Iv. порядок классификации гостиниц
14. Заявитель в целях заключения с аккредитованной организацией договора о проведении классификации гостиницы направляет этой аккредитованной организации заявку на проведение классификации гостиницы (далее – заявка).
15. Аккредитованная организация в течение 10 рабочих дней со дня получения от заявителя заявки направляет заявителю проект договора о проведении классификации гостиницы с расчетом размера платы за осуществление классификации гостиницы, подписанный аккредитованной организацией, либо мотивированный отказ в заключении договора о проведении классификации гостиницы в случае подачи заявки лицом, не уполномоченным действовать от имени заявителя.
16. Заявитель во время проведения аккредитованной организацией выездной экспертной оценки представляет ей следующие документы:
а) копия документа о государственной регистрации юридического лица или копия документа о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей соответственно, подтверждающая виды экономической деятельности, которые идентифицируются кодами Общероссийского классификатора видов экономической деятельности), заверенные заявителем;
б) копия уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг, а также услуг по временному размещению и обеспечению временного проживания, поданного в уполномоченный орган согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 “Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности”;
в) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, или копия свидетельства о праве собственности, или копия договора аренды на здание (помещение), или копия иного документа, подтверждающего право заявителя на использование здания (помещения) для оказания гостиничных услуг;
г) копии документов, подтверждающих соблюдение требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических и противоэпидемических правил, норм и требований в области охраны окружающей среды, а также документов, подтверждающих безопасность объекта (в зависимости от степени угрозы совершения на территории гостиницы террористических актов), предусмотренных законодательством Российской Федерации;
д) копия программы производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, утвержденной приказом исполнительного органа юридического лица или индивидуального предпринимателя, и копия заключения о соответствии воды, используемой в качестве питьевой, требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, заверенные заявителем;
е) копия титульного листа акта обследования и категорирования гостиницы, составленного в установленном порядке, копия титульного листа и последнего листа паспорта безопасности гостиниц или иных средств размещения (для гостиниц, относимых к первой, второй и третьей категориям опасности в зависимости от степени угрозы совершения на территории гостиниц террористических актов, возможных последствий их совершения), предусмотренного постановлением Правительства Российской Федерации от 14 апреля 2021 г.
17. Аккредитованная организация принимает меры по обеспечению сохранности документов, представленных заявителем, а также по неразглашению конфиденциальной информации, которая стала известна этой организации в связи с осуществлением классификации гостиницы.
18. Классификация гостиницы проводится в следующем порядке:
а) первый этап – экспертная оценка гостиницы:
аккредитованная организация осуществляет документарную и выездную экспертную оценку с обязательным присутствием уполномоченного представителя заявителя;
аккредитованная организация осуществляет выездную экспертную оценку в согласованные с заявителем сроки;
при проведении выездной экспертной оценки на соответствие требованиям, установленным настоящим Положением, аккредитованная организация осуществляет визуальный осмотр номеров, общественных зон и служебных помещений гостиницы с оформлением протоколов обследования;
проводится оценка гостиницы, номерного фонда, персонала и качества гостиничных услуг;
протоколы обследования и акт оценки оформляются в 2 экземплярах. Один экземпляр протоколов обследования и один экземпляр акта оценки передаются аккредитованной организацией заявителю по завершении выездной экспертной оценки;
б) второй этап – принятие решения о присвоении гостинице определенной категории:
аккредитованная организация анализирует документы, поданные заявителем, результаты выездной экспертной оценки и принимает решение о присвоении гостинице заявленной категории, или об отказе в присвоении гостинице заявленной категории, или об отказе в осуществлении классификации гостиницы;
аккредитованная организация отказывает в присвоении заявленной категории в случае несоответствия требованиям, предъявляемым к виду гостиниц заявленной категории;
решение о присвоении гостинице заявленной категории или об отказе в присвоении гостинице заявленной категории подписывается руководителем аккредитованной организации, заверяется печатью (при наличии) и направляется заявителю в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения;
аккредитованная организация отказывает заявителю в осуществлении классификации гостиницы по следующим основаниям:
непредставление заявителем документов, необходимых для осуществления классификации;
наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной информации;
несоответствие гостиницы ни одной из категорий, установленных настоящим Положением;
в случае принятия решения об отказе в осуществлении классификации гостиницы аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения вручает заявителю копию решения об отказе в осуществлении классификации гостиницы с указанием причин отказа и документы, представленные заявителем, или направляет их заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо в форме электронного документа;
в) третий этап – оформление и получение свидетельства:
свидетельство оформляется аккредитованной организацией в соответствии с приложением N 1 к настоящему Положению и направляется заявителю;
свидетельство действует 3 года со дня принятия решения о присвоении гостинице определенной категории;
по окончании срока действия свидетельства классификация гостиницы проводится в порядке, установленном настоящим Положением;
протоколы обследования, акты оценки, копия свидетельства, а также документы, полученные от заявителя для проведения классификации гостиницы, и копия договора о проведении классификации гостиницы хранятся в аккредитованной организации и у заявителя в течение 5 лет со дня заключения этого договора;
аккредитованная организация в соответствии с порядком ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей, утверждаемым Федеральным агентством по туризму, направляет в Агентство в электронном виде копии свидетельств и сведения, содержащиеся в перечне классифицированных гостиниц;(в ред. Постановления Правительства РФ от 23.11.2020 N 1903)
Федеральное агентство по туризму в течение 5 рабочих дней в соответствии с утверждаемым им порядком ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей вносит сведения в указанный перечень и размещает сведения о классифицированной гостинице на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.(в ред. Постановления Правительства РФ от 23.11.2020 N 1903)
19. Заявитель вправе обжаловать результаты классификации гостиницы в комиссию по апелляциям в течение 30 дней со дня получения копии решения аккредитованной организации.
20. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляцию, поданную в письменном виде, в течение 30 дней со дня ее поступления.
21. При необходимости комиссия по апелляциям в течение 30 дней со дня поступления апелляции может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы в пределах требований, установленных настоящим Положением. При этом срок рассмотрения апелляции увеличивается не более чем на 30 дней.
22. Комиссия по апелляциям информирует совет, заявителя и сторону, решения которой обжалуются, о результатах рассмотрения апелляции.
23. В случае получения информации о несоответствии гостиницы требованиям присвоенной категории комиссия по апелляциям информирует об этом аккредитованную организацию, выдавшую свидетельство.
24. Аккредитованная организация в течение 30 дней со дня получения информации от комиссии по апелляции, указанной в пункте 23 настоящего Положения, осуществляет проверку соответствия гостиницы требованиям присвоенной категории и представляет в комиссию по апелляциям ее результаты.
25. При выявлении в гостинице несоответствий требованиям присвоенной категории аккредитованная организация составляет акт с указанием имеющихся несоответствий и мероприятий по их устранению в срок не более 90 дней (далее – акт).
На время выполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий аккредитованная организация приостанавливает действие свидетельства.
Аккредитованная организация направляет лицу, которому было выдано свидетельство, копии решения о приостановлении действия свидетельства и акта в течение 3 рабочих дней со дня его составления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа.
26. Аккредитованная организация приостанавливает действие свидетельства в следующих случаях:
а) выявление аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, недостоверной информации в документах, представленных заявителем;
б) выявление аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, несоответствия гостиницы и (или) предоставляемых в ней гостиничных услуг установленным настоящим Положением требованиям к категории гостиницы, указанной в свидетельстве, на основании жалобы потребителя гостиничных услуг, либо мотивированного представления должностного лица федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, о нарушении прав потребителя при предоставлении гостиничных услуг, либо мотивированного представления должностного лица Федерального агентства по туризму о нарушении требований законодательства Российской Федерации о туристской деятельности;(в ред. Постановления Правительства РФ от 23.11.2020 N 1903)
в) получение аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, заявления от лица, предоставляющего гостиничные услуги, о произошедших в гостинице изменениях, влияющих на соответствие гостиницы требованиям присвоенной категории.
27. Гостиница в течение срока приостановления действия свидетельства вправе продолжить предоставление гостиничных услуг (за исключением случая приостановления действия свидетельства о присвоении гостинице низшей категории) с обязательным информированием потребителей о приостановлении действия свидетельства.
28. Сведения о приостановлении действия свидетельства публикуются на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.(в ред. Постановления Правительства РФ от 23.11.2020 N 1903)
29. Аккредитованная организация возобновляет действие свидетельства в случае устранения несоответствий требованиям присвоенной категории, указанных в акте, в установленный срок.
30. В случае несогласия с несоответствиями требованиям присвоенной категории, указанными в акте, лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе обратиться с жалобой в комиссию по апелляциям.
31. Аккредитованная организация прекращает действие свидетельства по следующим основаниям:
а) неустранение в течение срока приостановления действия свидетельства обстоятельств, послуживших основанием для приостановления действия данного свидетельства;
б) получение аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, заявления лица, предоставляющего гостиничные услуги, о прекращении деятельности по предоставлению гостиничных услуг;
в) прекращение лицом, предоставляющим гостиничные услуги, деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
32. В случае принятия решения о прекращении действия свидетельства аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения направляет лицу, которому было выдано свидетельство, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, решение о прекращении действия свидетельства с указанием основания прекращения, предусмотренного пунктом 31 настоящего Положения.
33. Аккредитованная организация обязана информировать Федеральное агентство по туризму о принятии решения о прекращении действия свидетельства в течение 1 рабочего дня со дня принятия такого решения путем направления копии решения в форме электронного документа.(в ред. Постановления Правительства РФ от 23.11.2020 N 1903)
34. При классификации гостиниц устанавливаются категории номеров гостиниц согласно приложению N 2.
35. Номера определенной категории должны соответствовать требованиям к номерам гостиниц согласно приложению N 3, а также требованиям, позволяющим при проведении классификации набрать установленное для каждой из категорий количество баллов в соответствии с критериями балльной оценки номеров гостиниц, согласно приложению N 4.
36. В случае если номера не соответствуют требованиям заявленной категории по результатам экспертной оценки, проведенной при оценке номерного фонда, принимается следующее решение:
если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория, которой соответствует номер по количеству баллов;
если суммарное количество баллов ниже установленных значений для номеров пятой категории, этим номерам категория не присваивается и они выводятся из эксплуатации для ремонта. После ремонта заявитель предъявляет номера аккредитованной организации для инспекционной проверки и аттестации на категорию.
37. Гостиницы, которым присвоена категория, предусмотренная настоящим Положением, обязаны применять информационный знак о присвоении гостинице определенной категории (далее – знак категории). Знак категории представляет собой форму доведения до потребителей и других заинтересованных лиц информации о присвоенной гостинице категории, предусмотренной настоящим Положением.
38. Право применения знака категории устанавливается на срок действия свидетельства.
Знак категории имеет прямоугольную форму.
В верхней части знака категории расположены слова “Система классификации гостиниц”.
В средней части знака категории размещается надпись с указанием вида гостиницы, ниже размещается в один ряд изображение звезд в количестве, соответствующем присвоенной категории (при присвоении категории “без звезд” пишется только вид гостиницы).
Знак категории изготавливается из прочного материала, обеспечивающего длительное использование при соответствующих климатических условиях.
Высота знака составляет 400 мм, ширина – 500 мм.
