Вопросы и ответы
Выберите темуАвтоплатежи по выставленным счетам за текущий ЕПД, МГТС, детский сад, кружки и секцииАвтоплатежи по расписаниюАвторизация и восстановление пароляАннулирование разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкцииАренда городских пространствАренда спортивных площадокБесплатное получение земельного участка в собственность гражданами и юридическими лицамиВвод СНИЛСВключение места размещения нестационарного торгового объекта при стационарном торговом объекте в схему размещения нестационарных торговых объектов (внесение изменений в схему размещения)Внесение в реестр резидентных парковочных разрешенийВнесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооруженияВнесение изменений в разрешение на строительство (городской округ Троицк)Внесение изменений в разрешение на строительство (городской округ Щербинка)Внесение изменений в разрешение на строительство (только для ОКН)Внесение изменений в разрешение на строительство (только для ООПТ)Внесение изменений в разрешение на установку и эксплуатацию рекламной конструкцииВнесение изменений в реестр лицензий по управлению многоквартирными домамиВозмещение затрат на адаптацию продукцииВозмещение затрат на подтверждение соответствия продукции (сертификация продукции)Возмещение затрат на получение охранных документов (патентов, свидетельств) на РИД и средства индивидуализацииВозмещение затрат на сертификацию соответствия систем менеджментаВыдача пропусков грузовикамВыдача разрешения на строительствоВызов мастера (подача заявки в ЕДЦ)Выкуп арендуемой недвижимости у города субъектами малого и среднего бизнеса
Государственная экспертиза результатов инженерных изысканий и проектной документацииГрадостроительный план земельного участка городского округа ТроицкГрадостроительный план земельного участка городского округа ЩербинкаГрант в целях стимулирования развития субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих реализацию товаров за пределы территории Российской Федерации, экспорт результатов интеллектуальной деятельности и (или) услугДоговор на размещение объекта благоустройстваДополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участкаДополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жильяЕдиный платежный документ для нежилых помещенийЕжемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенкаЕжемесячная городская денежная выплата, включающая компенсацию на оплату стационарного телефонЗадание (или его копия) на работы по сохранению объекта культурного наследия федерального значения (за исключением объектов, перечень которых устанавливается правительством РФ)Задание на работы по сохранению объекта культурного наследия регионального значения, выявленного объекта культурного наследияЗаключение о соответствии Сводному плану подземных коммуникаций и сооруженийЗаписаться на личный приём в МАДИЗапись в детский садЗапись в инспекцию ГостехнадзораЗапись в колледжЗапись в кружки, спортивные секции, дома творчестваЗапись в офис МОСГОРТУРЗапись в первый класс, перевод из одной школы в другуюЗапись к ветеринарному врачуЗапись на ЦПМПК г. МосквыЗапись на заключение договора по программе реновацииЗапись на медкомиссию для получения справки в ГИБДДЗапись на осмотр квартиры по программе реновацииЗапись на приёмЗапись на приём к нотариусуЗапись на прием в офис ГАУК «МОСГОРТУР»Запись на прием в центр “Моя карьера”Запись на прием к врачуЗапись на прием к нотариусу для участников программы реновацииЗапись на прием к экспертамЗапись на проведение контрольно-геодезической съемкиЗапись на регистрационный учет на территории Троицкого и Новомосковского административных округовЗапись на собеседование в Школу вожатыхЗапись на торжественное вручение первого паспортаЗапись на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классовЗапись ребёнка в группу продлённого дняЗапрос на сверку расчетов по финансово-лицевому счетуЗапрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской картеЗаявление на устранение строительных дефектов в рамках переезда по программе реновацииИзменение разрешенного использования земельного участка
Информация об очерёдности граждан, состоящих на жилищном учётеКарта москвича для студента/ординатора/аспиранта/ассистента-стажераКомпенсация взамен получения подарочного комплекта для новорожденныхКомпенсация платы за детский садКопии правоудостоверяющих, правоустанавливающих документовЛицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домамиЛицензирование розничной продажи алкогольной продукцииЛичный кабинетЛичный кабинет юридического лицаМОСВОДОКАНАЛ. Заключение договора о подключении к сетям холодного водоснабжения, водоотведения
МОСВОДОКАНАЛ. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении объекта строительства к сетям водоснабжения и (или) водоотведенияМОСВОДОКАНАЛ. Получение акта о подключении к сетям холодного водоснабжения, водоотведенияМОСВОДОКАНАЛ. Получение технических условий подключения к сетям холодного водоснабжения, водоотведения
МОСВОДОСТОК. Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных водМОСВОДОСТОК. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении объекта строительства к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных водМОСВОДОСТОК. Получение акта о подключении к сетям водоотведения поверхностных сточных водМОСВОДОСТОК. Получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных водМОСГАЗ. Заключение договора о подключении к сетям газораспределенияМОСГАЗ. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сетям газораспределенияМОСГАЗ. Получение акта о подключении к сетям газораспределения
