- : первый в россии crm-сертификат florida international university (fiu)
- Crm система для сертификации
- Top crm courses – learn crm online | coursera
- Мнение редакции
- Мы поможем внедрить и настроить систему 1c:crm
- Преподаватель
- Учебные блоки
- Чему вы научитесь
- Эффективность использования crm системы прямо пропорциональна умению сотрудников ею пользоваться
- Выводы о профессии crm- маркетолог
: первый в россии crm-сертификат florida international university (fiu)
С гордостью сообщаем, что Управляющий партнер «ФБ Консалт» Павлов Андрей Витальевич в очередной раз подтвердил статус самого дипломированного отечественного CRM-специалиста. Андрей Витальевич ПЕРВЫМ В РОССИИ получил CRM Сертификат Florida International University.
FIU является аккредитованным институтом, хорошо известным международными программами дистанционного бизнес-обучения. Обучение по программе сертификации обобщает изложение вопросов клиентской организации. Оно длится почти 4 месяца и включает 7 экзаменов и 5 письменных работ. Темы курса ориентированы на специалистов работающих в сфере CRM, отлично владеющими английским языком. Профессиональная подготовка построена вокруг совершенствования отношений с клиентами и не содержит специфики какого-либо производителя и/или CRM-системы.
Сертификат является еще одним доказательством того, что в Компании “ФБ Консалт” уровень накопленных знаний и представлений находится на самом высоком международном уровне. Задачей коллектива является овладение ими в полном объеме и, главное, активное применение в интересах клиентах с последующим развитием по результатам практических внедрений.
——————————————————————————–
Павлов А.В.:
российский «CRM-гуру», Вице-президент Ассоциации CRM, управляющий партнёр ООО «ФБ Консалт»; к.т.н., МВА, член международных CRM Guild и Ассоциации консультантов по процессам продаж (IASPC), сертифицированный специалист «Professional in CRM», докторант DBA по теме CRM;
обладает знанием особенностей корпоративных и ритейловых систем, отраслевого опыта и передовых управленческих решений в более чем 40 крупных CRM-проектов, в том числе ВНЕШТОРГБАНК, АЛЬФА-банк, Банк Москвы, БИН-Банк, Банк «Возрождение», НОМОС-банк, Банк ТРАСТ, БПФ, «Северная Казна» (Екатеринбург) и др.;
независимый CRM-эксперт, член экспертного совета CRMONLINE, неоднократно консультировал крупные российские банки, промышленные и страховые компании по вопросам эффективности CRM-стратегий.
Релиз опубликован: 2008-06-09
Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
Crm система для сертификации
Помимо возможности осуществления индивидуальных «E-mail–рассылок» (например, с расписанием занятий определенной группы) и «SMS–рассылок» (напоминания о занятии, поздравления с днем рождения), данный модуль позволяет отслеживать каналы прихода новых клиентов (UTM-метки), оценивать эффективность маркетинговых кампаний, что в свою очередь, дает возможность гибкого планирования и бюджетирования маркетинговой деятельности компании.
Top crm courses – learn crm online | coursera
CRM is an acronym for customer relationship management, which is a process, methodology, and cloud-based technology used in small to large organizations to manage interactions with customers. At the heart of CRM is the philosophy of putting the customer first. Companies use a CRM system to manage a database for business leads and contacts, organize customer data, track customer interactions, and hopefully improve its profitability from efficient use of this tool. A good CRM system gives companies a strategy for the future and a platform to help them strive for targets for their sales, business objectives, and profitability. CRM can also be used within companies to build relationships and streamline processes in internal groups like customer service, human resources, software development, and supply chain management.
Мнение редакции
Курс для опытных маркетологов, топ-менеджеров и предпринимателей. Вы узнаете, как внедрить crm-маркетинг и crm-продажи в своей компании и сможете грамотно выстроить коммуникацию с клиентами. Вы научитесь собирать и обрабатывать данные клиентов и сможете сегментировать аудиторию и подобрать сценарии взаимодействия с клиентом для каждого сегмента.
