- Using a certificate
- Responsibility
- Условия прохода на мероприятие
- Rgngx
- Виды подарочных сертификатов: какие бывают?
- Достоинства и недостатки
- Инструкция для клиента
- Инструкция по использованию сертификата
- Как использовать сертификат «летуаль»
- Как пользоваться подарочным сертификатом?
- Как проверить баланс подарочного сертификата
- Как узнать сумму подарочного сертификата?
- Классические инструменты
- Номиналы и цены подарочных сертификатов
- Номиналы подарочных карт летуаль
- Номиналы сертификатов
- Особенности сертификатов ecards
- Подарочные сертификаты «летуаль» разного номинала – как узнать сумму по цвету пластика?
- Подарочные сертификаты dior
- Подарочные сертификаты mac
- Подарочные сертификаты smashbox
- Подарочные сертификаты spa clarins
- Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?
- Покупателям подарочных сертификатов
- Положительные стороны
- Правила пользования сертификатами
- Срок действия
- Срок действия карт летуаль
- Срок действия сертификата летуаль
- Электронный подарочный сертификат летуаль
- Отзывы покупателей о картах лэтуаль
Using a certificate
3.1. The use of the Certificate is allowed for an unlimited number of Orders within its face value. When paying for the Goods/Services with a Certificate, the debiting of funds from the Cash Account and the debiting of Balls from the Point Account is made proportionally, based on the total nominal value of the Certificate.
3.2. When using the Certificate to purchase a Product/Service with a total value below its face value, the difference in monetary equivalent is not compensated by the Service.
3.3. When using the Certificate for the purchase of Goods/services with a total value higher than its face value, the Holder is obliged to pay the difference with the help of funds.
3.4. The use of the Certificate is allowed concerning any Goods/services presented on the Service, except for the “Gift Certificates” category.
3.5. Payment for the Order using the Certificate is carried out by Activating the Certificate. The Holder’s obligation to pay for the Order, in terms of paying for the Order with a Certificate, is considered fulfilled from the moment the “Apply” button is pressed and then clicked:
- Checkout buttons when paying with Google Pay in an Android application or;
- Buy buttons when paying with Apple Pay in an iOS app or;
- buttons “Complete checkout” or “Order” when paying by credit card.
The Holder’s obligation to pay for the Order, insofar as the nominal value of the Certificate does not cover it, shall be deemed fulfilled from the moment specified in the Flowwow Service Terms of Use.
3.6. In case of refusal of the Holder from the Order or the Product on the grounds stipulated in the Terms of Use of the Flowwow service, which imply a refund, the debited funds or funds, and the Points are returned to the Holder within 10 (ten) days.
Responsibility
4.1. The Service is not responsible for using the alphanumeric code of the Certificate by the Holder. In case of loss or unauthorized access by third parties to information about the alphanumeric code of the Certificate, all responsibility is borne by the Holder.
4.2. The Service is not responsible for damage caused to the Holder or third parties due to the Holder’s failure to comply with the Terms or as a result of not familiarizing the Holder with information about Certificates and Points and the procedure for their use.
4.3. The Service is not responsible for the unauthorized use of the alphanumeric code of the Certificate since it is the bearer and does not require the Holder’s identification.
4.4. Under no circumstances will the Service reimburse the Holder or third parties for lost profits.
Условия прохода на мероприятие
- 6.1. При проходе на мероприятие Покупатель обязан иметь при себе:
- – билет на бумажном носителе, или
- – распечатанный бланк ЭБ
- – чек БСО или распечатанный онлайн-чек.
Сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении мероприятия при отсутствии
распечатанного бланка билета и онлайн-чека к нему.
Покупатель должен сохранять билет и чек БСО до окончания мероприятия.
Штрих-код, указанный на ЭБ, действителен только для однократного прохода на мероприятие.
Покупатель не должен допускать перепечатки и копирования ЭБ третьими лицами, так как они
могут воспользоваться им раньше Покупателя. Хранение электронного билета, недопущение
его копирования и/или иного воспроизведения является обязанностью Покупателя. ДТЗК не
несет ответственности за сохранность направленных Покупателю ЭБ, а также за появление
«двойных» билетов.
ДТЗК не несет ответственности и не проверяет подлинность билетов, приобретенных
Покупателем у третьих лиц, в том числе «с рук» (например: avito и т.д.).