МОСГАЗ. Получение технических условий подключения к сетям газораспределенияМОСОБЛГАЗ. Заключение договора о подключении к сетям газораспределенияМОСОБЛГАЗ. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сетям газораспределенияМОСОБЛГАЗ. Получение акта о подключении к сетям газораспределенияМОСОБЛГАЗ. Получение технических условий подключения к сетям газораспределенияМОЭК. Заключение договора о подключении к сетям теплоснабженияМОЭК. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к системам теплоснабженияМОЭК. Получение акта о подключении к сетям теплоснабженияМОЭК. Получение технических условий подключения к сетям теплоснабженияНазначение компенсации на приобретение технического средства реабилитации инвалидам за счет средств бюджета города МосквыНаправление декларации о характеристиках объекта недвижимостиНаправление обращения об исправлении ошибок, допущенных при определении кадастровой стоимостиНаправление предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки города МосквыНаше деревоОЭК. Заключение договора о технологическом присоединении к электрическим сетямОЭК. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетямОЭК. Получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетямОбщие вопросыОпределение вида фактического использования зданий и помещений в целях налогообложения и выдача копии актаОрганизация проведения оплачиваемых общественных работОрдер на производство земляных работ, установку временных ограждений и объектовОтзыв согласования переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном домеОтказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участкомОтправка замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценкиОформление (закрытие) порубочного билета и (или) разрешения на пересадку зеленых насажденийОформление полиса ОМСОформление приемочной комиссией акта о завершенном переустройстве, перепланировке помещения в многоквартирном домеПАО “Россети Московский регион”. Заключение договора о технологическом присоединении к электрическим сетямПАО “Россети Московский регион”. Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям
ПАО “Россети Московский регион”. Получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетямПарковочные разрешения для автомобилей системы каршерингаПарковочные разрешения для многодетных семейПаспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооруженийПередача в органы соцзащиты сведений об изменении банковских реквизитов и личных данныхПереезд по программе реновацииПерераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственностиПодача апелляции о несогласии с выставленными баллами ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ)Подача отчетности по долевому строительствуПодача сведений о поверке, вводе в эксплуатацию приборов учёта водыПодготовка, утверждение, изменение (переоформление) и отмена градостроительных планов земельных участковПодтверждение документов об образовании и (или) о квалификации, об ученых степенях, ученых званияхПоиск вакансий (работы)Поиск информации о ранее поданных заявлениях на предоставление государственных услугПоиск пропавших и найденных животныхПолучение архивной справки из государственных архивов МосквыПолучение земельного участка в безвозмездное пользованиеПолучение земельного участка в собственность собственником здания, сооруженияПолучение и оплата ЕПДПолучение информации жилищного учётаПолучение информации об эвакуированном транспортном средствеПолучение места на ярмарке выходного дняПолучение охотничьего билетаПолучение права постоянного (бессрочного) пользования земельным участкомПолучение разрешения на ввод объекта в эксплуатациюПолучение социальной карты учащегосяПолучение субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услугПомощь в переездеПосмотреть информацию о посещении и питании в школеПособия и компенсации семьям с детьми (в т.ч. многодетным)Постановка граждан льготных категорий, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевкиПредварительное согласование предоставления земельного участкаПредзапись на государственные услуги по регистрации автотранспортных средствПредоставление городских мер социальной поддержки в денежном выражении либо в виде социальных услугПредоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связиПредоставление земельных участков в аренду правообладателям зданий, сооружений, расположенных на земельных участкахПредоставление информации и документов о зарегистрированных до 31 января 1998 г. правах на объекты жилищного фондаПредоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе МосквеПредоставление информации о результатах ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения)Предоставление питания за счёт средств бюджета города МосквыПредоставление разъяснений, связанных с определением кадастровой стоимостиПредоставление сведений, содержащихся в ИАИС ОГДПриём показаний и оплата электроэнергииПриёмка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе МосквеПриватизация гражданами жилых помещений жилищного фонда города МосквыПрием показаний приборов учета водыПриемка результатов инженерных изысканий в ИАИС ОГДПрикрепление к детской стоматологической поликлиникеПрикрепление к женской консультацииПрикрепление к поликлиникеПрикрепление к стоматологической поликлиникеПрикрепление ребенка к детской поликлиникеПрисвоение гражданам статуса «Предпенсионер»Проверка и пополнение баланса домашнего телефона МГТСПродление срока действия согласования переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном домеПросмотр результатов олимпиадыПубличные слушанияПутевки на отдых и оздоровление детейРазрешение (или его копия) на работы по сохранению объекта культурного наследия федерального значения (за исключением объектов, перечень которых устанавливается правительством РФ)Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (городской округ Троицк)Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (городской округ Щербинка)Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (только для ОКН)Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (только для ООПТ)Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграниченаРазрешение на работы по сохранению объекта культурного наследия регионального значения, выявленного объекта культурного наследияРазрешение на строительство (городской округ Троицк)Разрешение на строительство (городской округ Щербинка)Разрешение на строительство (для ООПТ)Разрешение на строительство (только для ОКН)Разрешение на таксомоторную деятельностьРаспоряжение о снятии запрета на строительствоРассмотрение запроса (заявления) о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях/внесение изменений в учётное делоРегиональная социальная доплата к пенсииРегистрация аттракционаРегистрация граждан в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных гражданРегистрация самоходных машин и прицепов к нимРегистрация физического лицаСведения о капитальном ремонтеСервис