Запрос rsa-ключа (обновление сертификата)
Наша компания работает в удаленном формате до 14 июня 2020г. Мы на связи и решаем ваши вопросы в почте и чате.
График работы офисов:
г.Москва: понедельник, среда и пятница с 9:00 до 18:00.
г.Тула и г.Воронеж: понедельник и среда с 9:00 до 18:00
Сервисные центры работают в ограниченном режиме и исключительно для проверки личности при выдаче ЭЦП. Сертификаты абоненты получают через личный кабинет. В офисе выдача сертификатов не производится.
Служба технической поддержки продолжает отвечать на запросы клиентов. При возникновении проблем оставляйте сообщения в чате или звоните по телефону:
г.Москва: 7 (495) 411-72-72, доб.2
г.Тула: 7 (4872) 70-33-45
г.Воронеж: 7 (473) 202-97-98
Благодарим за доверие!
Обновление rsa-ключа
Сообщение с сайта ЕГАИС
Обновление утм до версии 3.0.8
09.11.2021 было запущено принудительное обновление УТМ до новой версии. Для корректного обновления необходимо отключить антивирусы и предоставить системе права администратора.Если обновление не произошло или произошло с ошибкой, необходимо переустановить УТМ вручную по инструкции ниже.
Клиенты, с которыми заключены договора информационно технического обслуживания, могут обратиться за консультацией или удаленной помощью в нашу техническую поддержку.Если Вы хотите заключить договор ИТС по ЕГАИС, онлайн-кассам или получить разовую техническую поддержку, обращайтесь в отдел продаж:
Получить rsa-ключ | сбис помощь
Для работы в системе ЕГАИС помимо электронной подписи требуется RSA-ключ. Получить его можно в личном кабинете ЕГАИС. Для входа используйте браузер Internet Explorer 11 версии.
Если не удалось войти в личный кабинет ЕГАИС или на компьютере установлена операционная система Windows XP, которая не поддерживает браузер Internet Explorer 11 версии, сгенерируйте RSA-ключ через УТМ.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter.
Принудительное обновление утм до версии 3.0.8
Сообщение с сайта ЕГАИС
«В дополнении к информационному сообщению от 15.06.2021, Росалкогольрегулирование сообщает, что запуск, для автоматического обновления УТМ всех участников алкогольного рынка, будет запущен 09.11.2021. Участники системы имеют возможность самостоятельно обновить УТМ до указанной даты или дождаться автоматического обновления.»
Обращаем Ваше внимание на наиболее частые ошибки при обновлении!
Ручное обновление утм егаис
Для ручного обновления УТМ до новой версии, действуем в следующем порядке:
1. Останавливаем службы УТМ с помощью ярлыков остановки служб УТМ.
2. Создаем архив базы. Для этого нужно скопировать папку с БД УТМ «transportDB» в лругое место. По умолчанию папка находится по следующему адресу: C:UTMtransportertransportDB
3. Удаляем УТМ через «удаление программ» в Windows.
4. Устанавливаем новую версию УТМ из автономного дистрибутива.
5. Возвращаем на место папку transportDB в C:UTMtransporter
6. Запускаем службы УТМ.