В случае возникновения сомнений в подлинности ЭБ, выявления случаев «двойных»
билетов, сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении зрелищного
мероприятия всем лицам, предъявившим «двойной» ЭБ.
Rgngx
Виды подарочных сертификатов: какие бывают?
В магазине Летуаль подарочные сертификаты есть следующих видов:
- Синяя подарочная карта (300 рублей),
- Оранжевая (на 500 руб.),
- Желтая (на 1000 р.),
- Розовая (на 1500 и 3000 рублей),
- Зеленая (на 2000 р.),
- Голубая (на 5000 р.),
- Красная – на 10 000 рублей.
Они отличаются друг от друга цветом и номиналом, который можно использовать на оплату товаров бренда.
Достоинства и недостатки
Документ имеет свои плюсы и минусы. Для продавца выгодно, что карты пользуются высоким спросом – больше людей привлекается в магазин, продукт является рекламой. Со стороны покупателей, товар выгоден для использования в качестве подарка – нет необходимости определяться с продукцией, которую можно преподнести, лицо может самостоятельно выбрать любимые продукты.
Помимо этого, ассортимент продукции достаточно большой – можно приобрести карты разных ценовых категорий, начиная от 0,3 тыс. рублей, максимум – 10 тыс. рублей.
Можно выбрать нужный вариант из двух разновидностей подарочных сертификатов Летуаль – карту или ЭПС. Товар является доступным, приобретается быстро.
Один из недостатков – нет возможности вернуть карту или поменять ее в магазинах сети. При использовании нельзя получить скидку по дисконту или спецпредложениям, при остатке средств после использования они аннулируются, повторно купить нельзя, вернуть остаток тоже. При этом допускается приобрести на сумму, превышающую номинал документа и самостоятельно доплатить остаток.
Инструкция для клиента
Подарочные карты позволяют своим владельцам купить парфюмерию и косметику в магазинах компании, расположенных по всей России. Для каждого города, правила пользования идентичные:
- нет необходимости в активации;
- предоставляется скидка, она покрывает всю стоимость покупки в пределах номинала;
- использовать карту можно единожды;
- обмену и возврату не подлежит;
- при неполном использовании суммы на пластике, остаток сгорает, при этом добирать до полного израсходования нет необходимости;
- если стоимость покупки выше номинала, можно доплатить разницу из собственных средств.
По всем вопросам можно обратиться к консультантам магазина или по номеру горячей линии 8-800-200-23-45.
Инструкция по использованию сертификата
Использовать продукт несложно – достаточно прийти лично в ближайший магазин Лэтуаль или сделать заказ онлайн. Сертификатом оплачиваются 100% от первоначальной цены товара.
Можно уточнить подробности, позвонив в колл-центр. Срок хранения не ограничен, однако карта при ее использовании должна сохранить первоначальный вид.
Если она имеет повреждения, документ могут не принять. Совершить покупки с ее использованием можно исключительно в Лэтуаль. Оставшаяся сумма, которая не была потрачена, сгорает.
Как использовать сертификат «летуаль»
Если вы стали обладателем такого презента, Важно знать, как его можно использовать.
Хотя купить Classic или eCARDS могут, как физ.лица, так и юридические, воспользоваться или могут только обычные граждане.
Воспользоваться Classic старого образца можно, приобретая косметику или парфюмерию только в обычных магазинах, пластиковые карты нового образца, можно использовать и в интернет-магазинах, оплатив им покупки размере денежных средств, которые указаны на его лицевой стороне или зачислены на баланс. Для оплаты выбранной косметики на кассе, необходимо предъявить Classic, и ввести пин.
Если стоимость совершенной покупки больше номинала, возможно доплатить разницу собственными денежными средствами. Если же цена товаров меньше — остаток сохраняется на балансе и его можно потратить позднее. Именно поэтому очень важно сохранять, пока не потрачен весь ее номинал, так как дальнейшие покупки возможно совершать только при предъявлении сертификата и пин-кода.
Воспользоваться eCARDS возможно при заказах через сайт компании. Для этого в чтобы оплатить им покупки на сайте, необходимо выбрать способ оплаты eCARDS, в соответствующем поле ввести его номер и пин, если все прошло успешно размер сделанного заказа уменьшится на размер номинала.
В случае, использования для оплаты продукции в стационарном магазине, его необходимо распечатать и предъявить на кассе, для подтверждения покупок, необходимо знать пин, он необходим для того чтобы активировать сертификат. Номинал электронного можно потратить целиком или частично.
