- Что вправе требовать авиакомпания
- Почему еще возникают проблемы при регистрации на рейс
- Что делать в таких ситуациях
- Как правила интерпретируют авиакомпании
- Обзорные экскурсии
- Правила въезда в турцию
- Стоимость пцр-тестов на коронавирус в аэропортах москвы
- Требования к сертификату (справке) с результатами пцр-теста для вылетающих за границу | официальный сайт авиакомпании nordwind airlines
- Условия оформления перевозки по сертификату
- Экстремальные полёты
Что вправе требовать авиакомпания
Проблема в том, что страны назначения четко не прописывают требования к документам, которые нужны туристам во время пандемии. Обычно на сайтах МИД, Минтуризма, пограничного контроля и посольства зарубежного государства ограничиваются только списком бумаг, которые должен представить турист.
В итоге путешественники часто попросту не знают, как оформить ту или иную справку. Авиакомпании этой информацией тоже не владеют, но, чтобы обезопасить себя, придумывают свои требования, как, скорее всего, и было в вашем случае. Бывает, перевозчики отказываются принимать сертификат переболевшего с госуслуг и требуют вместо него справку из поликлиники или свежий ПЦР-тест.
Разберу ситуацию со сложными правилами из-за коронавируса на примере Турции.
Почему еще возникают проблемы при регистрации на рейс
Представьте ситуацию: турист внимательно изучил все правила, прочитал требования к документам на сайте авиакомпании, а может, даже позвонил на горячую линию для надежности. В итоге выяснил, что авиакомпания пустит на борт с сертификатом переболевшего коронавирусом с госуслуг.
К сожалению, такие случаи происходили — о них путешественники рассказывали на форумах. Пассажирам приходилось доказывать свою правоту — показывать страницы с сайтов авиакомпании и посольства и даже вызывать старшего сотрудника авиакомпании. Иногда это помогало, иногда нет.
Что делать в таких ситуациях
Если страна назначения не запрашивает документы, которые требует авиакомпания, то правила перевозчика можно счесть нарушением требований пункта 2 статьи 102 Воздушного кодекса РФ. Получается, что ради прихоти перевозчика путешественнику придется собирать справки и документы, требовать, чтобы их оформили каким-то особенным образом, и доплачивать за это. Все трудности придется преодолеть, только чтобы попасть на борт, — больше эти документы нигде не пригодятся.
Если требования представителя авиакомпании противоречат тому, что сказано на сайте перевозчика, покажите ему страницу сайта с официальными правилами. Попробуйте вызвать старшего сотрудника. Еще можно обратиться на горячую линию — иногда это помогает.
Если требования авиакомпании противоречат тем, что предъявляет страна, заранее попробуйте выяснить, чем руководствовался перевозчик, когда просил ту или иную справку именно в таком виде. Покажите представителю компании страницу с правилами на сайте посольства или МИД. Возможно, вам удастся его переубедить.
Если это произошло, попробуйте снять видеозапись разговора с сотрудником или сделать фотографии, на которых будет видно табло с рейсами. Так вы подтвердите, что были на регистрации в нужное время и на самолет не попали из-за отказа авиакомпании, а не опоздания.
Еще можете попросить у сотрудников авиакомпании справку с указанием причины недопуска на рейс. Правда, не факт, что они согласятся ее выдать. Такая справка тоже может стать доказательством в суде.
Попробуйте отправить перевозчику досудебную претензию. В ней опишите обстоятельства ситуации: на какой рейс вас не пустили и по какой причине. Приложите распечатки правил с сайта консульства или МИД страны, укажите на несоответствие требований принимающей страны и перевозчика. Если есть видеозапись, сообщите, что можете представить съемку разговора с сотрудниками.
Но, учитывая неоднозначную практику по делам, связанным с пандемией, предсказать решение невозможно. Суд может сказать, что авиакомпания, конечно, немного перестаралась с требованиями, но ее действия были направлены на защиту других пассажиров от инфекции и на избавление самого заявителя от проблем с принимающей стороной. И вполне вероятно, откажет туристу в иске.
Идти в суд или сдаться и все-таки выполнить указание, решать только вам. Если не готовы рисковать и, например, не уверены, что вас посадят на борт с сертификатом о вакцинации или болезни, сделайте тест на коронавирус до вылета. Еще можно приехать в аэропорт заранее и сдать анализы там.
Как правила интерпретируют авиакомпании
Pegas Fly пишет, что справку об отрицательном результате ПЦР-теста можно оформить на русском языке, но сам результат — Negative/Positive — нужно указать латиницей. Свои требования у авиакомпании и к справке переболевшего. По версии Pegas, на документе должна быть печать организации. Вероятно, сертификат с госуслуг не подойдет: на нем печати нет.
Редакция путешествий провела эксперимент: мы, как туристы, запросили информацию о требованиях к сертификату через форму обратной связи. В ответ нам предложили ознакомиться с требованиями страны прибытия на портале Nordwind, где сказано то же самое.