39. Знак категории размещается на доступном для обозрения месте на плоских участках фасада, свободных от архитектурных элементов, непосредственно у входа (справа или слева) в здание, строение, сооружение или помещение или на входных дверях в помещение, в котором фактически находится (осуществляет деятельность) гостиница.
40. Классификация гостиниц включает в себя проведение экспертной оценки соответствия гостиниц требованиям настоящего Положения и принятие решения о присвоении им соответствующей категории.
41. Экспертная оценка гостиниц проводится в следующем порядке:
а) первый этап – проводится оценка соответствия гостиницы одной из категорий (предварительная оценка), по результатам которой составляется протокол;
б) второй этап – проводится оценка гостиницы на соответствие требованиям согласно приложению N 5, по результатам которой составляется протокол;
в) третий этап – проводится оценка номеров гостиницы на соответствие требованиям, предусмотренным приложением N 3 к настоящему Положению, по результатам которой составляется протокол;
г) четвертый этап – проводится балльная оценка номеров гостиницы на соответствие критериям, предусмотренным приложением N 4 к настоящему Положению, по результатам которой составляется протокол;
д) пятый этап – проводится балльная оценка на соответствие персонала гостиницы критериям согласно приложению N 6, по результатам которой составляется протокол;
е) шестой этап – на основании указанных протоколов составляется акт оценки соответствия гостиницы одной из категорий (далее – акт оценки гостиниц).
42. Гостиницы с количеством номеров более 50 (в том числе мотели, акватели) должны соответствовать:
требованиям, предусмотренным приложением N 5 к настоящему Положению;
балльной оценке согласно приложению N 7 с учетом следующего суммарного количества баллов:
| общее суммарное количество баллов: | суммарное количество баллов по подпунктам: |
| для категории “пять звезд” – 97 – 132 балла | 1.1, 1.6.1 – 1.6.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 45 |
| для категории “четыре звезды” – 72 – 96 баллов | 1.1, 1.6.1 – 1.6.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 44 |
| для категории “три звезды” – 57 – 71 балл | 1.1, 1.6.1 – 1.6.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 29 |
| для категории “две звезды” – 49 – 56 баллов | 1.1, 1.6.1 – 1.6.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 22 |
| для категории “одна звезда” – 41 – 48 баллов | 1.1, 1.6.1 – 1.6.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 20 |
| для категории “без звезд” – до 40 баллов | 1.1, 1.6.1 – 1.6.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 15. |
43. Гостиницы с количеством номеров 50 и менее должны соответствовать:
требованиям, предусмотренным приложением N 5 к настоящему Положению, с учетом сносок 1, 2, 18;
балльной оценке согласно приложению N 8 с учетом следующего суммарного количества баллов:
| общее суммарное количество баллов: | суммарное количество баллов по подпунктам: |
| для категории “пять звезд” – 76 – 104 балла | 1.1, 1.4.1 – 1.4.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 45 |
| для категории “четыре звезды” – 57 – 75 баллов | 1.1, 1.4.1 – 1.4.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 44 |
| для категории “три звезды” – 45 – 56 баллов | 1.1, 1.4.1 – 1.4.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 29 |
| для категории “две звезды” – 39 – 44 балла | 1.1, 1.4.1 – 1.4.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 22 |
| для категории “одна звезда” – 32 – 38 баллов | 1.1, 1.4.1 – 1.4.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 20 |
| для категории “без звезд” – до 31 балла | 1.1, 1.4.1 – 1.4.5, 2.1 – 2.6, 4.1 – 4.3 должно быть не менее 15. |
44. Курортные отели должны соответствовать:
требованиям, предусмотренным приложением N 5 к настоящему Положению, с учетом сноски 20;
балльной оценке согласно приложению N 9 с учетом следующего суммарного количества баллов:
| общее суммарное количество баллов: | суммарное количество баллов по подпунктам: |
| для категории “пять звезд” – 104 – 142 балла | 2.3, 2.6.1 – 2.6.5, 3.1 – 3.6, 5.1 – 5.3 должно быть не менее 45 |
| для категории “четыре звезды” – 77 – 103 балла | 2.3, 2.6.1 – 2.6.5, 3.1 – 3.6, 5.1 – 5.3 должно быть не менее 44 |
| для категории “три звезды” – 61 – 76 баллов | 2.3, 2.6.1 – 2.6.5, 3.1 – 3.6, 5.1 – 5.3 должно быть не менее 29 |
| для категории “две звезды” – 52 – 60 баллов | 2.3, 2.6.1 – 2.6.5, 3.1 – 3.6, 5.1 – 5.3 должно быть не менее 22 |
| для категории “одна звезда” – 43 – 51 балл | 2.3, 2.6.1 – 2.6.5, 3.1 – 3.6, 5.1 – 5.3 должно быть не менее 20 |
| для категории “без звезд” – до 42 балла | 2.3, 2.6.1 – 2.6.5, 3.1 – 3.6, 5.1 – 5.3 должно быть не менее 15. |
45. Гостиницы, находящиеся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения, должны соответствовать:
требованиям, предусмотренным приложением N 5 к настоящему Положению, с учетом сноски 12;
балльной оценке согласно приложению N 10 с учетом следующего суммарного количества баллов:
| общее суммарное количество баллов: | суммарное количество баллов по подпунктам: |
| для категории “пять звезд” – 74 – 101 балл | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 45 |
| для категории “четыре звезды” – 55 – 73 балла | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 44 |
| для категории “три звезды” – 44 – 54 балла | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 29 |
| для категории “две звезды” – 37 – 43 балла | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 22 |
| для категории “одна звезда” – 31 – 36 баллов | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 20 |
| для категории “без звезд” – до 30 баллов | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 15. |
46. Гостиницы, расположенные в зданиях, являющихся объектами культурного наследия или расположенных на территории исторического поселения, должны соответствовать:
требованиям, предусмотренным приложением N 5 к настоящему Положению, с учетом сноски 8;
балльной оценке согласно приложению N 10 с учетом следующего суммарного количества баллов:
| общее суммарное количество баллов: | суммарное количество баллов по подпунктам: |
| для категории “пять звезд” – 71 – 97 баллов | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 45 |
| для категории “четыре звезды” – 53 – 70 баллов | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 44 |
| для категории “три звезды” – 42 – 52 балла | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 29 |
| для категории “две звезды” – 36 – 41 балл | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 22 |
| для категории “одна звезда” – 30 – 35 баллов | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 20 |
| для категории “без звезд” – до 29 баллов | 4.1, 4.5.1 – 4.5.5, 5.1 – 5.6, 7.1 – 7.3 должно быть не менее 15. |
47. Апартотели должны соответствовать:
требованиям, предусмотренным приложением N 5 к настоящему Положению, с учетом сноски 11;
балльной оценке согласно приложению N 11 с учетом следующего суммарного количества баллов:
48. Дома отдыха, пансионаты и другие аналогичные средства размещения, не включенные в пункты 42 – 47 настоящего Положения, должны соответствовать:
требованиям, предусмотренным приложением N 5 к указанному Положению, с учетом сносок 7 и 9;
балльной оценке согласно приложению N 12 с учетом следующего суммарного количества баллов:
| общее суммарное количество баллов: | суммарное количество баллов по подпунктам: |
| для категории “пять звезд” – 134 – 183 балла | 4, 6, 7.4, 8.1 – 8.5, 9.1 – 9.6, 11.1 – 11.3 должно быть не менее 51 |
| для категории “четыре звезды” – 99 – 133 балла | 4, 6, 7.4, 8.1 – 8.5, 9.1 – 9.6, 11.1 – 11.3 должно быть не менее 50 |
| для категории “три звезды” – 79 – 98 баллов | 4, 6, 7.4, 8.1 – 8.5, 9.1 – 9.6, 11.1 – 11.3 должно быть не менее 32 |
| для категории “две звезды” – 67 – 78 баллов | 4, 6, 7.4, 8.1 – 8.5, 9.1 – 9.6, 11.1 – 11.3 должно быть не менее 24 |
| для категории “одна звезда” – 56 – 66 баллов | 4, 6, 7.4, 8.1 – 8.5, 9.1 – 9.6, 11.1 – 11.3 должно быть не менее 22 |
| для категории “без звезд” – до 55 баллов | 4, 6, 7.4, 8.1 – 8.5, 9.1 – 9.6, 11.1 – 11.3 должно быть не менее 17. |
49. В случае если гостиница по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при экспертной оценке (первый этап), принимается следующее решение:
если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, гостинице присваивается более низкая категория по отношению к категории, установленной при проведении экспертной оценки;
если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, гостинице присваивается категория, соответствующая категории, установленной при проведении экспертной оценки.
50. В случае если классифицируемая гостиница относится к гостиницам с количеством номеров 50 и менее, расположена в здании, являющемся объектом культурного наследия, и (или) здании, расположенном на территории исторического поселения, либо относится к курортным отелям, апартотелям, домам отдыха, пансионатам и
аналогичным средствам размещения, учитываются особенности балльной оценки для соответствующего вида гостиниц.
51. Оценка персонала гостиниц проводится в соответствии с критериями балльной оценки, предусмотренными приложением N 6 к настоящему Положению, с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории “пять звезд” – 26 баллов;
для категории “четыре звезды” – 24 балла;
для категории “три звезды” – 22 балла;
для категории “две звезды” – 20 баллов;
для категории “одна звезда” – 18 баллов;
для категории “без звезд” – 11 баллов.
Применительно к горным приютам, домам охотника, домам рыбака, шале, бунгало, а также при работе гостиницы в течение менее 3 лет допускается уменьшение суммарного количества баллов на 2 балла.
52. По результатам балльной оценки составляется протокол, в котором указывается суммарное количество баллов, на основании которого проводится оценка соответствия персонала гостиницы требованиям к персоналу одной из категорий.
53. Номера определенной категории должны соответствовать:
требованиям, предусмотренным приложением N 3 к настоящему Положению;
балльной оценке, предусмотренной приложением N 4 к настоящему Положению, с учетом следующего суммарного количества баллов:
| общее суммарное количество баллов: | суммарное количество баллов по подпунктам: |
| для категории “высшая” (“сюит”, “апартамент”, “люкс”, “джуниор сюит”, “студия”) – 43 балла | 1.1 – 1.6, 2.1 – 2.3 должно быть не менее 27 |
| для категории “первая” (в гостиницах категории “пять звезд”) – 43 балла | 1.1 – 1.6, 2.1 – 2.3 должно быть не менее 27 |
| для категории “первая” (в гостиницах категории “четыре звезды”) – 39 баллов | 1.1 – 1.6, 2.1 – 2.3 должно быть не менее 26 |
| для категории “первая” (в гостиницах категории “три звезды”) – 23 балла | 1.1 – 1.6, 2.1 – 2.3 должно быть не менее 18 |
| для категории “первая” (в гостиницах категории “две звезды”, “одна звезда” и “без звезд”) – 18 баллов | 1.1 – 1.6, 2.1 – 2.3 должно быть не менее 14 |
| для категории “вторая” – 17 баллов | 1.1 – 1.6, 2.1 – 2.3 должно быть не менее 14 |
| для категории “третья” – 16 баллов | 1.1 – 1.6, 2.1 – 2.3 должно быть не менее 12 |
| для категории “четвертая” – 9 баллов | 1.1 – 1.6 не менее 9 баллов |
| для категории “пятая” – 9 баллов | 1.1 – 1.6 не менее 9 баллов. |
54. В случае если номера первой (стандарт), второй, третьей, четвертой, пятой категорий по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при оценке номерного фонда, принимается следующее решение:
если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория – вторая;
если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категорий суммарное количество баллов ниже установленных значений, этим номерам категория не присваивается.