сверки финансово-лицевых счетов арендаторовСогласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субарендуСогласие на субаренду либо переуступку прав аренды недвижимости, принадлежащей городу (за исключением земельных участков и жилья)Согласование дизайн-проекта размещения вывескиСогласование межевого плана границ земельного участкаСогласование мероприятий по уменьшению выбросов вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух в периоды неблагоприятных метеорологических условийСогласование переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном домеСогласование специальных технических условий для подготовки проектной документации объектов капитального строительстваСправка Гостехнадзора о совершенных регистрационных действияхСубсидии в целях возмещения затрат, возникших при перевозке (транспортировке) товаров от пунктов отправления на территории Российской Федерации до конечного пункта назначения на территории иностранного государстваСубсидии на возмещение части затрат на создание, развитие имущественного комплекса технопарка, индустриального паркаСубсидия на компенсацию затрат по приобретению оборудования и оплате коммунальных услугСубсидия на компенсацию затрат по продвижению собственных товаров, работ, услугСубсидия на компенсацию лизинговых платежейСубсидия на компенсацию процентов по кредитамСубсидия франчайзи на компенсацию затрат по приобретению оборудования, выплате вознаграждений по договору франшизы и оплате коммунальных услугСубсидия франчайзи на компенсацию лизинговых платежейСубсидия франчайзи на компенсацию процентов по кредитамТехнические вопросыТехнический осмотр самоходных машин и прицепов к нимУведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельностиУведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительстваУведомление об изменении параметров планируемого строительстваУдостоверение тракториста-машиниста (тракториста)Установка рекламной конструкцииШтрафыЭлектронная медицинская картаЭлектронный дневник
Как не угодить в юридическую ловушку маркетплейса. чек-лист для производителей и поставщиков от юристов
Рост популярности маркетплейсов подстегнул многих производителей и поставщиков к сотрудничеству с ними. Плюсов много: простая логистика, выход на большую аудиторию и — если повезет — увеличение объемов продаж. Но есть и существенные риски, к которым торговцам желательно подготовиться заранее. Вот несколько пунктов в офертах«Яндекс.Маркета»,Ozon,Wildberries и«СДЭК.Маркета», которые могут существенно подпортить вам жизнь.
Требования к товару
У каждой площадки свой список требований, но есть кое-что общее для всех. Первое и критичное — срок годности. Маркетплейс не может предсказать, реализуется товар быстро или будет занимать место на складе. Поэтому он устанавливает дополнительные требования к сроку годности.
Для примера возьмем «Яндекс.Маркет»: если товар годен 12 месяцев, то на момент приемки его остаточный срок службы должен быть не менее 40% (примерно пять месяцев). Следовательно, маркетплейс не примет продукцию, которую еще можно продавать. При этом он оставляет за собой право приостановить продажу товара с истекающим сроком годности (10% от общего). Теоретически вы можете вывезти портящийся продукт и реализовать его через другие каналы, но многие производители просто не успевают это сделать.
Таким образом, нужно следить за сроком годности товара как при его отгрузке на склад маркетплейса (иначе вам могут отказать в приемке), так и после, — иногда имеет смысл заранее вывезти его обратно для реализации другими способами.
Другое распространенное требование к товару — упаковка. С одной стороны, маркетплейс хочет, чтобы ваш товар занимал минимальное количество места. С другой — упаковка должна быть достаточно хорошей, чтобы не повредиться при доставке.
Для примера: Wildberries в своей оферте требует упаковывать посуду, товары из бьющегося материала, косметику, бытовую химию и многое другое в пупырчатую пленку или ее аналоги. Другое обязательное условие этого маркетплейса — размер упаковки должен соответствовать габаритам товара (в некоторых случаях он ограничивается 60 см по любому из трех измерений).
Рейтинг производителя
Некоторые маркетплейсы присваивают производителям, торгующим на их площадке, рейтинг. Причем делают это по их собственным правилам. Так, в оферте «СДЭК.Маркет» говорится, что рейтинг может быть присвоен исходя из объемов продаж, оборота товара, отзывов клиентов, количества отказов, возвратов, а также иных параметров, определяемых маркетплейсом самостоятельно (п. 7.14).
Схожие положения содержатся в оферте Ozon. При ухудшении показателей качества сервиса производителя до критического уровня площадка вправе приостановить исполнение обязательств по договору или расторгнуть его (пп. 1.1, 1.2).
С одной стороны, таким образом маркетплейсы ведут борьбу с недобросовестными производителями и поддерживают надлежащий уровень обслуживания клиентов. Но, с другой, система определения рейтинга и качества сервиса непрозрачна и дает поле для злоупотреблений. Например, маркетплейс может подобрать некий параметр, который окажется недостижим для отдельных производителей, — в результате их подвергнут ограничениям или вовсе отключат.
Ценообразование
Каждый маркетплейс хочет предложить покупателю лучшую цену на продукцию. И стремится добиться этого за счет производителя.
К примеру, оферта «СДЭК.Маркета» содержит следующие пункты:
За нарушение одного или нескольких указанных положений маркетплейс вправе заблокировать карточку товара/услуги или вовсе приостановить сотрудничество.
О правомерности таких ограничений можно судить по опыту портала Booking.com. В 2020 году Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) обязала сервис исключить пункт о предоставлении лучшей цены из соглашений с российскими гостиницами. Поводом для этого стала жалоба представителей малого и среднего предпринимательства, которые посчитали это требование Booking нарушающим запрет на злоупотребление доминирующим положением.
Несмотря на практику ФАС России, многие маркетплейсы продолжают требовать от производителей лучшую цену. Тем не менее существует возможность юридического воздействия через контролирующие органы на конкретную площадку, которая нарушает ваши права и законные интересы.
