Генри нив организация как система принципы построения устойчивого бизнеса эдвардса деминга начинать нужно не с оптимизации а со стабилизации процессов

Программа магистратуры Производственные системы и операционная эффективность

А вы задумывались, как организовать процесс для получения устойчивого качества продукта или сервиса?

Основы цикла Деминга PDCA

Одним из инструментов для эффективной работы бизнеса является цикл Деминга PDCA (Plan, Do, Check, Act). При обучении на программе Производственные системы и операционная эффективность, имя Эдвардса Деминга звучит почти на каждой изучаемой дисциплине. Будь это Архитектура производственных систем, Управление качеством или Инструменты повышения операционной эффективности, о цикле Деминга преподаватель обязательно упомянет, потому что методы и подходы доктора универсальны и актуальны по сей день. Именно на них базируется книга Генри Нива, ученика и коллеги доктора Деминга.

Книга Пространство доктора Деминга

Еще одна книга Генри Нива Пространство доктора Деминга стала поворотным моментом в карьерном пути, как это случилось у Екатерины Елетиной, вице-президента НЛМК по операционной эффективности.

⚡️ Хотите узнать подробнее о программе магистратуры и поступить на одно из самых перспективных направлений ВШЭ? До реализации мечты всего один шаг – пройти конкурс Раннее приглашение к поступлению.

Требования для участия в конкурсе:

• 🎓 учитесь на последнем курсе вуза или закончили бакалавриат/специалитет/магистратуру;
• 💻 хотите разобраться в бизнес-процессах изнутри и сделать их лучше;
• 🧠 имеете уровень английского не ниже upper-intermediate.

Премия Деминга

Доктор В. Э. Деминг (1900–1993), один из ведущих специалистов по контролю качества в США, был приглашен в Японию Союзом японских ученых и инженеров (JUSE) 15 июля 1950 года.

Во время своего визита доктор Деминг прочитал лекцию на Восьмидневном курсе по контролю качества в аудитории Японской медицинской ассоциации в Канда-Суругадай, Токио. За этим последовал Однодневный курс по контролю качества для высшего руководства доктора Деминга, проведенный в Хаконе. На этих семинарах д-р Деминг ясно и подробно обучал основам статистического контроля качества руководителей, менеджеров, инженеров и исследователей японской промышленности. Его учение произвело глубокое впечатление на участников и дало большой импульс контролю качества в Японии, который находился в зачаточном состоянии.

Стенограмма восьмидневного курса Доктор. Лекции Деминга по статистическому контролю качества

Стенограмма восьмидневного курса Доктор. Лекции Деминга по статистическому контролю качества были составлены на основе стенографических записей и распространялись за плату. Доктор Деминг пожертвовал свои гонорары JUSE. В знак признательности за щедрость доктора Деминга покойный г-н Кеничи Коянаги, управляющий директор JUSE, предложил использовать его для финансирования премии, чтобы навсегда отметить вклад и дружбу доктора Деминга и способствовать дальнейшему развитию контроля качества в Японии. Получив это предложение, совет директоров JUSE единогласно принял решение учредить премию Деминга.

Позже был опубликован японский перевод книги доктора Деминга Некоторая теория выборки. Доктор Деминг также внес свой вклад в фонд, используя гонорары за свою книгу. С тех пор премия Деминга значительно выросла, и сегодня JUSE берет на себя все административные расходы, связанные с премией.

Доктор Уильям Эдвардс Деминг (1900～1993)

У. Э. Деминг родился в Су-Сити, штат Айова, США, 14 октября 1900 года. После окончания Университета Вайоминга он последовательно занимал видные должности, такие как преподаватель университета, инженер Министерства сельского хозяйства США, преподаватель Национального бюро стандартов, консультант министра армии и профессор Нью-Йоркского университета. Его карьера продолжилась активным консультированием и инструктированием по управлению качеством для государственных учреждений и компаний. Доктор Деминг является всемирно признанным авторитетом в области статистики, особенно теории выборки, а также ее практики, и является одним из основателей статистического контроля качества в США. С 1950 года и далее доктор Деминг внес значительный вклад в послевоенной Японии с целью развития и продвижения статистического контроля качества в стране. За свои усилия он был награжден правительством Японии вторым орденом Священного сокровища. Доктор Деминг скончался 20 декабря 1993 года в возрасте 93 лет.

Медаль Деминга с его изображением на боковой стороне и выгравированной на ней надписью ПРАВИЛЬНОЕ КАЧЕСТВО И ОДНООБРАЗИЕ — ОСНОВЫ ТОРГОВЛИ, ПРОЦВЕТАНИЯ И МИРА создана покойным Ёдзи Ямаваки, бывшим профессором Токийского национального университета изящных искусств. Медаль вручается лауреату премии Деминга.