Приложение N 1к Положениюо классификации гостиниц
Требования к гостиницам
| Требование к гостинице | Категория | |||||
| “без звезд” | “одна звезда” | “две звезды” | “три звезды” | “четыре звезды” | “пять звезд” | |
| I. Здание и прилегающая территория | ||||||
| 1. Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток | – | – | – | x | x | x |
| 2. Площадка для кратковременной парковки автотранспорта | – | – | – | x | x | x |
| 3. Вывеска: | ||||||
| неосвещаемая и несветящаяся | x | x | x | – | – | – |
| освещаемая или светящаяся | – | – | – | x | x | x |
| при наличии отдельного входа в ресторан (кафе, бар) – вывеска с его названием | – | – | x <1> | x <1> | x | x |
| 4. Вход для гостей: | ||||||
| отдельный от служебного входа <1>, <2> | – | – | – | x | x | x |
| воздушно-тепловая завеса | – | – | – | – | x | x |
| II. Техническое оборудование и оснащение | ||||||
| 5. Аварийное освещение и энергоснабжение: | ||||||
| аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) | x | x | x | x | x | x |
| стационарный генератор <3>, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов | – | – | x | x | x | |
| 6. Водоснабжение: | ||||||
| круглосуточное горячее, холодное <4> | x | x | x | x | x | x |
| горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ | – | – | – | x | x | x |
| установка по обработке воды в целях обеспечения ее пригодности для питья <5> | – | – | – | – | x | x |
| бутилированная питьевая вода в номере (в кулере, в коридоре) (бесплатно) <5> | x | x | x | x | – | – |
| 7. Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 21,5 градуса по Цельсию и общественных помещениях не ниже 18,5 градуса по Цельсию | x | x | x | x | x | x |
| 8. Кондиционирование воздуха во всех помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже 8 градусов по Цельсию | – | – | – | x | x | |
| 9. Вентиляция: | ||||||
| система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения | x | x | x | x | x | x |
| система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные и жилые помещения | – | – | – | x | x | x |
| 10. Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей | – | – | – | x | x | x |
| 11. Лифт в здании: <6> | ||||||
| этажность здания: | ||||||
| более 5 этажей | x | x | x | – | – | – |
| более 3 этажей <7> | – | – | – | x | – | – |
| более 2 этажей <7>, <8> | – | – | – | – | x | x |
| служебный, грузовой (или грузоподъемник) <1>, <2>, <7>, <8> | – | – | – | – | x | x |
| 12. Время ожидания лифта (при наличии): | ||||||
| не более 45 сек. | – | – | – | x | – | – |
| не более 30 сек. | – | – | – | – | x | x |
| 13. Круглосуточная работа лифта (при наличии) | x | x | x | x | x | x |
| 14. Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты | – | – | – | – | x | x |
| 15. Телефон: | ||||||
| телефонная связь из номера: | ||||||
| внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров) | x <1> | x <1> | – | – | – | – |
| внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) (100 процентов номеров) | – | – | x <1>, <9> | – | – | – |
| внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская (100 процентов номеров) | – | – | – | x <1>, <9> | – | – |
| внутренняя (без выхода за пределы средства размещения), городская, междугородная и международная (100 процентов номеров) | – | – | – | – | x | x |
| телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле): | ||||||
| городской телефон | x | x | x | – | – | – |
| междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими | – | – | – | x | x | x |
| 16. Информационно-телекоммуникационная сеть “Интернет” (при возможности предоставления в месте расположения гостиницы): | ||||||
| в общественных помещениях | x | x | x | – | – | – |
| во всех номерах и общественных помещениях | – | – | – | x | x | x |
| III. Номерной фонд | ||||||
| 17. Одноместные (двухместные) номера не менее <10>, <11>: | ||||||
| 25 процентов <1> | – | x | – | – | – | – |
| 50 процентов <1> | – | – | x | – | – | – |
| 100 процентов | – | – | – | x | x | x |
| многокомнатные или соединяющиеся номера <1>, <11> | – | – | – | x | – | – |
| многокомнатные номера <1>, <11> | – | – | – | – | x | – |
| многокомнатные и соединяющиеся номера <1>, <11> | – | – | – | – | – | x |
| номера “высшей категории” <1>, <8>, <11>, <12> – не менее 5 процентов от общего количества номеров | – | – | – | – | – | x |
| площадь номера, позволяющая гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебель | x | x | x | x | x | x |
| площадь номера (без учета площади санузла, лоджии, балкона), кв. м, не менее: | ||||||
| однокомнатного одноместного: | ||||||
| 9 | x | x | x | – | – | – |
| 12 | – | – | – | x | x | – |
| 14 | – | – | – | – | – | x |
| однокомнатного двухместного (“дабл” и “твин”): | ||||||
| 12 | x | x | x | – | – | – |
| 15 | – | – | – | x | x | – |
| 16 | – | – | – | – | – | x |
| 18. Многоместные номера, площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего <13> | ||||||
| не менее 6 кв. м, – для средств размещения круглогодичного функционирования | x | x | x | – | – | – |
| не менее 4,5 кв. м, – для средств размещения сезонного функционирования | x | x | x | – | – | – |
| 19. Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): | ||||||
| не менее 25 процентов номеров <1>, <2>, <7>, <8> | – | x | – | – | – | – |
| не менее 50 процентов номеров | – | – | x | – | – | – |
| 100 процентов номеров | – | – | – | x | x | x |
| площадь санузла <8>, кв. м, не менее: | ||||||
| 1,75 | x | x | – | – | – | – |
| 2,5 (допускается уменьшение площади на 5 процентов) | – | – | x | x | – | – |
| 3 за исключением номеров “высшей категории” | – | – | – | – | x | – |
| 3,8 (допускается уменьшение площади на 10 процентов) | – | – | – | – | – | x |
| за исключением номеров “высшей категории” | – | – | – | – | x | x |
| 20. Охранная сигнализация, электронные замки (видеокамеры) в коридорах | ||||||
| 21. Звукоизоляция – повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ (дверь, окна, покрытие) | – | – | – | – | x | x |
| 22. Отопление <14> | x | x | x | x | x | x |
| 23. Вентилятор (в районах с жарким климатом) <15> | – | x | x | x | – | – |