Как пользоваться подарочным сертификатом?
Чтобы правильно воспользоваться сертификатом, нужно знать некоторые его особенности:
- пластик предназначен только для одноразового использования;
- карта не требует активации;
- возврат или обмен сертификата невозможен;
- скидки, которые действуют на акционные товары, на покупки по ПС не распространяются – придется оплачивать их полную стоимость;
- кассир забирает использованный сертификат после выдачи чека;
- если после совершения покупки на балансе ПС остались средства, они не могут быть списаны позже. Все неиспользованные деньги сгорают.
Чтобы после не жалеть об утраченном дисконте, обязательно узнайте номинал карты и точно рассчитайте сумму предстоящей покупки.
Денежные средства, оставшиеся на счете после покупки, не могут быть списаны
Если общая сумма выбранной вами продукции превышает баланс ПС, не переживайте: возвращать товары на полку не обязательно. Вы можете доплатить разницу наличными либо платежной картой любого банка.
Как проверить баланс подарочного сертификата
Узнать состояние баланса можно у продавца на кассе. Для проверки остатка на балансе подарочного сертификата Летуаль по номеру посетите страницу на сайте, введите его и PIN-код.

Как узнать сумму подарочного сертификата?
Проверить сумму можно непосредственно на лицевой стороне самого пластика – там он отпечатн большими цифрами.
Если на вашем сертификате нет суммы (номинала), то скорее всего, у вас не подарочная, а дисконтная (скидочная) карта Летуаль. Она позволяет покупать товары бренда со скидкой, но не имеет свой баланс, и копить баллы на ней нельзя.
О том, как проверить баланс бонусной карты Летуаль рассказано на этой странице (там есть инструкции и видео, где все изложено достаточно подробно и понятно).
Способов проверки много: по номеру через интернет, по телефону call-центра и др.
Классические инструменты
Такие продукты также могут быть приобретены и физическими, и юридическими лицами. Они не являются именными, а используются на предъявителя. Пластиковым подарком возможно оплатить товары в розничных точках продаж «Летуаль». Он не может быть применен в интернет-магазине.
Важно знать: Если карточка была приобретена до 27 ноября 2021, то частично использовать ее номинал нельзя – остаток средств сгорит. При ее покупке после этой даты оставшаяся сумма сохраняется и может быть использована для оплаты следующих покупок.
Бонусные карточки в данном случае не действуют. Кроме того, при оплате сертификатом стоимость товара будет полной, без снижения в результате акции и специальных предложений. Инструмент нельзя поменять, разменять или вернуть.
Номиналы и цены подарочных сертификатов

Пластик выпускают в разных цветовых решениях в зависимости от суммы на счету.
Номинал, руб. | Цвет |
300 | Синий |
500 | Оранжевый |
1000 | Жёлтый |
1500 | Розовый |
2000 | Зелёный |
3000 | Сиреневый |
5000 | Бирюзовый |
10000 | Красный |
Номинал крупными цифрами нанесён на лицевую сторону.
Номиналы подарочных карт летуаль
Подарочные карты Летуаль имеют номинал от 300 рублей до 10 тыс. руб., поэтому у дарителей есть возможность подобрать подарок в зависимости от суммы, которую он готов на него выложить.

Есть сертификаты номиналом:
- 300 р.
- 500 р.
- 1000 р.
- 1500 р.
- 2000 р.
- 3000 р.
- 5 000 р.
- 10 000 р.
Максимальная сумма на подарочной карте Летуаль составляет 10 тысяч рублей.
Номиналы сертификатов
Популярны пластиковые продукты, активно использующиеся не только сетью Лэтуаль, но и другими крупными ритейлерами. Это связано с тем, что товар выгоден не только для потребителя, но и продавца. У сети есть возможность расширить целевую аудиторию и привлечь новых клиентов, объемы продаж растут. Помимо этого, изготовление продукта позволяет рекламировать сеть.
Пластиковые подарочные товары по размеру напоминают скидочные или банковские. Спереди указывается номинал – количество денег, на которые можно купить продукции, расплачиваясь подарком. Каждый из них отличается по цвету в зависимости от номинала. Минимальный размер суммы для покупки – 300 руб., документ имеет синий цвет.
