Во исполнение статьи 13 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060) приказываю:
1. Утвердить Положение об организации личного приема граждан в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства согласно приложению к настоящему приказу.
2. Решение вопросов по организации приема граждан руководителем Межрегионального операционного управления Федерального казначейства, его заместителями и уполномоченными должностными лицами Межрегионального операционного управления Федерального казначейства возложить на консультанта Административно-финансового отдела Е.В. Козолуп.
3. Признать утратившим силу приказ Межрегионального операционного управления Федерального казначейства от 19 декабря 2012 г; N 287 “Об организации личного приема граждан в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства”.
4. Настоящий приказ вступает в силу с 1 октября 2017 года.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Межрегионального операционного управления Федерального казначейства И.И. Башлыкова.
УТВЕРЖДЕНОприказомМежрегиональногооперационного управленияФедерального казначействаот 13 сентября 2017 г. N 323
- Положениеоб организации личного приема граждан в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства
- Организация приема граждан
- Прием граждан руководителем и его заместителями
- Прием граждан иными должностными лицами
- Журналучета граждан, обратившихся в Межрегиональное операционное управление Федерального казначейства
- СВОДНЫЙ ОТЧЕТО результатах приема граждан в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначействаза _____ полугодие 20____ г.
- С изменениями и дополнениями от
Положениеоб организации личного приема граждан в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства
1.1 Прием граждан в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства (далее – МОУ ФК) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Положением.
1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции МОУ ФК, проводится в целях поддержания непосредственных контактов МОУ ФК с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.
1.3 Прием граждан в МОУ ФК проводят: руководитель МОУ ФК (далее – руководитель,, заместители руководителя и уполномоченные должностные лица.
1.4. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения МОУ ФК.
Организация приема граждан
2.1. Личный прием граждан в МОУ ФК осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса и устного личного обращения. Информация о порядке личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте МОУ ФК в сети Интернет и на информационном стенде в фойе административного здания МОУ ФК. Обновление информации на стенде осуществляется сотрудниками Административно-финансового отдела.
2.2. Запись граждан на прием к руководителю и его заместителям осуществляется сотрудниками Административно-финансового отдела МОУ ФК (далее – АФО). Заявления граждан о приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:
– просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
– интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции МОУ ФК;
– обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
– представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
Если заявление гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, АФО отказывает гражданину в приеме руководителем или заместителями руководителя с обязательным разъяснением причины отказа.
Если интересующий гражданина вопрос находится в сфере ведения Отдела МОУ ФК, то гражданину, обратившемуся с просьбой о записи на прием к руководителю, заместителю руководителя, АФО будет рекомендовано первоначально обратиться в соответствующий Отдел МОУ ФК для решения его вопроса по существу.
При невозможности решения вопроса заявителя Отделом МОУ ФК, несогласии заявителя с полученным результатом рассмотрения, или отказе заявителя от предложенного рассмотрения его обращения в Отделе МОУ ФК, к компетенции которого относится его вопрос, гражданину АФО будет предложен прием у руководителя или заместителя руководителя.
2.3. Если в ходе рассмотрения заявления гражданина возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то гражданин будет дополнительно уведомлен АФО о дате его приема руководителем. Срок проверки не должен превышать 7 рабочих дней. В отдельных случаях срок может быть продлён с разрешения руководителя или заместителей руководителя.
2.4. При осуществлении записи на прием к руководителю и заместителям руководителя АФО осуществляет регистрацию устного обращения гражданина в Журнале учета граждан, обратившихся в МОУ ФК (далее – Журнал, форма которого предусмотрена Приложением N 1 к настоящему Положению.
2.5. Сведения о произведенной записи на личный прием АФО служебной запиской с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу направляет руководителю или заместителям руководителя в соответствии с распределением полномочий для определения даты проведения личного приема.
2.6. При определении даты приема руководитель или заместители руководителя в случае необходимости дают поручения должностным лицам МОУ ФК о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.
Дата, место и время приема граждан определяется лицом, осуществляющим прием, с учетом его рабочего плана и доводится до сведения АФО в течение 7 рабочих дней. АФО оперативно доводит данную информацию до сведения граждан по контактным каналам связи.
2.7. По итогам каждого полугодия АФО обобщает и готовит отчет о результатах приема граждан в МОУ ФК по форме, предусмотренной Приложением N 2 к настоящему Положению, который представляется для доклада руководителю.
Прием граждан руководителем и его заместителями
3.1. Руководитель и его заместители проводят прием граждан в служебных кабинетах здания МОУ ФК, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Радищевская д. 11, стр. 1.
3.2. По решению руководителя, его заместителей к участию в проведении ими приема граждан могут привлекаться иные работники МОУ ФК.
3.3. При личном приеме у гражданина проверяется документ, удостоверяющий его личность.
3.4. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Карточке регистрации личного приема граждан (далее – Карточка), предусмотренной Приложением N 3 к настоящему Положению, и в дальнейшем заносится в Журнал.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.5. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации в АФО и последующему направлению на рассмотрение и разрешение по существу Отделами МОУ ФК в соответствии с их компетенцией.