| 24. Термостат для индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования) | – | – | – | – | x | x |
| IV. Санитарные объекты общего пользования | ||||||
| 25. Туалет: | ||||||
| вблизи общественных помещений <1> | ||||||
| оборудование: | ||||||
| туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, электророзетка, мыло <16>, туалетная бумага | x | x | x | x | x | x |
| бумажные полотенца (или электрополотенце) | x | x | x | x | x | – |
| крючки для одежды, корзина для мусора | x | x | x | x | x | x |
| диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза | – | – | – | – | – | x |
| диспенсер с кремом для рук | – | – | – | – | – | x |
| махровые салфетки для рук | – | – | – | – | – | x |
| диспенсер с пакетами для предметов гигиены | – | – | – | – | – | x |
| корзина для использованных махровых салфеток для рук | – | – | – | – | – | x |
| общий туалет из расчета один на 10 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее 2 | x | x | x | – | – | – |
| 26. Ванная комната (душевая): | ||||||
| из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | x | x | x | – | – | – |
| оборудование (душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло <16>, крючки для одежды, корзина для мусора) | x | x | x | – | – | – |
| V. Общественные помещения | ||||||
| 27. Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующие функциональному назначению помещения | x | x | x | x | x | x |
| 28. Холл площадью <1>, <2>: | ||||||
| не менее 9 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, – максимальная площадь может не превышать 25 кв. м | – | x | – | – | – | – |
| не менее 20 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, – максимальная площадь может не превышать 40 кв. м | – | – | x | – | – | – |
| не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, – максимальная площадь может не превышать 80 кв. м | – | – | – | x | – | – |
| не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, – максимальная площадь может не превышать 120 кв. м | – | – | – | – | x | – |
| не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, – максимальная площадь может не превышать 160 кв. м | – | – | – | – | – | x |
| 29. Служба приема и размещения <1>: | x | x | x | x | x | x |
| с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами <1>, <2> | – | – | x | x | x | |
| с подачей напитков и музыкальным вещанием | – | – | – | – | x | x |
| 30. Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха <1>, <2> | – | – | – | x | x | x |
| 31. Декоративное озеленение, художественные композиции | – | – | – | x | x | x |
| 32. Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей <17> | – | – | – | x | x | x |
| 33. Гардероб вблизи общественных помещений <1>, <2> | – | – | – | – | x | x |
| 34. Вешалки в холле и в общественных помещениях | x | x | x | x | x <18> | x <18> |
| 35. Телевизионный зал <19> | x | x | x | – | – | – |
| 36. Конференц-зал с соответствующим оборудованием <1>, <2>, <7>, <8>, <11>, <20> | – | – | – | – | – | x |
| 37. Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) <1>, <7>, <11>, <20> | – | – | – | – | x | x |
| 38. Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом <8>, <20> | – | – | – | – | x <1>, <2> | x |
| 39. Плавательный бассейн <8> | – | – | – | – | – | x |
| 40. Плавательный бассейн (сауна) с мини-бассейном <1>, <2>, <8>, <12> | – | – | – | – | x | – |
| 41. Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | – | – | – | x | x | x |
| 42. Магазины и торговые киоски <1>, <2>, <7>, <8> | – | – | – | – | – | x |
| 43. Служебные помещения для персонала – столовая (помещение) для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения <1> | x | x | x | x | x | |
| VI. Помещения для предоставления услуг питания | ||||||
| 44. Ресторан или другие типы предприятий питания (допускается предоставление услуг питания по договору со специализированным предприятием) <1>, <11> | – | – | x | x | x | x |
| бар <2>, <7>, <8>, <12> | – | – | – | – | x | x |
| несколько залов <2>, <7>, <8>, <12> | – | – | – | – | – | x |
| банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с соответствующей аппаратурой <2>, <7>, <8>, <12>, <20> | – | – | – | – | x | x |
| 45. Кафе (лобби-бар) <1> | – | – | – | – | x | x |
| VII. Услуги | ||||||
| 46. Служба приема – круглосуточный прием в домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения (допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно, оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь) | x | x | x | x | x | x |
| 47. Вручение корреспонденции гостям | x | x | x | x | x | x |
| 48. Швейцар <1>, <7> | – | – | – | – | x | x |
| 49. Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: | ||||||
| обязательно <21> | – | – | – | – | – | x |
| по просьбе | – | – | x | x | x | – |
| 50. Утренняя побудка (по просьбе) | x | x | x | x | x | x |
| 51. Ежедневная уборка горничной номера, включая заправку постелей | x | x | x | x | x | x |
| 52. Вечерняя подготовка номера | – | – | – | – | – | x |
| 53. Смена постельного белья: | ||||||
| 1 раз в 5 дней | x | x | – | – | – | – |
| 1 раз в 3 дня | – | – | x | x | – | – |
| 1 раз в 2 дня | – | – | – | – | x | – |
| ежедневно | – | – | – | – | – | x |
| 54. Смена полотенец: | ||||||
| 1 раз в 3 дня | x | x | x | – | – | – |
| ежедневно | – | – | – | x | x | x |
| 55. Стирка: | ||||||
| исполнение в течение суток | – | – | – | x <7> | x | x |
| экспресс-обслуживание <1>, <7> | – | – | – | – | – | x |
| 56. Глажение: | ||||||
| исполнение в течение 1 часа | – | – | – | – | x | x |
| предоставление утюга, гладильной доски | x | x | x | x | – | – |
| 57. Химчистка <1>, <7> (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием): | ||||||
| исполнение в течение суток | – | – | – | x | x | – |
| экспресс-обслуживание | – | – | – | – | – | x |
| 58. Иные услуги: | ||||||
| мелкий ремонт одежды <1> | – | – | – | x | x | x |
| автомат для чистки обуви | – | – | – | x | x | x |
| почтовые и телеграфные услуги <1> | – | – | – | x | x | x |
| отправление и доставка телефаксов | – | – | – | – | x | x |
| хранение ценностей в сейфе администрации | x | x | x | x | x | x |
| хранение багажа | x | x | x | x | x | x |