На обратной стороне можно увидеть текст, где указаны контактные данные, расположена черная магнитная полоса, штрих код и условия реализации. Стоимость равна номиналу. Срок действия сертификатов не ограничен вне зависимости от количества средств на нем.
Особенности сертификатов ecards
Подарочный сертификат Лэтуаль имеет такие преимущества:
- Возможность сделать оригинальный подарок. Вам не нужно угадывать, что подарить важному человеку, ведь он сам выберет себе подарок в широком ассортименте магазинов сети.
- Большой временной диапазон использования электронного подарочного сертификата.
- Различные номиналы карты. Вы можете приобрести сертификат Летуаль на сумму от 300 рублей до 10 000 рублей.
- Удобство оформления и получения. Купить и передать номер карточки получателю очень просто. После оплаты вам придет шестнадцатизначный номер ЭПС, который вы используете сами или передаете, как подарок нужному человеку, либо лично передаете пластик.
- Возможность приобретения парфюмерно-косметической продукции в любом из розничных магазинов сети Л’Этуаль на сумму, указанную в номинале.
Такой подарок подойдет и женщинам, и мужчинам, которые отдают предпочтение качественной продукции, представленной в магазинах Летуаль. Вы можете подарить электронный сертификат близкому человеку, друзьям и знакомым, коллегам, партнерам по бизнесу.
Подарочные сертификаты «летуаль» разного номинала – как узнать сумму по цвету пластика?
Если вы получили сертификат от «Летуаль» в подарок, не удивляйтесь, если там не будет указана сумма, на которую он рассчитан. Цифра с нолями на пластике говорит о том, что приобретен он был либо очень давно, либо относительно недавно.
Воспользоваться подарочной картой Лэтуаль можно в любой торговой точке сети, предъявив ее во время оплаты покупок
Дело в том, что некоторое время назад, в промежутке между этими «либо», был период, когда карты выпускались без указания номинала. И это очень неудобно, поскольку ни одна владелица заветного пластика не имела представления, на какую сумму ей рассчитывать.
О том, сколько виртуальных денег находится в распоряжении обладательницы ПС, можно было узнать исключительно у кассира магазина. Некоторые особенно стеснительные обладательницы сертификата поступали хитро: они звонили на горячую линию, чтобы получить ответ у оператора. Однако здесь их ожидало разочарование.
Сотрудники колл- не имеют права сообщать подобную информацию по телефону.
Да, раньше было так. Но сегодня определить баланс сертификата проще простого. Во-первых, теперь сумма дисконта прописана; во-вторых, ее можно узнать, обратив внимание на цвет карты:
- синий – 300 руб.;
- оранжевый – 500 руб.;
- желтый -1000 руб.;
- розовый – 1500 или 3000 руб.;
- зеленый – 2000 руб.;
- голубой – 5000 руб.;
- красный – 10 000 руб.
Есть небольшая путаница с розовым сертификатом. Его номинал может составлять как 1500, так и 3000 руб. Чтобы узнать точно, на какую из этих сумм рассчитан пластик, следует предварительно обратиться к кассиру любого магазина сети «Летуаль».
Подарочный сертификат имеет неограниченное время действия
Если же на карточке нет никаких цифр, отображающих его номинал, то перед вами не сертификат, а скидочная карта. С ее помощью вы можете приобрести товары по скидке, но полностью либо частично оплатить ею покупку нельзя.
Подарочные сертификаты dior
Открыть меню секретов макияжа вам поможет подарочный сертификат Dior. С его помощью вы сможете создать идеальный образ!
Выберите один из предлагаемых сертификатов или приобретите несколько для себя и в подарок родным и близким:
- «Подиумные образы Dior» – возможность приобрести продукцию на сумму 3900 руб., индивидуальная получасовая минутная сессия мейкапа;
- «Подбор тональных средств» – приобретение продукции на сумму 3900 руб., персональная получасовая сессия макияжа;
- «Модные акценты» – возможность купить продукцию на сумму 3900 руб., получасовой мейкап;
- «Макияж для особых случаев» – покупка продукции на сумму 5900 руб., часовая сессия макияжа;
- «Полный дневной или вечерний макияж» – возможность приобрести товары марки Dior на сумму 9000 руб., персональная полуторачасовая сессия мейкапа.