Вы узнаете, как собирать обратную связь и запускать аналитику и сможете отслеживать показатели эффективности и управлять каналами коммуникаций. Вы разберёте на практике реальные кейсы, разработаете сценарии коммуникации для вашей компании и получите диплом.
| Длительность | 2 дня |
| Уровень | новичкам, опытным |
| Кому подойдёт | бизнес-аналитикам, маркетологам, менеджерам по продажам, менеджерам продуктов, предпринимателям, специалистам по продажам, топ-менеджерам |
| Чему научитесь | стратегии продаж, управление сделками, воронка продаж, коммуникационные стратегии |
| Приложения и сервисы | amoCRM, CRM, Retail CRM, SugarCRM, TimeDigital CRM |
| Формат | вебинары воркшопы домашние задания обратная связь от преподавателя |
| Гарантии | возврат стоимости за 3 дня до старта курса, если планы изменились |
| Цена | 6000 ₽ |
| Преимущества |
|
| Ссылка на курс | полная информация о курсе |
Мы поможем внедрить и настроить систему 1c:crm
ПОЗНАКОМИМСЯ
Ведем каналПомогающий автоматизировать ваши продажи
.
.
3 ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ 1С:CRM
1. Единое информационное пространство всей компании
- 1С:CRM встраивается внутрь большинства популярных решений на платформе «1С:Предприятие»: 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:Комплексная, 1С:УНФ
- Сотрудники работают в привычном им учетном решении 1С, в нем же принимают обращения от клиентов, совершают звонки, переписываются с клиентом и коллегами, планируют и ведут коммуникации, выписывают документы
- Менеджеры не «разрываются» между сторонней CRM и 1C. Они могут прямо во время разговора сообщить клиенту цену и остаток товаров, сделать резерв или выписать и отправить первичку
2. Сквозные бизнес-процессыОни помогают эффективно провести сложную продажу, затрагивающую смежные отделы компании. Это, к примеру, актуально для производственных компаний, где в продаже участвует отдел производства или для импортеров, подключающих к продаже логистику и отдел ВЭД
3. Работа с большим каталогом номенклатурыТакая задача не под силу ни одной CRM, кроме 1С:CRM, объединенного с учетным решением 1С
Если количество товарных позиций более 5000, используются характеристики, серии, серийные номера, сроки годности, сертификаты товаров — это тоже предпосылка для полноценной системы управления продажами
КЕЙСЫ
ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ
МАГАЗИН ГОТОВЫХ РЕШЕНИЙПроекты
БЛОГНовости
Преподаватель
Эдуард Сайфуллин — руководитель отдела маркетинга.
Учебные блоки
- Что такое данные и зачем их собирать, как с ними работать
- Инструменты и модели взаимодействия
- Интерактив
Полную программу смотрите на сайте курса.
Чему вы научитесь
- формировать стратегию продвижения,
- выбирать площадки для продвижения,
- составлять портрет потребителя и сегментировать аудиторию,
- составлять скрипты продаж,
- подбирать диджитал-платформы для общения с клиентами
- разрабатывать промоакции и системы скидок,
- рассчитывать коэффициент окупаемости проекта и результативности стратегии,
- оптимизировать невыгодные кампании.
Эффективность использования crm системы прямо пропорциональна умению сотрудников ею
пользоваться
Чтобы получить ощутимый эффект от внедрения CRM-системы на предприятии, ею надо
пользоваться. Если Вы не
пользуетесь системой автоматизации, то это похоже на ненужную подписку в электронной почте. Письма
приходят и
приходят, их накапливается несколько десятков, сотен. В конце концов разобрать их не представляется
никакой
возможности.
То же самое с CRM-системой. Она обращается к вам с напоминаниями, информацией, отчетами,
ждет команды и реакции,
что ей предпринять в том или ином случае. Когда пользователь знает для каких задач она нужна, какие
процессы и
для чего она автоматизирует, только в этом случае система становится интуитивно понятной и доступной для
восприятия и взаимодействия.
Выводы о профессии crm- маркетолог
В ближайшем будущем не останется ни одной компании, которая не использует CRM-системы. Поэтому навыки работы с ней важны практически для всех специалистов, кто, так или иначе, занимается продажами, продвижением продукта и связями с целевой аудиторией. Система позволяет не только налаживать маркетинговые коммуникации с клиентом, но и управлять бизнес-процессами.
Профессия CRM-маркетолога будет все больше актуальна. Люди хотят получать целевые предложения, которые подходят именно им. Этим и занимается специалист по CRM-маркетингу – ищет сегменты клиентской базы, которым можно сделать то или иное предложение по определённым критериям.
Благодаря курсам, вы быстро освоите востребованную профессию в удобном для себя формате (на кухне за завтраком, перед сном в кровати, в длительной поездке или перелёте). А ценовая политика школ позволяет снизить ежемесячные траты на образование до приемлемых и подъемных сумм.
Если вы учились на одном из этих курсов и есть чем поделиться, напишите честный отзыв в комментариях!