| обмен валюты или прием платежей по банковским картам <1>, <2> | – | – | – | x | x | x |
| организация встреч и проводов | – | – | – | – | x | x |
| вызов такси | x | x | x | x | x | x |
| аренда (прокат) автомашины <1>, <7> | – | – | – | – | x | x |
| бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта | – | – | – | – | x | x |
| бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия <1>, <7> | – | – | – | – | x | x |
| 59. Туристские услуги: | ||||||
| туристская информация | x | x | x | x | x | x |
| экскурсии, гиды-переводчики | x | x | x | x | x | x |
| 60. Медицинские услуги: | ||||||
| вызов скорой помощи, пользование аптечкой | x | x | x | x | x | x |
| медицинский кабинет <1>, <2>, <7>, <8>, <12> | – | – | – | – | – | x |
| VIII. Услуги питания | ||||||
| 61. Обслуживание: | ||||||
| возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, 2-разовое, 3-разовое питание) <11> | x <1>, <2> | x | x | |||
| завтрак “шведский стол” (7.00 – 10.00) <11> | – | – | – | x | x | x |
| расширенный завтрак (7.00 – 10.00) <11> | – | – | – | – | – | – |
| континентальный завтрак (7.00 – 10.00) <11> | – | x | x | – | – | – |
| круглосуточное предоставление услуг питания <1>, <7> | – | – | – | – | x | x |
| 62. Обслуживание в номере <1>, <7> | ||||||
| в часы завтрака | – | – | – | x <2> | – | – |
| круглосуточно | – | – | – | – | x | x |
| меню рум-сервис в номере | – | – | – | x | x | x |
| IX. Требования к персоналу и его подготовке | ||||||
| 63. Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех служб | x | x | x | x | x | x |
| 64. Внешний вид персонала: | ||||||
| форменная одежда, служебные значки | – | – | x | x | x | x |
| количество персонала должно быть достаточным для обеспечения регулярной бесперебойной работы средства размещения | x | x | x | x | x | x |
Примечание. Знак “x” означает необходимость выполнения требования.
Приложение N 6к Положениюо классификации гостиниц
Требования к номерам гостиниц
| Показатели | Номера высшей категории | Категории номеров | ||||||||
| “сюит” | “апартамент” | “люкс” | “джуниор сюит” | “студия” | первая (стандарт) | вторая | третья | четвертая | пятая | |
| 1. Одна жилая комната | – | – | – | x <1> | x <1> | x | x | x | x | x |
| 2. Две жилые комнаты – гостиная (столовая), кабинет и спальня общей площадью не менее 35 кв. м | – | – | x | – | – | – | – | – | – | – |
| 3. Две и более жилые комнаты – гостиная (столовая) и спальня (кабинет) общей площадью не менее 40 кв. м | – | x | – | – | – | – | – | – | – | – |
| 4. Три и более жилые комнаты – гостиная (столовая), спальня, кабинет общей площадью не менее 75 кв. м | x | – | – | – | – | – | – | – | – | – |
| I. Техническое оснащение | ||||||||||
| 5. Освещение: | ||||||||||
| от потолочного (настенного) или напольного светильника | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| прикроватный светильник | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| настольная лампа | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| светильник над умывальником | x | x | x | x | x | x | x | x | x | – |
| выключатель дистанционного управления | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| основного источника света у изголовья кровати <3> | ||||||||||
| выключатель освещения у входа в номер | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| и у изголовья кровати | ||||||||||
| 6. Фонарь карманный электрический | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 7. Телефонный аппарат: | ||||||||||
| в номере на прикроватной тумбочке | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| в каждой комнате <5> | x | x | x | – | – | – | – | – | – | – |
| дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала) <2> | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| 8. Будильное устройство (таймер) <6> | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 9. Радиоприемник (при отсутствии телевизора) | x | x | x | x | x | |||||
| 10. Телевизор цветной с пультом управления <7> | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 11. Мультимедийный проигрыватель по просьбе гостя <9> | x | x | x | x | x | x <8> | – | – | – | – |
| 12. Компьютер с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть “Интернет” (по просьбе) <10> | x | x | x | x | x | x | – | – | – | – |
| 13. Мини-бар (мини-холодильник) | x | x | x | x | x | x <4>, <11> | – | – | – | – |
| 14. Мини-сейф <12> | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| II. Оснащение мебелью и инвентарем | ||||||||||
| 15. Кухонное оборудование | – | x | – | – | x | – | – | – | – | – |
| 16. Кровать (минимальные размеры): | ||||||||||
| односпальная 80 x 190 см | – | – | – | – | – | x <8> | x | x | x | x |
| односпальная 90 x 200 см | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| двуспальная 160 x 190 см <13> | – | – | – | – | – | x <8> | x | x | x | x |
| двуспальная 160 x 200 см | – | – | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| двуспальная 200 x 200 см | x | x | – | – | – | – | – | – | – | – |
| 17. Комплект постельных принадлежностей и белья: | ||||||||||
| матрас с наматрасником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| 18. Ковры или ковровое покрытие пола | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| 19. Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия | – | – | – | – | – | x | x | x | x | x |
| 20. Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места <14> | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 21. Шкаф с полками <14>, <15> (допускается встроенный) <8> или ниша для одежды с вешалкой и плечиками: | ||||||||||
| не менее 5 штук (место) | – | – | – | – | – | x | x | x | x | x |
| не менее 7 штук (место) (допускается предоставление дополнительных плечиков по просьбе) | – | – | – | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| не менее 14 штук (место) (допускается предоставление дополнительных плечиков по просьбе) | x | x | x | – | – | – | – | – | – | – |
| 22. Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборов <16> | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 23. Стул (не менее одного на проживающего) <14> | x | x | x | x <17> | x <17> | x <18> | x <18> | x | x | x |