Изменение цены
Некоторые маркетплейсы могут менять цену на товар неожиданно для производителя. Таким образом они пытаются избавиться от товарных остатков или проводят собственные рекламные акции («черная пятница», день скидок на товары для кухни и т. п.). Маркетплейсу это несет выгоду, а вот производителю — не всегда (он может легко уйти в минус).
Однако мало какая площадка позволяет поставщику отказаться от реализации товара по сниженной цене и при этом не прекращать сотрудничество с нею. Например, в оферте Wildberries значится, что этот маркетплейс «вправе отступать от указаний продавца о цене продажи товара без предварительного запроса об этом, а именно — применять скидки к розничной цене, указанной продавцом, в том числе продать товар по цене меньшей, чем розничная цена, указанная продавцом» (п. 4.2).
Во избежание неприятных ситуаций производителю стоит отслеживать информацию о предстоящих акциях, проводимых маркетплейсом.
Утилизация товара
Маркетплейсы в своих офертах предусматривают ситуации, когда они самостоятельно могут утилизировать товар производителя. Безусловно, это не частая ситуация, но такой риск есть. При этом утилизация товара — это отдельная услуга, и она оплачивается дополнительно.
Так, оферта Ozon предусматривает два обстоятельства, которые могут послужить основанием для утилизации товара:
1) поручение самого производителя;
2) неосуществление производителем вывоза товара со склада маркетплейса в течение необходимого срока.
Аналогичные положения содержатся в офертах других маркетплейсов (например «Яндекс.Маркета»). Wildberries пошел еще дальше — он может утилизировать возвращенный покупателем товар, в котором были обнаружены недостатки. При подписании оферты предприниматель дает свое согласие на это условие и отказаться от него уже не может (единственный вариант — расторгнуть договор с площадкой и прекратить сотрудничество).
Чтобы ваш товар не утилизировали без вашего ведома, следует отслеживать возвраты со стороны покупателей. А если это все-таки случится, вы можете защитить свои права юридическим путем. Так, по делу № А40-172425/20-67-1335, суд, исходя из недобросовестного поведения Wildberries (в частности — безосновательной утилизации товара), встал на сторону производителя и обязал торговую площадку компенсировать убытки.
Ответственность
Маркетплейс — всего лишь посредник и не несет ответственности по претензиям, требованиям и искам со стороны третьих лиц, связанным с вашими товарами или действиями. Это положение содержится в офертах всех площадок и является уже стандартной практикой. Так, по условиям сотрудничества с Ozon производитель берет на себя всё урегулирование вопросов, связанных с претензиями по товарам, а также возмещает возможные имущественные потери маркетплейса (пп. «г» п. 4.3 оферты).
Похожие положения содержатся в ст. 12 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1: ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с производителем на основании предоставленной маркетплейсом информации о товаре (услуге) или производителе, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет производитель.
Следовательно, если маркетплейс выполнит требования потребителя, он может в регрессном порядке требовать компенсацию от вас. Сам он несет ответственность только в том случае, если самостоятельно укажет неверную информацию о производителе и/или товаре. Однако если эту информацию ему предоставили вы — опять же, взятки гладки.
Помимо ответственности производителя перед покупателями, существует и ответственность перед маркетплейсом. Так, оферта «СДЭК.Маркета» устанавливает штраф в размере 100% от суммы заказа, но не менее 5 тыс. руб., за каждый факт нарушения производителем обязательств по отгрузке заказов клиентам в полном объеме. Такая штрафная санкция для ряда производителей может быть критичной. В судебном порядке (на основании ст. 333 ГК РФ) можно снизить неустойку, но вам придется доказать, что она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
Wildberries дополнительно регламентирует обязанность производителя на регулярной основе знакомиться с размещенной на портале информацией о заказах клиентов, а также о складских остатках. В случае несоблюдения этой обязанности маркетплейс взимает штраф в размере 15% от стоимости соответствующего товара (п. 3.2 оферты).
Чтобы избежать санкций, производителю нужно регулярно обновлять информацию о товаре и его остатках на складе.
Взыскание ущерба
Каждый маркетплейс старается в договоре максимально ограничить свою ответственность и прописывает, что возмещению подлежит только реальный ущерб. Следовательно, площадка не будет компенсировать упущенную выгоду или другие косвенные убытки. К примеру, по ошибке маркетплейса производителя заблокировали на неделю — в результате он лишился заработка в размере 100 тыс. руб. Однако предъявить требование о возмещении упущенной выгоды не получится — это предусмотрено договором.
В то же время ни один маркетплейс не ограничивает ответственность производителя — следовательно, с вас могут взыскать и упущенную выгоду. Например, в оферте «СДЭК.Маркет» это положение четко прописано (п. 3.12).
Политика маркетплейсов в вопросе возмещения убытков сконструирована в их пользу. Наивно было бы ожидать обратного. Чтобы снизить риски выплаты компенсаций, производителю необходимо минимизировать убытки, которые он может причинить маркетплейсу.
Как заполнить карточку товара
Создание и заполнение карточек товара — главный инструмент продаж на маркетплейсе. От того, насколько хорошо вы их заполните, зависит, будут клиенты покупать товар или нет.
Чтобы создать карточку товара, нужно зайти в раздел «Карточки товаров» и нажать «Добавить товар».
