по принципу: с торцов к выходу.

Дверное полотно

Особое внимание уделяется дверям и дверной фурнитуре. Поверхность тщательно очищается с помощью моющих или чистящих средств, ручки дезинфицируются.

Чек-лист проверки качества уборки (ХАССП)

Горизонтальные поверхности чистые, без разводов

Стены чистые, без видимых загрязнений

Поверхность пола, плинтусов чистая, без разводов

Стеклянные и зеркальные поверхности чистые, без разводов

Поверхность орготехники очищена

Раковины и смесители чистые, без налета и пятен

Душевые кабины/ванны чистые, без налета и пятен

Унитаз и писсуар очищены

Туалетные ершики вымыты

Мусорные мешки загрязнены

Стены, настенные фартуки чистые, без видимых загрязнений

Перила чистые, без видимых загрязнений

Чек-лист генеральной уборки офиса

Клининговые услуги отличаются разными видами. Проведение генеральной уборки выполняется согласно check листу.

Комплексное наведение порядка включает уборку территории за пределами офиса: кухни, санузла, лестниц, коридора.

Чек-лист уборки офиса после ремонта

Чек-лист по уборке офиса включает следующие пункты, которым необходимо следовать.

Уборка в офисе после ремонта идентична процессу наведения порядка в доме или квартире.

Заказать бесплатный аудит клининга

Инструкции по уборке отдельных офисных помещений

Отдельные офисные помещения убираются по тому же принципу, что и дома. Уборщица уделяет внимание кухне, санузлу и другим помещениям.

Уборка санузла включает тщательное очищение предметов интерьера, раковины, унитаза. Предметы обрабатываются с помощью дезинфицирующих средств.

Сотрудник клининга нейтрализует мусор из мусорных ведер и корзин.

Уборка кухонной зоны начинается с выноса мусора и замены мусорных пакетов.

Убираются крошки со стола, а поверхность вымывается мочалкой, смоченной в мыльном растворе.

Посуда, которой пользуются сотрудники, проверяется на предмет загрязнения и моется.

Что входит в обязанности горничной?

В компетенцию горничной входит поддержание санитарно-гигиенического состояния номеров. Также представители этой профессии:

Регламент обязанностей работы горничной может незначительно изменяться в зависимости от типа, размера и особенностей отеля. Узнать подробнее о том, что должны делать служащие гостиницы можно в специальной инструкции. По запросу ее предоставит менеджер отеля.

В большинстве отелей горничные трудятся посменно. Крупные гостиницы могут ввести в свою структуру должность старшей или главной горничной. Представительница такой должности координирует работу сотрудников, которые находятся у нее в подчинении.

Список вопросов теста

В течении какого времени забытые гостями вещи хранятся на складе гостиницы?

Варианты ответов

В течении какого времени забытые гостями вещи хранятся в сейфе гостиницы?

Вопрос 5

В течении какого времени забытые гостями вещи хранятся в холодильнике гостиницы?

Вопрос 6

Сколько номеров горничная может убрать за рабочую смену?

• 5-11

• 12-17

Вопрос 7

Сколько шагов необходимо выполнить при уборке во время проживания?

Вопрос 9

К какой группе средств уборки можно отнести такое правило хранения, как «Разделение по pH-свойствам (на отдельных полках стеллажа)»?

Вопрос 10

Уборка в офисе – это трудоемкий процесс, требующий специальных знаний, инструментов, химических чистящих и моющих веществ, наличия определенного оборудования. Проведением уборки помещений в Москве занимается клининговая компания Сleaning-Line. Заказать услугу можно путем оформления заявки на сайте или позвонить по указанному номеру телефона.