На первом листе такого обращения АФО проставляется штамп: “Принято на личном приеме, “___” ___________ 20___ г.”.
3.6. Содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема руководителем и заместителями руководителя, заносится в Карточку, по результатам приема подписывается лицом, осуществляющим прием, и передаются в АФО для последующей регистрации и учета в Журнале (Приложение N 1).
Прием граждан иными должностными лицами
4.1. Руководитель и заместители руководителя при ознакомлении с информацией о произведенной предварительной записи к ним на личный прием, представленной АФО, вправе делегировать (в письменной форме) полномочия по приему граждан должностным лицам (не ниже начальника отдела, либо лица его замещающего) МОУ ФК (далее – должностные лица), в компетенцию которых, в соответствии с должностными регламентами, входят рассматриваемые вопросы.
4.2. Прием граждан должностными лицами проводится в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты получения поручения.
Информация о дате и месте приема гражданина должностным лицом доводится до гражданина в порядке, изложенном в п. 2.6 настоящего Положения.
4.3. Все устные и письменные обращения граждан, полученные во время личного приема, должностные лица заносят в Карточку, подписывают и передают в АФО для регистрации и учета в Журнале.
Приложение N 1к Положению об организации личногоприема граждан в Межрегиональномоперационном управленииФедерального казначейства,утвержденному приказомМежрегионального операционногоуправления Федерального казначействаот 13 сентября 2017 г. N 323
Журналучета граждан, обратившихся в Межрегиональное операционное управление Федерального казначейства
Приложение N 2к Положению об организации личногоприема граждан в Межрегиональномоперационном управленииФедерального казначейства,утвержденному приказомМежрегионального операционногоуправления Федерального казначействаот 13 сентября 2017 г. N 323
СВОДНЫЙ ОТЧЕТО результатах приема граждан в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначействаза _____ полугодие 20____ г.
Приложение N 3к Положению об организации личногоприема граждан в Межрегиональномоперационном управленииФедерального казначейства,утвержденному приказомМежрегионального операционногоуправления Федерального казначействаот 13 сентября 2017 г. N 323
(фамилия, имя, отчество должностного лица МОУ ФК)
(наименование Отдела МОУ ФК)
Начата “___” ______________ 20__ г.
Окончена “____” _____________ 20___ г. на ______ листах
Определен новый порядок организации личного приема граждан в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства (МОУ ФК).
Цель личного приема – поддержание непосредственных контактов МОУ ФК с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.
Прописаны особенности приема руководителем и его заместителями, иными должностными лицами.
Приказ вступает в силу с 1 октября 2017 г.
Приказ Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографииот 15 сентября 2009 г. N 247″Об организации приема граждан по личным вопросам руководителем Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, его заместителями и начальниками структурных подразделений центрального аппарата”
С изменениями и дополнениями от
15 февраля 2011 г.
В целях совершенствования порядка организации приема граждан по личным вопросам руководителем Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, его заместителями и начальниками структурных подразделений центрального аппарата в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, Положением о Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 01.06.2009 N 457, приказываю:
1. Утвердить график приема граждан по личным вопросам руководителем, заместителями руководителя и начальниками структурных подразделений центрального аппарата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (далее – график приема граждан) согласно приложению.
2. Прием граждан, в том числе представителей юридических лиц, осуществлять по предварительной записи по их письменным и устным (по телефону) обращениям в соответствии с утвержденным графиком приема граждан.
3. Запись граждан на личный прием к руководителю Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, его заместителям осуществляют должностные лица Административного управления.
4. Запись граждан на личный прием к начальникам структурных подразделений центрального аппарата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии осуществляют должностные лица, отвечающие за организацию приема граждан в структурном подразделении.
5. Начальникам структурных подразделений определить должностных лиц, ответственных за организацию приема граждан в структурном подразделении.
6. Подготовительная работа по проведению личного приема граждан руководителем Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, его заместителями возлагается на должностных лиц в соответствии с резолюцией руководителя Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, заместителей руководителя Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии.
7. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителей руководителя Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии в соответствии с распределением обязанностей.
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!
Открыть документ
Получить бесплатный доступ
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Росреестр должен организовывать прием граждан по личным вопросам. В центральном аппарате его проводят руководитель Службы, его заместители и начальники структурных подразделений. Утвержден график приема граждан.
Прием граждан осуществляется по предварительной записи по их письменным и устным обращениям.
Запись граждан на прием к руководителю и его заместителям осуществляют должностные лица Административного управления, к начальникам структурных подразделений – должностные лица, отвечающие за организацию приема граждан в структурном подразделении.
Прежний порядок приема граждан, утвержденный приказами Росрегистрации, утратил силу.
Приказ Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 15 сентября 2009 г. N 247 “Об организации приема граждан по личным вопросам руководителем Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, его заместителями и начальниками структурных подразделений центрального аппарата”
Текст приказа официально опубликован не был
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Приказ Росреестра от 15 февраля 2011 г. N П/33
Приказ Росреестра от 31 августа 2010 г. N П/478