| 24. Кресло (не менее одного на проживающего) | x | x | x <19> | x <19> | x <19> | x <2>, <17> | – | – | – | – |
| 25. Диван (на номер) | x | x | x <19> | x <19> | x <19> | – | – | – | – | – |
| 26. Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 кв. м | x | x | x | x | x | x | x | x | – | – |
| 27. Письменный стол с рабочим креслом | x | – | – | – | – | – | – | – | – | – |
| 28. Розетка в комнате | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 29. Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей) | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 30. Розетка рядом с кроватью | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 31. Журнальный столик | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| 32. Полка (подставка для багажа) | x | x | x | x | x | x | x | x | – | – |
| 33. Подставка (полка) под телевизор | x | x | x | x | x | x | – | – | – | |
| 34. Корзина для бумажного мусора | x | x | x | x | x | x | x | x | – | – |
| 35. Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 36. Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и (или) в комнате | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 37. Щетки – одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви <14> | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 38. Швейный набор | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 39. Ключ для открывания бутылок <14> | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 40. Графин, стаканы | – | – | – | – | – | x <20> | x | x | x | x |
| 41. Набор посуды | – | x | – | – | x | – | – | – | – | – |
| 42. Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-баре | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 43. Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, блокнот для записей, ручка и (или) карандаш) | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | |
| 44. Информационные материалы о работе средства размещения (на русском и английском языках) | x | x | x | x | x | – | – | – | – | – |
| 45. Телефонный справочник с номерами служб отеля | – | – | – | – | – | – | – | x | x | x |
| перечень предоставляемых средством размещения услуг | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией | x | x | x | x | x | x | x | x | – | – |
| 46. Противопожарная инструкция | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 47. Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 48. Меню завтрака <21> | x | x | x | x | x | x | – | – | – | – |
| 49. Анкета гостя | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| 50. Свежие ежедневные газеты <10>, <22> | x | x | x | – | – | – | – | – | – | – |
| III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера | ||||||||||
| 51. Умывальник, унитаз, ванна или душ | x | x | x | x | x | x | – | – | – | – |
| 52. Умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 – 3 номера) | – | – | – | – | – | – | x | x | – | – |
| 53. Умывальник | – | – | – | – | – | – | – | – | x | – |
| 54. Дополнительный туалет | x | – | – | – | – | – | – | – | – | – |
| 55. Зеркало: | ||||||||||
| над умывальником | – | – | – | – | – | x | x | x | x | x |
| большого размера или зеркальная стенка | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| косметическое для бритья и макияжа | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| 56. Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол <2>) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | – |
| 57. Занавес для ванны (душа) <23> | x | x | x | x | x | x | – | – | – | – |
| 58. Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны) | x | x | x | x | x | x <2> | x | x | x | x |
| 59. Коврик махровый для ног (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x | – | – | – | – |
| 60. Фен для сушки волос | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 61. Полотенцедержатель, крючки для одежды | x | x | x | x | x | x | x | x | x | – |
| 62. Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) | ||||||||||
| не менее 2 штук | – | – | – | – | – | x <8> | x | x | x | x |
| не менее 3 штук | – | – | – | – | – | x <24> | – | – | – | – |
| не менее 4 штук | – | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| не менее 5 штук (4 полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны – 2 дополнительных полотенца) | x | – | – | – | – | – | – | – | – | – |
| 63. Халат банный (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| 64. Шапочка банная (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 65. Тапочки банные (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| 66. Туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования): | ||||||||||
| туалетное мыло <25> | x | x | x | x | x | x | x | x | x | – |
| туалетное мыло в фирменной упаковке | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| зубная щетка, зубная паста | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| шампунь | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| гель, лосьон | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| 67. Салфетки махровые, бумажные косметические (в диспенсере) | x | x | x | x | x | x <2> | – | – | – | – |
| 68. Туалетная бумага: | – | – | – | – | – | x | x | x | – | – |
| многослойная | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| с резервным рулоном | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 69. Держатель для туалетной бумаги | x | x | x | x | x | x | x | x | – | – |
| 70. Держатель для резервного рулона | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 71. Крышка для унитаза | x | x | x | x | x | x | x | x | – | – |
| 72. Щетка для унитаза (в футляре) | x | x | x | x | x | x | x | x | – | – |
| 73. Корзина для мусора | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 74. Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере) | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | – |
| 75. Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки) или договора с прачечной (химчисткой) | x | x | x | x | x | x <4> | – | – | – | |
Примечание. Знак “x” означает необходимость выполнения требования.
Приложение N 4к Положениюо классификации гостиниц