Таким образом, Pegas Fly ухудшает уровень обслуживания пассажиров, когда требует, чтобы они представляли справки определенного вида. В этом случае пассажирам придется потратить лишнее время и нервы, чтобы получить именно такой документ. Или вообще оплатить ПЦР-тест, который у переболевших Турция не требует.
«Аэрофлот» не предъявляет каких-то дополнительных требований к сертификатам о вакцинации или справкам о болезни. А вот все ПЦР-тестыпросит оформить по образцу. Например, в требованиях сказано, что на документе должна быть печать организации, точная дата и время забора материала.
«Аэрофлот» не требует лишнего в оформлении ПЦР-тестов, если не считать таковым наличие на документе печати организации. Точная дата и время забора материала, которые авиакомпания хочет видеть в справке, нужны, чтобы посчитать срок ее действия. Так что в данном случае уровень обслуживания не ухудшается.
Azur Air на своем сайте сначала вообще ничего не писала о том, что в Турцию без справки могут улететь переболевшие коронавирусом путешественники. Авиакомпания информировала только, что без дополнительных документов на борт посадят вакцинированных и тех, кто сделал анализы на коронавирус. Но затем информацию на портале исправили на корректную.
Если Azur Air действительно пускает на борт пассажиров с документом о перенесенном заболевании, то авиакомпания соблюдает права пассажиров — не требует лишних документов.
Обзорные экскурсии
Это отличный вариант для всех, кто хочет увидеть землю с высоты 300–500 метров, пролететь над интересными местами Подмосковья, которые есть рядом с аэродромом.
У вас будет возможность не только понаблюдать за работой пилота, но и самому на некоторое время сесть за штурвал. Но это далеко не все особенности, их намного больше:
- можно подарить полёт на самолёте компании из 3 человек;
- подходят всем, кому хочется получить заряд позитивных эмоций, но без излишней дозы адреналина.
Заказать в подарок полёт на самолёте вы можете не только для своих близких, но и для себя. Ведь почему бы не насладиться той свободой, которую дарит небо? Не нужно упускать такую возможность, ведь вы получите множество ярких эмоций.
Хороший вариант — приобрести полёт на самолёте с инструктором в подарок своей второй половинке. Особенно если это девушка, которая никогда не летала. Ей обязательно понравится такой сюрприз, ведь те ощущения, которая она испытает, трудно сравнить с чем-то другим.
Но будьте внимательны! У аттракциона есть некоторые ограничения. Всем, кто страдает сердечнососудистыми заболеваниями, рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом.
Правила въезда в турцию
На сайте посольства Турции в Москве сказано, что туристы могут въезжать в страну с отрицательным результатом теста на коронавирус. ПЦР-тест нужно сдать в течение 72 часов до въезда, антиген-тест — в течение 48 часов.
Согласно последним изменениям в правила въезда в Турцию из российских вакцин для путешествия подойдет только «Спутник V». Привитым «Спутником Лайт», «КовиВаком» и «ЭпиВакКороной» придется сдать ПЦР-тест до вылета.
Мы обратились в посольство Турции, и нам сообщили, что для путешествия подойдет сертификат о вакцинации или болезни, который россияне получают на госуслугах. Но опять же в правилах это не прописано.
Еще для въезда в страну нужно заполнить анкету на портале register.health.gov.tr и получить после этого HES-код.
Стоимость пцр-тестов на коронавирус в аэропортах москвы
| Аэропорт | Какой документ выдают | Стоимость | Срок изготовления |
|---|---|---|---|
| Домодедово | Результаты тестирования на русском и английском языках | 3000 Р | 2 часа |
| Шереметьево | Протокол тестирования на русском и английском языках | 1800 Р | Не менее 10 часов |
| Протокол тестирования на русском и английском языках | 2750 Р | 2,5 часа | |
| Протокол тестирования на русском и английском языках | 1990 Р | Не менее 12 часов | |
| Результат тестирования на русском и втором любом языке из списка: английском, немецком, испанском, португальском, итальянском, французском, сербском, арабском, китайском | 1800 Р | 12 часов | |
| Внуково | Результат экспресс-тестирования на русском и английском языках | 2750 Р | 2 часа, срок может увеличиться при высокой загрузке лаборатории |
Требования к сертификату (справке) с результатами пцр-теста для вылетающих за границу | официальный сайт авиакомпании nordwind airlines
Все пассажиры (включая детей от 6 лет), вылетающие за границу РФ в страны, где требуется наличие ПЦР-теста на COVID-19 (необходимо уточнять правила относительно ПЦР-тестов страны назначения,
информацию можно найти на сайте Ассоциации туроператоров России), обязаны иметь при себе сертификат (справку) с отрицательным результатом ПЦР-теста,
сделанного не ранее (более) чем за 72 часа до прибытия (срок отсчитывается от даты и времени забора биоматериала в лаборатории, а не от даты получения справки), соответствующий следующим требованиям:
Транзитные пассажиры, если они не покидают здание терминала, должны руководствоваться правилами относительно ПЦР-тестов страны назначения.
Условия оформления перевозки по сертификату
1.1 Всем пассажирам, имеющим право в соответствии с условиями применения тарифа на вынужденный возврат авиабилетов, приобретенных на любой рейс Авиакомпании, который впоследствии был отменен, может быть оформлен Сертификат, который является альтернативой возврату денежных средств.