Есть два способа добавить ассортимент товара: загрузить таблицу со всеми данными в Excel или забивать товар вручную.
Загружать товар через таблицы удобно, когда у вас много товаров и вы давно работаете с маркетплейсами, — для этого нужно понимать, как правильно оформить таблицу, чтобы маркетплейс ее распознал.
Для новичков в маркетплейсах проще заполнить карточки вручную, поэтому дальше мы расскажем об этом способе подробнее.
Выбрать предмет. Важно сразу указать правильную категорию товара, ее нельзя будет изменить после первой поставки.
Компания «Мое» продает мужские толстовки-худи собственного производства. Менеджер компании вводит в строку поиска слово «худи» и получает в выдаче «худи», «худи для малышей» и «худи спортивные». Кажется, компании подходят все варианты. Но выбрать нужно только один.
Чтобы определиться с категорией, нужно зайти в раздел «Комиссия, логистика и хранение» и сравнить варианты по стоимости доставки и комиссии. Даже если худи «Мое» спортивные и подходят для малышей, менеджер может выбрать наиболее общую категорию — «худи».
Чем дороже стоят услуги, тем проще покупателям найти товар на сайте. Поэтому не всегда стоит выбирать самую дешевую категорию. Оцените, как клиент будет искать ваш товар на сайте.
Заполнить общую информацию. Нужно ввести правильные данные: большинство характеристик нельзя будет изменить после сохранения спецификации. А по указанным параметрам покупатели будут искать товар.
Убедитесь, что на Wildberries еще нет такого же названия бренда, как у вас. Это можно проверить на клиентском сайте через строку поиска. Если бренд в карточке совпадает с уже имеющимся, товары поставщика попадают к конкуренту.
В графе «Артикул поставщика» нужно указать:
- артикул, присвоенный изготовителем, если вы перепродаете товар;
- артикул, который присвоили вы, если сами производите продукт.
ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Это классификатор сведений для декларирования товаров. Когда вы выберете категорию товара и нажмете на поле «ТНВЭД», вам автоматически предложат выбрать один из видов деятельности из списка. Вручную ничего вписывать не придется.
Выбрать цвета. Кроме основного цвета можно указать несколько дополнительных, которые тоже попадут в выборку.
Чтобы около товаров были яркие плашки «Новая коллекция» или «Весна-лето 2021», нужно выбирать коллекцию текущего сезона и дальше менять эту характеристику каждый квартал.
Артикул цвета товара — это артикул самого товара, в котором есть указание на цвет, например «Худи-лето-2021-красный». Важно не перепутать его с артикулом поставщика и названием цвета, который указывается выше.
Указать размеры и сгенерировать штрихкоды. Нужно выбрать размеры в российской и международной сетки. Если поставщик указывает размеры, которые не может поставить, в карточке товара будет написано «нет в наличии», и это снижает рейтинг. Поэтому добавляйте только те размеры, которые есть в линейке.
После указания размеров можно сгенерировать штрихкоды товаров. Сразу перепишите себе эти коды, они понадобятся вам дальше на этапе поставки товара. Если забудете, потом будет трудно их найти.
Чтобы товар был представлен в нескольких расцветках, нужно нажать кнопку «Добавить цвет» и повторить процедуру заполнения коллекций, размеров и артикулов для каждого цвета.
Позже в карточку можно будет добавлять цвета и размеры, но разъединить или объединить уже заведенные карточки будет нельзя.
Установить цену. Чтобы назначить цену, после загрузки иллюстраций нужно нажать «далее» и перейти на следующий этап. Здесь поставщик указывает максимальную цену на товар, из которой он будет вычитать расходы на скидки и акции.
Заполнить описание товара. На третьем этапе заполнения карточки нужно рассказать о сценариях использования и преимуществах продукта, а также вписать до трех ключевых слов, по которым покупатели найдут товар.
Мы продаем жилеты. Как они смотрятся — видно по фотографии. В описании нужно не просто перечислить факты о продукте, но и объяснить, какая от этого польза покупателю: «Жилеты сделаны из материала, который не мнется, пропускает воздух и не садится после стирки. У них свободный крой, они подходят для занятий спортом, и их нужно заказывать размер в размер».
Чтобы подобрать ключевые слова к карточке товара, можно ввести в поиске на клиентском сайте название своего товара и посмотреть внизу страницы выдачи пункт «С этим товаром искали». Еще можно воспользоваться бесплатным демодоступом к профессиональным SEO-инструментам, например Sellertools или Sellmonitor.
После заполнения раздела нужно нажать кнопку «Создать карточку». Если все правильно, карточка товара отображается со статусом «Создан».
Установить скидку на товар. Как мы уже сказали, на маркетплейсе важно вовремя настраивать скидки. Чтобы установить дисконт, нужно зайти в раздел «Цены и скидки», нажать кнопку «Выгрузить в Excel текущие данные» и выбрать «Весь товар».
В скачанном Excel-файле напротив товаров нужно заполнить зеленые столбцы с ценами, скидками и промокодами. Значения вводят только целыми числами, без букв, запятых и знаков процента.
В нашем примере мы снизили некоторые цены и повысили скидки. Для товаров, у которых мы не хотим менять данные, дублируем в зеленый столбец прошлые числа.
Новый Excel-файл следует сохранить и загрузить во все разделы, которые нужно изменить: «Установка скидки», «Установка цены», «Установка промокодов».
