Программа лояльности ОБИ Клуб: все виды карт OBI, преимущества участников и условия вступления

Основные правила использования подарочных карт «obi»

Подарочная карта принимается к оплате в любом гипермаркете «ОБИ». На покупку карты скидки не даются.

Перед приобретением карты, нужно определится, какую сумму Вы хотите положить на баланс : она не должна быть менее 500 рублей, и более 10 тысяч рублей. После активации, внесение на баланс дополнительной суммы — невозможно.

При покупке товаров с использованием карты, предоставляются скидки по дисконтным и клиентским программам, и различным купонам (запомните, что скидки не суммируются).

Активация проводится автоматически, как только Вы внесете оплату за карту. С Вашей стороны никаких действий не понадобиться.

Карты не являются именными, поэтому держатель может свободно распоряжаться ей на свое усмотрение — дарить родственникам, друзьям и т. д. По условиям программы, при передаче карты, Вы должны ознакомить одариваемого с правилами использования.

Картой можно воспользоваться только спустя 24 часа, после проведения активации. До этого момента она считается не активированной, и покупки по ней невозможны.

Срок действия всех подарочных карт «ОБИ» — три года со дня активации на кассе магазина.

Если сумма покупки по карте меньше номинала, то разрешается использовать оставшуюся на балансе сумму позднее. Другими словами, карту можно использовать много раз, пока не истек срок годности.

Если сумма покупки больше номинала карты, то по правилам разрешается доплатить «избыток» наличными или банковской картой.

При утере или краже подарочная карта не восстанавливается, а деньги с баланса не возвращаются.

Организатор программы вправе вносить изменения в правила использования, и обязуется проинформировать клиентов заранее, если такое произойдет.

Баланс карты можно проверить на кассе любого гипермаркета «ОБИ», либо позвонив на телефон горячей линии : 8-800-500-80-80.

Obi – часто задаваемые вопросы

Бонус

Этот вид программы ориентирован на клиентов, проживающих в Волжском и Волгограде. Вступить в Клуб ОБИ можно путем совершения покупки в любом из гипермаркетов сети на сумму от 1 тыс. руб. При оплате клиенту выдадут бонусную карту.

После этого клиенту необходимо зарегистрироваться, заполнив анкету на официальном сайте ритейлера или через оператора контактного центра по номеру 8 (800) 500-80-80. Еще один способ регистрации — заполнение опросного листа в магазине на зоне сервиса.

Вопросы и ответы

Требуется ли дополнительно активировать скидочную карту?

Нет, носитель действует сразу после выдачи.

Сколько действует дисконтный пластик?

Период активности бонусных носителей Клуба бессрочный.

Начисляются ли бонусы при создании интернет-заказа на сайте или в мобильном приложении?

Да, вознаграждения зачисляются, но для этого покупателю необходимо указать номер карты Клуба при оформлении заказа.

Как долго действуют накопленные бонусы?

Период действия баллов составляет 1 год со дня их начисления.

Можно ли перевести бонусы в наличные средства?

Нет, это не предусмотрено регламентом программы.

Обязательно ли предъявлять дисконтный пластик или достаточно назвать номер мобильного телефона, прикрепленного к нему?

Копить и тратить баллы владелец накопительной карты вправе только в случае предъявления пластикового носителя Клуба либо виртуального аналога.

Вернутся ли бонусы, потраченные на часть стоимости товара, в случае возврата?

Нет, списанные баллы не подлежат восстановлению.

Что делать, если держатель потерял клубный пластик?

Для восстановления владельцу следует подойти с удостоверяющими личность документами на зону сервиса любого из гипермаркетов. Сотрудникам нужно озвучить номер утерянного носителя. Если клиент не помнит его, выяснить информацию можно через операторов службы поддержки.

Как выяснить количество баллов на накопительном счету?

Проверить, сколько накоплено бонусов на клубной карте владелец может в меню личного кабинета после регистрации аккаунта, а также при обращении на кассовую зону любого гипермаркета ОБИ.

Куда обратиться, если требуется консультация?

Получить ответ на интересующие вопросы покупатели могут у специалистов кол-центра по телефону 8 (800) 500-80-80.

Дополнительные условия

Когда баланс подарочного инструмента достигает нулевого значения, а также в случае завершения периода активности носитель считается недействительным. Если держатель производит возврат какого-либо товара, оплаченного номиналом подарочного пластика, денежные средства заносятся на новый носитель.

Проверка баланса осуществляется на кассе любого гипермаркета через сутки со времени выдачи. Обмен или возврат подарочных карт невозможен. Вернуть деньги в случае утери со счета носителя нельзя.