Выберете удобное для себя время и запишитесь в салон красоты по телефонам:
- в Москве: 7(495)969-21-04, Цветной бульвар, д. 15, стр. 1;
- в Санкт-Петербурге: 7(812)449-03-67, Лиговский пр., д. 30а.
Подарочные сертификаты mac
Затрудняетесь в выборе подарка? Сертификат Mac станет оригинальным, стильным и желанным подарком для любой женщины.
Выберите сертификат на нужную сумму и получите соответствующие услуги:
- 2000 руб. – урок макияжа, проводимый сертифицированным визажистом Mac, один акцент или получасовой экспресс-макияж;
- 3500 руб. – часовой мейкап с сертификатом;
- 5500 руб. – индивидуальный полуторачасовой урок макияжа с сертификатом.
Предварительная запись осуществляется по телефонам:
- Москва: 7(915)283-05-79, Цветной б-р, д.15, стр. 1, Рив Гош универмаг «Цветной»;
- Санкт-Петербург:
- 7(911)926-56-09, Невский пр., д. 48, Рив Гош ТД «Пассаж»;
- 7(911)169-71-33, Московский пр., д. 37, Рив Гош универмаг «Московский».
Подарочные сертификаты smashbox
Теперь в супермаркетах Рив Гош можно купить подарочные сертификаты известного американского бренда Smashbox.
По данному документу можно приобрести товары культовой марки и получить профессиональный макияж. К продаже предлагаются сертификаты следующих номиналов:
- 2000 руб. – вам предоставляется продукция на указанную сумму и 30-минутный индивидуальный макияж;
- 3000 руб. – вам предлагаются товары на указанную сумму и 60-минутный персональный макияж.
В потрясающем результате вы можете не сомневаться! Чтобы воспользоваться услугами в Москве или Санкт-Петербурге необходимо заранее записаться. Это можно сделать в супермаркетах Рив Гош.
Подарочные сертификаты spa clarins
Хотите порадовать близкого человека? Подарите сертификат Spa Clarins на сумму 4900 руб. или 6000 руб.
По этим документам можно получить услуги по уходу за лицом и телом в салонах красоты Рив Гош, в частности – экспресс-макияж или индивидуальный урок макияжа, в зависимости от номинала сертификата, а также различные программы по уходу за телом от ведущих специалистов Spa Clarins.
- г. Москва, ТРЦ «Европейский», пл.Киевского вокзала, д. 2;
- г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 27.
При покупке данного сертификата нельзя воспользоваться скидкой по дисконтной карте, а также оплатить покупку с использованием подарочного сертификата. При наличии дисконтной карты сумма подарочного сертификата Spa Clarins зачисляется в накопления. Данные документы не являются именными и не имеют срока действия. В случае утери или утраты восстановлению не подлежат, сумма номинала выплате не подлежит.
Чтобы получить услуги по подарочному сертификату Spa Clarins, нужно заранее записаться в салон красоты по следующим телефонам:
- в Москве: 7(495)229-19-43;
- в Санкт-Петербурге: 7(812)315-50-95.
Данный сертификат дает право на единоразовое получение косметических услуг. Неиспользованная сумма не возвращается. Если вы выбрали услугу, которая стоит дороже номинала сертификата, вы можете доплатить наличными деньгами или банковской картой.
Внимание! Действие сертификата распространяется только на услуги. Им нельзя оплатить товары, предлагаемые в салонах красоты.
Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?
Сегодня те, кто не любит или не умеет выбирать подарки, могут воспользоваться замечательной придумкой – подарочными сертификатами. В западных странах эта идея работает не один десяток лет, у нас же ее начали практиковать сравнительно недавно. Особой популярностью подарочные сертификаты начинают пользоваться в преддверии праздников, таких как «Международный женский день – 8 марта», «Новый год», когда необходимо купить много, а самое главное разных подарков. И как всем угодить?
Например, вы не знаете досконально вкусов одариваемого, но до вас дошла информация, что он – любитель хорошей парфюмерии. Тогда вы обходите “тематические” магазины и выясняете, в каких из них можно приобрести подарочные сертификаты. Определившись, оставляете в магазине сумму, на которую хотите сделать презент. Взамен вам выдают красиво оформленный документ с указанием вложенной суммы. Его-то вы и дарите на торжество. А поздравленный таким образом человек затем приходит в магазин, выдавший сертификат, и выбирает на внесенную вами сумму, что ему нужно. Сегодня так можно дарить не только товары, но и самые разные услуги: от посещения парикмахерской и косметического салона до ужина в ресторане и игры в боулинг. И эта тенденция становится все более популярной в нашей стране.