Шаблонызапросов на сертификаты, сертификатов и список отозванных сертификатов
Шаблон запроса на сертификат
Запрос на сертификат представляет собой структуру в формате PKCS#10 и является последовательностью трех полей, из которых первое содержит основное тело запроса (certificationRequestInfo), второе – информацию о типе алгоритма, использованного для подписания запроса на сертификат (signatureAlgorithm), а третье – электронную цифровую подпись, которой подписан запрос (signatureValue).
Запросы на сертификаты ЭЦП УЦ службы ДТС содержат как минимум следующие основные поля:
Version: первая версия (v1(0)) формата запроса на сертификат;
Subject: уникальное имя (DN) конечного пользователя, получающего сертификат;
SubjectPublicKeyInfo: значение открытого ключа вместе с идентификатором алгоритма;
Attributes: коллекция аттрибутов, которые могут содержать информацию о расширениях, сохраняемых в сертификат.
Значения основных полей и расширений определяются в зависимости от политики, в соответствии с которой выдается сертификат ключа проверки ЭЦП.
Запрос на сертификат сервера СДТС
Запрос на сертификат сервера СПСС
Запрос на сертификат сервера СШВ
Шаблон сертификата ключа проверки ЭЦП
Сертификат ключа проверки ЭЦП в соответствии со стандартом X.509 v.3 является последовательностью трех полей, из которых первое содержит содержимое сертификата (tbsCertificate), второе – информацию о типе алгоритма, использованного для подписания сертификата (signatureAlgorithm), а третье – электронную цифровую подпись, которой подписан сертификат (signatureValue).
Сертификаты ключей проверки ЭЦП УЦ службы ДТС содержат как минимум следующие основные поля:
Version: третья версия (X.509 v.3) формата сертификата;
SerialNumber: серийный номер сертификата, уникальный в рамках удостоверяющего центра;
Signature Algorithm: идентификатор алгоритма, применяемого удостоверяющим центром, выдающим сертификаты для подписания сертификата;
Issuer: уникальное имя (DN) Удостоверяющего центра;
Validity: срок действия сертификата, определенный началом (notBefore) и окончанием (notAfter) действия сертификата;
Subject: уникальное имя (DN) конечного пользователя, получающего сертификат;
SubjectPublicKeyInfo: значение открытого ключа вместе с идентификатором алгоритма;
Signature: подпись генерируется и кодируется в соответствии с RFC 5280.
Значения основных полей и расширений определяются в зависимости от политики, в соответствии с которой выдается сертификат ключа проверки ЭЦП.
Сертификат сервера СДТС
Сертификат сервера СПСС
Сертификат сервера СШВ
Номер версии
Все сертификаты ключей проверки ЭЦП выдаются УЦ службы ДТС в соответствии с версией X.509 v.3.
Расширения сертификата ключа проверки ЭЦП
Функция каждого расширения определена стандартным значением связанного с ним идентификатора объекта (OBJECT IDENTIFIER). Расширение в зависимости от опции, выбранной УЦ службы ДТС, выдающее сертификат ключа проверки ЭЦП может быть критическим или некритическим.
Если расширение обозначено как критическое, тогда приложение, использующее сертификаты ключей проверки ЭЦП, должно отклонять каждый сертификат ключа проверки ЭЦП, в котором после обнаружения критического расширения оно не сможет его распознать. Каждое некритическое расширение может игнорироваться.
Использование ключа (Key Usage)
Разрешение использование ключа – может быть критическим или некритическим. Данное расширение определяет способ применения ключа (например ключ для шифрования данных, ключ для ЭЦП и т.д.). Значение данного расширения зависит от политики, в соответствии с которой выдан сертификат ключа проверки ЭЦП.
Сертификат сервера СДТС
В сертификате сервера ДТС расширение “Использование ключа” помечается как критическое и имеет следующие значения:
digitalSignature (0) – ключ для реализации цифровой подписи (идентификации субъекта или данных);
nonRepudiation (1) – ключ, связанный с реализацией неотрекаемости.
Сертификат сервиса проверки статуса сертификата ключа проверки ЭЦП
В сертификате СПСС расширение “Использование ключа” помечается как критическое и имеет следующие значения:
digitalSignature (0) – ключ для реализации цифровой подписи (идентификации субъекта или данных);
nonRepudiation (1) – ключ, связанный с реализацией неотрекаемости.
Сертификат сервиса штампов времени
В сертификате СШВ расширение “Использование ключа” помечается как критическое и имеет следующие значения:
digitalSignature (0) – ключ для реализации цифровой подписи (идентификации субъекта или данных);
nonRepudiation (1) – ключ, связанный с реализацией неотрекаемости.
Улучшенный ключ (ExtendedKeyUsage)
Уточнение (ограничение) использования ключа – расширение может быть критическим. Данное поле определяет одну или более областей в дополнение к основному применению, установленному в поле keyUsage, в пределах которых может быть использован сертификат.
Сертификат сервиса проверки статуса сертификата
В сертификате СПСС расширение помечается как некритическое и содержит объектный идентификатор OCSPSigning: 1.3.6.1.5.5.7.3.9.
Сертификат сервиса штампов времени
В сертификате СШВ расширение помечается как некритическое и содержит объектный идентификатор Timestaping: 1.3.6.1.5.5.7.3.8.