Подготовила Людмила Циновкина, специалист по менеджменту

Награды и звания

Доктору Демингу присуждена национальная медаль США в области технологии, его имя высечено в Зале славы за достижения в области науки и техники. В 1960 году доктор Э. Деминг награждён орденом Священного Сокровища 2 степени. Это один из высших орденов Японии, вручаемый от имени императора.

Во многих странах мира работают ассоциации его имени.

Краткий обзор философии Деминга

Философия Уильяма Эдвардса Деминга подытожена следующим образом:

В 1970-х годах философия Деминга была подытожена некоторыми из его японских сторонников следующим образом:

Система Глубинных Знаний Деминга (System of Profound Knowledge)

Введение

Когда люди и организации сосредотачивают внимание прежде всего на качестве, определённым определенным соотношением, то качество имеет тенденцию к росту, и издержки со временем снижаются.

Однако когда люди и организации фокусируются в основном на издержках, затраты имеют тенденцию к росту, а качество со временем снижается.

Принципы системы глубинных знаний

Деминг считал, что все менеджеры должны обладать тем, что он называл Системой Глубинных Знаний, которая состоит из четырёх частей:

1. Понимание системы
2. Знание о теории вариабельности
3. Теория психологии
4. Теория теории знания

Понимание системы

Понимание системы включает в себя понимание того, как взаимодействие между элементами системы может привести к внутренним ограничениям, которые заставят систему вести себя как единый организм.

Структура организации, а не работники поодиночке, держит ключи к улучшению качества выхода системы.

Знание о теории вариабельности

Теория вариабельности включает в себя понимание разницы между системными и несистемными отклонениями.

Умение распознавать разницу между ними позволяет устранять особые причины для возвращения процесса к управляемому состоянию. Вмешательство в стабильный процесс может только ухудшить работу системы.

Применение знаний

Система глубоких знаний является основой для применения 14 пунктов управления Деминга. Эти пункты включают в себя рекомендации по улучшению процессов и качества в организации.

Примечание: Деминг считал, что применение системы глубинных знаний приводит к изменениям в организации и к повышению её эффективности.

Выводы

Работа в Японии, особенно в контексте методов статистического контроля качества, имела огромное влияние благодаря усилиям Эдварда Деминга. Его принципы построения устойчивого бизнеса также нашли широкое распространение и используются в различных отраслях и формах управления. Книга Генри Нива об учении Деминга представляет собой ценный ресурс для руководителей, предпринимателей, преподавателей и студентов, желающих лучше понять принципы эффективного менеджмента.

Концепция управления Э. Деминга включает понимание систем, понимание вариабельности, теорию познания и психологию человека. Стиль мышления Э. Деминга сформировался как на основе воззрений У. Шухарта (1891—1967), личное знакомство с которым состоялось в 1927 году, так и на основе работ по математической статистике Роналда Фишера (1890—1962), методологии принятия решений в условиях неопределённости, получившей название бихевиористской статистики, Ежи Неймана (1884—1981), концепции операционализма, описанной в классической работе Перси Уильямса Бриджмена (1882—1961) «The Logic of Modern Physics» (1927). Однако, идеологической платформой взглядов Деминга был концептуальный прагматизм американского философа Кларенса Ирвинга Льюиса (1883—1964). Деминг, находясь под влиянием К. И. Льюиса и других прагматиков, считал, что работа менеджера — это предсказание, а предсказание основано на принятой рабочей теории, и что большинство проблем возникает из-за расхождения между представлениями о реальности, и тем, как функционирует реальность в действительности.

Идеи Деминга о вариабельности были основаны на работе Шухарта «Economic control of quality of manufactured product» (1931), который предложил различать проявление двух принципиально различных типов вариабельности любой системы или процесса, инициированных либо так называемой «общей причиной» (сommon cause), либо «особой причиной» (assignable cause). Вопреки устоявшемуся мнению, главный посыл Шухарта, а, затем и Деминга, не в том, чтобы максимально устранить вариабельность, но в том, чтобы понять почему такая вариабельность существует и какие выводы из этого факта можно сделать.

Деминг, Уильям Эдвардс

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 7 октября 2017 года; проверки требует 31 правка.

В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Деминг.

англ. William Edwards Deming

Дата рождения или

Альма-матер Университет Вайоминга (степень бакалавра)Университет Колорадо (степень магистра)Йельский университет (докторская степень)

Известен как Специалист в области менеджмента качества;Основоположник всеобщего управления качеством;Консультант крупных американских и японских компаний в области управления качеством.

Медиафайлы на Викискладе

Ему присуждена одна из самых престижных наград, учреждённых Американским обществом качества (American Society for Quality = ASQ) — медаль имени Шухарта в 1955 году. Он также стал почетным членом ASQ (1970).