Корпоративные карты

Отдельная категория подарочных сертификатов — инструменты для юрлиц, приобретаемые по безналу. Номинал инструментов варьируется в тех же границах: от 500 руб. до 10 тыс. руб. Карты оформляются в десяти вариациях. По вопросам приобретения этого вида сертификатов следует обращаться в контактный центр ОБИ по номеру 8 (800) 500-80-80 либо к сотрудникам сервисного центра любого из гипермаркетов ритейлера.

Мобильное приложение

Клиентам сети строительных гипермаркетов ОБИ доступно мобильное приложение, которое полностью аналогично по функционалу компьютерной версии сайта. В распоряжении пользователей утилиты находится ассортимент, куда включено более 50 тыс. наименований товаров. Программа действует в 13 российских городах.

Новоселы

Третья разновидность клубной программы ОБИ доступна покупателям после получения пластика OBI Club Новосел. Стать обладателем инструмента можно самостоятельно при обращении в гипермаркет или по приглашению от риэлтора либо застройщика.

В первом случае нужно обратиться на зону сервиса и предъявить документы на приобретение недвижимости или пластик одного из партнеров ОБИ. Носитель выдается после заполнения анкеты участника.

Правила применения

Оплата подарочным носителем возможна только через 24 часа со времени его активации на кассе. Номинал пластика не может превышать 10 тыс. руб. и быть меньше 500 руб. Инструмент нельзя пополнять после занесения на него денежных средств, сумма которых соответствует установленному лимиту.

Если номинал карточки меньше стоимости приобретаемых товаров, остаток можно списать в счет оплаты будущих покупок до завершения срока действия носителя. В обратной ситуации, когда размер чека превышает количество денег на подарочном счете, покупатель осуществляет доплату наличными либо с помощью банковской карты.

Правила программы

После регистрации пластика по телефону или онлайн держатель получит возможность копить баллы для того, чтобы в будущем расплачиваться ими за товары в филиалах ОБИ. Дополнительно участникам Клуба доступны дополнительные привилегии в виде сервисных услуг.

Правила списания

Бонусы могут списывать в счет оплаты товара до 50% от суммы чека. Владелец накопительного носителя ОбиКлуб также вправе приобретать купоны на скидку в меню личного кабинета. Использование баллов осуществляется в хронологической последовательности: от ранних начислений к последующим.

Применение купонов

Купоны предоставляются покупателям на определенные категории ассортимента или конкретный товар. Условия, по которым действует сертификат указываются в самом тексте документа. Купон — это персональное право на получение дисконта, поэтому передача его третьим лицам запрещена.

На один чек может применяться только 1 сертификат. Предложение не распространяется на уцененную группу товаров. Если документ планируется использовать в розничной точке, его следует распечатать, а затем предъявить на кассе вместе с картой Клуба. В случае когда купон не был использован до окончания периода его действия, бонусы возвращаются на счет в течение 10 дней.

Условия использования

Карта Новосел Клаб дает владельцу право на получение дисконта 5%. Скидка распространяется на акционную продукцию, кроме покупки подарочных карт, сервисных услуг и при частичном расчете купонами.

Карта Новосел.

Активация инструмента происходит автоматически в трехдневный срок. Период активности составляет 1 год. Восстановление утерянных дисконтных карт осуществляется на сервисной зоне при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Владельцу также необходимо сообщить номер потерянного пластика. Для уточнения этой информации можно обратиться в службу поддержки ОБИ.

Условия начисления

Получить бонусы на свой счет владелец дисконтного носителя может при условии предъявления пластика до оплаты. Если заказ оформляется через интернет, номер инструмента следует указывать до начала формирования. После занесения баллов на счет срок их активации составляет 2 недели со дня совершения покупки.

При зачислении работает схема: за каждые потраченные 20 руб. клиент получает 1 балл. Программа не распространяется на приобретение подарочных карт, уцененной продукции, а также услуг и оформлении заказа по телефону.

Условия применения карты

VIP пластик дает держателю право на получение скидки в размере 5%. Дисконт предоставляется только после активации носителя. На активизацию инструмента требуется 3 рабочих дня. Скидка по картам ВИП статуса распространяется на акционные товары. Предложение не действует на приобретение подарочных карт, покупки с использованием купонов и сервисных услуг.

Внимание! Если владелец потерял носитель, то получить новый инструмент можно путем обращения на зону сервиса с паспортом и номером утерянного пластика. Узнать его доступно у операторов службы поддержки. Вновь выданная карта действует до того же момента, что и утерянная.

Как только выданный носитель активируется, старый будет заблокирован.