Нюансы, на которые необходимо обращать внимание, если вы решите подарить сертификат вместо классического подарка? Какие проблемы могут при этом возникнуть?
Плюсы непривычного вида дарения
Пожалуй, самое большое преимущество сертификатных подарков – возможность снять с себя ответственность за выбор презента. Кроме того, сертификаты обычно красиво оформлены, так что на упаковку такого сюрприза тратить время не придется. Обычно это не унылые черно-белые документы, а яркие свидетельства или пластиковые карты, упакованные в красивые фирменные конверты или папки. К ним может прилагаться и поздравительная открытка от фирмы. Еще одна особенность: обычно сертификаты – не именные. То есть получатель такого подарка при желании сможет передать их кому-то еще.
Еще преимущество: можно варьировать сумму, на которую одариваемый сможет выбрать что-то приятное для себя. Одни фирмы предлагают сертификаты на любую сумму, которую вы готовы на это потратить (она вписывается в бланк). Другие оформляют подарочные документы на фиксированные суммы (обычно так бывает, если предлагаются заранее подготовленные пластиковые карты с указанием на них номинала). В этом случае нижняя граница начинается с 100-300 рублей, а верхняя заканчивается на 5000 рублях или большей сумме. Например, вам могут предложить на выбор подарочные карты на 100, 200, 300, 500, 700, 1000, 5000 рублей. Возможны и другие варианты, в зависимости от фирмы. Если вы хотите сделать подарок на сумму, не предусмотренную готовыми картами, вы можете составить ее из двух или нескольких приобретенных сертификатов. Например, если вы решили потратить на подарок 4000 рублей, но сертификата на эту сумму нет, можно купить 2 сертификата по 2000 рублей (или четыре по 1000рублей, или по одному на 3000 и 1000 рублей).
Если вы приобретаете сертификаты федеральных торговых марок, то обычно они действительны во всех магазинах фирмы на территории России. Однако бывают исключения. Так что нелишне будет поинтересоваться, в каких торговых точках фирмы ими можно будет воспользоваться.
Вопросы и проблемы
1. “Можно ли вернуть сертификат обратно в магазин и получить за него деньги?”
Обычно это интересует наших экономных пенсионеров, которых родные решили побаловать, преподнеся им сертификат на процедуры в косметическом салоне или на покупку косметики известных фирм. Не привыкшие тратиться на себя, люди считают это расточительством и желают получить сумму подарка деньгами. Но обменять сертификат на наличные, к сожалению, не получится. Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) договор купли-продажи. Деньги, которые вносите, являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат). Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями. В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. Хотя магазин своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат можно только с согласия руководства магазина при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата. Если руководство магазина не согласится, обязать его сделать это не удастся. Обратите внимание: даже если вы договоритесь с руководством предприятия, деньги вам вернут не сразу. Это связано с оформлением кассовых документов и документов на возврат сертификата.
Другое дело, если приобретенный вами по подарочному сертификату товар оказался бракованным. В этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы вы купили его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами.
2. “Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при сертификатной покупке?”
Да, должны. Если предприятие не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию вам выдается товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Правда, когда именно, при покупке сертификата или при получении товара или услуги, и один или два раза – вопрос пока спорный. Наше законодательство отстает от жизни: по поводу подарочных сертификатов в нем до сих пор ничего нет. Поэтому единой практики в России еще не сложилось. По закону обязанность пробить чек возникает у продавца только после того, как сделка купли-продажи завершена. А завершенной она считается, когда обе стороны исполнят свои обязательства: покупатель полностью оплатит товар, а продавец передаст этот товар покупателю. А пока распространена практика выдавать два чека. Что для предприятий, возможно, хлопотно, зато потребителям в спорных случаях легко подтвердить свои приобретения. Первый чек выдается во время покупки подарочного сертификата. Второй – при обмене его на товар. Этому можно привести такое законодательное обоснование: покупка сертификата – это аванс. Он тоже должен подтверждаться чеком. Получение товара держателем сертификата можно рассматривать как его отгрузку. Этот момент по закону тоже должен подтверждаться документально: с помощью накладной или чеков – товарного или кассового.
3. “Что делать, если цена выбранного подарка больше, чем предусмотренная сертификатом?”