Политики сертификата (Certificate Policy)
Расширение политики применения сертификатов (CertificatePolicies) содержит идентификаторы политик и ее квалификаторы, вносимые в сертификат ключа проверки ЭЦП в соответствии с правилами, описанными в Регламенте УЦ службы ДТС. Данное расширение не является критическим расширением.
Основные ограничения (Basic Constraints)
Расширение является критическим в сертификатах ключей проверки ЭЦП удостоверяющих центров и может быть критическим или некритическим в сертификатах конечных пользователей. Расширение позволяет определить, является ли субъект сертификата удостоверяющим центром (поле CA), а также сколько максимально (принимая иерархическую систематизацию удостоверяющих центров) может быть удостоверяющих центров на пути, ведущем от рассматриваемого удостоверяющего центра до конечного пользователя (поле pathLength).
Значение поля pathLength, равное 0, означает, что сертификат принадлежит удостоверяющему центру, который может выдавать сертификаты только конечным пользователям.
В сертификатах в расширение BasicContraints вносится пустая последовательность без указания в ней поля CА и поля pathLength.
Точки доступа к спискам отозванных сертификатов (CRL Distribution Points)
Расширение не является критическим. Расширение определяет протоколы и сетевые адреса, по которым можно получить актуальный список отозванных сертификатов, выданный издателем сертификата, в котором находится данное расширение.
Доступ к информации о центрах сертификации (AuthorityInformationAccess)
Расширение не является критическим. Поле указывает, каким образом передаются данные и услуги издателем сертификата, в сертификате которого данное расширение имеется. Данное расширение, если имеет место, то обычно содержит URL адрес файла сертификата удостоверяющего центра и URL адрес услуги OCSP проверки статуса сертификата, в котором указан этот адрес.
Идентификатор алгоритма
Поле signatureAlgorithm содержит идентификатор криптографического алгоритма, описывающего алгоритм, применяемый для реализации ЭЦП, которую ставит Удостоверяющий центр на сертификате.
Для сертификатов, выдаваемых УЦ службы ДТС, значение поля:
id-tc26-gost3410-2021-512 OBJECT IDENTIFIER ::= id-tc26-signwithdigest-gost3410-2021-512 OBJECT IDENTIFIER ::= { iso(1) member-body(2) ru(643) rosstandart(7) tc26(1) algorithms(1) signwithdigest(3) gost3410-2021-512(3) }
Формы имен
УЦ службы ДТС выдает сертификаты, содержащие имя издателя и субъекта, создаваемые в соответствии с правилами, описанными в Регламенте УЦ службы ДТС.
Идентификаторы политик сертификатов
Политика сертификата содержит информацию типа PolicyInformation (идентификатор, электронный адрес) о политике сертификата, которая реализуется УЦ службы ДТС, выдающим сертификаты – расширение не является критическим. В сертификатах, выдаваемых УЦ службы ДТС возможны следующие идентификаторы политик:
iso(1) member-body(2) ru(643) _______(X) id ЕЭК (ХХХ) id-____(Х) id-_______(Х) id-___________(Х) … – политика сертификата службы статусов сертификата;
iso(1) member-body(2) ru(643) _______(X) id ЕЭК (ХХХ) id-____(Х) id-_______(Х) id-___________(Х) … – политика сертификата службы штампов времени;
iso(1) member-body(2) ru(643) _______(X) id ЕЭК (ХХХ) id-____(Х) id-_______(Х) id-___________(Х) … – политика сертификата администратора сертификации. Список отозванных сертификатов (CRL) состоит из последовательности трех полей. Первое поле (tbsCertList) содержит информацию об отозванных сертификатах, второе и третье поля (signatureAlgorithm и signatureValue) – соответственно информацию о типе алгоритма, примененного для подписания списка и ЭЦП, которая ставится на сертификате удостоверяющим центром.
Значение двух последних полей полностью совпадает, как в случае сертификата. Информационное поле tbsCertList является последовательностью обязательных и опциональных полей. Обязательные поля идентифицируют издателя списка отозванных сертификатов, а необязательные содержат отозванные сертификаты и расширения списка отозванных сертификатов.
Значения основных полей и расширений списка отозванных сертификатов приведены в таблице 2.
Таблица 2
Номер версии
СОС, выпускаемые УЦ службы ДТС, соответствуют Х.509 v2.
Расширения СОС
Среди многих расширений CRL самыми важными являются два, из которых первое (поле AuthorityKeyIdentifier) позволяет идентифицировать ключ проверки ЭЦП, соответствующий ключу ЭЦП, примененному для подписания списка отозванных сертификатов, а второе (поле cRLNumber) содержит постепенно увеличиваемый номер списка CRL, издаваемого удостоверяющим центром (благодаря этому расширению пользователь списка может определить, когда один CRL заменил другой CRL).
Шаблон OCSP
Протокол проверки статуса сертификата в оперативном режиме (OCSP) применяется удостоверяющими центрами и позволяет определить состояние сертификата. Структура запросов и ответов СПСС соответствует RFC 6960. В связи с этим единственным разрешенным номером версии является 0 (это соответствует версии v1). СПСС УЦ службы ДТС работает в режиме авторизованного ответчика.
Сертификат сервера СПСС должен содержать в себе расширение под названием extKeyUsage, определенное в RFC 5280. Данное расширение должно быть обозначено как критическое и означает, что удостоверяющий центр, выдавая сертификат серверу OCSP, подтверждает своей подписью факт передачи ему права выдачи от его имени удостоверений о статусе сертификатов клиентов данного центра.
