ОПРЕДЕЛЕНИЯ УСЛОВИЙ
Интернет-магазин – часть торгового предприятия/торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
3.1. Защита интеллектуальной собственности.
3.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.
3.2. Электронный каталог. Описание и цена Товара.
3.2.1. Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
3.2.2. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
3.2.3. Каждое изображение образца товара сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре.
3.2.4 Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
3.2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
3.3. Информация интернет-магазина о Товаре.
3.3.1. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
3.3.2. В момент доставки товара Покупателю ему дополнительно предоставляется следующая информация о Товаре:
– наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
– цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) Покупателю, полная сумма, подлежащая выплате Покупателем, и график погашения этой суммы;
– гарантийный срок, если он установлен;
– правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
– информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
– срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
– адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
– информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”;
– информация о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
3.3.3. Получая товар и производя оплату, Покупатель подтверждает, что ему в полном объеме предоставлена и понятна информация, указанная в п.3.3.2. настоящих правил.
3.4. Ответственность Сторон за достоверность информации.
3.4.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
3.4.2. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа.
Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
3.5. Настоящими Правилами Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом.
3.6. Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового и товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).
3.7. Ограничение ответственности интернет-магазина за Товар и его использование.
3.7.1. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.
3.7.2. интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло по основаниям, за которые он не отвечает, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
3.7.3. Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
ЗАКАЗ ТОВАРА
4.1. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
4.1.1. самостоятельным помещением Товара в “корзину”, заполнением формы заказа;
4.2.2. звонком оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
4.2.3. при этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя согласовывается в момент оформлания Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.
4.2.4. гарантией исполнения интернет-магазином обязательств по передаче Товара Покупателю является полная 100-процентная предоплата товара в момент осуществления заказа Покупателем. В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации за исключение случаев, предусмотренных п.4.3. настоящих Правил.
4.3. Случаи удаления Товара интернет-магазином из согласованного Заказа.
4.3.2.Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.
4.3.3. Поставщик интернет-магазина – поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки либо не исполнил/не надлежащим образом исполнил свои обязательства пор поставке товара.
4.3.4. Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
4.3.5. Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНЕ ТОВАРА
5.1. Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Не менее чем за 36 (Тридцать шесть) часов до доставки Покупателю или в пункт выдачи Стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения.
5.2. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
5.3. Способы доставки Товаров указаны на сайте.
5.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина в момент оформления Заказа.
5.5. Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.
6.2. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.
6.3. При доставке Товар вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
6.4. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
6.5. В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
6.7. При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
6.8. В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
6.9. При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.
ОТКАЗ ОТ ТОВРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение семи дней.
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в интернет-магазине. Исключение составляют случаи, предусмотренные действующим законодательством РФ.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.4. При отказе Покупателя от Товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.5. Возврат платы за Товар производится тем же способом, каким была произведена покупка товара, в том числе:
наличными при возврате Товара по месту нахождения продавца;
переводом на банковский или иной счет Покупателя, с которого производилась оплата Товара;
Акции – интернет-магазин ценалом – сеть народных дискаунтеров
Правила проведения конкурсов в социальных сетях – интернет-магазин ценалом – сеть народных дискаунтеров
1) Розыгрыши в конкурсах с условием сделать репост или поставить лайк/класс проводятся среди участников, которые поставили лайк/класс или репост первой записи с условиями конкурса, а не записям с напоминанием о конкурсе.
2) Участник обязуется участвовать в конкурсе от имени своего единственного официального аккаунта в социальной сети, в которой проводится конкурс, в котором:
– указаны реальные фамилия и имя (данное условие не относится к социальной сети Инстаграм);
– можно определить город (данное условие не относится к социальной сети Инстаграм);
– размещены реальные фотографии пользователя;
– есть не менее 10 друзей (подписчиков для социальной сети Инстаграм).
Как минимум 3 позиции из списка должны быть выполнены на момент подведения итогов конкурса. Если профиль закрыт, но 3 позиции из списка в п.2 можно проверить по доступной администратору информации, то такой аккаунт может участвовать в конкурсе.
3) Если в розыгрыше выиграл человек, который уже выигрывал приз, он получает приз и во второй раз.
4) Если победитель конкурса оскорбительно писал о группе, её администраторах или методах проведения конкурсов, обвинял нас в нечестной организации, мы оставляем за собой право не вручать ему приз. Каждый случай рассматривается индивидуально.
5) Призы вручаются победителям лично в филиалах сети магазинов «Ценалом». Адреса магазинов и режим работы: http://my-sertif.ru/contact. Приз может быть вручен победителю после подтверждения личности путем входа на любом устройстве в аккаунт пользователя, который был выбран в качестве победителя, либо по паспорту.
6) Обязательное условие для выдачи приза — сфотографироваться с ним и предъявить любую клубную карту магазина «Ценалом».
7) Победитель должен связаться с нами самостоятельно для того, чтобы узнать условия получения приза. В случае если победитель не связывается с администрацией группы в течение 10 календарных дней с даты публикации результатов конкурса, мы оставляем за собой право распорядиться призом по своему усмотрению.
8) Победитель обязан забрать свой приз в течение недели после согласования с нами вручения. Если это невозможно по каким-либо обстоятельствам, он должен написать администрации в личные сообщения группы о том, что заберёт приз позже с конкретным указанием периода. В противном случае мы оставляем за собой право распорядиться призом по своему усмотрению.
9) Администратор группы в момент проведения розыгрыша имеет право переразыграть приз, если город победителя не соответствует региону размещения магазинов сети «Ценалом». Каждый случай разрешает администратор на своё усмотрение.
10) Приз не может быть заменён либо обменян на деньги или другие товары по требованию победителя.
11) С момента получения приза его обладатель несет всю налоговую ответственность за уплату всех применимых налогов и иных существующих обязательных платежей, сборов, пошлин согласно действующему законодательству РФ.
12) Администрация группы в любой момент имеет право отстранить участника от конкурса в следующих случаях:
– Использование любых автоматизированных либо специально организованных систем для участия в конкурсе (в том числе бирж, сообществ и приложений по обмену лайками и автоматического репоста конкурса);
– Использование нескольких аккаунтов в одной социальной сети одним и тем же Участником;
– Публикация комментариев и изображений, разжигающих межнациональную, религиозную и расовую рознь, а также: содержащих оскорбление, провокацию, односложные и бессодержательные фразы, дублирующиеся фразы, спам и рекламу, негативное описание бренда и продукции, нарушения морально-этических норм (по усмотрению администрации).
– Использование материалов из Интернета в творческих конкурсах без доработки или переработки, то есть прямое копирование (по усмотрению администрации)
13) Решения администрации по всем вопросам, связанным с проведением конкурсов, являются окончательными и не подлежат пересмотру. Администрация оставляет за собой право не вступать в переписку по поводу своих решений с участниками конкурса либо с их родственниками и другими лицами.