Держатель сертификата доплачивает разницу в стоимости.
4. “Что делать, если техника, купленная по подарочному сертификату, сломается? Распространяется ли на нее гарантия?”
У потребителя те же права, что и при обычной покупке товара в магазине. Действуют те же схемы обмена и возврата, ничем не отличается процедура гарантийного ремонта. После того как вы выберете себе подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в конкретном месте. Он прикрепляется к гарантийному талону на товар (если на него устанавливается гарантия).
На что обращать внимание!
Кроме очевидных плюсов, пользование подарочными сертификатами имеет и свои минусы. Поэтому обязательно обращайте внимание на следующие моменты.
1. Срок действия сертификата. Сертификат может быть бессрочным или срочным. С первым все понятно. Во втором случае обязательно уточните, до какой даты им можно воспользоваться. Чаще всего фирмы дают держателям подарочных документов время от полугода до года, чтобы те успели выбрать подарки. Если сертификат не отоварен, деньги обычно не возвращаются, а сгорают. Как вся сумма, так и неиспользованный остаток.
2. Требования и ограничения пользования сертификатами. Например, одни фирмы настаивают, чтобы вся сумма была использована за один раз и целиком (иначе остаток сгорает). Они ссылаются на российское законодательство, согласно которому документы, подобные подарочным сертификатам, могут быть выкуплены и внесены в учет только один раз в соответствии с их номинальной стоимостью, а не на другую сумму. Другие фирмы находят возможность разрешить выбирать товар на подарочную сумму понемногу, но в течение определенного времени.
Если условия пользования сертификатами предлагаются жесткие и вы сомневаетесь, что одаренный сможет за один раз израсходовать всю сумму, откажитесь от подарка в таком магазине. Или разбейте сумму подарка на несколько сертификатов небольшого номинала, чтобы была возможность потратить ее по частям.
3. Возможность участия на общих основаниях в распродажах и других акциях фирмы. Выясните, могут ли держатели подарочных сертификатов покупать на них товар в магазине по льготной цене во время скидок и распродаж. Бывает, что такая возможность для них не предусмотрена. Если вас это не устраивает, поищите другой магазин, с более выгодными условиями.
Покупателям подарочных сертификатов
В адрес Управления поступают обращения граждан, в которых заявители просят разъяснить правомерность действий продавцов, отказывающих в продаже товара по подарочному сертификату или возврате денежных средств по истечении срока действия подарочного сертификата. В этой связи Управление информирует о следующем.
Исходя из общих положений действующего гражданского законодательства Российской Федерации, подарочный сертификат приобретается на платной основе за наличный, безналичный расчёт и может выступать в качестве товара, услуги, аналога денежных средств, имущественного права и т.д.
Следовательно, порядок возврата денежных средств за подарочный сертификат и/или условия приобретения товара по подарочному сертификату определяется договором, что приводит к необходимости при разрешении поставленных в обращениях вопросов руководствоваться его положениями, а также ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
Согласно части 1 указанной нормы, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. В соответствии с частью 2 ст. 431 ГК РФ, если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Вместе с тем необходимо помнить, что в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая среди прочего должна содержать сведения о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг). Следовательно, при продаже подарочного сертификата до потребителя должна быть доведена необходимая информация об условиях его использования, в частности, но не ограничиваясь, посредством ее указания непосредственно на таком сертификате (например, срок действия сертификата; товары/услуги, на которые распространяется сертификат; порядок возврата денежных средств, в случае, если обладателем сертификата пропущен срок его предъявления и т.д.).
В случае, если при продаже имело место нарушение хозяйствующим субъектом обязательных требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе реализовать право, предусмотренное ст. 12 названного Закона, определяющей ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
Только оценив всю совокупность фактических обстоятельств дела и содержание условий договора на приобретение подарочного сертификата и/или условий, непосредственно размещенных на сертификате, можно предположить наличие оснований для удовлетворения заявляемых потребителями требований, а их установление возможно, в том числе, в судебном порядке, поскольку согласно п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» оценка общественных отношений, затрагивающих частные интересы граждан как потребителей, находится в исключительной компетенции судов общей юрисдикции (ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Положительные стороны
Несомненный плюс – даритель экономит нервы и время. Нет необходимости судорожно бегать по торговым комплексам или онлайн-порталам, ломая голову, что же подарить.