1.2 Сертификат может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный.
1.3 При оформлении Сертификата учитываются все неиспользованные участки полета.
1.4 Номинал Сертификата складывается из следующих составляющих:
- Сумма неиспользованного участка авиабилета по тарифу, увеличенная на 10%;
- Сумма дополнительных сборов авиакомпании, государства и аэропорта при их наличии;
- Сумма всех оформленных и оплаченных дополнительных услуг.
1.5 Агентские сборы и сборы иных лиц, не указанные в п.1.4, в номинал Сертификата не включаются.
1.6 Процедуры возврата и обмена авиабилетов, по которым Сертификат не оформлен, осуществляются в соответствии с правилами применения тарифов.
2. Правила использования Сертификата
2.1 Сертификат может быть использован путем предъявления данных о заказе услуг, который попадает под условия обозначенные в п. 1.1 настоящих Условий, и данных о новой необходимой перевозке, сканированной или фото-копии документа, удостоверяющего личность пассажира, в Авиакомпанию с помощью специальной формы на нашем сайте: Оформление авиабилета.
2.2 Сертификат вправе использовать только держатель сертификата для приобретения услуг для себя или для другого физического лица.
2.3 Если держатель Сертификата оформляет перевозку с использованием Сертификата на стоимость ниже номинала Сертификата, то разница между номиналом Сертификата и стоимостью перевозки не возвращается, к использованию при следующей покупке запрещена.
2.4 Если держатель Сертификата оформляет перевозку с использованием Сертификата на стоимость выше номинала Сертификата, то разница между номиналом Сертификата и стоимостью перевозки подлежит оплате держателем Сертификата.
2.5 Единовременно держателем Сертификата при оформлении перевозки может быть использован только один Сертификат.
2.6 Сертификат не может быть обменен на денежный эквивалент его номинала.
2.7 Сертификат должен быть использован держателем в период срока действия Сертификата. Использование Сертификата по окончании срока действия Сертификата не допускается ни при каких условиях.
2.8 Держатель Сертификата может использовать сертификат на приобретение как одной, так и нескольких услуг, но в пределах номинала Сертификата и в пределах одного заказа.
2.9 Пост-оплата услуг с помощью Сертификата недоступна.
2.10. Срок действия Сертификата зависит от даты покупки авиабилета.
По Сертификатам, оформленным ранее в период до 20 июля 2020г., на основании авиабилетов, приобретенных в период до 01 мая 2020 г. на рейсы, выполняемые в период с 18 марта по 24 октября 2020 г., – в течение трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
По Сертификатам, оформленным ранее в период с 18.03.2020 до 20.07.2020г., на основании авиабилетов, приобретенных в период с 01 мая 2020 г. и до 20 июля 2020г., – в течение одного года с даты отправления рейса, указанного в билете.
По Сертификатам, оформляемым на рейсы с 20 июля 2020г., – в течение одного года с даты отправления рейса, указанного в билете.
2.11. По Сертификатам, оформленным ранее в период с 18.03.2020 до 20.07.2020г., сохраняются 25%, добавленные к сумме тарифа.
Экстремальные полёты
Это отличный вариант, если у человека уже есть лётный опыт. Если вы купите подарочный сертификат на полёт на самолёте, то сможете вместе с пилотом выполнить такие трюки:
- горку и бочку;
- виражи и поворот в воздухе;
- скоростной проход над землёй и свободное падение.
Но это далеко не всё, ведь фигур высшего пилотажа намного больше. И у вас будет возможность выполнить их все. А для этого достаточно заказать купон на полёт на самолёте.
Аэроклуб предлагает вам выбрать то воздушное судно, на котором вы хотите воплотить свою мечту или же кого-то из близких. После того как вы купите полёты на самолёте в подарок, нужно выбрать «железного птаха». Самые популярные — это «Як» разных моделей, но у нас есть и другие воздушные судна, например, «Вильга» и «Элитар-Сигма».
Полёт на реактивном самолёте в подарок — это шанс испытать те чувства, которые были у участников Корейской войны. А вот поршневые дают возможность хотя бы на несколько минут представить себя участником воздушных боёв времён ВОВ. Это самые эмоциональные полёты — вы увидите землю «вверх ногами» и побываете в невесомости.
А если и этого мало, то приобретите сертификат на управление самолётом. Сначала вы пройдёте обучение, а потом сами сядете за штурвал. С вами всегда будет опытный пилот, поэтому можете не переживать, что случиться какая-то неприятность. Пилотирование самолёта в Москве — уже обыденное дело, поэтому не отказывайте себе в этом. Да и стоит такое развлечение совсем недорого.
Полёт на самолёте в подарок в Москве имеет разную стоимость. Она зависит от времени, которое вы проведёте в небе, и от вида воздушного судна. Также можно заказать пробный урок, если вы хотите научиться управлять «железной птицей». А если подобный экстрим вам не по душе, выбирайте вертолёт, и вы спокойно сможете насладиться небом.