Сертификат может содержать также информацию о способе контакта с сервером центра проверки статуса сертификата. Данная информация содержится в поле расширения AuthorityInfoAccess.
Информация о статусе сертификата вносится в поле certStatus структуры SingleResponse. Она может принимать одно из трех разрешенных значений, определенных в Регламенте УЦ службы ДТС.
Шаблон запроса OCSP
OCSP-запрос принимает ASN.1-структуру в соответствии с RFC 6960 и имеет следующие ограничения.
Поле requestExtensions структуры tbsRequest содержит список расширений. Данный список должен содержать только расширение ocspNonce (OID 1.3.6.1.5.5.7.48.1.2).
Необязательное поле singleRequestExtensions структуры tbsRequest, содержащее список расширений для единичного запроса, должно отсутствовать.
В случае, если поле optionalSignature структуры OCSPRequest задано, то на него накладываются следующие ограничения:
поле signatureAlgorithm должно принимать значение “ГОСТ Р 34.11/34.10-2021” (OID 1.2.643.7.1.1.3.3);
поле certs должно включать сертификат для проверки ЭЦП запроса OCSP. Кроме того, поле requestorName из структуры tbsRequest должно присутствовать в обязательном порядке и представлять собой структуру directoryName, содержащую элемент CommonName (объектный идентификатор – 2.5.4.3).
Шаблон ответа OCSP
OCSP-ответ принимает ASN.1-структуру в соответствии с RFC 6960 и имеет следующие ограничения.
Поле responseType содержит объектный идентификатор типа ответа, который имеет значение 1.3.6.1.5.5.7.48.1.1. Поле response содержит структуру BasicOCSPResponse.
В случае, если в соответствующем OCSP-запросе присутствовало расширение ocspNonce, то в OCSP-ответе необязательное поле responseExtensions структуры ResponseData будет содержать расширение ocspNonce с аналогичным значением.
Поле signatureAlgorithm принимает значение “ГОСТ Р 34.11/34.10-2021” (OID 1.2.643.7.1.1.3.3).
В списке сертификатов certs содержится сертификат СПСС, необходимый для проверки ЭЦП.
Необязательное поле singleExtensions структуры SingleResponse, которое может содержать расширения OCSP-ответа, отсутствует.
Шаблон штампов времени
СШВ УЦ службы ДТС подписывает ЭЦП выдаваемые им же штампы времени при помощи ключа ЭЦП, специально зарезервированного для этой цели. В соответствии с рекомендацией RFC 5280, совместимые с ними сертификаты ключей проверки ЭЦП СШВ содержат поле, уточняющее узкое допустимое применение ключа (ExtKeyUsage), обозначенное как критическое. Это означает, что сертификат может быть использован СШВ и только для формирования ЭЦП в выдаваемых им штампах времени.
Штамп времени, выданный СШВ УЦ службы ДТС содержит в себе информацию о штампе времени (структура TSTInfo), внесенную в структуру SignedData (в соответствии с RFC 2630), подписанную СШВ и закрепленную в структуре ContentInfo. Штампы времени, выдаваемые СШВ УЦ службы ДТС, соответствуют RFC 3161.
Шаблон запроса TSP
TSP-запрос представляет собой ASN.1-структуру в соответствии с RFC 2630 и имеет следующие ограничения:
необязательное поле reqPolicy структуры TimeStampReq должно отсутствовать либо содержать объектный идентификатор базовой политики (OID = 0.4.0.2023.1.1);
необязательное поле nonce должно отсутствовать либо содержать случайно сгенерированное 64-битное значение.
Шаблон ответа TSP
TSP-ответ представляет собой ASN.1-структуру в соответствии с RFC 2630 и имеет следующие ограничения:
поле digestAlgorithms структуры SignedData принимает значение “ГОСТ Р 34.11-2021 с длиной 512” (OID 1.2.643.7.1.1.2.3);
необязательное поле certificates структуры SignedData будет содержать сертификат службы TSP, если в TSP-запросе необязательное поле certReq структуры TimeStampReq содержало значение true;
необязательное поле crls структуры SignedData должно отсутствовать;
поле policy структуры TSTInfo должно содержать объектный идентификатор базовой политики (OID = 0.4.0.2023.1.1);
в случае, если в соответствующем TSP-запросе присутствовало необязательное поле nonce, то в TSP-ответе необязательное поле nonce структуры TSTInfo также будет содержать аналогичное значение;
необязательное поле tsa структуры TSTInfo отсутствует;
необязательное поле extensions структуры TSTInfo отсутствует;
поле digestAlgorithm структуры SignerInfo принимает значение “ГОСТ Р 34.11-2021 с длиной 512” (OID 1.2.643.7.1.1.2.3);
поле signedAttrs структуры SignerInfo будет содержать следующие объекты: тип подписываемого содержимого (OID 1.2.840.113549.1.9.16.1.4 (штамп времени)), значение хеш-функции штампа времени, информация о сертификате службы штампов времени;
поле signatureAlgorithm структуры SignerInfo принимает значение “ГОСТ Р 34.10-2-12 с длиной 512”.
Приложение № 2к Регламентуудостоверяющего центра службыдоверенной третьей стороныинтегрированнойинформационной системыЕвразийского экономического союза