Получатель подарка:
- Точно не будет расстроен ненужным презентом
- Не потратит средства на мелочи для быта
- Сможет выбрать что-то по душе
Он сможет обналичить средства в виде косметики в любое удобное время. Срок действия подарочного сертификата «Летуаль» не может закончиться.
Правила пользования сертификатами
Подробные условия эксплуатации указываются на обратной стороне пластика. Купить товар, используя средства на подарочной карте можно только в сети Лэтуаль. Если после использования остались средства, они аннулируются, повторно этой же карточкой воспользоваться нельзя.
Допускается превышение номинала карты – оставшуюся сумму потребителю следует доплатить самостоятельно. Скидка по дисконту недействительна. Возвратить карту и получить деньги нельзя. Если на документе есть повреждения, его могут не принять. Преимущество заключается в том, что документ не нужно дополнительно активировать – при покупке или получении его в подарок можно сразу пользоваться картой.
Срок действия карты не ограничен, при этом не допускается наличие на карте механических дефектов. Чтобы сохранить возможность использования документа по назначению, нужно сохранить его целостность и первоначальный вид. Новые образцы используются по таким же правилам, как и предыдущий вариант.
Правила использования ЭПС аналогичны особенностям пользования карт из пластика. Используя электронный сертификат, можно приобрести товары в магазине, прибыв туда лично, либо удаленно при помощи интернета. Обмен ЭПС на деньги или возврат остатка невозможен.
Не следует говорить свой пин код от подарка третьим лицам. Исключение – покупка по сертификату. Если пароль был разглашен, есть риск использования ЭПС мошенниками. В случае появления вопросов по правилам пользования, можно позвонить на телефон горячей линии.
Срок действия
Согласно официальному документу «Условия приобретения и пользования», сертификат не имеет срок годности. Начать пользоваться им можно даже по прошествии двух-трех лет.
Однако, нередки случаи, когда консультанты магазина отказываются принимать подарочную карту, ссылаясь на истечение срока использования. Для того, чтобы наверняка избежать подобных ситуаций, необходимо заранее проверить срок действия карты от Летуаль.
В случае отказа в приеме сертификата, клиент имеет право обжаловать данное решение у администратора или в службе защиты прав потребителей.
Срок действия карт летуаль
Срок годности подарочных сертификатов как обычных, так и электронных не ограничен. Карта будет действительна с момента ее покупки, и до момента ее использования.
Действие ее продолжается неограниченный срок, в отличие от ряда других магазинов косметики.

Срок действия сертификата летуаль
Одним из важных достоинств ЭПС является возможность его использования в течение длительного времени. Срок действия подарочных карточек Летуаль составляет 5 лет. Если по какой-то причине на кассах розничных магазинов сети отказываются принимать подарочную карту, потому что после ее оформления прошел год и более, звоните на горячую линию клуба, которая работает каждый день в течение 24 часов.
Сертификат может быть использован в течение 3 лет даже после истечения пятилетнего срока действия ЭПС, но продавец товара может принять его только по письменному заявлению предъявителя.
Электронный подарочный сертификат летуаль
Электронная подарочная карта eCARDS – это вариант подарочного сертификата Летуаль, который можно заказать онлайн на официальном сайте магазина.
Они есть еще и в корпоративном варианте, т.е. их можно купить несколько штук сразу оптом для больших и маленьких компаний. Максимальное количество сертификатов eCARDS для одного заказа в таком случае составляет 5 000 шт.

Инструкция, как купить электронный подарочный сертификат онлайн:
- Выберите дизайн оформления (можно выбрать из предложенных или добавить свой).
- Укажите сумму номинала карт и адрес получателя (можно указать несколько).
- Оплатите заказ по договору.
Отзывы покупателей о картах лэтуаль
Сама не раз покупала эти сертификаты своим коллегам, и мне близкие дарили. В принципе, это лучше всяких кружек и статуэток – там хоть выбрать что-то под свой вкус можно. Но вот что скажу – ниже 1000 руб. дарить номинал не стоит, так как там на эти деньги у нас в Москве мало что можно толкового купить.
Нам на работе на каждый большой праздник дарят карточки по 500 р. — всегда выручает. Цена моей любимой туши примерно столько и составляет.
Я про новые подарочные карты ничего не слышала, у меня подруга там работает, она бы рассказала. Может черные сертификаты – электронные с индивидуальным дизайном?